鐵路旅客列車體驗(yàn)調(diào)查問卷

鐵路旅客列車體驗(yàn)調(diào)查問卷1、第1題 您每年乘坐火車出行的次數(shù)是：【單選題】○ A.2次及以下 ○B(yǎng).3~6次○C.7~10次○D.10次以上2、第2題 您坐火車的目的是什么？【多選題】□ A.往返校 □B.商務(wù)出差 □C.通勤 □D.旅游□E.探親 □F.其他3、第3題 您對(duì)于車廂環(huán)境的總體印象是什么？【單選題】○ A.非常滿意○B(yǎng).基本滿意○C.不太滿意○D.不滿意4、第4題 您主要坐過的火車席別有哪些？（限選兩項(xiàng)）【多選題】□ A.無座 □B.硬座 □C.軟座 □D.硬臥□E.軟臥□F.高鐵二等座□G.高鐵一等座□H.高鐵商務(wù)座5、第5題 您認(rèn)為普速列車的乘車環(huán)境有哪些影響了您的乘車體驗(yàn)？（最多選擇三項(xiàng)）【多選題】□A.氣味方面□B.聲音方面□C.餐飲方面□D.衛(wèi)生方面□E.服務(wù)方面□F.設(shè)備方面□G.其他6、氣味： 您覺得關(guān)于空氣中的異味對(duì)您的旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.食物的刺激性氣味□B.其他乘客的體味□C.煙草的刺激性氣味□D.廁所的味道□E.其他7、聲音： 您覺得關(guān)于噪音對(duì)您的旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.小孩的哭鬧聲□B.睡覺時(shí)的呼嚕聲□C.休息時(shí)間的大聲喧嘩□D.影音設(shè)備的外放□E.其他8、服務(wù)： 您覺得關(guān)于服務(wù)對(duì)您的旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.列車員推銷過于頻繁□B.前方到站提醒不及時(shí)、不清楚□C.臥鋪換票不及時(shí)□D.微笑服務(wù)不到位□E.其他9、設(shè)備： 您覺得關(guān)于設(shè)備對(duì)您的旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.熱水器的熱水溫度不夠或無□B.車廂窗簾脫落或損壞□C.空調(diào)或電扇無法正常工作□D.空調(diào)溫度過高或過低□E.燈光過亮或過暗□F.其他10、衛(wèi)生： 您覺得關(guān)于衛(wèi)生對(duì)您的旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.地面垃圾堆積□B.桌子上的垃圾未及時(shí)清理□C.臥具未及時(shí)清潔□D.廁所不整潔□E.洗漱臺(tái)不整潔□F.其它11、餐飲： 您覺得關(guān)于餐飲對(duì)您的旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.價(jià)格貴□B.品種單一□C.口味不佳□D.個(gè)別品類或價(jià)位食物供應(yīng)量不足□E.其他12、第6題 您認(rèn)為高鐵列車的乘車環(huán)境有哪些影響了您的乘車體驗(yàn)？（最多選擇三項(xiàng)）【多選題】□A.氣味方面□B.聲音方面□C.餐飲方面□D.衛(wèi)生方面□E.服務(wù)方面□F.設(shè)備方面□G.其他13、氣味： 您覺得關(guān)于空氣中的異味對(duì)您的高鐵旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.食物的刺激性氣味□B.其他乘客的體味□C.廁所的味道□D.其他14、聲音： 您覺得關(guān)于噪音對(duì)您的高鐵旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.小孩的哭鬧聲□B.睡覺時(shí)的呼嚕聲□C.休息時(shí)間的大聲喧嘩□D.影音設(shè)備的外放□E.其他15、服務(wù)： 您覺得關(guān)于服務(wù)對(duì)您的高鐵旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.推銷過于頻繁□B.前方到站未及時(shí)提醒□C.是否微笑服務(wù)□D.其他16、設(shè)備： 您覺得關(guān)于設(shè)備對(duì)您的高鐵旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.熱水器的熱水溫度不夠或無□B.桌板不能放下或抬起□C.空調(diào)或電扇無法正常工作□D.空調(diào)溫度過高或過低□E.燈光過亮或過暗□F.充電插頭損壞或位置設(shè)計(jì)不合理□G.車窗遮光板無法放下□H.其他17、衛(wèi)生： 您覺得關(guān)于衛(wèi)生對(duì)您的高鐵旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.地面垃圾堆積□B.桌子上有污漬□C.椅子上有污漬和雜物□D.廁所不整潔□E.洗漱臺(tái)有污漬□F.其他18、餐飲： 您覺得關(guān)于餐飲對(duì)您的高鐵旅行影響的因素是什么？（可多選）【多選題】□A.價(jià)格貴□B.品種單一□C.口味不佳□D.個(gè)別品