創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務項目管理制度

第一節(jié)管理制度建立原則 2一、規(guī)范性原則 2二、層次性原則 2三、適應性原則 2四、有效性原則 3五、創(chuàng)新性原則 3第二節(jié)行政管理制度 4一、文檔管理制度 4二、保密管理制度 9第三節(jié)車輛管理制度 10一、車輛管理制度 10二、車輛管理補充制度 12三、交通費用補貼制度 15第四節(jié)人員管理制度 16一、員工管理制度 16二、員工聘用制度 29三、勞動合同管理制度 32四、員工考勤管理制度 36五、員工教育培訓制度 41六、人事考核管理制度 49七、員工獎懲制度 55第一節(jié)管理制度建立原則一、規(guī)范性原則管理制度的最大特點是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中。對項目管理來說，長久不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應該根據(jù)項目發(fā)展的需要而進行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在項目的發(fā)展過程中，管理制度應是具有相應的與項目生命周期對應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團隊人員素質(zhì)、項目環(huán)境、項目負責人的個人因素等相關因素綜合影響的。項目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學性，二是特定管理活動所決定的規(guī)范性。二、層次性原則管理是有層次性的，制訂項目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責權利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學理念與管理藝術的要素，后一個屬于操作和執(zhí)行層面，強調(diào)執(zhí)行，具有更多的科學和硬件技術要素的內(nèi)容。三、適應性原則實行管理制度的目的是多、快、好、省地實現(xiàn)項目目標，是使項目團隊和項目各個利益相關方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項目管理的實際，既要學習國際上先進的理論和技術，又要符合相關的法律法規(guī)。四、有效性原則制定出的制度要對管理有效。要注意團隊人員的認同感。在制訂制度的時候，是上級定了下級無條件執(zhí)行，還是在制訂的時候大家一起參與討論區(qū)別很大。制度的制訂是為了項目管理的效率，而非簡單地制約員工。管理制度必須在社會規(guī)范、國際標準、人性化尊重之間取得一個平衡。對于不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導致員工對整個制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力，所以可以使用日事清的計劃管理模塊，對管理問題合理合規(guī)的透明管理，提高反饋效率，增強溝通力度。五、創(chuàng)新性原則項目管理制度的動態(tài)變化需要組織進行有效的創(chuàng)新，項目本身就是創(chuàng)新活動的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項目管理制度具有適應項目的相對穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持項目管理制度規(guī)范性的重要途徑。項目管理制度是管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，一方面，項目管理制度的編制需按照一定的規(guī)范來編制，項目管理制度的編制在一定意義上講，是項目管理制度的創(chuàng)新，項目管理制度創(chuàng)新過程就是項目管理制度的設計、編制，這種設計或創(chuàng)新是有其相應的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，項目管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合項目實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)項目管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。第二節(jié)行政管理制度一、文檔管理制度文檔管理包括：文件、資料、證照、證函等。按照分類歸檔，分工管理的原則，由行政部及各部門指定專人管理。（一）文件管理1.文件包括：比賽記錄、比賽決議、申請報告、通知批復、來函來電、規(guī)章制度、管理辦法、工作計劃等。2.行政文件由行政部指定專人管理，部門文件由各部門指定專人管理，文件管理人要及時對各類文件分類歸檔、編號管理。3.公司人員開會、學習帶回的文件及資料要根據(jù)其性質(zhì)及時送交各部門文件管理人統(tǒng)一管理，不得個人保存。4.文件的閱批與分轉(zhuǎn)：文件接收人要根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)分送承辦部門閱辦，重要文件應呈送總經(jīng)理、董事長親自閱批后分送承辦部門閱辦。5.文件的傳閱與催辦：傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將秘密的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得泄露內(nèi)容；閱讀文件應抓緊時間，當天閱完后應在下班前將文件交還文件管理人；閱批文件一般不得超過2天，閱后應簽名以示負責；如有領導“批示”、“擬辦意見”，各部門負責人要責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜；文件閱完后，應送交文件管理人，切忌橫傳。6.文件的起草：行政文件由行政部起草；部門文件由各部門起草；起草的各類文件應形成統(tǒng)一格式；起草的各類文件經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可形成正式文件報、抄、發(fā)給各級部門。7.文件的使用包括借閱、復印等，文件的使用按使用管理規(guī)定程序執(zhí)行。8.文件使用審批權限：普通文件由部門負責人審批；重要文件由經(jīng)理審批；機密文件由董事長審批。9.文件使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的文件負全部責任。10.文件使用人應妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應立即向行政部匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失。11.審批后的《文檔使用申請表》由文件管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（二）資料管理1.資料包括：項目資料、人事資料、申報材料、合同資料、工資資料、發(fā)票憑證、拍攝素材資料、技術圖紙、技術標準、設備資料、操作規(guī)程、業(yè)務單據(jù)、客戶資料等。2.各類資料分由各部門指定專人管理，資料管理人要及時對各種資料分類歸檔、編號管理。3.各類項目資料、人事資料、申報材料等由行政部指定專人管理。4.各類合同資料、工資資料、發(fā)票憑證等由財務部指定專人管理。5.各類拍攝素材資料、技術圖紙、技術標準、設備資料、操作規(guī)程等分別由生產(chǎn)部指定專人管理。6.各類業(yè)務單據(jù)、客戶資料等由營銷部指定專人管理。7.資料分類歸檔要求：資料完整齊全；根據(jù)資料內(nèi)容合并整理建檔；根據(jù)資料的歷史編號；案卷標題簡明確切、便于查詢。8.資料管理人要做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫等工作，定期檢查。9.資料的使用包括借閱、復印等，資料的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。10.資料使用審批權限：普通資料由部門負責人審批；重要資料由總經(jīng)理審批；機密資料由董事長審批。11.資料使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的文件負全部責任。12.資料使用人應妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應立即向行政部匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失。13.審批后的《文檔使用申請表》由資料管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（三）證照管理1.證照文件是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。