良好職業(yè)心態(tài)和素養(yǎng)

良好職業(yè)心態(tài)和素養(yǎng)主講：劉永華一、背景近期本部門工作量比較大，我們的工作壓力都比較大。由此導(dǎo)致我們的情緒不高，心情低落。因此有必要進(jìn)行一次職業(yè)心理調(diào)節(jié)方面的培訓(xùn)，希望各位在面對壓力的時候還能保持一種良好而積極的心態(tài)。我們的約定1、請關(guān)閉移動電話或進(jìn)入靜音、振動狀態(tài)；2、上課期間請勿任意走動、交談、接聽電話；3、保持歸零心態(tài)；4、參與----是學(xué)習(xí)的最好過程；5、以最佳狀態(tài)熱情投入到學(xué)習(xí)中。

謝謝您的合作！二、良好職業(yè)心態(tài)心態(tài)是人的心理態(tài)度的簡稱；是人的各種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。具體地講：心態(tài)就是人的意識、觀念、動機(jī)、情感、氣質(zhì)、興趣等心理素質(zhì)的某種體現(xiàn)。它是人的心理對各種信息刺激做出反應(yīng)的趨向，而這種趨向?qū)θ说乃季S、選擇、言談和行動具有導(dǎo)向和支配作用。正是這種導(dǎo)向和支配作用決定了人們事業(yè)的成敗，決定了人們的命運(yùn)。下面請大家欣賞一下這些圖片，通過這些圖片來進(jìn)入我們今天要講的內(nèi)容，同時也輕松一下。1、要具有高度的自信心2、要有必勝的信念，克服一切困難3、要善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，提高自己的職業(yè)技能4、要勤于認(rèn)真工作，一絲不茍5、要注重節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)6、要使自己具備某一種超人的技能7、要具有高度的膽識和智慧8、要時刻保持旺盛的斗志，不怕苦、不拍累9、要處變不驚，遇事從容，沉著應(yīng)對，解決問題10、要勤于思考和總結(jié)11、要善于觀察，注意細(xì)節(jié)12、要善于在工作中尋找樂趣13、敢于挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，超越自我14、要注重提高工作效率，效率=效益15、要時刻向高手學(xué)習(xí)16、要善于模仿和探索17、要學(xué)會分享快樂18、要保持樂觀的心態(tài)19、要能大能小能屈能伸20、要穩(wěn)重，遇事不能急躁21、要學(xué)會避讓，具備謙和態(tài)度22、要廉潔自律，實(shí)事求是，不弄虛作假23、要遵紀(jì)守法，不要輕易違反既定的規(guī)則24、要時刻注意保護(hù)自己，提高自己的安全技能和安全意識25、要注意自身職業(yè)形象，保持干凈清爽和職業(yè)化26、要習(xí)慣適當(dāng)?shù)睦寺蛴哪话?7、要偶爾放縱一下自我，發(fā)泄一下28、要注意鍛煉身體，保持健康的體魄上面這些圖片，想必大家都以忍俊不禁了吧。其實(shí)，要保持一種陽光快樂的心態(tài)是不難的，快快樂樂的也是過一天，那又何必呢？！心態(tài)決定一切三、良好心態(tài)的好處

A、激發(fā)熱情

B、增強(qiáng)創(chuàng)造力

C、做事主動

D、承受壓力強(qiáng)

