目標(biāo)管理講義

目標(biāo)管理主講：桑大林成就感：達(dá)成預(yù)期目標(biāo)分析能力解析辨別社交力強(qiáng)想要結(jié)果自我管理心智方向角色定位職業(yè)生涯成長模式什么樣的人生每天進(jìn)度心態(tài)結(jié)構(gòu)口才清晰領(lǐng)導(dǎo)想象力構(gòu)想理念發(fā)明能力邏輯推理清楚分明規(guī)劃執(zhí)行對人有感覺善人際好表達(dá)樂于助人銷售教學(xué)協(xié)調(diào)服務(wù)養(yǎng)育社交力強(qiáng)分析能力解析辨別哈佛調(diào)查：目標(biāo)層面狀態(tài)軌跡成就27%沒有目標(biāo)----社會下層----認(rèn)為靠運氣

60%模糊目標(biāo)----計劃模糊----行為模糊10%短期目標(biāo)----步步高升----一定程度3%遠(yuǎn)期目標(biāo)----行業(yè)領(lǐng)袖

目標(biāo)模糊導(dǎo)致計劃模糊導(dǎo)致行為模糊

成功—設(shè)定并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)奮力爭取希望達(dá)到的未來狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期效果。目標(biāo)的意義目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是：給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力對企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人連接起來目標(biāo)的重要性目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)目標(biāo)使你清晰明白，明白產(chǎn)生力量目標(biāo)使我們尋找和驗證達(dá)成的方案目標(biāo)使我們以結(jié)果為導(dǎo)向目標(biāo)有助于我們分清輕重緩急，把握重點目標(biāo)使我們集中精力，聚焦重點；目標(biāo)能提高激情，有助于評估矯正目標(biāo)使人自我完善，永不停步目標(biāo)使你成為一個成功的人不設(shè)定目標(biāo)的四大原因害怕失敗。害怕別人恥笑。沒有目標(biāo)的概念。不知道達(dá)成目標(biāo)的方法。設(shè)定目標(biāo)就是在鴻溝上搭橋梁設(shè)訂目標(biāo)就是理想與現(xiàn)實的橋梁愿望夢想現(xiàn)實設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)管理流程制定公司總體目標(biāo)各部門分解主要目標(biāo)各部門制定具體目標(biāo)個人制定具體目標(biāo)制定行動計劃簽定協(xié)議實施行動計劃檢查反饋執(zhí)行情況實施績效考核擬訂獎懲方案兌現(xiàn)獎懲目標(biāo)管理參考指標(biāo)利潤指標(biāo)（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）費用指標(biāo)（宣傳費、差旅費、辦公費、招待費等）投資指標(biāo)（投資項目、期限、投資額、資金來源）市場指標(biāo)（市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠度等）人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動率、培訓(xùn)人數(shù)等）財務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動比率、成本費用利潤率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）其他指標(biāo)（研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）制定目標(biāo)要考慮的問題目標(biāo)是否與工作特征相關(guān)？目標(biāo)的數(shù)目是否太多？目標(biāo)是否能夠考核？目標(biāo)是否包含了數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本四要素？目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性？目標(biāo)是否和個人發(fā)展相聯(lián)系？目標(biāo)是否和組織及其他人的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？目標(biāo)是否能夠獲得反饋？是否能夠采取糾正措施？目標(biāo)的實現(xiàn)是否有足夠的資源和權(quán)力？目標(biāo)的制定是否吸收了下級人員參與？分派給下級人員的責(zé)任是否能夠控制？目標(biāo)制定的SMART原則S——SPECIFIC明確具體M——MEASURABLE可衡量評估A——ATTAINABLE具有挑戰(zhàn)性R——REALISTIC現(xiàn)實可行T——TIME時間限制目標(biāo)不明確，努力再多也是勞而無功目標(biāo)沒有定好，今天這個目標(biāo)，努力半天，明天目標(biāo)又變了，以前的努力全白費。所以，努力之前，先定好目標(biāo)。目標(biāo)明確，具體方向不對努力白費第一個紐扣策略：穿衣服時，第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯；同樣，目標(biāo)選錯了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達(dá)到的方向。所以，找準(zhǔn)方向、選對目標(biāo)比努力更重要。走向南極點人們從南極探險家科斯特的日記中看到了這樣的文字：“只要再走150公里就到極點了，可是如果這樣走下去，我們真堅持不了?！眱商旌笏麑懙溃骸斑€有137公里就到極點了，但是這段路程太困難了?！比欢芸?，他又充滿信心地寫道：“只要再走94公里就到極點了！不管怎樣我們也已經(jīng)走得非常非常近了?！?月14日，他非常肯定地說：“只要再走70公里，我們的目標(biāo)就到達(dá)了！”15日，他的日記里出現(xiàn)了前所未有的喜悅：“離極點只剩下50公里了，我們就要達(dá)到目的地了！”16日這一天，他們出發(fā)得比平時更早。1月17日，他們終于到達(dá)了南極點。

