2024年中級《社會工作綜合能力》考試題庫大全（含真題）-下（多選題）

PAGEPAGE12024年中級《社會工作綜合能力》考試題庫大全（含真題）-下（多選題匯總）多選題1.家庭對個體的影響主要是通過（）發(fā)生的。A、家庭成員關(guān)系B、家庭內(nèi)互動C、家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)D、家庭人員數(shù)目E、家庭受教育程度答案：AB解析：考點：家庭對人類行為的影響。家庭對個體的影響主要是通過家庭成員關(guān)系和家庭內(nèi)互動發(fā)生的。家庭成員關(guān)系指家庭成員的關(guān)系類型和這些關(guān)系的性質(zhì)。2.在存在主義理論看來，實踐中社會工作者要關(guān)注服務(wù)對象的主觀經(jīng)驗。存在主義在社會工作實務(wù)中的理念有（）。A、覺醒B、人在情境中C、痛苦是生命的一部分D、選擇的自由E、對話的必要性答案：ACDE解析：存在主義在社會工作實務(wù)運用中的理念一是覺醒，即個人意識的覺醒。二是痛苦是生命的一部分。三是選擇的自由。四是對話的必要性。五是實行。3.社會工作者小馬等人在進(jìn)行社會工作時，會接觸到各式各樣的人，他們在為這些服務(wù)對象提供服務(wù)時，應(yīng)遵循對服務(wù)對象的非評判原則。那么對于小馬等人來講，非評判原則具體表現(xiàn)為（）。A、要尊重服務(wù)對象的個體差異B、不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀C、不能將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上D、尊重服務(wù)對象在生活方式上的選擇E、要從內(nèi)心接納服務(wù)對象答案：ABCD解析：社會工作者在提供服務(wù)時，需要遵循非評判原則，即在對待服務(wù)對象時不能做出任何指責(zé)或批判，而是應(yīng)該尊重服務(wù)對象的個體差異和選擇，不能將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上，同時也要尊重服務(wù)對象的生活方式和選擇。因此，選項ABCD是正確的。4.關(guān)于定量研究和定性研究的特點，下列理解不正確的有（）。A、定量研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善B、定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角C、定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境D、在定性研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的可能影響E、定量研究的研究設(shè)計則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時情況和研究者的過程感悟，修改、完善答案：ADE解析：A項，定量研究主要進(jìn)行演繹推理，將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過搜集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善。D項，在定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，注重站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實。E項，定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計則靈活變化，主要采用實地研究策略，通過參與觀察、深度訪談、生活史等方法搜集資料，并根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厍闆r和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，獲取文字資料，以深入理解所研究的具體現(xiàn)象。5.為實現(xiàn)高質(zhì)量的評估，項目評估的主體應(yīng)具備的條件包括()。A、了解所評項目領(lǐng)域的業(yè)務(wù)、事務(wù)和財務(wù)B、熟悉社會工作研究方法C、評估主體必須是獨立第三方D、具有良好的職業(yè)操守和研究倫理E、評估主體必須是服務(wù)提供者答案：ABD論評估主體是誰，均應(yīng)同時具備3個條件：了解所評項目領(lǐng)域的業(yè)務(wù)、事務(wù)和財務(wù)，熟悉社會工作研究方法，具有良好的職業(yè)操守和研究倫理。這三者中無論缺少哪個條件，均難以實現(xiàn)高質(zhì)量的評估。6.個案管理實施原則中的服務(wù)評估分為（）。A、初始評估B、需求評估C、過程評估D、財務(wù)評估E、社會工作專業(yè)評估答案：ABDE解析：評估是個案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象的需求、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)，甚至個人偏好。評估的目的是為了切實提供符合服務(wù)對象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。個案管理的評估分為：初始評估、需求評估、財務(wù)評估和社會工作專業(yè)評估。7.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會工作服務(wù),他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此,小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請教與居民打交道的方法,他與同事共同討論,總結(jié)以往實踐經(jīng)驗,提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀的實踐原則有()。A、差別平等原則B、自由自主原則C、注重和諧,促進(jìn)社會共融D、平等待人,注重民主參與E、以人民為中心,回應(yīng)社會需求答案：CDE解析：本題考查專業(yè)價值觀的實踐原則。AB屬于“與同事共同討論并總結(jié)以往經(jīng)驗”體現(xiàn)了D。“請教與居民打交道的方法,提煉居民溝通五步工作法”體現(xiàn)了C和E。