社會心理學知識點總結(jié)

PAGEPAGE10社會心理學知識點總結(jié)1908年，美國社會學羅斯的著作《社會心理學》，英國心理學家麥孤獨的著作《社會心理學導論》先后出版，標志著社會心理學作為一門獨立學科的誕生。F.H.奧爾波特認為，社會心理學研究個體的社會行為和社會意識的科學。G.W.奧爾波特認為，社會心理學試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想象的和隱含的存在所影響。艾爾烏德認為，社會心理學是關(guān)于社會互動的科學，以群體生活的心理學為基礎(chǔ)。本書認為，社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學。社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。它包括個體的習得行為、親社會行為和反社會行為、人際合作與競爭、群體的決策行為等等。勒溫提出了一個著名的公式B=f（P，E），其中B是行為，P是個體，E是個體所處的情景，f是函數(shù)關(guān)系。也就是說個體行為是個體于其所處情景相互作用的結(jié)果。勒溫指出，“要理解和描述行為，人和他所處的情景必須被看成時一個相互依賴的因素群。”社會心理：是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。社會心理學的研究可分為四個層面：個體層面、人際層面、群體層面和是社會層面。①個體層面主要研究：個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學習。②人際層面主要研究：個體之間相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等等。③群體層面主要研究：群體凝聚力、群體心理氛圍、個體與群體的相互作用、社會影響。④社會層面主要研究：風俗、時尚、階層、民族心理特征、國民性?；籼m德將社會心理學發(fā)展劃分為哲學思辨、經(jīng)驗描述與實證分析。哲學思辨階段（啟蒙期）從古希臘開始，延續(xù)到19世紀上半葉。其特點是根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為。最早的社會心理學研究是圍繞“人性”的哲學爭論。經(jīng)驗描述階段（形成期）從19世紀中葉到20世紀初。其特點是，在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。經(jīng)驗描述時期，對社會心理學起了直接“催生”作用的學術(shù)有：①達爾文的進化論；②德國的民族心理學；③法國的群眾心理學；④英國的本能心理學；⑤奧地利的精神分析學派。實證分析階段（確立期）始自20世紀20年代。其特點是，社會心理學從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。實證方法的先驅(qū)是特里普力特和莫德。第二次世界大戰(zhàn)后，社會心理學迅速發(fā)展，表現(xiàn)出以下特征：①研究領(lǐng)域拓寬；②理論向多元化發(fā)展，提出了許多新的“小理論”來解釋與預(yù)測行為；③開展了應(yīng)用社會心理學的研究。社會心理學研究應(yīng)遵循的主要原則：①價值中立原則；②系統(tǒng)性原則；③倫理原則。對一些反社會的價值觀和引起心理障礙的價值理念，咨詢師要進行積極的干預(yù)和引導。研究者應(yīng)遵循的倫理守則是：①在制定研究計劃時，研究者應(yīng)該評估其道德可接受性；②研究前，研究者應(yīng)向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)嚴格程序核準，并在事后向被試者說明，求得理解；③在具體研究中，研究者必須采取保護被試者的措施；④被試者有退出研究的自由；⑤對被試者提供的資料應(yīng)加以保密，如公開發(fā)表，須經(jīng)被試者同意；⑥不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。社會心理學的研究方法主要是：①觀察法；②調(diào)查法；③檔案法。觀察法分為：自然觀察和參與觀察。自然觀察：是在自然情境中對人的行為進行觀察。其特點是對所觀察的行為盡可能的少干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”的信息，即回答“是什么”的問題。自然觀察使所有研究方法的基礎(chǔ)。參與觀察：當觀察者與被觀察者存在互動關(guān)系時的觀察，即觀察者作為被觀察群體的一員進行的觀察。其特點是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察時，應(yīng)盡量減少觀察者和被觀察者之間相互作用造成的負面影響。調(diào)查法包括：訪談法和問卷法。訪談法的特點：①訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍；②訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設(shè)計、編制和實施原則；③訪談法是一種科學研究的方法，不是普通的“聊天”。訪談可以分為結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談。也可以分為直接訪談和間接訪談，直接訪談是面對面的訪談，間接訪談是通過一定的中介進行訪談，常見的由電話訪談等。接近被訪談?wù)咧袘?yīng)該注意：穿著干凈整潔；稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請時應(yīng)熱情，語氣應(yīng)該肯定和正面；以適當?shù)姆绞较ケ辉L者的緊張、戒備心理，有時應(yīng)主動出示身份證等文件。