公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營(yíng)業(yè)員筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營(yíng)業(yè)員筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.對(duì)面伙盜錯(cuò)的防范措施主要是（）。A、垂直巡查B、橫向巡查C、特殊時(shí)間段巡查D、商場(chǎng)死角巡查2.營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí)，要做到動(dòng)作文雅、講究禮貌、（）。A、磕碰商品B、弄出問(wèn)題C、輕拿輕放D、商品拍打柜臺(tái)3.商品等級(jí)為A類(lèi)商品，在S151DSP-OPL報(bào)表和SD152DCFOPL-1訂貨報(bào)表中的安全存量取值為（）。4.由存控發(fā)起的轉(zhuǎn)貨，分店在收到信息后應(yīng)在（）天內(nèi)完成。5.保質(zhì)期為6個(gè)月的商品臨期警界點(diǎn)時(shí)間為（）A、15天B、14天C、30天D、60天6.質(zhì)量單位換算：1000kg=（）市斤。A、100B、500C、1000D、20007.雙手接遞：在與客戶之間有物品交接時(shí)，應(yīng)要用（），表示對(duì)客戶的（）。8.商品的價(jià)格是商品價(jià)值的（）表現(xiàn)．是決定商品銷(xiāo)售的重要因素之一。A、市場(chǎng)B、物質(zhì)C、外部D、貨幣9.售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的（）的營(yíng)業(yè)員在一天的售貨接待過(guò)程中，依次進(jìn)行工作的準(zhǔn)備。A、零售企業(yè)B、批發(fā)企業(yè)C、生產(chǎn)企業(yè)D、直銷(xiāo)企業(yè)10.將商品科學(xué)地系統(tǒng)地劃分為不同的（）的過(guò)程叫商品分類(lèi)。A、種類(lèi)B、大類(lèi)、品目、品種、細(xì)目C、品種D、大類(lèi)11.營(yíng)業(yè)員入座時(shí)雙腳和（）同寬并行，同時(shí)盡量輕穩(wěn)。12.零售商業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理的要求是什么？13.目前生產(chǎn)的滌綸縫紉線主要有寶塔線和線圈兩種，它們的共同特點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)力高、彈力好、有縮力、吸水性小、耐熱性高B、強(qiáng)力高，耐磨性好，縮水率小，吸水性小，耐熱性高C、強(qiáng)力高，不容易斷裂，縮水率小，適用性強(qiáng)14.上衣包裝要將衣服的背面朝上，在兩肩之間按（）（等距離）的位置上對(duì)折過(guò)來(lái)，然后將袖子拽平。A、1/2B、1/3C、1/4D、相等處15.營(yíng)業(yè)員上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，接近程序所占的時(shí)間（）。A、可長(zhǎng)一些B、不宜過(guò)長(zhǎng)C、可長(zhǎng)可短D、不宜過(guò)短16.包裝驗(yàn)收主要檢查商品包裝的（）。A、受潮B、牢固程度C、水溫D、滲漏17.要對(duì)（）商品拒收。A、無(wú)生產(chǎn)日期和無(wú)具體地址B、無(wú)保質(zhì)期和生產(chǎn)廠家C、商品標(biāo)準(zhǔn)不符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)D、以上都是18.近幾年，我國(guó)生產(chǎn)了一種小型臺(tái)秤，與大臺(tái)秤沒(méi)有什么區(qū)別，僅去掉了（），體積縮小了近1倍。A、承重系統(tǒng)B、底座C、底座上的4個(gè)輪子D、增砣19.等級(jí)C商品在OPL、DC-OPL中的安全存量為1/4總排面量。20.補(bǔ)貨完成后，理貨員要立即理貨，下列各項(xiàng)不包括（）。A、理貨時(shí)應(yīng)遵循從上到下、從左到右的順序B、顧客遺棄的速凍食品不用最先歸位C、商品歸位應(yīng)將不同貨號(hào)的商品一一分開(kāi)，放回原位D、理貨時(shí)不能隨意更改商品的排面21.演示能進(jìn)一步幫助顧客識(shí)別商品的各種情況，并激發(fā)頤客的（）。A、不買(mǎi)B、退貨C、好奇D、購(gòu)買(mǎi)欲望22.遞送證件和資料時(shí)上身略向前傾，眼睛注視（），以文字（）方向遞交，雙手遞送，輕拿輕放。23.營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行商品演示時(shí)，注意（）背對(duì)顧客進(jìn)行演示。