企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述教材講義

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）

【本講重點(diǎn)】

中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題

幾個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略的問(wèn)題

在前一部分我們介紹了企業(yè)管理系統(tǒng)的有關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)指出現(xiàn)代企業(yè)想要追求可持續(xù)

發(fā)展，必須高度重視管理，而一個(gè)企業(yè)要想構(gòu)建系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理體系，必要的一個(gè)前

提條件是建立健全企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。這一部分我們將重點(diǎn)講解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的

相關(guān)知識(shí)。

中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題

1.中國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題

我們已經(jīng)詳細(xì)探討過(guò)中國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題，主要問(wèn)題有：

?約80%的企業(yè)管理者信奉''事無(wú)巨細(xì)，親力親為“，結(jié)果，企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，管理者卻

累得頭發(fā)花白、神經(jīng)衰弱，這就是我們前面講的''一抓就死另外20%的企業(yè)管理者則信

奉''抓大放小，充分放權(quán)”，結(jié)果，大事沒抓住，小事沒做好，小事變成大事，這就是'、-■放

就亂”。

?約80%的企業(yè)至今沒有清晰的發(fā)展規(guī)劃，還在''摸著石頭過(guò)河〃，這些企業(yè)沒有方向

和目標(biāo)，結(jié)果除了''忙亂”什么也得不到。另外20%的企業(yè)制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，但是缺乏執(zhí)行

的力度，結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃變成了''鏡中月，水中花”，這些企業(yè)同樣無(wú)法持續(xù)發(fā)展。

?中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題似乎總是''按下葫蘆升起瓢“，20多年來(lái)無(wú)數(shù)企業(yè)前赴后繼，不斷掉

進(jìn)幾乎相同的陷阱?？v使能夠產(chǎn)生一些''明星企業(yè)"，也往往是曇花一現(xiàn)，難以長(zhǎng)久持續(xù)的經(jīng)

營(yíng)，更加無(wú)法達(dá)到國(guó)際級(jí)企業(yè)卓越的境界。

2.案例分析

下面我們通過(guò)分析三個(gè)案例來(lái)說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。

【案例】

案例一：某企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，無(wú)論在資本實(shí)

力、研發(fā)技術(shù)、人才隊(duì)伍、通路渠道、品牌聲譽(yù)、客戶關(guān)系等方面均

處于明顯的劣勢(shì)，這時(shí)候企業(yè)應(yīng)該怎么辦？

分析：在企業(yè)明顯處于劣勢(shì)，在所有的技術(shù)、關(guān)系層面上都沒有競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，企業(yè)要想突圍，只有考慮在戰(zhàn)略層面上找到出路。

案例二：某大型國(guó)有企業(yè)在改革開放后由于不能適應(yīng)市場(chǎng)變化，一

度經(jīng)歷了6年的嚴(yán)重虧損。后經(jīng)堅(jiān)定和痛苦的變革，初步擺脫困境，

并極有可能成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)的領(lǐng)跑者，并占有一定的國(guó)際市場(chǎng)。但該

企業(yè)目前依然面對(duì)國(guó)內(nèi)、外強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，盡管該企業(yè)的主要

產(chǎn)品目前已在國(guó)內(nèi)同行業(yè)名列前茅，甚至在國(guó)際市場(chǎng)也數(shù)一數(shù)二，但

企業(yè)綜合實(shí)力的國(guó)際地位仍然很低，面對(duì)當(dāng)前的處境，該企業(yè)下一步

應(yīng)該怎么辦？

分析：我們不能阻擋中國(guó)加入WTO,也不能阻擋國(guó)際企業(yè)進(jìn)軍中

國(guó)市場(chǎng)，企業(yè)能做的就是順應(yīng)形勢(shì)，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

案例三：一企業(yè)代理了多種國(guó)際知名品牌的印刷器材，在中國(guó)市場(chǎng)

份額達(dá)到了30%,排名第一，目前企業(yè)遇到了“成長(zhǎng)天花板”，面臨著

三個(gè)發(fā)展方向：第一，密集型增長(zhǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估算，企業(yè)花

50萬(wàn)元人民幣就可以在中國(guó)的一個(gè)地縣設(shè)立一個(gè)辦事處，這筆投資第

一年就能收回成本，第二年就能開始賺錢；第二，一體化戰(zhàn)略。既然

企業(yè)已經(jīng)代理多種國(guó)際名牌印刷器材，近水樓臺(tái)先得月，可以建立一

個(gè)印刷廠，需要費(fèi)用3000萬(wàn)元；第三，多樣化戰(zhàn)略。除了代理印刷器

材外同時(shí)代理油墨、絲網(wǎng)等相關(guān)產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)當(dāng)作出何種選擇？

分析：很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到如何做決策的困惑，到底應(yīng)

該如何確定企業(yè)下一步的發(fā)展方向呢？這時(shí)必須結(jié)合企業(yè)的整體發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)做出正確的決定。

0

提醒您：_

如果企業(yè)僅僅是追求生存，可以不考

虐成略規(guī)劃，如果要考慮可持續(xù)發(fā)展，就vf-z

必須重視戰(zhàn)略規(guī)劃.

