【我國博物館網絡化運作探究（含問卷）13000字（論文）】

第I頁我國博物館網絡化運作研究目錄TOC\o"1-2"\h\u3381一全球博物館網絡化運作的發(fā)展契機 211529（一）博物館資訊內外部互通可提高資源利用率 38053（二）博物館網站的開發(fā)可以挖掘更多潛在觀眾 39899（三）博物館網絡營銷能彌補線下營銷的不足 514601二我國博物館網絡化運作的發(fā)展現(xiàn)狀 632668（一）博物館資源網絡化的建設與傳播 64560（二）博物館藏品保護和藏品展示網絡化 719607（三）博物館日常運營工作和人才管理網絡化 97817三我國博物館網絡化運作發(fā)展的不足 1024205（一）博物館資源網絡平臺建設不完善 101763（二）博物館網絡化運作大多缺乏實用性 1230441（三）博物館藏品管理網絡化水平參差不齊 1317714四我國博物館網絡化運作發(fā)展的建議 131182（一）從自身出發(fā)，建設獨具特色的網絡化平臺 144065（二）與科技接軌，提高博物館網絡化建設質量 1414864（三）聯(lián)盟化運營，建立博物館網絡化統(tǒng)一標準 1612880參考文獻 18本文中所提到“博物館網絡化運作”的概念是指博物館通過利用各種高新技術在博物館管理、服務、體驗等方面區(qū)別于傳統(tǒng)的博物館運作方式，以完善博物館收藏、保護、研究、展示、教育等功能。博物館網絡化運作涉及面較廣，包括針對運營管理者層面的網絡化管理，針對展品層面的網絡化保護、展示和宣傳，以及針對公眾層面的網絡化服務。本文著重從對公眾影響力角度分析我國博物館網絡化運作現(xiàn)狀，并通過對國內外成功案例的分析對我國博物館網絡化運作的發(fā)展提出建設性意見和建議。博物館數(shù)字化和數(shù)字化博物館是博物館網絡化的一種體現(xiàn)。這里需要明確兩個概念：一“博物館數(shù)字化”是指博物館各項工作通過利用各種高新技術與手段，有效地為博物館藏品保護與利用服務。博物館數(shù)字化是博物館為了適應網絡信息社會的發(fā)展對博物館功能的重新定位。二“數(shù)字化博物館”是指博物館在互聯(lián)網平臺上以其實體為基礎搭建的一個為社會公眾提供信息服務的體系[[][]高源.數(shù)字化博物館及博物館的信息化建設[J].辦公室業(yè)務,2014(22):57.另外，“數(shù)字博物館”是實體博物館不受時空限制，以數(shù)字化的形式在互聯(lián)網空間的再現(xiàn)和反映。數(shù)字博物館的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)意義上的博物館參觀形式和展覽形式，具有網絡化、智能化、虛擬化的特點[[]崔濤.數(shù)字博物館發(fā)展[J].黑龍江史志,2015(03):219.[]崔濤.數(shù)字博物館發(fā)展[J].黑龍江史志,2015(03):219.一全球博物館網絡化運作的發(fā)展契機網絡技術發(fā)展的日新月異、新媒體應用的日漸廣泛，古老的文化遺產與博物館文化傳播由此開始進入了一個新格局。在這個全球化和信息化不斷加速發(fā)展的時代，文化產業(yè)站也面臨著未有之變局，而博物館作為文化產業(yè)的重要支柱，必然要順應時代的發(fā)展，利用各種高新技術和手段，加快博物館網絡化運作建設，推動文化產業(yè)的發(fā)展與變革。全球化對博物館的發(fā)展產生了巨大的影響，技術的開發(fā)和應用更加強了全球化的趨勢。博物館與技術的整合可以追溯到以前的多媒體顯示、數(shù)字收藏、光盤制作和遠程教育等，但影響其發(fā)展的關鍵因素還是全球信息網絡的發(fā)展。網絡技術的革新，創(chuàng)造出網絡時代的空間與社會形式，使得不同的社會文化體系和組織團體或個人盡管受信息技術的限制，但是為了詮釋和使用該技術，也不斷發(fā)展和利用其現(xiàn)有的特定存在。全球信息網絡不僅影響了博物館過時的管理和普及模式，而且在博物館發(fā)展中也將成為不可避免的趨勢。網絡時代的博物館新科技，擁有易收發(fā)、組合自由、域值無限和強大的多媒體能力等特征，使其得以處理多樣化需求的同時，也擴張了傳統(tǒng)博物館的空間和時間概念。在網絡時代，博物館逐漸形成了具有獨特構成方式和價值體系的虛擬社區(qū)，超越了其原有數(shù)據(jù)庫的性質。網絡化的博物館擺脫了傳統(tǒng)的提供資料和信息的被動方式，逐漸以主動信息管理和創(chuàng)造性的想象力去參與和促進社會文化的發(fā)展，創(chuàng)建出新型的社會互聯(lián)關系。在全球化時代，社會發(fā)展更加強調社會參與、資源網絡化和開放性，博物館不僅是一個以收藏、保護、研究和展示為功能的文化遺產機構，也在逐漸成為人們的綜合發(fā)展服務和教育機構，在經濟社會和文化社會發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用。伴隨著3D仿真技術、虛擬現(xiàn)實技術、網絡通信技術、無線通信技術和云計算等日新月異的變化。我國博物館未來將向展示“互動、開放、共享、以人為本”的發(fā)展趨勢[[]HongjiangLiu.TheTrendofMuseumDevelopmentontheFuture[A].