應(yīng)對拒絕的技巧有：應(yīng)有耐心；不要輕易放棄。訪談中提問的技巧有：①開始交談時應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情景氛圍；②嚴格按訪談問卷的順序以及原有問題提問；③訪談時應(yīng)與被訪者保持交流，忍者恩聽、記，并適當給予被訪者鼓勵，但要避免誘導；④對被訪者應(yīng)有耐心，如有遺漏，應(yīng)請對方補充回答。問卷法的特點是：①標準化程度較高；②收效快。問卷的構(gòu)成：①題目；②前言；③指導語；④問題及備選答案；⑤一些人口學數(shù)據(jù)的記錄；⑥結(jié)束語；⑦計算機編碼。問卷設(shè)計的主要原則有：①目的性原則；②全面性原則；③非歧義性原則；④非暗示性原則；⑤適度規(guī)模原則。檔案法：是按照一定目的的搜集大量資料（過去及現(xiàn)在的），通過內(nèi)容分析進行研究的一種方法。它包括：調(diào)查報告、個案資料、事件記錄、統(tǒng)計資料、出版物及歷史文獻等。檔案法的優(yōu)點是：對研究對象的心理干擾少，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較大的趨勢研究，適用于對歷史人物進行研究，檔案法的缺點是：工作量大，費時費力，分析數(shù)據(jù)的難度也較大。如何看待社會心理學的研究成果：①社會心理學研究成果的“生態(tài)學效度”一直受到質(zhì)疑。②實驗室研究的結(jié)果不能任意的推廣到現(xiàn)實情境中。③學習社會心理學理論，一定把握其局限和適用范圍。④20世紀70年代“社會心理學”危機的原因，是社會心理學研究結(jié)論的解釋力較弱?，F(xiàn)代社會心理學之父是勒溫，“好理論，最實際”就是他說的。實驗社會心理學的奠基人是F.H.奧爾波特。社會心理學理論的價值體現(xiàn)在：①提高人類認識自身的能力；②提高人的生活質(zhì)量。社會學習理論是由班杜拉和沃爾特斯提出的。學習過程包括：聯(lián)想、強化和模仿。10.觀察學習的過程是：①注意過程；②保持過程；③動作再現(xiàn)過程；④動機過程。社會交換論形成于20世紀50年代末60年代初，初創(chuàng)人是美國社會學家霍曼斯。其他代表有布勞、埃莫森、蒂博特、凱利等。社會交換論認為，趨利避害是人類行為的基本原則，由于每個人都企圖在交換中獲得最大收益、減少代價，使交換行為本身變成得于失的權(quán)衡?；袈固岢龅奈鍌€相互聯(lián)系的的普遍命題：①成功命題：個體的某個行為能得到相應(yīng)的獎賞，他就會重復(fù)這種行為；某一行為獲得的獎賞越多，重復(fù)行為的頻率越高。②刺激命題：相同的刺激可能引起相同或相似的行為。③價值命題：某種行為的結(jié)果對個體越有價值，他重復(fù)這種行為的可能性越高。④剝奪—滿足命題：個體或群體獲得相同的獎賞次數(shù)越多，該獎賞對個體的價值越小。⑤侵犯—贊同命題：個體行為沒有出現(xiàn)其預(yù)料的結(jié)果，個體出現(xiàn)侵犯或贊同的行為，都對個體更有價值。符號互動理論的代表是詹姆士和米德。符號互動理論的基本假設(shè)有：①個體對事物采取的行動時以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的。②事物的意義源于個體與他人的互動，而不是存在于事物自身中。③個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。榮格是分析心理學的創(chuàng)立者。他認為心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀?；裟菡J為，行為與人格發(fā)展的動力不是本能驅(qū)力，行為是個體對環(huán)境的反應(yīng)，人格由環(huán)境和教育決定；后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用；男女間的心理差別是文化因素決定的。沙利文認為，人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。人是社會性動物。早在公元前328年，亞里士多德就指出：“人本質(zhì)上是社會性的動物”。社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。社會化涉及社會及個體兩個方面?，F(xiàn)在學術(shù)界普遍認為社會化伴隨人的一生。兒童及青少年時期的社會化是早期社會化，成人期的社會化是繼續(xù)社會化。由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過程叫做再社會化。再社會化還包括對早期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化，比如我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造制度就是一種再社會化的機制。社會化的基本內(nèi)容有：①教導社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能；②教導社會成員遵守社會規(guī)范；③教導社會成員樹立生活目標，確定人生理想；④培養(yǎng)社會角色。社會化的基本條件：①人類有較長的生活依附期②人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能性。個體社會化的載體：①家庭；②學校；③大眾傳播媒介；④參照群體。社會化的分類①語言社會化。個體社會化從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。