幾個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略的問(wèn)題

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)知

戰(zhàn)略規(guī)劃的定義

戰(zhàn)略規(guī)劃是指相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)的具體目標(biāo)和策略，這個(gè)時(shí)間段的長(zhǎng)短要根據(jù)每個(gè)企

業(yè)的情況而定，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做三五規(guī)劃，即三年和五年規(guī)劃，20、50年的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃太

虛無(wú)縹渺，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)講，并沒有太多的實(shí)際用處。在戰(zhàn)略規(guī)劃的定義中有一個(gè)關(guān)

鍵問(wèn)題，那就是：當(dāng)明天真正來(lái)臨的時(shí)候，你和你的企業(yè)是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？

【案例】

某大企業(yè)的高層管理者得意地說(shuō)：“我們企業(yè)最重視戰(zhàn)略規(guī)劃，花

了幾百萬(wàn)請(qǐng)專家專門做規(guī)劃。'‘別人問(wèn)道，“那你們戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)

容是什么？''他回答："我們的目標(biāo)遠(yuǎn)大，要走出國(guó)門、走向國(guó)際，成

為世界知名企業(yè)！”“完了？”專家問(wèn)?！巴炅耍　边@時(shí)專家搖頭說(shuō)：“你

的企業(yè)規(guī)劃不是戰(zhàn)略規(guī)劃，至少不是一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，最多只能

算是戰(zhàn)略的前奏?！?/p>

一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前奏就是編制一個(gè)美麗的夢(mèng)，但是僅僅有夢(mèng)還不夠，還要有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)

的具體行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)規(guī)劃，我們編造美夢(mèng)，然后用行動(dòng)圓夢(mèng)，再規(guī)劃，再圓夢(mèng)，循環(huán)反復(fù)，

不斷前進(jìn)。

圖3-1戰(zhàn)略規(guī)劃制定與實(shí)施循環(huán)圖

兩種工作方法和兩種企業(yè)家

1.兩種工作方法

不同的工作方法會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果，這里介紹兩種典型的工作方法。

?正三角形工作方法

企業(yè)制定目標(biāo)之后，立即付諸行動(dòng)，仿佛看到目標(biāo)就在前方，但是在沖向目標(biāo)的過(guò)程中

困難重重，不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

?倒三角形工作方法

企業(yè)在制定了戰(zhàn)略目標(biāo)之后，緊跟著進(jìn)行核心的業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查及

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等相關(guān)工作，把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都做好了，順理成章的就完成了目標(biāo)。這種方法雖然

進(jìn)度慢一點(diǎn)，但是能夠保證工作越做越順暢。

目標(biāo)

正三角形：急于求成，阻力重重倒三用彩：規(guī)劃完善，水到渠成

圖3-2不同工作方法的差異圖

2.兩種企業(yè)家

企業(yè)家也可以分為兩種類型：

?''報(bào)時(shí)型"的企業(yè)家

“報(bào)時(shí)型”形容一些企業(yè)家工作沒有計(jì)劃，遇到一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)問(wèn)題，缺乏整體的

規(guī)劃，因?yàn)檫@類企業(yè)家總是后知后覺，所以最終會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

?''做鐘型"的企業(yè)家

“做鐘型”的企業(yè)家工作有明確的目標(biāo)，能夠按照預(yù)定的目標(biāo)做出切實(shí)的規(guī)劃，整個(gè)企

業(yè)有明確的方向和堅(jiān)定的目標(biāo)，與之無(wú)關(guān)的事情概不考慮，一心按照目標(biāo)和規(guī)劃堅(jiān)定的前進(jìn)。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成

1.增強(qiáng)應(yīng)變能力

變是世界上惟一的“常數(shù)”，世界在不斷變化，消費(fèi)者也在不斷變化，消費(fèi)者不會(huì)對(duì)某

一個(gè)產(chǎn)品永遠(yuǎn)忠誠(chéng)，所以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義不是“不變”，而是“應(yīng)變”，要增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)

變的能力。

2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及其關(guān)系

任何一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都應(yīng)該由兩個(gè)部分組成，第一部分是規(guī)劃出來(lái)的目標(biāo)體系，也

叫做預(yù)謀性的部分；第二部分是針對(duì)變化的反應(yīng)，也叫做應(yīng)變部分，這兩部分結(jié)合起來(lái)就是

企業(yè)實(shí)際實(shí)施的整體戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)的兩部分之間相互聯(lián)系、相互制約，預(yù)謀的越充分，應(yīng)

