香包文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)與管理規(guī)范

1香包文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)與管理規(guī)范本文件規(guī)定了香包文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)的總體原則、基本要求以及產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、旅游服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理的要求。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001公共信息圖形符號(hào)GB/T17242投訴處理指南GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范GB/T31383旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范GB37487公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1香包sachet裝有中草藥的香袋或香囊。3.2香包文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園sachetculturalandcreativeindustrypark以香包集中制作為主，帶動(dòng)上、下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，形成獨(dú)特風(fēng)格的傳統(tǒng)文化形態(tài)，滿足文化體驗(yàn)、休閑游憩等需要而創(chuàng)立的綜合區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱產(chǎn)業(yè)園）。3.3女子工坊women＇sworkshop有序排列的女子手工制作香包工位、并展示傳統(tǒng)制作技藝的場(chǎng)所。4總則4.1市場(chǎng)導(dǎo)向原則2以香包產(chǎn)業(yè)為主，帶動(dòng)香包文化旅游市場(chǎng)發(fā)展，為游客提供文化旅游服務(wù),讓更多的人關(guān)注香包文化、體驗(yàn)香包文化。4.2資源利用原則結(jié)合本地自然條件和風(fēng)俗習(xí)慣，發(fā)展香包特色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建香包產(chǎn)業(yè)、文化、旅游三位一體融合發(fā)展的新模式。4.3保護(hù)傳承原則基于傳統(tǒng)香包工藝制作，以創(chuàng)新發(fā)展為核心，引入新型業(yè)態(tài)，為傳承香包制作的非遺技藝提供多元的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。4.4貢獻(xiàn)社會(huì)原則吸納本地及周邊勞動(dòng)力加入，深入挖掘香包文化，做大香包產(chǎn)業(yè)，發(fā)展香包文化旅游，為社會(huì)積極創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。5基本要求5.1建設(shè)5.1.1按照總體規(guī)劃，建設(shè)融合香包生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、旅游為一體的集聚區(qū)，促進(jìn)香包產(chǎn)業(yè)多元融合發(fā)展。5.1.2明確建設(shè)目的，制定中、長(zhǎng)期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，因地制宜，合理利用區(qū)域內(nèi)的生態(tài)、生產(chǎn)、生活空間及環(huán)境資源。5.1.3建筑形式、風(fēng)格與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，功能劃分科學(xué)合理，配套設(shè)施齊全，旅游線路安排合理。5.1.4建筑造型、結(jié)構(gòu)、材料、裝飾等，具有地域特征，能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)孛袼酌耧L(fēng)和傳統(tǒng)文化。5.1.5參觀通道和參觀路線布局合理，設(shè)置體現(xiàn)工藝生產(chǎn)流程的參觀游覽通道，通道宜平整、無(wú)障礙物，配置無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備，并設(shè)置便于游客疏散的安全通道。5.1.6集聚區(qū)建設(shè)主要包括：——產(chǎn)業(yè)園；——旅游配套服務(wù)設(shè)施。5.1.7產(chǎn)業(yè)園以建筑合院的形式布局，并包含香包產(chǎn)業(yè)全鏈條、主題文化活動(dòng)與游客休閑的區(qū)域，至少設(shè)有女子工坊、原材料庫(kù)房、文化展示、產(chǎn)品原材料及工具陳列、銷售和物流等場(chǎng)所。5.1.8旅游服務(wù)應(yīng)設(shè)置體現(xiàn)香包生產(chǎn)工藝流程的參觀游覽設(shè)施，并展現(xiàn)香包文化元素。5.2創(chuàng)意設(shè)計(jì)5.2.1包括圖案設(shè)計(jì)和形狀設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)鮮明地域、民族、歷史或時(shí)代特色的文化內(nèi)涵，積極傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保留下來(lái)的寶貴創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念。5.2.2至少?gòu)囊韵骂I(lǐng)域中提煉創(chuàng)意設(shè)計(jì)元素：——?dú)v史、地理；——風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗；——意識(shí)形態(tài)、生活習(xí)慣；——文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)教育。5.2.3在建筑室內(nèi)外、產(chǎn)品制作、展示和陳列、服務(wù)提供等多方面，突出體現(xiàn)香包產(chǎn)品及其文化主題3和傳統(tǒng)特色。5.3質(zhì)量控制5.3.1香包制成品由生產(chǎn)質(zhì)量管理部門(mén)按制作香包工位日產(chǎn)量為一個(gè)批次進(jìn)行質(zhì)量管控。5.3.2香包制成品其質(zhì)量應(yīng)至少滿足以下要求：——外觀圖案和形狀與創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案一致；——整潔、生動(dòng)、飽滿、完整，無(wú)缺件和破損現(xiàn)象；——填充均勻、軟硬適中、無(wú)硬塊；——縫制、拼縫應(yīng)嚴(yán)密、牢固。