8.10歲的小龍在爸爸去世后,與媽媽—起生活,班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學(xué)校情緒低落,反應(yīng)遲鈍,胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕,便將其轉(zhuǎn)介紹學(xué)校社會工作者小劉。為便于后期個案服務(wù)工作的開展,小劉決定全面收集資料,其適宜的做法有()A、通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動B、通過會談來分析小龍問題產(chǎn)生的原因C、通過家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境D、查閱小龍的各科成績單和就醫(yī)紀(jì)錄等E、選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況答案：ABCD解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談,調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程,包括:會談的運用、調(diào)查表的運用、觀察的運用、現(xiàn)有資料的運用,故選ABCD9.(2015年)針對具有行為偏差的服務(wù)對象，社會工作者可以運用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，并預(yù)防對個人造成不良影響的消極因素出現(xiàn)，社會工作者在采用治療模式開展小組工作時，需要堅持和實施的主要原則有（）。A、綜合性B、培養(yǎng)組員社會責(zé)任C、建構(gòu)性D、提升組員社會意識E、個別性與共同性相結(jié)合答案：ACE解析：社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持的和實施的原則有：(1)綜合性原則；(2)建構(gòu)性原則；(3)個別性與共同性相結(jié)合的原則。據(jù)此，本題選ACE項。10.人本治療模式的特點主要有（）。A、注重社會工作者自身的品格和態(tài)度B、注重服務(wù)對象的品格和態(tài)度C、強調(diào)社會工作者的作用D、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系E、關(guān)注個案輔導(dǎo)過程答案：ADE解析：人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗后提出的。該模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其特點主要包括：①注重社會工作者自身的品格和態(tài)度；②強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系；③關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。11.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會工作者嘗試運用增強權(quán)能理論幫助小王及其家人。下列說法中，符合該理論的基本假設(shè)有()。A、小王的無力感是由于環(huán)境障礙造成的B、小王的無力感主要是源于個人的不幸C、小王住所的環(huán)境是可以改變的D、社工通過鼓勵小王及其家人與社會環(huán)境積極互動以促進(jìn)其內(nèi)在潛能的發(fā)揮E、小王和家人是有能力和有價值的答案：ACDE解析：增強權(quán)能理論的基本假設(shè)包括：(1)個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的;(2)社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的;(3)每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能;(4)受助人是有能力、有價值的;(5)社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。12.(2019年)某社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)鎮(zhèn)政府邀請，進(jìn)入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有()。A、街頭宣傳B、郵寄信件C、逐戶訪問D、電話聯(lián)系E、召開居民議事會答案：ACE解析：如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設(shè)立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團(tuán)體和組織的成員參與。13.(2019年)社會服務(wù)機構(gòu)常采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，強調(diào)員工的共同參與，使員工對機構(gòu)形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領(lǐng)導(dǎo)方式的有()。A、為員工設(shè)定具體的工作目標(biāo)和實現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作B、較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務(wù)進(jìn)度C、鼓勵員工發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見D、組織員工開展團(tuán)建活動，推動互動合作，拉近負(fù)責(zé)人與員工的距離E、當(dāng)工作計劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響答案：BCDE解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令；積極參加團(tuán)體活動，與下屬沒有心理上的距離。14.學(xué)齡期兒童的問題主要有（）。A、兒童意外傷害B、拒食C、校園欺凌D、心理自閉E、兒童性傷害答案：ACE解析：學(xué)齡階段兒童面臨的主要問題有：①兒童意外傷害。