企業(yè)的核心能力管理

企業(yè)的核心能力管理1、核心能力的概念

五項(xiàng)檢驗(yàn)(1)技術(shù)和技能的整合一項(xiàng)核心能力是一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能，而非單一的、非連續(xù)的技術(shù)和技能。一項(xiàng)核心能力是一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合。September20022(2)不是物理意義的資產(chǎn)一項(xiàng)核心能力不是會(huì)計(jì)意義上的資產(chǎn)。一項(xiàng)核心能力不是死的東西，而是活的、知識(shí)的積累。一項(xiàng)核心能力包含隱性和顯性的知識(shí)。September20023(3)創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值一項(xiàng)核心能力必須對(duì)顧客可識(shí)別的價(jià)值上做出不成比例的貢獻(xiàn)。核心能力往往表現(xiàn)為那些能使企業(yè)給顧客創(chuàng)造根本效用/價(jià)值的技術(shù)和技能。核心能力與非核心能力的典型區(qū)別部分地在于核心的和非核心的顧客價(jià)值之間的區(qū)別。September20024(4)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性一項(xiàng)能力勝任核心能力，其必須在競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性。獨(dú)特性并非意味著別的企業(yè)不具有該項(xiàng)能力，而是說(shuō)，如果別的企業(yè)具有該項(xiàng)能力，本企業(yè)把該項(xiàng)能力看成核心能力，其必須比對(duì)手做出色得多。September20025核心能力的類(lèi)型市場(chǎng)進(jìn)入型能力整體相關(guān)型能力功能相關(guān)型能力Market-accesscompetenciesintegrity-relatedcompetenciesfunctionality-relatedcompetenciesSeptember20026Type1:市場(chǎng)進(jìn)入型能力這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客Market-accesscompetencies:allthoseskillswhichhelptoputafirmincloseproximitytoitscustomers.如：品牌開(kāi)發(fā)管理；分銷(xiāo)和后勤；技術(shù)支持等managementofbranddevelopmentdistributionandlogisticstechnicalsupport……September20027Type2:整體相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更靈活或更高信任度地做事。Integrity-relatedcompetencies:allthosecompetencieswhichallowacompanytodothingsmorequickly,flexiblyorwithahigherdegreeofreliabilitythancompetitors.質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準(zhǔn)時(shí)化庫(kù)存管理等qualitymanagementcycletimemanagementjust-in-timeinventorymanagement……September20028Type3:功能相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以獨(dú)特功能，它賦予產(chǎn)品獨(dú)特的顧客效益而非僅僅漸近改善functionality-relatedcompetencies:skillswhichenablethecompanytoinvestitsservicesorproductswithuniquefunctionality,whichinvesttheproductwithdistinctivecustomerbenefits,ratherthanmerelymakingitincrementallybetter.如：質(zhì)量管理等qualitymanagement……September20029核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四層次開(kāi)發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)整合核心能力之爭(zhēng)擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)(擁有品牌和原始設(shè)備制造者地位)September200210第一層開(kāi)發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)目的：獲取或開(kāi)發(fā)構(gòu)成核心能力的技術(shù)或技能，以形成一定的核心能力。戰(zhàn)場(chǎng)：發(fā)生在技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴和知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上。方式：獲取或吸收外來(lái)的技能或技術(shù)；自造。戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學(xué)回國(guó)的學(xué)生；向新興公司進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資；與大學(xué)、研究所建立關(guān)系。Learning,learningandlearning.September200211第二層整合核心能力之爭(zhēng)目的：把獲取到的技術(shù)或技能整合成核心能力。方式：善用資源不是通過(guò)外借他山之石，而是通過(guò)多方重復(fù)利用既有專(zhuān)長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。Doing,doing,anddoing.正如吸收與發(fā)明同等重要一樣，整合的重要性可能也不在發(fā)明之下。“Youcutdownthetreesandwebuildthehouses”(anexecutiveatSony)September200212第四層擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)目的：鞏固核心能力地位。方式：購(gòu)買(mǎi)其他部分與自己的核心產(chǎn)品整合成最終產(chǎn)品，或者授權(quán)其他企業(yè)生產(chǎn)，用自己的品牌。Virtuallyoperating.我們并不主張公司所賣(mài)的全部產(chǎn)品都必須自己生產(chǎn)，而是主張?jiān)跊Q定外購(gòu)關(guān)鍵零組件時(shí)，務(wù)必仔細(xì)考慮對(duì)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有什么影響以及隨之而產(chǎn)生的依賴(lài)性質(zhì)如何。September2002133、核心能力的管理選擇核心能力建立核心能力使用核心能力保護(hù)核心能力(1)Selectingcorecompetencies(2)Buildingcorecompetencies(3)Deployingcorecompetencies(4)ProtectingcorecompetenciesSeptember200214

(1)Selectingcorecompetencies第一步：統(tǒng)一意見(jiàn)Firststep:CONSENSUS知道的才能管理的。對(duì)核心能力清晰定義，并統(tǒng)一意見(jiàn)，是管理核心能力的基礎(chǔ)。Afirmcannotactivelymanagecorecompetenciesifmanagersdonotshareaviewofwhatthosecorecompetenciesactuallyare.Theclarityofafirm’sdefinitionofitscorecompetencies,andthedegreeofconsensusthatattachestothatdefinition,isthemostrudimentarytestofacompany’scapacitytomanageitscorecompetencies.September200215