如：營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證書等等。2.公司證照由行政部統(tǒng)一管理。3.證照的使用包括借用、復印、掃描、翻拍等。4.證照的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。5.證照的使用須總經(jīng)理審批。6.證照使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的證照文件負全部責任。7.證照文件使用人應妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應立即向行政部匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失。8.未使用的證照文件，要及時退還證照管理人。9.審批后的《文檔使用申請表》由證照管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（四）證函管理1.證函文件包括：證明、介紹信、法定代表人證明書、授權委托書等。2.公司證函文件由行政部統(tǒng)一開出。嚴禁開出空白證函文件。3.證函文件要按公司規(guī)定統(tǒng)一格式開具，常用證函文件格式見附件。4.證函文件的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。5.證函文件的使用需經(jīng)總經(jīng)理審批。6.證函文件使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的證函文件負全部責任。7.證函文件使用人應妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，立即向行政部匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失。8.未使用的證函文件，應立即退還證函管理人。9.審批后的《文檔使用申請表》由證函管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（五）使用管理1.文檔使用包括借閱、復印、借出、掃描、翻拍、開出等方式。2.使用程序：使用人申請—在行政部領填文檔使用申請表—部門負責人審批—總經(jīng)理審批—填寫《文檔使用登記表》—使用—歸還—填寫《填寫使用登記表》。3.行政部要仔細核實《文檔使用申請表》的審批是否符合各類文檔使用要求。4.文檔借閱由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見，調(diào)用文檔供使用人閱讀，閱后立即交還文檔管理人。5.文檔復印由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見，統(tǒng)一復印并加蓋“再復印無效”章，復印完畢立即交還文檔管理人。6.文檔借出由使用申請人憑經(jīng)權限審批后的《文檔使用申請表》，到文檔管理人借出文檔，并填寫《文檔使用登記表》，歸還后填寫《文檔使用登記表》。7.文檔掃描、翻拍由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》審批意見，統(tǒng)一掃描、翻拍后交給使用申請人，使用申請人必須保證掃描、翻拍件的安全使用，并承擔全部責任。8.文檔開出指需要開具的證函文件，由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見開具證明函件。證明函件需要加蓋印章的，使用申請人要按《印章管理制度》規(guī)定程序操作。9.《文檔使用申請表》應包括編號、申請人、資料類型、所辦事宜、使用方式、使用數(shù)量、使用時間等內(nèi)容（見附表）。10.《文檔使用登記表》應包括使用人、使用方式、使用時間、歸還時間等內(nèi)容，詳見附表。二、保密管理制度1.為明確各類文檔傳達范圍，使用權限，保守公司秘密，維護公司利益等。特制訂本制度。2.全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。3.公司秘密是指在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉的事項。4.保密守則：不該問的秘密不問；不該看的秘密不看；不該記錄的秘密不記錄；不該復制的秘密不復制。5.公司秘密分普通、重要、機密三級。6.普通級：規(guī)章制度、管理辦法、工資資料、技術標準、操作規(guī)程、設備資料等涉及公司常規(guī)管理運行的資信。7.重要級：項目資料、人事資料、申報材料、發(fā)票憑證、拍攝素材資料、技術圖紙、業(yè)務單據(jù)、比賽記錄、上級函電、證照文件、證函文件等涉及公司發(fā)展的資信。8.機密級：客戶資料、合同資料、招標標底、合作條件、非公開的財務情況等涉及公司核心利益的資信。9.屬于公司機密的文件、資料，應標明“機密”字樣，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復印、摘抄、翻拍等。第三節(jié)車輛管理制度一、車輛管理制度（一）公司車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理。各部門公務用車，由各負責人部門先向行政辦公室申請，填寫“用車通知單”，說明用車事由、地點、時間，行政辦公室根據(jù)實際工作需要統(tǒng)籌安排用車。（二）車輛使用按先急后一般的原則；先滿足緊急拍攝和接待任務，后安排其他事務的原則。上班時間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應隨時在小車隊等候。不準隨便亂竄其他辦公室。有事需離開時，要告知去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車回公司，應立即到行政辦公室報到。（三）外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。（四）車輛實行統(tǒng)一安排，各部門領導可自駕上下班，工作期間不允許私自使用。公司配備的車輛只允許本人自駕，其他家庭成員不得使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收回車輛。雙休日、節(jié)假日，未經(jīng)行政辦公室同意，私自駕車離開本市，一切后果自負。上班時間車輛統(tǒng)一交由行政辦公室調(diào)配使用，如有臨時安排，經(jīng)行政辦公室同意后方可自駕。（五）駕駛員出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時確保證件齊全。（六）車輛在上下班后或節(jié)假日必須停放無礙位置，并采取必要的防盜措施。（七）車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由行政辦公室理部報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。（八）行政辦公室建立車輛的維修及用油臺賬記錄，每月核算一次，并做到每月核對無誤。（九）駕駛員應做到合理用車，節(jié)約用油，做好行車記錄。（十）車輛在異地維修須經(jīng)公司領導審批，否則不予報銷，駕駛員出車遇特殊情況不能按時返回的，應及時通知行政辦公室，并說明原因。（十一）行政辦公室應對公司所有車輛建立車輛檔案，填寫車輛登記表，按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費等各項手續(xù)，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。（十二）違規(guī)與事故處理1.駕駛?cè)藛T應嚴格遵守交通法規(guī)和車輛安全操作規(guī)程及公司各項管理規(guī)章制度，如出現(xiàn)下列情況，所造成的罰款或經(jīng)濟損失由駕駛?cè)藛T承擔：（1）無照駕駛；（2）未經(jīng)許可將車借予他人使用；（3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；（4）違反交通規(guī)則。2.意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。二、車輛管理補充制度為加強公司車輛的管理，進一步做好公司后勤保障服務工作，確保車輛清潔、安全可靠的行駛，結(jié)合本公司的實際，制定本補充制度：（一）日常管理1.本公司車輛的鑰匙上交行政辦公室，工作時間由行政辦公室統(tǒng)一安排車輛調(diào)度；非工作時間，車輛實行定人、定車責任制，專人駕駛，不得用于辦理私事或外借使用，特殊情況報分管領導及公司領導同意方可使用。2.駕駛?cè)藛T應及時登記行車記錄，如實記錄行車日期、時間、路線、里程數(shù)、事項及車輛使用狀態(tài)。3.所有車輛保險、年審、維修、清潔等由行政辦公室負責辦理。4.駕駛員及派車人通訊必須保持24小時暢通，駕駛員應服從調(diào)度、隨叫隨到。工作時間內(nèi)所有車輛由行政辦公室指定位置停放，未經(jīng)批準不準擅自出車。5.駕駛員禁止在車內(nèi)吸煙。6.駕駛?cè)藛T在駕駛前須對車輛進行檢查，以便于界定責任。（二）安全管理1.