保安員流失調(diào)查報(bào)告

成都保安員流失調(diào)查報(bào)告保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流失嚴(yán)重，是現(xiàn)在困擾我公司發(fā)展的一大因素。做好新形勢(shì)下的保安隊(duì)伍穩(wěn)定工作，是全方面推動(dòng)我公司保安隊(duì)伍科學(xué)化、正規(guī)化建設(shè)的一種重要前提，也是擺在公司各級(jí)保安管理干部面前的一種重要課題。在服務(wù)行業(yè)里，保安的流失率是相對(duì)比較高的。據(jù)調(diào)查，保安公司近三年每年隊(duì)員平均流失率為45%。從整個(gè)社會(huì)的角度來看，員工的流動(dòng)有助于實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配備，從而提高人力資源的使用效率；從公司的角度來看，適度的人員流動(dòng)，可優(yōu)化公司內(nèi)部人員構(gòu)造，使公司充滿生機(jī)和活力。合理的人員流動(dòng)無論是對(duì)社會(huì)還是對(duì)公司來說，都是必須而合理的。但是，如此大的隊(duì)員頻繁流動(dòng)，已經(jīng)引發(fā)公司高度重視?，F(xiàn)在，保安員的大量流失和所造成的保安隊(duì)伍不穩(wěn)定現(xiàn)象，已嚴(yán)重影響到了保安公司的隊(duì)伍建設(shè)和正常經(jīng)營(yíng)。理性的員工對(duì)于離職跳槽問題會(huì)持謹(jǐn)慎態(tài)度。對(duì)于保安流失因素的分析研究表明，普通狀況下，單一因素是局限性以促使保安采用離職跳槽行動(dòng)的，因此造成保安流失的因素經(jīng)常是多方面的。從調(diào)查中我們理解到，造成保安產(chǎn)生辭職念頭的重要有下列幾個(gè)因素：一、公司工資構(gòu)造整體較低，不含有“留人”優(yōu)勢(shì)。據(jù)成都市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)力市場(chǎng)工資調(diào)查資料顯示，在五大類職業(yè)中，保安員的年工資處在35個(gè)職業(yè)中的排在“倒數(shù)第一位”。公司隊(duì)員去年的平均工資每月為1450余元，相比我市的物業(yè)公司秩序維護(hù)員的月平均工資1800余元、新都保安服務(wù)公司保安員的月平均工資在1900余元和富士康的保安員月平均工資2200元以上的狀況，公司在對(duì)部分辭職保安調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，決定保安離開公司的全部影響中，最重要的影響因素就是工資福利水平低。有的保安不顧本身?xiàng)l件，常產(chǎn)生“這山望著那山高”的想法，例如，今年四川石化消防公司的成立，就給公司駐四川石化保衛(wèi)大隊(duì)保安員流失造成了很大的影響，該消防公司招聘消防員的福利待遇平均在每月2400元以上，再加上社會(huì)商品物價(jià)的不停上漲。不少保安員把從事保安工作作為跳板，打算先干一段時(shí)間再說，沒有什么目的和計(jì)劃，也從未把保安當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來干。看到條件、環(huán)境較差，而就業(yè)機(jī)會(huì)又相對(duì)較多的狀況下，一旦時(shí)機(jī)成熟，立刻跳槽。這對(duì)家庭條件較差的保安員，通過思想教育工作還能夠做到向好的方面轉(zhuǎn)化，相對(duì)地能夠保持穩(wěn)定。而對(duì)于家庭條件較好的保安員來說，穩(wěn)定工作就難做，他們的思想比較活躍，生活規(guī)定原則高，擇業(yè)圖掙錢多，不滿足于保安工資待遇現(xiàn)狀，做其留隊(duì)的思想工作作用不大。二、社保費(fèi)用連年增漲，客戶難于接受，紛紛解除合同。為了認(rèn)真貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，切實(shí)保障保安員的正當(dāng)權(quán)益。從年起，成都市各保安公司即開始了《社會(huì)保險(xiǎn)法》正式實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作，各地抓緊貫徹三項(xiàng)方法：一是對(duì)合同期滿客戶，作好宣傳，謀求理解和支持，努力求取繼續(xù)合作;二是對(duì)新定費(fèi)用收取，做到明細(xì)列項(xiàng)、透明協(xié)商;三是對(duì)合同未滿客戶，力求由客戶補(bǔ)足所增社保費(fèi)用。而我公司在年終，就開始全方面實(shí)施全員購(gòu)置社會(huì)保險(xiǎn)，從貫徹狀況看，多數(shù)能夠理解和支持這樣工作，但還是有一部分客戶不予接受。