E、獲得更多資源

F、樂觀向上四、消極心態(tài)的壞處

A、喪失機(jī)會

B、希望破滅

C、限制能力的發(fā)揮

D、消耗掉很大的精力

E、失道寡助

F、不能充分享受人生五、心態(tài)可以說決定成敗A、我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；B、我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；C、我們在一項(xiàng)任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任務(wù)其它因素都重要；六、如何培養(yǎng)良好的心態(tài)A：自信、樂觀的態(tài)度1、態(tài)度決定一切，什么樣的心態(tài)就過什么樣的生活；2、永不言棄、堅(jiān)持不懈的精神；B：學(xué)會自我談話1、自我激勵—我是最棒的，我一定行；2、自我要求—我一定努力加油干，只有這樣才能換回我想要的；3、自我表揚(yáng)—我真是好樣的！對我做的每件事都很稱心；4、自我欣賞—我真行；5、自我批評—我不能消極，反思自己；6、自我提醒—成功者是不會輕言放棄的；7、自我安慰—沒有失敗。只是暫時沒有成功；8、自我總結(jié)—我做的很對，繼續(xù)；9、自我命令—立即行動；七、我們應(yīng)該具備的十四種心態(tài)1、積極的心態(tài)：積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給我們身邊的人帶來陽光。2、主動的心態(tài)：社會、企業(yè)只能給我們提供道具，而舞臺需要我們自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在我們自己。3、空杯的心態(tài)：也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的技能，就需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。4、雙贏的心態(tài)：我們必須站在雙贏的心態(tài)上去處理我們與企業(yè)之間，我們與他人之間的關(guān)系。我們不為了自身的利益去損害他人的利益。5、包容的心態(tài)：我們會接觸到各種各樣的人。這就要求我們要學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。6、自信的心態(tài)：對自己服務(wù)的公司充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。否則，你站在門外的時候就會猶豫很久都不敢敲開那扇門。7、行動的心態(tài)：用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；用行動去真正關(guān)懷你的同事、你的家人等，用行動去完成你的目標(biāo)。8、給予的心態(tài)：要索取，首先學(xué)會給予。給予同事以關(guān)懷，給朋友以真心的祝福，給需要幫助的人以真誠的幫助。給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。9、學(xué)習(xí)的心態(tài)：同事是老師，上級是老師，朋友是老師，競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。10、老板的心態(tài)：像老板一樣思考，像老板一樣行動。這樣，我們就會去考慮企業(yè)的成長，感覺到企業(yè)的事情就是我們自己的事情。自己知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。11、忠誠的心態(tài)忠誠是一切社會規(guī)則存在的基石，更是員工自己賴以竟?fàn)幍亩芘?；員工無論具有何種能力，都必需首先忠誠于上司，忠誠于企業(yè)。下級服從上級，是上下級開展工作保持正常工作關(guān)系的首要條件，是融洽相處的一種默契，也是上司觀察和評價自己下屬的一個尺度。紀(jì)律觀念不強(qiáng)、服從意識差的人，一定是上司耿耿于懷的人。積極配合有明顯缺陷的上司以你的智慧與才干彌補(bǔ)其專業(yè)知識的不足，在服從其決定的同時，主動獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，既積極配合上司工作，表現(xiàn)出對上司的尊重與支持，又能施展自己的才華，英雄有了用武之地，成為上司的左膀右臂，上司不但會記住你，更會感激你。在服從中顯示才智勇于承擔(dān)任務(wù)有位大學(xué)生臨畢業(yè)應(yīng)聘時去請教他的教授，教授給了他一件法寶，那就是同老總說：“公司里沒有人干的活盡管分給我。”作為一個員工，忠誠的心態(tài)真是很重要的，在企業(yè)工作，就要忠誠于這個企業(yè)；為上司工作，就要忠誠于上司。這對于員工來說，是最需要具備的品質(zhì)。12、敬業(yè)心態(tài)敬業(yè)心態(tài)是企業(yè)最為關(guān)心的問題。敬業(yè)的動機(jī):

