物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)試題100題

...wd......wd......wd...物業(yè)管理綜合根基理論知識(shí)試題單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)選擇是正確答案，共100題每題1分共100分)：物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘〔B〕的方式來實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。A、物業(yè)管理人員B、物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理分包單位D、物業(yè)管理師在物業(yè)管理的特征中，〔A〕是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。A、市場(chǎng)化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、專業(yè)化D、社會(huì)化我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和〔B〕制度改革背景下，通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸開展起來的。A、物業(yè)B、住房C、產(chǎn)權(quán)D、分配在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵，就是通過立法，按照〔C〕將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入合同秩序中。A、合同B、專業(yè)化原則C、市場(chǎng)原則D、社會(huì)化原則為保障住房售后的維修管理，維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益，建設(shè)部、財(cái)政部于1998年11月印發(fā)〔A〕。A、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理方法》B、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》C、《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》D、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行方法》為標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，1999年建設(shè)部印發(fā)了〔D〕。A、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行方法》C、《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》D、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行方法》業(yè)主在前期物業(yè)管理階段承受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建設(shè)在兩個(gè)合同根基之上的：一是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個(gè)是〔A〕。A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是〔B〕A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理服務(wù)C、特約服務(wù)D、專項(xiàng)服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的〔A〕服務(wù)。主要包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)展維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。A、公共性B、私密性C、義務(wù)性D、程序性根據(jù)《價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，國(guó)家開展改革委員會(huì)和建設(shè)部于〔D〕聯(lián)合公布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》。A、2002年11月B、2003年1月C、2004年8月D、2005年8月《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由〔A〕享有或者承當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、主管部門《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者缺乏均由〔C〕享有或者承當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。〞A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由〔C〕自主約定。A、物業(yè)公司B、單方C、雙方當(dāng)事人D、業(yè)主委員會(huì)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》，制定了〔A〕個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、3B、2C、4D、5物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和〔D〕的活動(dòng)。A、安全防范B、社會(huì)治安C、精神文明建設(shè)D、公共秩序?yàn)榫S護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，〔C〕應(yīng)當(dāng)催促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位對(duì)于住宅專項(xiàng)維修資金的作用，以下說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔C〕。A、有利于保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)B、有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增值C、有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡D、有利于保障全體業(yè)主的共同利益根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立〔A〕業(yè)主大會(huì)。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、兩個(gè)以上D、三個(gè)以下《條例》將業(yè)主委員會(huì)明確定位為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)由全體業(yè)主通過〔D〕會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)交辦的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)。A、居民委員會(huì)B、業(yè)主C、籌委員D、業(yè)主大會(huì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收包括物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收和〔A〕兩個(gè)方面。