學(xué)齡階段兒童意外傷害是指突然發(fā)生的各種事件或事故對兒童所造成的損傷。②校園欺凌。校園欺凌是在學(xué)校內(nèi)發(fā)生的兒童間的暴力、攻擊行為。欺凌對兒童的身心健康和學(xué)習(xí)均產(chǎn)生不良影響。③兒童性傷害。兒童性傷害是指以性刺激、性滿足為目的，對不滿18周歲的兒童進(jìn)行性接觸以及引誘、強迫兒童從事性活動的違法犯罪行為。15.社會工作研究的主要功能包括（）。A、促進(jìn)實務(wù)B、提升理論C、直接功能D、間接功能E、推進(jìn)服務(wù)對象的整體福利答案：CD解析：功能是指某主體、安排所發(fā)揮的作用，有誰的功能和對誰的功能、顯功能和潛功能、直接功能和間接功能等類型。社會科學(xué)所說的功能多指期望達(dá)到或能預(yù)料的顯功能。參考“人在情境中”的內(nèi)涵、社會工作研究的目的及社會工作的目標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)社會工作研究的顯功能體現(xiàn)在直接和間接兩方面。16.志愿者管理的特點有()。A、志愿者不是機構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性B、志愿者靠熱情、興趣和能力，而不是根據(jù)機構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)C、志愿者希望受到尊重、支持和肯定D、社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果E、志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化答案：ABC解析：志愿者管理的特點包括：(1)志愿者不是機構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性；(2)志愿者靠自己的熱情、興趣和能力，而不是根據(jù)機構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)；(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。17.社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進(jìn)行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（）A、使能者B、教育者C、治療者D、倡導(dǎo)者E、協(xié)調(diào)者答案：BCD解析：本題主要有教育者、倡導(dǎo)者和治療者的角色。運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，體現(xiàn)了治療者的角色；鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，體現(xiàn)了倡導(dǎo)者的角色；開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練體現(xiàn)了教育者的角色。題干當(dāng)中并沒有說她與丈夫之間的關(guān)系不好，進(jìn)行夫妻面談，沒有體現(xiàn)協(xié)調(diào)關(guān)系，故不選E。18.(2017年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批主份策劃書時，需要重點考慮的有（）A、該服務(wù)是否符合上級領(lǐng)導(dǎo)要求和機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍B、該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開展此項服務(wù)C、機構(gòu)能否在服務(wù)周期內(nèi)招募到足夠數(shù)量的志愿者D、該服務(wù)提供后的經(jīng)濟(jì)效益是否大于服務(wù)成本E、該服務(wù)結(jié)束后，機構(gòu)是否有能力測量其效果答案：ABCE解析：對于社會服務(wù)機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某服務(wù)方案時，一般會考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”“社會上是否接納”與“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項服務(wù)是否符合機構(gòu)或服務(wù)方案的目標(biāo)和優(yōu)先次序，機構(gòu)是否有足夠的資源提供這項服務(wù)；所提供的服務(wù)是否被服務(wù)對象和社區(qū)成員所接納，是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給予干預(yù)；這項服務(wù)是否滿足政策的要求，這項服務(wù)是否是機構(gòu)所必須提供的，這項服務(wù)的可能效益是否比估計的成本更重要；能否測量這項服務(wù)的“服務(wù)效果”，被選擇或批準(zhǔn)的項目能否發(fā)展成“實踐計劃”，推行這項服務(wù)過程中是否有嚴(yán)重的危機存在等問題。19.小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責(zé)罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的!”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關(guān)心兒子，只會罵他。你賺來的錢他不花誰花!”小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括()。A、糾纏B、倒三角C、聯(lián)合對抗D、疏離E、三角纏答案：ACDE解析：米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。本案例中，小明非常依賴母親，即為糾纏;小明和父親之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，即為疏離;相互沖突時，小明和母親會形成同盟，與父親對抗，這是聯(lián)合對抗;小明與父親沖突時，通過第三方的母親實現(xiàn)相互溝通交流，把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中，這種現(xiàn)象為三角纏。