一是為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，放眼于未來的發(fā)展；二是為了達(dá)到上司的滿意，得到上司的青睞?？细刹庞袡C(jī)會：年輕人要能吃苦，沉住氣。必須注意效率，注意工作方法。只有善于動腦子想辦法，提高工作效率才是真正的敬業(yè)。找準(zhǔn)自己的位置：你應(yīng)該設(shè)法表現(xiàn)自己很稱職，設(shè)法讓別人看到自己的工作成績，得到一個公正的評價。13、責(zé)任心態(tài)你要從零做起的心態(tài)，放下自己的面子，承認(rèn)自己在某些方面的無知，從最低的起點(diǎn)做起，虛心請教，埋頭學(xué)習(xí)和若干。沖鋒在前，做一個職場戰(zhàn)斗員意味著一切從團(tuán)體的利益出發(fā)而不是為個人利益斤斤計(jì)較，意味著忠誠良好的職業(yè)道德。學(xué)會在苦差使中潛水，樂于接受并主動要求分外的工作，但要適度。準(zhǔn)時露面，準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)或者早到是一個最重要的法則。馬上處理手頭上的事情。巧用時間，做一個職場計(jì)劃員：（1）制定計(jì)劃；（2）分清主次；（3）利用間歇時間；（4）應(yīng)對計(jì)劃外的工作；（5）快樂工作；（6）追求完美；自我激勵，做一個職場管理員：員工應(yīng)該明白，每一個人都是經(jīng)營者。總經(jīng)理在經(jīng)營一家企業(yè)，每個員工都在經(jīng)營他的職位?，F(xiàn)在有好多員工下崗或被裁，原因是復(fù)雜的，其中一個主要的原因是員工經(jīng)營職位的破產(chǎn)。一個不能經(jīng)營好自己的職位的人，又如何能經(jīng)營好一個部門、一個企業(yè)呢？14、進(jìn)取心態(tài)做個敬業(yè)樂群的上班族：“敬業(yè)樂群”“敬業(yè)”就是要尊敬你的工作，“樂群”則是與同事間關(guān)系良好。在激烈的現(xiàn)代社會，突破現(xiàn)狀、不斷進(jìn)取是事業(yè)成功的必備條件，更是時代的必然要求。一個人在“功成名就”之時，如果不再開拓奮進(jìn)，就會覺得生活乏味空虛，甚至造成終生的遺憾。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能時刻保持自己的優(yōu)勢——活到老，學(xué)到老?；ㄔ趯W(xué)習(xí)上的投資是明智的，也是無悔的。年輕時，懂得多少并不重要，只要懂得學(xué)習(xí)，就會獲得足夠的知識，這才是重要的事情。用學(xué)習(xí)創(chuàng)造利潤，——用學(xué)習(xí)保持你的沖勁。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人容易保持良好心態(tài)。八、請大家欣賞一首詩假如生活欺騙了你,不要憂郁,也不要憤慨!

不順心的時候暫且容忍，相信吧！快樂的日子就會到來。我們的心永遠(yuǎn)向前憧憬，盡管活在陰沉的現(xiàn)在。一切都是暫時的，轉(zhuǎn)瞬即逝；而那逝去的，將變?yōu)榭蓯?。九、中間小結(jié)前面講的內(nèi)容有輕松的，也有嚴(yán)肅的，但大都是輕快的基調(diào)。在職場上，保持一種良好的職業(yè)心態(tài)固然重要，但是職業(yè)素養(yǎng)更是不可少的。十、什么是職業(yè)素養(yǎng)一個人所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，是顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書

來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)構(gòu)成一個人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。十一、先看看華為公司對員工的公開信您有時會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機(jī)會總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實(shí)一個人的命運(yùn)，就掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。十二、再看一則員工工作調(diào)查分析報(bào)告5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=是負(fù)效勞動。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=干不好。十三、職場需要具備的職業(yè)素養(yǎng)（冰山理論）專業(yè)能力基礎(chǔ)理論專業(yè)知識工作經(jīng)歷工作成果通用能力資料制作能力溝通能力問題解決能力團(tuán)隊(duì)合作能力好的工作“有一定難度”“有干勁”“有成就感”素養(yǎng)守則意識使命意識人品修養(yǎng)當(dāng)通用能力有不足時整個三角形容易向右傾倒。專業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎(chǔ)上提高附加值的要素，沒有它，高度降低。當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時整個三角形容易向左傾倒。十四、一系列值得思考的問題為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高？

