院前急救工作作業(yè)流程

院前搶救工作步驟一、各搶救單元（車組）全部些人員必需提前15分鐘到崗進行交接班。 二、各搶救單元（車組）必需服從120通訊調(diào)度統(tǒng)一調(diào)度和指揮。三、值班調(diào)度必需做到“鈴響三聲立即接警”，并在1分30秒內(nèi)受理完成，立即向相關分中心下達出診指令，遇重大、突發(fā)事件要堅持匯報制度。四、各搶救單元（車組）接到出診指令后，應在3分鐘內(nèi)出車。五、抵達現(xiàn)場后，搶救醫(yī)師應嚴格根據(jù)搶救醫(yī)療院前搶救電話受理工作步驟1、調(diào)度員要提前15分鐘上班，做好上班前一切準備工作。2、鈴響三聲有應答。3、“您好，東屏鎮(zhèn)衛(wèi)生院”起始語。4、癥狀問詢并快速判定病情，問詢具體地址并確定接車地址（有三字段信息電話需要重新查對地址）。5、受理時間控制在1分30秒。6、登錄信息并調(diào)度派車。7、確定出車車輛狀態(tài)。8、接到醫(yī)院周圍求救電話，在派出搶救車輛出診同時，立即打電話通知醫(yī)院急診室或醫(yī)務科派人外出參與搶救，并做好院內(nèi)搶救準備。9、接到一線人員要求進行急、危重病人病情轉(zhuǎn)報時立即通知相關醫(yī)院做好搶救準備，并做好轉(zhuǎn)報登記。10、凡接到包含被打傷、交通事故求救電話，應通知求救者需撥打110求救，同時通知最近120分中心出診到現(xiàn)場搶救。11、正確判讀騷擾電話，對于分辨不清楚電話不要隨意鎖定，以免錯過真實求救信息。12、凡接到市衛(wèi)生局下達重大突發(fā)災難事故救護任務，調(diào)感人員應立即按要求調(diào)度車輛、人員，并立即向衛(wèi)生院領導匯報。13、如遇突發(fā)事件或重大災難事故，要立即和現(xiàn)場人員取得聯(lián)絡并具體問詢現(xiàn)場情況及傷亡人數(shù)，合理調(diào)配，方便隨時增減車輛，通知接收醫(yī)院做好搶救準備。同時，上報衛(wèi)生院領導和衛(wèi)生局值班室，并做好統(tǒng)計。必需時，根據(jù)省突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案出響應等級，做好指揮調(diào)度工作。14、搶救呼救區(qū)域內(nèi)無車派出時，應立即通知臨近區(qū)域車輛前往，并向病人及家眷做好解釋和撫慰工作。15、接收一線車輛反饋病人信息立即和送達醫(yī)院急診科通報。16、任務完成后統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)信息存入電腦并完成每日報表工作。院前搶救醫(yī)生工作步驟參考《醫(yī)院院前搶救人職員作步驟》和《院前搶救醫(yī)生崗位職責》要求，在熟練掌握工作規(guī)范和崗位職責基礎上，突出掌握以下工作步驟：1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前準備工作。2、上班后上車插卡，由調(diào)度室度對值班人員給予確定，待命出診。3、值班時間內(nèi)，應保持高度待命狀態(tài)，接到出診指令后，3分鐘之內(nèi)出車。4、抵達接車地點后，醫(yī)生要再次問詢接車人患者病情及相關情況，以確定攜帶相關搶救物品。5、抵達傷病員現(xiàn)場后，應依據(jù)傷病員病史、病情等，立即檢驗病人情況，立即做出初步判定，根據(jù)搶救操作規(guī)程，實施現(xiàn)場救治。6、向病人及家眷交待病情，根據(jù)就近、就急、尊重病人家眷意愿標準，確定病人轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行救治，立即書寫病歷并填寫相關文書。7、初步救治后，依據(jù)傷病員病情指導擔架員采取正確搬運方法和體位，安全搬運傷病員。8、如遇病人死亡，按相關要求給予處理，并由病人家眷簽字確定。病情危重需提前通知醫(yī)院進行搶救準備，要通知調(diào)度室通知醫(yī)院做好搶救準備。