渠道部年終總結

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自擔任渠道經理以來，主要開展了三方面的工作。一是多措并舉，抓好代理商培訓。先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式，培訓代理商**人次，進一步提高了代理商經營管理理論及實務水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作聯(lián)盟。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有關數據、經營各類等資料，及時、準確地登記在案，并認真錄入電腦，實現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴格按照公司的制度規(guī)定、營銷計劃，做到準確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業(yè)員、營銷經理、綜合秘書、vip客戶經理等崗位的任務目標。

渠道經理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場營銷學知、通信產品基礎、管理基礎、移動產品銷售流程、客戶服務等知識。其次，必須具有良好的服務態(tài)度。渠道經理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務。第三，必須最大程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的“智囊團”。

一、工作表現(xiàn)

自***年*月到公司工作以來，堅持以公司發(fā)展為己任，服從組織，服從領導，服從大局，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領導和同事請教，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題;始終嚴格要求自己，勤奮好學，刻苦鉆研業(yè)務;能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團結同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領導和同事的一致好評。

二、工作能力

經過*年的工作，我具備了以下七個方面的能力：

1.具有較強的溝通和培訓能力。經過我培訓的代理商在銷售公司產品上表現(xiàn)出較強的營銷能力。簽署的各個協(xié)調沒有出現(xiàn)任務的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。

2.具有熟悉各項移動業(yè)務的能力。幾年的工作經歷，使我對移動的業(yè)務知識，特別是營銷、培訓方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。

3.具有較強的處理問題能力和溝通能力。

4.具有較強的業(yè)務發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力。

5.具有較強的親和力。

6.具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經驗，并能夠承受較強的工作壓力

7.具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協(xié)作能力。

三、工作計劃

按照公司工作規(guī)劃，結合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目前，文山移動隨著市場的逐步發(fā)展，已經從以前的產品從導入階段逐步進入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個階段的任務，首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。

1.制定短期、中期培訓規(guī)劃，明確培訓年度目標、任務和措施，并細化到季度和月份。

2.創(chuàng)新培訓工作機制。主要包括。①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性;②培訓重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場培訓;③應急培訓，根據公司新推業(yè)務，隨時抓好代理商的培訓，確保新業(yè)務、新產品能及時傳遞到基層;④常態(tài)培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。

3.加強與營銷、前臺等各個部門的聯(lián)系合作，及時掌握了解市場動態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。

4.拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合作關系。

5.認真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。

6.嚴格按照程序，規(guī)范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務壯大、效益提升夯實基礎。

房地產渠道部工作總結內容

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

1.完成情況綜述（具體情況由你自定）

2.未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）

3.職業(yè)精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

以上是我今年的工作總結。

房地產渠道部的工作總結

在房地產行業(yè)工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄。什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

第二篇：商業(yè)渠道部工作總結工作總結

個人工作總結

時光流逝，轉眼間我在光之翼這個大家庭度過了一個月的時間。回首走過的這一個月，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的經驗。這一個月以來我心中最大的感受就是：做一名銷售很難，做一名優(yōu)秀的銷售就更不容易了。我認為：一名好的銷售不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我作為一名年輕的新加入這個銷售行業(yè)的新人需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名銷售，要想完成工作的任務，首先必須具備虛心的素質，像曹倩姐說的把自己當作一塊海綿在工作之前把水擠干以一個空的狀態(tài)重新吸收銷售的營養(yǎng)水。在這一個月中我認真的參加了各種學習培訓和公司組織的活動。作為一名新人，我在工作中會有考慮不周顯得毛毛糙糙的地方，處理事情不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是虛心接受，以做最優(yōu)秀的銷售為目標，來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些更好一些。

二、素質提升

在學習產品知識的過程中我認真聽取老銷售的經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。如：在學習h3cmsr系列產品時分系列分產品的進行記憶找出相關產品的共同點進行記憶。

在公司工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長但是我能學，而且要學的東西還很多。如：在進行陌生電話拜訪的時候，打電話常常會遇到各種各樣的狀況常常會卡殼通過向公司的老銷售取經在電話陌生拜訪上面取得了長足進步但還不夠明年繼續(xù)努力完善電話拜訪的相關知識與技巧。

