工作總結(jié)心得感悟(19篇)

工作總結(jié)心得感悟(優(yōu)質(zhì)19篇)學(xué)生工作總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)覺自己的潛力和價值，為將來做好規(guī)劃和打算。我為大家整理了一些經(jīng)典的試用期總結(jié)范文，希望能夠為大家供應(yīng)一些寫作思路和技巧。

工作總結(jié)心得感悟篇一

1、行政方面：

（1）關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：

2號人事正式運行，較之前打卡機便利許多，但仍有部分同事存在不會走請假流程的狀況。除過加強群內(nèi)通知，線下的溝通，遇到問題剛好解決問題也顯得尤為重要。

門店、聯(lián)營柜營業(yè)員160余人仍運用店內(nèi)打卡機打卡，明顯沒有2號人事便捷。希望在之后能得到一個好的解決。

（2）關(guān)于各門店華祥苑滯銷茶葉：

為解決門店滯銷華祥苑茶葉，公司確定將各門店茶葉統(tǒng)一收回二樓，在這個收回處理的過程中，第一次理大量實貨，在盤點制表方面有所欠缺，前后經(jīng)手二人，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，造成了工作量反復(fù)。望引以為戒。

進入冬季，即將迎來酒水行業(yè)旺季，應(yīng)以更加飽滿的精神做好一線人員及部門的堅實后盾。

（3）周一店長例會會議紀要與會議視頻統(tǒng)計。

通過開會梳理工作重點及漏洞，傳達會議精神，起到上傳下達和統(tǒng)計督導(dǎo)的作用。

（4）公司每月通訊錄及報餐更新。

自2號人事運行以來，通訊錄更新變?yōu)槊?個月一次，應(yīng)更加細致核實崗位信息，號碼的精確性，尤其在員工大會后公司的部門與人員進行了相關(guān)調(diào)整，報餐流程已基本駕馭熟識。

（5）關(guān)于活動統(tǒng)計領(lǐng)酒。

助力西馬活動，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌，從前期的馬拉松人員報名老陜活動的信息統(tǒng)計到發(fā)放參賽t恤到給每位參加者刻酒。為擴大品牌的影響力，貢獻了自己一份力氣。

（6）日常茗酒坊抖音公眾號的維護

為與日益增加的新媒體接軌，擴大我司自有品牌宣揚，注冊了帶有企業(yè)認證的天駒茗酒坊官方抖音賬號。推出擴大宣揚及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品，目前賬號實際粉絲數(shù)2352，獲贊1.5萬，作品90部。

（7）各項臨時性工作。

領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程，日常辦公環(huán)境的清潔維護。留意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點。

2、業(yè)務(wù)方面：

（1）下訂單：

周一周四上午下華潤萬家訂單，打印貨物檢驗檢疫證明，下午上傳訂單日期蓋章。周二周三下人人樂訂單，人人樂訂單需一家店下一張訂單，完成工時3—4小時不等。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書。

下訂單工作看似簡潔機械，但面對的超市不同，下訂單時應(yīng)留意的配套工作流程不同。

（2）賣場的活動核銷工作：

第一次接觸核銷工作，有許多須要學(xué)習(xí)和不明白的地方，在領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通指導(dǎo)下，駕馭核銷流程，與一線工作人員做好日常協(xié)作。

1、學(xué)會獨當一面；

2、端正工作看法。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。千里之路，是一步一步走出來的；沒有小步的積累，是不行能走完千里之途。做人做事更要腳踏實地，一步一個腳印，堅忍不拔最終才能達到自己想去的目的地。

工作總結(jié)心得感悟篇二

如今，我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入了新常態(tài)，各行各業(yè)也面臨著新的發(fā)展要求。為進一步提高生產(chǎn)效率，推動企業(yè)創(chuàng)新升級，減輕勞動強度，我國在2024年推行了“雙減”工作。這在肯定程度上取得了主動成效，但也暴露出一些問題。通過對“雙減”工作的總結(jié)與心得體會，我深感“雙減”工作是一項長期性的任務(wù)，既須要各級政府的有力組織和引領(lǐng)，也須要廣闊干部群眾的主動參加與支持。

首先，要注意政府層面的溝通與指導(dǎo)。在“雙減”工作中，政府須要擔(dān)當領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)管的責(zé)任，切實發(fā)揮好這一作用，才能有效依法推動“雙減”工作。政府部門要加強與相關(guān)企事業(yè)單位和職工代表的溝通，剛好了解實際需求，解決各類問題。此外，還應(yīng)加大宣揚力度，提高對“雙減”工作的認知和理解。只有政府層面的溝通與指導(dǎo)做得到位，才能確?！半p減”工作的順當推動。

其次，要重視企事業(yè)單位和職工的參加和支持。他們是“雙減”工作的主體，也是受益者。企事業(yè)單位要理解、支持和協(xié)作政府的工作，主動履行社會責(zé)任。他們應(yīng)當從員工的需求動身，合理規(guī)劃和支配工作時間和任務(wù)，供應(yīng)合理的福利和保障，為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，提高員工的工作滿足度。職工方面，要用更加主動的看法參加“雙減”工作，主動提出看法和建議，為“雙減”工作貢獻自己的力氣。

第三，要加強相關(guān)政策法規(guī)的制定和實施。在“雙減”工作中，完善與之相配套的政策法規(guī)是至關(guān)重要的。政府要主動傾聽各方看法，廣泛征集建議，制定出科學(xué)合理的政策措施，并加大對政策的宣揚力度，確保政策能夠得到有效實施。同時，加強對政策執(zhí)行狀況的監(jiān)督和檢查，剛好發(fā)覺和訂正問題。只有政策法規(guī)能夠得到有效制定和實施，才能保證“雙減”工作的順當進行。

最終，要推動“雙減”工作與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結(jié)合。在推動“雙減”工作的過程中，不能忽視經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。政府和各相關(guān)單位要綜合考慮各種因素，合理支配和利用資源，確保“雙減”工作不影響生產(chǎn)效率和經(jīng)濟社會發(fā)展。此外，還須要加強與“雙減”工作親密相關(guān)的行業(yè)的推動，打破行業(yè)間的壁壘，促進經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。只有“雙減”工作與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結(jié)合，才能實現(xiàn)共贏的局面。

總之，通過對“雙減”工作的總結(jié)與心得體會，我深感“雙減”工作是一項長期性的任務(wù)，須要各級政府的有力組織和引領(lǐng)，也須要廣闊干部群眾的主動參加與支持。只有各方共同努力，才能夠推動“雙減”工作不斷取得新的成果，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。

工作總結(jié)心得感悟篇三

餐飲店長年終總結(jié)我是一滴水，一滴水，只有溶入大海，它才能永不干枯。一個人，只有踏在時代的潮頭，他才能不被歲月沉沒。一滴水，要專心吸取海的力氣，擅長折射陽光的七色，敢于做浪花中最晶瑩絢爛的一顆。一滴水的價值要反映浪花的生命、海的價值，一滴水的存在要折射海的宏大、深厚及其真善美的力氣和方向。

我是一滴水。我在承載我的浪花中極盡跳動;我在容納我的大海中奮力拼搏。__酒店是我事業(yè)的沃土，在這里，我用自己的閱歷、才智、才能以及不懈的努力實現(xiàn)著人生的價值。作為餐飲部的經(jīng)理，我深知自己肩上擔(dān)子的重量，更了解我所背負的期望和信任有多大。