20.社會工作者需要比較全面地收集和分析服務(wù)對象的資料，以便于后期個案服務(wù)工作的開展。社會工作者收集資料的過程中可能用到的技巧有（）。A、結(jié)構(gòu)式調(diào)查表B、非參與式觀察C、參與式觀察D、扮演支持者的角色E、現(xiàn)有的實物資料答案：ABCE解析：考點：收集資料的技巧。收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些主要的技巧。1．會談的運用(1)自我陳述。(2)對答方式。2．調(diào)查表的運用(1)結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。(2)非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。3．觀察的運用(1)參與觀察。(2)非參與觀察。4．現(xiàn)有資料的運用(1)文獻(xiàn)記錄。(2)實物。21.發(fā)展性社會工作的理論框架主要包括以下（）重要觀點。A、以發(fā)展為導(dǎo)向B、以社區(qū)為場境C、以社區(qū)居民為服務(wù)對象D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展E、投資策略答案：ABE解析：發(fā)展性社會工作的理論框架主要包括以下幾個重要觀點。1.以發(fā)展為導(dǎo)向2.以社區(qū)為場境3.投資策略22.老劉吸煙多年，最近家人聯(lián)合反對他繼續(xù)吸煙。但是，老劉卻不以為然，堅持要繼續(xù)吸煙，結(jié)果和家人鬧得不愉快。社會工作者依據(jù)認(rèn)知行為理論，計劃采用以下()方法幫助老劉。A、幫助老劉認(rèn)識吸煙的危害B、與老劉約定每個月減少一定的吸煙量C、給老劉講吸二手煙對家人的危害D、讓老劉遠(yuǎn)離吸煙的朋友E、讓老劉的妻子控制老劉的錢答案：ABC解析：本題中給出了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的最主要特征是改變認(rèn)知和行為訓(xùn)練。選項中，A、C是從認(rèn)知層面幫助受助者認(rèn)識到吸煙對自己、對他人的危害，B是一種行為訓(xùn)練的方法。23.針對于學(xué)校中存在的各種問題，社會工作者吳斌可以采用的學(xué)校社會工作方式主要有（）。A、治療型學(xué)校社會工作B、變遷型學(xué)校社會工作C、矯治型學(xué)校社會工作D、社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作E、引導(dǎo)型學(xué)校社會工作答案：ABD解析：學(xué)校社會工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會工作是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；變遷型學(xué)校社會工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作則把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育，對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。24.關(guān)于社會工作的含義，下列說法有誤的是有（）A、一種職業(yè)化的服務(wù)活動B、民間助人活動C、公益活動D、管理人、控制人的管理活動E、一種專業(yè)的助人活動答案：BCD解析：社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動。社會工作是一個世界性的概念，它是指一個專門的職業(yè)領(lǐng)域，是一種職業(yè)的、專業(yè)化的助人活動，也是一個學(xué)科。社會工作的含義可以將社會工作同人們之間的互助、一般的慈善活動區(qū)別開來，同偶爾的公益活動區(qū)別開來，也同以管理人、控制人為特點的管理活動區(qū)別開來。25.（2020年真題）小陸在縣城讀書，高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個案管理方式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個案管理協(xié)調(diào)者角色的有（）。A、鼓勵小陸積極準(zhǔn)備未來的學(xué)習(xí)生活B、聯(lián)系多個機構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)C、整合多渠道資源幫助小陸渡過難關(guān)D、評估各方面為小陸提供服務(wù)的成效E、獨立為小陸一家設(shè)計整套服務(wù)方案答案：BC解析：個案管理是社會工作的核心方法之一，其目的是通過對個體的全面評估和個性化服務(wù)計劃的制定，幫助個體解決問題，提高其生活質(zhì)量。個案管理協(xié)調(diào)者是個案管理的核心角色，其職責(zé)是整合各種資源，協(xié)調(diào)各方面的服務(wù)，確保服務(wù)的有效性和連續(xù)性。因此，選項B、C、D都體現(xiàn)了個案管理協(xié)調(diào)者的角色。選項A雖然也是幫助小陸的做法，但并沒有體現(xiàn)個案管理協(xié)調(diào)者的角色。選項E則過于獨立，不符合個案管理的原則。26.社會工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)的重要措施，評估的過程可以分為（）。A、明確評估目標(biāo)B、建立測評標(biāo)準(zhǔn)C、設(shè)計評估研究方案D、分析評估結(jié)果產(chǎn)生原因E、使用評估結(jié)果答案：ABCE解析：社會工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)的重要措施，是體現(xiàn)社會工作責(zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)和維持專業(yè)信譽的保障。評估或評價基本上是總結(jié)整個工作過程的成功或失敗、有效或無效，檢討社區(qū)工作過程中的技巧運用情況，為日后開展服務(wù)提供經(jīng)驗。