開業(yè)營銷策劃案

7-港澳商務(wù)休閑會所開業(yè)營銷策劃案二00七年七月八日編制目錄第一部分市場調(diào)研一、外部環(huán)境調(diào)查1、競爭對手調(diào)查2、公眾關(guān)系調(diào)查二、內(nèi)部環(huán)境調(diào)查第二部分廣告媒體宣傳計劃一、戶外廣告主要街道延街路桿噴繪燈箱跨街橫幅或路障宣傳板店外巨幅布幔開業(yè)樓體條幅彩旗宣傳二、報紙廣告軟性新聞硬性廣告三、電臺廣告四、電視廣告五、電梯廣告六、展示廣告第三部分公關(guān)活動推廣計劃一、新聞媒體見面會。二、港澳商務(wù)休閑會所廣告語、網(wǎng)頁宣傳片的征集活動。三、與敬老院老人或孤兒院等以共慶十一為主題做公益活動。四、與池州大型高檔社區(qū)合作派送浴資票。第四部分開業(yè)慶典一、慶典項目與預(yù)算二、組織形式三、開業(yè)典禮布置日程及典禮議程第五部分店內(nèi)產(chǎn)品組合銷售策略一.針對開業(yè)光臨的嘉賓實施的銷售策略二、“積點成金”銷售策略三、國慶節(jié)促銷策略四、生日宴會產(chǎn)品組合銷售策略五、商務(wù)消費銷售策略六、家庭消費銷售策略七、各部門開業(yè)酬賓銷售策略八、優(yōu)惠券及卡類酬賓策略第六部分總預(yù)算第一部分市場調(diào)研沃爾特港澳休閑中心的運作前期我們必須針對池州地理位置的特點及市場配套的功能.從多功能大型浴場的可操做性.新穎性和轟動性等方面加以全面分析.力求使浴場管理目標(biāo).程序化.標(biāo)準(zhǔn)化.國際化.使浴場極富特色.極富吸引力.極富轟動效應(yīng).旨在吸引更多的目標(biāo)客戶對浴場產(chǎn)生濃厚興趣.并使他們形成固定客戶群體保持一種良性的溝通關(guān)系.使之在客戶心中形成更有利的口碑傳播以此來提升酒店的知明度.將沃爾特港澳休閑中心打造成浴場界的旗艦。外部環(huán)境調(diào)查（一）競爭對手調(diào)查調(diào)查小組人員：由營銷代表或各部門主管及以上人員組成。調(diào)查對象：1）餐飲、賓館為主：2）洗浴、休閑為主：3）本酒店3—5公里商圈內(nèi)的大型賓館酒店及相關(guān)洗浴、休閑場所等。調(diào)查內(nèi)容：顧客對象、地理位置總體印象與感觀。產(chǎn)品的特色、服務(wù)中的獨到之處有哪些值得我們借鑒。價格表情況及優(yōu)惠價格和特別價格。銷售渠道及銷售策略。廣告方式及策略，包括宣傳方式、宣傳渠道、宣傳對象、題目如何，有哪些可以借鑒的地方。了解他們公共關(guān)系狀況，包括公關(guān)對象、與新聞界的關(guān)系，內(nèi)部刊物等。調(diào)查時間：開業(yè)前兩個半月開始調(diào)查方式：通過個人關(guān)系調(diào)查。進行暗訪。在拜訪的客戶中獲得信息。注：將調(diào)查報告交至營銷公關(guān)部，便于營銷代表學(xué)習(xí)借鑒，更好的開展?fàn)I銷推廣工作。（二）公共關(guān)系調(diào)查調(diào)查小組：營銷公關(guān)部全體成員。調(diào)查范圍：浴場商圈內(nèi)的重點調(diào)查。涉及到浴場公眾關(guān)系的調(diào)查。調(diào)查對象及內(nèi)容：政府的公眾關(guān)系調(diào)查：包括政府宏觀控制的各機關(guān)事業(yè)單位的調(diào)查；政府最近半年內(nèi)的會議政策及常年與哪家酒店賓館建立合作關(guān)系；政府各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人的資料統(tǒng)計。