為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？

為什么有些人工作總是有激情很快樂？

為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職或發(fā)展卻屢受打擊？

為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？

為什么你做事，上司或老板總不滿意？

為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向？

為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？

為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？

為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中？

為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？

……十五、職業(yè)冰山理論假如你是一座冰山顯性職業(yè)素養(yǎng)只是浮在水面上冰山的一角。你可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證你所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能。而隱性職業(yè)素養(yǎng)就如同冰山的80%存在于水底。而這80%的部分：你的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，決定你的職場人生！十六、一杯茶就能看出你水底下的冰山第一種人：有人給他倒茶，一動不動，心安理得。第二種人：接過茶杯、連聲道謝！第三種人：立刻起身，搶過茶壺，說：“我來、我來……”第一種人：連最基本的禮貌都不懂。第二種人：有禮卻不夠主動。第三種人：有禮、且主動積極。而企業(yè)要的就是第三種人，如果這是一次“隱性”面試的話，我們都能通過嗎？十七、小結(jié)而這一切問題的答案就是你是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。智慧高于知識，素養(yǎng)高于智慧智慧超越于知識，是領(lǐng)悟和把握真理的能力；素養(yǎng)又超越于智慧，是一個人立身的基石！十八、優(yōu)秀員工具備的職業(yè)素養(yǎng)1、放下自己，別把自己看得太重

2、要坐金板凳，先坐冷板凳

3、尊敬自己崗位、成就自己人生

4、成為一位負(fù)責(zé)任的人

5、小勝憑智，大勝靠德

6、在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長1.放下自己，別把自己看得太重故事人問神：“為什么我無法飛起來？”神沒有回答，卻去問鳥：“你為什么能飛起來呢？”鳥回答說不知道。于是人憤憤不平：“我這么聰明，這么有能力，上知天文、下曉地理，可我為什么偏偏無法飛起來呢？而這樣一只笨鳥卻能在天空中翱翔！”這時神對人說：“你無法飛翔的原因，正是因?yàn)槟惆炎约嚎吹锰??！眴⑹荆赫埛畔履愕淖饑?yán)，強(qiáng)者用能力取勝，讓別人給予尊嚴(yán)；弱者則需要別人在乎、同情、理解他的尊嚴(yán)！但企業(yè)不會為你的尊嚴(yán)買單，只會為你做出的成就買單！2.要坐金板凳，先坐冷板凳故事一一大公司副總裁職位空缺，兩位經(jīng)理、旗鼓相當(dāng)、暗暗較勁，想榮登寶座總裁決定：一位外派偏遠(yuǎn)分公司任職，一位去看管倉庫。外派者，滿腹牢騷，弄得人心惶惶；看管倉庫者，毫無抱怨、工作井井有條！四個月后，總裁決定：看管倉庫經(jīng)理任副總裁故事二一日本女孩，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入一家公司工作。頭三個月，工作是洗馬桶。三個月后，工作測評會上。女孩利索刷完馬桶，然后女孩從容在馬桶中舀起一瓢水，一飲而盡！以此證明她刷完馬桶的潔凈程度！而這位女孩后來成為了一個非常著名的人物，就是日本的郵政大臣松田圣子！故事一啟示：領(lǐng)導(dǎo)重用你之際，未必用明顯欣賞眼光看你，相反，可能會否定你、冷落你、給你坐冷板凳，而這正是考驗(yàn)一個人真正水平的時候?？简?yàn)通過，你才有資格坐金板凳！故事二啟示：要坐金板凳，先坐冷板凳而你能把冷板凳坐到什么程度、將決定你將來會擁有怎樣的金板凳！會坐冷板凳，你才有資格坐金板凳沉心礪劍、成就人生！3.尊敬自己崗位、成就自己人生故事一有人問三個砌墻的工人：“你們在做什么呢？”第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻嗎？”第二個工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時9美元的工作?！钡谌齻€工人哼著小調(diào)，歡快地說：“你問我啊，朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”而第三個工人最終成為一位偉大的建筑大師！而前兩位工人卻一生都在砌墻。啟示：第一個工人把工作當(dāng)苦差第二個工人把工作當(dāng)飯碗第三個工人把工作當(dāng)使命問問自己：我是第幾個工人？故事二春雨綿綿，眾多乘客在公交站點(diǎn)等車站臺前有一潭2米寬的積水第一種司機(jī)把車停在離站臺1.5米遠(yuǎn)的地方，乘客根本無法一步上車，只好涉水而過第二種司機(jī)則快速駕車駛進(jìn)站臺，濺起的泥水打濕、并弄臟了乘客，乘客面對突來襲擊，紛紛避之，站臺大亂第三種司機(jī)小心翼翼的將車停在乘客抬腳即可凳車的地方，方便乘客上車！如果今天你是雨中的乘客，你希望等到的是第幾種司機(jī)？啟示：當(dāng)我們是顧客時，我們都希望得到最好的服務(wù)！而我們在服務(wù)我們的客戶時，有沒有像這第三種司機(jī)一樣，設(shè)身處地的為我們的客戶考慮呢？這就是一種敬業(yè)精神！故事三

