后勤部年度總結(jié)

后勤部年度總結(jié)后勤部年度總結(jié)

后勤部年度總結(jié)

今年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢(qián)、提升效勞、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善治理運(yùn)行，對(duì)外提升效勞質(zhì)量，堅(jiān)持效勞過(guò)程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的效勞抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識(shí)，做好多項(xiàng)根底運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)效勞的提升做出奉獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高效勞設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序治理，營(yíng)造清爽舒適的購(gòu)物環(huán)境。3、主動(dòng)加強(qiáng)效勞，提高員工的效勞意識(shí)。

4、加強(qiáng)對(duì)供給商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)治理，推行有償修理效勞。

二、加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化治理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體治理水平的提升。治理是效勞的根底，科學(xué)有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。今年，后勤部在總結(jié)今年治理工作的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制。2、完善根底運(yùn)行工作，推行目視化治理。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識(shí)。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)治理提升。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效治理，建立員工約束和鼓勵(lì)機(jī)制。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全治理和細(xì)節(jié)效勞并重，為營(yíng)業(yè)供應(yīng)安全運(yùn)行和效勞的保

障。

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善根底、注意細(xì)節(jié)、效勞到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建立、內(nèi)部治理、對(duì)形狀象等方面提高公司安全運(yùn)行治理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3、安全檢查，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患。

4、治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建立。

針對(duì)后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際狀況，今年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強(qiáng)員工的效勞意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤效勞團(tuán)隊(duì)。

1、崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。2、效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)效勞力量。3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)形狀象。4、工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行效勞的同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間效勞的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

1、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)足度。

2、更衣室的治理，為員工供應(yīng)安全潔凈的活動(dòng)空間。3、為營(yíng)業(yè)部門(mén)效勞，滿(mǎn)意員工的效勞要求。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)選購(gòu)治理工作，樹(shù)立本錢(qián)掌握觀(guān)念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用掌握，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，今年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用掌握，降低本錢(qián)的工作。

4、閑置資產(chǎn)治理，提高資產(chǎn)利用率。5、執(zhí)行選購(gòu)程序，加強(qiáng)選購(gòu)治理監(jiān)視。1、能源運(yùn)行掌握，節(jié)能降耗效果顯著。2、費(fèi)用使用分析，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整費(fèi)用掌握方法。七、工作中的問(wèn)題與今年的工作重點(diǎn)。

后勤部在今年工作中根本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力局部?jī)?nèi)部治理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和缺乏仍不行無(wú)視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改良。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)消失紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍舊不夠，員工承受工作和

領(lǐng)導(dǎo)安排工不清楚;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍舊能發(fā)覺(jué)問(wèn)題。2、基層主管的組織治理力量偏弱，基層主管的文化程度偏低，治理閱歷缺乏，導(dǎo)致工作組

織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在治理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不準(zhǔn)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級(jí)的檢查和監(jiān)視，導(dǎo)致不應(yīng)消失

的問(wèn)題消失。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)消失。

4、效勞力量欠缺，存在想效勞但缺乏效勞技巧和效勞手段的狀況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的效勞習(xí)

慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤效勞針對(duì)性不強(qiáng)的主要緣由。

5、對(duì)選購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)足度了解，往往消失問(wèn)題后才暴露選購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺

陷，也反映了后勤效勞的主動(dòng)性缺乏。

6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，根底員工根本不溝通

或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在今年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部今年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤效勞體系，效勞的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化，效勞監(jiān)視做到立體化，全面提

升后勤效勞。

2、建立員工的監(jiān)視考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作治理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和治理制度，做到涵蓋全部重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)

完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)展登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，

增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順當(dāng)進(jìn)展。在今年初后勤部將進(jìn)一步

分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱工程的順當(dāng)進(jìn)展?？傊?，后勤部今年依舊面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將仔細(xì)總結(jié)今年閱歷教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障力量和運(yùn)行水平。

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后勤部門(mén)年終工作總結(jié)

一、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。

后勤部根據(jù)公司提倡員工員工之間及部門(mén)之間效勞的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)足度。