變的量越少；預(yù)謀的質(zhì)量越高，應(yīng)變能力越大。

規(guī)劃出來(lái)的目標(biāo)

（預(yù)謀性）

圖3-3企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組成關(guān)系圖

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（二）

【本講重點(diǎn)】

戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)?guó)家或地區(qū)的影響

戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)Τ鞘械挠绊?/p>

戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的影響

企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的結(jié)果

1.以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)

在中國(guó)改革開放20多年的時(shí)間里，幾乎所有的企業(yè)都在走同一條路，那就是以產(chǎn)業(yè)為

導(dǎo)向。企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向是天經(jīng)地義的，可是以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的行業(yè)最終都會(huì)走

向價(jià)格戰(zhàn)，所不同的是行業(yè)的集約度越高、行業(yè)發(fā)展越快，價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)的就越快，而行業(yè)相

對(duì)落后一點(diǎn)，價(jià)格戰(zhàn)來(lái)的就慢一點(diǎn)。目前中國(guó)很多行業(yè)的利潤(rùn)空間在一點(diǎn)點(diǎn)的縮小，大家都

抱怨競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一些企業(yè)表面很風(fēng)光，市場(chǎng)份額每年在擴(kuò)大，可是實(shí)際上所賺取的利

潤(rùn)卻越來(lái)越少。

【案例】

中國(guó)的家電行業(yè)是最典型的以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向最終引發(fā)價(jià)格大戰(zhàn)的例

子。我們可以看到，這幾年來(lái)，人們的收入在不斷提高，而電視機(jī)的

價(jià)格卻在一路下跌，目前市場(chǎng)上一臺(tái)普通的29英寸電視機(jī)只能賣1000

元，純利潤(rùn)少得可憐！而十年前一臺(tái)29英寸電視機(jī)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)

在的價(jià)格！據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年中國(guó)所有生產(chǎn)電視機(jī)的廠家的總利潤(rùn)之和僅僅

相當(dāng)于日本索尼公司在中國(guó)分公司利潤(rùn)的60%o

2.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營(yíng)

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營(yíng)能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可以說(shuō)，企業(yè)要想在越來(lái)越擁擠

的市場(chǎng)中站住腳、冒出頭，就必須完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

【案例】

案例一：日本在電視機(jī)行業(yè)一直占據(jù)著領(lǐng)先地位。日本首先生產(chǎn)出

了黑白電視，等到中國(guó)的企業(yè)生產(chǎn)黑白電視的時(shí)候，日本又推出了彩

電，受到消費(fèi)者的熱烈歡迎，中國(guó)的企業(yè)緊跟其后也制造了彩電，可

是日本又有了新的戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是等離子、背投、液晶，當(dāng)年電視

機(jī)再貴也只是幾千元，現(xiàn)在一臺(tái)液晶電視要賣幾萬(wàn)元，甚至十幾萬(wàn)。

日本企業(yè)的成功之處就在于其在戰(zhàn)略上的領(lǐng)先。

案例二：好利來(lái)公司原來(lái)是一家很小的企業(yè)，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品很普

通一蛋糕，公司經(jīng)過(guò)逐步的發(fā)展，后來(lái)又推出了月餅、湯圓、甜點(diǎn)等

一系列產(chǎn)品，同時(shí)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考和討論，確定了好利來(lái)的戰(zhàn)略

口號(hào)是“關(guān)愛”，即好利來(lái)的產(chǎn)品不僅是蛋糕、月餅、元宵，更代表了

一種生活，一種關(guān)愛，所以當(dāng)人們有喜慶的事情時(shí)，首先會(huì)想到好利

來(lái)的產(chǎn)品，這時(shí)公司的品牌就樹立起來(lái)了。事實(shí)證明，好利來(lái)公司在

短短幾年時(shí)間內(nèi)打敗了眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脫穎而出，成為全國(guó)聞名的企

業(yè)。

案例三：山西的一個(gè)焦炭廠面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因而獨(dú)辟新招，其他的

焦炭廠都非常臟亂，而這家廠卻花力氣種樹、種草，粉刷所有的墻

壁，把那些礙眼的黑灰都擦掉，有人不理解說(shuō)“你做炭，居然把黑灰去

掉，還花這么多錢種樹，瞎干！”可是在全國(guó)許多煤炭廠紛紛倒閉的時(shí)

候，這家焦炭廠卻成了環(huán)保的好典范，并因此大大獲益。

下面我們對(duì)一些地區(qū)和一些國(guó)內(nèi)外大企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)價(jià)，僅供參考。

表3-1一些地區(qū)和國(guó)家的戰(zhàn)略導(dǎo)向評(píng)價(jià)表

前景預(yù)

國(guó)家、地區(qū)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略特色戰(zhàn)略跨度

測(cè)

日本經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張仿制、利潤(rùn)短、中危機(jī)