在空余時間，我會閱讀一些公司訂的雜志，去網上查詢關于h3c、普利馳、拓貿隆的相關資料，對比了解網絡設備及綜合布線方面的知識及在網絡設備方面做的出色的公司及其相關品牌優(yōu)勢，建立橫向的對比檔案了解本公司代理產品的突出優(yōu)勢為將來發(fā)展客戶奠定專業(yè)知識基礎，爭取做到更專業(yè)。

三、工作內容

1、網上查找潛在客戶信息在從網上查找公司相關信息時，從潛在客戶的公司信息、公司名稱、業(yè)務、規(guī)模、商務或采購負責人姓名聯(lián)系方式等方面下手詳細分析掌握客戶潛在需求。

2、打電話陌生拜訪注意以下幾點：

1、告訴客戶我是誰/我代表那家公司。我打電話的目的是什么。我公司的服務對客戶有什么好處。

2、打電話之前想想自己想要從客戶那里得到什么信息。達到什么目的。

工作總結

3、初次打電話時間保持在五分鐘之內避免時間太長引起客戶反感。

4、第一次打電話如果客戶表現(xiàn)對公司產品感興趣盡量爭取面談機會即使無法約時間面談也要爭取下一次電話聯(lián)系機會。

5、打完一個電話盡量留下自己的聯(lián)系方式方便下次聯(lián)系。盡量取得負責人的電話號碼以便下次聯(lián)系。

3、電話拜訪可能遇到的狀況及應對策略：

1、前臺接電話

您好。請幫我找一下貴公司的商務或采購（負責系統(tǒng)集成的負責人），我是光之翼的武強和他談一下合作問題。謝謝。

2、客戶是同行

這樣呀。那如果今后h3c這方面有什么需要支持的可以聯(lián)系我們，兩家公司互惠互利嘛。爭取雙贏。方便記我一個電話嗎強電話聯(lián)系再見

3、公司老客戶

那是一家人呀。我現(xiàn)在也負責這方面的業(yè)務。方便記我一個電話嗎。今后如果他們忙您有什么需要我們的地方也可以找我的我們都是一家人嘛。再見。

4、客戶轉行做軟件

沒關系的我們是做網絡設備的貴公司今后如果遇到這方面的需求可以給我打電話，方便既我一個嗎。電話聯(lián)系呀。再見

5、客戶要報價

您知道現(xiàn)在的銅價特別的不穩(wěn)定我們現(xiàn)在的報價只能是現(xiàn)在的價格沒有什么參考價格這樣吧，我給您留一個電話號碼等您今后有項目需要報價的時候我再具體給您報價可以嗎。

6、

四、展望

通過這一個月的工作，我很幸運學到了不少東西，雖然業(yè)務上暫時還沒有什么起色。但我將在未來的工作中繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

明年的計劃：

1、打電話

每天至少打八個電話早日建立自己的客戶檔案篩選屬于自己的潛在客戶為上門拜

訪客戶積累客戶資源。

2、上門拜訪客戶

一周上門拜訪三到四個客戶（根據電話約訪客戶數據靈活變動）挖掘屬于自己的客戶群爭取早日成單做出效益為公司創(chuàng)造利潤。

3、專業(yè)知識學習

通過網絡和書籍深入學習h3c相關產品的專業(yè)知識做到根據客戶需要獨立完成網絡設備的選配并做好報價單；對思科、華為等直接競爭廠商的產品進行學習了解（優(yōu)缺點）為對比銷售準備資料。

4、從公司老銷售身上學習經驗（說話技巧、辦公流程、商務禮儀等）并協(xié)助其他部門完成公司各項工作

5、銷售技巧的學習（網絡、前輩經驗）

①第一次上門訪問見面要準備的材料及語言的精練組織②如何讓客戶認可公司及公司產品并完成采購。

工作總結

③如何讓客戶認可我推薦的產品。（對比銷售法、舉例論證法）

④如何開發(fā)我的客戶尋找（有需求、有購買力、有購買決策權）的準客戶。⑤如何和自己的競爭對手搶客戶。了解我的競爭對手。。。。⑥和客戶的溝通技巧

五、總結

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所欠缺的。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去跑跑只有在不斷的實踐中，才能開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，對我自己的成長才更有幫助，有利于銷售業(yè)績的產生；更為重要的是能學會獨立自主的處理各種事情的方法，早日成為一個合格的銷售，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。