②性別角色社會化。它包含三個方面：（1）性，表示男女在生物學方面的差異。（2）性別，表示男女在人格特征方面的差異。（3）性別角色，表示社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。家庭對性別角色社會化的影響是通過性別期待與認同、模仿等機制實現(xiàn)的。③道德社會化。它包括三方面，即：①道德觀念與道德判斷；②道德情感；③道德行為。④政治社會化。愛國意識的發(fā)展有三個連續(xù)的階段：（1）國家形象階段：以國歌、國旗及領(lǐng)袖作為國家象征。（2）抽象國家觀念階段：以有關(guān)國家、政治組織的抽象觀念作為愛國的依據(jù)。（3）國家組織系統(tǒng)階段：愛國觀念擴展到本國在國際舞臺的角色與國際責任之中。社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。按角色獲得方式分為：①先附角色，是建立在先天因素基礎(chǔ)上的，比如父母的角色。②成就角色，主要靠個體努力獲得的角色，比如老師的角色。按角色行為的規(guī)范化程度分為：①規(guī)定型角色，是行為的規(guī)范化程度較高，個體自由度較小的。比如公務(wù)員、軍警。②開放型角色，是規(guī)范化程度相對較低，自由度較大，如朋友等。按角色的功能可分為：①功利型角色，是以追求實際利益為目標的角色，如銀行家、企業(yè)家、商人等。②表現(xiàn)型角色，是以表現(xiàn)社會秩序、制度、價值觀念、道德風尚為目標的，如學者、教授，按角色承擔者的心理狀態(tài)分為：①自覺角色，對自己的角色扮演有較為明確的意識，并盡力感染“觀眾”，比如演員。②不自覺角色，是并未意識到角色扮演，只是以習慣的方式行動，比如性別角色。角色扮演過程含有角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐三個要素。角色失調(diào)分為①角色沖突（1）角色間沖突：是指同一主體的兩個或兩個以上角色之間的矛盾所導致的沖突。（2）角色內(nèi)沖突：主要是人們對同一角色的不同期待引起的沖突。②角色不清：個體對其扮演的角色認識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認識不清，還未能形成對這一新角色的社會期待，都會造成角色不清。③角色中斷：由于各種原因使個體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象。④角色失?。航巧袚卟坏貌坏猛顺鑫枧_，放棄原有角色。自我：也叫自我意識和自我概念，是個體對自己存在的認知。是心理學的古老課題。主我是認識的主體，是主動的自我，是進行中的意識流?？臀沂钦J識的對象，即被觀察者，它包括一個人所持有的關(guān)于他自己的所有的知識與信念。這是詹姆士提出的。鏡我，是由他人的判斷所反映的自我概念。自我的結(jié)構(gòu)有：物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我和反思自我。自我概念的功能：①保持個體內(nèi)在的一致性；②解釋經(jīng)驗；③決定期待；自我概念的形成與發(fā)展經(jīng)歷的三個階段是：從生理自我到社會自我，最后到心理自我。身份是由個體的社會地位及處境地位決定額外自我認同。社會地位所決定的身份是地位身份，它是相對穩(wěn)定的，是身份的主體。處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。身份是由角色構(gòu)成的，在地位身份中，角色就是由身份決定的行為期待。身份的特點：①客觀性；②主觀性；③多重性；④穩(wěn)定性；⑤契約性。自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。自尊水平是個體對每一角色進行單獨評價的總和。自尊需要包括兩方面：一是對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；二是對名譽、支配地位、贊賞的欲望。自尊需要的滿足會導致自信，個體就會覺得自我有價值、有力量、有地位。自尊遇到挫折，個體可能會感到無能與弱小，產(chǎn)生自卑，以致喪失自信心。詹姆士提出了，自尊=成功/抱負，意思是自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對個體的意義。影響自尊的因素有：①家庭中的親子關(guān)系；②行為表現(xiàn)的反饋；③選擇參與和揚長避短；④根據(jù)相似性原理正確進行社會比較。社會知覺包括對他人、群體以及對自己的知覺?，F(xiàn)在一般主張，社會知覺過程實際上是社會認知過程。社會知覺是一種基本的社會心理活動，人的社會化過程，人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。影響社會知覺的主觀因素：①認知者的經(jīng)驗；②認知者的動機和興趣；③認知者的情緒。圖式：是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)。圖式對新覺察到的信息其引導和解釋作用。圖式的作用：①影響注意對象的選擇，個體知覺他人，往往與圖式有關(guān)的信息處于注意的中心。②影響記憶，個體在社會知覺中記住的，往往是對他有意義的或者是以前知道的東西。③影響自我知覺，自我圖式是個體在已往的經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的對自己的概括性的認知。④影響個體對他人的知覺。印象是個體（認知主體）頭腦中有關(guān)認知客體的形象。