銷售渠道的各公眾關(guān)系的調(diào)查：如旅行社、旅游協(xié)會、航空公司、貿(mào)易部門、俱樂部及協(xié)會、企事業(yè)單位等。調(diào)查的內(nèi)容為名稱、性質(zhì)、直接聯(lián)系人、聯(lián)系電話、以及能促進銷售渠道的方式和方法。與高檔社區(qū)的公眾關(guān)系調(diào)查：調(diào)查內(nèi)容為社區(qū)環(huán)境、社區(qū)人文情況、社區(qū)消費（獲得銷售，社區(qū)的公益活動有哪些。）與媒體的公眾關(guān)系調(diào)查：包括報紙、電臺、電視的廣告分類及廣告效應(yīng)，各媒介的廣告一級代理公司及收費情況，各媒介主要領(lǐng)導(dǎo)的檔案建立等。二、內(nèi)部環(huán)境調(diào)查1、調(diào)查小組人員：營銷公關(guān)部全體成員及酒店各部門經(jīng)理2、調(diào)查對象：港澳商務(wù)休閑會所3、調(diào)查目的：通過對各部門的深入調(diào)查與了解，能夠更好的提出營銷活動方案，能周到的為客戶介紹功能設(shè)施與服務(wù)項目，從而獲得更多的客源，提高的效益。調(diào)查內(nèi)容：各部門的功能設(shè)施及服務(wù)項目：如包房類型；商務(wù)功能；餐飲.演藝.按摩經(jīng)營特色；餐桌分布；洗浴、休閑娛樂的高檔設(shè)備及項目特點等。熟知各部門基本知識和服務(wù)流程：前廳接待工作程序及各部門服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)等。營銷公關(guān)部與各部門之間的工作關(guān)系。注：請各部門經(jīng)理將本部門經(jīng)營范圍及特色服務(wù)等于調(diào)研活動中詳細(xì)介紹給營銷公關(guān)部員工。三、服務(wù)項目價格制定1、根據(jù)調(diào)查總結(jié)報告，合理制定硬性價格及軟性價格。2、各級職能負(fù)責(zé)人執(zhí)行價格的權(quán)限規(guī)定。3、所有服務(wù)項目的價格制定必須于（開業(yè)前一個半月內(nèi)）完成第二部分廣告媒體宣傳計劃一、戶外廣告（一）主要街道延街路桿噴繪燈箱浴場兩側(cè)及主干道1）掛旗內(nèi)容：港澳商務(wù)休閑會所十月日盛大開業(yè)+預(yù)定電話港澳商務(wù)休閑會所歡迎各界人士+預(yù)定電話。2）輔助內(nèi)容：A、在燈箱內(nèi)容突出國慶節(jié)日，吸引路人的視覺。B、開業(yè)當(dāng)日在延伸100米之內(nèi)的綠樹上懸掛*暴光燈*以增加節(jié)日氣氛。3）數(shù)量：20棵樹*，燈箱30-40個4）材質(zhì)：電腦噴繪。暴光燈5）規(guī)格：長120寬60CM（廣告公司與公關(guān)人員共同完成）暴光燈300-400M制作開業(yè)前35天發(fā)布開業(yè)前20天，周期40天費用小計RMB： （二）跨街橫幅或路障宣傳板1、位置：市內(nèi)主要干道2、目的：加大宣傳對建立有效客戶很有幫助。3、條幅內(nèi)容：港澳商務(wù)休閑會所盛大開業(yè)、經(jīng)營內(nèi)容精確、地址、聯(lián)系方式。