第三篇：工程部2011年總結（終）二零一一年工作總結

尊敬的公司各位領導：

轉眼間2011年已過去，2011年對于四季鮮果品蔬菜綜合批發(fā)市場建設項目是非常重要的一年，工程部在公司領導的正確領導下，全力以赴地投入到四季鮮市場的建設工作中。在公司各部門以及各參建監(jiān)理單位、施工單位的密切配合和大力支持下，較好的完成了2011年的工作任務。

本著回顧過去、總結經驗、找出不足、進而豐富和改善自己的工作態(tài)度，就工程部2011年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。

一、工程建設完成情況

1、市場單體工程建設完成情況

截止目前共開工建設44棟樓，總建筑面積為324928.8㎡（實測報告面積為324452.42㎡）。一期開工建設39棟樓，總建筑面積281622.2㎡。其中框架結構工程有28棟，總建筑面積220944.34㎡。目前工程已全部封頂正在進行室內外安裝工程的有2棟，面積為26629.82㎡。已竣工的工程有26棟樓，面積為194314.5㎡。輕鋼結構工程有10棟，總建筑面積為60677.86㎡，目前工程已全部竣工交付使用。二期開工建設5棟樓，總建筑面積43306.56㎡。其中框架結構工程有4棟，總建筑面積35977.3㎡，目前主體已封頂正在進行室內外裝飾安裝工程的有3棟，面積為29793.3㎡。已竣工交付使用1棟，面積為6184㎡。輕鋼結構工程有1棟，面積7329.26㎡。正在施工室內外裝飾安裝工程。目前已竣工工程中33X樓、37X樓、38X樓、41X樓已拿到竣工驗收備案表。其余各樓的竣工驗收備案表正在辦理中。

截止目前市場中共建設商鋪及辦公用房共229586.58平方米，水果、蔬菜、魚類等交易市場共43116.1平方米，倉儲庫5710平方米，冷庫5054平方米，維修車間4474平方米，配送中心10818平方米，地下停車場7232.32平方米，地下儲藏庫18937.8平方米。

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2、市場外網工程建設完成情況

（1）道路工程。截止目前，市場道路和場地硬化已全部施工完。其中已施工完各類道路約93000平方米，已施工完場地硬化約120000萬平方米。

（2）給排水工程。截止目前，市場已開工建設的各樓的給排水外網工程已全部施工完畢，且已通水使用。還未建設的各樓的給排水接口均已預留。

（3）市場供電工程。截止目前，大新渠以東的市場供電外網工程已全部施工完畢，10臺箱變全部安裝驗收完畢，均已通電運行，且已將正式電送到各樓。大新渠以西的市場供電外網管道已預埋到位。

（4）消防外網工程。截止目前，市場消防噴淋外網管道已全部施工完畢。消防報警聯(lián)動工程的管道預埋已全部施工完畢，1X樓、2X樓、3X樓、12X樓、14X樓、17X樓、32X樓、39X樓至4X樓消防控制室的聯(lián)動線路已穿敷連接完畢，其余各樓的聯(lián)動線路正在施工中。

（5）天然氣工程。截止目前，市場天然氣工程的外網地埋管道已全部施工完畢，已驗收合格通氣。5X樓至7X樓、14X樓、17X樓、22X樓至28X樓、37X樓至39X樓、41X樓、46-1X樓、35X樓東側門房、南大門崗亭的戶內天然氣已通已供暖，18X樓的天然氣工程正在施工中。除29X、32X、45X、47X樓壁掛爐未安裝外，其余各樓的壁掛爐已全部安裝到位。目前共安裝壁掛爐1473臺。

3、手續(xù)辦理情況

（1）市場中已開工工程的監(jiān)理、施工單位招投標手續(xù)以及施工許可證等證照都已辦理完畢。

（2）已開工各樓的消防設計審核手續(xù)已辦理完畢。8X至11X樓、15X、16X、18X、22X至28X樓、33X至36X樓、38X、41X、42X樓的消防竣工驗收已驗收合格，1X至4X樓、12X至14X、17X、30X、31X、37X、39X、46-1X樓的消防竣工驗收手續(xù)正在辦理中。

