班組長培訓(xùn)教程課件

怎樣當一個好班長

1當好班組長與當一個好班長?當好班組長當一個好班長

2問題一：你知道你擁有何種管理手段嗎？3班組長的基本管理手段

4一、學(xué)會、用好四種管理手段，

保證組織有序發(fā)展（一）行政手段

1.行政手段定義是一種依靠行政組織的權(quán)威和行政崗位的權(quán)力，運用命令、指示等強制性的方式，對下屬或下一行政層級機關(guān)施加直接影響的管理手段。5（1）具有：①權(quán)威性②強制性③垂直性④隨機性⑤無償性（2）還有：快速靈活高效，是比較簡單和最為基本手段。2.行政手段特征63．行政手段應(yīng)用形式命令、通令、指示、規(guī)定、要求、決議、決定、通知、通告等。具體應(yīng)用依情而定。、7（二）法律手段１．法律手段含義是一種運用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則，進行管理的方法。其既包含由國家制訂實施的各種法律法規(guī)，也包括由各類社會組織和企業(yè)單位制定實施的各種類似法律性質(zhì)的行為規(guī)范與規(guī)章制度。82.法律手段特征

（1）強制性（3）概括性（5）可預(yù)測性（2）規(guī)范性（4）穩(wěn)定性93.法律手段內(nèi)容依規(guī)范機關(guān)與法律效率不同分為：法律、法令、條例、決議、命令、守則、合同、標準、規(guī)章制度及其他規(guī)范性文件。企業(yè)管理常以：決議、命令、守則、合同、標準、規(guī)范、規(guī)章制度等形式用于管理。10(三)經(jīng)濟手段1.經(jīng)濟手段含義：即通過調(diào)節(jié)各方利益關(guān)系去刺激組織和個人的行為動力，引導(dǎo)被管理者一道去追求組織系統(tǒng)所支持和鼓勵的利益，達到實現(xiàn)組織既定的預(yù)期目標和目的的一種管理方法。112.經(jīng)濟手段特征：

（1）調(diào)節(jié)性。（2）靈活性。（3）平等性。（4）利益性。通過利益誘導(dǎo)機制把系統(tǒng)中成員凝聚為一個利益共同體。

123.經(jīng)濟手段應(yīng)用形式：（1）宏觀管理：價格、稅收、信貸、利率調(diào)節(jié)等。（2）微觀管理：

A工資。B獎金。C福利分配。D罰款。

13（四）心理疏導(dǎo)與思想教育手段：

1、心理疏導(dǎo)與思想教育手段的含義：

即通過心理誘導(dǎo)或說服教育的方式把管理者的意志、意圖傳遞給被管者，以求得到他們的響應(yīng)和配合的管理方法。14

2.手段特征：（1）目的性。（2）科學(xué)性。（3）啟發(fā)性。（4）藝術(shù)性。（5）長期性。153.手段應(yīng)用內(nèi)容與方式：（1）教育說服內(nèi)容：思想教育、道德教育、職業(yè)素養(yǎng)、素質(zhì)、能力教育。16

（2）思想教育手段的運用：A.堅持說服教育以理服人。B.關(guān)心關(guān)懷下屬以情感人。C.講究教育藝術(shù)與方式方法。D.創(chuàng)建良好的思想文化環(huán)境氛圍，是一項長期戰(zhàn)略性意義工作。17問題二：你知道你的管理職能是甚么嗎？

你應(yīng)該如何履行你的

管理職能？18班組長的專業(yè)管理過程（分析）19二、要認真履行五項管理職能（一）計劃職能履行

1.計劃的概念計劃是指組織為實現(xiàn)已定的決策目標而對各項具體活動及所需人力、物力、財力做出的設(shè)計和謀劃。202.計劃的種類按表現(xiàn)形式分:宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。

3.計劃編制方法（1）定額法（2）比較法（3）整體綜合法（4）滾動計劃法214.管理的計劃職能履行（1）執(zhí)行上級指令性計劃。（2）擬定提出并實施專業(yè)落實計劃。（3）籌劃協(xié)調(diào)各項管理要素,保證生產(chǎn)穩(wěn)定順行、企業(yè)順穩(wěn)發(fā)展。（4）擬定例外情況備擇預(yù)案。22（二）企業(yè)生產(chǎn)組織1.組織的含義即為實現(xiàn)一項共同的目標,為此而建立組織機構(gòu),以及確定人們在活動中的分工和協(xié)作方式。232.管理組織結(jié)構(gòu)形式與管理實效分析常見組織結(jié)構(gòu)形式有以下幾種：其各有利弊。24××廠長二車間三車間一車間班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長