4、數(shù)量：根據(jù)距離落實規(guī)格：待定（據(jù)實際位置定制）發(fā)布日期：開業(yè)前20天費用小計RMB：（三）店外巨幅布幔（視樓體結(jié)構(gòu)而定）1、位置：酒店樓體顯著地方2、材質(zhì)：3、內(nèi)容：即將開業(yè)及開業(yè)促銷活動公告（詳見銷售策略）4、發(fā)布日期：開業(yè)前20天費用小計RMB：（四）開業(yè)樓體條幅（視樓外體結(jié)構(gòu)而定）1、位置：酒店樓體外墻墻面2、材質(zhì)：熱轉(zhuǎn)印3、規(guī)格：寬90CM*.長（待定）4、數(shù)量：條5、內(nèi)容：“XXX公司祝賀港澳商務(wù)休閑會所隆重開業(yè)”發(fā)布日期：開業(yè)前1天費用小計RMB：（五）彩旗宣傳1、位置：浴場周圍2、材質(zhì)：3、數(shù)量：面4、內(nèi)容：會所名稱及標(biāo)識發(fā)布日期開業(yè)前兩日，周期15天費用小計RMB：報紙廣告（一）軟性新聞1、發(fā)布媒體：2、發(fā)布時間：開業(yè)前45天陸續(xù)刊登3、宣傳主題：民營企業(yè)進軍營公司董事長事業(yè)發(fā)展記敘員工心聲最難忘的軍訓(xùn)美食天地廚師獻菜同敬老院老人.孤兒院慶國慶公益活動疾病可從這里杜絕宣傳企業(yè)人員持有健康證方可進入食堂注：新聞稿（略）費用小計RMB：（二）硬性廣告一期發(fā)布時間：開業(yè)前5天主題內(nèi)容：港澳商務(wù)休閑會所即將開業(yè)，介紹內(nèi)店服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目發(fā)布媒體：《新安晚報》或《池州日報》等等規(guī)格：半版或視情況另定執(zhí)行日程：發(fā)布前10天完成設(shè)計初稿發(fā)布前5天確定設(shè)計小樣費用小計RMB：三、電臺廣告：1、發(fā)布媒體：廣播電臺15秒全天播放5次發(fā)布時間：開業(yè)前15天，周期30天，每周更換新主題。主題內(nèi)容：1）店內(nèi)背景及服務(wù)功能介紹2）店內(nèi)試營業(yè)訊息3）開業(yè)及促銷信息4）浴場產(chǎn)品特色費用小計RMB：開業(yè)慶典：交通之聲現(xiàn)場直播（詳見開業(yè)慶典策劃）四、電視廣告1、發(fā)布媒體：收視率較高的節(jié)目，發(fā)布飛字廣告或企業(yè)宣傳片2、發(fā)布時間：15—30天主題內(nèi)容：服務(wù)項目介紹根據(jù)各電視臺收費情況而定電梯廣告1、位置：浴場內(nèi)所有客梯內(nèi)材質(zhì)：背膠寫真畫面執(zhí)行日程：開業(yè)前30天確定小樣開業(yè)前15天制作并安裝完成費用小計RMB：2、位置：一樓樓梯旁墻面材質(zhì)：超薄壁式液晶電視內(nèi)容：可以招商收取廣告費同時宣傳企業(yè)內(nèi)容費用小計RMB：展示廣告（包括一切用于店內(nèi)推銷介紹的印刷品）1、店內(nèi)美陳部分（合計費用RMB：）1）大堂及顧客動線浪型布藝、花球裝飾（視布局確認(rèn)）2）POP廣告設(shè)計與展示2、印刷品海報吊旗設(shè)計印刷綜合性宣傳折頁的擬訂及印刷各部門對客宣傳扉頁擬訂及印刷禮品包裝袋印刷洗浴酬賓券的設(shè)計與印刷優(yōu)惠卡（VIP卡、銀卡、金卡、白金卡、儲值卡…）的設(shè)計與印刷信封、慰問金袋、請柬設(shè)計與印刷預(yù)定卡的設(shè)計與印刷9）內(nèi)部刊物：《港澳會所報刊》開業(yè)前試開一期10）各種禮品與贈品的設(shè)計印刷、制作3、禮品與贈品開業(yè)慶典禮品：=1\*GB3①印有LOGO的“水晶煙缸”.