印象形成：是個體接觸新的社會情景時，總是按照以往經(jīng)驗，將情景中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。在印象形成過程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊?，比如首因效?yīng)和近因效應(yīng)。首因效應(yīng)：最初獲得的信息的影響比后來獲得信息的影響更大的現(xiàn)象。近因效應(yīng)：最新獲得的信息的影響比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。首因效應(yīng)是第一印象作用的機制。一般來說，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)；而不熟悉或少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)：也叫暈輪效應(yīng)，是個體對認知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。刻板印象：是人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法?？贪逵∠缶哂猩鐣m應(yīng)的意義，使人的社會知覺過程簡化。但在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)，會使人對某些群體的成員產(chǎn)生偏見，甚至歧視。在印象形成中，個體所獲得的信息時按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。加法模式：指人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評分值的總和。平均模式：總體影響的形成是將各個特征的分值加以平均。加權(quán)平均模式：對他人的總體印象不是根據(jù)簡單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強度相乘，然后加以平均。中心品質(zhì)模式：根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體印象。一般來說，中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實際情況。印象管理：也叫印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。印象形成對認知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象；而印象管理師信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響。印象管理是個體適應(yīng)社會生活的一種方式，是一種社交技巧。個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。常見的印象管理策略①按社會常模管理自己；②隱藏自我和自我抬高；③按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范；④投人所好。歸因：指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程。行為原因的分類：①行為內(nèi)因：是存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。行為外因：是行為或時間發(fā)生的外部條件，包括背景、機遇、他人影響、任務(wù)難度等。②穩(wěn)定性原因和易變性原因穩(wěn)定性原因易變性原因內(nèi)部原因人格特征、能力情緒外部原因工作性質(zhì)、任務(wù)難度氣候條件③可控性原因：對可控因素的歸因，人們更可能對行為作出變化的預(yù)測。不可控性原因：對不可控因素的歸因，人們較可能對未來的行為作為標準的預(yù)測。綜合歸因：是行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有二者的影響?？刂泣c是美國心理學家羅特提出的一種個體歸因傾向的理論。羅特發(fā)現(xiàn)個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。內(nèi)控者：是相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進行控制，控制點在個體內(nèi)部。外控者：是傾向于放棄對自己生活的責任，他們的控制點在個體的外部。內(nèi)控者的態(tài)度與行為方式時符合社會期待的。歸因的原則有：①不變性原則；②折扣原則；③協(xié)變原則。不變性原則是歸因思想的創(chuàng)始人海德提出的，他認為人們歸因時，總是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。折扣原則是歸因理論的主要研究者凱利提出的，他發(fā)現(xiàn)，如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會打折扣。協(xié)變原則認為人們歸因時如同科學家在研究中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。凱利的三維理論，格團體在歸因時需要考慮三種信息：①特異性信息，行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性，是否只針對某一刺激客體做出反應(yīng)。②共同性信息，不同的行為主體對同一刺激的反應(yīng)是否相同。③一致性信息，行為主體在不同背景下作出的反應(yīng)是否一致。