駕駛?cè)藛T出車，須帶齊有關證照，加強安全法律法規(guī)、安全知識和安全技能學習，禁止酒后駕駛，做到謹慎駕駛，確保安全行車。2.駕駛?cè)藛T應嚴格遵守車輛操作規(guī)定，加強車輛的安全檢查，確保無故障出車。3.發(fā)生任何事故必須第一時間報告行政辦公室。（三）維修、維護管理1.公司車輛實行定點維修，一般由駕駛員擬定“維修報告”，交行政辦公室審核、確認，由公司領導審批方可安排維修或保養(yǎng)。2.車輛衛(wèi)生清潔，由行政辦公室安排地點清潔，費用由公司承擔，行政辦公室負責車輛衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查。3.因公出差途中，車輛發(fā)生故障需及時維修，須經(jīng)隨車領導批準、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進行費用核銷，凡未經(jīng)許可，私自維修的費用由責任人自行承擔。（四）油料管理1.實行統(tǒng)一管理，定點加油，分車核算，由行政辦公室每月通報里程數(shù)、油量使用情況。主卡由行政辦公室負責保管，定時補充分卡金額。2.除長途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外出途中需購買油料，必須電話請示行政辦公室，由用車領導批準后方可購買及辦理報銷。（五）車輛違規(guī)處理規(guī)定1.凡發(fā)生行車事故者必須寫出書面報告，根據(jù)事故損失，保險公司賠付除外的不足部分，按30%在當月效益工資中扣除，事故情節(jié)嚴重者，經(jīng)“總經(jīng)理辦公會”研究確定如何進一步處罰。2.駕駛員或車輛使用人將車輛私自交由他人駕駛，或擅自出車發(fā)生事故由駕駛員或車輛使用人承擔所有責任，并罰款XX元/次。3.所有駕駛?cè)藛T工作時間，未按指定地點停放，發(fā)現(xiàn)一次，處罰當事人XX元，在當月工資中扣除。4.凡違反交通法規(guī)受到交警部門處罰，由車輛使用人當月處理、承擔所有費用。5.酒后駕車發(fā)生事故，駕駛員或車輛使用人承擔全部責任。6.駕駛?cè)藛T私自將油料外流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予解聘處理。7.駕駛員無故不出車，給予解聘處理。8.所有配備車輛的領導，回家后車輛須停放小區(qū)物業(yè)指定位置或停車場，不得將車交他人（含家人）駕駛，發(fā)現(xiàn)一次，收回車輛；如出現(xiàn)車輛丟失，及時報司法部門處理；如未按規(guī)范停車導致車體受損，保險外的損失額由駕駛?cè)藛T按以下比例承擔：（1）XX元以內(nèi)，承擔XX%；（2）XX元以上，按XX%承擔維修費用。9.工作期間公司領導辦事，原則上不得自駕車輛。駕車不當或野蠻操作造成機件損壞的，給予XX元罰款。10.非工作時間公司領導用車：（1）超出本市（包括三縣）必須報告行政辦公室。（2）無特殊情況應做到隨叫隨到，保障公司用車。（3）車輛用車發(fā)生事故，使用人應負全部責任。11.每年年審前必須清除所有車輛的違章記錄，違章費用由使用人承擔。12.本制度與原制度不一致，以此為準。13.本制度自20XX年XXX月XXX日起執(zhí)行，由行政辦公室負責解釋。三、交通費用補貼制度為完善公司福利制度，保障公司員工利益，特制定以下交通費用福利補貼規(guī)定：（一）本福利補貼分為3個檔次：XXX元/月、XXX元/月、XXX元/月1.第一檔次規(guī)定具體如下：本公司員工在正常工作日內(nèi)乘坐公交車以直達公司地點為方式的。2.第二檔次規(guī)定具體如下：本公司員工在正常工作日內(nèi)以乘坐兩次或以上公交車抵達公司地點為方式的。3.第三檔次規(guī)定具體如下：本公司員工在正常工作日內(nèi)以私家車抵達公司地點為方式的。（二）補充規(guī)定：1.試用期內(nèi)的公司員工不享受本福利待遇。2.公司員工正式錄用后補發(fā)其在試用期內(nèi)的車貼。3.本規(guī)定最終解釋權歸公司行政辦公室所有。第四節(jié)人員管理制度一、員工管理制度為加強我公司員工隊伍建設，提高員工素質(zhì)，推動我公司經(jīng)營和管理工作的發(fā)展，特制定本制度。（一）員工守則1.我公司員工均應遵守以下規(guī)定：（1）按時上下班，對自己擔當?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉、不積壓，提高工作效率；（2）服從領導，聽從指揮，上級決定的事情應遵照執(zhí)行；（3）盡忠職守，保守單位秘密；（4）愛護公共財物，不浪費、不化公為私；（5）遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；（6）維護我公司信譽，不做任何有損我公司名譽的事情；（7）注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；（8）專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯我公司利益的事情；（9）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同事及游客的合作；（10）嚴禁收受與我公司業(yè)務有關單位和有關人員饋贈的錢、物或向其挪借款項。2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應負賠償責任。3.我公司工作時間采用換休制。4.管理部門上下班的時間，應視業(yè)務的需要，一般實行一班制，也可實行多班輪值制。5.員工上下班應親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關系，可按我公司的規(guī)定執(zhí)行。7.節(jié)假日或下班時間，員工應服從我公司安排的值班或值宿。8.員工請假應按下列規(guī)定辦理：（1）病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時間和待遇按我公司有關規(guī)定辦理；（2）事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按我公司有關規(guī)定辦理；（3）婚假——員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間及休假期間的待遇按國家及我公司的有關規(guī)定辦理；（4）喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及我公司有關規(guī)定辦理喪假事宜；（5）產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當?shù)卣嘘P規(guī)定休產(chǎn)假；（6）公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者），征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情況決定，待遇按國家有關規(guī)定處理；（7）工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關規(guī)定辦理。9.請假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關負責人批準延長其假期。10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當?shù)卣臀夜镜挠嘘P規(guī)定支付。11.員工請假應填寫請假單，報有關領導逐級批準。凡未經(jīng)請假或請假未被批準而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關規(guī)定，給以一定時間的特別休假。特別休假，應在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務情況排定每人的休假計劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務較閑時，再補足其應休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計發(fā)與工資相同的獎金。（二）人事調(diào)整管理制度1.總則（1）為了促進我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應的原則，合理進行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。（2）員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關鍵工作崗位或職務的人員變換崗位或職務，需進行嚴格審查。（3）人員調(diào)配應以考核為依據(jù)，以任職資格為標準，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務。（4）人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。（5）人事調(diào)整管理權限按我公司人事決策權限及其他有關規(guī)定辦理。2.