價值元及洗浴卡一張=2\*GB3②印有沃爾特港澳休閑中心的鍍銀餐具一套及價值元及洗浴卡一張=3\*GB3③印有LOGO的“精致名片盒”或“高檔打火機”=4\*GB3④名牌襯衫與領(lǐng)帶的“禮品組合”=5\*GB3⑤茶具組合⑥其它（以上任選一種，開業(yè)前10天完成）費用小計RMB：日常營銷公關(guān)贈品：①高檔筆記本（印有LOGO）②名片夾（印有LOGO）③洗浴優(yōu)惠券④其它（以上任選或其他，開業(yè)前30天印刷完成）費用小計RMB：第三部分公關(guān)活動推廣計劃一、新聞媒體見面會召開目的：在浴場開業(yè)前半個月進行，便于各新聞媒體能夠更好的對企業(yè)進行宣傳，通過與各媒體負(fù)責(zé)人的接觸，能促進媒介公關(guān)工作的有效開展，正式開業(yè)前能夠得到媒介的關(guān)注與支持。主題港澳商務(wù)休閑會所新聞媒體見面會計劃案時間2007-09-28（擬訂）地點沃爾特生態(tài)酒店會議室（一）參會人員名單一、主辦方序號職務(wù)姓名1港澳商務(wù)休閑會所董事長2港澳商務(wù)休閑會所總經(jīng)理3以下人員待定45二、政府及職能部門序號職務(wù)姓名6789三、新聞媒體序號媒體名稱職務(wù)姓名1待定2待定3待定4待定5待定6待定7待定8待定9待定10（二）記者座談會會序（時間模擬暫定）會序時間內(nèi)容負(fù)責(zé)部門18：00工作人員抵達現(xiàn)場29：00參會嘉賓陸續(xù)到場39：25主持人宣布新聞記者座談會正式開始49：30主持人介紹新聞單位及來賓510：00政府及職能部門領(lǐng)導(dǎo)講話610：20港澳商務(wù)休閑會所領(lǐng)導(dǎo)講話710：25答記者問810：35參觀會所現(xiàn)場，結(jié)束910：40在會所出口處發(fā)放慶典禮品一份及洗浴卡一張（根據(jù)職務(wù)區(qū)分）（三）嘉賓接待：簽到處：簽到簿、簽字筆配置。資料發(fā)放：營銷公關(guān)部（新聞素材、通稿）禮品發(fā)放：財務(wù)部嘉賓接待：前廳部（四）新聞資料檔案夾1、新聞通稿（略）2、事實背景材料：店內(nèi)設(shè)施、服務(wù)項目介紹3、圖片資料港澳商務(wù)休閑會所廣告語征集活動（報刊模擬暫定為*新安晚報*）一、活動港澳商務(wù)休閑會所廣告語征集活動，要求：內(nèi)容鮮明，健康向上二、方式：與*新安晚報*聯(lián)合舉行，廣告語征集活動。（二）活動時間：2007年9月1日至2007年9月25日止（三）活動目的：使港澳商務(wù)休閑會所的廣告語定位準(zhǔn)確，題材新穎：同時又可通過媒介的宣傳炒作，擴大浴場的知名度和影響力。（四）投稿方法：凡對此項活動感興趣的合法公民都可參加，參賽者需根據(jù)浴場的經(jīng)營特點及服務(wù)項目介紹，擬訂廣告語，可將完整稿件直接送至*新安晚報*或郵寄到港澳商務(wù)休閑會所籌建處。本次活動裁判由新安晚報主編（擬訂）和港澳商務(wù)休閑會所負(fù)責(zé)人共同擔(dān)任。凡獲得獎項的參賽者均可享受港澳商務(wù)休閑會所提供的獎品及證書，又可享受港澳商務(wù)休閑會所消費優(yōu)惠，同時作品發(fā)表于*新安晚報*投稿地址：咨詢熱線：（五）獎項設(shè)置一等獎1名：如電腦筆記本壹臺.