9、轉(zhuǎn)送病人途中，親密觀察病人病情改變，發(fā)覺病情改變立即搶救、處理。10、送達醫(yī)院后，負責將病人送入急診科（室）后，應主動向接診醫(yī)生介紹病情及處理情況，移交相關醫(yī)療文書，并由接診醫(yī)生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。11、返回后，立即檢驗補充搶救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準備。院前搶救護士工作步驟參考《醫(yī)院院前搶救搶救人職員作規(guī)范》和《院前搶救護士崗位職責》要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責基礎上，突出掌握以下工作步驟：1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前準備工作。2、上班后上車打卡，由調(diào)度室當班人員給予確定，做好待命出診。3、接到出診令后，3分鐘之內(nèi)出車。4、抵達現(xiàn)場后，根據(jù)醫(yī)囑，配合醫(yī)生進行必需檢驗和救治。5、接診過程中，依據(jù)病情改變做出對應處理。6、抵達醫(yī)院后，幫助司機收費并填寫核價單。7、應立即檢驗補充搶救物品、藥品、器械，按要求進行消毒處理，并為下一次出診做好準備。院前搶救駕駛職員作步驟參考《醫(yī)院院前搶救人職員作規(guī)范》和《駕駛員崗位職責》要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責基礎上，關鍵掌握以下工作步驟：1、駕駛員要提前15分鐘上班，并做好一切出診前準備工作。2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調(diào)度室給予確定待命出診。3、接到出診指令后，駕駛員應在3分鐘內(nèi)出車。同時要向調(diào)度室發(fā)送出車信息，以最近行車路線抵達調(diào)度員指定接診地點。4、抵達接診現(xiàn)場后，應立即向調(diào)度室發(fā)送車輛抵達信息，依據(jù)現(xiàn)場情況將車輛擺放在最好行車位置，打開搶救車輛后門，方便病人上車。5、病人上車后，應向調(diào)度室發(fā)送病人上車信息，并依據(jù)搶救醫(yī)師意見要向所要送達醫(yī)院通知調(diào)度室，安全快速地將病人送達醫(yī)院。6、救護車輛抵達醫(yī)院，急診醫(yī)護人員接診時，駕駛員應向調(diào)度室發(fā)送抵達醫(yī)院信息。負責依據(jù)護士開具收費單據(jù)收取相關費用。7、搶救醫(yī)護人員和醫(yī)院醫(yī)護人員交接完病號后，駕駛員應向調(diào)度室反饋任務完成信息和返回分中心信息。在完成任務和返回分中心途中，如接到再次出診指令，應根據(jù)搶救工作步驟“再次循環(huán)”。8、如碰到三無病人和車禍等不能收費時，應向調(diào)度室匯報，進行統(tǒng)計。屬聯(lián)合出警（110）要由民警簽字證實。9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發(fā)生不能立即抵達搶救現(xiàn)場，要立即向調(diào)度室匯報，并隨時保持聯(lián)絡。10、抵達接診地點后未發(fā)覺病人或病人家眷等候接診時，應立即通知調(diào)度人員，由調(diào)度人員和病人家眷取得聯(lián)絡，進行接診。院前搶救擔架職員作步驟參考《院前搶救人職員作步驟》和《擔架員崗位職責》要求，在熟悉工作規(guī)范和崗位職責基礎上，突出掌握以下工作步驟：1、擔架員應提前15分鐘上班，做好一切出診前準備工作。2、接到出診指令，要在3分鐘內(nèi)上車出診。3、抵達現(xiàn)場后，擔架員應幫助醫(yī)護人員攜帶搶救器械，送至病人家中或現(xiàn)場。4、現(xiàn)