直線制組織結(jié)構(gòu)25

ⅹⅹ廠長一車間三車間班組班組二車間職能組班組職能組

職能制組織結(jié)構(gòu)科室科室科室科室26高層主管研究部工程部生產(chǎn)部財務(wù)部

A項目研究組

主任工程師

工程師實施人員

保障人員

B項目研究組

主任工程師

工程師

實施人員

保障人員

C項目研究組

主任工程師

工程師

實施人員

保障人員

矩陣式組織結(jié)構(gòu)273.生產(chǎn)組織應(yīng)考慮的因素（1）連續(xù)性（2）平行性（3）協(xié)調(diào)性（4）均衡性（5）經(jīng)濟性283.生產(chǎn)組織應(yīng)抓好的幾項工作（1）搞好勞力配備工作。（2）開展分工協(xié)作,做好協(xié)作組織工作。（3）做好輪班輪崗組織工作。（4）與獎懲績效掛鉤，做好勞力定額及資源分配確定工作。29（三）指揮職能履行1.指揮的概念即各類管理人員憑借自身的權(quán)利和影響力，對下屬成員進行調(diào)度，指導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)目標而展開活動的行為。302.指揮的類型（1）直接指揮與間接指揮（2）命令式指揮與指導(dǎo)式指揮

3.指揮方式（1）口頭指揮（2）書面指揮（3）會議指揮（4）信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)指揮31

4.指揮的基本內(nèi)容（1）下達目標任務(wù)（2）確定責權(quán)關(guān)系（3）適時發(fā)出行為指令

5.有效指揮的三要素明確的、具體的、下屬認可且經(jīng)過努力可實現(xiàn)的

6.突發(fā)事件處理（1）迅速控制事態(tài)，做到：“三不”。即不擴大，不蔓延，不升級。（2）準確找尋結(jié)癥所在，（3）采取必要措施果斷解決處理。32（四）協(xié)調(diào)職能履行1.管理協(xié)調(diào)的含義即在企業(yè)管理活動中，引導(dǎo)科室、班組成員與其他成員或其他作業(yè)單元與協(xié)作單位人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，共同實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標的活動。332.管理協(xié)調(diào)特點（1）平等性（2）互利性（3）廣泛性（4）結(jié)果不確定性3.管理協(xié)調(diào)內(nèi)容（1）從表現(xiàn)形式分目標協(xié)調(diào)利益協(xié)調(diào)思想與行為協(xié)調(diào)34

（2）以協(xié)調(diào)關(guān)系分人際關(guān)系協(xié)調(diào)人機關(guān)系協(xié)調(diào)人與環(huán)境協(xié)調(diào)與其它協(xié)作單位的協(xié)調(diào)354.管理協(xié)調(diào)可用方法（1）互助法（2）調(diào)解法（3）裁決法（4）律令支配法（5）醞釀協(xié)商法（6）冷處理或緩沖法5.管理協(xié)調(diào)要求（1）要全員參與（2）要貫穿始終（3）要防微杜漸（4）要抓住關(guān)鍵（5）要圍繞組織目標36（五）管理控制1.控制的概念即對計劃實施過程進行監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果與計劃目標相比較，找出偏差并分析其產(chǎn)生原因后予以糾正處理的活動過程。372.控制的內(nèi)容（1）人員控制（2）成本控制（3）生產(chǎn)作業(yè)控制（4）信息控制（5）績效控制

3.控制的類型（1）前饋控制（2）現(xiàn)場控制（3）反饋控制384.控制過程（1）選擇控制點（2）確立工作標準（3）對照標準檢查工作實效（4）采取措施糾正偏差395.常用控制方法（1）現(xiàn)場巡察（2）工作程序控制（3）資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析（4）財務(wù)預(yù)算控制（5）網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計控制40管理職能履行要以計劃為先導(dǎo)推動管理工作局面不斷創(chuàng)新發(fā)展1.強化管理并不斷創(chuàng)新412.采用PDCA工作法不斷推動管理工作上臺階A-ACTION措施P-PLAN計劃C-CHECK確認進步提高D-Do實施423.改善活動的PDCA循環(huán)任何一項改善活動都是一個PDCA循環(huán)。P-PLAN計劃D-Do實施C-CHECK確認A-ACTION措施進步提高43問題三：如何當個好“頭”人？