啟示：要想獲得成功，就必須要確定一個清晰可見的目標(biāo)，因為目標(biāo)是人奮勇向前的動力源泉。做對的事情比把事情做對更重要“對的事情”是指你的目標(biāo)，如果你做的事情跟你的目標(biāo)完全無關(guān)，即便你做得再好也是浪費時間。起點決定終點你的起點在哪里？你的優(yōu)勢和劣勢是什么？你要學(xué)習(xí)什么？你要提升什么？你要用什么方法才能達(dá)到你的目標(biāo)？認(rèn)真分析你當(dāng)下的情況，看清你的起點，為你的遠(yuǎn)大目標(biāo)找到支點，這樣才能達(dá)成你的終極目標(biāo)?！艾F(xiàn)實可行”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻就能開展的小目標(biāo)，如果還需要想想看的目標(biāo)，那是是沒有預(yù)算的閉門造車。設(shè)定目標(biāo)的步驟設(shè)定總體目標(biāo)；提出完成總體目標(biāo)的主要措施；下級部門分解總體目標(biāo)；各部門提出實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施；部門把目標(biāo)分解到個人；個人提出完成目標(biāo)的主要措施；盤點所需資源；數(shù)字說話，結(jié)果導(dǎo)向。制定目標(biāo)要以終為始，從你到達(dá)的結(jié)果反推回來，將終極目標(biāo)化整為零，細(xì)化分解，將每個小目標(biāo)逐個擊破，你才能實現(xiàn)終極目標(biāo)。目標(biāo)按長短劃分終極目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)中期目標(biāo)近期目標(biāo)當(dāng)下目標(biāo)目標(biāo)分解：剝洋蔥圖近期目標(biāo)（月、周、日、即時等）短期目標(biāo)（0.5-1年）中期目標(biāo)（2-3年）長期目標(biāo)（5-10年）總體目標(biāo)（人生核心軸）終極目標(biāo)（人生的真諦）某公司總經(jīng)理目標(biāo)分解示范多杈樹示意圖小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)多杈樹案例（一）底薪數(shù)1000獎金數(shù)4000專業(yè)知識身體熟知市場完成基本工作守紀(jì)律銷售額4萬銷量8套客戶量5個意向量20個訪談量80次電話量400個名單量1200份訪談量80次意向量20個訪談量80次意向量20個社交圈報紙老客戶交換黃頁月收入5000心理承受談判藝術(shù)成功欲望自我訓(xùn)練參加集訓(xùn)談判量看一本書電話技巧陌生練習(xí)同事練習(xí)自我練習(xí)多杈樹案例（二）銷售經(jīng)理本科或MBA地區(qū)主管高級主管優(yōu)秀業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員銷售副總10年經(jīng)驗，3年經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策劃能力與上下的關(guān)系連三年上升業(yè)績本科5年經(jīng)驗，2年經(jīng)理團(tuán)隊三年業(yè)績第一團(tuán)隊精神領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)市場開發(fā)技巧高中2年經(jīng)驗吃苦精神人緣氣質(zhì)進(jìn)取心主管個人業(yè)績前3名每月看業(yè)務(wù)書一本每月看激勵書一本地區(qū)年銷量指標(biāo)分解營銷策劃銷售通路顧客群生產(chǎn)保證一支隊伍回頭客量隊伍框架設(shè)計人員招募領(lǐng)導(dǎo)人員訓(xùn)練人員激勵售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)客戶服務(wù)按時間分按區(qū)域分按行業(yè)分按銷售方式分按人頭分主管1主管2主管3能力魅力