評估的過程可以分為明確評估目標(biāo)、建立測評標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計評估研究方案、收集與分析資料、使用評估結(jié)果五個步驟。27.關(guān)于社區(qū)工作的實踐原則，下列說法錯誤的有（）。A、注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)既是社區(qū)工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則B、社會工作者應(yīng)重點關(guān)注個別目標(biāo)的完成與否C、尊重社區(qū)自決意味著社區(qū)工作者應(yīng)不引導(dǎo)居民作出決策D、社區(qū)參與可以激發(fā)個人成長，實現(xiàn)社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標(biāo)E、社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應(yīng)該是民主和理性的答案：BC解析：B項，社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力，通過群策群力的方式，促進(jìn)社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長和進(jìn)步是核心和長遠(yuǎn)的任務(wù)。社會工作者應(yīng)始終重視培養(yǎng)居民的能力，通過參與式方法，幫助提高社會意識，培養(yǎng)參與精神，學(xué)習(xí)解決問題的方法，增強合作能力。不應(yīng)只關(guān)注個別目標(biāo)的完成與否。C項，社區(qū)工作者應(yīng)時時提醒自己，在社區(qū)工作實踐中無論對人、對事都不應(yīng)肆意支配和控制，也不應(yīng)勉強居民接受自己的意見和看法。但也需要注意，不要走向另一個極端，即對社區(qū)問題采取袖手旁觀的態(tài)度，不給予意見或者不引導(dǎo)居民作出決策。28.團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要有()。A、熟悉團(tuán)體成員并在討論時引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力B、事先做好充分準(zhǔn)備并在討論過程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正C、敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)D、在討論的每個段落作出“段落總結(jié)”，并在督導(dǎo)結(jié)束時進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論E、對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)成員的表現(xiàn)和觀點，要妥善加以處理和限制答案：ABCD解析：團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會議的主持過程中，大致有以下幾方面:(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。(3)督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。(6)督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對"社會感情型"(感性)和"問題解決型"(理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應(yīng)和引導(dǎo)。【彩蛋】壓軸卷，考前會在更新哦~軟件(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作"段落總結(jié)"形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實踐中。29.(2019年)社會工作者小余為大學(xué)二年級學(xué)生開設(shè)了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進(jìn)展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化，表現(xiàn)出一些新的特點，判斷小組進(jìn)入到轉(zhuǎn)折階段。這些新的變化和特點有()。A、組員之間愿意探討情感話題B、組員之間強調(diào)保守小組秘密C、有些組員會刻意對情感主題進(jìn)行理性表達(dá)與探討D、組員間關(guān)于情感差異性和沖突性的觀點表達(dá)增多E、組員在小組內(nèi)分享時依賴社會工作者小余的指導(dǎo)答案：AD解析：轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始的時期。在轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認(rèn)同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。30.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。A、機構(gòu)的形象B、舉辦活動的時間C、舉辦活動的地點D、服務(wù)對象的興趣和需要E、機構(gòu)的人力、財力和物力資源答案：ABDE解析：特別活動是指機構(gòu)根據(jù)機構(gòu)本身和服務(wù)對象的需要而開辦的展覽會、開放日、研討會、晚會、慶祝會等活動。在籌辦特別活動中主要考慮的因素有：①機構(gòu)的形象；②舉辦活動的時間；③服務(wù)對象的興趣和需要；④機構(gòu)的人力、財力和物力資源。31.(2018年)社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進(jìn)社區(qū)居民態(tài)度改變的有（）。A、激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性B、引導(dǎo)居民從過往經(jīng)驗中學(xué)習(xí)知識C、培訓(xùn)社區(qū)骨干掌握人際溝通技能D、幫助居民提升自信心和肯定自我E、幫助居民不斷提升理性思考能力答案：AD解析：本題考查社區(qū)教育的目標(biāo)。