A、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗(yàn)收B、房屋安全驗(yàn)收C、物業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收D、工程圖紙資料驗(yàn)收物業(yè)保修責(zé)任是指〔A〕有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理企業(yè)C、工程施工單位D、主要廠家用戶驗(yàn)收房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備，由〔C〕承當(dāng)維修責(zé)任。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、用戶D、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中的保修承諾，不得低于〔D〕所規(guī)定的保修范圍和修期限。A、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》B、《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》C、《住宅使用說明書》D、《住宅質(zhì)量保證書》物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)相應(yīng)的〔B〕。A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、法律責(zé)任C、行政責(zé)任D、刑事責(zé)任行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)展的，代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究〞，這種法制性集中表達(dá)了行政管理的〔B〕。A、政治性B、權(quán)威性C、靈活性D、保障性物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是〔C〕。A、使用權(quán)B、收益權(quán)C、所有權(quán)D、人身權(quán)王某與李某是鄰居關(guān)系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對(duì)李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上了法庭，要求王某撤除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。王某的行為即違反了《民法通則》中關(guān)于〔B〕的規(guī)定A、鄰里關(guān)系B、相鄰關(guān)系C、共有D、所有權(quán)〔B〕主張只要行為人在客觀上作出特定侵權(quán)行為或違約行為并造成損害結(jié)果，不管其主觀有無過錯(cuò)，即使無法證明其有主觀過錯(cuò)，仍應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)民事法律責(zé)任。A、過錯(cuò)責(zé)任原則B、無過錯(cuò)責(zé)任原則C、過失責(zé)任原則D、無過失責(zé)任原則風(fēng)險(xiǎn)一般有兩種含義，一是可能存在的損；二是該損失是〔C〕的。A、未知收益B、不安全性C、不確定D、可預(yù)測(cè)如果投了保，一旦事故發(fā)生，物業(yè)管理者應(yīng)可以將意外的經(jīng)濟(jì)損失分散、轉(zhuǎn)移到〔A〕身上，以減輕物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。A、保險(xiǎn)人B、投保人C、被保人D、權(quán)益人物業(yè)保險(xiǎn)通過對(duì)物業(yè)管理領(lǐng)域由于自然災(zāi)害和意外事故等造成的保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或資金付給，對(duì)推動(dòng)〔A〕起到了積極的作用。A、物業(yè)管理B、社會(huì)穩(wěn)定C、業(yè)主與保險(xiǎn)公司的關(guān)系D、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)建筑是〔A〕的通稱。A、建筑物和構(gòu)筑物B、公共用房和居住用房C、公共建筑和住宅建筑D、建筑物和設(shè)施設(shè)備供人們進(jìn)展生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)的房屋或場(chǎng)所稱為〔D〕，如住宅、醫(yī)院、學(xué)校、商店等。A、構(gòu)筑物B、住宅建筑C、公共建筑D、建筑物人們不能直接在其內(nèi)進(jìn)展生產(chǎn)、生活的建筑稱為〔B〕，如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀(jì)念碑等。A、公共建筑B、構(gòu)筑物C、建筑物D、公共建筑在完成建筑設(shè)計(jì)之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進(jìn)展構(gòu)造選型和構(gòu)件布置，通過力學(xué)方案，決定各承重構(gòu)件〔根基、柱、承重墻、梁、板〕的材料、形狀、大小以及內(nèi)部構(gòu)造等，并將設(shè)計(jì)結(jié)果繪制成圖樣，以指導(dǎo)施工，這種圖稱為〔A〕。A、構(gòu)造施工圖B、總平面圖C、建筑平面圖D、立面圖建筑排水系統(tǒng)是接納、聚集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足〔或經(jīng)處理后滿足〕排放要求的條件下，將其排入〔A〕的系統(tǒng)。A、室外排水管網(wǎng)B、污水坑C、污水井D、室外建筑中水系統(tǒng)是將〔B〕等經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)。A、屋面的雨水和冰雪融化水B、建筑中排放的廢、污水及冷卻水、雨雪水C、室外的雨水和冰雪融化水D、工業(yè)廠房排放的污水依靠通風(fēng)機(jī)所造成的壓力來迫使空氣流動(dòng)進(jìn)展室外空氣交換的方式叫作〔A〕。A、機(jī)械通風(fēng)B、通風(fēng)C、換風(fēng)D、強(qiáng)迫通風(fēng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容不包括〔D〕。A、物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估B、租賃管理C、物業(yè)運(yùn)行操作管理D、房地產(chǎn)開發(fā)一套公寓住宅的諸房間在相連的兩層樓上，稱為〔C〕。A、花園公寓B、錯(cuò)層公寓C、復(fù)式公寓D、單間公寓關(guān)于物業(yè)維修和維護(hù)的開支，表述不正確的選項(xiàng)是〔C〕。A、在建筑物的經(jīng)濟(jì)壽命周期中，累積起來的維修成本可能大大超過初始投資B、業(yè)主會(huì)晝尋找能夠承當(dāng)全部維修成本的租戶C、物業(yè)維修的開支依法應(yīng)由實(shí)際使用物業(yè)的租戶承當(dāng)D、對(duì)于由業(yè)主承當(dāng)維修責(zé)任的物業(yè)，機(jī)構(gòu)投資者可能會(huì)因此拒絕參與投資前期物業(yè)服務(wù)合同是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，〔B〕與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的約束物業(yè)管理前期活動(dòng)行為標(biāo)準(zhǔn)的合同。