任免規(guī)定（1）凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領導提名，報行政人事管理部門審查，按其管理權限的規(guī)定呈報有關負責人批準。（2）凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應準備好以下文件：1）擬調(diào)整的職務或工作；2）員工績效考核表；3）主管領導對其所做的全面鑒定；4）具有說服力的事例；5）其他有關材料。3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領導應按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由我公司主要負責人簽發(fā)，行政人事部門負責通知有關單位；高層以下管理部門的負責人員其任職通知書，由我公司分管負責人簽發(fā)任職通知書。5.因職務變化或因重大失誤，需免去原任職務的高級管理人員，由我公司主要負責人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關單位通報；高層以下管理部門負責人員的免職通知書，由我公司分管負責人簽發(fā)免職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。（三）員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應考慮以下因素：（1）具備較高職位的技能；（2）具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；（3）在職工作表現(xiàn)及操行；（4）適應職位所需的有關基礎知識；（5）具有較好的適應性和潛力。3.職位空缺時，應優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：（1）定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，統(tǒng)一實施晉升計劃；（2）不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升；（3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序（1）人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另做規(guī)定。（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報的形式予以發(fā)布。6.各級各類人員的晉升根據(jù)我公司核定權限審定7.各級員工接到職務調(diào)整通知后，應在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動職務，其薪酬由晉升之日起按新任職務重新核定。9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。（四）辭退、辭職管理制度1.總則（1）為使我公司員工隊伍合理流動，增強我公司活力，促進我公司的發(fā)展，特制定本制度。（2）對違紀員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公司有辭退的權力。（3）我公司所有員工，如對工作不適應或不滿意等原因有辭職的權力。2.辭退的管理（1）我公司對有下列情形之一者，給予辭退：1）一年內(nèi)記過三次者；2）連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計超過一周者；3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4）工作疏忽、貽誤要務，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟和名譽損失者；5）不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴重者；6）借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者；7）模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文件者；8）破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設施等，致使我公司業(yè)務遭受損失者；9）品行不端、行為不檢，屢教不改者；10）擅自離職為其他單位工作者；11）違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者；12）泄漏我公司秘密情節(jié)嚴重者；13）辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴重者；14）員工對所承擔的工作不能勝任者；15）為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領各項費用者；16）年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18）員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19）由于其他類似原因或業(yè)務上的原因而必須辭退者。（2）我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應遵照《中華人民共和國勞動法》的有關規(guī)定，由該員工所在部門負責人提前通知本人。（3）辭退員工時，由其單位負責人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。（4）被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴。（5）被辭退員工無理取鬧，糾纏領導，影響我公司正常經(jīng)營和工作秩序的，我公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。（6）我公司辭退員工后，行政人事部門應及時填寫《人員調(diào)整登記表》。（7）我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政人事部門或分管人事工作的負責人審核批準后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理（1）辭職程序：1）員工應于辭職前1個月向其所在部門負責人提出辭職請求；2）員工所在部門負責人與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性；3）辭職員工應填寫《辭職申請表》，由領導逐級審批、簽署意見；4）員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應安排其他人員接替其工作和職責；5）在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務部門領取一定的費用；6）我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效證明。（2）員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：1）審查其勞動合同；2）審查文件、資料的所有權；3）審查其了解我公司秘密的程度；4）審查其掌管的工作、進度和角色；5）闡明我公司和員工的權利和義務。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。（3）員工辭職時，行政人事部門負責人應與辭職人員進行談話并交接工作，包括：1）收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2）審查員工的福利狀況；3）回答員工可能提出的問題；4）征求對我公司的評價及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。（4）辭職員工因故不能親臨我公司會談，應通過電話交談。（5）辭職員工應移交的工作及物品包括：1）我公司的文件資料；2）技術項目資料；3）已領用的高價值辦公用品，具體由綜合行政部門確認；4）我公司分配使用的車輛；5）其他屬于我公司的財物。（6）清算財務部門的領、借款手續(xù)。（7）辭職人員若到競爭對手公司就職，應迅速要求其交出使用、掌握的我公司專有資料。（8）辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應寄回有關我公司的物品，或請人代理交接工作。（9）工資福利結(jié)算：1）辭職人員領取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期；2）辭職人員結(jié)算款項；3）結(jié)算工資；4）應付未付的獎金、傭金或其他補償金；5）我公司拖欠員工的其他款項。（10）須扣除的項目：1）員工拖欠未付的我公司借款、罰金；2）員工對我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3）原承諾培訓服務期未滿的補償費用。