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA.Proceedingsof20175thInternationalConferenceonPhysicalEducationandSocietyManagement(ICPESM2017)V70[C].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA:智能信息技術應用學會,2017:4[]HongjiangLiu.TheTrendofMuseumDevelopmentontheFuture[A].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA.Proceedingsof20175thInternationalConferenceonPhysicalEducationandSocietyManagement(ICPESM2017)V70[C].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA:智能信息技術應用學會,2017:4（一）博物館資訊內外部互通可提高資源利用率“網絡化”并非一個超前的概念，網絡技術于1990年開始向公眾開放，經過三十余年的發(fā)展展現(xiàn)了其強大而全面的數(shù)據(jù)整合處理能力。網絡通信的發(fā)展，從最開始的依賴計算機作為消息發(fā)送和接收的工作端點，到現(xiàn)在不管是移動電話、電視還是其他電子介質，只要能夠與網絡連接，就會逐漸與其他介質集成，從而成為消息收發(fā)的主體。在實時信息傳播的同時，開創(chuàng)了網絡空間的新概念，成為以互聯(lián)網為核心擴展的新的信息管理技術。網絡給博物館的發(fā)展提供了新的突破口。無論是實體還是虛擬博物館，都可以通過互聯(lián)網提供不受時間和空間限制的服務和運營方式。全球博物館的主要功能大部分都是收集、研究、展示、教育、傳播為主，以及促進這些功能性部門運作的負責行政管理的部門。博物館的各部門工作，通過借助內部網絡的聯(lián)系，達成無時差管理，這樣的工作流程不僅提高了博物館的工作效率，也使得博物館的功能超越時間與空間的限制。通過建立外部網絡，使得那些需要了解博物館信息的人們，無論何時何地只要連接到博物館的網絡，就可以找到與博物館相關的展覽與教育活動最新、最完整的信息。無論是內部網絡的構建還是外部網絡的聯(lián)結，互聯(lián)網都給博物館提供了一個不受時空限制的環(huán)境，通過這樣的資訊內外部互通增加了博物館資源的有效利用。（二）博物館網站的開發(fā)可以挖掘更多潛在觀眾博物館網絡化才在近10年興起，只有博物館開設獨家網站，積極開發(fā)內容和服務，觀眾才能享受到其豐富的資源。法國盧浮宮從1995年開始開設面向公眾開放的網站，成為世界上第一個將收藏品從展覽廳轉移到網絡上的博物館。而我國博物館啟動官網建設始于1998年由文化部牽頭實施的“中國數(shù)字圖書館工程”。無論網絡化的博物館如何超越其物理極限，一個博物館網絡化的成功往往都無法與實體博物館的有效運營分開。博物館的網絡化不僅直接依賴于博物館機構的現(xiàn)有藏品，也離不開各專業(yè)研究者的知識成果和文化愿景。數(shù)字博物館的建設是博物館網絡發(fā)展的一種形式。事實上，博物館現(xiàn)有的網站是作為為社會公眾提供博物館相關信息的平臺。例如，在博物館的網站上可以看到展覽會的開館時間、博物館的政策、博物館的服務等信息。一些博物館還提供了各樓層的空間規(guī)劃等細節(jié)。數(shù)字博物館不僅是用于交叉搜索收藏和展覽的數(shù)據(jù)庫，也是相關資源的重要連接窗口。許多數(shù)字博物館現(xiàn)在還進一步提供了“虛擬顯示”的體驗，這樣觀眾不僅可以打破時間和空間的限制，還可以在線上參加一些有趣展覽的互動，由此可以呈現(xiàn)出展覽無法在展覽現(xiàn)場呈現(xiàn)的互動展示與體驗。通過網站的窗口，博物館可以更全面通俗解釋地其自身及其獨特的收藏資源，社會公眾由此也可以更容易地接收和使用博物館的各種信息。因此，各種博物館為了提供所謂的“數(shù)字展覽”體驗，都紛紛開始構建自己的網站。在我國，北京故宮博物院在這方面做得特別出色。北京故宮博物院自1999年開設網站以來，歷經20多年的網絡化探索之路，形成了聚焦數(shù)字保護、數(shù)字研究、數(shù)字顯示的全方位數(shù)字道路。關于數(shù)字展示，北京故宮博物院發(fā)行了《韓熙載夜宴圖》《每日故宮》等十多個應用程序APP，通過這種交互性與趣味性共存的方式，將傳統(tǒng)文化的無限魅力傳遞給觀眾[[][]徐錦寧.藏品數(shù)字化在新媒體下的展示與傳播價值——以《每日故宮》App為例[J].美與時代(上),2021(02):79-81.隨著網絡的普及和發(fā)展，觀眾與博物館的距離縮短了，博物館與觀眾間形成更為親密的關系。在打破時間和空間的界限之后，博物館無論是在收藏還是展示或者傳播方面，都可以做到無距離。這樣，博物館就可以說成為了“無墻博物館”。隨著在線服務質量的開發(fā)和改善，以及信息技術的進步，公眾可以在最短的時間內實現(xiàn)互聯(lián)網訪問的高速化、計算機容量的更大化以及設置使用更普遍實用化。當所有博物館都將資源網絡化并形成完整的連接時，博物館文化將給社會文化的發(fā)展推開一個新的世界大門。但是，隨著博物館網絡化的迅速發(fā)展，對于博物館在線參展的發(fā)展是否會讓社會公眾失去參觀實體博物館的熱情，社會的擔憂也越來越高。