質(zhì)量策劃程序樣本

質(zhì)量策劃程序1目范疇在最高管理者主持下對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的所需資源加以辨認(rèn)和策劃擬定必要操作過程和有關(guān)資源策劃成果形成文獻(xiàn)保證公司質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)本程序合用于質(zhì)量管理體系質(zhì)量目的策劃2職責(zé)21總經(jīng)理主持質(zhì)量策劃和批準(zhǔn)質(zhì)量目的22質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃組織工作以及對(duì)質(zhì)量目的實(shí)行監(jiān)督檢查23有關(guān)部門參加質(zhì)量策劃負(fù)責(zé)組織實(shí)行本部門質(zhì)量目的24管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)效果評(píng)審以及持續(xù)改進(jìn)目的和項(xiàng)目審批工作3工作程序31質(zhì)量策劃是實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目的保證通過策劃設(shè)定質(zhì)量目的規(guī)定必要操作過程和相關(guān)資源編制和有關(guān)文獻(xiàn)使關(guān)于人員理解質(zhì)量規(guī)定并按規(guī)定環(huán)節(jié)準(zhǔn)時(shí)完畢相應(yīng)工作共同保證質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)32質(zhì)量策劃內(nèi)容涉及a在質(zhì)量管理體系策劃中充分考慮容許剪裁若剪裁應(yīng)符合原則規(guī)定選取需要過程擬定過程輸入輸出及活動(dòng)并作出相應(yīng)規(guī)定b保證明現(xiàn)組織質(zhì)量目的所需資源c對(duì)質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)定期進(jìn)行評(píng)審重點(diǎn)放在某一過程或某一活動(dòng)上d通過評(píng)審找出差距規(guī)定改進(jìn)機(jī)會(huì)當(dāng)公司組織構(gòu)造職責(zé)過程理發(fā)或產(chǎn)品規(guī)定發(fā)生變化等應(yīng)及時(shí)調(diào)節(jié)質(zhì)量目的以保質(zhì)量管理體系完整性33質(zhì)量管理體系策劃331我司按ISO9001規(guī)定建立質(zhì)量管理體系并采用過程辦法予以實(shí)現(xiàn)通過策劃來擬定和管理質(zhì)量管理體系所需過程和這些過程之間互相作用策劃成果見質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)a在總經(jīng)理或管理者代表主持下策劃小組對(duì)我司質(zhì)量管理體系所需所有過程根據(jù)它們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大小復(fù)雜限度過程之間互有關(guān)系來選取和擬定這些過程輸入輸出所需開展活動(dòng)和必須資源以穩(wěn)定地提供顧客需要產(chǎn)品這些過程包重要過程即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和支持性過程即管理職責(zé)資源管理測量分析和改進(jìn)過程等涉及有關(guān)過程在擬定所需過程時(shí)要考慮容許剪裁如7.5.3節(jié)當(dāng)前未發(fā)生列出此條是考慮此后公司發(fā)展需要b為了使過程能有效地運(yùn)作應(yīng)依照過程之間互相作用是互相交錯(cuò)互有關(guān)聯(lián)和互相影響并合理地安排過程順序c擬定對(duì)過程控制準(zhǔn)則和辦法通過對(duì)過程數(shù)據(jù)信息測量和分析一方面對(duì)過程實(shí)行監(jiān)控另一方面對(duì)過程實(shí)行必要辦法以最后實(shí)現(xiàn)過程策劃成果以及對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)行持續(xù)改進(jìn)1總體過程有效動(dòng)作和控制?接過程辦法模式和管理系統(tǒng)辦法原則進(jìn)行管理和控制?以顧客為中心從辨認(rèn)顧客規(guī)定達(dá)到顧客滿意?堅(jiān)持管理評(píng)審實(shí)行持續(xù)改進(jìn)保證體系適當(dāng)性充分性和有效性2重要過程有效運(yùn)作和控制?及時(shí)與顧客溝通辨認(rèn)評(píng)審和確認(rèn)顧客規(guī)定?