1965年的一天，在西雅圖景嶺學(xué)校圖書館工作的管理員，見到了一個瘦小的男孩，這個孩子是被推薦來圖書館幫忙的，推薦人給這個孩子的評語是“聰明好學(xué)”。管理員給他講了圖書的分類法，然后讓他把已歸還圖書館的但放錯了位置的圖書放回原位。小男孩問：“像是當(dāng)偵探嗎？”圖書管理員笑著回答：“當(dāng)然！”接著男孩不遺余力地在書架的迷宮中穿來插去，中午休息的時候，他已找出了3本放錯地方的圖書。第二天，他來得更早，而且更加努力。這天結(jié)束的時候，他正式請求擔(dān)任圖書管理員。兩個星期過去了，小男孩突然告訴圖書管理員，他要搬家到另一個住宅區(qū)了，他還擔(dān)心地說：“我走了，誰來整理那些站錯隊(duì)的書呢？”然而沒過多久，男孩又出現(xiàn)在圖書管理員的面前，十分欣喜地告訴他，那邊的圖書館不讓學(xué)生干，媽媽把他轉(zhuǎn)回這邊來上學(xué)，由他爸爸用車接送。小男孩說：“如果爸爸不帶我，我就走路來。”小男孩這種積極努力的精神，給圖書管理員留下了很深刻的印象。他當(dāng)時就認(rèn)為這個孩子將來一定會成功，只是他沒能料到，這個小男孩會成為信息時代的天才、微軟公司的老板、世界首富—比爾·蓋茨。啟示：兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，是成就自己人生事業(yè)的基石！沒有隨隨便便的成功，除非你只想成為一個隨隨便便的人。4.成為一位負(fù)責(zé)任的人事件一

1999年1月4日，重慶綦（qi其）江彩虹橋一聲巨響，建成僅3年的橋突然整體坍塌，40人死于非命。事件二

2004年，內(nèi)蒙古某中學(xué)，晚7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后，1500多名學(xué)生從教學(xué)樓、樓道口下樓時，一段樓梯護(hù)欄突然坍塌，由于沒有燈光，再加樓道內(nèi)擁擠，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。事故調(diào)查結(jié)果：