幸福家庭穩(wěn)定收入物質(zhì)條件愛情子女成長與其它成員關(guān)系沖突解決身體家務(wù)活處理積蓄常規(guī)收入額外收入相互塑造相敬情趣溝通希望見到對方不爭吵忠誠對方互相關(guān)心處理競爭對手生涯規(guī)劃教育訓(xùn)練管理其它成員親戚工作沖突情感沖突其他沖突不讓沖突發(fā)生投資價券經(jīng)營收入業(yè)余勞務(wù)收入敬重對方令對方敬重使對方敬重休閑娛樂愛好共同語言不同意見解決再造共同點父母岳父母兄弟姐妹情敵子女家務(wù)對方的工作與太太工作沖突家務(wù)與自己工作沖突夫妻與子女與長輩與親戚預(yù)見計劃完成指標(biāo)成交量溝通能力專業(yè)知識團(tuán)隊合作經(jīng)驗總結(jié)關(guān)系網(wǎng)意項量拜訪量電話量名單量談判能力閑聊能力演講能力公司支持上司支持同事合作下屬支持直接關(guān)系見接關(guān)系老客戶關(guān)系社交圈交新朋友積累學(xué)習(xí)自我反省“批判會”目標(biāo)自我理清愿景法我是誰我在哪里我要到哪里去起點不重要，重要是的我們要去哪里。你知道自己身在何處，但如果你不知道要往哪里走，沒有明確的奮斗目標(biāo)，就會有力沒處用，原地打轉(zhuǎn)，或者四處亂撞，費力、費時又不能成就事業(yè)。實現(xiàn)目標(biāo)沒有幾條捷徑可以走不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，實現(xiàn)目標(biāo)的過程是充滿挑戰(zhàn)的，只要心態(tài)積極、堅持不懈，就一定能達(dá)成。目標(biāo)要不斷校正向目標(biāo)挺進(jìn)的路上，會出現(xiàn)走到岔路上去的情況，要規(guī)避風(fēng)險、少走彎路，就要不斷校正目標(biāo)，同時進(jìn)行總結(jié)。如何達(dá)成目標(biāo)績效管理團(tuán)隊激勵與動員整合資源整合人際關(guān)系調(diào)動人力資源追求快樂逃離痛苦離場測試胡蘿卜+大棒人脈=錢脈溝通的理念溝通技巧培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)如何達(dá)成目標(biāo)績效管理團(tuán)隊激勵與動員整合資源整合人際關(guān)系調(diào)動人力資源追求快樂逃離痛苦離場測試心態(tài)建設(shè)人脈=錢脈溝通的理念溝通技巧培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力團(tuán)隊建設(shè)與合作教學(xué)五大步驟：

第一步：解釋第二步：示范第三步：開始演練第四步：糾錯第五步：再次演練教練的方法:優(yōu)秀目標(biāo)管理案例達(dá)成目標(biāo)要素一：有個目標(biāo)感很強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅定，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的目標(biāo)絕不動搖。達(dá)成目標(biāo)要素二：有精通業(yè)務(wù)的高手輔助

孫悟空：“業(yè)務(wù)能力”最強(qiáng)，也就是最有本事的人，如果想做成事業(yè)，團(tuán)隊中必須有有本事的人。達(dá)成目標(biāo)要素三：有位營造氛圍的高手

八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；可是卻能讓大家找到感覺。達(dá)成目標(biāo)要素四：