如應扣除費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后方可辦理手續(xù)。（11）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞動關系，一般情況下我公司不受理在3個月內(nèi)提出的復職要求。（五）員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留職手續(xù)。2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》，經(jīng)人事部門核準后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個人填寫《停薪留職申請》，經(jīng)單位主管領導批準后，填寫《停薪留職申請單》，報人事部門核準后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.我公司高級職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請復職時，若無相應職位空缺或已無需求時，不得復職。7.凡停薪留職員工要求復職時，需填寫《復職申請書》，經(jīng)人事部門和原任職單位主管領導核準后，方可辦理復職手續(xù)。（六）離退休管理規(guī)定1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.我公司高級職員的離退休年限可適當延長，但須經(jīng)我公司主要負責人批準。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手續(xù)后返聘。4.離、退休員工，除依法領取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補助金。5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時間長短的具體標準，視我公司經(jīng)濟情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填寫《離、退休申請書》，交所在單位主管領導審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準。7.已到達離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項，參照政府頒布的有關規(guī)定執(zhí)行。（七）臨時人員管理辦法1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦法。2.各部門如有臨時性工作，須雇用臨時人員時，應填具《臨時人員雇傭申請表》，證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈部門負責人核準后，送行政人事部門審批并進行招聘。3.臨時人員雇用規(guī)定（1）年齡未滿16周歲者不得雇用；（2）經(jīng)管財務、有價證券、倉庫保管、銷售及會計（除物品搬運、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇用臨時人員；（3）臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；（4）行政人事部門雇用臨時人員，應填寫《臨時人員雇用核定表》，報我公司主要負責人核準后履行雇用手續(xù)；（5）臨時人員到崗時，行政人事部門應填寫《雇用臨時人員資料表》一份留存。4.臨時人員的管理（1）臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；（2）臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定辦理；（3）臨時人員進出我公司應辦理臨時出門證，服從門衛(wèi)管理。5.終止雇用（1）臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計超過4天，或合同期滿時，雇用部門應終止雇用。（2）終止雇用的人員應經(jīng)主管部門負責人核準后連同上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。6.延長雇用臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時，應由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》，說明理由呈部門主管批準后方可雇用。二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。（一）聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進行。2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。3.招聘以面試方式為主，因應部門需要并配合筆試、實操等。（二）聘用申請1.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形式報送人事綜合行政部。2.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形式報送項目經(jīng)理，項目經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事綜合行政部。（三）面試流程1.部門負責人以下的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應由綜合行政部門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。2.部門負責人及以上的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步面試后，安排應聘人員進行項目經(jīng)理面試。通過項目經(jīng)理面試者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。（四）入職手續(xù)辦理1.應聘者通過面試，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。2.員工必須如實提供以下個人資料：個人履歷、學歷證書、身份證復印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實填寫《入職登記表》，如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認知員工手冊和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對公司概況有初步了解。（五）勞動合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實行勞動合同制，員工入職時簽訂勞動合同，雙方嚴格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準可提前給予轉(zhuǎn)正。3.試用期薪資不低于當?shù)刈畹凸べY標準，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX天以內(nèi)的，相應延長試用期，也可視具體情況酌情處理。（七）聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應提前一個月提交《辭職申請書》到綜合行政部，并做好相關工作移交。2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終止。3.若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或嚴重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關法律法規(guī)辦理。三、勞動合同管理制度（一）目的與適用范圍1.為保護我公司和員工的合法權益，穩(wěn)定勞動關系，規(guī)范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權利和義務。3.員工在與我公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關系，作為勞動合同的補充。4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動關系的所有員工。（二）勞動合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工（乙方）本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。2.簽訂勞動合同時，由我公司按國家規(guī)定提供勞動合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動合同簽訂的相關手續(xù)。3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合同。4.