跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 教案 項(xiàng)目二 跨境電商崗位認(rèn)知

PAGEPAGE5項(xiàng)目二跨境電商崗位認(rèn)知課程名稱：跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)授課班級中專商貿(mào)類專業(yè)授課課時(shí)1.線下6課時(shí)（理論4課時(shí)+實(shí)訓(xùn)2課時(shí)）2.線上學(xué)習(xí)2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容跨境電商崗位、職業(yè)能力、崗位技能和綜合素養(yǎng)分析設(shè)計(jì)理念為使學(xué)生能夠更好地掌握跨境電商相關(guān)知識，體現(xiàn)“理實(shí)一體、學(xué)做合一”的教學(xué)理念和“多活動、快反饋”的教學(xué)設(shè)想，簡理論、重實(shí)踐。以跨境電商運(yùn)營助力體驗(yàn)活動為載體，讓學(xué)生的思維活動外顯化。課堂分為導(dǎo)入、提煉、理解、實(shí)踐、評價(jià)、總結(jié)6個(gè)環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際問題解決過程中學(xué)習(xí)、總結(jié)再應(yīng)用于實(shí)踐，著重培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”和“探究學(xué)習(xí)”的能力。學(xué)情分析優(yōu)點(diǎn)：1.專業(yè)理論有一定的基礎(chǔ)2.認(rèn)知能力和解決問題的能力強(qiáng)、動手操作能力強(qiáng)3.好動好奇心強(qiáng)，善于接受新事物缺點(diǎn)：1. 學(xué)習(xí)積極性有待進(jìn)一步推進(jìn)2. 缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn),心態(tài)不夠穩(wěn)重3. 眼高手低教學(xué)要求【知識目標(biāo)】 掌握跨境電商的核心崗位 熟悉跨境電商的職業(yè)能力 了解跨境電商的拓展能力【技能目標(biāo)】 掌握跨境電商的首崗、發(fā)展崗、遷移崗 熟悉跨境電商的核心技能 了解跨境電商的綜合素養(yǎng)【素養(yǎng)目標(biāo)】 培育社會主義核心價(jià)值觀 培養(yǎng)跨境電商誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。 培養(yǎng)精益求精的工匠精神、創(chuàng)新能力、發(fā)展能力和終身學(xué)習(xí)能力培育社會主義核心價(jià)值觀教學(xué)重點(diǎn)1．跨境電商企業(yè)核心崗位2.跨境電商崗位技能和素養(yǎng)教學(xué)難點(diǎn)1．跨境電商企業(yè)核心崗位2.跨境電商崗位技能和綜合素養(yǎng)教學(xué)方法教學(xué)方法：講授法、案例法、任務(wù)驅(qū)動法、啟發(fā)式教學(xué)法、對比分析法學(xué)習(xí)方法：合作學(xué)習(xí)法、活動訓(xùn)練法、小組競賽法、教學(xué)內(nèi)容一、跨境電商企業(yè)崗位分析（一） 跨境電商崗位分析跨境電商所包含的職位以及職能有跨境電商平臺運(yùn)營專員、跨境電商平臺運(yùn)營助理、選品采購運(yùn)營專員、庫存分析專員、跨境電商推廣專員、英語翻譯、平面設(shè)計(jì)師/高級美工、物流專員、跨境電商攝影師、QC/質(zhì)檢員、（出口）認(rèn)證工程師/認(rèn)證專員、運(yùn)營主管/經(jīng)理、倉庫系統(tǒng)操作員。在人員崗位設(shè)置上，B2B跨境電商企業(yè)核心崗位和B2C跨境電商企業(yè)核心崗位又有所區(qū)別。（二）跨境電商核心崗位分析跨境電商的主要崗位一般稱為跨境電商專員，經(jīng)過實(shí)際調(diào)研，分為業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)崗、管理崗。概括起來有三大工作任務(wù)：網(wǎng)店維護(hù)與管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營、客戶服務(wù)。（三）B2B跨境電商企業(yè)核心崗位分析（四）B2C跨境電商企業(yè)核心崗位分析B2C跨境電商企業(yè)核心崗位根據(jù)工作內(nèi)容的不同，分為三個(gè)層次：初級崗位、中級崗位和高級崗位。二、跨境電商職業(yè)能力分析從事跨境電商行業(yè)的人才需要具備多項(xiàng)綜合能力，不僅要具備電子商務(wù)、國際貿(mào)易的核心能力，還要有商務(wù)英語、市場營銷等專業(yè)的各項(xiàng)能力素質(zhì)，能夠滿足跨境電商國家戰(zhàn)略、跨境電商發(fā)展趨勢和跨境電商行業(yè)需求，具有國際化視野、跨境電商理念和跨文化交際意識，掌握用商務(wù)英語進(jìn)行溝通、談判和處理網(wǎng)店事務(wù)的能力，熟悉國際貿(mào)易和跨境電商交易的基本流程，了解跨境電商平臺、國際產(chǎn)權(quán)和國際物流知識，具備跨境電商平臺操作、客戶開發(fā)和維護(hù)、詢盤和訂單處理、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣能力、國際商務(wù)禮儀能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，綜合創(chuàng)新能力?？