房務(wù)部文員崗位說(shuō)明書(shū)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔房務(wù)部文員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)房務(wù)部文員崗位編號(hào)所在部門(mén)房務(wù)部崗位定員1人直接上級(jí)房務(wù)部經(jīng)理工資等級(jí)9級(jí)直接下級(jí)薪酬類(lèi)型結(jié)構(gòu)制工資所轄人員崗位分析日期2002-11-23工作綜述完成部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)各類(lèi)行政工作。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：根據(jù)酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的各項(xiàng)指令，完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作，并將相關(guān)精神傳達(dá)到每個(gè)分部根據(jù)酒店整體工作計(jì)劃，協(xié)助經(jīng)理擬訂部門(mén)工作計(jì)劃，編寫(xiě)月/季度/年工作總結(jié)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)的度/年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析職責(zé)二職責(zé)表述：根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況做好部門(mén)內(nèi)的日常行政工作。工作時(shí)間百分比：60%工作任務(wù)收發(fā)文件；處理本部門(mén)各種文件、報(bào)表，做好報(bào)刊住處資料的收發(fā)登記、傳閱保管工作，及時(shí)將資料分類(lèi)立卷歸檔安排房務(wù)部會(huì)議并記錄存檔；搞好辦公室清潔衛(wèi)生和設(shè)備的保養(yǎng)工作；接聽(tīng)電話(huà)，做好留言事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制作月末報(bào)表、考勤表、領(lǐng)發(fā)工資單、獎(jiǎng)金及各種勞保用品；做好各類(lèi)文字處理工作建立和保管本部門(mén)員工名冊(cè)、管理手冊(cè)，并隨時(shí)補(bǔ)充和修正變動(dòng)的內(nèi)容負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)產(chǎn)管理，制訂年度所需辦公用品的計(jì)劃，做好領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作；加強(qiáng)與其他部門(mén)聯(lián)系，做好日常溝通協(xié)調(diào)工作職責(zé)三職責(zé)表述：在保證部門(mén)正常工作開(kāi)展下完成酒店下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)部門(mén)體系文件的制訂、修改工作配合酒店建立的臨時(shí)部門(mén)的工作權(quán)力權(quán)限一：對(duì)上級(jí)提出本職工作的合理化的建議權(quán)權(quán)限二：對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題有權(quán)處理并向領(lǐng)班匯報(bào)權(quán)限三：為順利完成各項(xiàng)工作相關(guān)資料的索取權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系行政辦公室、人力資源部、計(jì)財(cái)部、工程部外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格教育水平大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)酒店或旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)、文秘專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過(guò)酒店管理知識(shí)培訓(xùn)接受過(guò)文秘專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)接受過(guò)電腦方面知識(shí)的培訓(xùn)接受過(guò)財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉酒店產(chǎn)品及本部門(mén)工作特性熟悉本崗位工作職責(zé)了解辦公自動(dòng)化技能技巧具有較強(qiáng)的寫(xiě)作水平熟悉使用辦公軟件、具備一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定英語(yǔ)應(yīng)用水平個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力、傾聽(tīng)能力、信息管理能力。身體素質(zhì)身體健康，無(wú)傳染病，有充沛的精力其它使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話(huà)、通訊設(shè)備、計(jì)算器、檔案柜工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，經(jīng)常加班所需記錄文檔部門(mén)內(nèi)的及酒店下發(fā)給部門(mén)的各類(lèi)文件、通知、備忘錄部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃酒店、部門(mén)培訓(xùn)相關(guān)資料部門(mén)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表員工名冊(cè)及動(dòng)態(tài)表會(huì)議記錄本政治學(xué)習(xí)臺(tái)帳考核指標(biāo)日常工作考核按崗位工作考核執(zhí)行備注精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔房務(wù)部主管（PA）崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)房務(wù)部主管（PA）崗位編號(hào)所在部門(mén)房務(wù)部PA分部崗位定員1人直接上級(jí)房務(wù)部經(jīng)理工資等級(jí)6級(jí)直接下級(jí)PA分部領(lǐng)班薪酬類(lèi)型結(jié)構(gòu)工資制所轄人員4人崗位分析日期2002-11-22工作綜述：制定酒店公共場(chǎng)所的工作計(jì)劃和布置每周部門(mén)工作，合理安排人力、物力、確保計(jì)劃順利實(shí)施，確保衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常化，營(yíng)造一個(gè)潔凈的環(huán)境。