1、樓道12盞燈中11盞不亮，1盞沒有燈泡。

2、樓梯護(hù)欄實(shí)際使用鋼筋強(qiáng)度不夠，教學(xué)樓建成后，該校未驗(yàn)收就投入使用。

3、事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的相關(guān)人員與教委、本校及他校18位老師在一家飯店喝酒。事件三兩個不同病狀的兒童在北京同一家醫(yī)院做手術(shù)。由于手術(shù)相差只十幾分鐘，且當(dāng)時只有一輛推車，護(hù)士懶得跑兩趟，便把兩個患兒隨便的放在了同一輛推車上。進(jìn)入手術(shù)室后，未核對患兒的病狀，就隨意把兩人放到了兩個不同的手術(shù)臺上。結(jié)果，要施扁桃體肥大摘除手術(shù)的患兒失去膽囊，另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾……反?。嚎稍脒^：是否我們自己也曾經(jīng)在這樣的大橋上行走過。這樣不負(fù)責(zé)任的建筑工程師?？稍脒^：這樣的事情會不會發(fā)生在我們自己的孩子身上？這樣不負(fù)責(zé)任的教師。可曾想過：這樣的事情會不會發(fā)生在我們自己或親友的身上？這樣不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生和護(hù)士。面對這樣的事件，我們的心情都很沉重。而我們又是肩負(fù)著怎樣的一種責(zé)任呢？5.小勝憑智，大勝靠德故事