搞好員工飯?zhí)檬冀K是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿(mǎn)足是后勤部反復(fù)討論的課題。201*年，員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品把戲上下功夫，每天菜式更換，員工根本滿(mǎn)足，確保員工可吃到相對(duì)喜愛(ài)的菜肴；同時(shí)，201*年，員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)足度的信息，依據(jù)員工滿(mǎn)足狀況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

（二）員工宿舍的治理，為員工供應(yīng)安全潔凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍治理面臨的難題，以前也不時(shí)消失物品失竊的大事。為此，201*年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)討論員工宿舍治理問(wèn)題，對(duì)員工宿舍治理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順員工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全治理；二是實(shí)行員工住宿按部門(mén)相對(duì)集中制，既便利員工又便于治理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的治理，通過(guò)以上措施，使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了掌握，201*年根本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到準(zhǔn)時(shí)清掃，每

天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生潔凈的狀態(tài)。（三）為營(yíng)業(yè)部門(mén)效勞，滿(mǎn)意員工的效勞要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)展不定期巡察，準(zhǔn)時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展調(diào)整和處理。在其他部門(mén)員工有后勤效勞需求的狀況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部員工通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求效勞需求，主動(dòng)做好效勞工作，有力地幫忙其他部門(mén)員工解決了生活之憂(yōu)。

二、加強(qiáng)資產(chǎn)選購(gòu)治理工作，樹(shù)立本錢(qián)掌握觀(guān)念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用掌握，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，201*年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用掌握，降低本錢(qián)的工作。

（一）閑置資產(chǎn)治理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積存了肯定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)治理工作，201*年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)展了分類(lèi)、評(píng)估，并對(duì)局部資產(chǎn)進(jìn)展修理維護(hù)；同時(shí)，對(duì)局部可利用資產(chǎn)進(jìn)展了重點(diǎn)登記，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)治理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)選購(gòu)席夢(mèng)思床的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)，滿(mǎn)意了

客房部的需求，節(jié)省選購(gòu)資金幾千元。（二）執(zhí)行選購(gòu)程序，加強(qiáng)選購(gòu)監(jiān)視。

在選購(gòu)價(jià)格監(jiān)視方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)展全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚(yú)、肉等）實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供給商報(bào)價(jià)等方法，確保選購(gòu)價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格選購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)視。

（三）能源運(yùn)行掌握，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部特別關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門(mén)制定了節(jié)能降耗的詳細(xì)措施和規(guī)劃。后勤部主要實(shí)行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)展普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡察治理，催促其節(jié)省用水，避開(kāi)不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)省意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和制止能源鋪張的問(wèn)題。（四）費(fèi)用使用分析，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整費(fèi)用掌握方法。

后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出工程均進(jìn)展費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)規(guī)劃執(zhí)行狀況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用狀況進(jìn)展綜合比照，分析差異與變化緣由，提出下階段應(yīng)實(shí)行的費(fèi)用掌握措施和方法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握費(fèi)用的使用狀況及效果，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終掌握在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。三、工作中的問(wèn)題與201*年的工作重點(diǎn)。

后勤部在201*年工作中根本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力局部?jī)?nèi)部治理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴

露出的問(wèn)題和缺乏仍不行無(wú)視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改良。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)消失紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍舊不夠，員工承受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍舊能發(fā)覺(jué)問(wèn)題。2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織治理力量偏弱，文化程度偏低，治理閱歷缺乏，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在治理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不準(zhǔn)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級(jí)的檢查和監(jiān)視，導(dǎo)致不應(yīng)消失的問(wèn)題消失。如：?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善。

4、效勞力量欠缺，存在想效勞但缺乏效勞技巧和效勞手段的狀況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的效勞習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤效勞針對(duì)性不強(qiáng)的主要緣由。

5、對(duì)選購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)足度了解，往往消失問(wèn)題后才暴露選購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤效勞的主動(dòng)性缺乏。6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，根底員工根本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在201*年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部201*年總體工作重點(diǎn)如下：1、建立完善的后勤效勞體系，效勞的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化，效勞監(jiān)視做到立體化，全面提升后勤效勞。

2、建立員工的監(jiān)視考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作治理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和治理制度，做到涵蓋全部重點(diǎn)的工作。