面對我的上級，我希望自己是一個工作得力的勤奮員工;面對我的同事，我希望自己是一個為人謙遜的合作伙伴;面對我的屬下，我希望自己是一個公私分明的領(lǐng)導(dǎo);面對我的客戶，我希望自己是一個沉穩(wěn)誠信的摯友。

在一個頗具規(guī)模的酒店中，餐廳的作用無疑舉足輕重。它是酒店的窗口，每天都會接待形形色色的消費人群;它更是酒店的招牌，只有餐廳的檔次和口碑名揚在外，酒店才會有滾滾客源和許久的發(fā)展。

在過去的一年中，我身居餐廳經(jīng)理的要職，能夠做到恪盡職守，為__的發(fā)展出謀獻策、兢兢業(yè)業(yè)。

(一)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待實力。1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素養(yǎng),使管理工作較順當進行。2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生平安檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到剛好落實執(zhí)行。3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清狀況,對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原來每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)狀況已處于正?；?。4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互指責(zé)、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)覺對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大削減了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5.提高綜合接待實力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待實力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,由于環(huán)境美麗、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使來賓興奮而耒,滿足而歸。

(二)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。過去的一年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的狀況下,我常常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探究,大膽嘗試,走自己的經(jīng)營路子。開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、洗浴中心等相互協(xié)作,共同促進經(jīng)營。營業(yè)部與出品部,依據(jù)市場消費須要,每月定期推出新菜、點。酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

(三)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。我把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,常常灌輸公關(guān)意識和學(xué)問。營業(yè)部人員在旺場時充溢到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的珍貴看法。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，去年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(四)增加員工效益意識,加強成本限制,節(jié)約費用開支。我常常強調(diào)成本限制、節(jié)約費用的重要性,增加了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依靠制度去加強限制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理運用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。如今全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)覺奢侈現(xiàn)象,剛好制止。另外,我還會定期進行市場調(diào)查,駕馭市場價格動態(tài),剛好調(diào)整原材料的進貨價。

(五)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)切員工,激發(fā)情感,增加凝合力。通過廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽、田徑運動會、書法競賽、技能競賽、象棋競賽、乒乓球賽、文明禮貌月技能學(xué)問搶答競賽、舞會、卡拉ok等技能文娛活動,使員工形成了一個酷愛酒店,團結(jié)奮勉的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩(wěn)定,流淌量校。

(六)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素養(yǎng)。1.嚴格勞動用工制度,餐飲部聘請新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄用,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,我還會深化員工之間,挖掘人才,不斷充溢隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔領(lǐng)班_人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教化為主,對屢教不改者,則進行懲罰解聘,全年共懲罰員工_人。由于勞動用工的嚴格性,員工素養(yǎng)較高,辦事效率大大提高。2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,我首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"好用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,一再是制定了培訓(xùn)方案,實行理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、平安衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)學(xué)問、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)學(xué)問、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理學(xué)問"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)學(xué)問"、"英語50句"、"禮貌用語"、"平安衛(wèi)生學(xué)問"等培訓(xùn)達200多次。

(七)重視食品衛(wèi)生,抓好平安防火。1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流淌紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門賜予嘉獎,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)覺因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順當通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2.抓好平安防火工作,成立平安防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門平安防火責(zé)任人,仔細貫徹平安第一,預(yù)防為主的方針,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的平安,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(八)根據(jù)星級標準,完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完備配套,吸引了不少的回頭客。

工作總結(jié)心得感悟篇四

培訓(xùn)工作意味著組織和開展相關(guān)培訓(xùn)活動，以提高員工的技能和實力。作為一名培訓(xùn)師，我從事培訓(xùn)工作已經(jīng)有一段時間了，并且在這個過程中積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將共享我對培訓(xùn)工作的理解和感悟，希望對其他從事培訓(xùn)工作的人有所幫助。

首先，一次勝利的培訓(xùn)工作須要全面的打算。在進行培訓(xùn)之前，我會細致探討培訓(xùn)內(nèi)容，并制定具體的培訓(xùn)安排。不僅要確定培訓(xùn)的目標和重點，還要選擇合適的教材和教學(xué)方法，以及適合的評估方式。對于培訓(xùn)材料和教具的打算，我總是保持多樣性和趣味性，以吸引學(xué)員的留意力。此外，我也會提前做好與學(xué)員的溝通，了解他們的需求和期望，以便針對性地進行培訓(xùn)。

其次，培訓(xùn)師須要具備清楚的講解實力。培訓(xùn)的目的是向?qū)W員傳授學(xué)問和技能，因此培訓(xùn)師的講解必需簡明扼要、清楚易懂。在培訓(xùn)過程中，我擅長運用舉例、實例和圖表等方法，幫助學(xué)員更好地理解和記憶學(xué)問。另外，我也力求培訓(xùn)中的每一個環(huán)節(jié)都具備互動性，讓學(xué)員參加進來，主動提問和回答問題，這有助于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)愛好和主動性。

第三，合理的支配培訓(xùn)時間和形式對于培訓(xùn)的效果至關(guān)重要。在支配培訓(xùn)時間時，我會盡量選擇學(xué)員們比較集中且精力充足的時段，避開在大型會議后或勞碌的工作日進行培訓(xùn)。此外，對于較長時間的培訓(xùn)課程，我會合理支配休息時間，以避開學(xué)員們的疲憊和厭倦。在培訓(xùn)形式上，我會依據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員需求選擇合適的形式，如面授、在線培訓(xùn)或者翻轉(zhuǎn)課堂等，以確保培訓(xùn)效果的最大化。

第四，培訓(xùn)師須要擅長激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力。在培訓(xùn)中，學(xué)員們經(jīng)常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，培訓(xùn)師要擅長激勵和激勵他們堅持下去。我通常會向?qū)W員們講解并描述一些勝利的案例，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)愛好，并賜予他們主動的反饋和確定。此外，我也會與學(xué)員們保持良好的溝通和互動，激勵他們發(fā)表自己的看法和想法，促進學(xué)習(xí)氛圍的形成。

最終，培訓(xùn)師須要具備不斷學(xué)習(xí)和提升自己的意識。培訓(xùn)領(lǐng)域是一個不斷發(fā)展和更新的領(lǐng)域，作為培訓(xùn)師，我深知自己的學(xué)問和實力存在局限性。因此，我時刻保持學(xué)習(xí)的看法，不斷關(guān)注最新的培訓(xùn)方法和教學(xué)理念，主動參與培訓(xùn)師的培訓(xùn)和研討會，以提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會不斷反思和總結(jié)自己的培訓(xùn)工作，剛好調(diào)整和改進方法，以供應(yīng)更好的培訓(xùn)效果。

總之，培訓(xùn)工作是一個具有挑戰(zhàn)性和成就感的工作。通過打算充分、講解清楚、合理支配時間和形式、激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力以及不斷學(xué)習(xí)和提升，培訓(xùn)師能夠供應(yīng)高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，幫助學(xué)員們提高技能和實力。我深信，只有通過不斷的努力和改進，才能使培訓(xùn)工作更加精彩和有成效。

工作總結(jié)心得感悟篇五

眼睛一睜一閉3月25日這一天就過去了,但對于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因為這一天由我們公司顧問孫老師給我們培訓(xùn)(健康管理及心態(tài))方面的課。