一年輕人到一家大公司應(yīng)聘。筆試的當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)眾多應(yīng)聘者中他的學(xué)歷是最低的。他學(xué)的是成人夜校，而其他人學(xué)歷最低的也是研究生。題目難度很大，這年輕人雖無把握，但還是認(rèn)真做下去?？嫉揭话?，主考官手機(jī)突然響起，于是離開考場到屋外接電話。屋內(nèi)沒有了主考官，應(yīng)聘者開始不安分起來，紛紛交頭接耳。而這位年輕人沒有任何動作，仍然安靜的答題。這時坐在他旁邊一應(yīng)聘者側(cè)過身對他說：“哥們，別這么認(rèn)真，趕緊抄點(diǎn)吧?！边@位年輕人沖他一笑，沒有回答，仍然自顧自地埋頭答題?？荚嚱Y(jié)束，這位年輕人已不抱任何希望，因?yàn)轭}目太難，他考得一蹋糊涂！誰知第二天卻接到錄取通知，讓他準(zhǔn)備上班。隔天他又高興又驚愕的到了公司。一進(jìn)辦公室看到上司，覺得很面熟，好像似曾相識，卻不知在哪見過。這時他的主管上司微笑著對他說：“你不認(rèn)識我了嗎？我就是那天坐在你旁邊，提醒你可以抄一下的應(yīng)聘者啊?！眴⑹荆哼@場考試考的是什么？是知識嗎？不是！考的是誠信！考的是品德!而品德就是你最好的通行證！人生中充滿了考試，步出校門后再也沒有人通知我們哪天幾點(diǎn)到哪個考場去參加考試了，等待我們的，將是隨時隨地的考驗(yàn)。只有在這人生種種考驗(yàn)中保留下來的，才是我們真正的素質(zhì)，才是我們最難能可貴的品德、才是能夠成就我們偉大事業(yè)的人生基石！6.在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長故事一電影巨星席維斯·史泰龍十幾年前十分落魄，身上只剩100美金，連房子都租不起，并滿懷自信地到紐約的電影公司應(yīng)征，但都因外貌平平及咬字不清而遭拒絕。當(dāng)紐約所有500家電影公司都拒絕他之后，他從第一家電影公司開始再度嘗試，在被拒絕了1500次之后，他寫了“洛基”的劇本，并拿著劇本四處推薦，也繼續(xù)被嘲笑奚落。在一共被拒絕了1855次之后，終于遇到一個肯拍那個劇本的電影公司老板時，又遭到對方不準(zhǔn)他在電影中演出的要求。但最后，堅(jiān)持到底的史泰龍終于成為聞名國際的超級巨星。你能面對1855次的拒絕仍不放棄嗎？史泰龍能，他做別人做不到的事，所以他能成功。我相信只要你要，你也一定能。啟示：面對客戶的無數(shù)次拒絕，面對職場中的種種挑戰(zhàn)！不輕言放棄！因?yàn)槌晒φ呓^不放棄！放棄者絕不成功！故事二一個人看見一只糼蝶在繭中拼命掙扎，覺得它太辛苦了，出于憐憫，就用剪刀小心翼翼地將繭剪掉了一些，讓它輕易地爬了出來，然而不久這只糼蝶竟死掉了。糼蝶在繭中掙扎是生命過程中不可缺少的一部分，是為了讓身體更加結(jié)實(shí)、翅膀更加有力，而這種投機(jī)取巧的方法只會讓其喪失生存和飛翔的能力。啟示：化蛹為蝶，其過程雖痛苦但卻是必經(jīng)之路。你要想成為美麗的彩蝶，你的人生就必須經(jīng)歷這過程。正是在人生的不斷掙扎與痛苦中，磨練出了你更結(jié)實(shí)、更有力的翅膀，讓你的人生能飛得更高、飛得更遠(yuǎn)。而職場中所遇到困難與挫折，也許就是成就你人生的那層繭！所以，請不要輕言放棄，也不要試著投機(jī)取巧，把磨礪你的那層繭輕易剪掉。十九、80/20法則80%的人愛瞎想，20%的人有目標(biāo)；80%的人答案中找問題，20%的人問題中找答案；80%的人在乎眼前，20%的人放眼長遠(yuǎn)；80%的人錯失機(jī)會，20%的人把握機(jī)會；80%的人早上才想今天干嗎，20%的人計(jì)劃未來；80%的人按自己的意愿行事，20%的人按成功的經(jīng)驗(yàn)行事；80%的人不愿做簡單的事，20%的人重復(fù)做簡單的事；80%的人今天的事明天做，20%的人明天的事今天做；80%的人不可能辦到，20%的人如何能辦到；80%的人忘性好，20%的人記筆記；80%的人受失敗人的影響，20%的人受成功人的影響；80%的人狀態(tài)不好，20%的人狀態(tài)很好；80%的人不整理資料，20%的人會整理資料；80%的人受以前失敗的影響，20%的人相信以后會成功；80%的人不愿改變環(huán)境，20%的人與成功人士為伍；80%的人想改變別人，20%的人改變自己；80%的人愛生氣，20%的人愛爭氣；80%的人批評和謾罵，20%的人鼓勵和贊美；80%的人愛放棄，20%的人會堅(jiān)持。二十、職場測試題這是一份經(jīng)典的職場測試題，請大家要憑第一感覺作答，答完后交上來。1、你更喜歡吃哪一種水果？A、草莓B、蘋果C、西瓜D、菠蘿E、橘子2、你平時休閑經(jīng)常去的地方

A、郊外B、電影院C、公園D、商場E、酒吧F、練歌房3、你認(rèn)為容易吸引你的人是

A、有才氣的人B、依賴你的人C、優(yōu)雅的人D、善良的人E、性情豪放的人4、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪一種？

A、貓B、馬C、大象D、猴子E、狗F、獅子5、天氣炎熱，你更愿意用什么方式解暑？

A、游泳B、喝冷飲C、開空調(diào)6、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲一起生活，你能容忍哪一個？

A、蛇B、豬C、老鼠D、蒼蠅7、你喜歡看哪類電影電視劇？

A、懸疑推理類B、童話神話類C、自然科學(xué)類D、倫理道德類E、戰(zhàn)爭槍戰(zhàn)類8、以下哪個是你身邊必帶的物品？

A、打火機(jī)B、口紅C、記事本D、紙巾E、手機(jī)9、你出行時喜歡坐什么交通工具？A、火車B、自行車C、汽車D、飛機(jī)E、步行

10、以下顏色你更喜歡哪種？

A、紫B、黑C、藍(lán)D、白E