營(yíng)銷基本知識(shí)2

營(yíng)銷至上

用雙手工作的是勞動(dòng)者；用雙手和大腦工作的是科學(xué)家；用雙手、大腦和心靈工作的是藝術(shù)家；用雙手、大腦、心靈和雙腳工作的是營(yíng)銷人員！銷售世界上最難做的事情有兩件：1、把自己的思想灌輸?shù)絼e人的腦袋里；2、把別人口袋里的錢(qián)裝到自己的口袋里。而把這兩件事情都做到的途徑只有一個(gè)，那就是——一、什么是市場(chǎng)？市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望

二、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)交換滿足現(xiàn)實(shí)需要或潛在需要，旨在占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過(guò)程。？三、經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)展歷程經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，他的核心問(wèn)題是以什么為中心來(lái)開(kāi)展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念四、市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程 1.發(fā)現(xiàn)和分析評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)2.設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略3.設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷預(yù)算4.管理營(yíng)銷活動(dòng) 五、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素一個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)行為受4種主要心理因素的影響：動(dòng)機(jī)知覺(jué)學(xué)習(xí)信念與態(tài)度自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要

馬斯洛的需要層次論六、設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的選擇市場(chǎng)定位七、整體產(chǎn)品概念核心產(chǎn)品（基本效用或利益）形式產(chǎn)品（包裝、商標(biāo)、品質(zhì)、式樣、特征）延伸產(chǎn)品（安裝、運(yùn)送、保證、售后服務(wù)）八、產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品品牌策略產(chǎn)品包裝策略九、定價(jià)策略十、分銷策略十一、促銷策略廣告策略人