對于我個人，我認為這次培訓(xùn)特別有意義、特別有必要，因為這次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做嬉戲，每時每刻、都讓我有所感動和收獲，很多不行言語表達的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互溝通相互交心、從而變更了自己的人生看法以及價值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會：

一、“廁所文化”到健康管理

對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)建健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注意細微環(huán)節(jié)、注意最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒適。

二、心態(tài)確定命運

心態(tài)確定行為、行為確定習(xí)慣、習(xí)慣確定性格、性格確定命運。因此、想要變更命運應(yīng)當從變更習(xí)慣做起，想要變更習(xí)慣，就要從變更行為做起，想要變更行為，就要從變更心態(tài)做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今日做事的看法，確定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃?，由此上升到專心做事，因為我要勝利不是一句口號和一條標語，我要變更我的命運須要付出真誠的實際行動。

三、人最大的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步勝利，不斷實現(xiàn)自我價值;而有些人卻與勝利無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就似乎我們在課堂上做的那個嬉戲，你究竟想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應(yīng)當給對面伙伴怎樣的動作，只是礙于各種心里緣由在作怪，在給自己找借口、在欺瞞自己。沒有賜予伙伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，肯定要忠于自己。當我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清晰的相識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘或許不肯定就有一份收獲，但肯定會是一份積累，這時，我們離勝利又進了一步。

四、擁有感恩的心

對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)當擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清晰怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)建了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)當懷抱著一顆感恩的心。主動的心態(tài)將促成主動的行為，當我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)覺它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份埋怨。

五、確定人生目標

確定自己的人生目標，沒有目標就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標，才能夠勇于前進。

我堅信，年輕、聰慧的我們，肯定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值，信任自己、我肯定行。

工作總結(jié)心得感悟篇六

隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的不斷進步，培訓(xùn)工作日益受到重視。作為培訓(xùn)工作的參加者和組織者，我深刻相識到培訓(xùn)工作的重要性和必要性。在過去的一段時間里，我參加了一次關(guān)于自我管理的培訓(xùn)，從中收獲了許多閱歷和啟示。在以下的篇章中，我將具體介紹這次培訓(xùn)的內(nèi)容和我的心得體會。

首先，這次培訓(xùn)著重強調(diào)了自我管理的重要性。在競爭激烈和多變的現(xiàn)代社會中，自我管理實力干脆關(guān)系到一個人能否在工作和生活中取得勝利。我們被要求進行自我反思，確定自己的優(yōu)勢和劣勢，并制定相應(yīng)的安排來提高自己的實力。通過這次培訓(xùn)，我真正相識到自我管理對于個人發(fā)展的重要性，并意識到了自我管理在工作中的應(yīng)用價值。

其次，培訓(xùn)強調(diào)了溝通和團隊合作的重要性。在今日的職場中，溝通和團隊合作實力已經(jīng)成為了必備的條件。在培訓(xùn)中，我們通過小組活動和探討來培育這方面的實力。通過與不同背景和閱歷的人合作，我漸漸發(fā)覺了自己的不足之處，并學(xué)會了與他人進行良好的溝通和協(xié)作。這對于我來說是一次很好的熬煉和學(xué)習(xí)機會。

再次，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了目標設(shè)定和行動安排的重要性。在培訓(xùn)中，我們被要求設(shè)定詳細明確的目標，并制定具體的安排來實現(xiàn)這些目標。這個過程不僅讓我更加清楚地相識到自己想要實現(xiàn)的目標，同時也學(xué)會了如何分解目標并逐步實現(xiàn)。通過這次培訓(xùn)，我意識到目標設(shè)定和行動安排對于實現(xiàn)個人和組織的勝利至關(guān)重要。

最終，這次培訓(xùn)還給我供應(yīng)了一個學(xué)習(xí)與溝通的平臺。我們在培訓(xùn)中結(jié)識了許多志同道合的人，他們來自不同的行業(yè)和背景。在培訓(xùn)的過程中，我們相互學(xué)習(xí)和溝通，共享閱歷和思索。這個過程不僅加強了我們的專業(yè)學(xué)問和技能，同時也拓寬了我們的視野。通過這種溝通和學(xué)習(xí)的機會，我意識到了持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷積累的重要性。

總的來說，這次培訓(xùn)是一次特別有意義和收獲的經(jīng)驗。通過參加培訓(xùn)，我對自我管理、溝通和團隊合作、目標設(shè)定和行動安排有了更深化的理解。同時，通過溝通和學(xué)習(xí)的機會，我也拓寬了自己的視野，學(xué)到了許多新的東西。我信任這次培訓(xùn)對于我個人和工作的發(fā)展都有著主動的影響。我將努力將學(xué)到的學(xué)問和閱歷應(yīng)用到日常工作中，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實力。希望將來能有更多這樣的培訓(xùn)機會，為自己的成長和發(fā)展助力。

工作總結(jié)心得感悟篇七

海底撈的管理精髓在于給人以無上的敬重。幾千年來所形成的中華文化，所締造的華夏民族，所構(gòu)建的民族心理結(jié)構(gòu)，重要體現(xiàn)在個體不斷追求國士風(fēng)范，即每個人都渴望把自己的一腔熱血，滿腹才華，奉獻給他人，家庭，民族乃至國家，從而得到滿意感和榮譽感。海底撈的經(jīng)營理念就是不折不扣的執(zhí)行和踐行敬重的行為。從一進門，不論你是富人還是窮人，高官抑或平民，在這里都淡化了，得到的都是一樣的服務(wù)和敬重。這樣一來，對于顧客而言，會形成條件反射，形成惠顧心理。對于企業(yè)而言，會形成潛在客戶，這就是海底撈投資大，效益高的本質(zhì)所在。

“敬重”二字既樸實又簡潔，試問有多少人真正地能悟透其中的奧妙，勝利其實很簡潔。

誠心的希望我們的基層單位(餐飲中心)充溢和氣，彼此關(guān)愛，從而聚人氣，推動我們的事業(yè)順當向前發(fā)展，一起共享明天的輝煌!

工作總結(jié)心得感悟篇八

第一段：引言（150字）

在過去的一段時間里，我有幸參加了一場有關(guān)培訓(xùn)工作的項目。通過這次經(jīng)驗，我深切體會到培訓(xùn)對于一個組織的重要性，不僅可以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，還可以增加他們的工作滿足度，并為組織的發(fā)展做出主動貢獻。在這片文章中，我將總結(jié)我在培訓(xùn)工作中的心得體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。

其次段：培訓(xùn)策劃（250字）

在培訓(xùn)工作中，策劃是勝利的關(guān)鍵。培訓(xùn)策劃應(yīng)當充分考慮組織的目標和員工的需求，通過分析現(xiàn)狀和制定明確的目標，確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。在這次項目中，我們清晰地了解到參訓(xùn)人員的現(xiàn)狀和所需技能，依據(jù)須要設(shè)計了相應(yīng)的培訓(xùn)課程。除此之外，我們還將培訓(xùn)分為多個階段，每個階段設(shè)定有明確的目標，使培訓(xùn)過程更加系統(tǒng)和有序。