(1)Selectingcorecompetencies第二步：列舉Secondstep:INVENTORY生成技能、技術(shù)和能力的長(zhǎng)長(zhǎng)清單。Toproducealengthy‘laundrylist’ofskills,technologiesandcapabilities----somecore,butmostnot.September200216

(1)Selectingcorecompetencies第三步：分解與組合Thirdstep:disentangle&cluster把能力從產(chǎn)品和服務(wù)充分分解開(kāi)，并區(qū)分核心與非核心，然后按有意義的方式組合和整合這些技術(shù)和技能，這樣我們可以給這些組合體貼上標(biāo)簽，對(duì)其說(shuō)明并促使共同認(rèn)識(shí)。Tofullydisentanglecompetenciesfromtheproductsandservices,todistinguishcorefromnon-core,toclusterandaggregatetheskillsandtechnologiesinsomemeaningfulway,andtoarriveat‘labels’thataretrulydescriptiveandpromotesharedunderstanding.September200217

(2)Buildingcorecompetencies技能和技術(shù)：自做或外借Skills&Technologies:doingorborrowingdoingbyself；smalltargetedacquisitions;licensingagreement;jointventures;alliances;competitivehiring當(dāng)今已經(jīng)形成技術(shù)和個(gè)體人力技能的世界市場(chǎng)，可以從這些市場(chǎng)中獲取技術(shù)和技能。bytakingminorityofequitystakesinSiliconValleycompanies;byhiringawaythebesttalentfromacompetitor;bysponsoringuniversityresearch;bysearchingtheworld’spatentapplications.September200218

(3)deployingcorecompetencies(a)意欲成為能力領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)傾向于圍繞核心能力進(jìn)行水平多元化，而非垂直一體化。Companiesintentoncompetenceleadershiparelikelytoendupmorehorizontallydiversified----aroundthecorecompetence----thanverticallyintegrated.WhileCanonexploitsitscompetenciesacrossabroadrangeofproducts,andit’sthusabletoamortizethedevelopmentcostsofnewcorecompetencies,itbuysinupto85%ofthecomponentneededtoturnitscorecompetenciesintoworld-beatingproducts.September200219

(3)deployingcorecompetencies(b)在企業(yè)內(nèi)部重新分配能力：跨部門(mén)或SBUToredeploythecompetenciesinternally:fromonedivisionorSBUtoanother.Anymanagerwhohasevergonetoasisterdivision,andaskedto‘borrow’thatdivision’stoptenortwentytechnicalemployeesforafewmonths,canattesttojusthowreluctantmanagersaretosharecorecompetenceresources.Sharp:urgentprojectteamsSony:goldbadgeteamsSeptember200220

(4)protectingcorecompetencies如果企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)看不見(jiàn)核心能力的健康狀況，則沒(méi)有辦法去保護(hù)能力的侵蝕。Thereisnowaytoprotectafirm’scorecompetenciesfromerosionifthehealthofthosecompetenciesisnotvisibletotopmanagement.被侵蝕的可能途徑：營(yíng)養(yǎng)不良witherthroughlackoffunding封建割據(jù)becomefragmentedthroughdivisionalization給了聯(lián)盟伙伴besurrenderedtoalliancepartners同洗澡水一同潑出bethrownoutwiththebathwaterSeptember2002214、能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則(1)增長(zhǎng)的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)(2)案例：Wal-Mart光榮榜(3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則(4)能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素September200222(1)增長(zhǎng)的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)1960年代，多樣化1980年代，“sticktotheirknitting”和時(shí)間是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新資源；1990年代，新概念：以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)；以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，即“能力的食肉者”，能突然冒出來(lái)，從一無(wú)所有到主要競(jìng)爭(zhēng)者甚至行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。能力為基礎(chǔ)的公司的成長(zhǎng)靠把他們的本質(zhì)商業(yè)流程應(yīng)用于：(1)新的地區(qū)，(2)新的商業(yè)領(lǐng)域。September200223案例：Wal-Mart光榮榜收入（億美元）September200224Wal-Mart成功的原因在更深層次：把公司轉(zhuǎn)變成以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者。關(guān)鍵是把公司的存貨補(bǔ)充機(jī)制作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心點(diǎn)一種相對(duì)不可見(jiàn)的技術(shù)“Cross-docking”低成本，低價(jià)格；低價(jià)格，節(jié)約成本這么明顯的利益，為什么其他零售商不用“Cross-docking”原因：非常難于管理另一個(gè)關(guān)鍵是它的快速靈敏的運(yùn)輸系統(tǒng)最后一塊能力馬賽克是他的人力資源系統(tǒng)September200225為什么？Wal-Mart成功大揭密天天平價(jià)減少促銷(xiāo)費(fèi)用準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)量提高單位銷(xiāo)量減少庫(kù)存成本cross-docking成本為王September200226Wal-Mart成功再揭密倉(cāng)庫(kù)商店連鎖商業(yè)傳統(tǒng)流程供應(yīng)商總部信息流物流September200227倉(cāng)庫(kù)商店Wal-Mart新流程供應(yīng)商衛(wèi)星通訊系統(tǒng)信息流物流總部車(chē)隊(duì)迅速付款飛機(jī)電視會(huì)議現(xiàn)金流大量回款建設(shè)維護(hù)總部配送中心September200228(3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)靜態(tài)，在一個(gè)以耐用商品、穩(wěn)定的顧客需求、清晰界定的國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)為特征的世界里，競(jìng)爭(zhēng)是“陣地戰(zhàn)”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是選擇在哪兒競(jìng)爭(zhēng)，選擇怎樣競(jìng)爭(zhēng)是第二位的。在更加動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略變得更加動(dòng)