在態(tài)度方面，社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動一反思的方法不斷澄清價值觀。E選項屬于在知識方面改變，C選項屬于在行為方面的改變。32.社會策劃模式的不足主要有（）。A、社區(qū)自治低B、居民參與率低C、可能造成服務(wù)對象對所提供的服務(wù)依賴性上升D、被動居民群體產(chǎn)生E、該模式較為激進(jìn)答案：BCD解析：社會策劃模式屬于機構(gòu)層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調(diào)研和對計劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點，忽視對居民意識和能力的培養(yǎng)。社會策劃模式的不足具體表現(xiàn)在：①居民參與率低，首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲；其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導(dǎo)致居民對計劃本身缺乏興趣和投入?！静实啊繅狠S卷，考前會在更新哦~軟件②服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)。33.在個案工作過程中，下列()情況出現(xiàn)時就可以結(jié)案。A、社會工作者認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到B、雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力C、社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系不和諧D、服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)解決E、因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)答案：BCDE解析：一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：一是社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成；二是雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；三是社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；四是服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)解決；五是因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。34.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。A、訓(xùn)練與發(fā)展B、績效評估與激勵C、人員招募D、薪酬管理E、員工關(guān)系與維持答案：ABDE解析：考點：人力資源管理的內(nèi)容。在社會服務(wù)機構(gòu)中，人力資源管理主要分為以下幾項工作：1．任用2．訓(xùn)練與發(fā)展3．績效評估與激勵4．薪酬管理5．員工關(guān)系與維持35.社會工作者小娟準(zhǔn)備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團(tuán)隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。A、接受傳媒訪問B、對了解的潛在志愿者進(jìn)行家訪動員C、設(shè)立街頭宣傳站D、與不贊同此行動的居民進(jìn)行爭辯E、召開居民大會進(jìn)行動員答案：BCE解析：考點：動員群眾的技巧。群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感。本案例中社會工作者運用的就是動員群眾的各種技巧。（一）直接接觸途徑直接接觸是指由社會工作者和志愿者與群眾接觸，是人與人之間的直接接觸。1．已知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法（1）信件。（2）家訪。（3）電話聯(lián)絡(luò)。2．不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法（1）設(shè)立街頭宣傳站。（2）逐戶拜訪。（3）戶外喊話。（4）召開居民大會。（二）間接接觸途徑間接接觸途徑是指通過大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報、橫幅等途徑將信息傳遞給居民，不需要人與人之間的直接接觸。36.(2019年)在個案工作會談中，社會工作者能夠充分表達(dá)“專注”的身體語言有()。A、采用完全放松的身體姿態(tài)B、保持會談中面向服務(wù)對象C、與服務(wù)對象保持視線交流D、保持較為豐富的面部表情E、保持身體上半身微微前傾答案：BCE解析：專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態(tài)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達(dá)。例如，社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心和專注。37.社會工作維持社會秩序的功能和一般行政管理不同之處在于（）。A、行政管理傾向于用行政力量解決問題B、社會工作通過服務(wù)化解矛盾、解決問題C、行政管理的直接目標(biāo)是維持管理機構(gòu)穩(wěn)定D、社會工作要達(dá)到維持社會秩序的效果E、在解決問題的方法上，社會工作要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題答案：ABDE解析：社會工作維持社會秩序的功能和一般行政管理不同之處在于：行政管理傾向于用行政力量解決問題，直接目標(biāo)是維持社會穩(wěn)定；社會工作通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，要達(dá)到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調(diào)維持社會秩序的重要性，也強調(diào)要改變引起問題的、不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。