職工行為規(guī)范準則

山西黃土坡煤業(yè)集團有限公司職工行為規(guī)范準則第一章

總

則

第一條為規(guī)范員工行為，維護公司形象，推廣特色的公司文化，特制訂本準則。第二章恪守公德第二條公司員工必須遵紀遵法、做維護社會公德的模范，公司果斷杜絕違反公德、違反法律的現(xiàn)象存在。第三章愛崗敬業(yè)第三條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不停提高工作效率和工作質(zhì)量。第四條盡職盡責：規(guī)定員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完畢工作任務和推行職能，對自己的失誤承當責任。第五條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。第六條逐級上報：需請示事宜應逐級向所屬直接領導請示，需反映、報告的事宜能夠越級。第四章團結協(xié)作第七條緊密團結，精誠合作，工作中互相協(xié)調(diào)，互相支持，建立起融洽的人際關系。第八條嚴以律己寬以待人，互有關心，互相尊敬，開展批評與自我批評。第九條不搞小團體、小幫派，倡導同事間親密和諧的關系。第十條不搬弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。第十一條保持主動的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以主動包容的心態(tài)看待公司管理中的問題，主動提出改善性的建議和意見，以成熟的辦法解決問題。第五章恪守紀律第十二條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領導，不得無端回絕、遲延、敷衍或私自終止領導安排的工作。第十三條恪守公司制訂的作息時間，不遲到，不早退，上下班要準時簽到、簽退。第十四條公司員工必須嚴格恪守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不竄崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)別人允許，不得翻閱別人文獻、資料，動用別人物品。第十五條工作時間要用心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在辦公區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其它與工作無關的事。第六章廉潔自律第十六條恪守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。第十七條不得運用職務和工作之便向別人索取錢財和為個人親友謀私利。第十八條不得挪用公司財物，更不得運用職務之便將公司財務占為己有或轉送別人。第十九條對于其它有業(yè)務往來的公司和個人贈予給公司或個人的禮物、財物，必須上交到公司。第七章安全保密第二十條要隨時隨處注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告解決。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用辦法。第二十一條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全寄存，辦公室無人時要隨手關門。第二十二條嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文獻、客戶資料、設計方案、銷售方案、管理文獻、會議統(tǒng)計和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。第八章形象規(guī)范第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。（一）頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及后衣領為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗正齊，不披頭散發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)但是肩。（二）指甲：指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油。（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（五）女員工倡導化談妝，應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不適宜用香味濃烈的香水。第二十四條工作場合的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其它按照公司崗位規(guī)定著工作裝。（一）著裝的基本規(guī)定：周一至周六上午著正裝；出席會議、迎賓、商務活動應著正裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門告知規(guī)定著裝。（二）正裝穿著：正裝涉及西裝、襯衫、公司配發(fā)的統(tǒng)一工作服等。西裝要平整、合身；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領帶顏色圖案與服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應配深色襪子；工作服要統(tǒng)一著套裝。第二十五條在公司內(nèi)職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。(一）站姿：會見客戶或出席典禮站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。（三）公司內(nèi)與同事相遇時應點頭行禮表達致意，以職務稱呼上司。（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。（五）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要半途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，并且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。（六）遞交文獻：如遞文獻等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把鋒利的一面對著自己，使對方容易接。（七）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。碰到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十六條待人禮貌。（一）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，立刻起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。（二）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其它公司關系上，可把我司的人先介紹給別的公司的人。（三）一種人介紹給諸多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。（四）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年紀有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。第二十七條電話接聽解決（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。（二）重要電話接聽應做好電話統(tǒng)計工作，將電話接聽內(nèi)容并及時傳達、回復。（三）語言規(guī)定：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再會”。（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”即立刻掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。（六）接聽電話要及時，普通電話響鈴不得超出3聲。（七）為避免電話長時間占線，接聽電話普通不適宜超出3分鐘（特殊狀況能夠適宜延長）。（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超出3分鐘。（九）領導無暇接聽電話或回絕接聽電話時，要靈活解決，可詢問對方具體狀況與來電事由以決定領導與否接聽。第九章美化環(huán)境第二十八條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨處吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起。第二十九條發(fā)明優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配備的多個器具、設施，不得隨意亂堆亂掛多個物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)場。第三十條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響別人。第三十一條保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。解決完畢的文獻、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。第三十二條辦公用品實施定位管理，以利于提高工作效率。第十章愛惜財物第三十三條愛惜公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)省的良好習慣，提高成本意識。（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。（二）按照有關規(guī)定使用辦公用品和公司多個設備，下班后要關好設備再離開公共場合。（三）愛惜公司財物，不隨便損壞公司財物，不得隨意挪用公司財物。第十一章辦公場合行為守則第三十四條嚴格執(zhí)行辦公場合行為規(guī)范。（一）辦公桌面整潔有序；（二）恪守公司作息時間和請、銷假制度；（三）著裝規(guī)范、整潔；（四）半途離開辦公室時，要讓同事知曉自已的去向；（五）下班時請認真檢查電器電源與否關閉，要鎖好門窗，注意安全；（六）無公事需要，不在別人寫字間內(nèi)久待、閑聊。第十二章會議規(guī)范第三十五條嚴格恪守會議有關規(guī)定，確保會議準時召開。（一）事先閱讀會議告知；（二）按會議告知規(guī)定，在會議開始前5分鐘進場；（三）事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題報告工作或發(fā)表自已的意見；（四）開會期間將手機設立為振動或靜音，保持會場肅靜，不會客，不隨意走動