臺(tái)灣生產(chǎn)、政治工業(yè)、臺(tái)獨(dú)短危機(jī)

韓國(guó)工業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)基地短危機(jī)

德國(guó)精細(xì)生產(chǎn)機(jī)械、汽車中穩(wěn)定

印度開放服務(wù)、軟件中佳

美國(guó)全球擴(kuò)張啞鈴式長(zhǎng)極佳

中國(guó)改革開放生產(chǎn)基地短、中彳旦愿

香港低稅金融中心短危機(jī)

上海開放金融、貿(mào)易長(zhǎng)佳

北京政治中心統(tǒng)籌長(zhǎng)穩(wěn)定

深圳科技、物流揚(yáng)長(zhǎng)避短長(zhǎng)仰；

表3-2一些企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向評(píng)價(jià)表

企業(yè)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略特色戰(zhàn)略跨度前景預(yù)測(cè)

諾基亞全球本土化長(zhǎng)極佳

沃爾瑪全球反傳統(tǒng)長(zhǎng)極佳

IBM全球服務(wù)、咨詢長(zhǎng)極佳

海爾國(guó)際差異化長(zhǎng)佳

秦池全國(guó)廣告短危機(jī)

中集全球規(guī)模、品種中佳

招商全「同網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)佳

某焦炭廠突出重圍環(huán)保中佳

好利來(lái)全國(guó)關(guān)愛中佳

【本講小結(jié)】

本講的主要內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的概述。首先，通過(guò)對(duì)中國(guó)企

業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，說(shuō)明為什么要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并

通過(guò)分析三個(gè)案例進(jìn)一步說(shuō)明了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。然后，講解

了戰(zhàn)略規(guī)劃的定義、前奏和實(shí)施，介紹了兩種不同的工作方法及其帶

來(lái)的后果，并介紹了兩種不同類型的企業(yè)家及其對(duì)企業(yè)的作用力，此

外，還分析了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成，指出了中國(guó)企業(yè)在理解戰(zhàn)略概念

時(shí)存在的四個(gè)誤區(qū)。最后，對(duì)比討論了兩種不同的企業(yè)導(dǎo)向及各自給

企業(yè)帶來(lái)的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以戰(zhàn)略為向?qū)?，完成?zhàn)略轉(zhuǎn)型。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（三）

【本講重點(diǎn)】

戰(zhàn)略概念的誤區(qū)

企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)簡(jiǎn)圖

戰(zhàn)略概念的理解誤區(qū)

我國(guó)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的理解存在著非常普遍的誤區(qū)，主要有四個(gè)方面：

?第一個(gè)誤區(qū)

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃并不是預(yù)測(cè)，任何要掌控未來(lái)的企圖都是不現(xiàn)實(shí)的，試圖預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)

果就是懷疑當(dāng)前。我們所強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要具備的是“前瞻性”，而不是“先知性”，即

對(duì)于今后可能發(fā)生的事情要進(jìn)行前瞻性的判斷，而不是先知先覺。

?第二個(gè)誤區(qū)

戰(zhàn)略規(guī)劃并不涉及未來(lái)的決策，我們今天所作的決策不是去決定“明天要做什么”，而

是決定“今天必須為不確定的明天做些什么”。換句話說(shuō)，也就是不去管明天會(huì)發(fā)生什么，

而是關(guān)注目前的思想和行動(dòng)必須包含怎樣的未來(lái)性。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)做三年、五年規(guī)劃，而不

是高唱20年、50年的宏偉目標(biāo)。

?第三個(gè)誤區(qū)

戰(zhàn)略規(guī)劃的作用并不是用來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)，按照巴威克定律，風(fēng)險(xiǎn)越大可能帶來(lái)的回報(bào)越大,

把資源投于未來(lái)本身就有風(fēng)險(xiǎn)，這是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律，所以一個(gè)成功的戰(zhàn)略規(guī)劃不是去消除

風(fēng)險(xiǎn)，而是要提高一個(gè)企業(yè)承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的能力。中國(guó)有太多的企業(yè)沒有面對(duì)危機(jī)、抵抗風(fēng)

險(xiǎn)的能力，關(guān)鍵的原因之一就是戰(zhàn)略規(guī)劃不健全。

?第四個(gè)誤區(qū)

不能把戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)單的看成是一項(xiàng)技術(shù)，大部分技術(shù)都需要量化，但是戰(zhàn)略通常是不能

量化的，戰(zhàn)略規(guī)劃更多的是代表思想、分析、判斷和責(zé)任。所以，企業(yè)的決策者要負(fù)擔(dān)起整

個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，肩上的擔(dān)子和責(zé)任非常大。

中國(guó)企業(yè)一個(gè)常見的誤區(qū)

就是應(yīng)該量化的地方下量化，如

策略和計(jì)劃，而不能量化的卻總

想著去生化，如戰(zhàn)略規(guī)劃.