勞動合同主要內(nèi)容（1）甲乙雙方的權利與義務；（2）勞動合同期限；（3）工作崗位與工作內(nèi)容；（4）工作時間、休息和休假；（5）勞動紀律；（6）工作條件和勞動保護；（7）工作報酬、勞動保險及社會保險；（8）變更、解除、終止勞動合同的條件；（9）違反勞動合同的責任；（10）雙方經(jīng)協(xié)商認為應規(guī)定的其他內(nèi)容。5.勞動合同的期限（1）固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年期合同；（2）無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同；（3）完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項工作為期限的合同。6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動合同規(guī)定的義務。7.勞動合同書應由甲乙雙方簽章，并注明訂立時間。8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。（三）勞動合同的變更1.勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原勞動合同的內(nèi)容。2.勞動合同期滿，因為工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)簽勞動合同。3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動合同時，可訂立無固定期限勞動合同。4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動合同。（1）在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；（2）我公司認為不再需要續(xù)簽勞動合同的；（3）已符合解除勞動合同條件的。5.勞動合同的終止（1）勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合同的有關手續(xù)；（2）如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同；（3）甲乙雙方未在規(guī)定時間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞動合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關系事實上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同；（4）雙方約定的勞動合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；——雙方約定的其他條件。6.勞動合同的解除（1）有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知乙方：——乙方患病或非因公負傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；——勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達成協(xié)議的。（2）我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，經(jīng)聽取工會或員工的意見并報政府勞動綜合行政部門后，可以裁員的；甲方解除勞動合同，不符合有關規(guī)定和勞動合同法的，乙方有權提出賠償，必要時可以申請仲裁或提起訴訟；（3）乙方提出解除勞動合同，應提前30天以書面形式通知甲方；（4）有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；——甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；——在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動合同的補償：（1）終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，甲方應根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟補償：——合同期滿終止勞動合同的；——經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方解除勞動合同的；——員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓后仍不能勝任，由甲方解除勞動合同的。（2）補償金額：按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算；（3）員工因患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能從事我公司另行安排的工作、由我公司解除勞動合同的，我公司根據(jù)勞動法最新規(guī)定計算醫(yī)療補償金。8.違反勞動合同的賠償：（1）在合同期內(nèi)，員工因為提前解除勞動合同給我司造成經(jīng)濟損失的，按合同的約定向我司支付違約金；（2）員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓、學習，提前解除勞動合同時，應賠償我司為其支付的培訓費用；（3）員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國家有關規(guī)定，享受失業(yè)保險和其他有關待遇。四、員工考勤管理制度（一）勞動紀律管理細則1.員工應按我司作息時間的規(guī)定，按時上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關規(guī)定處理。3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：（1）曠工不發(fā)當日工資；（2）連續(xù)曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應嚴守紀律，未經(jīng)許可，不可借故遲到早退：5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應受到同等處分。6.工作時間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應按時交接班，如接班者未按時到崗接班，應報請部門主管處理，此時交班人不得擅自離去。8.工作時間內(nèi)，因事外出，須辦理請假手續(xù)。（二）考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位自定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政人事部門審核簽發(fā)。2.員工正常工作時間實行8小時工作制。3.我公司員工一律實行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者（代理人或者被代理人）均給予警告處分。5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負責將員工出勤情況報我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報到后，方可外出辦理各項業(yè)務，特殊情況須經(jīng)主管領導批準；不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務前，須向本部門負責人說明外出原因及返回單位的時間，否則按外出辦私事處理。8.上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核處理范圍或按我司相關規(guī)定處理。9.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達到三次者，記入績效考核處理范圍或按我司相關規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關領導批準后方可成行。（三）員工考勤工作注意事項1.員工應按規(guī)定時間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處。2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領導事先安排者外，不得任意提早或推后下班時間。3.假期4.我國政府規(guī)定的法定假日：按當年國務院公布的法定節(jié)假日為準5.事假（1）事假須填寫請假單，請單位主管按權責規(guī)定核準簽章后方可生效；（2）每月事假不得超過5天，全年累計不得超過14天；（3）事假不滿一天者，以小時累計；（4）事假必須提前請準，不得事后補請，如因特別事故須申訴充足理由，申請?zhí)販收?，方可補假；（5）日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算。6.