如果特異性、共同性和一致性都高，我們就可能做出外部原因的歸因。如果特異性低、共同性低和一致性高，那么更可能做出內(nèi)部原因的歸因。影響歸因的因素：①社會視角。人們的角色和處境不同，觀察問題的視角就不同。②自我價值保護。對有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價值保護傾向。成功時內(nèi)歸因有利于自我價值的肯定，失敗時的外歸因，減少自己對失敗的責任，是一種自我防衛(wèi)策略。對他人成敗歸因，個體均有明顯的使自己處于有利位置，保護自我價值傾向，這種傾向較動機性歸因偏差。失眠患者往往有相反的歸因傾向，他們往往認為失眠時內(nèi)部原因造成的?？梢愿淖兯麄兊臍w因模式來緩解失眠。③觀察位置。人們往往把事情的原因歸于突顯的、在注意中心的人或物。④時間因素。人們會對過去很久的事件解釋為背景的原因，而不是行為主體和刺激客體的原因。社會動機：是由人的社會屬性、社會需要引起的動機。社會動機的功能有：①激活功能；②指向功能；③維持與調(diào)節(jié)功能。一般來說，動機強度與活動效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線關(guān)系。根據(jù)研究，每種活動都存在最佳的動機水平，這種最佳動機水平隨活動的性質(zhì)不用而有所不同。隨著任務(wù)難度的增加，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢。親和即合群，是人際吸引的最低層次。是個體害怕孤獨與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親和起源于依戀，依戀的產(chǎn)生有先天因素的影響?？嗪托τ兄谝缿俚男纬?。親和的作用：①滿足個體的某些社會性需求；②獲得信息；③減輕心理壓力；④避免窘境影響親和的因素：①情境因素。群體在面臨外界壓力的情境下，會產(chǎn)生親和的需要。②情緒因素?？謶智榫w越強烈，親和傾向越明顯；高焦慮者親和傾向較低。③出生順序。長子、長女恐懼時的合群傾向要比他們的弟妹們更明顯。成就動機：是個體追求自認為重要的由價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機。是習得的社會動機。抱負水平：是個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標的主觀估計。個體的抱負水平的高低取決于其成就動機強弱，也與個體已往的成敗經(jīng)驗也有關(guān)系。抱負水平與個體的實際成就可能有差距。影響成就動機的因素：①目標的吸引力；②風險與成敗的主觀概率；③個體施展才干的機會。培養(yǎng)兒童成就動機應(yīng)注意的問題①家庭教養(yǎng)方式。家長對兒童的自律訓練的嚴格程度與兒童成就動機呈正相關(guān)；和諧的家庭氛圍，指導、勸告式的引導可以使兒童的成就動機發(fā)展較好。②強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。權(quán)利動機：個體希望影響和控制他人的心理傾向。引起權(quán)利動機的因素：①社會控制的要求；②對無能的恐懼。侵犯行為：簡稱侵犯，也叫攻擊行為，是個體有意傷害他人的行動。侵犯是由傷害行為、侵犯動機及社會評價三個方面的因素構(gòu)成。侵犯的本能論解釋主要代表是弗洛伊德和洛倫茨。侵犯—挫折學說，認為：①侵犯永遠是挫折的一種后果；②侵犯強度同目標受阻強度同目標受受阻強度呈正比例關(guān)系；③抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強度呈正比例關(guān)系；④如果挫折強度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯的可能性則越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。在一般情況下，去個性化狀態(tài)會使個體的侵犯行為增加。利他行為時個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。助人行為時期待回報的。社會規(guī)范論用普遍規(guī)范來解釋人的社會行為，人類社會存在的普遍性的道德準則有交互性規(guī)范和社會責任規(guī)范。他人在場對利他行為往往有負面影響，在場人數(shù)越多，利他越少。但情景中出現(xiàn)助人行為的榜樣，就會產(chǎn)生示范效應(yīng)，增加人的利他行為。社交情緒是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否滿足的反映。社會焦慮是一種與人交往的時候，覺的不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗。社交焦慮的人不僅在現(xiàn)實情景中體驗焦慮情緒，還在頭腦中不斷分析和“回放”焦慮情景，使社交焦慮情緒獲得強化；社交焦慮往往帶有生理上的癥狀；社交焦慮是一種消極的情緒體驗；是僅次于抑郁癥和酗酒外，第三大危害人類的心理健康問題。嫉妒：是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。嫉妒的特點是：①針對性；②持續(xù)性；③對抗性；④普遍性。羞恥是個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗。健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的必然結(jié)果。減少羞恥感最容易的一個辦法就是自我孤立，讓自己遠離他人。