大學(xué)生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

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高校生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告1在暑假期間，大多數(shù)的孩子們都盼望臨時放下味同嚼蠟的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光；北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景。我也不例外，為了熬煉自己，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實(shí)來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠(yuǎn)，其次作為女生出門那么遠(yuǎn)必定會有很多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請?jiān)偌由纤艺业搅艘患以试S我在那里免費(fèi)實(shí)習(xí)的旅行社，我長途跋涉來的了這里。

一、實(shí)踐目的

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運(yùn)營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也特別的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點(diǎn)都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有特地的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進(jìn)行統(tǒng)一管理。此次實(shí)踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游，每次活動我都可以跟隊(duì)參與，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機(jī)會來之不易，我也要抓緊了一切時間向閱歷豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

二、實(shí)踐內(nèi)容和結(jié)果

……此處隱蔽3158個字……是個剛到人家部門的同學(xué)，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品簡單被別人抄襲。我發(fā)覺旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要留意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，根據(jù)客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)巡游完他們想巡游的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、精美的語言把線路向游客描述出來。最末，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

〔三〕導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。

1、擔(dān)負(fù)全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的連接工作；協(xié)作、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、巡游活動，照看好客人的生活起居；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事項(xiàng)，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；耐煩解答旅游者提出的問題；反映旅游者的看法和要求，開展市場調(diào)研工作，幫助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

2、擔(dān)負(fù)地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；仔細(xì)做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴(yán)格根據(jù)接待計(jì)劃確定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動；熱忱做好導(dǎo)游