第三段：培訓(xùn)實施（250字）

培訓(xùn)工作的實施階段須要細心組織和支配。在我們的項目中，我們采納了多種教學(xué)方法，如講座、研討、案例分析和角色扮演等，以滿意不同學(xué)員的需求。除了課堂教學(xué)，我們還注意培訓(xùn)場地的環(huán)境，為參訓(xùn)人員供應(yīng)舒適的學(xué)習(xí)氛圍。此外，我們還邀請了業(yè)內(nèi)專家和勝利企業(yè)家作為講師，以豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)閱歷。這些措施既提高了培訓(xùn)效果，又增加了參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)愛好。

第四段：培訓(xùn)反饋（250字）

培訓(xùn)的勝利與否須要通過反饋進行評估。在我們的項目中，我們采納了多種方式進行培訓(xùn)效果的評估，如問卷調(diào)查、小組探討和實地視察等。通過這些反饋方式，我們了解到培訓(xùn)的效果良好，參訓(xùn)人員的學(xué)問和技能得到了明顯提升。此外，我們還留意到了一些問題，如培訓(xùn)的難度過高、培訓(xùn)時間過長等，我們將這些問題收集起來，為今后的培訓(xùn)工作供應(yīng)參考和改進。

第五段：培訓(xùn)總結(jié)和展望（300字）

通過這次培訓(xùn)工作，我深刻相識到培訓(xùn)工作對于組織的重要性，它能夠增加員工的專業(yè)素養(yǎng)和效能，提高員工的工作滿足度和組織的競爭力。同時，我也意識到培訓(xùn)工作的改進空間很大，我們可以進一步完善培訓(xùn)策劃，提高培訓(xùn)方法的多樣性和敏捷性，增加培訓(xùn)活動的互動性和實踐性。將來，我將接著關(guān)注培訓(xùn)工作的發(fā)展，并努力為組織的培訓(xùn)工作做出更大的貢獻。

總結(jié)：

通過這次培訓(xùn)工作，我不僅了解到培訓(xùn)的重要性，還學(xué)到了一些有效的培訓(xùn)方法和技巧。通過培訓(xùn)策劃，我們可以制定出明確的培訓(xùn)目標和內(nèi)容；通過培訓(xùn)實施，我們可以采納多種教學(xué)方法，供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；通過培訓(xùn)反饋，我們可以評估培訓(xùn)效果，并提出改進建議。將來，我將持續(xù)關(guān)注培訓(xùn)工作的發(fā)展，不斷提高自己的培訓(xùn)實力，為組織和員工的發(fā)展做出主動貢獻。

工作總結(jié)心得感悟篇九

一、教化培訓(xùn)工作基本狀況

今年以來，公司人力資源部完善員工教化培訓(xùn)制度，促進培訓(xùn)有效開展。本著“干什么、學(xué)什么,練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓(xùn)要素養(yǎng)，以素養(yǎng)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、好用性，確保平安培訓(xùn)取得實實在在的效果。

截至20xx年12月14日，我公司共有245人次參與由集團公司、澄合培訓(xùn)中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)42項，運用培訓(xùn)經(jīng)費86945元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(副礦長)、平安生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的平安資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員平安行駛教化培訓(xùn)等多個方面。

二、20xx年職工教化培訓(xùn)主要工作完成狀況

1.20xx年度公司培訓(xùn)安排完成狀況

截止20xx年12月14日，公司已組織和參加培訓(xùn)42場次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，平安資格證培訓(xùn)(復(fù)訓(xùn))6期，共培訓(xùn)13人次(礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次);新工人平安技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)平安管理人員平安資格培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)4人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)3人次;公司自培10期，培訓(xùn)175人次;其他培訓(xùn)22期，培訓(xùn)40人次。

2.主動幫助施工單位搞好教化培訓(xùn)工作

截止20xx年11月30日，公司主動幫助施工單位組織參加培訓(xùn)，多次邀請澄合培訓(xùn)中心為施工單位進行新工人平安技術(shù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)220人，為220人辦理了入井資格證。

僅20xx年給施工單位發(fā)放培訓(xùn)通知x次，培訓(xùn)包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的平安管理人員進行平安學(xué)問集中培訓(xùn),每周四對施工單位平安培訓(xùn)工作進行檢查、監(jiān)督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。

3.教化培訓(xùn)制度建設(shè)狀況

公司20xx年逐步完善培訓(xùn)制度，制定了《moumou公司員工教化培訓(xùn)制度》，為職工供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓(xùn)工作的管理力度，建立培訓(xùn)臺賬，并在總結(jié)以往培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)自主培訓(xùn)模式，形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓(xùn)，每周四給施工單位培訓(xùn)的長效培訓(xùn)制度，激勵職工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將在20xx年逐步實施受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習(xí)記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學(xué)習(xí)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4.教化培訓(xùn)經(jīng)費運用狀況

20xx年根據(jù)公司培訓(xùn)經(jīng)費提取方案，共提取培訓(xùn)經(jīng)費143608.12元，支取培訓(xùn)經(jīng)費86945元，結(jié)余56663.12元，培訓(xùn)經(jīng)費運用率為60.54%。其中平安培訓(xùn)運用37660元，平安培訓(xùn)資料運用31520元，其他管理培訓(xùn)運用17765元，購培訓(xùn)設(shè)備運用18683元(投影儀)，培訓(xùn)經(jīng)費運用符合公司規(guī)定，未出現(xiàn)違規(guī)、違紀運用經(jīng)費狀況。

5.規(guī)范信息化管理，建立各類培訓(xùn)臺賬和電子文檔

建立了平安管理人員培訓(xùn)臺賬、新工人入井培訓(xùn)臺賬、公司培訓(xùn)經(jīng)費運用臺賬等臺賬，從培訓(xùn)班次、人次、培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)地點等進行了登記匯總;為每一名培訓(xùn)員工建立了培訓(xùn)檔案，制定了員工教化培訓(xùn)教學(xué)大綱，建立了培訓(xùn)電子教案，保證每次培訓(xùn)都有記錄，每次培訓(xùn)都有案可查。

6.加大對職工的平安教化宣揚

公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、書籍等載體，對員工平安意識、職業(yè)技能鑒定進行了廣泛的宣揚，提高廣闊員工的認同、參加和支持意識。主動宣揚職工參與函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，20xx年有5人參與函授大專、高校學(xué)習(xí)，6人參與了成人高考考試，3人參與了職稱考試。勝利舉辦了“百日平安”與“冬季三防”系列大型平安宣揚活動，為施工單位發(fā)放了平安宣揚傳單20xx多張，發(fā)放了煤礦平安生產(chǎn)書籍6種，共計234本。在立井、斜井區(qū)域宣揚職工班前平安信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井平安教化的宣揚。

7.開展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)

公司20xx年共舉辦各類崗位技能培訓(xùn)8期，培訓(xùn)主要包括辦公自動化培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、駕駛員崗位技能培訓(xùn)、財務(wù)管理人員培訓(xùn)等。通過實行鑒定前自我培訓(xùn)，公司組織3名同志參與職業(yè)技能培訓(xùn)，為順當通過職業(yè)技能鑒定做好打算。

總的來說，在公司(局)的監(jiān)督指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我們的培訓(xùn)工作做得比較勝利。

