探索新員工學(xué)分制教育培訓(xùn)專題計劃模式

探索新職員“學(xué)分制”教育培訓(xùn)計劃模式--明陽天下拓展培訓(xùn)原有新職員教育培訓(xùn)計劃模式系統(tǒng)性、針對性、可控性等不足，影響了教育培訓(xùn)計劃效果，新職員崗位勝任力成長相對較慢，對于處理企業(yè)隱形缺員很不利，而參考大學(xué)教學(xué)中學(xué)分教育并進行改良，能夠有效地處理新職員教育培訓(xùn)計劃“培什么、怎么培、何時培、怎樣跟蹤”等問題。一、課題背景1、傳統(tǒng)新職員教育培訓(xùn)計劃傳統(tǒng)型新職員教育培訓(xùn)計劃關(guān)鍵分為網(wǎng)企業(yè)、供電局、部門、班組四層教育培訓(xùn)。在企業(yè)和供電局層面教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容通常包含以下多個方面：本行業(yè)概況、企業(yè)概況、薪酬和晉升制度等，通常由人力資源部門負擔(dān)和組織，所需時間也通常比較固定，以后半部分內(nèi)容則依據(jù)不一樣崗位實際工作需要，由基層部門和班組確定并推進實施。關(guān)鍵做法是由部門和班組依據(jù)企業(yè)考評評價內(nèi)容、崗位教育培訓(xùn)手冊等制訂一個新職員教育培訓(xùn)方案，明確關(guān)鍵教育培訓(xùn)內(nèi)容和責(zé)任人以立即間安排，至實習(xí)期滿，由相關(guān)部門組織期滿考試，考試成績作為期滿考評關(guān)鍵成績。2、傳統(tǒng)教育培訓(xùn)計劃模式存在問題（1）新職員技能教育培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。一是教育培訓(xùn)方案系統(tǒng)性和合理性不強?；鶎硬块T制訂教育培訓(xùn)方案，并不是充足討論研究、審核產(chǎn)物，所以其囊括內(nèi)容全方面性不足，邏輯性不強，經(jīng)驗性原因較大，不一樣年份或不一樣講課者，教育培訓(xùn)效果大相徑庭，對于受訓(xùn)者，不了解這些內(nèi)容對自己以后開展各項工作關(guān)鍵性。二是教育培訓(xùn)計劃缺乏統(tǒng)一課程資源。即使課程體系建設(shè)已經(jīng)開展多年，但課程資源系統(tǒng)性、規(guī)范性還需要開展大量工作，各個工種開展崗前教育培訓(xùn)所需要課件、視頻、書籍資源尚無一個統(tǒng)一版本，崗前教育培訓(xùn)課程體系還是展現(xiàn)一個“碎片化”現(xiàn)實狀況。（2）新職員教育培訓(xùn)無法完全實現(xiàn)可控在控。一是表現(xiàn)在人力資源部門無法完全經(jīng)過基層部門制訂粗略教育培訓(xùn)計劃方案對新職員日常教育培訓(xùn)進行立即有效跟蹤，并進行有效糾正和指導(dǎo)。二是表現(xiàn)在在實習(xí)期滿考評中，職員日常教育培訓(xùn)在考評成績中所占比重?zé)o法有效量化，對新職員定崗直接影響不大，造成部分教育培訓(xùn)實施部門對日常教育培訓(xùn)不重視，新職員主動學(xué)習(xí)主動性不強，所以出現(xiàn)了基層部門技能教育培訓(xùn)時間安排隨意性較大。這種無序教育培訓(xùn)增加了教育培訓(xùn)次數(shù)和時間成本，不利于新職員角色快速轉(zhuǎn)換。（3）新職員技能教育培訓(xùn)效果缺乏多方位反饋和評定。很多基層部門在新職員入職培訓(xùn)過程中，缺乏培訓(xùn)互動和反饋，另外，大多數(shù)部門并沒有建立完善培訓(xùn)效果培訓(xùn)體系，培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對培訓(xùn)效果評定和繼續(xù)跟蹤，或測評方法單一，效果評定工作僅僅停留在培訓(xùn)后一個簡單考試。這么一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果作用，在職員培訓(xùn)上巨大投入并沒收到預(yù)期回報。所以部分新職員全部是自己慢慢學(xué)習(xí)加上部門班組無序培訓(xùn)，往往還沒有進行對應(yīng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，便急忙開始上崗工作。這么做，即使臨時緩解了人手上壓力，但因為新職員還不含有開展工作所需專業(yè)知識技能，常常感到無所適從，天長日久很輕易產(chǎn)生強烈失落感和自卑心理，不僅影響了企業(yè)績效，而且影響了新職員對企業(yè)忠誠度。二、“學(xué)分制”培訓(xùn)和考評關(guān)鍵做法1、制訂一套培訓(xùn)計劃一是確定培訓(xùn)科目和內(nèi)容，關(guān)鍵依據(jù)三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容、中級工技能判定和職員勝任能力考評評價標(biāo)準(zhǔn)，將培訓(xùn)內(nèi)容進行精簡和整合，方向是形成一套既面向講課者，也面向受訓(xùn)者課程清單。二是明確培訓(xùn)資源，能夠是課件、視頻、教材，使計劃更含有可操作性。三是明確培訓(xùn)方法，可靈活采取自學(xué)、實訓(xùn)、外出培訓(xùn)等，并將具體培訓(xùn)時間和培訓(xùn)時長計劃好，確保培訓(xùn)實施可跟蹤性。