但事實上，參觀博物館的人們的真正意圖是希望可以親自去體驗和感受網絡上接觸到的知識和見解，所以將來人們會自然地將對博物館的參觀分割為虛擬體驗和實際體驗兩種。虛擬參觀不受時間和空間的限制，但實際參觀受參觀者自身的地理空間和時間的限制。博物館必須利用互聯(lián)網的特性開發(fā)更多樣化的功能，構建具有獨特特性的數(shù)字化體。由于虛擬體驗和實際體驗完全不同，虛擬博物館不會取代實體博物館，甚至，虛擬博物館還是挖掘實體博物館潛在觀眾的渠道和手段。博物館與其觀眾的關系是長期以來促進博物館發(fā)展的重要因素之一，因此，對潛在觀眾與博物館關系的研究也將成為未來博物館觀眾研究的另一焦點。（三）博物館網絡營銷能彌補線下營銷的不足在全球化和技術快速發(fā)展的時代，數(shù)字博物館和虛擬博物館在向公眾提供不受時間和空間限制的參展體驗模式的同時，還影響著博物館的營銷模式。近年來，博物館逐漸將互聯(lián)網作為重要的營銷工具和手段。博物館網絡營銷的本質是通過網絡開發(fā)更多的觀眾群和消費者群，與觀眾建立除了參展以外的在線互動關系。但是博物館需要通過更廣泛的服務與空間和更親近的內容資訊，建立可持續(xù)性發(fā)展的聲譽，那才是是使用網絡營銷的博物館的目的。作為非營利的文化團體，博物館不以營利為目的，網絡營銷也如此，所以許多博物館把網絡作為渠道招募和更新會員，進行在線藝術捐贈和在線教育課程，甚至開設線上博物館商店等。例如，廣東美術館自2000年開設自己的網站以來，通過不斷的改進和計劃，在中國開設了第一家博物館在線書店，以廣東美術館開館以來的出版物為主要銷售商品。現(xiàn)在許多博物館開設在線商店，銷售博物館的藝術衍生品和相關文化創(chuàng)意產品，通過這種方式吸引更多的觀眾了解和關注博物館。博物館的網絡營銷不僅彌補了線下營銷的不足，也為吸引更多觀眾認識和了解博物館提供了更廣闊和豐富的平臺。21世紀是人性化社會，21世紀博物館的發(fā)展也應該強調以人為本，重視與其觀眾的關系維護和發(fā)展。博物館需要采用多樣化的方法，與不斷創(chuàng)新的技術和媒體資源合作，滿足觀眾多感官的需求和體驗，以吸引更多的觀眾進入博物館。2020年，新冠病毒肺炎疫情席卷全球，并逐漸形成常態(tài)化的背景。在此背景下，全球服務業(yè)整體呈現(xiàn)低迷態(tài)勢，貿易總額更是創(chuàng)下上個世紀九十年代經濟危機以來的新低。2020年國際博物館協(xié)會發(fā)布了一份針對后疫情時代全球博物館及其相關從業(yè)者的全面調查報告《博物館、博物館從業(yè)者和新冠疫情的調查報告》，報告中表明目前將近有107個國家和地區(qū)中的1600座博物館和工作人員受到這次疫情的影響，有大約13%的博物館在未來會有裁員的計劃，85%的博物館宣布大幅度地縮減相關活動項目，90%的博物館暫時性閉館[[][]徐瑞.數(shù)字化博物館及其衍生角色的再定義[J].佳木斯職業(yè)學院學報,2021,37(03):46-47.在全球化與新冠毒肺炎疫情的雙重作用下，網絡化早已成為博物館運營的一項重要戰(zhàn)略方針。網絡化對于博物館不再是一個可選項，它已經刻入博物館進化的基因中[[]COVID-19/SARS-CoV-2NewsfromPreprints;BuildingPandemicResilienceinDesign:SpaceandMovementinArtMuseumsduringCovid-19.2020,:138-.[]COVID-19/SARS-CoV-2NewsfromPreprints;BuildingPandemicResilienceinDesign:SpaceandMovementinArtMuseumsduringCovid-19.2020,:138-.二我國博物館網絡化運作的發(fā)展現(xiàn)狀近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、5G、VR等新一代信息技術的發(fā)展和運用給博物館的發(fā)展帶來了新的發(fā)展契機。而據(jù)周繼洋在《上海博物館數(shù)字化發(fā)展的問題與對策》指出2020年新冠肺炎疫情影響下全球約有8.5萬家博物館閉館，在技術和時事的影響下，博物館云展覽、云直播成為公眾了解博物館的主要渠道，博物館網絡化進程提速。網絡化已經成為當前我國博物館等文博場館無法繞過的發(fā)展議題。2015年聯(lián)合國教科文組織發(fā)布的《關于保護與促進博物館和收藏及其多樣性、社會角色的建議書》重點關注議題之一便是博物館如何獲取并充分利用新技術。2019年，國家深入推進“互聯(lián)網+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”、各地積極促進城市建設與文化發(fā)展的互動融合，我國科技部等六部門聯(lián)合出臺《關于促進文化和科技深度融合的指導意見》，致力于實現(xiàn)文化和科技深度融合，在國家戰(zhàn)略層面推進文化科技融合的大背景下，博物館網絡化步伐明顯加快。另外，在《國家藏品局2020年工作要點》中多處被提到網絡化、數(shù)字化相關內容，如“推動藏品科技資源共享服務平臺試點建設；完善智慧博物館建設系列標準規(guī)范”等。（一）博物館資源網絡化的建設與傳播隨著互聯(lián)網技術的成熟和普及，越來越多傳統(tǒng)博物館利用各種高新技術，基于博物館現(xiàn)有資源建立數(shù)字博物館、智慧博物館等，同時除了建立官網外，在微信公眾號、微博、抖音、B站、小紅書、大眾點評、SNS等平臺開通專屬賬號發(fā)布博物館相關資訊也已經成為博物館資源網絡平臺的基礎建設?