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：對(duì)員工考勤、培訓(xùn)管理工作。工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)合理安排員工班次，檢查員工每班次出勤率，并按酒店及部門(mén)有關(guān)制度給予考核定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)崗位知識(shí)培訓(xùn)，包括設(shè)施設(shè)備的操作、各類(lèi)藥劑的配比使用及操作規(guī)范的培訓(xùn)做好酒店下發(fā)的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)并記錄職責(zé)二職責(zé)表述：制定工作計(jì)劃和布置每期工作，合理安排人力物力、確保計(jì)劃順利實(shí)施。工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)對(duì)各班次制定每天/周/月的工作計(jì)劃，督促各領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施制定部門(mén)對(duì)員工工作質(zhì)量的考核制度，使考核更具合理化巡視各崗位工作情況及衛(wèi)生狀況并作記錄，在每日班前會(huì)上公布檢查結(jié)果，提出改進(jìn)措施職責(zé)三職責(zé)表述：做好酒店衛(wèi)生及環(huán)境布置工作。工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)根據(jù)酒店有關(guān)部門(mén)要求合理增派人員，加強(qiáng)活動(dòng)期間的衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作做好活動(dòng)期間綠色植物的配備及布置工作，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美環(huán)境配合其它部門(mén)做好綠色植物及鮮花的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作職責(zé)四職責(zé)表述：做好酒店的防疫工作。工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)與市防疫站聯(lián)系，在其指導(dǎo)下做好酒店的各項(xiàng)防疫工作，包括滅蠅、滅蟑、滅鼠等項(xiàng)工作制定防疫工作計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)（經(jīng)營(yíng)）場(chǎng)所作特殊安排權(quán)力權(quán)限一：有對(duì)本分部人員的提名權(quán)權(quán)限二：對(duì)分部下屬員工的工作有指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)權(quán)限三：對(duì)本部門(mén)經(jīng)理提出本分部工作的合理化的建議權(quán)權(quán)限四：對(duì)本分部員工的培訓(xùn)和考核工作的監(jiān)督檢查權(quán)權(quán)限五：對(duì)本分部員工的違章行為的制上權(quán)和處罰權(quán)權(quán)限六：對(duì)本分部的安全，防火，衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查權(quán)權(quán)限七：對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題有權(quán)處理并向房務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)權(quán)限八：對(duì)本分部工作的監(jiān)督控制權(quán)權(quán)限九：對(duì)本分部安全保衛(wèi)制度的行為有制止權(quán)和命令更改權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系行政辦公室，餐飲部的各分部康樂(lè)部的名分，房務(wù)部的各分部，商貿(mào)部的各分部，計(jì)財(cái)部的各分部，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部各辦公室，工程部的各分部外部協(xié)調(diào)關(guān)系宜昌市防疫站，各種藥劑供應(yīng)商，綠色植物基地任職資格教育水平高中以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過(guò)酒店管理知識(shí)培訓(xùn)，以及與PA知識(shí)相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理PA的工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)精通酒店P(guān)A所有的工作程序以及各種設(shè)備的操作保養(yǎng)，藥劑的配比，以及質(zhì)量管理知識(shí)技能技巧具有相關(guān)的行業(yè)員工培訓(xùn)技能，具有相關(guān)設(shè)備的使用和保養(yǎng)技能。個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力具有較強(qiáng)的推理判斷能力，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，組織能力，具有較強(qiáng)的親和力和傾聽(tīng)力，具有較強(qiáng)的實(shí)施能力。身體素質(zhì)身體健康，無(wú)傳染病，有充沛精力其它使用工具/設(shè)備電話(huà)，BP機(jī)，計(jì)算器工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時(shí)間特征正常工作時(shí)意味，偶爾加班，偶爾出