內(nèi)疚：是個體認為自己對實際的或者想象的罪行或過失負有責任，而產(chǎn)生的一種強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責，并試圖做出努力，來彌補自己的過失。過多的內(nèi)疚是心靈的“毒藥”。態(tài)度：是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。態(tài)度的特點：①內(nèi)在性；②對象性；③穩(wěn)定性。態(tài)度的成分(ABC模型)：A—情感；B—行為傾向性；C—認知。一般來說，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時，情感成分往往占有主導地位，，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。態(tài)度是行為重要的決定因素，，但個體具體采取什么樣的行動，還受情景、認知因素，甚至是過去的經(jīng)驗與行為的影響。價值觀對態(tài)度有直接影響，這種影響是通過個體對對象賦予價值來實現(xiàn)的。態(tài)度的直接決定因素是個體賦予對象的主觀價值。態(tài)度和價值觀的區(qū)別：①價值觀比態(tài)度更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變；②價值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義。態(tài)度的功能（卡茨提出）：①工具性功能，個體傾向發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度。②自我防御功能，個體傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度。③價值表現(xiàn)功能，強調(diào)個體主動表現(xiàn)自己。④認知功能，個體對情景中的客體通過態(tài)度賦予其意義。態(tài)度的屬性：①方向，即態(tài)度的指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向還是否定指向。②強度，即態(tài)度傾向于某一特定方向的程度。③深度，個腿對特定態(tài)度對象的卷入水平。④向中度，某種態(tài)度在個體態(tài)度體系及相關(guān)價值體系中接近核心價值的程度。⑤外顯度，個體態(tài)度在其行為方向與行為方式上的外露程度。態(tài)度的形成（凱爾曼提出）：①依從，是表面的、暫時地，是權(quán)宜之計，是一種印象管理的策略。②認同，是個體自愿接受他人的觀點，信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。③內(nèi)化，內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段，個體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點。態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素：①傳遞者方面；②溝通信息方面；③接受者方面；④情景。傳遞者方面的影響因素：①傳遞者的威信。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。②傳遞者的立場。傳遞者站在自我服務(wù)的立場上，則他所提供的信息影響力?。粋鬟f者的立場是自我犧牲的，則會造成比較大的影響。③說服的意圖。如接受者認為傳遞者刻意影響他們，則態(tài)度不易轉(zhuǎn)變；如接受者認為傳遞者沒有操作他們的意圖，則易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。④說服者的吸引力。接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，容易接受他們的說服。共同信息方面的影響因素：①信息差異。對于威信高的傳遞者，這種差異較大時，引發(fā)的態(tài)度變量最大；對于威信低的傳遞者，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。②畏懼。中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。③信息傾向性。對一般公眾，單一傾向的信息說服效果較好；對文化水平高的信息接受者，提供正反兩面的信息，說服效果好。④信息提供的方式。接受者方面的影響因素：①原有態(tài)度與信息的特性。已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度難于改變；已成為既定事實的態(tài)度不易改變；與個體需要密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。②人格因素：依賴性較強的接受者比較容易接受說服；自尊水平高、自我評價較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度；高社會贊許動機的接受者容易接受說服。③個體的心理傾向情景方面的影響因素：①預(yù)先警告；②分心；③重復(fù)，重復(fù)頻率與說服效果呈倒U曲線的關(guān)系。態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論有：①海德的平衡理論；②認知失調(diào)論；③社會交換論。海德的平衡理論認為，人們在轉(zhuǎn)變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少地傾向于超平衡轉(zhuǎn)化。