《9的乘法口訣》(完美)課件

項目四配送作業(yè)

1項目四配送作業(yè)

1請考慮：配送的主要操作環(huán)節(jié)有哪些？2024/3/312項目四配送作業(yè)

2請考慮：配送的主要2024/3/312項目四配送作項目目標1、掌握配送訂單處理、配送計劃的制定與實施、分揀與補貨、配貨與包裝、送貨與退換貨等作業(yè)流程與要求。2、能進行訂單處理、制定配送計劃，完成分揀、配貨、送貨、補貨、退換貨、包裝等配送作業(yè)的具體操作。3項目目標1、掌握配送訂單處理、配送計劃的制定與實施、分揀與補任務(wù)一：訂單處理任務(wù)二：配送計劃的制訂與實施任務(wù)三：補貨作業(yè)任務(wù)四：分揀作業(yè)任務(wù)五：配貨與包裝作業(yè)任務(wù)六：送貨作業(yè)任務(wù)七：退貨作業(yè)項目四配送作業(yè)

任務(wù)分解：2024/3/314任務(wù)一：訂單處理項目四配送作業(yè)

任務(wù)分解：202請同學(xué)們思考：

配送作業(yè)過程中，哪個階段屬于訂單處理環(huán)節(jié)？5請同學(xué)們思考：配送作業(yè)過程中，哪個階段屬于訂單處理環(huán)節(jié)？5任務(wù)一訂單處理一、訂單處理的含義

所謂訂單處理，是指配送中心從接到客戶訂貨開始到準備著手揀貨之間的作業(yè)階段。訂單處理包括訂單資料的接收與確認、存貨查詢、單據(jù)處理等內(nèi)容。

處理的手段主要有：

人工處理

以計算機與網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子處理2024/3/3166任務(wù)一訂單處理一、訂單處理的含義2024/3/31

案例7-11的訂單處理

7-11作為世界著名的連鎖型便利超市集團，每天處理的訂單數(shù)以萬計。由于訂單處理數(shù)量巨大，靠人工處理速度沒有辦法滿足連鎖超市的訂貨、補貨等巨大需求。因此，必須改善超市集團的訂單處理系統(tǒng)，才能更好地滿足客戶對超市商品的需求。問題是，如何根據(jù)上下游企業(yè)的互動，以及公司內(nèi)部的訂單作業(yè)處理，來對7-11公司的訂單進行完善。問：如何快速、正確、有效地取得訂貨資料？7

案例7-11的訂單處理

7-11作為世界著請同學(xué)們說一說：

訂單處理的步驟？8請同學(xué)們說一說：訂單處理的步驟？8任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/319

訂單處理是調(diào)度、組織配送活動的前提和依據(jù)，是其他各項作業(yè)的基礎(chǔ)。過期交貨采購計算揀貨標準時間確定發(fā)貨時間、安排揀貨順序訂貨處理結(jié)果輸出揀貨是是是能夠重新調(diào)整否否確認交貨貨物的名稱、數(shù)量和日期確認用戶信譽確認交易形態(tài)確認交易價格確認加工包裝方式接受訂貨建立用戶檔案存貨查詢存貨足夠或可用代替品允許過期交貨設(shè)定訂單號碼重新分配存貨刪除訂單上不足的訂貨或取消訂單9任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3110（一）接收訂單

主要有傳統(tǒng)訂貨與電子訂貨兩種。

1．傳統(tǒng)訂貨方式（1）廠商補貨；（2）廠商巡貨、隔日送貨；（3）口頭訂貨；（4）傳真訂貨；（5）郵寄訂單；（6）跑單接單。

10任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3111（一）接收訂單

2．電子訂貨電子訂貨方式是采用電子傳輸方式，將訂貨資料由書面資料轉(zhuǎn)為電子資料，通過通信網(wǎng)絡(luò)進行傳送。11任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3112

（二）訂單確認12任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/

在確定客戶訂單不存在其他問題后，應(yīng)將訂單按照公司規(guī)定予以編號，一張訂單對應(yīng)一個編號。2024/3/3113任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟

（三）訂單編號編號13在確定客戶訂單不存在其他問題后，應(yīng)將訂單按照任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3114（四）建立客戶檔案14任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3115（五）存貨查詢與存貨分配1．存貨查詢2．存貨分配（1）單一訂單分配。多為線上即時分配。

（2）批次分配。批次分配是指累積匯總數(shù)筆訂單資料后，再一次分配庫存。

15任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/按接單時序分配16按接單時序分配16按車輛需求劃分17按車輛需求劃分17按配送區(qū)域劃分批次18按配送區(qū)域劃分批次18按流通加工需求劃分批次A訂單（需貼標簽）B訂單（需貼標簽）訂單處理合并后訂單C訂單19按流通加工需求劃分批次A訂單B訂單訂單處理合并后訂單19同學(xué)們：請想一想！

如果客戶訂單存貨分配不足怎么處理呢？20同學(xué)們：請想一想！如果客戶訂單存貨分配不足怎么處理呢？20任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3121（五）存貨查詢與存貨分配3．存貨不足的異動處理21任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3122（六）計算揀取的標準時間1、計算揀取每一單元（一橫板、一紙箱、一件）貨物的標準時間。2、有了單元的揀取標準時間后，便可依每品項訂購數(shù)量（多少單元）再配合每品項的尋找時間，來計算出每品項揀取的標準時間。3、根據(jù)每一訂單或每批訂單的訂貨品項，并考慮一些紙上作業(yè)的時間，計算出整張或整批訂單的揀取標準時間。22任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3123（七）排定出貨時間及揀貨順序

對于已分配存貨的訂單，依據(jù)客戶需求、揀取標準時間及內(nèi)部工作負荷來確定。出貨時間揀貨順序工作負荷揀取標準時間客戶需求23任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/3124（八）訂單處理輸出1、揀貨單（出庫單）2、送貨單3、缺貨資料24任務(wù)一訂單處理二、訂單處理的基本步驟2024/3/任務(wù)1——課堂實訓(xùn)：