病假（1）病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責權核準后生效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗醫(yī)院證明；（2）不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗醫(yī)院證明（可于次日補交病假證明）；（3）如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應自連續(xù)病假第二個月起予以停職（工）；病愈后，醫(yī)院體檢正常，準許復職；（4）病假期間的公休日，不另增加假期；（5）病假期間的工資待遇按勞動法最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假（1）工傷人員按勞保規(guī)定辦理；（2）無需住院的工傷門診人員，應由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，須再虛假，除仍須醫(yī)院證明外，部門主管仍應負責切實審查。8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。9.特別休假（1）員工可按我司規(guī)定，享受年假；（2）員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務年資，列舉應休天數(shù)，將申請單交人事部門備案；（3）年假以當年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按我司有關規(guī)定辦理。10.員工請假批準權限（1）請假1天由直接上級批準；（2）請假2～3天由部門負責人批準；（3）請假4天以上由我司負責人批準；（4）連續(xù)請假按累計天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按我司有關規(guī)定處理。12.凡與業(yè)務無直接關系的公出或開會，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。13.我公司內(nèi)各項團體活動可由主辦單位報請我公司批準后，按公假處理。（四）加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關費用的計算，制定本制度。2.本制度適用于我司全體員工。3.本制度的責任者為各部門主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務，但對于確因工作需要的加班，我公司支付相應（工作日）加班補貼或加班費。5.加班申請及記錄員工需要加班時，應將經(jīng)過批準的加班申請交到我公司人事部門，收到加班申請表的負責人需要在上面簽具時間，包括日期和鐘點。6.加班工資計算加班補貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實后，于月底隨工資一起發(fā)放。五、員工教育培訓制度（一）員工教育培訓管理1.總則（1）員工教育實施的宗旨與目的1）為加強員工教育培訓管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；2）教育員工深切認識我公司擔負的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進。（2）我公司員工的教育培訓分為定期培訓和不定期培訓兩種；（3）全體員工均應接受我公司和本部門組織的教育和培訓。我公司教育培訓部門負責制定《年度員工教育培訓計劃》，各部門根據(jù)我公司年度計劃，結(jié)合本部門實際，制定具體教育培訓計劃并組織實施。2.不定期培訓（1）我公司員工的教育培訓，由各部門負責人對所屬員工經(jīng)常進行；（2）各部門負責人應擬定教育培訓計劃，并按計劃切實加以推行；（3）各部門負責人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務處理能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識和技能，必要時應要求員工限期閱讀與業(yè)務有關的專業(yè)書籍；（4）各部門負責人應經(jīng)常利用會議，以專題研討報告或個別教育等方式實施機會教育。3.定期培訓（1）我公司員工定期教育培訓；（2）教育培訓計劃由各單位負責人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓日程；（3）高級管理人員的教育培訓分為專修班或研修班，由我司主要領導根據(jù)我司的業(yè)務發(fā)展，親自安排學習內(nèi)容和學習計劃；（二）在職員工培訓辦法為提高我公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實其專業(yè)知識和管理知識，特制定本辦法。凡我公司所屬員工的在職教育培訓均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責的劃分（1）教育培訓部1）我公司年度、月份培訓計劃的擬定、呈報；2）培訓制度的制定及修改；3）我公司共同性培訓課程的舉辦；4）我公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報；5）共同性教育培訓教材的選擇、編撰與修改；6）各單位（部門）教育培訓計劃的審議；7）教育培訓計劃實施情況的督導、追蹤、考核；8）外聘教師的聯(lián)系；9）我公司派往外單位培訓人員的審核與管理；10）其他有關人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11）各項教育培訓計劃費用預算的編制等。（2）各部門培訓規(guī)范的制定1）年度培訓計劃匯總呈報；2）專業(yè)培訓規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推薦；3）內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報；4）專業(yè)培訓教材的編撰與修改；5）被培訓人員訓練后的督導與跟蹤，以確保培訓成果等。2.教育培訓規(guī)范的制定（1）我公司教育培訓部門應召集各有關單位共同制定員工在職教育培訓規(guī)范，提供培訓實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：1）各部門教育培訓工作職責；2）各類職務的培訓課程及時數(shù)；3）各類培訓課程的教材大綱等。（2）因組織機構(gòu)變化或引進新項目等，使游覽條件發(fā)生變化時，我公司教育培訓部門應根據(jù)實際需要，修改教育培訓規(guī)范。3.培訓計劃的制定（1）各部門根據(jù)教育培訓規(guī)范，結(jié)合本部門實際，擬定在職培訓實施計劃，送教育培訓部門審核。（2）教育培訓部門應對我公司各單位提出的教育培訓計劃進行匯總，編制《我司年度培訓計劃匯總表》，報我公司負責人或分管負責人審批。（3）各項培訓課程主辦單位，應按規(guī)定填寫《在職培訓實施計劃表》，經(jīng)審批后，通知有關部門和單位。（4）臨時安排的培訓課程，亦須填寫《在職培訓實施計劃表》，上報有關領導批準后予以實施。4.培訓計劃的實施（1）培訓主辦部門應按《在職培訓實施計劃表》的要求予以實施，并負責培訓過程的全面管理工作，如培訓場地的安排、教材的預訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓單位的通知等。（2）如有補充教材，教師應于開課前一周將講義稿送我公司教育培訓部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學員。（3）各項培訓結(jié)束時，應進行測驗，由主管部門及教師負責監(jiān)考，測驗題目應事先交教育培訓部門審查。（4）各項在職培訓計劃實施時，參加培訓的學員應準時出席并簽到，教育培訓部門應確實了解學員上課、出勤情況，因故不能出席者應辦理請假手續(xù)。（5）教育培訓部門應定期召開會議，檢查、評估各項培訓的實際效果并記錄、送交各學員所在單位參考。（6）各項培訓測驗的缺席者事后一律補考，補考仍不能參加者，均以零分計算。（7）培訓測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參考。5.培訓成果的呈報（1）每項（期）培訓結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應將學員的成績評定出來，登錄于《在職培訓測驗成績單》，連同試卷送人事管理部門，以建立個人完善的培訓檔案資料。（2）主辦單位應于每項（期）培訓結(jié)束后的一周內(nèi)，填報《在職培訓報表》及《教師授課補貼申請表》，連同學員成績單及學員意見調(diào)查表，送教育培訓部門，憑此支付各項費用并歸檔。（3）如需支付教材編撰費用時，主辦部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》，送相關部門核簽后，憑此予以支付相關費用。（4）各部門對所屬人員應設立《員工在職培訓資歷表》。