項目外包與商務發(fā)展課件

14三月2024項目外包與商務發(fā)展美國企業(yè)對中國IT企業(yè)的印像美國企業(yè)項目/人員外包的方式: ServiceLevelAgreement3. 中國IT企業(yè)如何參與國際項目外包 -核心團隊與企業(yè)聯(lián)盟 -商務發(fā)展:引進來與走出去中國IT企業(yè)如何通過 中美國際項目外包商務發(fā)展年會(OBD) 向與會美歐企業(yè)推介自己3/14/2024美國企業(yè)對中國IT企業(yè)的印像3/14/2024美國客戶企業(yè)認為:

中國軟件企業(yè)尚不具備直接承接他們合同的能力

美國軟件,中介和投資企業(yè)則普遍認為:中國軟件企業(yè)具有很高的創(chuàng)造性和很強的潛在素質,已經是合格的合作對象3/14/2024中國企業(yè)表現(xiàn)出的最大問題,不是技術水平不足,而是市場意識缺乏

不關心美國市場需要什么樣的產品過于強調平均學歷,證書等, 而很少介紹自己的實際客戶經歷3. 語言問題3/14/2024美國企業(yè)項目/人員外包的方式

ServiceLevelAgreement3/14/2024外包的定義：客戶將自己的一個操作步驟交給供應商來做,這是戰(zhàn)術和戰(zhàn)略的行動外包的專業(yè)人員：一個從事對外包業(yè)務的落實和協(xié)調的公司管理人員3/14/2024據估計2001年美國共花費10000億美金在 本國和全球的外包業(yè)務上 （1997年的數字為4.5億美金）

“離岸”的（非本國）外包業(yè)務 將很快超出美國本土的同類業(yè)務額3/14/2024IT和涉及IT領域占據了外包業(yè)務的最大部分 （例：最大的客戶終端市場）

85%的美國公司使用IT外包業(yè)務

典型的美國公司將10~35%的雇員工作外包3/14/2024IT項目外包的市場有多大？

數據錄入數據轉換數據庫管理網絡管理軟件開發(fā)網站維護

3/14/2024美國911恐怖襲擊事件的影響9.11之后經濟衰退與政治不穩(wěn)定造成美國投資者信心下降、投資額下降、項目積累。項目外包是少花錢多辦事的方法之一。而9.11又造成國家沖突、宗教沖突、民族矛盾、政治不穩(wěn)定等。印度與巴基斯坦的沖突，使印度項目外包受到很大沖擊。美國企業(yè)希望尋求新的外包基地，來分散離岸項目外包的風險。中國經濟發(fā)展趨勢與市場潛力可成為吸引國外企業(yè)的熱點。區(qū)域平衡,后備基地,開拓市場

3/14/2024

外包業(yè)務合作關系的金錢價值=

節(jié)約的成本+

節(jié)約的費用+

工作流程改進帶來的成本效益

–外包業(yè)務管理費用3/14/2024為什么這樣做：

1.

成本益處：10~40%的預算減少， 10~15%的可控制成本減少， 5~10%的重組增值， 可應付各種可變成本結構，分散投資風險2.

增加企業(yè)價值，財政分析評估會增加股票價值 （例如：通過外包,收入/員工比例增加3.

增加公司擴張/收縮能力4.

通過不斷的生產能力改良,加速產品,處理的發(fā)展5.

重組（商業(yè)過程改良）要求在戰(zhàn)略，結構，技術 和企業(yè)文化上的改變，外包可解決所有問題3/14/2024

好處：

a)

降低成本 b)

專注于公司的核心業(yè)務 c)

提高服務質量 d)

保持競爭力 e)

獲得外部專有技術 f)

滿足不斷改變的客戶需求 g)

進入高科技領域 h)

增加收入 i)

處理方式不斷改進 j)

達到世界級標準/水準 k)

得到更大的內部靈活性3/14/2024

戰(zhàn)略和要求：

1.

一個良好平衡的承包關系要求以下的技巧： 溝通，協(xié)商，團隊建設，理解，商業(yè)/金融知識 2.