（3）目前37X樓和39X樓的電表卡已辦理完畢，正在給業(yè)主交接。1X樓、2X樓、

2/78X至11X樓、13X樓的電表卡申辦資料已提供全，正在審核辦理。其余各樓正在檢查校正電表，準備資料給供電部門報送。

（4）13X、18X樓地下人防設施的質量監(jiān)督備案手續(xù)已辦理完畢，工程驗收手續(xù)以及使用許可手續(xù)還未辦理。

（5）大新渠建造橋梁、護坡的施工圖已設計出圖，橋梁圖紙已拿到，護坡的施工圖未交設計費還未拿到。橋梁建設批復手續(xù)還未辦理完畢。

二、工程管理中存在的不足

1、年初雖然制定了很多管理制度和技術交底，但在工程管理中沒有嚴格執(zhí)行，出現(xiàn)個別工程施工工序與技術交底中要求的不相符，出現(xiàn)圖紙設計一樣，但最后施工出來的效果卻不一樣。如技術交底中要求外墻保溫板的脹釘要打在地一邊網格布上，而施工時由于監(jiān)管不嚴，22X至25X樓的脹釘還是打在了第二遍網格布上。雖然這樣施工也符合規(guī)范要求，但下發(fā)的技術交底就失去了嚴肅性。

2、工程施工細節(jié)考慮不周全，甲方切除工程的施工單位與總包單位之間的配合未協(xié)調好，施工時出現(xiàn)一些相互矛盾、影響的地方。如個別室外井道對著商鋪門正中，雨落管安裝在室外地坪以上，未埋地與排水井連接等。雖經公司領導發(fā)現(xiàn)并進行了調整，但造成了返工和浪費。

3、監(jiān)督落實不到位。平時巡查時發(fā)現(xiàn)的問題雖及時下發(fā)了聯(lián)系單和整改單，但未能監(jiān)督及時整改落實，導致出現(xiàn)單子發(fā)了但未按要求進行施工，再次發(fā)現(xiàn)后再進行返工或已無法進行更改等。造成成本增加，同時也耽誤了工期。

4、未能實現(xiàn)年初制定的各樓進度計劃。分析原因主要有三個，一是施工單位縮短工期的愿望不強烈，分包工種選擇不當，施工人員太少，個別施工單位無墊資能力，工程材料供應不及時。二是我方提出的變更等最終施工方案確定的時間持續(xù)太長，耽誤了一些施工工期。三是工程部人員執(zhí)行和落實不到位、不及時，對工程建設的控制力不強。

5、在工程建設過程中，我們大多是抓大放小，在思想上認為只要在大的方面

3/7做好了，把表面工程干漂亮了就行了。對細節(jié)處的施工質量管理的不夠，對房屋使用功能的建設不夠重視。造成在交房過程中發(fā)生因為一些使用功能和細節(jié)上工程質量較差而影響交房的事情。在給物業(yè)和業(yè)主交房的過程中深深的體會到細節(jié)決定成敗。總結前期工作的經驗和教訓，我們在今后的工作和工程建設中從小事做起，從細節(jié)抓起，使建設的每個工程的質量及用戶滿意度都能達到最好。

6、部門人員專業(yè)知識不精通，其他水暖電等專業(yè)的知識缺乏，責任心不強。不能及時發(fā)現(xiàn)和解決施工過程中存在的問題。工作作風比較散漫，未能及時落實和解決問題，一定程度上影響了工程進度。

7、與其他部門和單位協(xié)調工作時不注意以聯(lián)系單或文件形式溝通，同時也未及時回復其他部門和單位發(fā)來的聯(lián)系單等文件。造成有些事情只是口頭和別人協(xié)商好了，但最后出問題后因為沒有文字性證明而出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。有部分未按聯(lián)系單要求的完成時間完成或給予回復，使部門之間出現(xiàn)誤會或影響了工期。