對(duì)此，人防部都作了耐心細(xì)致的解釋工作，但許多客戶還是與公司解除了用工合同。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從到今年3月，因社保費(fèi)用與公司解除合同的達(dá)28家客戶，涉及派駐保安員180余名。三、保安員兩極分化，部分隊(duì)員情緒抵觸，辭職現(xiàn)象普遍增加。《社會(huì)保險(xiǎn)法》的貫徹實(shí)施，除客戶有抵觸外，社保個(gè)人繳納部分，使隊(duì)員感覺拿到手上的工資不增反減；一部分保安員的不理解和不支持，也是造成現(xiàn)在公司在貫徹社保工作上的困難。據(jù)近三年來公司購(gòu)置社會(huì)保險(xiǎn)的運(yùn)行狀況來看，從開始，公司保安員普遍有“樂意購(gòu)置社?！焙汀安粯芬赓?gòu)置社?！钡膬煞N意見。公司陷入了“兩難”，硬性規(guī)定購(gòu)置，部分隊(duì)員辭職;不予購(gòu)置，涉及違法。從以來，隊(duì)員辭職率明顯增加。年全公司保安員辭職187名，占當(dāng)年保安總?cè)藬?shù)835名的22%;年全公司辭職285名，占全市872名保安隊(duì)員的32%;1至3月全公司現(xiàn)已辭職75名，平均每月達(dá)25余名。按年率計(jì)算將達(dá)35%以上。四、保安職業(yè)社會(huì)地位偏低。社會(huì)上部分群眾對(duì)保安工作不理解，簡(jiǎn)樸錯(cuò)誤地認(rèn)為保安工作很簡(jiǎn)樸，看看門而已，基本上是不需要什么能力就能干好的工作，從而看輕保安員。于是保安員在工作中普遍得不到應(yīng)有的理解和尊重，這樣就會(huì)造成保安員心理上的障礙，自尊心也會(huì)受到打擊，不自覺的會(huì)認(rèn)為低人一等。由于保安工作對(duì)學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)都沒有過高規(guī)定，只對(duì)年紀(jì)、身高、健康、政審等基本條件進(jìn)行限制，某些群眾就覺得保安是沒文憑、沒技術(shù)、沒實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人做的。某些保安員也只是在找不到其它工作的狀況下來當(dāng)保安員的，等有機(jī)會(huì)再另?yè)袼鼧I(yè)。工種歧視直接造成保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率高。五、論資排輩，缺少激勵(lì)機(jī)制。到公司做保安的人中有不少是比較優(yōu)秀的，他們有的是退役軍人，有的是從專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的。然而，個(gè)別大隊(duì)在管理上比較保守，缺少對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，新人在大隊(duì)里很難得到破格聘任，他們必須從保安員做起，一年一年地熬，極少見到將新人直接聘任為班長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)或者大隊(duì)長(zhǎng)的。保安是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時(shí)還要遭受少數(shù)客戶的故意刁難甚至是人格侮辱；在有些中隊(duì)或者班組里，人際關(guān)系復(fù)雜緊張，保安普遍有壓抑感無歸屬感。即使同是做保安，但事實(shí)上工作是有輕重之分的。某些新保安因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。六、基層隊(duì)中隊(duì)（班）長(zhǎng)的管理教育欠缺，造成走員?；鶎又嘘?duì)（班）長(zhǎng)在隊(duì)伍管理中起著很大作用。一種稱職的中隊(duì)（班）長(zhǎng)必然能帶出一支杰出的隊(duì)伍。一旦他們管理辦法粗暴簡(jiǎn)樸，不注意思想政治工作，對(duì)保安員缺少關(guān)心，最容易造成保安員離隊(duì)。雖說這是個(gè)別現(xiàn)象，但是諸多保安員在面對(duì)中隊(duì)（班）長(zhǎng)時(shí)都顯得比較怯懦，因素是中隊(duì)（班）長(zhǎng)是他們的直接領(lǐng)導(dǎo)，有缺點(diǎn)、有錯(cuò)誤，不敢當(dāng)面提出來，也不敢得罪，當(dāng)有矛盾，出現(xiàn)問題了，基本上選擇放棄和退出。另外，出于管理者本身素質(zhì)不高或管理辦法欠妥，致使保安感覺沒得到應(yīng)有關(guān)心和尊重；再加上個(gè)別大隊(duì)里的論資排輩的做法，使那些勞動(dòng)強(qiáng)度大、責(zé)