【自檢】

請(qǐng)您判斷下面的說(shuō)法是否正確。為什么？

1.企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，主要是確定發(fā)展目標(biāo)，也就是企業(yè)的發(fā)展

藍(lán)圖和美好遠(yuǎn)景。（X）

2.不管采用什么方法，只要能把工作做好就行了。（X）

3.倒三角形的工作方法雖然開始慢一點(diǎn)、繁瑣一點(diǎn)，但是有助于后續(xù)

工作的順利開展，能夠推動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（J）

4.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括兩個(gè)部分：預(yù)謀部分和應(yīng)變部分，兩者相互聯(lián)

系、相互制約。（J）

5.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是對(duì)未來(lái)的決策，決定了“明天做什么”。

（X）

6.戰(zhàn)略規(guī)劃不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的技術(shù)，大部分時(shí)候不能被量化。（J）

7.越大的風(fēng)險(xiǎn)才可能帶來(lái)越大的回報(bào)，一個(gè)成功的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠提高

企業(yè)承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的能力。（J）

企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)

戰(zhàn)略規(guī)劃一般有三種，分別是短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃，不管哪一種在我們的觀

念中都應(yīng)該是向前規(guī)劃。事實(shí)上，一個(gè)真正務(wù)實(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從回顧開始。

【案例】

一家企業(yè)的老總來(lái)向?qū)＜艺?qǐng)教問(wèn)題。

專家問(wèn)他：“你的企業(yè)是什么時(shí)候成立的？”

老板回答：“10年前。”

專家說(shuō)：“你能不能總結(jié)一下當(dāng)時(shí)你的情況，為什么你能當(dāng)老板，

而其他人卻不能?

老板說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我特別辛苦，每天風(fēng)餐露宿，非常努力，吃了別人

吃不了的苦。”

專家說(shuō)：“這么說(shuō)來(lái)，十年前你的成功要素是勤奮。五年前你的企

業(yè)在行業(yè)已經(jīng)小有名氣，當(dāng)時(shí)你最大的成功要素是什么呢？三年前

呢？“

老板回答：“五年前是因?yàn)橛幸恍┗锇橄嘈盼遥臀乙黄鸫蚪剑?/p>

我有了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不再是一個(gè)人單干了。三年前，企業(yè)的業(yè)績(jī)達(dá)到了

頂峰，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我結(jié)交了主管這個(gè)行業(yè)的副市長(zhǎng)和三個(gè)主管部門的處

長(zhǎng)?！?/p>

專家總結(jié)：“五年前你的成功要素是團(tuán)隊(duì)，三年前是人際關(guān)系，請(qǐng)

繼續(xù)?！?/p>

老板接著說(shuō)：“可惜一年前，企業(yè)的業(yè)務(wù)一落千丈，因?yàn)楦笔虚L(zhǎng)和

處長(zhǎng)被免職了，直接影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)?！?/p>

專家：“你已經(jīng)找到了成功因素和阻礙因素，現(xiàn)在你可以根據(jù)自己

的結(jié)論為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃了?！?/p>

案例給我們的啟示：

＞企業(yè)在不同時(shí)期的成功要素不一樣

＞過(guò)去的成功要素不一定會(huì)永遠(yuǎn)有用

,＞企業(yè)的歷史對(duì)制定戰(zhàn)略有重要的參考

價(jià)值

任何一個(gè)企業(yè)要想做出真實(shí)有效的發(fā)展規(guī)劃，首先應(yīng)當(dāng)回顧企業(yè)的發(fā)展歷程，總結(jié)出企

業(yè)在不同歷史階段的成功要素和失敗教訓(xùn)，以此作為基礎(chǔ)材料與現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比分析，這樣才

能充分地了解企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，做出合理的決策。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（四）

【本講重點(diǎn)】

企業(yè)的業(yè)績(jī)理念指紋

使命愿景戰(zhàn)略定義

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)

企業(yè)的“業(yè)績(jī)理念指紋”

“業(yè)績(jī)理念指紋”是目前國(guó)際上比較流行的一種分析工具，主要運(yùn)用五個(gè)基本要素和兩

個(gè)杠桿來(lái)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

?五個(gè)基本要素

五個(gè)基本要素分別是指：企業(yè)的使命和抱負(fù)是否清晰，對(duì)全體員工的滲透力有多大？企

業(yè)是否有明確的目標(biāo)體系，是否還在“摸著石頭過(guò)河”？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否合理，能否支

持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)是否已經(jīng)建立了有效的業(yè)績(jī)反饋和績(jī)效考核制度，是否能夠激勵(lì)員工努

力工作？企業(yè)是否還建立了合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)罰分明？這五個(gè)要素環(huán)環(huán)相扣，形

成一個(gè)整體。

圖4-1五個(gè)基本要素示意圖

我們可以分別根據(jù)每個(gè)要素對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)企業(yè)目前在每個(gè)方面所達(dá)到的程度,