三、反思與建議

通過對一年工作的總結，我們認為在今后的工作中主要有以下幾方面的問題需要改正和正視：

1、進一步完善、細化工程管理的各項制度，并嚴格監(jiān)督落實。理清管理程序，使工程管理更加順暢、更加高效，建立起上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序。建議公司實施績效考核，這樣能夠大大的促進員工的工作效率，同時獎優(yōu)罰劣。

2、由于工程部人員對預算專業(yè)知識相對缺乏，希望日后的工程建設時預算部能有專人駐施工現(xiàn)場，與工程部配合及時解決簽證變更，參加各種工程驗收，及時收集各類決算需要的信息。杜絕出現(xiàn)年底或結算時突擊簽署工程簽證單的現(xiàn)象，同時也起到部門間相互監(jiān)督和促進的作用。

3、在今后的工程建設中要盡可能制定合理的工期計劃，同時與銷售部等相關部門及時溝通和配合，根據公司的整體計劃做出略微調整，以免在實際的項目運作過程中給工程建設增加過多的可變因素，并影響公司的整體計劃。

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4、我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，缺乏強硬的手腕。雖然制定了很多對監(jiān)理的管理制度和要求，但沒有嚴格按照合同及相關制度和要求監(jiān)理公司相關人員到崗?，F(xiàn)場監(jiān)理人員總體素質偏低，責任心不強，沒有按程序和要求進行監(jiān)理，未能緊盯落實發(fā)現(xiàn)的問題，最后我們工程部不得不花很多精力去完成本應由監(jiān)理完成的工作。雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部各人員的勞動強度。

5、選擇施工單位時，必須考察對方的資金實力，以往施工的工程質量、口碑等情況，避免出現(xiàn)因施工單位自身實力較低或管理混亂等因素影響工程進度和公司聲譽等。

6、當工程建設過程中出現(xiàn)甲方要求變更時，盡量能盡快決定出變更結果，不要因此耽誤工期。

7、在日后的工程建設中，建議領導在工程進入安裝和裝飾工程施工前將各樓的交工標準確定出來。為工程施工和售房提供準確依據，避免出現(xiàn)返工或耽誤工期。

8、建議公司將陳光山仍調回工程部。今年后期由于陳工調至物業(yè)公司維保部，工程部現(xiàn)有電工人員太少且能力較弱，造成各樓及外網供電工程出現(xiàn)了一些問題。再好的物業(yè)管理也只是后期維修，只有在工程建設時將工程質量抓好，才能從源頭上減少故障，后期物業(yè)也相對輕松。

四、2012年工作重點

（一）、1月、2月份的主要工作

1、與預算部配合，核對2011年收發(fā)的圖紙、變更等文件，完成各樓施工做法的確認。配合完成各工程的竣工結算工作。

2、在將剩余工程的消防竣工驗收手續(xù)辦理完畢。

3、完成2011年所有檔案、資料的整理、建檔工作。向公司辦公室、物業(yè)公司等部門移交相關資料文檔。

4、招聘土建、水暖、電氣專業(yè)的管理人員。組織工程部人員進行水、暖、電、

5/7預算以及辦公軟件等專業(yè)知識的培訓和學習。

5、辦理市場各樓電表卡。

6、與銷售部、物業(yè)公司配合，做好房屋移交等工作，配合物業(yè)公司做好房屋保修工作。

7、配合運營公司為市場正常運營搞好服務。

8、對各樓存在影響信息化工程施工的問題進行整改，配合信息中心完成信息化工程建設。

9、完成大新渠上建橋的相關圖紙設計、手續(xù)報批等工作。

10、各工程恢復施工，對工程質量、安全、進度等進行嚴格管理。

（二）、3月份至12月份的主要工作

1、配合預算部做好竣工工程的結算工作。

2、做好后續(xù)開工建設工程的準備和組織協(xié)調，并對工程質量、安全、進度等進行嚴格管理。

3、根據市場的運營需要及公司的規(guī)劃，進行市場功能區(qū)改造的建設工作。

4、對各樓存在影響信息化工程施工的問題進行整改，配合信息中心完成信息化工程建設。

5、組織各單位對工程進行竣工驗收，工程竣工驗收合格后，組織進行消防工程竣工驗收。

6、配合物業(yè)公司、銷售部對已竣工驗收合格的工程進行移交。配合物業(yè)公司做好房屋保修工作。

7、根據公司整體規(guī)劃，完成相關建設工作及其它工作。

綜上所述，工程部在工程管理等方面還需要進一步提高，但總的來說，工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，為了工程的順利開展和市場的順利運營犧牲自己的休息時間，毫無怨言的加班加點。展現(xiàn)出了四季鮮公司員工的風貌。