P—O—X模型：三角形的3個定點分別代表個體（P）、他人（O）和另一個對象（X），X可能是一個人或者一個事物。如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種關(guān)系是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)；三種關(guān)系都是否定，或兩種關(guān)系時肯定的，一種是否定的，則存在不平衡狀態(tài)。P—O的關(guān)系最重要，當他們?yōu)榭隙〞r，為強平衡或強不平衡；若他們?yōu)榉穸ǎ瑒t為弱平衡或弱不平衡。認知失調(diào)論認為：個體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認知因素，當各認知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認知失調(diào)。個體產(chǎn)生認知失調(diào)后，就會通過改變態(tài)度的某些認知成分，達到認知協(xié)調(diào)的平衡妝太濃。認知失調(diào)的原因：①邏輯的矛盾；②文化價值沖突；③觀念的矛盾；④新舊經(jīng)驗相悖。消除、較少認知失調(diào)的途徑：①改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使兩方面的認知因素協(xié)調(diào)。②引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系。③降低失調(diào)的認知因素雙方的強度。社會交換論認為個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度；態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。溝通：指信息的傳遞和交流的過程。包括人際溝通和大眾溝通，兩者區(qū)別在于有無中介。溝通的結(jié)構(gòu)由信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙與背景等7個因素。人際溝通的分類：①按組織系統(tǒng)可分為：正式溝通與非正式溝通；②按信息流動方向可分為：上行溝通、下行溝通及平行溝通；③按信息源和接受者的位置關(guān)系分為：單向溝通和雙向溝通；④兩種基本的詞語溝通形式：口頭溝通和書面溝通；⑤現(xiàn)實溝通和虛擬溝通。虛構(gòu)溝通的溝通進程主要受自己的主觀感受和想象引導。正式溝通網(wǎng)絡(luò)有：鏈式、輪式、圓周式、全通道式和Y式比較溝通網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量的常用的指標有：信息傳遞速度、準確度、接受者接受信息量以及滿意度。全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)分為：流言式、集束式和偶然式。體語：是身體語言，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離等等。眼睛是最有效地顯露個體內(nèi)心世界的途徑，目光接觸是最重要的體語溝通方式。面部表情是另一種可以完成精細信息溝通的體語形式。個體的目標與面部表情會出現(xiàn)分離，此時表達個體真實心態(tài)的有效線索是目光而非面部表情。身體運動是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語。其中手勢語占重要位置。觸摸是人際溝通的有利方式。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻，個體都有被觸摸的需要。姿勢：是個體運用身體或肢體的動作表達情感及態(tài)度的體語。人際距離（霍爾）：①公眾距離（12~25英尺），正式場合、演講或其他公眾場合。②社交距離（4~12英尺），彼此認識的人之間、商業(yè)上。③個人距離（1.5~4英尺），朋友之間。④親密距離（0~18英寸），親人、夫妻之間。人際關(guān)系：是人與人在溝通交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。人際關(guān)系的特點是：①個體性；②直接性；③情感性。人際交往的4階段：①定向階段。包括注意、選擇交往對象，與將往對象進行初步溝通等內(nèi)容。②情感探索階段。在此階段，雙方探索彼此在那些方面可建立情感聯(lián)系。③情感交流階段。雙方的信任感、安全感開始建立。④穩(wěn)定交往階段。允許對方進入自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器“。自我暴露的4個水平：①興趣愛好方面；②態(tài)度；③自我概念與個人的人際關(guān)系狀況；④隱私方面。在彼此沒有任何關(guān)系的人的時候，可能達到完全的自我暴露。良好人際關(guān)系的原則：①相互性原則。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是相互重視與支持，我們喜歡那些喜歡我們的人。②交換性原則。個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得大于失，至少是得別太少于失。③自我價值保護原則。④平等原則。舒茨提出的人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向理論（FIRO）。人有三種基本的人際需要，即包容需要、支配需要和情感需要。人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能導致心理障礙及其他嚴重問題。六種人際關(guān)系取向：①主動包容式。