缇畴娚倘瞬怕殬I(yè)能力序號能力具體要求1職業(yè)通用能力外語溝通的能力、計(jì)算機(jī)能力、跨文化思維和國際視野熟悉跨境電商基礎(chǔ)知識；熟悉國際貿(mào)易地理、國際物流等知識2職業(yè)專項(xiàng)能力熟悉各種跨境電商平臺及其定位與經(jīng)營模式電子商務(wù)和跨境電商操作技巧：店鋪裝修、選品和定價(jià)；圖片處理上傳和優(yōu)化；數(shù)據(jù)分析；運(yùn)營推廣；跨境物流；客戶營銷；法律法規(guī)國際貿(mào)易專項(xiàng)能力：外貿(mào)業(yè)務(wù)，跟單、制單、報(bào)關(guān)報(bào)檢、結(jié)匯3職業(yè)綜合能力熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程；客戶開發(fā)、維護(hù)和管理的能力跨境電商店鋪運(yùn)營實(shí)操；店鋪詢盤、訂單、物流綜合管理能力跨境電商創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可行性分析能力4職業(yè)拓展能力國際貨代能力；國際會展能力跨境電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力；移動跨境電商運(yùn)營能力；商務(wù)禮儀（二）跨境電商綜合素養(yǎng)具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神，具有正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀；堅(jiān)持職業(yè)操守，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信；具備從事職業(yè)活動所必需的基本能力和管理素質(zhì)；腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于創(chuàng)新，具有跨文化的國際視野；具有文理交融的科學(xué)思維能力；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有適應(yīng)社會核心價(jià)值體系的審美。具有開放包容的國際化意識和胸懷，對不同文化背景的人能夠理解和溝通，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識；具有堅(jiān)忍不拔的毅力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格品質(zhì)。具有誠信經(jīng)營、合作共贏、精益求精、開拓創(chuàng)新的工匠精神，經(jīng)世致用、義利并舉的企業(yè)家精神和商業(yè)精神?？缇畴娚倘瞬啪C合素養(yǎng)序號綜合素養(yǎng)具體要求1職業(yè)素養(yǎng)工匠精神：具有誠信經(jīng)營、合作共贏、精益求精、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的工匠精神商業(yè)精神：經(jīng)世致用、義利并舉的企業(yè)家精神和商業(yè)精神。具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，具有正確的價(jià)值觀和創(chuàng)業(yè)觀職業(yè)操守：堅(jiān)持職業(yè)操守，具備從事跨境電商必需的基本能力和管理素養(yǎng)2文化素養(yǎng)具有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，具有融合古今中外的寬闊視野；具有文理交融的思維能力；具有健康、勤勉的生活態(tài)度；具有適應(yīng)社會核心價(jià)值體系的審美和價(jià)值觀3專業(yè)素養(yǎng)國際化視野：具有國際化視野和跨文化思維，在競爭中把握機(jī)會創(chuàng)業(yè)意識：了解跨境電商背景下創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)、趨勢、方法和技巧跨境電子商務(wù)意識：充分認(rèn)識到跨境電子商務(wù)是一種新的商業(yè)模式和理念4身心素養(yǎng)身心健康，有堅(jiān)忍不拔的毅力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格，高尚的品質(zhì)教學(xué)過程（1課時(shí)為例）教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)教師活動學(xué)生活動設(shè)計(jì)意圖導(dǎo)入（3分鐘）瀏覽速賣通平臺招聘等相關(guān)信息創(chuàng)設(shè)問題，引發(fā)學(xué)生思考聆聽激發(fā)學(xué)生興趣，開啟揀貨員體驗(yàn)活動。藍(lán)墨云班課、學(xué)習(xí)通平臺預(yù)習(xí)作業(yè)分析引出課題：跨境電商崗位認(rèn)知回憶、思考提煉（8分鐘）活動一：搶答通過自主探究，總結(jié)的“法”有哪些？播放預(yù)習(xí)微課的視頻，布置搶答任務(wù)，引導(dǎo)點(diǎn)撥。思考提煉搶答挑戰(zhàn)通過總結(jié)分析，讓學(xué)生自主提煉相關(guān)知識點(diǎn)。搶答和挑戰(zhàn)提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。任務(wù)一：跨境電商核心崗位、崗位技能和素養(yǎng)分析1.以搶答、互相補(bǔ)充形式解決2.游戲：我會歸類（希沃平臺游戲活動）理解（10分鐘）學(xué)習(xí)任務(wù)單的跨境電商崗位的相關(guān)知識點(diǎn)精講點(diǎn)撥學(xué)習(xí)理解傾聽記憶通過教師舉例、圖片講解，讓學(xué)生更生動直觀理解知識。實(shí)踐（13分鐘）活動二：揀一揀，每個(gè)小組隨機(jī)抽取任務(wù)書，根據(jù)任務(wù)書要求，完成本次的作業(yè)。任務(wù)二：組間找茬：作業(yè)中應(yīng)注意的問題提出任務(wù)二；引導(dǎo)啟發(fā)評價(jià)肯定小組討論準(zhǔn)備，每組派一人進(jìn)行相關(guān)知識點(diǎn)演示讓學(xué)生將理論用于實(shí)踐，提升學(xué)生應(yīng)對能力。利用手機(jī)直播，讓操作過程再現(xiàn)，便于分析評價(jià)。通過小組合作和組間PK方式，提高學(xué)生的合作、表現(xiàn)能力和競爭意識。評價(jià)（3分鐘）1.按照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇優(yōu)秀小組2.匯總，表揚(yáng)。說明評分機(jī)制；點(diǎn)評匯總評價(jià)；表揚(yáng)點(diǎn)評；評分選出表現(xiàn)優(yōu)秀小組，激勵(lì)學(xué)生，完善評價(jià)機(jī)制?？偨Y(jié)（2分鐘）跨境電商核心崗位和崗位能力的相關(guān)理論總結(jié)引導(dǎo)總結(jié)思考回顧提高學(xué)生概括總結(jié)、拓展延伸的能力。課后任務(wù)1.以小組為單位調(diào)研一家跨境電子商務(wù)公司的崗位設(shè)置，記錄一筆跨境電子商務(wù)崗位的職責(zé)和技能需求。職業(yè)體驗(yàn)以小組為單位，到本地跨境電