通過對(duì)重要過程和支持性過程以及子過程控制解決好各種接口關(guān)系實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)3支持性選取有效動(dòng)作和控制?在管理職責(zé)中在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮管理驗(yàn)證和執(zhí)行人員積極性以工作質(zhì)量來保證明現(xiàn)質(zhì)品質(zhì)量?在資源管理過程中依照生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作配備必要資源保證與質(zhì)量活動(dòng)相適應(yīng)?對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程能力進(jìn)行測量和監(jiān)控通過審核和評(píng)審對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析找差距尋找改進(jìn)方向使體系運(yùn)營持續(xù)保持適當(dāng)性充分性和有效性4保證獲得信息以支持過程有效運(yùn)作和對(duì)過程監(jiān)控?通過各過程輸入輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程測量和監(jiān)控顧客滿意度測量以及審核評(píng)審成果獲得信息重要過程活動(dòng)順序及關(guān)系管理職責(zé)5資源管理6測量分析和改進(jìn)8支持性過程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7重要過程生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作7.5設(shè)計(jì)和或開發(fā)7.3與顧客關(guān)于過程7.2實(shí)現(xiàn)過程笄7.1采購7.4測量和監(jiān)控裝置控制7.6子過程顧客滿意顧客規(guī)定?對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)過程有效性作出判斷采用適當(dāng)辦法加以控制并確持續(xù)改進(jìn)332質(zhì)量目的是對(duì)質(zhì)量方針展開是組織實(shí)現(xiàn)滿足顧客規(guī)定達(dá)到顧客滿意詳細(xì)貫徹質(zhì)量目的必要涉及產(chǎn)品規(guī)定所需內(nèi)容和持續(xù)改進(jìn)承諾我司質(zhì)量管理體系質(zhì)量目的編制根據(jù)內(nèi)容實(shí)行程序和辦法見Q/ZQL-QP501-質(zhì)量目的管理程序333質(zhì)量策劃輸出應(yīng)形成文獻(xiàn)如質(zhì)量手冊程序文獻(xiàn)334為保證質(zhì)量管理體系完整性質(zhì)量策劃輸出所形成文獻(xiàn)應(yīng)是動(dòng)態(tài)隨組織質(zhì)量目的產(chǎn)品質(zhì)量以及組織其她狀況變化而應(yīng)相應(yīng)修改34所需資源提供341資源是質(zhì)量管理體系及過程不可缺少構(gòu)成某些是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目的必要條件資源涉及設(shè)施軟件信息工作環(huán)境財(cái)務(wù)資源和人力資源342最高管理者在質(zhì)量管理體系建立實(shí)行保持和改進(jìn)活動(dòng)中應(yīng)提供必要資源必須a為實(shí)行既有質(zhì)量管理體系過程以及這些過程持續(xù)改進(jìn)所需資源b由于內(nèi)外部環(huán)境變化而引起資源需求變化以保持體系有效運(yùn)營c為達(dá)到顧客滿意所需資源343人力和設(shè)施資源提供是Q/ZQL-QP601-人力資源管理程序Q/ZQL-QP602-設(shè)施管理程序344資源提供是動(dòng)態(tài)組織管理者應(yīng)保證資源提供及時(shí)性和有效性35質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)351運(yùn)用獲得信息對(duì)公司質(zhì)量目的和各部門分目的實(shí)行成果進(jìn)行評(píng)審找出差距謀求改進(jìn)機(jī)會(huì)涉及更改過程提高體系運(yùn)營有效性和效率352當(dāng)質(zhì)量管理體系中某一過程或某一活動(dòng)需要更改時(shí)應(yīng)分析其對(duì)其他過程影響并采用相應(yīng)辦法保證策劃和更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行353持續(xù)改進(jìn)策劃是Q/ZQL-QP808-持續(xù)改進(jìn)管理程序4有關(guān)文獻(xiàn)Q/ZQL-QP501-質(zhì)量目的管理程序Q/ZQL-QP808-持續(xù)改進(jìn)管理程序Q/ZQL-QP706-設(shè)計(jì)和或開發(fā)控