四是確定好知識模塊學(xué)分，關(guān)鍵依據(jù)是職員勝任能力考評評價標(biāo)準(zhǔn)中對應(yīng)知應(yīng)會權(quán)重進行設(shè)計。五是明確培訓(xùn)效果評定方法和時間，綜合采取筆試、考問、實操考評、任務(wù)觀察等方法，使效果評定由原來二級提升至三級，評定結(jié)果將直接影響培訓(xùn)學(xué)分分值。2、建立一個課程體系一是提升內(nèi)訓(xùn)師自主開發(fā)能力。除了開發(fā)PPT等，充足利用多媒體教室錄像系統(tǒng)、攝像機等工具，攝制可長久使用視頻培訓(xùn)資源。二是提升講課“可替換性”和規(guī)范性。以往內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)通常只停留在PPT制作上，經(jīng)過外部師資專業(yè)培訓(xùn)，使內(nèi)訓(xùn)師掌握課程綱領(lǐng)梳理規(guī)則、課件和“講義”制作方法，為學(xué)分制培訓(xùn)計劃愈加簡練明了、課程愈加科學(xué)合理打下基礎(chǔ)。三是拓寬課程資源起源。單獨依靠內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程，會存在開發(fā)周期長、專業(yè)性不足等問題，能夠跟課程開發(fā)企業(yè)、高校、弟兄單位等建立長久有效溝通機制，了解和采購最新課程資源，切實充實課程體系。3、構(gòu)建緊密師徒關(guān)系因為新職員分散性，集中培訓(xùn)模式有較難可操作性，所以為新職員指定“傳幫帶”師傅在新職員技能學(xué)習(xí)階段顯得尤為關(guān)鍵。在構(gòu)建師徒關(guān)系上，關(guān)鍵是強化“責(zé)任”和“激勵”，一是在崗位說明書中明確師帶徒責(zé)任，并依據(jù)“學(xué)分制”培訓(xùn)計劃有效跟蹤帶徒弟進度，將跟蹤結(jié)果和閱讀績效考評有效結(jié)合起來。二是有效引導(dǎo)師帶徒方向。師傅不僅以身作則，真心待徒，切實把自己一技之長傳給徒弟，把優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)經(jīng)驗傳給徒弟，還要關(guān)心珍惜徒弟，幫助處理徒弟工作生活上困難，培訓(xùn)期滿評選出“優(yōu)異師傅”等，使師帶徒有了精神激勵。三是建立師傅津貼機制。用人單位按季度對師帶徒工作情況進行評定，評定合格，每帶一個徒弟，師傅每三個月可領(lǐng)取一定金額師傅津貼，使師帶徒有了物質(zhì)激勵。4、設(shè)置合理期滿考評新職員學(xué)分取得關(guān)鍵經(jīng)過教育培訓(xùn)計劃后效果評定取得，相關(guān)計算公式為：學(xué)分值=∑（評定成績得分率×模塊學(xué)分），教育培訓(xùn)計劃期滿考評成績滿分為100分。期滿考評成績=教育培訓(xùn)計劃學(xué)分得分率×70+部門級考試得分率×15+局級考試得分率×15。考評結(jié)果分為優(yōu)異、良好、合格和不合格四個等次，總得分90分及以上為優(yōu)異，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格。考評合格及以上，依據(jù)考評成績進行定崗；不合格，根據(jù)《廣西電網(wǎng)企業(yè)勞動用工管理實施細則》實施，將見習(xí)期延長六個月；見習(xí)延長久結(jié)束后考評仍達不到要求，結(jié)合職員勝任能力評價結(jié)果根據(jù)《廣西電網(wǎng)企業(yè)勞動協(xié)議管理實施細則》要求解除勞動協(xié)議。三、在教育培訓(xùn)計劃中實踐自初，我們即開始進行全局范圍學(xué)分制教育培訓(xùn)實踐。先是邀請了外部講師進行課程綱領(lǐng)梳理和課程講義制作方法講課，以后對新職員學(xué)分制教育培訓(xùn)計劃計劃進行了初稿制訂，經(jīng)過幾次大規(guī)模修改，初步形成了覆蓋全部工種學(xué)分制教育培訓(xùn)計劃。在不停探索和實施過程中，新職員教育培訓(xùn)效果有了顯著提升：一是因為有了較為具體實施計劃和考評方向，各部門重視程度和教育培訓(xùn)計劃力度有了較大提升，人才教育培訓(xùn)計劃和評價中心在部門教育培訓(xùn)和評價月度或季度檢驗指導(dǎo)中，以職員個人教育培訓(xùn)統(tǒng)計本為關(guān)鍵依據(jù)，評定部門班組新職員教育培訓(xùn)進度和師傅履職程度。二是逐步建立了新職員教育培訓(xùn)課程體系，經(jīng)過不停自主開發(fā)和搜集，現(xiàn)在新職員課程資源充實度超出了70%。三是出臺了以新職員考評評價成績?yōu)槌鰩煑l件師帶徒管理手冊，下一步將繼續(xù)豐富師傅激勵機制。四是在開展新職員期滿考評中，經(jīng)過統(tǒng)計，新職員教育培訓(xùn)學(xué)分得分率在75%以上，為新職員立即適應(yīng)崗位要求奠定了堅實基礎(chǔ)。四、需要繼續(xù)完善地方一是教育培訓(xùn)需要深入優(yōu)化，各模塊學(xué)分權(quán)重需要愈加細化和權(quán)衡，使新職員應(yīng)知應(yīng)會教育培訓(xùn)計劃安排愈加科學(xué)合理，而且需要將知識和技能模塊做深入整合簡化，使其成為條理清楚數(shù)量較少若