還需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。

?兩個(gè)杠桿

兩個(gè)杠桿分別是指控制協(xié)調(diào)的杠桿和激勵(lì)的杠桿，每個(gè)杠桿都有三個(gè)組成部分。

控制協(xié)調(diào)杠桿：激勵(lì)杠桿：

＞人力掰源管理＞對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)

＞財(cái)務(wù)管理控制＞晉升機(jī)會(huì)

＞營(yíng)運(yùn)管理＞企業(yè)價(jià)值觀

【案例】

一家企業(yè)的老總抱怨本企業(yè)人才失去平衡，中層以上的管理人員過(guò)

剩，而車間里的基層管理人員不夠。老總感到很頭疼，因?yàn)檐囬g里的

管理人員要求有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)上不容易招到，而行政管理

人員雖然過(guò)剩，但是也不能輕易開除，所以處于兩難的境地。

專家說(shuō)：為什么行政人員越來(lái)越多，他們是從哪里來(lái)的？不就是從

車間出來(lái)的嗎？他們就有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可是不愿意回到車間，為什

么？因?yàn)槟銈兤髽I(yè)的激勵(lì)機(jī)制是偏向于管理人員，管理人員的待遇好

于車間技術(shù)人員，要想解決你的難題，就要調(diào)節(jié)激勵(lì)杠桿，提高對(duì)車

間技術(shù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)，讓車間技術(shù)經(jīng)理的待遇不比其他經(jīng)理差，甚至更

高。三個(gè)月以后，這家企業(yè)的老總高興地告訴專家，企業(yè)的人才開始

回流到車間，難題解決了。

兩個(gè)杠桿作為分析工具使用可以分為三個(gè)級(jí)別：普通、良好和卓越，我們可根據(jù)企業(yè)的

實(shí)際情況做出評(píng)價(jià)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)至少要有一項(xiàng)卓越，其他兩項(xiàng)達(dá)到良好，根據(jù)企業(yè)的需

求具體分配，如企業(yè)甲在人力資源方面達(dá)到卓越，但是在財(cái)務(wù)管控和營(yíng)運(yùn)管控上達(dá)到良好就

可以了，企業(yè)乙的財(cái)務(wù)控制達(dá)到了卓越，其他兩項(xiàng)則是良好。激勵(lì)杠桿的運(yùn)用也是一樣。如

果兩個(gè)杠桿的三個(gè)內(nèi)容都在普通以下，那么企業(yè)就處于危險(xiǎn)地步了。

【自檢】

請(qǐng)您根據(jù)企業(yè)的“業(yè)績(jī)理念指紋”理論，回答以下問(wèn)題。

企業(yè)的使命和抱負(fù)、企業(yè)的目標(biāo)體系、企業(yè)的組

五個(gè)基本要素分別是織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的業(yè)績(jī)反饋和績(jī)效考核制度、企業(yè)

的薪酬激勵(lì)機(jī)制。

請(qǐng)運(yùn)用五個(gè)基本要素對(duì)

你所在的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)

控制協(xié)調(diào)的杠桿和激勵(lì)的杠桿，其中控制協(xié)調(diào)杠

桿包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理控制和營(yíng)運(yùn)管

兩個(gè)杠桿分別是

理；激勵(lì)杠桿包括對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)和企

業(yè)價(jià)值觀。

請(qǐng)運(yùn)用兩個(gè)杠桿對(duì)你所

在的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略

企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略屬于概念的范疇，理解和掌握這些概念，有助于我們更好的制

定戰(zhàn)略規(guī)劃。

?企業(yè)的使命

所謂使命，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)為什么要存在于社會(huì)，它的存在有什么意義。企業(yè)的使命

能夠?yàn)榻M織內(nèi)所有的決策提供前提，企業(yè)所有的決策必須符合企業(yè)的使命。此外，企業(yè)的使

命描述了一個(gè)持久的事實(shí)，在很長(zhǎng)的時(shí)間里，我們都是基于這個(gè)事實(shí)來(lái)工作。企業(yè)的使命既

沒有具體的時(shí)間限制，也沒有具體的量化指標(biāo)，可以同時(shí)為企業(yè)外部和內(nèi)部人員提供戰(zhàn)略性

的指導(dǎo)。

?企業(yè)的遠(yuǎn)景

企業(yè)的遠(yuǎn)景是指希望企業(yè)發(fā)展成什么樣。企業(yè)的遠(yuǎn)景指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，描述了一

個(gè)鼓舞人心的事實(shí)，可以在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)。

?企業(yè)的戰(zhàn)略

企業(yè)的戰(zhàn)略更加具體，就是擊敗現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)?劃。企業(yè)的戰(zhàn)略是一系列的決策