工作總結(jié)心得感悟篇十

于泰山”是消防平安治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度。商場作為火災(zāi)發(fā)生的危急性極高的場所，則因更加注意消防的工作。因此在商場中，應(yīng)當以消退火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防平安工作。加強消防平安學(xué)問培訓(xùn)，二、加強消防平安學(xué)問培訓(xùn)，提高防范意識作為商場的工作人員，應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危急崗位人員還是其他人員，都應(yīng)當定期接受相關(guān)專家的消防平安教化培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防平安制度、保障消防平安的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危急性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的運用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃命的學(xué)問和技能等。消防平安工作要做到“三個抓”三、消防平安工作要做到“三個抓”不為隱患留空隙，第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要常常組織進行防火檢查，發(fā)覺火災(zāi)隱患，要記錄在案并剛好探討整改。組織建立義務(wù)消防隊，不僅可以剛好撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深化到重點部門的各方各面。其次是要“抓薄弱”。相對消防平安隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽視的地區(qū)，但相對平安隱患少并不代表沒有平安隱患。消防平安隱患和生產(chǎn)平安隱患不同，后者只會發(fā)生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現(xiàn)在商場的每一個角落。第三是要“抓細微環(huán)節(jié)”“千里之堤，毀于蟻穴”。?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)當從小處做起。細微環(huán)節(jié)不輕易引人注意，如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎全部的重大事故都是由于起初的“不注意”“不當心”引起的，這些輕易被忽視的細微環(huán)節(jié)很輕易成為、小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。消防工作是一項困難的系統(tǒng)工程，它廣泛涉及到社會的各個領(lǐng)域，與社會進步，經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活緊密相關(guān)，一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅造成財產(chǎn)的損失，而且易造成人員傷亡，影響社會的安定，因此，做好消防工作，是干脆關(guān)系到國家和人民生命財產(chǎn)的一件大事。在以后的工作中，我們要把學(xué)到的消防學(xué)問充分運用到工作中去，更加努力的提高消防學(xué)問水平，為保證商場的平安運作貢獻自己一份力氣。

工作總結(jié)心得感悟篇十一

在這個充溢機遇和挑戰(zhàn)的時代，我們每一個人都在奮斗之中。我們在工作中得到了成長，也找到了自己的不足。今日，我們不僅要總結(jié)過去的成果，更要有所反思和總結(jié)。在這份工作總結(jié)表彰心得體會中，我想共享一下自己的相識和閱歷。

首先，我認為總結(jié)是一件特別重要的事情。過去的一年里，我們經(jīng)驗了太多的風(fēng)風(fēng)雨雨。在工作中，我深感到總結(jié)的必要性?？偨Y(jié)讓我們更加清楚的看到自己的成長路徑和不足之處。工作總結(jié)，不僅是對自己的一種負責(zé)，更是對自己工作的一種投入和仔細的看法。

其次，表彰是激勵員工的重要手段。每一個人都希望得到認可和激勵，這是我們在工作中追求的目標。優(yōu)秀的員工，須要被表彰和嘉獎。表彰不僅可以增加員工的華蜜感，更可以激勵他們在工作中做得更好。我也深刻體會到表彰背后的含義，它增加了我的信念和自信念，更給我?guī)砹饲斑M的動力。

最終，總結(jié)和表彰須要真正做到公允、公正、公開。作為公允競爭的市場，只有真正做到公允公正，才能最大化發(fā)揮員工的潛能。每一個公司，都須要有一套公正公允的評價體系。對于公司而言，正確處理表彰和糾錯問題，是維護企業(yè)和員工關(guān)系的重要手段。

綜上所述，總結(jié)和表彰是現(xiàn)代企業(yè)管理中不行或缺的環(huán)節(jié)。我們每個人都應(yīng)當學(xué)會總結(jié)，懂得表彰。只有這樣，我們才能在競爭中不斷進步。我希望今日能夠借助這個機會，表達一下自己的敬意和感謝之情。同時，我也誠心希望，在將來的工作中，我們都能做得更好。

工作總結(jié)心得感悟篇十二

20xx年7月5日到7月19日，我在地處西安市西郊昆明路11號橋的西安順豐有限公司的昆明點部，進行了的實習(xí)。這期間公司的同事賜予了我熱忱的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把高校所學(xué)的學(xué)問加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對順豐速運倉庫工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有時間不長，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知步入社會，還須要許多學(xué)校里學(xué)不到的實力。

一、實習(xí)目的和意義

我進一步了解了順豐速運的發(fā)展狀況及作為快遞行業(yè)的龍頭老大，其具有其他行業(yè)所不具備的核心競爭優(yōu)勢。順豐速遞于11013年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶的需求增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延長到中山，番禺，江門。佛山等地，在11016年，隨著客戶數(shù)量的增加和國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，順豐將網(wǎng)點進一步擴大到廣東省以外的城市，至20xx年，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國32個省，直轄市和港澳臺地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一，順豐速運的經(jīng)營規(guī)模網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場份額僅次于中國郵政公司，排名其次位，而業(yè)務(wù)量峰值超過中國郵政公司。順豐速運將經(jīng)營管理理念定位于：“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”順豐不斷推出新的服務(wù)項目，為客戶的產(chǎn)品供應(yīng)快速平安的流通渠道，幫助客戶更好更快的對市場作出快速的反應(yīng)和對策。主動調(diào)整管理和經(jīng)營策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經(jīng)營成本，也促進了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采納了自建自營的方式建立自己的網(wǎng)絡(luò)。致力于加強基層的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國各網(wǎng)點的經(jīng)營理念，大力推行工作流程標準化，提高設(shè)備的科技含量，提高員工的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，為更多的客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順豐快遞以核心競爭理念為核心，公司建立起先始終把“速度第一”貫穿于其營銷理念的始終。

通過幫助快遞倉管員實習(xí)，我了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關(guān)工作狀況，并在這基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來，培育倉管員崗位的實際工作實力與分析實力，以達到學(xué)以致用的目的。

二、實習(xí)內(nèi)容

在順豐公司，我的工作主要是幫助倉管員，主要負責(zé)內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時效性內(nèi)，負責(zé)快件的出入庫操作及倉管的管理工作;協(xié)助工的作有：接受客戶的電話服務(wù);客戶上門收取快件處理;剛好有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;精確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異樣狀況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_倉庫后，要對快件進行入庫操作，快件入庫操作要求精確有效，不容絲毫馬虎，入庫后倉管員要剛好對入庫的快件量與出庫件量進行對比，以確認是否一樣，如不一樣應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進行查詢。快件的收件流程與派件流程剛好相反，再此不與敘述。

在實習(xí)中，我在部門領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，主動參加部門的工作，用理論學(xué)問加深對實際工作的相識。通過實習(xí)，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的相識。剛起先，師傅就是讓我明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必需擔(dān)當，還要具備哪些實力。這些在日后的實習(xí)階段中起了很大的作用。例如：由客戶有意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，如何進行簡潔的出入庫操作，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完備不簡單。

其次，最重要的是明確交接與責(zé)任。在這次實習(xí)中收獲最大的就是會明確各崗位責(zé)任，做好各類負責(zé)的交接表。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓全部的員工看到當天的日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力氣，更重要的是為自己。這一點讓我恒久不會遺忘。