，F(xiàn)在甚至還有一些博物館努力構建以導航教育和線上展示為主要功能的博物館在線應用。2013年5月，故宮《胤禛美人圖》上線，這是故宮首次試水手機應用市場。隨后許多讓社會公眾體驗故宮互動展覽或者感受皇帝日常生活的互動性手機應用程序APP不斷上線，如《每日故宮》、《紫禁城祥瑞》、《皇帝的一天》、《韓熙載夜宴圖》等。2015年后，國內陸續(xù)有博物館APP推出。南京六朝博物館APP、北京魯迅博物館APP、南昌八一起義紀念館APP、上海博物館竹刻藝術特展APP、武漢博物館APP、蘇州博物館APP以及陜西歷史博物館APP等。2019年，湖北省博物館和中國移動湖北公司聯(lián)合推出全國首個“5G智慧博物館”APP，并且正式上線。通過這個APP，觀眾可以走進“5G智慧博物館”，快速獲服務設施等基礎信息，同時可以通過5GAR導覽、5G全景導覽等方式進行觀展，還可以進行主題編鐘VR體驗與主題古戰(zhàn)場VR體驗的雙重互動體驗。目前，數(shù)字博物館在我國的已成為普遍，博物館的功能已經擴展成為一個基于博物館職能的數(shù)據(jù)庫，通過網絡技術將博物館收集的展品進行信息化顯示，由于其具備強大的信息和交互功能，使其在全國得到了有效的推廣，基本上每個省市都有構建了自己的數(shù)字博物館，對于一些名勝古跡還設置了獨立的數(shù)字博物館，如秦始皇兵馬俑數(shù)字博物館、故宮數(shù)字博物館等[[][]楊燕.智慧博物館——數(shù)字博物館發(fā)展新趨勢[J].農家參謀,2020(02):201.博物館的網站是博物館許多功能的延伸，它是博物館在網絡空間與公眾接觸的重要平臺，也是對博物館功能的補充。而APP和微信公眾號、微博等即時通訊系統(tǒng)模塊與現(xiàn)實融合，為公眾提供更加便利、實時的智能導航和教育服務。觀眾由應用程序的解釋實時在展覽現(xiàn)場，實時在線學習，甚至可以與專家溝通和討論，根據(jù)經驗設置個性化的旅游路線和評估專家建議或其他觀眾，根據(jù)游戲的任務，深入了解博物館。博物館的藏品都是具有豐富背景和歷史意義的，在互聯(lián)網的普及和技術的支持下，博物館打破時間與空間的限制，將藏品背后的故事和信息用最生動和全面的方式詮釋給公眾，吸引公眾興趣，擴大知識的傳播[[]時傳坤.新科技支撐智慧博物館發(fā)展趨勢探討[J].中國民族博覽,2018(08):239-240.]。讓全國各地區(qū)甚至全球各個角落的人都能看到藏品的全貌，建立開放、共享的虛擬互動平臺以共享藏品資源，從而提高公眾對[]時傳坤.新科技支撐智慧博物館發(fā)展趨勢探討[J].中國民族博覽,2018(08):239-240.（二）博物館藏品保護和藏品展示網絡化網絡的發(fā)展為公眾提供了無時空限制解鎖博物館的新方法，也為博物館保護和展示藏品提供了新思路。數(shù)字技術在藏品的記錄、保存和修復中起著重要的作用。近年來，天津市天津博物館通過啟動藏品數(shù)字化保護項目，采集了100余件藏品的二維三維數(shù)據(jù)。山東省山東博物館也對館藏的近50件明代孔府服飾進行數(shù)字化數(shù)據(jù)采集。全面有效地保護博物館內的藏品是博物館的重要責任，但所謂的保護，不僅是要提供藏品的簡單保存，還要采取適當?shù)拇胧┓乐共仄肥軗p，并在此基礎上，實現(xiàn)藏品最大限度的修復和利用。由于科學技術的不斷更新和發(fā)展，我國博物館的專業(yè)數(shù)字化技術也得到了進一步提升。博物館可以使用數(shù)字技術將科學、合理的藏品修復計劃集成到計算機中，并使用數(shù)字模擬技術進行試驗，然后再結合實際問題調整和改進計劃，最大限度地實現(xiàn)藏品修復和還原。目前我國很多博物館都有藏品嚴重受損的問題。例如，一些古代書籍有封面褪色和缺少頁碼等問題。通過使用數(shù)字處理技術，可以有效地改善這些問題，盡可能還原其原來的面貌。這樣，不僅做到了保護藏品，也對我國相關學術研究和文化交流活動的開展提供較大幫助[[][]史延東.博物館藏品的數(shù)字化保護與管理研究[J].今古文創(chuàng),2021(03):116-117.同時，多媒體展示在近年來的博物館陳列展覽中開始大量投入使用，幻影成像、實時人景合成、虛擬、激光、三維動態(tài)成像乃至VR、AR、全息技術等高新技術的運用很大程度提升了展覽的科技含量和水平。比如有的博物館把展覽做成360°或者VR的觀展方式，這對于博物館來說，彌補了博物館本身實體空間的展覽受到時空限制的缺陷，讓更多人能在線了解展覽的內容與理念。也有的博物館把展品的細節(jié)放大，這不僅是使實體博物館看不清展品的問題得到解決；通過可以放大線上展覽的展品圖片，能更清晰的觀察展品中的肌理、筆觸等效果，也對于喜歡研究展品細節(jié)的觀眾來說也大大提升了其觀展體驗。還有的博物館提供很多與展覽相關的背景介紹，為觀眾提供更多的信息，形成對于線下展覽的補充說明。甚至還有的博物館會用虛擬游覽的方式，讓觀眾產生某種程度的沉浸感。因此，盡管線上展覽在現(xiàn)場感體驗方面不如實地觀展，但它也有很多優(yōu)勢是線下展覽無法比擬的[[][]馬琳.后疫情時期的博物館線上展覽與數(shù)字化開放[J].藝術管理(中英文),2020(04):139-142.