二等獎2名：如時尚商務(wù)手機一臺或價值3000元洗浴卡一張.三等獎3名：如價值1000元洗浴卡一張.費用小計RMB：獎品費用元，報紙費用為；元三、與某敬老院老人或孤兒院共慶國慶公益活動。（一）活動目的：增強社會公共關(guān)系，宣揚企業(yè)文化，創(chuàng)造新聞效果。（二）活動方式：與市慈善進行溝通，確定敬老院或孤兒院，人數(shù)約30人左右，于2007年10月1日（三）媒介宣傳：邀請各大報紙或電視臺進行軟文新聞宣傳，題材為“關(guān)愛…”。（四）費用預(yù)算：餐飲按三桌計算，每桌元標(biāo)準(zhǔn)，合計元。獎品以元每份，計份，合計元給各報記者費用為每人元洗浴卡，按人計算，合計元費用小計RMB：元四、與池州大型高檔社區(qū)物業(yè)公司（三至五家）合作派送浴資票（一）活動時間：待定（二）活動目的：增強社會輻射面，宣揚企業(yè)文化，創(chuàng)造轟動效應(yīng).（三）活動方式1、每戶贈送一張全免浴票兩張或最底消費票.2、由營銷專員或與物業(yè)共同派送.3、贈送物業(yè)主要負(fù)責(zé)人每人價值元洗浴卡.費用小計RMB：元第四部分開業(yè)慶典開業(yè)慶典時間：形式：開業(yè)剪彩儀式地點：沃爾特廣場西側(cè)一、慶典項目與預(yù)算（數(shù)量和規(guī)格模擬暫定）序號項目單位規(guī)格數(shù)量單價總價特殊要求備注1請柬（含信封、內(nèi)頁）2簽字筆支免費提供3簽名冊本免費提供4禮儀小姐人專業(yè)模特免費綬帶5嘉賓胸花支6慶典地毯（紅）平米7背景板平米鋼架噴繪根據(jù)地點代定8禮儀桿組129揭幕用品套1挑桿和幕布/拉環(huán)10禮炮個18響811禮花支20內(nèi)噴彩帶/降落傘等彩花12燈籠柱氣模高8直徑210全部新球，陳列3天13花籃個3014條幅條100此費用劃在戶外宣傳15雙拱門個20米跨度1/7天含條幅16空飄球個102天2．5直徑，新球紅色17舞獅表演對218軍樂隊人2019威風(fēng)鑼鼓隊人2020鞭炮掛10萬響8掛21剪彩花套1022和平鴿只100023放飛氣球個100024直播車（含主持人）25攝影/攝像人22盤帶，4張光盤，6寸照片2套，4卷膠帶26音響設(shè)備有直播車不需要27樂隊組合人8二、組織形式為保證此次慶典的順利進行，特成立慶典籌備小組，與慶典廣告公司合作，共同保障慶典活動的順利進行。（一）人員分工1、現(xiàn)場總指揮：劉總2、副指揮：張總、朱副總3、慶典籌備小組：組長：張總成員：劉總、朱副總、營運總監(jiān)、營銷部、采購嘉賓服務(wù)、接待小組：組長：劉總成員：營運總監(jiān)、營銷部、迎賓、咨客現(xiàn)場布置小組：組長：朱副總成員：營業(yè)經(jīng)理、美工、文員、工程部音響小組：向?qū)I(yè)服務(wù)公司租用7、攝像、攝影小組：行政部8、交通及后勤保障小組：組長：張總副組長：行政經(jīng)理成員：后勤部、行政部、工程部聞宣傳發(fā)布小組：營銷部（二）職責(zé)劃分1、慶典籌備小組：負(fù)責(zé)制定開業(yè)慶典的規(guī)模，慶典議程和各項預(yù)算選擇確定嘉賓禮品籌建慶典活動各負(fù)責(zé)小組，并確定各小組之工作內(nèi)容及日程安排，待各項工作順利展開，籌備小組工作使命終止負(fù)責(zé)主持人的邀請，負(fù)責(zé)外聘攝像師的邀請組織各職能部門行使職權(quán)會議2、現(xiàn)場總指揮：隨時與各小組長保持聯(lián