從最基本的對貨，點貨，告知我哪里的貨該放在什么位置。經(jīng)過一個星期的適應(yīng)，對整個環(huán)境有了基本的了解。漸漸發(fā)覺其實這件工作熟識起來之后，做起來也是比較簡潔的。關(guān)鍵是要專心去做，把每一件貨對清晰，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對退貨，晚上對發(fā)貨。要看清聯(lián)系電話和收貨地址，來查明這件貨的真正單號。晚上對貨上車，最主要的就是要分清各個地區(qū)的，不能竄貨少貨。否則不僅會造成運輸費用的損失，更重要的是延誤到貨時間，這樣就會損失客戶利益，最終會影響發(fā)貨方對承運方的信任度，影響后續(xù)生意。所以一件看似簡潔的工作，卻也擔(dān)負重大的責(zé)任。在提貨的時候，要留意包裝的完整無損，也要點清晰件數(shù)。有時一件貨物的托運費雖然很低，但是貨物的價值卻很高，假如件數(shù)和包裝沒有留意好，也會造成許多不必要的麻煩。同時從點上提回去的貨物，有時是沒有公司的標簽的，所以須要我們把貨物提回來之后，把清單上的單號寫好，貼在外包裝上，以便利晚上點貨上車。其次就是做好倉庫清潔，每天對倉庫進行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實習(xí)鍛練我的實力,讓自己變得更強更壯,鍛練敏捷性和實踐性等等.在這次實習(xí)的時間,我學(xué)到了許多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了許多做人的道理,對我來說受益非淺。學(xué)習(xí)閱歷自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)覺了這個不足之處,應(yīng)當還算是剛好。運用所學(xué)的物流學(xué)問來對運營管理狀況進行了解和分析，做到理論與實踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)學(xué)問。雖然有點繁瑣，但是能來參與這種社會實踐，熬煉自己的綜合實力，我甘之如飴。今后的工作還會遇到很多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要我專心去發(fā)掘,英勇地去嘗試,肯定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷。打好基礎(chǔ)特別重要;因為基礎(chǔ)學(xué)問是工作的前提。而且實際工作與書本學(xué)問是有肯定距離的,須要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),仍會在工作中遇到很多專業(yè)學(xué)問中沒有的新學(xué)問,所以要想勝任工作,必需邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲得更多新的學(xué)問。進一步提高自身綜合素養(yǎng),才能適應(yīng)當今社會對人才的需求。

三、實習(xí)總結(jié)

在實習(xí)時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責(zé)有了明確的相識，對自己的崗位有了更深層次的了解，幫助倉庫員的工作讓我了解到，做事肯定要細心有條理，同時做任何工作都要重視時效性，任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸，我深感自身責(zé)任重大，在這個過程中有很多須要留意的問題：

(1)通過電話和客戶聯(lián)系確認信息時，肯定要留意禮貌用語，文明交談。

(2)檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有無錯發(fā);

(3)是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然后再對包或者籠里面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數(shù)與包牌上的件數(shù)是否一樣。

(4)由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過來，使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻妫_保沒有快件遺漏在包內(nèi)，將包分類整理后存放于指定處。

(5)提貨時包破損：提貨時包破損屬于提貨異樣類，首先就要先上報提貨異樣，上報的時候須要將異樣包牌號填入，若里面有快件破損則須要將快件單號及托寄物到件狀況說明，待機場開具破損證明后提回，將異樣狀況進行拍照核實，并且將異樣狀況以郵件、圖片的形式發(fā)往對方航空組進行知會。

(6)主要從事對問題件的錄入，進行問題上報，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些狀況照實上報給客服處交接他們做詳細的處理。

(7)巴槍出入庫操作時，信息肯定要錄入精確，同時嚴格按指定位置擺放貨品。

堅持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)實力。工作千萬不能馬虎，馬虎大意，掉以輕心，工作頭緒多，任務(wù)瑣碎繁雜，逐步摸索該請示的要請示，該反饋的要反饋，明確可為不行為。不管做什么事都要主動，時間管理與規(guī)劃特殊要提前打算，做回自我意識的感覺。鎮(zhèn)靜應(yīng)對每件事，要胸有主見，要仔細負責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次依次。倉管員的主要的與次要的肯定要分清，其實，任何一件事都是應(yīng)當如此。

通過本次實踐，豐富了自己的專業(yè)理論學(xué)問的同時，加強了對快遞物流行業(yè)的了解，并依據(jù)自己所學(xué)提出自己的觀點和看法，努力做到理論與實踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)學(xué)問。通過在順豐的實踐體會，自己在實踐工作中的主動性加強，為自己將來就業(yè)具有非常重要的指導(dǎo)意義。也通過實習(xí)單位各層次員工溝通和溝通，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現(xiàn)實問題的相識，逐步提高社會交往實力和應(yīng)變實力。

實踐，讓我接觸了社會各個階層的人們，讓我對這個社會有了新的了解與相識。也讓我開拓了視野，增長了才能。同時，我有了更強的時間觀念，了解到了一家勝利餐飲企業(yè)的生產(chǎn)制度以及管理方式。最重要的是，我學(xué)會了怎樣在不同環(huán)境下更快更好的去適應(yīng)，以及在逆境中怎樣剛好調(diào)整好自己的心情，去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的，我通過這次實踐我彌補了這些不足。這些學(xué)到的東西，是我們在課堂上無法獲及的。這次實習(xí)順當結(jié)束了,但我明白，今后的工作還會遇到很多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要專心去發(fā)掘,英勇地去嘗試,肯定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷。

總而言之，在順豐實習(xí)的這段時間里，使我學(xué)到了書本上無法到的東西。是課本學(xué)問的再度升華，是從感性相識上升為理性相識的過程。這次實習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。我深深體會到團隊合作的重要性，并勇于呈現(xiàn)自我。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的看法、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這次實習(xí)為我供應(yīng)了別出心裁的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的實力。駕馭自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐性、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思索方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的實習(xí)過程，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

通過這次的相識實習(xí)，使我對物流這個專業(yè)的相識進一步加深了，對它的將來充溢了希望，我要努力學(xué)好我們的專業(yè)學(xué)問，學(xué)以致用，為中國的物流業(yè)發(fā)展添磚添瓦?！扒Ю镏?，始于足下”，這段實習(xí)經(jīng)驗，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最終，我要感謝對我本次實習(xí)所幫助過的全部人。

工作總結(jié)心得感悟篇十三

在這個快速發(fā)展的時代，我們每個人都在不斷地前進和進步。在學(xué)校里，老師們也在不斷地推陳出新，讓我們的學(xué)習(xí)變得更加豐富多彩。而我們作為學(xué)生，在學(xué)校里，不僅須要學(xué)好學(xué)問，更須要保持主動向上的心態(tài)，不斷提升自己的自信念和綜合素養(yǎng)。于是，在學(xué)校的一年中，我也收獲了許多，特殊是在學(xué)習(xí)和表彰方面，更是深有感受。

在我所學(xué)的每一門學(xué)科中，除了仔細聽課和做好筆記之外，還須要不斷地思索和提問。通過不斷探究和分析，我覺得我已經(jīng)擁有了肯定的學(xué)習(xí)方法和思維方式。在這個過程中，老師的指導(dǎo)和激勵是必不行少的，正是他們的關(guān)切和幫助，讓我這些個人能夠不斷地前進。

同時，在學(xué)校還有很多表彰活動，例如課堂風(fēng)采展示、德育之星評比和競賽獲獎等等。這些活動旨在激勵我們主動參加，取長補短，提高自己，同時也是對先進個人和集體的表彰和確定。

