件5：招商銀行長沙分行文員年度考核表

PAGE1招商銀行長沙分行文員年度考核表姓名:毛偉輝單位:王府支行崗位:對公客戶經(jīng)理考核時間:2011年度

個人年度工作總結(jié)（員工本人填寫）姓名毛偉輝性別男出生時間1986.1.25學歷碩士研究生參加工作時間一年四個月上崗時間四個月政治面貌預備黨員所在單位王府支行所在崗位對公客戶經(jīng)理從事本崗年限四個月本年度參加過何種培訓及其內(nèi)容2011年我行批發(fā)銀行客戶經(jīng)理舉辦的“精英輩出*成長”培訓項目，系統(tǒng)學習了我行批發(fā)業(yè)務(wù)的各項知識。二、分行舉辦了商業(yè)銀行授信產(chǎn)品實務(wù)教程培訓，更深入了掌握了如固定資產(chǎn)貸款、保證業(yè)務(wù)，并購貸款的具體操作流程及注意事項。三、分行舉辦了融資租賃業(yè)務(wù)專門培訓，對融資租賃業(yè)務(wù)有了更深刻的掌握。主要業(yè)績表現(xiàn)：目前已成為我行高一級客戶經(jīng)理，當前全折對公存款為2.89億，同業(yè)存款5000萬元，完成兩戶擔保公司授信，完成4戶中小企業(yè)授信放款，另出色完成我行其他各項業(yè)績指標。年終總結(jié)內(nèi)容要求:工作過程簡述對個人綜合素質(zhì)的評價主要經(jīng)驗總結(jié)存在的主要問題、不足和今后努力的方向首先，在工作業(yè)績方面，在黃行長、穆行長、宋莉行長及各位對公客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，參與了長沙賽普爾的授信調(diào)查，藍思科技國際業(yè)務(wù)具體業(yè)務(wù)的學習及新的授信業(yè)務(wù)的完成，鳳凰傳媒貸款發(fā)放，大業(yè)食品的貸款發(fā)放，我支行首個貸貸通的辦理，兩家擔保公司的授信等等項目，還有其他我行各項指標任務(wù)，在此不一一列舉。個人也積累了一定的客戶基礎(chǔ)及業(yè)績，為個人的發(fā)展及我王府支行的公司銀行業(yè)務(wù)作出了一定的貢獻。其次，在業(yè)務(wù)知識能力掌握方面，通過向書本學習，，向同事學習，向領(lǐng)導學習，向客戶學習，使我較為初步掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識，為在新的一年更好工作打下了良好的基礎(chǔ)。在沒進入王府之前，對于銀行的認識止步于柜臺的存錢取錢，現(xiàn)在已初步掌握了我行常用的公司信貸產(chǎn)品的要素，能通過與客戶交流其財務(wù)、擔保、業(yè)務(wù)情況特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使我對我行對公業(yè)務(wù)有了深入掌握。最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學習，點滴積累，努力提高營銷能力，作為一名客戶經(jīng)理，明白了最重要的是服務(wù)客戶，為更好的實現(xiàn)這一目標，努力掌握我行產(chǎn)品特點，熟悉我行各項業(yè)務(wù)操作流程，傾聽并引導客戶需求，這樣使我收獲了許多的朋友，老師，讓我收獲了成就感。通過這段時間的工作學習，我深刻理解了“僵化，固化，活化”這一學習一般路徑，只有通過無條件的認同服從企業(yè)文化，努力的甚至是機械的吸收所有積累起來的知識技能，并一遍遍重復固化下來，才能達到揮灑自如，并有所創(chuàng)造發(fā)揮的活化的臻境。但在工作過程仍顯稚嫩，各方面知識經(jīng)驗有待提高，希望自己在2012年通過更加努力的工作學習將工作中所需的知識技能進一步掌握。本人簽名：日期：

二、綜合素質(zhì)考核（由員工上級主管填寫）考核項目評分標準考核分8-10分6-7分3-5分0-2分態(tài)度招行文化認同度（10分）熱愛招行，認同招行企業(yè)文化，自覺宣傳、維護招行良好形象認同招行企業(yè)文化，能維護招行良好形象基本認同招行文化；但不積極不太認同招行文化，言行有損招行形象敬業(yè)精神（10分）勤奮敬業(yè)，盡職盡責，拼搏奉獻比較敬業(yè)，較有責任心敬業(yè)精神一般不夠敬業(yè)，推諉逃避工作團隊精神（10分）團隊意識強，善于協(xié)作配合團隊意識較強團隊協(xié)作意識一般缺乏團隊意識日?？记冢?0分）全勤且無遲到記錄偶有請假，無遲到記錄有事能提前請假，遲到5次以下經(jīng)常請假，遲到次數(shù)在5次以上能力溝通能力（10分）善于與人溝通能較好地與人溝通一般不善于與人溝通文字能力（10分）文字表達能力很強，文章條理清晰，層次分明，內(nèi)容豐富，具有感染力文字表達能力較強文字表達能力一般文字表達能力較差環(huán)境適應(yīng)度（10分）能很快且積極適應(yīng)環(huán)境能較快適應(yīng)環(huán)境不太適應(yīng)環(huán)境不適應(yīng)環(huán)境學習能力（10分）善于學習新業(yè)務(wù)、新知識、新技能，并注重觀念更新能較好地學習新業(yè)務(wù)、新知識、新技能學習能力一般學習能力較差，知識、技能、觀念已顯老化合理化建議（10分）提出過很有價值的建議提出過較有價值的建議基本無建議無合理化建議營銷業(yè)績（10分）很好，遠超目標達到目標一般沒達到目標總分各項評分可精確到0.5分

三、考評意見（由行部領(lǐng)導班子填寫）崗位專業(yè)素質(zhì)評定意見：考核評語：考評等級：（A、B、C、D）簽章：日期：四、考核結(jié)果人力資源部門審定意見：審定等級：簽章：