和舉措，決定了企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否能創(chuàng)造高于成本的價(jià)值，企業(yè)的戰(zhàn)略會(huì)隨著市

場(chǎng)和消費(fèi)者的變化而不斷變化和完善，主要供內(nèi)部使用。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（五）

【本講重點(diǎn)】

企業(yè)的三級(jí)戰(zhàn)略

兩種決策思維模式構(gòu)

企業(yè)的三級(jí)戰(zhàn)略

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃都是立體結(jié)構(gòu)，可以分為三個(gè)層級(jí)，分別是：

?生存戰(zhàn)略

生存戰(zhàn)略是最基本的戰(zhàn)略，其核心是利潤(rùn)，在這一層級(jí)企業(yè)要解決的問(wèn)題是：企業(yè)有哪

些業(yè)務(wù)，有哪些產(chǎn)品和服務(wù)，能夠分別為企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)，其中的核心業(yè)務(wù)是什么。

?發(fā)展戰(zhàn)略

在生存戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的第二層戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略的核心是尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，

在這一層級(jí)企業(yè)要解決的問(wèn)題是：有沒有新的業(yè)務(wù)，有哪些新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)能夠支持企業(yè)的

發(fā)展。

?機(jī)會(huì)戰(zhàn)略

在第二層戰(zhàn)略的平臺(tái)上再構(gòu)建第三層戰(zhàn)略，即機(jī)會(huì)戰(zhàn)略。機(jī)會(huì)戰(zhàn)略的核心是機(jī)會(huì)，企業(yè)

要通過(guò)宏觀的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析找到企業(yè)在未來(lái)的核心業(yè)務(wù)并做出"準(zhǔn).備.，.才.能夠把握各種機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)—（無(wú)睨分析）

皮修W——（何舊農(nóng)直）

壟存*==（的前）

償2業(yè)務(wù)？

圖4-2企業(yè)的三級(jí)戰(zhàn)略分析圖

【案例】

案例一：諾基亞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在國(guó)際上被公認(rèn)為是非常成功的。諾基

亞最開始從事木頭生意，當(dāng)生存的要求得到滿足之后，又找到了新的

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)宏觀環(huán)境發(fā)生變化，世界提倡保護(hù)森林資源，于是

諾基亞及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，改為從事電纜、電機(jī)業(yè)務(wù)，企業(yè)得到進(jìn)一

步的發(fā)展。后來(lái)，無(wú)線通信逐漸火爆，諾基亞又把握住機(jī)會(huì)進(jìn)入了無(wú)

線通信領(lǐng)域，最終成為國(guó)際級(jí)的大企業(yè)。

案例二：一家企業(yè)主要生產(chǎn)拉鏈，企業(yè)決定向日本的YKK學(xué)習(xí)，

購(gòu)買了一套專業(yè)的生產(chǎn)線，所生產(chǎn)出來(lái)的拉鏈與TDK的產(chǎn)品幾乎一

樣，在質(zhì)量上也沒有多少差別，企業(yè)找到Y(jié)KK的客戶，經(jīng)過(guò)鑒定，產(chǎn)

品質(zhì)量完全過(guò)關(guān)，于是企業(yè)打算以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于YKK產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)惠價(jià)與

TDK競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，可是沒想到許多客戶卻拒絕了。原因不是質(zhì)量問(wèn)

題，而是品牌，客戶認(rèn)為YKK的拉鏈能夠提升衣服的檔次。所以說(shuō)，

這家企業(yè)在尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)找錯(cuò)了方向，正確的選擇應(yīng)該是作

TDK的OEM,而不是與YKK抗衡。

企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的組成

1.三種戰(zhàn)略

一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃至少應(yīng)包含三個(gè)組成部分：企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。這三

個(gè)組成部分缺一不可、互為影響。

?企業(yè)戰(zhàn)略

?企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)戰(zhàn)略就是通過(guò)一系列的分析，對(duì)整個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境、外部動(dòng)態(tài)、內(nèi)部資源、

人財(cái)物等各方面進(jìn)行深入剖析，最終確定企業(yè)的發(fā)展方向和行動(dòng)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略具有方向性、

原則性，一經(jīng)確定，就不能輕易更改。

?企業(yè)戰(zhàn)略的原則

企業(yè)戰(zhàn)略秉承“舍得”法則，首先要通過(guò)一系列的分析系統(tǒng)來(lái)決定企業(yè)哪些事情不能干,

哪些事情能干。先決定哪些事情不能干，才能夠發(fā)現(xiàn)哪些事情能干，這個(gè)順序非常重要，經(jīng)

過(guò)分析如果一件事情企業(yè)沒有條件去做，就排除它，通過(guò)排除、再排除，到最后就會(huì)找到最

合適的方向。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的誤區(qū)就是不經(jīng)調(diào)查、盲目進(jìn)入。