主動與他人交往，積極參與社會活動。②被動包容式。期待他人接納自己，往往退縮、孤獨。③主動支配式。喜歡控制他人，運用權(quán)力。④被動支配式。期待他人引導，愿意追隨他人。⑤主動情感式。表現(xiàn)對他人的喜愛、友善、同情、親密。⑥被動情感式。對他人顯得冷淡，負性情緒較重，但期待他人對自己親密。童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后人際關(guān)系有決定影響，主要分為對包容需要的影響、對支配需要的影響和對情感需要的影響，看書P156。舒茨用三維理論解釋群體形成和群體的解體，提出了群體整合原則。群體形成過程的開始是包容，而后是控制，最后是情感。群體解體的過程，先是感情不和，繼而失去控制，最后難于包容，導致群體解體。人際吸引時個體與他人之間的情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可以分為親和、喜歡和愛情。影響人際吸引的因素：①熟悉與鄰近。交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U曲線。②相似性。主要包括（1）信念、價值觀及人格特征的相似；（2）興趣、愛好等方面的相似；（3）社會背景、地位的相似；（4）年齡、經(jīng)驗的相似。③互補?？梢砸暈橄嗨频奶厥庑问?。主要包括（1）需要的互補；（2）社會角色的互補；（3）人格某些特征的互補，如內(nèi)向與外向。④外貌。尤其在交往的初期，好的外貌容易給人一種良好的第一印象。⑤才能。才能一般會增加個體的吸引力，有才能的人如果犯一些“小錯誤”，會增加他們的吸引力。⑥人格品質(zhì)。人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。喜愛程度最高的6個人格品質(zhì)是：真誠、城市、理解、忠誠、真實、可信。人際互動專指人們在心理和行為方面的交往、交流。人際互動的主要形式是合作與競爭。合作是個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此相互配合的一種行為。競爭是個體與個體，群體與群體爭奪一個共同目標的行為。多伊奇提出的解釋競爭與合作的理論—目標手段相互依賴理論。該理論認為，個體行為的目標或手段與他人的目標與手段間如9存在相關(guān)或依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用。社會影響：是在他人的作用下，個體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。從眾：是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信條與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾的功能：①促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能；②具有讓個體適應(yīng)社會生活的功能；③當然，從眾必經(jīng)是一種被動地接受群體影響的方式。從眾的類型：①真從眾：個體不僅外在行為與群體保持一致，而且內(nèi)心也相信群體的判斷。②權(quán)益從眾：個體外在行為與群體保持一致，，但內(nèi)心卻懷疑群體的判斷。③反從眾：個體的內(nèi)心傾向于群體一致，但由于各種原因，外在的行為表現(xiàn)與群體的主流不一致。從眾的原因：①尋求行為參照；②對偏離的恐懼；③群體凝聚力。從眾的影響因素：①群體因素。群體成員的一致性越高，凝聚力越大，個體越容易從眾。群體規(guī)模在3~4人時，比較容易從眾。②個體人格因素。個體自我評價越高，從眾行為越少；反之，從眾越容易發(fā)生。個體自信心較強的，從眾越少；反之從眾越容易發(fā)生③情景的明確性。判斷事物的客觀標準很清晰，那么從眾行為會減少，相反從眾的可能性會增加。②性別、智力等對從眾也有影響，但尚未發(fā)現(xiàn)這些因素與從眾之間有明顯確定性的關(guān)系。社會促進：又叫社會助長，是個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象。社會干擾：又叫社會抑制，是他人在場，反而會使個體的工作績效降低的現(xiàn)象。社會促進兩種效應(yīng)：①結(jié)伴效應(yīng)：在結(jié)伴活動中感到某種社會比較壓力，從而提高工作或活動效率。②觀眾效應(yīng)：個體的從事活動時，是否有觀眾在場，觀眾的數(shù)量及表現(xiàn)對其活動效率有明顯影響。優(yōu)勢反應(yīng)強化說對社會促進和社會干擾的解釋：該理論認為他人在場，個體動機水平將會提高，其優(yōu)勢反應(yīng)易于表現(xiàn)，而弱勢反應(yīng)將會受到抑制。優(yōu)勢反應(yīng)時已經(jīng)學習和掌握得相當熟練的動作，不假思索即可做出。進一步研究表明，個體可能通過其競爭動機和他人對其評價的認知獲得社會促進。社會惰化：也叫社會逍遙，是群體一起完成一件任務(wù)時，個體唆付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。社會惰化的原因是，個體在群體活動中責任意識降低，被評價的焦慮減弱，因而行為的動力也相應(yīng)下降。模仿：是沒有外在壓力條件下，個體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。塔爾德在《模仿律》中提出的三條模仿律是：①下降律：社會下層人士具有模仿上層人士的傾向。②幾何級數(shù)律：在沒有干擾的情況下，模仿一旦開始，便以集合的速度增長。③先內(nèi)后外律：個體對本體文化及其行為方式的模仿和選擇，總是優(yōu)于外域文化