A、不要B、要24.國(guó)際零售業(yè)發(fā)展史中的三次標(biāo)志性革命不包括下列哪一項(xiàng)（）A、百貨公司B、專(zhuān)賣(mài)店C、超級(jí)市場(chǎng)D、連鎖商店25.商業(yè)企業(yè)商品交換活動(dòng)具有的基本職能之一是（）。A、便利職能B、商品轉(zhuǎn)移職能C、服務(wù)職能D、商品儲(chǔ)存職能26.可比較品項(xiàng)市調(diào)（）次以上，且連續(xù)（）天經(jīng)確認(rèn)原分店主檔價(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)店的分店申請(qǐng)主檔變價(jià)。27.《紡織品、針織品、服裝購(gòu)銷(xiāo)合同暫行辦法》規(guī)定，供方不能履行合同的，應(yīng)向需方償付違約金，一般商品的違約金為不能交貨部分貨款總值的（）。A、3％B、5％C、10％D、15％28.服務(wù)禮儀，（）：主動(dòng)問(wèn)候每一位客戶，表示對(duì)客戶的迎接；（）：在客戶離開(kāi)時(shí)，向客戶道別。微笑服務(wù)：在為客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)用（）客戶，與客戶對(duì)視時(shí)，應(yīng)（）。29.哪項(xiàng)不應(yīng)擺放在宣傳欄上（）。A、業(yè)務(wù)使用手冊(cè)B、宣傳資料C、報(bào)刊雜志D、新業(yè)務(wù)手冊(cè)30.道德修養(yǎng)是（）進(jìn)行的品德砥礪。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案:5DMS4.參考答案:35.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:雙手接遞；尊重8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:肩12.參考答案: （1）經(jīng)營(yíng)的品種要適銷(xiāo)對(duì)路。 （2）服務(wù)方式要方便顧客。 （3）營(yíng)業(yè)時(shí)間要安排合理。 （4）服務(wù)項(xiàng)目要多種多樣。 （5）售貨操作要迅速準(zhǔn)確。 （6）服務(wù)態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。 （7）商業(yè)道德要自覺(jué)遵守（8）商品陳列做到美觀衛(wèi)生13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案:B17.參考答案:D18.參考答案:C19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:B21.參考答案:D22.參考答案:客戶手部；正向23.參考答案:A24.參考答案:B25.參考答案:D26.參考答案:3；1527.參考答案:B28.參考答案:來(lái)有迎聲；走有送聲；目光關(guān)注；面露微笑29.參考答案:C30.參考答案:自我自覺(jué)卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.理貨員主要和超市的商品打交道，是超市（）業(yè)務(wù)的主力軍。A、商品流轉(zhuǎn)B、商品采購(gòu)C、商品驗(yàn)收D、商品訂貨2.同樣的茶葉，按商品的（）分類(lèi)，可以分成紅茶、綠茶、花茶。A、口味B、用途C、主要成分D、加工生產(chǎn)方法3.商品的價(jià)值是價(jià)格的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷(xiāo)售的重要因素之一。4.顧客由于各種原因，將原先所選購(gòu)的商品遺棄在非本商品的陳列區(qū)域，該商品稱(chēng)之為（）A、遺棄商品B、丟棄商品C、零亂商品D、孤兒商品5.（），都是溝通的一種形式。AA、、深深的溝通和深深的低頭B、B、深深的溝通和交叉交往C、C、交叉交流和深深的低頭D、D、交叉雙臂和一次深深的嘆息6.以下（）情況是屬于退貨商品的。A、過(guò)保質(zhì)期B、變質(zhì)、破包C、庫(kù)存過(guò)高D、以上都是7.雜貨滯銷(xiāo)超過(guò)（）天，可由“（）”直接進(jìn)“（）”。8.機(jī)織晴綸毯的絨面風(fēng)格有長(zhǎng)絨型、短絨型和立絨型三種。9.能達(dá)到隱瞞收入，達(dá)到偷稅、貪污公款目前的開(kāi)票手法是（）。A、轉(zhuǎn)借代開(kāi)B、大頭小尾C、涂改套用D、拆本使用10.不具備商品名稱(chēng)所示的商品價(jià)值和使用價(jià)值的商品是（）商品。A、偽劣B、假冒C、仿冒D、處理11.廣告媒介是指?jìng)鬟f廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇?，才能把（）?zhǔn)確、有效地傳遞給特定的消費(fèi)者。A、信息B、意見(jiàn)C、條件D、信念12.量程為500g的提壓式售油器上提時(shí)間為15秒比較適宜，下壓時(shí)間為（）比較適宜。A、5秒B、10秒C、15秒D、20秒13.盤(pán)點(diǎn)前的“三清”指票證數(shù)清，現(xiàn)金點(diǎn)清（）。A、商品點(diǎn)清B、貨物點(diǎn)清C、往來(lái)手續(xù)結(jié)清D、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)雜物14.門(mén)市銷(xiāo)售包括封閉式售貨（）、自選式售貨幾種形式。A、敞開(kāi)式銷(xiāo)售B、展覽銷(xiāo)售C、交易市場(chǎng)銷(xiāo)售D、上門(mén)銷(xiāo)售15.市場(chǎng)信息能夠幫助我們減少經(jīng)營(yíng)中的（），所以要注意在不同媒體上搜集與所售商品相關(guān)的信息。A、客觀性B、認(rèn)真性C、盲目性D、有意性16.材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性（）商品的加工制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、有利于17.商場(chǎng)員工應(yīng)學(xué)會(huì)報(bào)火警（）。A、120B、114C、110D、11918.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國(guó)家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)濟(jì)利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、中央、地方、部門(mén)、個(gè)人B、中央、地方、部門(mén)、企業(yè)C、部門(mén)、單位、企業(yè)、個(gè)人D、地方、部門(mén)、企業(yè)、個(gè)人19.實(shí)用心理表現(xiàn)為追求商品的（）及實(shí)用效果，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)外觀、花色、款式等。A、觀賞價(jià)值B、使用價(jià)值C、安全價(jià)值D、信任價(jià)值20.存放啤酒的倉(cāng)庫(kù)相對(duì)濕度應(yīng)控制在（）。21.玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、彈性D、透明性22.（）行為是假用和冒充其他經(jīng)營(yíng)者或其商品的名稱(chēng)、商標(biāo)、質(zhì)量和產(chǎn)地標(biāo)志等，以使人誤解的行為。23.按（）分類(lèi)，商品可分為食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。A、市場(chǎng)性質(zhì)B、商品用途C、商品形象D、原料24.（）是接待客人，供賓主會(huì)見(jiàn)、交談或供客人休息的主要場(chǎng)所。A、客房B、餐廳C、客廳D、臥室25.不同分類(lèi)但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起，使顧客在買(mǎi)A商品時(shí)也會(huì)順便購(gòu)買(mǎi)B商品的陳列方式叫做（）A、端架陳列B、堆頭陳列C、關(guān)聯(lián)陳列D、比較陳列26.H510報(bào)表中“R利潤(rùn)”相當(dāng)于（）的利潤(rùn)；“R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）毛利率。27.商品企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)條件，搞好（）商品的管理。A、在途B、在庫(kù)C、出庫(kù)D、上柜28.季節(jié)定價(jià)策略主要指利用顧客季節(jié)購(gòu)買(mǎi)能力的差異，來(lái)靈活制定一個(gè)階段的價(jià)格，（）。A、淡季降價(jià)、旺季加價(jià)B、旺季降價(jià)、淡季加價(jià)C、淡季加價(jià)、旺季不變D、旺季降價(jià)、淡季減價(jià)29.條據(jù)，又稱(chēng)便條、單據(jù)，主要有（）條據(jù)和（）條據(jù)兩類(lèi)。30.收銀操作三人原則是指每一臺(tái)收銀機(jī)前排隊(duì)等候的顧客不超過(guò)（）個(gè)人。A、5B、4C、3D、2卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:D5.參考答案:D6.參考答案:D7.參考答案:90；1；88.參考答案:正確9.參考答案:A10.