?企業(yè)戰(zhàn)略的意義

企業(yè)戰(zhàn)略的確定能夠大幅度降低企業(yè)的高層溝通成本，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略確定之后，董事會(huì)

對(duì)項(xiàng)目的投資就有了明確的方向，這樣就避免了高層之間因?yàn)橐庖姴煌嗷?zhēng)吵，甚至相

互抵觸。

?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要解決的問(wèn)題是：誰(shuí)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？怎樣應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)？

?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略秉承的是鎖定法則，具體地說(shuō)，就是確定誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要找到重點(diǎn)、

鎖定目標(biāo)，而不是草木皆兵，把同行業(yè)所有的企業(yè)都做為自己的對(duì)手來(lái)對(duì)待。

【案例】

國(guó)內(nèi)一個(gè)生產(chǎn)電話的企業(yè)在和專家討論的時(shí)候，專家問(wèn)：“你們有

哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？”企業(yè)回答：“多了，全國(guó)從事生產(chǎn)無(wú)繩電話的有50多

家大企業(yè)，都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大家產(chǎn)品雷同，生產(chǎn)產(chǎn)品的方式雷

同，連賣場(chǎng)都在一起?！睂＜抑赋觯骸澳愕睦碚摬粚?duì)，你必須縮小目

標(biāo)，鎖定真正的大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能集中精力。''經(jīng)過(guò)分析，企業(yè)最終確

定了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就是最先推出方便型無(wú)繩電話的一家企業(yè)，針

對(duì)對(duì)方的市場(chǎng)定位，企業(yè)決定著力推廣清晰型的電話。這樣，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

略的兩大問(wèn)題都得到了解決，首先是鎖定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第二制定了競(jìng)

爭(zhēng)的方略。

?職能戰(zhàn)略

?職能戰(zhàn)略解決了企業(yè)的人力資源安排、產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳推廣，財(cái)務(wù)、采購(gòu)等一系

列具體的問(wèn)題。

?目前我國(guó)很多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃存在一個(gè)問(wèn)題，那就是缺少職能戰(zhàn)略，結(jié)果制定的戰(zhàn)略

規(guī)劃往往不能夠直接指導(dǎo)具體的工作。

【案例】

一位對(duì)汽車的安全性能精通的工程師如果到沃爾沃去應(yīng)聘，肯定能

成為一線工程師，但是如果他去法拉利應(yīng)聘，可能只能成為二線工程

師。如果這位工程師對(duì)如何提高汽車速度很精通，那么他就應(yīng)該到法

拉利應(yīng)聘，而不是沃爾沃。這與工程師的個(gè)人能力沒有關(guān)系，而是與

企業(yè)的戰(zhàn)略定位有關(guān)。

兩種決策思維模式

?傳統(tǒng)的決策思維模式

我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的決策思維模型是誰(shuí)的職位高，就由誰(shuí)做決策。民間對(duì)中國(guó)企業(yè)及社會(huì)存

在的一些問(wèn)題有形象的描述，那就是決策有三個(gè)階段：一拍腦袋決定了，一拍胸脯保證了，

一拍屁股完蛋了。企業(yè)管理者一般做三件事情：找政策，找貸款，找關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷則是降

價(jià)、吃飯、桑拿、紅包。

不可否認(rèn)，這樣的現(xiàn)象有其存在的客觀原因，但是從長(zhǎng)久來(lái)看，中國(guó)的企業(yè)要想成長(zhǎng)為

國(guó)際知名的大企業(yè)，與其他國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)抗衡，就必須改變傳統(tǒng)的不良現(xiàn)象。

?優(yōu)秀的決策思維模式

優(yōu)秀的決策思維模式與傳統(tǒng)的決策思維模式相比，更加科學(xué)、有效，具有巨大的作用力

和優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)秀思維模式的內(nèi)容：

＞鎖定具體工作目標(biāo)

＞設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)流程

＞構(gòu)建相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)

確定部門崗位職責(zé)

＞明確崗位職能價(jià)值

＞建立薪酬激勵(lì)機(jī)制

＞建立招聘培訓(xùn)系統(tǒng)

【案例］

一家企業(yè)決定改變傳統(tǒng)的思維模式，經(jīng)過(guò)努力，一年之后企業(yè)的老

總欣喜地說(shuō)：“以前企業(yè)開會(huì)都是我發(fā)言，問(wèn)大家明白了沒有，什么事

情都由我決定，然后下屬去干。我可真忙啊，經(jīng)常都要問(wèn)：老張，貸

款的事情怎么樣了？老王，客戶的問(wèn)題解決了嗎？現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)

在開會(huì)首先說(shuō)明今天的主題是什么，目標(biāo)在哪里，程序和計(jì)劃是什

么，然后大家一起討論，群策群力。我覺得輕松多了?！?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（六）

【本講重點(diǎn)】

決策分析模型及工具

戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟及目的

三種決策分析的模型和工具

我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，可以