新的一年即將來臨，我們會振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎

6/7扎實實的工作作風，正視、克服、解決所面臨的足多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力全面完成2012年既定的工作目標。

寧夏四季鮮置業(yè)有限責任公司

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工程部2012年1月6日

第四篇：渠道管理部職能渠道管理部職能

一、渠道管理部是總公司唯一面對分公司和渠道的管理部門及溝通部門。

二、渠道管理部對分公司的人、財、物及經營情況進行全面管理和監(jiān)督。

三、根據市場情況、財務部的資金要求，以及分公司的psi表與分公司制定每月的銷售計劃和回款計劃，把提高毛利率和加速資金周轉以及消化不良庫存工作放在首位。

四、充分了解市場動態(tài)，每周向總經理和銷售總監(jiān)提交市場動態(tài)報告。并及時交予產品管理部。

五、建立分公司psi表填報制度，了解每天的銷售及回款情況，并及時與各分公司溝通，解決問題。確保銷售和回款順暢。

六、按二八原理，建立重點管理的零售終端名錄，并掌握每個終端的進銷存情況。

七、審核每個分公司每月的費用計劃及用款計劃，報總經理及銷售總監(jiān)批準，并監(jiān)督檢查分公司的執(zhí)行情況。

八、根據公司的要求，對分公司及分公司經理進行考核，根據考核結果，審批分公司獎金發(fā)放計劃，由財務部核準后，報總經理批準方可執(zhí)行。

九、制定分公司的促銷計劃、廣告費用計劃、促銷品發(fā)放計劃，并監(jiān)督各分公司的執(zhí)行情況，對重大節(jié)日和重要促銷活動提出書面情況報告。

十、制定促銷員的獎金制度，每月審批分公司上報的促銷員獎金發(fā)放計劃。

十一、根據公司要求向分公司收取各種報表，按時轉交其它部門。

十二、及時解決分公司所提的、自己發(fā)現(xiàn)的各種問題，確保分公司正常運作。

第五篇：渠道部述職報告篇一：一位渠道經理的述職報告一位渠道經理的述職報告

從三月份到現(xiàn)在，我調動到北京營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經歷，加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現(xiàn)在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。

以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。

建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關商品關聯(lián)性強，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響，消費者認知度（門店數量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費者市場成長期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會。挑戰(zhàn)。從當前國家宏觀經濟發(fā)展，尤其是以房地產行業(yè)為上游產業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn)。以XX省場百安居2012年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器2000送2000”活動案例來看，就具有相當的代表性。分析

具體活動內容是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點要求

1、此券僅限于在百安居內購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效）

3、此券有效期從5月1日—5月15日。

從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜，（因為，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來，用煙機的銷售帶動櫥柜，形成聯(lián)動式銷售，提高了煙機于櫥柜的銷售。

其次，關于返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤，我有這么幾點認識。第一，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點高于電器的返點，平均點位在25個點以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上。第三，也是最重要一點，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間。

篇三：移動渠道管理員述職報告尊敬的公司領導和同事們大家好

我是分公司市場部渠道管理員***，今天，能夠作為職工代表上臺述職，我倍感自豪。2011年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝。下面將一年來的工作情況作一總結，為2012年的工作確立新的目標。

我的述職報告分為以下三大部分：

一、11年我所做的工作：

1、渠道建設工作。11年4月公司開展了渠道片區(qū)網格化管理工作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網格化基礎數據層級搭建工作，同時對原系統(tǒng)近8000個渠道按新化分片區(qū)歸屬進行遷移。截止11月全年共新增營自營廳（5家）、指定專營店共（85家），代辦戶（1486戶）

2、社會渠道酬金核算及報賬