（5）各部門每隔三個月應填寫《在職人員培訓實施結(jié)果報告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓實施情況。6.培訓評估（1）每項（期）培訓結(jié)束時，主辦部門應根據(jù)實際需要分發(fā)《在職培訓學員意見調(diào)查表》，供學員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門會簽，作為以后辦理培訓班時參考。（2）教育培訓部門應對各部門主辦培訓班的培訓成效進行評估，定期對培訓成效進行調(diào)查，供各部門主管填寫意見后進行匯總，再呈報有關部門批準后，分送各單位及有關人員作為再次組織培訓班時參考。7.外派培訓（1）因工作需要，各部門可提出員工外派培訓學習內(nèi)容及人員名單計劃報教育培訓部門審核，呈我公司負責人批準后組織員工外派培訓，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。（2）外派培訓人員返回后，應將培訓書籍、教材及資格證書等有關資料交教育培訓部門歸檔保管，培訓成績亦應登錄于《外出培訓登記表》。（3）外派培訓人員應將培訓所學知識整理成書面資料，并舉辦講座，將所學知識傳授給其他有關人員。（4）外出培訓學習的差旅費，應在將學習資料交出后，方可報銷。10.附則（1）各項教育培訓的舉辦，應以盡量不影響工作為原則。（2）員工培訓成績及資歷，可提供行政人事部門作為年度考核、晉升的參考。（三）培訓項目1.崗前培訓項目我公司教育培訓部門按我公司培訓計劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進行以下內(nèi)容的培訓：（1）XX我司發(fā)展歷史；（2）XX我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；（3）職業(yè)道德教育；（4）服務禮儀和技巧；（5）消防安全知識和保密知識等。2.服務人員培訓項目（1）崗位技能培訓；（2）改善人際關系培訓；（3）進行新知識、新觀念及新技術培訓；（4）優(yōu)質(zhì)服務技能、技巧培訓；（5）作業(yè)指導書，崗位工作程序等。3.技術人員培訓項目（1）崗位資格培訓；（2）對口專業(yè)培訓；（3）學歷培訓；（4）本專業(yè)相關程序及服務質(zhì)量、管理知識的培訓等。4.管理人員培訓項目（1）管理知識培訓；（2）有關服務質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準的培訓；（3）服務質(zhì)量體系文件的學習；（4）服務質(zhì)量知識更新培訓。5.負責培訓的人員應做到：（1）熟悉管理干部的職責，了解管理技能、技巧；（2）熟悉我公司的運作機制、規(guī)章制度，了解有關的法律、法規(guī)常識；（3）熟悉掌握職責范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準確判斷處理工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，提高業(yè)務水平。（4）了解質(zhì)量方針、目標；（5）了解服務質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關的內(nèi)容；（6）了解服務質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責范圍有關的內(nèi)容；（7）掌握質(zhì)量體系的評價方法；（8）了解服務質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有關的最新質(zhì)量知識；（9）具備質(zhì)量意識，熟悉公共關系和禮儀等。6.特殊崗位的培訓項目救生員、電工、焊工、電瓶車司機、特種設備操作人員等特殊崗位的員工應參加政府有關部門組織的培訓，經(jīng)考試合格，并取得資格證書后，方可上崗操作。六、人事考核管理制度（可根據(jù)我司實際情況設定）（一）總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務等級制度為基礎，通過對員工的能力、成績和工作熱情的正確評價，進而積極地利用調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓等手段，提高員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關系上的偏差，以形成長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的人事考核管理制度。2.本制度適用于按職能、職務等級制度確定下來的員工，但不包括下列人員：（1）兼職、特約人員；（2）連續(xù)出勤不滿6個月者；（3）考核期間休假、停職6個月以上者。3.人事考核的作用（1）教育培訓，自我開發(fā)；（2）合理配置人員；（3）晉升、提薪；（4）獎勵。4.人事考核可按其目的進行分類實施，具體內(nèi)容見下表。人事考核的分類和內(nèi)容目的內(nèi)容加權數(shù)確認晉升資格著重于能力。對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務的資格重點放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權數(shù)核查提薪資格觀察分析職務擔當情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格重點放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權核查獎勵資格根據(jù)一定時期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格重點放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權能力開發(fā)、調(diào)動、調(diào)配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進行職務或崗位調(diào)動，促進其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進行業(yè)務報告以及適應性方面的實際觀察來掌握5.人事考核包括成績考核、能力考核和態(tài)度考核等三方面組成。（1）考核者1）人事考核按考核者的職務等級進行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”，其具體分工見下表。2）考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不能達到考核所規(guī)定的期限，其提薪或晉升資格認定時，不滿6個月者，按前任考核人員的意見辦理。考核者分工表職務、職能等級被考核者一般職務中層管理職務上層管理職務、專門職務1～4級5～7級8～10級考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職能資格者低層管理職務以上的直接上司具有中層管理職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別較高者具有中層管理以上職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者行政人事部長（經(jīng)理）調(diào)整者行政人事部長（審查委員會）6.考核者的培訓（1）為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實際，需對考核者進行相關培訓；（2）考核者培訓應按要求制定培訓計劃，并予以實施。（3）考核者培訓后應具備以下素質(zhì)：1）考核者必須認識到考核工作是自己的重要職責，并努力在履行職責中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個被考核者的能力；2）為了使考核工作公開而嚴肅，考核者應達到以下要求：——不徇私情，力求評價嚴謹公正；——不偏聽偏信，注重對被考核者實際工作的觀察和評價；——對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干勁和態(tài)度不作評價；——以工作中的具體事實為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料（學歷、工齡、年齡、性別等）進行評價；——最后，對考核結(jié)果進行總體綜合修正，以消除片面傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力。（4）考核者應遵守的原則1）必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價的依據(jù)；2）必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己觀察的實際情況的基礎上作出評價；3）考核者應該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行指導和幫助。（5）在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，則考核者所擔