)系，掌握各項工作進展負(fù)責(zé)總指揮、總協(xié)調(diào)工作隨時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題3、嘉賓服務(wù)、接待小組：負(fù)責(zé)擬訂嘉賓名單核定來賓名單、人數(shù)，重要來賓車號和其他相關(guān)事宜填寫發(fā)放邀請函負(fù)責(zé)聯(lián)系重要來賓的接送確定發(fā)言及剪彩人名單、確定主席臺人員擬訂主持人的串詞及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的講話稿（掌握時間）擬訂龍宮浴場店方講話稿（落實人）負(fù)責(zé)典禮現(xiàn)場禮儀小姐的安排（當(dāng)天）做好來賓接待工作（當(dāng)天）及時核實重要貴賓的簽到情況（當(dāng)天）負(fù)責(zé)嘉賓禮品的準(zhǔn)備與發(fā)放（當(dāng)天）典禮后將有關(guān)物品收回營銷公關(guān)部（活動結(jié)束后一周內(nèi)）4、現(xiàn)場布置小組工作職責(zé)：勘察現(xiàn)場，并根據(jù)實地情況確定現(xiàn)場布置方案負(fù)責(zé)與廣告公司洽談合作，完成現(xiàn)場裝飾用品（拱門、條幅、花籃、升空球等）的相關(guān)設(shè)計制作和擺放協(xié)助廣告公司共同完成典禮現(xiàn)場的布置音響小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)與廣告公司做好現(xiàn)場音響的布置、安裝、調(diào)試，保證典禮過程中音響的正常工作負(fù)責(zé)解決音響電源負(fù)責(zé)典禮前及整個過程中的音樂播放、樂曲的選擇攝像、攝影小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)新店開業(yè)前的店外攝影（當(dāng)天）負(fù)責(zé)整個典禮過程的攝影（當(dāng)天）協(xié)助攝影師負(fù)責(zé)新店開業(yè)前的店外攝影協(xié)助攝影師負(fù)責(zé)典禮過程、宴請賓客的攝像注意：設(shè)備充電準(zhǔn)備就緒工作交通及后勤保障保安小組：負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)毓病⒔煌?、市容等管理部門和有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，報批此項活動所許的各種手續(xù)、保證整個典禮活動安全有序、順利開展保證足夠的停車場，負(fù)責(zé)清理停車場并與當(dāng)?shù)亟煌ú块T共同保證交通暢通、車輛停放有序（當(dāng)天）負(fù)責(zé)貴賓司機的接待工作（當(dāng)天）與相關(guān)部門配合做現(xiàn)場的清理工作（當(dāng)天）負(fù)責(zé)專場秩序、做好保安保衛(wèi)工作（當(dāng)天）新聞發(fā)布小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)確定邀請媒體記者的名單負(fù)責(zé)提供宣傳文字，統(tǒng)一宣傳口徑負(fù)責(zé)媒體記者的邀請和接待（活動前一周開始通知記者，并負(fù)責(zé)當(dāng)天的接待）開業(yè)剪彩儀式小組到位時間點到達：現(xiàn)場布置小組、攝