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)建設(shè)單位C、物業(yè)設(shè)計(jì)單位D、居委會(huì)對(duì)雇員在保單有效期內(nèi)，從事保單所載明的與投保人業(yè)務(wù)有關(guān)工作時(shí)，由于意外或疏忽，造成〔C〕人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人賠付的金額，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、第三者D、雇員公眾責(zé)任保險(xiǎn)，是一種〔B〕保險(xiǎn)，它承保的是投保人的損害賠償責(zé)任，沒有實(shí)際標(biāo)的。A、有形財(cái)產(chǎn)B、無形財(cái)產(chǎn)C、固定資產(chǎn)D、動(dòng)產(chǎn)從管理的角度講，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好〔D〕。A、與客戶關(guān)系維護(hù)工作B、與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作C、與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作D、房屋與設(shè)備維護(hù)工作可出租面積是〔B〕。A、單元內(nèi)建筑面積+外墻B、出租單元內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣eC、單元間分隔墻+分?jǐn)偣媒ㄖ娣eD、出租單元內(nèi)使用面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)〔C〕從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理企業(yè)的〔A〕登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A、工商注冊(cè)B、資質(zhì)申請(qǐng)C、稅務(wù)注冊(cè)D、組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為〔B〕。A、甲、乙、丙級(jí)B、一、二、三級(jí)C、初、中、高級(jí)D、A、B、C級(jí)新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)〔B〕年的暫定期。A、半B、一C、二D、三物業(yè)管理合同是一個(gè)綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就〔A〕所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A、權(quán)利義務(wù)B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容C、物業(yè)服務(wù)范圍D、物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用〔B〕是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主公約D、早期介入?yún)f(xié)議物業(yè)管理企業(yè)參與〔A〕，主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A、竣工驗(yàn)收B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接收理物業(yè)工程的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展的接收驗(yàn)收通常稱為〔B〕A、前期管理B、物業(yè)的承接查驗(yàn)C、早期介入D、工程工程的竣工驗(yàn)收新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為：〔A〕A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)C、社區(qū)居民委員會(huì)D、建設(shè)單位行政主管部門〔B〕是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。A、早期介入B、物業(yè)入住C、前期管理D、承接查驗(yàn)在物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)，〔C〕工作辦理完成后，標(biāo)志著業(yè)主入住過程完結(jié)。A、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用B、領(lǐng)取《業(yè)主〔住戶〕手冊(cè)》等相關(guān)文件資料C、領(lǐng)取房屋鑰匙D、簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費(fèi)用在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況，購(gòu)房合同雙方應(yīng)在〔A〕上簽字確認(rèn)。A、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》B、《物業(yè)驗(yàn)收須知》C、《住宅質(zhì)量保證書》D、《業(yè)主〔住戶〕手冊(cè)》驗(yàn)房驗(yàn)收不合格的局部，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)展工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議彩取的方法是：〔B〕A、向建設(shè)單位辦理退房手續(xù)B、暫不發(fā)放鑰匙C、向行業(yè)主管部門反映D、由業(yè)主自行解決物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是〔B〕以及國(guó)家和地方的其他規(guī)定。A、《住宅使用說明書》B、建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》C、《業(yè)主〔住戶〕手冊(cè)》D、《業(yè)主公約》在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂〔D〕，約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。A、《業(yè)主公約》B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許開工范圍內(nèi)：〔D〕A、變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造B、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸C、拆改供暖管道和設(shè)施D、在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量‘在進(jìn)展裝修管理服務(wù)時(shí)，不列不屬于重點(diǎn)檢查的裝飾裝修工程是：〔B〕。A、有無變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造B、地板磚的品牌和顏色C、有無將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間D、有無拆改供暖管道和設(shè)施垃圾清運(yùn)費(fèi)是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用。如對(duì)于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運(yùn)，則該費(fèi)用可免予繳納。否則，裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費(fèi)用，裝修垃圾由〔A〕代為清運(yùn)。A、物業(yè)管理單位B、環(huán)衛(wèi)部門C、行政主管部門D、居委會(huì)因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，〔D〕應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A、物業(yè)管理單位B、建設(shè)單位C、行政主管部門D、裝修人裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位的設(shè)施造成損害的，〔A〕可以責(zé)令其改正，造成損失的，依法承當(dāng)賠償責(zé)任。