強烈建議避免“獨家”承包聯(lián)合體模式 3.

合作兼競爭（例如：許多供應商一塊工作） 漸漸是很普遍的現(xiàn)象 4.

業(yè)績標準： a)成功的定義和衡量； b)質量和加工過程改良的關鍵； c)堅實的項目管理基礎， 每個項目有5~10個衡量標準，比較標準

3/14/2024

5.

服務水平協(xié)議書（2~5年期） 一個小的協(xié)議需1~5個月協(xié)商期， 一個較大的協(xié)議需10~15個月 6.

外包業(yè)務應自上而下推行 7.

遠程聯(lián)接 通過在承包業(yè)務的公司建立“虛擬”團隊 增強職員隊伍，并使用FTE成本控制模式3/14/2024機會：

全球外包業(yè)務有6大挑戰(zhàn)：文化，語言，法律，經濟，后勤，以及狹隘的鄉(xiāng)土觀念

只有2~3成外包業(yè)務最終達到SLA階段

陳述→ 正式考慮→ （10） （7―8）開始試驗→ 簽訂SLA（服務階段協(xié)議）→（4―5） （2―3）3/14/202450%的全球外包業(yè)務最終沒有達到最初的要求，

30%沒有得到計劃中的利益，

10%完全失敗步驟：信息索求→實驗段→簽協(xié)議→過渡→實施 |_____________|

分享知識 關系處理3/14/2024

要求

A.

精確性： 和原資料完全一樣

B.

完整性： 包含所有有用的文檔

C.

及時性： 發(fā)布文檔的市場時效

D.

多樣性： 開發(fā)新產品

E.特征鮮明：產品功能改進3/14/2024

對外包業(yè)務的期望1.

減低成本:成本減低30%或更多

2.

資源靈活性 人力資源迅速增加 生產擴大 過渡 “虛擬”

3.

工作表現(xiàn)

質量 交貨期 獲得新生產力 更新SLA協(xié)議時應達到最佳狀態(tài)3/14/2024中國IT企業(yè)如何參與國際項目外包

-核心團隊與企業(yè)聯(lián)盟 -商務發(fā)展:引進來與走出去3/14/2024項目外包DowhatyoucandobestOutsourcingrest3/14/2024項目外包的運作模式

規(guī)模及戰(zhàn)略質量，時間，價格3/14/2024

建立核心團隊的目標1.

訓練出良好的心理素質：態(tài)度好,接受能力快,積極參與,知情權,聰明

2.

對產品，處理要求及如何交付全過程的充分了解

3.

了解期望值并滿足這種期望

4.

建成一支對工作各種類型充分了解，有競爭力的工作小組3/14/2024核心公司與網絡建設

核心團隊的作用: 項目跟蹤,認定,承接,分解,管理,監(jiān)控網絡的作用:

規(guī)模

信息的及時傳遞與反饋 項目的認定,承接與執(zhí)行3/14/2024市場信譽的建立進入品牌公司重視中小企業(yè)

規(guī)模的重要性新加坡模式

1/3 技術要求1/3 規(guī)范管理1/3 市場進取3/14/2024項目/員工外包:小公司(價格趨向)大公司(質量,風險)

3/14/2024中印比較

印度:英語，經營理念

中國:市場，海外人才

3/14/2024我們可以得到什么

了解國外的操作流程學習他們的技術培養(yǎng)自己的人才增強國內項目的開發(fā)能力

3/14/2024與國外企業(yè)相比，國內缺少具有相當規(guī)模參與國際項目競爭的企業(yè)缺少了解國際操作規(guī)范的戰(zhàn)略策劃專家總體設計師商業(yè)分析師項目經理建議中國企業(yè)借助存貯于海外的人才及外國專家，與國外同行合作，資源共享,組織一個核心團隊，依托火炬中心系統(tǒng)建立網絡規(guī)模,把項目外包商品化,產業(yè)化,國際化