深圳博物館館長葉楊曾在采訪中表示：博物館收藏的藏品數(shù)量和資源質量確實是衡量博物館的標準，但在網絡時代，如何開發(fā)和利用這些收藏品的資源也是博物館綜合能力考量的標準。博物館應擅用“互聯(lián)網+”的思維和方式，“活”化博物館的各種收藏資源，讓博物館網絡化的內容更深入人心。（三）博物館日常運營工作和人才管理網絡化隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，信息化社會趨勢越來越明顯，互聯(lián)網和計算機技術的發(fā)展，也已經成為各個領域發(fā)展的基礎設施。博物館作為當前文化建設機構的重中之重，將最新的信息技術在博物館日常工作中應用已經成為博物館發(fā)展的必要手段。博物館的日常運營工作，主要包括館藏管理和展覽服務方面。首先，在館藏管理方面，博物館各項網絡化建設和數(shù)字化進程的發(fā)展，避免了日常館藏管理工作中繁瑣的流程，簡化工作流程和縮減了不必要的工作人員。相比于傳統(tǒng)的工作模式，博物館網絡化運作模式更加人性化，博物館的管理人員可以直接在網絡上進行藏品的資料修改和補充，保證藏品信息的正確性，保證人們不受影響的查看藏品信息。除此之外，博物館藏品信息資源庫的建立，也給博物館藏品研究工作者提供便利條件。通過網絡打破時間和空間界限對藏品進行全方位的、無死角的研究，還可以隨意放大和縮小，對藏品進行更細致的觀察，通過觀看高清藏品圖像和視頻的方式，使得博物館工作人員運營工作網絡化的同時，也減少對藏品的直接接觸，從而還可以實現(xiàn)對藏品的保護。其次，對于展覽服務方面，在大數(shù)據(jù)時代下，博物館可以通過對在線藏品數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)點擊與流量來了解觀眾的喜好與需求，對現(xiàn)有的常設展覽進行改進，讓深藏庫房的藏品逐漸走入社會大眾的視野[[]于奇赫.博物館與社會公眾的互動媒介:中外博物館網絡在線藏品數(shù)據(jù)庫的調查與研究[A].中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會.中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會2016年“博物館的社會價值研究”學術研討會論文集[C].中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會:中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會,2016:8.][]于奇赫.博物館與社會公眾的互動媒介:中外博物館網絡在線藏品數(shù)據(jù)庫的調查與研究[A].中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會.中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會2016年“博物館的社會價值研究”學術研討會論文集[C].中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會:中國博物館協(xié)會博物館學專業(yè)委員會,2016:8.另外，在當今以知識、科技為主的全球化時代，人才的作用不容忽視。優(yōu)秀的專業(yè)人才是博物館在同行業(yè)競爭中的一把利劍，是提高博物館工作效率、工作業(yè)績的關鍵因素,是促進博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展的堅強基石。為順應博物館網絡化進程，博物館在人才管理方面也推進了網絡化進程，例如建立博物館人力資源庫，完善博物館工作人員考勤系統(tǒng)等。更有甚者建立館際之間人才交流隊伍，將本館獨具特色的運作模式和較為突出的專業(yè)研究領域與合作的博物館相互交流學習，資源共享?，F(xiàn)今，國內很多博物館都與國外博物館建立了友好合作關系，如首都博物館與英國博物館，陜西歷史博物館與日本福岡博物館、韓國慶州博物館等，都通過互訪的方式進行交流學習。此外，蘇州博物館與韓國國立全州博物館，天津自然博物館與法國國家自然歷史博物館還締結姊妹館。聯(lián)誼博物館之間通過交流合作，互相學習先進工作理念和管理方法，探索新模式，發(fā)覺新思路，完善博物館社會服務功能，不斷為公眾提供優(yōu)質文化成果[[][]李娟.淺談博物館的網絡化發(fā)展[J].蘇州文博論叢,2012(00):221-226.三我國博物館網絡化運作發(fā)展的不足盡管我國博物館網絡化運作發(fā)展已經開始普及，但是由于我國博物館網絡化建設整體起步較晚，博物館網絡化建設專業(yè)人員相對匱乏，我國博物館在網絡化平臺建設方面存在許多問題：觀念陳舊，對互聯(lián)網平臺的重視程度不足；經費有限，數(shù)字化探索道阻且長；體制機制僵化，創(chuàng)造力與活力難以迸發(fā)；融合乏力，文化科技壁壘森嚴等。其次，由于專業(yè)技術人員短缺等問題，我國許多中小型博物館，存在藏品數(shù)字化資源質量良莠不齊、網絡化建設實用性和可操作性不高等問題。另外藏品數(shù)字化管理中仍存在基礎設備較差，藏品檔案管理落后，博物館藏品數(shù)據(jù)庫不能及時更新等問題[[]王維.博物館藏品數(shù)字化管理的實現(xiàn)策略[J].文化產業(yè),2021(02):98-99.[]王維.