影小組點到達：現(xiàn)場總指揮、嘉賓服務(wù)、接待小組點到達：音響小組、交通后勤保障小組、攝像小組、新聞宣傳發(fā)布小組三、開業(yè)典禮布置日程及典禮議程（一）開業(yè)慶典現(xiàn)場布置日程日期時間內(nèi)容請柬含信封到位，簽名冊/簽字筆到位主持人串場稿提供完成樓體條幅、巨幔懸掛完畢慶典項目完成就緒（二）開業(yè)典禮議程日期時間內(nèi)容交通后勤保障落實完畢/場內(nèi)外衛(wèi)生打掃完畢主持人到位/禮儀小姐迎賓簽到佩帶胸花/保安引導(dǎo)嘉賓停放車輛直播車進入主場開始調(diào)試舞獅隊開始演出軍樂隊入場開始奏迎賓曲主持人上臺測試賣克，并請各位嘉賓入場（軍樂隊奏歡迎曲）主持人宣布慶典開始，鳴禮炮21響主持人宣布來賓名單（樂隊奏樂，員工鼓掌）市政府及店方領(lǐng)導(dǎo)講話開業(yè)剪彩（樂隊奏樂、舞獅子、放彩花、放氣球、和平鴿、最后放鞭炮）主持人宣布慶典儀式結(jié)束，請領(lǐng)導(dǎo)進店參觀（樂隊奏歡送曲）開業(yè)慶典宴會開始（三）慶典參加人員如為制造新聞或為浴場造聲勢，可請著名演員或名流人士參加剪彩儀式1、貴賓市領(lǐng)導(dǎo)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主管部門特邀嘉賓2、我方人員1）2）3、邀請人員名單市工商局、稅務(wù)局、行政執(zhí)法局、公安局、衛(wèi)生防疫、城管等貴賓約XX人“報”、“報”、“報”等新聞媒體約XX人4、我方人員安排服務(wù)員人，組成方隊保安員XX名交警：XX名治安：XX名5、協(xié)助工作內(nèi)容維護現(xiàn)場秩序?qū)ν话l(fā)事件的及時解決處理發(fā)言稿（略）主持人稿浴場領(lǐng)導(dǎo)講話稿第五部分店內(nèi)產(chǎn)品組合營銷策略一、針對光臨慶典活動嘉賓實施的銷售策略（一）活動有效期：2007年10月日至2007年10月日（二）活動主題：“禮品增值大回饋”（三）活動目的：建立口碑效應(yīng)，形成更大客戶群，長期建立浴場與主要嘉賓的良好關(guān)系（四）活動方式：每位光臨開業(yè)的嘉賓都會得到酒店為其準(zhǔn)備的禮品一份，為此禮品更具有保存價值，浴場在禮品上做促銷文章，即在禮品的特定位置設(shè)定浴場專有的批號及此項活動說明的專用卡，顧客保留此專用卡，在店慶一周年的時候，顧客到浴場進行消費（用餐、客房、洗?。?，此卡可以代替300元現(xiàn)金使用，此政策只限一次性使用且不找零，使用時需持本人身份證，最終解釋權(quán)歸營銷公關(guān)部。（五）執(zhí)行細(xì)則1、營銷公關(guān)部在制定特殊標(biāo)記時，必須達到區(qū)分的目的，避免造假而給浴場帶來利益損失2、開業(yè)當(dāng)天禮品發(fā)放員，應(yīng)對客戶進行詳細(xì)的登記，便于及時聯(lián)系3、應(yīng)有明確的宣傳公告及禮品盒裝有專門的宣傳卡片，告知其促銷活動4、店慶一周年前期，由公關(guān)人員提前進行顧客電話回訪，提示禮品的消費價值，并及時與各部門溝通，確保嘉賓的接待二、“積點成金”銷售策略（一）活動日期：開業(yè)穩(wěn)定后進行實施（二）活動目的：通過累計消費的形式促進顧客的銷售頻率，提高銷售額（三）活動形式：顧客在本店累計消費到一定金額即可憑消費卡兌換相應(yīng)獎品（四）注意事項：1、儲值卡不可兌換現(xiàn)金，不找零，在有效期內(nèi)使用2、消費最高累計為XXX元；3、累計分?jǐn)?shù)及對應(yīng)的獎品：待定4、次活動不能與其它優(yōu)惠活動沖突.