對于自己的表現(xiàn)，我覺得我雖然還有許多的不足和須要進步的地方，但我也在不斷地努力。在這些表彰活動中，我也取得了一些成果，例如德育之星、語文課堂風(fēng)采展示的優(yōu)秀作品和數(shù)學(xué)奧賽的個人獎項等。這些成果雖然微乎其微，但對于我的成長和進步，也是很有意義的。

作為一名中學(xué)生，假如我們沒有了主動向上的心態(tài)，就會像被困在沼澤里一樣，無法掙扎和前進。當然，這個主動向上的心態(tài)，也須要在人際交往和生活中進行實踐和表現(xiàn)。在這個方面，我也發(fā)覺自己還存在許多的不足，比如有時候缺乏耐性和信任，太過于浮躁和焦慮。

作為一名中學(xué)生，我們須要有自己的信念和目標，同時也須要在學(xué)校里努力學(xué)習(xí)和表現(xiàn)。而這些努力和表現(xiàn)，不僅須要依靠自己的主動向上的心態(tài)，更須要老師和同學(xué)的支持和激勵。在這個過程中，我們也可以磨練自己，不斷成長。讓我們共同期望，在將來的日子里，能夠把自己的幻想變成現(xiàn)實！

工作總結(jié)心得感悟篇十四

在公司工作一年，今日我們召開了年度績效總結(jié)表彰大會。在這一年中，我經(jīng)驗了許多的挑戰(zhàn)和機遇，也收獲了許多的成長和收益?；仡欉@一年的工作，我有以下的一些心得和體會：

首先，工作是一種看法。

每個人都有自己的職業(yè)規(guī)劃和追求，但無論時間如何改變，工作看法始終是人們工作中的最重要的一環(huán)。在我的工作中，我時刻保持著敬業(yè)、主動向上、創(chuàng)新的看法，兢兢業(yè)業(yè)把每個工作都做好，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定和支持。

其次，工作須要明確目標。

沒有明確的目標，就難以規(guī)劃和實現(xiàn)，更難以打破自己的舒適區(qū)。在我的工作中，我會每周或每月給自己一個目標，以激勵自己代碼量、工作效率或者學(xué)習(xí)進度上的提升，從而不斷挑戰(zhàn)自己，提升自己。

再次，工作須要與同事協(xié)作。

在團隊協(xié)作中，每個人都有自己的特點和優(yōu)缺點，我們須要通過理解和包涵，才能真正發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，凝合團隊力氣，共同完成團隊的任務(wù)目標。在我的工作中，我堅持與同事多溝通、多合作、多共享，最終使得團隊整體的效率得到提升。

最終，工作須要不斷學(xué)習(xí)。

隨著時代的變遷，新的技術(shù)和思維不斷涌現(xiàn)。作為從業(yè)者，我們須要始終保持在技術(shù)和思維上的開放和學(xué)習(xí)，在了解和駕馭新技術(shù)和工具的同時，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。在這一年的工作中，我不斷學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的新學(xué)問應(yīng)用到工作中，不斷提高自己的專業(yè)實力。

通過一年的工作，我意識到工作看法、工作目標、團隊協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。對于我來說，這一年的工作是一個有意義的過程，也是一個不斷成長的過程。最終，我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在這一年中賜予我的支持和幫助，讓我能夠更好地完成工作，并得到了表彰。

工作總結(jié)心得感悟篇十五

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)在新世紀里為我們供應(yīng)良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細微環(huán)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”供應(yīng)服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)當更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客供應(yīng)更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿意每一個服務(wù)細微環(huán)節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿足!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹“平安第預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路途，主動做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結(jié)：

做一件事情假如把它當成自己酷愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜愛的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不行能達到預(yù)期的目標。只有堅決自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充溢的滿意感即會油然而升。

x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售安排落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增加全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按安排任務(wù)考核各專柜的銷售狀況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，激勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找緣由，實行相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，實行的詳細方法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特殊是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參與，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流淌人口證、土地運用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避開老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流淌人口證和600戶建房手續(xù)剛好送到村民手中。

抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

為迎接審計部門對我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。

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工作總結(jié)心得感悟篇十六

銷售工作是一個充溢挑戰(zhàn)的職業(yè)，須要具備卓越的溝通實力和銷售技巧。我在過去的一年中從事銷售工作，積累了豐富的閱歷和深刻的體會。在這篇文章中，我將總結(jié)我的銷售工作，共享我的心得和體會。

首先，銷售工作須要專業(yè)學(xué)問和技能的支持。在我剛起先從事銷售工作的時候，我發(fā)覺自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問和技能，無法滿意客戶的需求和解答他們的問題。因此，我確定努力學(xué)習(xí)和提高自己的銷售實力。我參與了各種培訓(xùn)課程和研討會，不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和產(chǎn)品學(xué)問。通過與同事和客戶的溝通，我不僅提高了自己的銷售實力，還增加了對市場和行業(yè)的了解，這對我的銷售工作起到了主動的推動作用。

其次，銷售工作須要良好的人際關(guān)系和溝通實力。在銷售工作中，與客戶和同事之間的良好合作和溝通至關(guān)重要。與客戶溝通時，我盡量用簡潔明白的語言進行表達，主動傾聽客戶的需求，并供應(yīng)合適的解決方案。與同事之間，我注意團隊合作，主動參與團隊會議和探討，共同解決問題和提高銷售績效。通過與他們的溝通和合作，我建立了良好的人際關(guān)系，提高了團隊的凝合力和效率。

再次，銷售工作須要耐性和毅力。銷售過程中，可能會遇到一些挫折和困難，例如客戶拒絕或者競爭對手的壓力。在我剛起先銷售工作的時候，遇到了許多困難和阻礙。然而，我從不放棄，不斷找尋解決方案，并提高自己的銷售實力。我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，保持主動樂觀的心情，堅持不懈地追求業(yè)績的突破。最終，我勝利地克服了各種挑戰(zhàn)，取得了不錯的銷售業(yè)績。

最終，銷售工作須要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。市場競爭日益激烈，客戶需求也在不斷改變。作為銷售人員，我們必需不斷更新自己的學(xué)問和技能，與市場保持同步。我常常閱讀相關(guān)的行業(yè)報告和市場動態(tài)，關(guān)注客戶的反饋和看法。同時，我也不斷找尋創(chuàng)新的銷售策略和方法，不斷提高自己的銷售實力和水平。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我能更好地滿意客戶的需求，提高銷售業(yè)績。

綜上所述，銷售工作是一項挑戰(zhàn)性的職業(yè)，要想取得好的業(yè)績，須要具備專業(yè)學(xué)問和技能，良好的人際關(guān)系和溝通實力，以及耐性和毅力。同時，要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，與市場保持同步。我信任，只有不斷提高自己的銷售實力和水平，才能在激烈的市場競爭中取得勝利。我將接著努力學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶供應(yīng)更好的銷售服務(wù)，實現(xiàn)自己的銷售目標。

工作總結(jié)心得感悟篇十七

在這個假期中，我們一行六位高校生來到了__省__藥業(yè)股份有限公司進行了參觀學(xué)習(xí)。這個企業(yè)坐落于___市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，是一個新興的現(xiàn)代化綜合性制藥企業(yè)。公司自從11015年創(chuàng)立以來，通過實行程序化和目標化治理的營銷策略，建立了一個覆蓋面大、滲透力強的營銷網(wǎng)絡(luò)。他們以科學(xué)的營銷體系促進銷售，達到了銷售業(yè)績連年翻番的好成果，并于2004年進入全國醫(yī)藥企業(yè)五十強，且連續(xù)八年被評為aaa資信企業(yè)。在最近的福布斯2006中國潛力101榜上，__藥業(yè)位居排名第七位。這作為一家新興的藥業(yè)公司，實在是難能珍貴!