5.4文化宣傳5.4.1收集民間傳承的特色產(chǎn)品，挖掘香包傳統(tǒng)文化和歷史素材，征集現(xiàn)代香包精品和重要活動(dòng)文獻(xiàn)，以不同形式展示。5.4.2應(yīng)采用多種形式表現(xiàn)傳統(tǒng)制作技藝，提供感官型和參與型等體驗(yàn)活動(dòng)。5.4.3組織舉辦當(dāng)?shù)亓鱾骱捅４娴膫鹘y(tǒng)節(jié)日及慶典活動(dòng)，突出特色和參與性、互動(dòng)性。5.4.4開(kāi)展與香包相關(guān)且內(nèi)容豐富、形式多樣的健康養(yǎng)生、休閑、娛樂(lè)體驗(yàn)活動(dòng)。6產(chǎn)業(yè)園6.1生產(chǎn)制作區(qū)設(shè)立女子工坊。由具備一定制作技藝的女工在女子工坊中以傳統(tǒng)手工方式制作香包；其工位沿參觀通道排列、女工著裝統(tǒng)一、工具和原材料擺放有序；生產(chǎn)制作過(guò)程包括原材料初加工、裁剪、縫制、整形和質(zhì)量管理等。6.2原材料展示區(qū)設(shè)立原材料展示區(qū)。原料、輔料、中草藥和加工工具等以實(shí)物的形式向游客展示；同時(shí)進(jìn)行中藥材加工表演和相關(guān)知識(shí)的普及宣傳。6.3成品展示區(qū)設(shè)立香包成品展示區(qū)。依據(jù)香包的特色、品種、規(guī)格以及游客參觀需求合理布展；采用柜臺(tái)、桌案、櫥窗擺放和墻壁、空中懸掛形式展示實(shí)物、圖片；同時(shí)以影視形式全方位向游客推介香包、文化及歷史。6.4互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。游客可以親身體驗(yàn)香包的設(shè)計(jì)、中草藥的辨識(shí)和加工、面料的選擇和裁剪、香包的縫制、中草藥的填充等制作全過(guò)程。6.5成品銷售區(qū)設(shè)立成品銷售區(qū)。宜采用店面銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、委托銷售等多種營(yíng)銷形式，同時(shí)提供相應(yīng)的物流服務(wù)和售后服務(wù)。7旅游服務(wù)47.1接待應(yīng)依照GB/T31383的要求設(shè)置游客中心和服務(wù)，包含但不限于為游客提供以下服務(wù)項(xiàng)目：——咨詢、講解服務(wù)；——物品寄存服務(wù)；——旅游預(yù)約、投訴服務(wù)。7.2標(biāo)識(shí)按GB/T10001(所有部分)的有關(guān)規(guī)定設(shè)置旅游公共信息標(biāo)識(shí)，按GB/T313824的要求設(shè)置公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)，但不排除使用通俗易懂個(gè)性化的圖形標(biāo)志。同時(shí)在游覽區(qū)域內(nèi)設(shè)置有中英文對(duì)照的導(dǎo)覽圖、交通圖或?qū)驑?biāo)識(shí)等指示性標(biāo)識(shí)，至少包括以下內(nèi)容：——景點(diǎn)名稱、地圖、景點(diǎn)文字介紹；——游客須知、服務(wù)電話、方向指引；——餐飲場(chǎng)所、旅館住宿、購(gòu)物場(chǎng)所；——醫(yī)務(wù)室（站）。7.3停車場(chǎng)所因地制宜采用集中和分散布置的方式，建設(shè)規(guī)模適度、設(shè)施完善的停車場(chǎng)地，其容量與游客承載量相適應(yīng)，宜有旅游高峰期間的備用停車場(chǎng)地。7.4餐飲餐飲場(chǎng)所外立面、內(nèi)部裝飾以及餐廳的設(shè)施設(shè)備和餐具等等宜體現(xiàn)香包文化氣息。餐廳環(huán)境整潔、設(shè)施和用具擺放有序，衛(wèi)生應(yīng)符合GB37487和GB37488的要求。7.5住宿應(yīng)提供滿足不同需求的住宿設(shè)施與服務(wù)，且環(huán)境安全、整潔，衛(wèi)生符合GB37487和GB37488的要求。7.6醫(yī)療應(yīng)設(shè)立醫(yī)療站（室配備必備的醫(yī)療器械和設(shè)施、必要的急救藥品、相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員，做好醫(yī)療救護(hù)工作。7.7公共廁所公共廁所符合GB/T18973中A級(jí)以上的規(guī)定，布局合理且標(biāo)志設(shè)置醒目；公共廁所建筑物的造型、色調(diào)與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。8運(yùn)營(yíng)管理8.1管理制度依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)管理的要求，并根據(jù)實(shí)際情況，制定實(shí)施包含但不限于下列管理制度：——生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和旅游管理制度；——環(huán)境管理制度；——安全、消防制度與應(yīng)急制度；——設(shè)施、設(shè)備管理制度；——服務(wù)質(zhì)量管理制度；——顧客投訴處理程序及制度；——服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)制度。8.2經(jīng)營(yíng)管理8.2.1設(shè)有香包產(chǎn)業(yè)和觀光旅游管理機(jī)構(gòu)，配備專兼職管理人員，崗位設(shè)置合理，職責(zé)明確。8.2.2定期對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和旅游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)、安全、衛(wèi)生、消防等方面的培訓(xùn)。8.3環(huán)境衛(wèi)生管理8.3.1整體環(huán)境保持整潔，地面和道路平整，無(wú)亂堆、亂放、積水現(xiàn)象。8.3.2垃圾應(yīng)按GB/T19095要求進(jìn)行分類收集和轉(zhuǎn)運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。8.3.3衛(wèi)生間保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)蚊蠅。8.4安全管理8.4.1配備安全管理和巡查人員，有常態(tài)化安全檢查機(jī)制。8.4.2定期進(jìn)行事故處理和應(yīng)急救援演練，落實(shí)安全責(zé)任，對(duì)從業(yè)人員定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。8.5監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.5.1應(yīng)專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量信息的收集、反饋及處