零售藥店自查報告_第1頁
零售藥店自查報告_第2頁
零售藥店自查報告_第3頁
零售藥店自查報告_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

零售藥店自查報告背景隨著社會的發(fā)展，人們對生活質量的要求越來越高，對健康的關注程度也越來越高。為了滿足這種需求，越來越多的藥店涌現出來，但是在藥店的管理和服務方面，存在一些問題。為了更好地管理藥店，提高服務質量，現進行一次零售藥店自查。自查內容自查的內容包括以下七個方面：1.藥品管理是否按規(guī)定對藥品進貨，存儲和銷售？是否對過期藥品及時處理，銷毀？是否在銷售過程中向顧客正確告知藥品的功效、注意事項、不良反應等信息？是否按規(guī)定出示藥品許可證書、藥品廣告審批文件和質量標志等證件？2.設備設施藥房的面積、照明和通風是否達到要求？是否有必要的藥品和器械，以及配套的使用說明書和維護記錄？是否經常對藥品和器械進行清洗、消毒和維護；是否按規(guī)定配備藥品儲藏箱、醫(yī)用垃圾桶等器材？3.服務質量是否有規(guī)范的藥品咨詢及服務程序，并要求員工遵守？是否有足夠的員工從事藥品咨詢和服務？是否有藥師上崗并具備相關資質證書；是否針對顧客提供了健康咨詢？4.系統(tǒng)有效性是否建立了規(guī)范的管理體系，并建立了各項工作制度與管理流程；是否有藥品采購、入庫、銷售等管理記錄？是否開展過自查，是否做好了記錄整改情況和監(jiān)督檢查？5.安全管理是否按防火、消防、防盜等方面的要求進行了設施和設備管理？是否有應急處理計劃，是否定期組織演練？是否有質量和安全事故的報告和處理制度，并按要求執(zhí)行？6.人員管理是否以資質、素質、經驗等為標準招聘、錄用、培訓、管理藥師和工作人員？是否按規(guī)定落實藥師執(zhí)業(yè)情況和員工健康檢查、體健證明等要求？是否為員工繳納了社保和公積金？7.信息化管理是否使用了藥品管理信息化系統(tǒng)；是否存在數據統(tǒng)計和分析，為業(yè)務和管理決策提供了依據；是否定期升級和維護信息技術設施和軟件。自查流程1.制定計劃根據自查內容，制定自查計劃和自查表格。2.自查實施按照自查計劃和自查表格，對每項內容進行自查，并記錄下來。3.自查結果評估對自查結果進行評估，確定存在的問題、不足和不合規(guī)情況。4.制定整改方案針對評估結果，制定改進措施和整改方案。5.實施整改和監(jiān)督按照整改方案，實施改進措施和整改措施，并持續(xù)監(jiān)督和審查，確保整改到位。結論零售藥店是向社會提供藥品咨詢、配藥和銷售服務的重要場所，其管理和服務的質量直接關系到人們的健康和生命安全。因此

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論