44三、學(xué)會當個好領(lǐng)導(dǎo)，起到

“領(lǐng)頭羊”帶頭人作用(一)班組長應(yīng)有的管理意識1、要樹立管理服務(wù)意識2、要有危機意識3、強化競爭意識45（二）班組長應(yīng)堅持的管理原則1、堅持人本原則(1)人是管理目的(2)人是管理的出發(fā)點、落腳點(3)管理活動要以人為中心展開2、遵循系統(tǒng)原則系統(tǒng)特性：整體性、層次性、動態(tài)性、開放性3、堅持效益原則（1）效益原則的因由（2）影響效益的因素46（3）管理要實現(xiàn)三個效益的統(tǒng)一經(jīng)濟效益社會效益講求環(huán)境效益47（三）提升管理績效的途徑1.影響管理績效的因素分析管理績效=f（管理者.被管理者.環(huán)境）482.管理者的影響力與提升管理能力的途徑(1)管理者的影響力系指其改變下屬的心理和行為的能力。（2）影響力構(gòu)成Ａ.權(quán)利性影響力職位因素傳統(tǒng)因素資歷因素49

才能因素

B.非權(quán)利性影響力知識因素品格因素感情因素

50３.人性假設(shè)理論的實踐借鑒作用（1）X理論---經(jīng)濟人假設(shè)奉行性本惡觀念管理以“大棒＋胡蘿卜”為主要手段不講情面嚴格管理為主要做法51

(2)Ｙ理論－－自我實現(xiàn)人假設(shè)奉行性本善理論管理方式以自我控制為主注重精神激勵與獎勵52（3）社會人假設(shè)理論人不僅是經(jīng)濟人，也是社會人。除經(jīng)濟需求外，社會需求也不容忽視。53（4）Z理論----復(fù)雜人假設(shè)人是很復(fù)雜的，管理要因人、因事、因情而異。沒有一套適用于所有人的管理方法。管理要做到因情制宜。54（四）提升影響力與管理能力的領(lǐng)導(dǎo)有效性理論100%100%100%民主式獨裁式1.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)帶理論下屬成熟度552.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論高關(guān)心人低工作高工作高關(guān)心人低工作低關(guān)心人高工作低關(guān)心人關(guān)心人抓生產(chǎn)563.領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論關(guān)心人抓組織571.1授權(quán)式1.9鄉(xiāng)村俱樂部式管理9.9團隊式管理9.1任務(wù)型管理5.5中間道路型管理

584.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論參與式授權(quán)式命令式下屬成熟度說服式595.有效溝通中的心理定位PPAACC家長成人兒童60問題四：管理要與時俱進，

你知道如何實現(xiàn)管理創(chuàng)新嗎？61四、學(xué)會創(chuàng)新，提升班組建設(shè)水平促進企業(yè)快速發(fā)展（一）創(chuàng)新的概念與類型1、概念2、創(chuàng)新內(nèi)容

A.思維創(chuàng)新

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新,

包括：自主創(chuàng)新；模仿創(chuàng)新；合作創(chuàng)新。D.市場創(chuàng)新E.組織創(chuàng)新F.制度創(chuàng)新G.管理創(chuàng)新H.文化創(chuàng)新623、創(chuàng)新的主體4、創(chuàng)新與管理的關(guān)系63（二）管理創(chuàng)新的概念與實現(xiàn)途徑1、管理創(chuàng)新的概念即企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，提高組織整體性能，而在管理思想方法、管理工具或管理模式等方面所做的相應(yīng)改進和調(diào)整。642、管理創(chuàng)新的內(nèi)容①管理觀念創(chuàng)新②管理組織創(chuàng)新③管理方式創(chuàng)新④管理模式創(chuàng)新653、管理創(chuàng)新的途徑管理創(chuàng)新料法環(huán)機人664、管理創(chuàng)新技法