辦公室工作的認識課件

第一章辦公室工作的認識任務一辦公室工作的性質1了解辦公室工作的性質掌握辦公室工作人員能力和職業(yè)素養(yǎng)學習重點2小美是剛從某職業(yè)學校畢業(yè)的，剛從學校出來的她成功的面試上了A公司的經(jīng)理秘書。在上班的前一天晚上，她焦慮不安，因為她對辦公室的工作性質和她的工作內(nèi)容一點都不了解，怕在工作中犯錯誤。思考？？辦公室工作有哪些？情景導入31.辦公室的定義：辦公室是輔助領導部門進行決策、管理、推進領導工作，并協(xié)助領導協(xié)調各職能部門進行有效工作的綜合部門，具有輔助領導部門實施管理、協(xié)調職能部門開展工作、承上啟下、聯(lián)系左右，溝通各方的樞紐作用。一、認識辦公室工作42.辦公室日常工作：“辦文”、“辦會”、“辦事”3.辦文、辦會、辦事之間的關系示意圖：辦文辦會辦事5辦文：工作的內(nèi)容主要是文字工作、文書處理、檔案工作以及文件的復印和下發(fā)、郵件的處理。辦會：工作的內(nèi)容主要是圍繞領導和組織所舉辦的會議、會晤以及相關活動的展開工作。辦事：工作的內(nèi)容主要是辦公室日常工作為主的實務辦理，除了“辦文、辦會”以外的其他實務都可以歸為“辦事”區(qū)別“辦文”、“辦會”

、“辦事”6剛剛畢業(yè)的學生，尤其是女生剛進入社會工作，往往愿意選擇從事文員類的工作。文員的工作是一個單位的基礎工作，很多人感覺比較容易做，相對穩(wěn)定、安逸。但是想要很好的完成這份工作也睡不容易的。那么，如何才能更好的做好辦公室的工作呢？（請同學們自由討論，并舉例說明。）案例：71.擺正與領導的關系，認清工作的輔助性。在任何情況下，都不越權做事。2.認清辦公室工作性質，始終保持清醒的頭腦。辦公室工作具有輔助性、政策性、機要性、綜合性和事務性。3.掌握辦公室工作規(guī)律，樹立服務意識。要有維護領導形象的意識，樹立政治意識、大局意識和服務意識，團結協(xié)作做好辦公室工作。2.如何做好辦公室工作84.具體情況具體分析，培養(yǎng)良好的工作作風。養(yǎng)成“今日事。今日畢”的習慣，充分發(fā)揮主觀能動性，不憑個人感情辦事，嚴肅做好各項工作。5.加強學習，不斷提高自身素質。提高處理問題的能力注重知識和經(jīng)驗的積累2.如何做好辦公室工作9第一章辦公室工作的認識任務二辦公室工作人員能力和職業(yè)素質的認識101.辦公室的日常工作2.“辦文、辦會、辦事”的區(qū)別3.如何做好辦公室工作課前回顧11辦公室工作的綜合性、輔助性、機要性、政策性和事務性的特點。辦公室的工作人員必須把能力培養(yǎng)和提升放在辦公室工作的重要位置，這里的能力是指工作人員在實踐中高效地完成各項任務的本領。一.辦公室工作人員應具有的能力121.良好的表達能力。表達能力分為口頭表達能力和文字表達能力口頭表達能力的要求：反應敏捷、條理清晰、語言簡潔明了、口齒清晰。（例如：在接聽電話和上傳下達指令的時候）文字表達能力的要求：熟悉各種文種的編寫和使用規(guī)則，具有良好的邏輯能力，文字運用能力。一.辦公室工作人員應具有的能力132.遇事應變能力。要求我們的工作人員在復雜的環(huán)境中，要做到處事不驚，能夠做到審時度勢。遇到事情，要沉著冷靜，學會自我檢查，自我監(jiān)督。3.組織協(xié)調能力。要求我們辦公室工作人員要善于處于人際關系，善于處理上級領導和下級員工之間的矛盾。一.辦公室工作人員應具有的能力14良好的組織協(xié)調能力主要表現(xiàn)在以下方面：1）具有協(xié)調辦公室內(nèi)部關系的能力。善于團結他人，具有合作能力。2）協(xié)調各部門之間的矛盾。注重與其他部門的日常交流，把握事情的輕重緩急。3）具有公關意識。善于化解各方面的矛盾，保證領導政策實施，促進工作正常有效的運轉。一.辦公室工作人員應具有的能力154.辦公現(xiàn)代化的能力。高效的辦公效率要求我們辦公室工作人員具有現(xiàn)代辦公系統(tǒng)和辦公設備的能力。例如：辦公自動系統(tǒng)的使用（OA系統(tǒng)），計算機、復印機、照相機等。5.開創(chuàng)新局面的能力。根據(jù)自己的知識積累和經(jīng)驗，結合實際情況，有創(chuàng)造性的開展工作。有針性地提出解決問題和推動工作進程的新舉措，新方法，善于透過現(xiàn)象看到本質。一.辦公室工作人員應具有的能力16辦公室工作人員的素質決定了其工作效率。1.政治素養(yǎng)——人的綜合素質的核心2思想素質3.道德素質4.文化素養(yǎng)5.業(yè)務素質二.辦公室工作人員具備的基本素質171.了解辦公室工作的性質2.理