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位D、街道辦事處未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照〔B〕及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處分。A、《城市工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》B、《城市規(guī)劃法》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》物業(yè)的供電種類按供電方式分為：〔B〕A、單回路供電和多回路供電B、高壓供電和低壓供電C、無自備電源和有自備電源供電D、長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電常見電梯按用途分為：〔A〕A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯B、直流電梯、交流電梯C、單機(jī)控制電梯、集選控制電梯D、運(yùn)行梯和頂峰梯房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的〔C〕，并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。A、使用功能B、技術(shù)壽命C、使用壽命D、技術(shù)更新〔B〕是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。A、緊急搶修B、預(yù)防性維修C、事后維修D(zhuǎn)、大、中修清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可分為〔A〕兩大類。A、外包管理及自行作業(yè)B、戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D、專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)以下消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：〔B〕A、根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的方法B、通過在白蟻蛀食的食物中在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡C、通過藥物和燈光兩種方法誘殺D、利用白蟻的天敵或病菌對(duì)白蟻進(jìn)展生物滅殺。以下屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：〔B〕A、草坪翻新與補(bǔ)值、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等C、苗圃花木種植及工程苗木種植D、節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)展花木裝飾等布置日常綠化管理的方法包括：建設(shè)健全綠化管理制度，明確日常綠化〔B〕。A、基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B、檢查內(nèi)容與檢查重點(diǎn)C、基本要求和針對(duì)性要求D、標(biāo)準(zhǔn)和要求〔A〕是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。A、公共安全防范管理服務(wù)B、車輛停放服務(wù)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D、物業(yè)裝修管理服務(wù)物業(yè)管理工程的義務(wù)消防隊(duì)由〔C〕組成，可分為指揮組、通信組、戒備組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、工程的操作層職員B、工程的管理層職員C、工程的全體員工D、工程全體安防人員消防工作的指導(dǎo)原則是：〔B〕A、安全第一，預(yù)防為主B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)展盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)〔A〕，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)展偵查破案。A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動(dòng)開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取〔B〕的方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各工程的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度，〔D〕應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證工程配備的消防器材完整、齊全。A、每半年B、每年C、每季D、每月消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)不安全性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)展合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓〔箱〕內(nèi)均配置〔B〕瓶滅火器。A、1B、2C、3D、4在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少〔B〕進(jìn)展一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)展維修和調(diào)換申購(gòu)，以防發(fā)生事故。A、每周B、每月C、每季D、每年〔A〕是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A、物業(yè)管理緊急事件B、風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D、緊急避險(xiǎn)物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的〔A〕、范圍和程度。A、位置B、原因C、時(shí)間D、材料易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知〔C〕A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤綝、公安消防機(jī)關(guān)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的〔C〕所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承當(dāng)?shù)囊馔鈸p失。A、不可抗力B、業(yè)主、使用人的原因C、自然、社會(huì)因素D、開發(fā)建設(shè)單位的原因以下屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：〔B〕A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、合同風(fēng)險(xiǎn)C、管理工程外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)〔B〕是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入D、物業(yè)管理企業(yè)總收入〔A〕