本題主要考查社會工作維持社會秩序的功能和一般行政管理的不同，考生對于此知識點要牢記。38.下列對人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系，表述正確的是（）。A、人類能夠改變社會環(huán)境B、社會環(huán)境對人類行為影響的力度更大C、人的發(fā)展是社會環(huán)境直接影響的結(jié)果D、各年齡段人的行為受到社會環(huán)境影響的程度都是一樣的E、任何人都必須在一定的社會環(huán)境之中生活答案：ABE解析：人類行為和社會環(huán)境的基本關(guān)系表現(xiàn)在五大方面：(1)人們要適應(yīng)社會環(huán)境；(2)社會環(huán)境影響個人行為；(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；(4)人類能夠改變社會環(huán)境；(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性，總的來說，人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。本題中，ABE三個選項都表述正確。C項錯在說法不準(zhǔn)確，人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的結(jié)果。D項錯誤，因為各年齡段人的行為受到社會環(huán)境影響的程度是不同的。本題主要考查人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系?？忌紫纫斡洿岁P(guān)系表現(xiàn)在五大方面，結(jié)合五大方面來深入理解其內(nèi)在關(guān)系。39.索羅門分析的造成無力感的根源不包括（）。A、實現(xiàn)目標(biāo)受到許多的限制B、受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評價C、社會環(huán)境中的障礙導(dǎo)致問題的產(chǎn)生D、宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動E、受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗答案：AC解析：根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有3個：一是受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評價。二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗。三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。40.關(guān)于社區(qū)工作的評估，根據(jù)評估的目的，可分為()。A、過程評估B、結(jié)果評估C、效益評估D、效果評估E、方案評估答案：ABC解析：根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、結(jié)果評估、效益評估。每一類評估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助社會工作者從不同的角度對社區(qū)工作進(jìn)行總結(jié)。41.(2015年)社會工作者小章在與某社區(qū)居委會主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者．居委會主任希望小章能運用專業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。A、通過交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點，協(xié)助組員建立關(guān)系B、通過個別接觸，提供適當(dāng)鼓勵，發(fā)掘個人專長，激勵其多方嘗試C、通過角色扮演，重現(xiàn)自己面對疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價值觀D、通過分享經(jīng)驗、釋放情緒，提供信息，營造相互關(guān)懷的氛圍E、通過協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組功能和未來發(fā)展方向答案：ADE解析：將有特殊需要或者面對共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點而將他們聯(lián)結(jié)起來是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以稱為聯(lián)結(jié)組員的共同點(A項)。此外，鼓勵組員分享經(jīng)驗、釋放情緒，同時提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會到相互關(guān)懷的氣氛(D項)，也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點，增強組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來的發(fā)展方向(E項)。42.(2016年)為了在社區(qū)推動“三社聯(lián)動”服務(wù)工作，某街道辦事處邀請社會工作服務(wù)機構(gòu)開展社區(qū)服務(wù)，在進(jìn)入社區(qū)之前，該機構(gòu)要做的工作有（）。A、了解社區(qū)存在的問題和繪制社區(qū)地圖B、了解機構(gòu)對該項工作所持的基本立場C、了解社區(qū)的主要活動內(nèi)容和形式D、了解機構(gòu)在社區(qū)的知名度和影響力E、了解機構(gòu)對該項工作的分工和自己的職責(zé)范圍答案：BDE解析：機構(gòu)在進(jìn)入社區(qū)之前需要了解機構(gòu)的基本立場和傾向性，機構(gòu)在社區(qū)的知名度、影響力和聲譽，了解機構(gòu)的分工和自己的工作內(nèi)容。43.社會工作者在實踐中面臨的主要倫理困境有（）A、價值評估問題B、服務(wù)對象自決C、服務(wù)轉(zhuǎn)介問題D、雙重關(guān)系E、文化背景問題答案：BD解析：社會工作實踐過程中的倫理難題涉及個人信息處理、專業(yè)關(guān)系、價值觀沖突、實踐原則之間的矛盾等，具體包括以下幾方面：（1）服務(wù)對象自決。