博物館藏品數(shù)字化管理的實現(xiàn)策略[J].文化產業(yè),2021(02):98-99.（一）博物館資源網絡平臺建設不完善博物館資源網絡平臺建設的直接受益者是社會公眾，為使本次論文觀點更符合實際，貼近社會公眾，特地進行了關于公眾對我國博物館資源網絡化平臺建設了解程度的在線問卷調查。本次調查共收到175份有效答卷[]。以下調查結果從問卷中的“您知道的博物館有開設以下哪些平臺賬號(多選題）”、“您認為目前博物館的各大平臺賬號運營得如何（多選題）”兩個問題中得出。圖4-1“您知道的博物館有開設以下哪些平臺賬號(多選題）”問卷調查結果截圖圖4-2“您認為目前博物館的各大平臺賬號運營得如何（多選題）”問卷調查結果截圖微博、抖音、大眾點評、Ｂ站是當代人網上休閑娛樂的主要平臺，先后吸引了各類政務、媒體、文博單位入駐，也逐漸成為博物館網絡平臺建設的標配。然而根據(jù)問卷調查結果顯示，大部分博物館只開通了微信公眾號、官網及微博賬號，對于抖音、大眾點評、B站、小紅書等平臺只有少數(shù)博物館開通了賬號。同時，根據(jù)問卷調查結果，有12%的人認為目前博物館的各大平臺或官網存在操作繁瑣的問題，約有25%的人認為目前博物館的各大平臺更新速度太慢，約有21%的人認為目前博物館的各大平臺沒有達到宣傳的效果，同時仍有16%的人認為博物館的各大平臺實用性不高，沒有對博物館起到輔助宣傳的作用。另外，通過對國內其他博物館在各大平臺上的了解，發(fā)現(xiàn)除了北京故宮博物院這樣自帶“流量”的博物館以外，大多數(shù)文博場館相較于各平臺入駐的“頂頭”流量，缺乏網紅屬性，表現(xiàn)平淡，且部分平臺整體入駐率較低，處于“萌新”狀態(tài)。整體而言，大部分博物館尤其中小型博物館對于近年來迅速擴張的抖音、快手、Ｂ站等新興平臺接受較慢。一方面表現(xiàn)在粉絲量與各平臺流量賬號相比差距較大，甚至未注冊任何新興平臺賬號。另一方面表現(xiàn)在官方賬號的內容管理有待加強。許多博物館在各大平臺上開設賬號時間并不短，但內容發(fā)布頻率低且質量不高，存在發(fā)布內容同質化的現(xiàn)象，無自身特色，也未根據(jù)平臺用戶特性與閱讀偏好設計發(fā)布內容，導致粉絲黏性較低，未起到宣傳效果。我國博物館資源網絡化平臺建設不完善，筆者認為原因可能是：首先，我國對博物館網絡化事業(yè)建設的政策指導未能很好落實；其次，目前我國博物館相對缺乏相關專業(yè)化的人才從事相關網站設計、運營和維護的工作；再者，我國大多博物館長期對自身場館的物質條件過于密切關注，導致這些博物館逐漸變成了一個單純舉辦展覽和保管藏品的場所，而不是服務公眾的知識生產和提供機構；最后，部分社會公眾對博物館的認知水平僅停留在博物館的觀賞層面。（二）博物館網絡化運作大多缺乏實用性實際上，從國內博物館網絡化建設開始，博物館網絡化運作的實用性和可操作性不高這一問題始終困擾著那些網絡化工程的建設者們。其主要的表現(xiàn)在操作復雜、檢索條件不完善、圖片質量參差不齊以及缺少細節(jié)展示等。目前，我國大部分博物館仍存在數(shù)據(jù)庫藏品信息不全面，無法全方位、立體式地展示藏品，數(shù)據(jù)庫的展示途徑基本上以照片和文字為主，較為單一，或者數(shù)據(jù)庫更新不及時等問題。這些問題的存在大大限制了觀眾的線上觀展體驗，導致在觀展過程中，參觀者只能按照設定邏輯進行參觀瀏覽，不能靈活選擇觀看角度和線路，處于較為被動的狀態(tài)[[][]黃典,陳雪珂,脫穎,謝犇,方一諾.基于參觀者視角的自然科學類博物館數(shù)字化應用前景研究[J].科技視界,2021(04):1-3.更有甚者忽視系統(tǒng)本身的功能和用戶的個人環(huán)境因素，而過分傾向于信息展示技術的應用，存在聲、光、電濫用的現(xiàn)象，相關內容也并不充實，導致虛擬數(shù)字展示也只是徒有其表。這根本無法充分發(fā)揮數(shù)字技術和藏品的真正價值，甚至與數(shù)字化展覽的本質相差甚遠，以至于許多博物館網絡化運作的實用性和可操作性并不高。（三）博物館藏品管理網絡化水平參差不齊社會公眾和政府機構對藏品的保護意識相對較弱，相關部門沒有充分履行藏品收藏保護的相關責任，不僅如此，雖然相應的保護法和方針正在逐漸完善，但卻沒有得到很好的落實和實施。這就導致我國的博物館藏品數(shù)據(jù)庫建設速度緩慢，博物館藏品數(shù)據(jù)統(tǒng)計緩慢、分類含混、標準不一等問題。現(xiàn)階段，我國許多博物館藏品的保護設備還需要大幅改善。我國大多數(shù)博物館都存在管理設備落后，甚至老化的現(xiàn)象，根本無法滿足藏品保護環(huán)境的需要。例如，博物館不管是館藏室還是展廳都需要根據(jù)藏品的需要調整溫度或者濕度。博物館中對于藏品無論是保管還是展示工作，對環(huán)境和設備的要求一般都較為嚴格，如果博物館無法滿足這些需求，則可能會損傷藏品。這不僅不利于博物館藏品的可持續(xù)開發(fā)和利用，還會帶來許多不必要的安全問題。其次，我國許多博物館的工作人員專業(yè)水平有待加強。博物館的收藏和管理工作都要求工作人員需要具備較強的專業(yè)意識和素養(yǎng)，但是目前許多博物館缺乏相關專業(yè)人才，導致博物館收藏管理水平不高。尤其是部分中小型博物館極為嚴重[[]秦晴.建立政府牽頭社會力量普遍參與的博物館數(shù)字化建設[N].中國文化報,2021-03-03(001).]。這是由于作為非營利的文化機構，博物館的經濟收入和社會保障并[]秦晴.