作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們，特別有幸來到這個現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化治理的制藥廠。在這里，我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝;我們結(jié)識了廠里的與我們年紀相當?shù)募夹g(shù)工人摯友;我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進行了深化的談話;我們還與常年來回中國和加拿大的負責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進行了溝通。在這些天的溝通學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專業(yè)學(xué)問、開拓了視野，更重要的是，我們幾個學(xué)生在對待企業(yè)還有自身發(fā)展的認知上，受到了相當?shù)恼鸷?。毫不夸張的說，這次實踐，顛覆了我們以往的一些觀點。而在這里，我主要想簡潔的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及高校生應(yīng)當如何從學(xué)校走向社會這兩個問題。

一、企業(yè)文化

____藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)，朝氣蓬勃，富有創(chuàng)新意識的學(xué)問型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、治理的核心優(yōu)勢和嚴謹、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的詳細行為來服務(wù)社會、營造健康。

眾所周知，要想把一個企業(yè)做大不是很困難，但是要把一個企業(yè)做許久甚至長盛不衰卻是很不輕易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計上看到過，長壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大區(qū)分在于企業(yè)文化中的核心價值觀和企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中隨著市場、科技進步、內(nèi)部及外部環(huán)境的改變而保持自己不行被替代的一種實力。這種實力之所以重要，因為它帶來的競爭性是買不來、帶不走、學(xué)不到甚至不行替代、無法模擬的。

而成立于11015年的__制藥在短短的10年時間內(nèi)，從當年的一個不具天時不具地利的小廠，發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績的全國知名企業(yè)，就是因為他們擁有一套自上而下的優(yōu)秀企業(yè)文化。

那么，原委企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢?“企業(yè)文化是指在肯定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準則的總和?！倍沁@些統(tǒng)一的價值觀、共同的認知體系才使得一個企業(yè)擁有強大的核心競爭力。

據(jù)__藥業(yè)的伏女士介紹，每一個進入__的員工(小到負責(zé)清潔工作的工人，大到項目經(jīng)理)在來到工作崗位之前，都須要提前進行培訓(xùn)。

“回顧__藥業(yè)的漫漫征程，梳理諸多閱歷。我們發(fā)覺，高瞻遠矚與腳踏實地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實的辯證至關(guān)重要。建廠伊始，可謂不具天時、不具地利，但我們沒有為困難阻礙，沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個企業(yè)求生存求發(fā)展的重要條件，在腳踏實地時又要高瞻遠矚。這些年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)而有激情，激情是克服困難的動力。同時我們又始終用超前的眼光縝密分析，謀劃將來，這使公司的治理、制度架構(gòu)、人員觀念得到全面提升。

在榮譽和成就面前，__人并沒有滿意現(xiàn)狀，我們深深知道要創(chuàng)業(yè)就必需創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)。我們的核心實力在于新產(chǎn)品的研發(fā)，這些年公司來始終秉承‘科技為本’的理念，以博士后工作站及國家級技術(shù)中心為依托，誠招醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的高科技人才，做好科研開發(fā)工作，為公司進軍新醫(yī)藥領(lǐng)域及現(xiàn)有品種的升級換代打好基礎(chǔ)。

在‘__精神’的旗幟下，我們將一如既往地致力于推動制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，為人類的健康事業(yè)做出更大的貢獻。”

這是每個新來的員工都須要用心閱讀用心體會的關(guān)于__歷史的領(lǐng)導(dǎo)致辭。其中，所謂的“__精神”就是：豪在大志、森在偉業(yè)、精在治理、神在創(chuàng)新。也即，立大志、創(chuàng)偉業(yè)、精治理、重創(chuàng)新。員工也要受到這樣的教化，作為一個高科技制藥公司，__企業(yè)的終極目的絕不只是為了盈利，她有著更為沉重的企業(yè)責(zé)任為醫(yī)、患供應(yīng)滿意的服務(wù);為員工供應(yīng)良好的個人發(fā)展空間;為社會做出應(yīng)有的貢獻。這正如治理大師德魯克在《組織的治理》里所說的，“一個組織機構(gòu)是為了某項特定的目標和使命，或起到某項特定的社會作用而存在的?！彼?，我們可以看到，__企業(yè)正與德魯克的這句話遙相呼應(yīng)，證明了一個企業(yè)當且僅當她有肯定主動的社會作用才能夠矗立于競爭激烈的市場。

在參觀__制藥廠的時候，我們發(fā)覺廠內(nèi)并沒有口號式的標語。例如，他們的企業(yè)宗旨是“服務(wù)社會，營造健康”，但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問了幾個正在休息的工人__的企業(yè)宗旨是什么，他們都能流暢的告知我們，其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個企業(yè)的治理實力他們勝利地避開了形式主義。我們真實的看到，企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識形態(tài)達成了統(tǒng)一。真正的做到了言行一樣、表里如一。伏女士也告知我們，他們這里除了培訓(xùn)時候發(fā)下的學(xué)習(xí)資料，沒有任何字面上對企業(yè)文化的詮釋。但是，當我們走進這個企業(yè)，當我們成為其中任何崗位上的一員之時，就會發(fā)覺，__的企業(yè)文化就好像空氣一樣，無處不在。每個員工的心態(tài)、每個員工的行為，到處體現(xiàn)著__的那種高瞻遠矚與腳踏實地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實的辯證。

我們在閑聊時也曾經(jīng)詢問伏女士，他們?yōu)槭裁匆M行企業(yè)文化建設(shè)。她告知我們，__文化不是為了趕時髦、為了要做“文化人”，也不是為了提高企業(yè)品牌在消費者心中的檔次地位，而是要通過企業(yè)文化約束員工，凝合員工，激勵員工。但是，這種凝合并不代表__文化就是統(tǒng)一員工的行為。很多企業(yè)要求員工統(tǒng)一制服，早晨排列成行做早操，喊些口號，就算企業(yè)文化了。其實不然，優(yōu)秀的企業(yè)文化在于員工對制度的真心擁護，在于企業(yè)統(tǒng)一的價值觀，并非只是對于工作環(huán)境的統(tǒng)一。就好像微軟的聘請廣告語所說：“你喜愛自由安閑，手拿可樂，邊聽音樂邊工作的環(huán)境嗎?”實踐證明，隨意的工作環(huán)境并不阻礙優(yōu)良企業(yè)文化的行成與執(zhí)行。

伏女士說，“其實人才當然重要，文化才是要害”。的確，頂尖的人才，可以通過合作生產(chǎn)出世界上最好的產(chǎn)品，但也可以上演最慘烈的斗爭。假如組織缺乏富于凝合力和團結(jié)合作精神的文化，這個組織也只是一盤散沙，這個時候人才的增多，不過是增大內(nèi)耗而已。所以，__須要她特有的企業(yè)文化，不但如此，任何企業(yè)都須要其獨特的企業(yè)文化。因為，企業(yè)文化總是標記著該企業(yè)的視野和品位，一個企業(yè)假如沒有文化，尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化，