“投資者關(guān)系信息披露”及“互動易”相關(guān)介紹

“投資者關(guān)系信息披露”及

“互動易”相關(guān)系統(tǒng)的介紹

公司管理部

2012年8月投資者關(guān)系管理信息披露互動易內(nèi)容提要

投資者關(guān)系管理信息披露內(nèi)容提要

投資者關(guān)系管理——互動感受誠信溝通創(chuàng)造價值良好的投資者關(guān)系管理是完善上市公司治理結(jié)構(gòu)，提升公司價值和股東價值的重要途徑；同時，投資者關(guān)系管理也有利于強化上市公司誠信建設，提高上市公司核心競爭力。投資者關(guān)系管理信息填報功能投資者關(guān)系管理信息填報注意事項1、文件的類別：“調(diào)研活動信息”、“接受媒體采訪、新聞稿和投資價值分析報告等”、“上市公司業(yè)績說明會和路演活動信息”、“接待機構(gòu)投資者提供的演示文稿”和“投資者關(guān)系管理制度”；2、上傳文件格式類型：doc、docx、ppt、pptx、xls、xlsx、pdf、jpg、png、gif。不能上傳音頻文件；3、單個申請可以上傳多個文件，但總的文件大小不能大于100M，且單個文件的大小不能大于20M；4、上傳時間僅限于工作日的9：00AM～17：00PM。上傳文件后可以通過專區(qū)查詢文件發(fā)布狀態(tài)，文件正常情況下能在當日成功發(fā)布到巨潮網(wǎng)、互動易等指定頁面；5、文件一旦上傳并發(fā)布出去，不允許刪除或撤回。投資者關(guān)系管理信息填報注意事項(二）1、《投資者關(guān)系活動記錄表》及相關(guān)附件應該詳細記錄投資者活動的交流內(nèi)容。例如：以問答式記錄交流內(nèi)容；也可以在《投資者關(guān)系活動記錄表》簡要記錄交流內(nèi)容，詳細交流記錄以附件形式一并上傳披露2、交流活動中的演示文稿、提供給調(diào)研方的文件資料必須一并上傳披露。3、業(yè)務規(guī)則備忘錄《投資者關(guān)系管理及其信息披露》在“互動易”中，投資者關(guān)系管理信息披露欄目（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至2012-5-22）“互動易”網(wǎng)站推出“投資者關(guān)系”欄目，要求上市公司在法定信息披露之外，及時披露以下信息：媒體采訪路演活動調(diào)研活動管理制度東華工程科技股份有限公司投資者關(guān)系管理檔案（2012-016）（2012年7月18日）來訪人員：大成基金管理有限公司戴軍大成基金管理有限公司孫遠方廣發(fā)證券股份有限公司唐笑接待人員：董事會秘書羅守生先生交流時間：2012年7月18日下午14：30-17：00本次投資者關(guān)系活動主要交流國家煤化工政策、前景、公司經(jīng)營情況與項目進展。具體如下：問：天辰公布合同的信息量減少，有些項目出現(xiàn)一些緩建現(xiàn)象，現(xiàn)在業(yè)主資金是否已存在緩解情況？問：公司訂單披露的標準是什么的？問：那設計單子總量新高的意思是？為什么與天辰他們不同？問：設計訂單是不是主要在上半年簽，下半年簽總包訂單？問：投資30多億的黔希煤化工現(xiàn)況如何？問：松動表現(xiàn)在哪？問：公司的煤制乙二醇項目進展如何？問：公司對十二五期間還是比較樂觀的，這種樂觀還是基于新型煤化工嗎？問：那幾個項目是做了可研，現(xiàn)在在觀望？問：可研訂單我們公司披露嗎？問：這個五萬噸的投資大概多少？問：總承包核心工藝、核心設備占投資額的多少？問：上半年設計項目又創(chuàng)新高，后續(xù)能否變成總承包項目？問：到目前為止有無確定的訂單？問：公司三個乙二醇項目的工藝是否相同？問：目前中化建的形勢比化工設計院的形勢要好，為什么？化建的前景如何？問：我院在管理上有無自己的獨到之處？問：今年總包項目少，設計單子多，公司毛利率會有何變化？問：總包項目少，管理費用減少了，是否有何措施？問：通過進行一系列的技術(shù)改造，化肥項目有什么發(fā)展？問：海外項目有什么特點？問：后進的技術(shù)核心人員在持股上會有哪有優(yōu)惠嗎？問：我院在融資上是否存在一些制約？問：看了我們公司的財務報表，在太原誠達風電項目中，還款合同采取了本金不收回，只收應付款和利息，這是為何？問：如果該欠款不能按時收回，該如何收取利息？投資者關(guān)系管理信息披露的主要內(nèi)容互動易內(nèi)容提要

“互動易”什么是“互動易”？“互動易”是一個類似微博的網(wǎng)站。

2010年1月，深交所借助巨潮網(wǎng)的力量建立了

“深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系互動平臺”，它是深交所專門為上市公司與投資者之間交流溝通搭建網(wǎng)絡互動平臺。

2011年11月12日，深交所推出基于Web2.0平臺、類微博模式的、“深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系互動平臺”升級版本，并取名為“互動易”，它具有規(guī)范、直接、快速的特點?！盎右住惫δ馨ㄍ顿Y者提問與上市公司回復、信息服務、主題交流活動三大類。（互動易的網(wǎng)址為：）

