服務(wù)承諾書模板6篇

服務(wù)承諾書模板6篇服務(wù)承諾書模板1

維修質(zhì)量是汽修廠的生命。為了加強維修質(zhì)量管理，我汽修廠著重從員工維修技能、維修設(shè)備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗等方面采取與本廠經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的管理措施。

一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓(xùn)及考核，及時將各類汽車的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對他們進(jìn)行定期培訓(xùn)及考核。加強接待人員和客戶的溝通能力，提高服務(wù)主動性。還面向社會誠招有志于從事汽車維修的專業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。

二、維修設(shè)備的使用和管理。首先，我承認(rèn)真考核每位維修人員對已有設(shè)備能否正確使用及熟練操作。對某些設(shè)備要充分發(fā)揮其各項功能。減少和消除設(shè)備使用當(dāng)中的“功能性文盲”現(xiàn)象，也是提高我廠維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現(xiàn)有，我廠立即著手進(jìn)行培訓(xùn)，盡快解決問題。其次，我廠定期對維修工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，，并對測量工具校準(zhǔn)，有些設(shè)備定期客戶進(jìn)行升級，所有設(shè)備都指定專人維護(hù)及管理。

三、配件的質(zhì)量管理。我廠對各類配件的管理是嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)的規(guī)定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。當(dāng)配件出現(xiàn)問題時，檢驗部門、技術(shù)部門認(rèn)真分析問題，迅速上報并進(jìn)行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質(zhì)量等。

四、維修質(zhì)量檢驗。汽車維修質(zhì)量檢驗是汽修廠控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗疏漏引起的返修投訴現(xiàn)象也不少見，針對以上問題，我廠對維修檢驗按職責(zé)分為進(jìn)廠檢驗、過程檢驗和竣工檢驗，并把每一步都落實到具體責(zé)任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車輛出廠一個星期內(nèi)通過電話與客戶聯(lián)系回訪，提醒注意事項，對任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時處理，并跟蹤車主車輛是否出現(xiàn)其他問題。

五、建立完善的檔案庫。我廠對所有的維修車輛進(jìn)行了完善的檔案管理。（1）客戶車輛技術(shù)檔案包括車輛的基本特征資料，車輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過程理論分析。

（2）檢驗技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實例。

六、我廠建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現(xiàn)在是制度管人，不是人管人”。我廠的質(zhì)量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設(shè)備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認(rèn)證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實到每一個人，定期進(jìn)行考核。

服務(wù)承諾

一、服務(wù)措施：本著“信譽第一質(zhì)量第一客戶至上”的服務(wù)宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，時刻為客戶提供熱情、細(xì)致、周到、質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)。我廠嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級維護(hù)或1000元以上維修費應(yīng)簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。

二、施救時限：市內(nèi)60公里55分鐘到達(dá)，30公里25分鐘到達(dá)，10公里13分鐘到達(dá)。

三、服務(wù)專班：為了更好更快地服務(wù)于客戶，我廠成立一個公務(wù)車輛維修專班，一個公務(wù)車輛搶修專班。

班次姓名聯(lián)系電話

四、施救服務(wù)：在大慶市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的，我廠及時派搶修員搶修，專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話后，第一時間趕到現(xiàn)場。并實行“二免一優(yōu)”，即免費拖車，免費檢測，優(yōu)先服務(wù)。

五、正品配件質(zhì)量保證：我廠所購進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)廠家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。我廠嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。

六、質(zhì)保期：我廠維修車輛竣工出廠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠的車輛，整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級維護(hù)行駛8000公里或45天，車輛小修或?qū)ｍ椌S修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，修理廠在第一時間無償返修。

七、在廠修理時間：一級維護(hù)30分鐘，二級維護(hù)2小時，整車大修在廠時限14天內(nèi)完成，總成大修在廠時限3天內(nèi)完成。

維修質(zhì)量服務(wù)承諾

尊敬的車主：

您好！歡迎您的機(jī)動車到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：

1、嚴(yán)格按照機(jī)動車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。

2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。

4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動車維修工時定額及單價、合理收費。

5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動車維修質(zhì)量保證期制度。

6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動車維修單證和票據(jù)。希望您在機(jī)動車維修期間，對我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機(jī)動車維修，歡迎投訴舉報。

我單位投訴電話：XXXXXXX

廈門市道路運輸管理處舉報監(jiān)督電話：5615610

維修企業(yè)名稱（或章）：年月日

安全生產(chǎn)管理制度

一、全廠員工必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。

二、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。

三、必須按規(guī)定穿著勞動保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

四、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5Km/h不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。

七、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

八、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插電源插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。

九、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。

十、作業(yè)結(jié)束后，要及時清除場地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。

維修質(zhì)量管理制度

一、修理質(zhì)量實行自檢、專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗制度。

二、專職質(zhì)量檢驗員全面負(fù)責(zé)本部修理及竣工車輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負(fù)責(zé)本組修理質(zhì)量的過程檢驗及自檢工作。

三、修理質(zhì)量檢驗程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時對各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復(fù)檢，并填寫二保檢驗單簽名認(rèn)可，最后移交專職檢驗員或試車員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗，并簽名以示負(fù)責(zé)。

四、對維修車輛一律進(jìn)行三級檢驗，嚴(yán)格進(jìn)行維護(hù)前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

五、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗收工作。

六、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。

服務(wù)承諾書模板2

首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:

1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。

對所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職責(zé)，我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