三、春節(jié)促銷策略（一）活動有效期：年月日至年月日（二）營銷環(huán)境：春節(jié)是國內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日中最受重視的節(jié)日，是國內(nèi)規(guī)定法定假日最長的節(jié)日.所以成為商家倍受重視的黃金銷售檔期之一。（三）有利因素：春節(jié)的氣氛是歡樂融合的，消費者的心態(tài)和心理較容易受到商家引導(dǎo)。（四）活動形式1、凡進入浴場的顧客均可享受由浴場贈送的禮品（LOGO） 一個，（針對全店顧客）。2、大堂設(shè)置中國結(jié)、傳統(tǒng)節(jié)日布置用品…3、演藝廳狂歡夜特別節(jié)目（年月日晚21：00—24：00）4、大型自助餐或套餐.（五）大型國慶活動需單獨策劃，（六）執(zhí)行日程：月日美工書寫POP活動細(xì)則月日所有的春節(jié)裝飾完成月日所有獎品到位，營銷公關(guān)部制定發(fā)放程序月日活動開始（七）裝飾布置計劃1、大堂內(nèi)設(shè)置懸掛中國結(jié)2、大堂吊空上方垂放小紅燈籠.預(yù)算項目規(guī)格數(shù)量單價金額備注中國結(jié)M注：懸掛由工程部負(fù)責(zé).保正絕對安全*小紅燈籠POP展架禮品合計費用四、生日宴會銷售策略（一）活動有效期：2007年月日—2007年月日（二）活動目的：感受親情服務(wù)，建立良好口碑，擴大銷售渠道（三）活動形式：1、凡過生日的顧客憑身份證可得到生日蛋糕一份以及總經(jīng)理簽名的生日賀卡一張。2、贈送長壽面（并按地方習(xí)俗進行操作）。3、免費提供12寸數(shù)碼照一張。五、商務(wù)消費銷售策略（一）商務(wù)免費服務(wù)項目：1、會議記錄的筆、信紙2、茶水3、橫幅標(biāo)語及背景版框架4、客戶代表全程跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)（二）用房超過15間的，免費提供豪華套房-室，住房允許的情況下，贈送兩套“豪華套房進行會務(wù)辦公，在消費上給予適度優(yōu)惠.七、家庭消費銷售策略（一）提供兒童流行玩具禮品（在最底消費上制定）（二）免費提供適合兒童玩耍的游戲設(shè)備八、各部門開業(yè)酬賓銷售策略（一）康樂1、做大項按摩贈送小果盤.2、做按摩加鐘贈包房免費休息兩小時.3、開包房免適當(dāng)床位人數(shù)過夜費.4、大型演藝穿插拍賣.（拍賣物品以店內(nèi)消費項目為主：如包房.棋牌小時券.（二）洗浴1、門票價格：男賓元/位；女賓元/位；門票成本價格10元/位（男賓、女賓同價）。2、10月日—10月日開業(yè)之初實行酬賓策略，門票10元/位。3、洗浴酬賓方式實行優(yōu)惠券及白金卡、金卡、銀卡的優(yōu)惠政策。詳見《優(yōu)惠券及優(yōu)惠卡酬賓策略》（三）餐飲1、推出年末套餐活動措施（具體方案待定）2、餐飲部實行全年促銷計劃組合，使顧客在每個不同的季節(jié)、不同的月份都能領(lǐng)略到浴場內(nèi)的的飲食文化，同時在特別的活動中讓顧客體驗快樂，增強顧客的獵奇心。3、全年銷售計劃如下：9月30日—12月1日—12月31日“溫馨圣誕”特別活動4、洗浴門票酬賓活動結(jié)束后，包房一次性消費滿元，贈送洗浴成本門