建立政府牽頭社會力量普遍參與的博物館數(shù)字化建設[N].中國文化報,2021-03-03(001).另外，許多博物館藏品資源網絡化管理缺乏先進科技支持。先進的技術是博物館網絡化順利推進的前提，但博物館這一較為古老、傳統(tǒng)的人文藝術機構與現(xiàn)代科技之間仍存在鴻溝。一是博物館和科技公司之間存在不對稱關系。由于目前博物館工作人員網絡化專業(yè)技術出身的較少，對網絡技術應用及成本等方面了解也較少，然而目前盯上博物館網絡技術應用場景的公司卻不在少數(shù)，且技術供應商的魚龍混雜，這就給博物館增加了甄別難度。二是博物館藏品管理網絡化建設缺乏統(tǒng)一標準。各大博物館各自為政推進網絡化建設，技術標準五花八門，博物館網絡化資源難以整合起來，無法產生聚合效應，且將造成極大的資源浪費。四我國博物館網絡化運作發(fā)展的建議博物館走上互聯(lián)網之路已是大勢所趨，然而整體而言，目前我國博物館網絡化運作建設和發(fā)展仍處于探索階段，如何加快我國博物館網絡化運作發(fā)展，成為我國博物館發(fā)展近年來的熱門話題。筆者認為，要保證我國博物館網絡化運作的可持續(xù)發(fā)展，相關部門和行業(yè)需要仔細研究網絡技術和全球疫情對博物館行業(yè)的影響，及時總結經驗，并通過不斷實踐去發(fā)揮博物館的價值和使命，探索博物館及其行業(yè)未來的發(fā)展方向。（一）從自身出發(fā)，建設獨具特色的網絡化平臺博物館網絡化運作必須圍繞博物館自身特點，從內容入手，將傳統(tǒng)文化解碼重構并以簡潔明了的方式重新呈現(xiàn)。博物館網絡化應該基于嚴謹?shù)馁Y料，將模糊或者難懂的傳統(tǒng)知識解碼、分類，以照片、視頻、音頻等多種更容易接受的方式向社會公眾重新呈現(xiàn)，滿足當下社會公眾標題式或跳躍式閱讀習慣，與用戶需求相適應?！睹咳展蕦m》手機應用App在傳播和展示傳統(tǒng)文化的時候，使用簡約清晰的操作互動界面和簡潔的語言作為藏品簡單的圖文介紹，以日歷的形式每天推送一件故宮博物院的藏品。這種利用網絡技術和可移動多媒體設備解讀和重構傳統(tǒng)文化的方法，為博物館網絡化的發(fā)展提供了正確思路。藏品是博物館不可獲缺的藝術源泉及文化寶庫，博物館建設獨具特色的網絡化平臺，始終要堅持以自身館藏特色為主，避免同質化跟風現(xiàn)象，不管是網站頁面設置還是平臺發(fā)布內容，都要根據(jù)博物館自身特點，旨在將自身博物館的獨特之處展現(xiàn)給社會公眾。另外，除了建設獨具特色的網絡化平臺以外，博物館在發(fā)展文化產業(yè)時，有必要根據(jù)博物館自身藏品，創(chuàng)新博物館的特色產品開發(fā)。因為千篇一律的產品無法吸引消費者，只有多樣性的產品才能激發(fā)消費者的購買欲。在開發(fā)產品時，提煉博物館獨有的藝術氣息，選擇合適的載體，提升博物館的文化品味。對于不同的博物館，主打的特色存在差異，所以不管是文創(chuàng)產品的開發(fā)，還是博物館網絡化建設的過程，都要結合現(xiàn)有藏品的特色，避免同質化，缺乏創(chuàng)新性。（二）與科技接軌，提高博物館網絡化建設質量博物館網絡化運作缺乏實用性和可操作性這一問題從我國博物館網絡化建設開始一直存在。這不僅是博物館自身發(fā)展的原因，也與我國網絡化技術發(fā)展水平以及行業(yè)人才機制息息相關。博物館應通過積極與大型科技公司展開合作，提高高科技的運用水平，從而加快推進博物館網絡化建設進程。許多大型科技公司擁有強大的科技實力，也愿意在文化藝術領域投入以擴大其影響力，其中谷歌和騰訊在博物館領域大手筆投入極其出彩。2011年，谷歌發(fā)布谷歌藝術計劃（GoogleArts＆Culture),通過利用谷歌街景技術拍攝博物館內部實景，并且以超高像素拍攝館內歷史名畫，與世界各地博物館達成合作。2013年，谷歌推出谷歌文化學院（GoogleCulturalInstitute）項目，與全球數(shù)百家博物館和檔案館建立起合作關系，以虛擬博物館的形式為公眾提供在線瀏覽藝術作品高清圖像的機會。2016年,谷歌文化學院推出“藝術相機”（ArtCamera）,該相機所拍攝的圖片像素可達10億，可自動進行超高清圖像拍攝，能夠拍出肉眼無法識別的細節(jié)，幫助博物館進行館藏數(shù)字化。2017年，騰訊提出“科技＋文化”戰(zhàn)略，將文化作為驅動集團未來發(fā)展的動力之一。2018年，騰訊推出文化藝術智能導覽產品博物館，2020年博物館開放平臺升級至3.0版本，新增AI語音導覽能力，進一步提升數(shù)字博物館建設效率[[]Koo,Bokyung.AStudyontheUsabilityforMuseumWebsitesforInteractiveMuseumExperience.2012,22:145-170.[]Koo,Bokyung.AStudyontheUsabilityforMuseumWebsitesforInteractiveMuseumExperience.2012,22:145-170.目前，騰訊博物館微信小程序線上博物館已涵蓋國內全部省級重點博物館在內的500家博物館。谷歌、騰訊等大型科技公司針對博物館領域的技術開放，讓許多本身沒有網絡化條件的博物館也開始了網絡化進程[[]周繼洋.上海博物館數(shù)字化發(fā)展的問題與對策[J].科學發(fā)展,2021(01):67-74.[]周繼洋.上海博物館數(shù)字化發(fā)展的問題與對策[J].