投資者關(guān)系互動平臺——互動易投資者關(guān)系互動平臺——互動易“互動易”的主要特色1、上市公司及時回復，監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)控2、個性化的信息定制與推送3、互動“排行榜”凸顯熱點4、“雙向評價與激勵”增強交流效果5、開放式便捷轉(zhuǎn)發(fā)提升社會影響力“互動易”業(yè)務流程—問答與監(jiān)管投資者網(wǎng)絡服務通行證登錄數(shù)字證書登錄分類過濾分類過濾篩選監(jiān)管平臺信息督促上市公司及時合規(guī)回復分類

過濾提問回復舉報、投訴“互動易”互相評價體系—對投資者評價提問數(shù)被熱推提問數(shù)被關(guān)注數(shù)評分次數(shù)對投資者評價被上市公司熱推到“熱推提問”欄目的提問數(shù)對上市公司回復的評分次數(shù)通過審核并送達上市公司的有效提問數(shù)

被其他投資者加關(guān)注的總數(shù)“互動易”互相評價體系—對上市公司評價回復數(shù)答復率被關(guān)注數(shù)回復得分對上市公司評價上市公司的答復率投資者對上市公司回復評分的總和上市公司的有效答復數(shù)

上市公司被投資者加關(guān)注的總數(shù)“互動易”應用情況投資者與上市公司溝通互動踴躍，時效性顯著提升共接到

195,744條問題，其中有效提問為147,462條，回復率為95%

上市公司回復時間從平均三天，降到平均

5小時“互動易”成為投資者了解上市公司信息的權(quán)威平臺日平均訪問量為109,493次，是平臺升級前日平均訪問量的5.44倍日最高訪問量達到270,551次?？傇L問量達到10,076萬次?！巴顿Y者網(wǎng)絡服務通行證”11.7萬投資者注冊了“投資者網(wǎng)絡服務通行證”成為“互動易”注冊用戶注：截止到2012年7月16日數(shù)據(jù)投資者關(guān)系互動平臺的點擊量激增2011.01.01~2011.06.30投資者提問數(shù)8879個2010.07.01~2010.12.312010.01.01~2010.06.30投資者提問數(shù)25585個投資者提問數(shù)22167個投資者提問的回復率一直保持在90％以上，并且投資者互動平臺的點擊數(shù)量和關(guān)注度一直在增長?！盎右住眴栴}分類互動易專業(yè)問題類型關(guān)于行業(yè)信息關(guān)于某一單一產(chǎn)品的專業(yè)問題關(guān)于企業(yè)核心技術(shù)（如知識產(chǎn)權(quán)）的問題關(guān)于分階段披露的信息向公司提供建議（換一個產(chǎn)業(yè)、技術(shù)方面的建議）其它非專業(yè)問題序號問題類型主板中小板創(chuàng)業(yè)板合計占比%1投訴29083852226890287%2咨詢2084240603237328517770%3建議3745894263271901415%4表揚499142789328192%5求助949194899638933%6其它715152694131823%（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至2012-5-22）“互動易”上市公司看到的問題list界面（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至2012-5-22）“互動易”上市公司回復界面（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至2012-5-22）直接過濾的問題類型1、具有明顯業(yè)務推銷、廣告宣傳的提問。例如：直接過濾的問題類型2、短時間內(nèi)多次與前條內(nèi)容完全重復的提問。例如：直接過濾的問題類型3、內(nèi)容不完整或意思表達模糊、不明提問意圖的提問。例如：直接過濾的問題類型4、帶有中傷他人、攻擊性、辱罵性、不文明語言的提問（包括提問網(wǎng)名）。5、與上市公司業(yè)務經(jīng)營、信息披露等無關(guān)的提問。6、違反當前法律法規(guī)及網(wǎng)絡信息安全要求，攻擊政府、監(jiān)管部門的提問。待監(jiān)管人員確認后再處理的問題類型1、涉及舉報上市公司內(nèi)幕的提問。2、涉及上市公司當?shù)乇O(jiān)管部門及相關(guān)領(lǐng)導的負面提問。3、涉及上市公司內(nèi)部管理、內(nèi)部員工舉報的提問。4、投資者宣泄情緒發(fā)牢騷，無實質(zhì)提問內(nèi)容的問題。常見問題：使用環(huán)境操作系統(tǒng)：Windows2000、XP、2003、7瀏覽器：IE6、IE7、IE8安裝數(shù)字證書驅(qū)動程序（含認證系統(tǒng)根證書、IE客戶端簽名插件）將加入可信站點關(guān)閉彈出窗口阻止程序“Internet選項-常規(guī)-瀏覽歷史記錄-設置-Internet臨時文件”中“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”設置為“每次訪問網(wǎng)頁時”設置程序下載地址：/download/allotment/install/ieclientenvset.msi常見問題：為什么打不開網(wǎng)頁？打不開網(wǎng)頁，或者打開網(wǎng)頁很慢對于使用中國聯(lián)通提供網(wǎng)絡服務的上市公司

C:\WINDOWS\system32\drivers\etc

hosts.文件：

……localhost