5、對所有用戶均帶給:技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

特此承諾

xxxxx有限公司

售后服務(wù)電話:

20xx年7月6日

服務(wù)承諾書模板3

關(guān)于車輛定點維修服務(wù)的承諾措施及說明為主認(rèn)真履行部門單位公務(wù)用車定點維修協(xié)議，不米提高維修質(zhì)量，確保各客戶單位車輛的正常運行，我廠特鄭重提出維修服務(wù)承諾如上：

一、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

對于進(jìn)廠維修的車輛，嚴(yán)格執(zhí)行交通部《汽車維修管理暫行規(guī)定》和有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的，不馬虎應(yīng)付，認(rèn)真檢查操依各項維修科目，完全做到客戶放心，滿意為止。

二、維修責(zé)任

1、凡在我廠進(jìn)行一級維護(hù)的車輛，中行駛1000公里內(nèi)，二級維護(hù)的車輛，行駛2800公里內(nèi)；大修的車輛行駛20xx公里內(nèi)（除正常保養(yǎng)），在維修質(zhì)量出現(xiàn)問題，按我廠負(fù)責(zé)免費返修。

2、在上述保修期內(nèi)，凡因修理質(zhì)量問題造成車輛故障或機(jī)件損壞，經(jīng)懷化市汽車維修管理辦法和有關(guān)總站認(rèn)定，造成車主單位車輛安全事故的直接損失，工廠負(fù)責(zé)全額賠償。

3、凡在我廠維修，保養(yǎng)的車輛，需要換的零，配件或總成時，材料費單價金額200元以上，必須征得客戶單位同意，并保證購買原家生產(chǎn)的正宗合格產(chǎn)品。更換的零配件或總成在保質(zhì)期內(nèi)（進(jìn)口件壹年，國產(chǎn)件半年，易損件三個月）發(fā)生問題：由我廠負(fù)責(zé)免費換新。

4、對于修竣車輛，必須經(jīng)技術(shù)人員全面檢驗，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。發(fā)理問題不出萬死不廠，司機(jī)，客戶不滿意不交車，如因質(zhì)

量問題而不合格的，用戶完全可以拒絕簽字或付款。

5、對于竣公車輛，一律憑客戶修單項目進(jìn)行維修，如在維修檢查中發(fā)現(xiàn)其它問題，令請示貴方單位同意后方能修理。

三、維修服務(wù)

我廠實行二十四小時維修按待，對各種車輛隨到隨修，不無幫拖延維修周期，一般故障立即排除，二級維護(hù)不看過10小時，整車大修不超過110個工作日，整車做漆不超過5個工作日，定點我廠修車單位，車輛在維修期內(nèi)，如需用車，我廠可安排提供用車輛。

對于定點我廠維修的車輛，免費提供電腦測試，電控汽油噴射系統(tǒng)檢測和輪胎平衡測試，洗車、輪胎加氣，輪胎拆裝修補，剎車調(diào)試，燈光檢查高度。凡市區(qū)發(fā)生故障，保證隨叫隨到，現(xiàn)場排除；如在市區(qū)以外發(fā)生故障，我廠則及時安排修理人員趕赴現(xiàn)場搶修將車拖回本廠維修。均不得另外增收搶修費和修理人員旅費。

四、安全保障

保證送修車輛的安全。如因試車等方面的原因發(fā)生事故，或車輛在廠維修期被盜，其損失由我廠全額賠償。

五、本廠求實

我廠堅持以質(zhì)量求生存，信譽謀發(fā)展的思想，經(jīng)營理念，以誠信求客戶，保值以人為本，盡我們最大的努力，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快間、滿意的服務(wù)。

懷化市公交大地汽修廠

服務(wù)承諾書模板4

河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

1、木地板項目質(zhì)量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達(dá)30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

2、在十年之內(nèi)提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標(biāo)價格。3、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。

4、我們將定期對場地進(jìn)行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。上述錯誤使用是指：

1、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司（蓋章）3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

服務(wù)承諾書模板5

一、單位名稱

XX縣文化體育局XX縣新聞出版版權(quán)局

二、主要職能

管理和指導(dǎo)全縣文化工作，加大文藝創(chuàng)作，開展演出、展覽、圖書展借閱等活動，培養(yǎng)大批文化藝術(shù)后備人才；貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于體育事業(yè)的法律、法規(guī)和各項方計政策，實施全民健身計劃，制定全縣體育工作發(fā)展規(guī)劃。加大《文物保護(hù)法》的宣傳力度，實施文物的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)全縣境內(nèi)文物的征集、保管、陳列、研究和保護(hù)，嚴(yán)厲打擊破壞、損毀文物的違法行為；宣傳貫徹文化、出版、文物等市場管理法律、法規(guī)和規(guī)章，依法履行對全縣文化、體育、出版、文物等市場的行政審批、許可、監(jiān)督檢查、處罰等行政職能。

三、服務(wù)內(nèi)容

負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、游戲廳、印刷廠的審核上報；書刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字復(fù)印、演出團(tuán)、美術(shù)品展覽、文物市場準(zhǔn)入等審批和名稱、地址變更工作。

四、服務(wù)對象

有相應(yīng)專業(yè)文憑，未受過法律制裁或申請之日沒有受法律限制其人身自己的.公民。

五、服務(wù)承諾

依法進(jìn)行審核、按時完成審批。

六、主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話

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七、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話

**：*****

服務(wù)承諾書模板6

一、志愿者_(dá)______________，在此志愿服務(wù)活動中，我承諾認(rèn)真履行