科學發(fā)展,2021(01):67-74.其次，政府可以搭建相關博物館領域的技術推介平臺與技術交流平臺。技術變革日新月異，博物館從業(yè)人員不論是在時間、精力還是在新鮮資訊可達性上都遠不如技術領域從業(yè)人員，而相關企業(yè)研發(fā)出適用于博物館應用場景的技術也苦于無法精準定位客戶，因此通過政府定期組織技術公司與博物館參加展示交流會，使供需雙方精準對接。另外，博物館還可以與科研機構或者高校合作，建立相關專業(yè)研究機構，為相關人員提供更加專業(yè)教育和培訓，培養(yǎng)全面優(yōu)質的綜合人才隊伍，為博物館網絡化建設和發(fā)展提供可靠的人才保障。博物館可以采用定期部署博物館藏品保護和管理人員參加學習和培訓活動的方法，進一步提高工作人員的網絡化意識和信息化工作能力。此外，博物館還可以與當?shù)卮髮W合作辦學，為相關專業(yè)的大學生提供實習平臺和機會，提供良好薪資待遇，吸引和發(fā)展更多優(yōu)秀實習生，從而擴大博物館人才隊伍。（三）聯(lián)盟化運營，建立博物館網絡化統(tǒng)一標準博物館與互聯(lián)網的互聯(lián)互通讓一切成為可能。越來越多的實體博物館在實現(xiàn)網絡化、遠程化的同時，更多集聚式的、虛擬博物館也開始出現(xiàn)。一個在線博物館平臺的形成只需要有足夠多的藏品數(shù)據(jù)信息。由中國藏品信息咨詢中心主導，集合全國1800多家區(qū)、縣級博物館藏品資源，建設一個全國性的數(shù)字博物館集群——“博物中國”。這些小的收藏單位普遍存在無充分展示空間、收藏藏品被關注度低、展覽缺乏交流的現(xiàn)實問題，正可以利用互聯(lián)網信息化數(shù)字化對藏品擾動最小、成本最低、傳播最廣、全天候的獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)資源開放共享[[]聞白.博物館網絡化讓傳統(tǒng)文化“活動”起來[J].上海采風,2020(02):94.[]聞白.博物館網絡化讓傳統(tǒng)文化“活動”起來[J].上海采風,2020(02):94.互聯(lián)網時代下我國博物館的發(fā)展情況調查問卷結果1.您的性別是（單選題）[單選題]選項小計比例A.男8850.29%B.女8749.71%本題有效填寫人次1752.您的年齡是(單選題）[單選題]選項小計比例A.20以下1810.29%B.21-3014080%C.31-40126.86%D.41-5052.86%E.51以上00%本題有效填寫人次1753.您的學歷是(單選題）[單選題]選項小計比例A.初中95.14%B.高中2112%C.專科2313.14%D.本科11062.86%E.碩博126.86%本題有效填寫人次1754.您平均參觀博物館頻率是(單選題）[單選題]選項小計比例A.每周一次2011.43%B.每月一次179.71%C.每季度一次2816%D.每年一次11062.86%本題有效填寫人次1755.您參觀博物館的目的是（多選題）[多選題]選項小計比例A.休閑娛樂10258.29%B.提供自身修養(yǎng)9252.57%C.親子教育1910.86%D.拍照打卡3821.71%E.學術研究3017.14%F.朋友邀約4726.86%G.旅行觀光8950.86%H.興趣愛好6336%本題有效填寫人次1756.您對博物館的資訊關注頻率是（單選題）[單選題]選項小計比例A.經常觀看各種博物館資訊5330.29%B.只關注感興趣的博物館5531.43%C.不主動了解，朋友推薦才看5430.86%D.完全不感興趣137.43%本題有效填寫人次1757.您一般從哪種渠道了解到博物館的資訊（多選題）[多選題]選項小計比例A.微信公眾號10358.86%B.博物館官網5531.43%C.宣傳海報6336%D.微博、B站、大眾點評、小紅書、抖音等APP熱點推薦10358.86%E.親朋好友4123.43%本題有效填寫人次1758.您認為現(xiàn)在通過互聯(lián)網手段了解博物館資訊方便嗎（單選題）[單選題]選項小計比例A.很方便10459.43%B.一般5330.29%C.有待加強1810.29%本題有效填寫人次1759.您認為目前博物館線上購票或者線上預約渠道方便嗎[單選題]選項小計比例A.非常方便10660.57%B.一般6235.43%C.太麻煩了74%本題有效填寫人次17510..您知道的博物館有開設以下哪些平臺賬號(多選題）[多選題]選項小計比例A.微信公眾號14683.43%B.官方網站11163.43%C.微博10761.14%D.大眾點評4022.86%E.抖音5732.57%F.小紅書2816%G.B站2816%本題有效填寫人次17511、您認為目前博物館的各大平臺賬號運營得如何[多選題]選項小計比例A.宣傳效果明顯提升10157.71%B.方便觀眾獲得資訊9956.57%C.更新頻率較高5330.29%D.操作繁瑣2112%E.更新速度太慢4324.57%F.沒有達到宣傳目的3620.57%G.實用性不高2816%本題有效填寫人次17512.您如何看待現(xiàn)在博物館為觀眾提供VR等高新技術的展館服務（單選題）[單選題]選項小計比例A.不錯，大大增強觀展體驗11968%B.一般，沒有達到沉浸式體驗的效果4928%C.不好，更喜歡原始觀展方式74%本題有效填寫人次17513.您知道的博物館是否有開設線上觀展平臺（單選題）[單選題]選項小計比例A.有6939.43%B.