用10%國外的高層管理技術人員， 10%國內的精英及80%國內的技術力量組成一支生力軍， 以50%的國外成本參與國際競爭,3/14/2024中國參與國際項目外包不僅可以幫助中美兩國的企業(yè)增加了解，促進合作,從項目中盈利更有助于中國企業(yè)學習國外的先進技術、成熟的管理經驗培育中國的本土人才，培育與發(fā)展擁有巨大潛力的中國市場進而帶動中國以及亞洲地區(qū)經濟發(fā)展，融入國際經濟合作軌道中國IT服務業(yè) 如能依靠貯備于海外的人才 借助國外的先進技術和管理模式 即可避免國外走過的一些彎路 自上而下的設計，自下而上的實施， 在滾動發(fā)展中逐步完善自己3/14/2024“做你做的最好的，讓別人做其他的”企業(yè)專注于自身核心競爭力的建設，而讓其他人發(fā)展他們的最優(yōu)。使大企業(yè)小社會向行業(yè)化、專業(yè)化、細分化、國際化的成熟階段發(fā)展。戰(zhàn)略公司將專注于策劃、公關公司精于公關、研究部門不斷創(chuàng)新、而企業(yè)則把自身的能力與專業(yè)水平發(fā)揮到極致。在社會的統(tǒng)一規(guī)范下，把市場的餅越做越大，把自己分內的工作越做越好，使OBD成為類似美國軍隊職業(yè)化軍官與系統(tǒng)化士兵管理，并行有融合的有效手段與平臺。3/14/2024經濟情況不景氣，項目外包可以降低運營成本、增強企業(yè)應變的靈活性。經濟情況上升期，項目外包可以增加企業(yè)競爭力、擴大經營規(guī)模、開辟更廣闊的市場。網絡技術實現(xiàn)了地球村概念，項目外包也使企業(yè)通過虛擬個人、虛擬團隊、虛擬公司變的更強更大，使“今天的工作，昨天完成了”不再是夢話，使項目外包在經濟發(fā)展中發(fā)揮出魔幻般的效力。3/14/2024在一個統(tǒng)一框架下為外國企業(yè)提供“一站式”的服務用合作代替競爭用規(guī)模參與競爭3/14/2024中國IT企業(yè)如何通過

中美國際項目外包商務發(fā)展年會(OBD)向與會美歐企業(yè)推介自己3/14/2024中美國際項目外包商務發(fā)展年會China-AmericaOutsourcingBusinessDevelopmentSummit國際項目外包年會系列目前包括:國際項目外包全球年會(OWS)國際項目外包歐洲年會(OES)中美國際項目外包商務發(fā)展年會(OBD)3/14/2024麥克?卡伯特先生自1994年起，就與美國《財富》雜志攜手推動國際項目外包市場的形成，并于1998年起開始舉辦國際項目外包全球年會，對知名企業(yè)和機構的高級管理人員進行國際項目外包培訓。國際項目外包全球年會至今已經成功舉辦過五屆，有近30個國家、2500家知名企業(yè)與機構的總裁和戰(zhàn)略顧問與會，進入年會網絡的企業(yè)和機構數量已經超過2萬家。3/14/2024中美國際項目外包商務發(fā)展年會主題區(qū)域經濟與項目外包國際化、傳統(tǒng)行業(yè)在參與項目外包中發(fā)展與轉型、國際項目外包與中國大市場、高新技術產業(yè)在國際項目外包中的突出地位、項目外包的戰(zhàn)略和操作及案例分析3/14/2024中美國際項目外包商務發(fā)展年會，將在中外之間搭建一座新的交流、磋商和合作的平臺，并將推動中外企業(yè)和機構間的戰(zhàn)略合作及具體的項目合作。年會將有100多位美國及其他國家和地區(qū)的知名企業(yè)和機構的高層與會，他們期望獲得在中國的發(fā)展機遇和合作伙伴。年會將邀請450位具有國際項目外包能力和需求的中國企業(yè)和機構的高層出席。3/14/2024OBD提供了企業(yè)互動的平臺，