（2）保密議題。（3）雙重關(guān)系。（4）知情同意。（5）多元文化。（6）專業(yè)能力。44.下述哪些是個別督導(dǎo)的優(yōu)點()A、督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾情況下，決定和解決案主的某一問題B、督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者過于緊密地分享彼此共同的觀點，容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系C、督導(dǎo)可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況D、督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范E、節(jié)省時間、經(jīng)費和專業(yè)人力答案：ACD解析：個別督導(dǎo)的優(yōu)點有：一是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決服務(wù)對象的某一問題，督導(dǎo)者也有充分的時間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個案進(jìn)行充分的討論，督導(dǎo)過程有較高的隱秘性。二是督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量。三是個別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個別咨詢的過程，所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范。45.最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有（）等功能。A、負(fù)功能B、顯功能C、反功能D、潛功能E、正功能答案：BE解析：正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當(dāng)甲對乙發(fā)生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能；那些明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識到的后果是顯功能。最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能，所發(fā)揮的作用就是顯功能。46.社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有（）。A、獲取員工的合作B、保持與員工的平等關(guān)系C、引導(dǎo)與溝通D、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練E、發(fā)揮團(tuán)隊精神答案：ACDE解析：社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊精神。本題主要考查社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式?？忌獙Υ酥R點重點把握。47.老孟是一個社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者。他在日常的工作中，非常注重團(tuán)隊內(nèi)和機構(gòu)內(nèi)的信息透明與信息共享，在每次服務(wù)任務(wù)之前，都試圖讓每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊整體的工作目標(biāo)和工作方向，并且明確職責(zé)分工。同時，老孟還能夠很好地和員工打成一片，并且經(jīng)常組織機構(gòu)成員進(jìn)行各種各樣的團(tuán)體活動，在活動中跟大家建立更為牢固的良好關(guān)系。但是，這并不意味著老孟在工作中看重人情，事實上，老孟還是一個要求非常嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，這體現(xiàn)在他建立起了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，有著明確的獎懲制度。這些具體的制度在機構(gòu)內(nèi)部，對所有機構(gòu)成員都有著一致性。同時，老孟還非常注意與員工的溝通，尤其是在具體的工作中，他非常喜歡聽取員工的意見與看法，并且對這些看法會加以支持、引導(dǎo)或者影響，推動發(fā)展性的討論。在上述這些做法中，老孟使用的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。A、引導(dǎo)與溝通B、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練C、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威D、增進(jìn)員工對工作的興趣E、獲取員工合作答案：ABCE解析：考點：社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。包括獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊精神，故可以排除D，根據(jù)題意選擇ABCE。48.(2015年)老錢戒毒期滿后，成為社會工作者小趙的服務(wù)對象。小趙根據(jù)老錢的實際生活狀況幫他申請低保，并幫他聯(lián)系工作。老錢為感激小趙，執(zhí)意要請他吃飯，小趙推辭時，老錢認(rèn)為這是看不起自己。根據(jù)上述情形，小趙適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ、和老錢吃飯，并對吃飯之事保密B、和老錢吃飯．借機鞏固專業(yè)關(guān)系C、和老錢吃飯，但堅持自己付帳D、和老錢吃飯．但講清楚下不為例E、婉拒老錢．闡述理由并尋求理解答案：CE解析：本題主要考察的主要是社會工作實踐中的倫理難題中的人情與法制及規(guī)定的沖突問題，社會工作專業(yè)實踐要求，社工在服務(wù)過程中不得損害服務(wù)對象的利益。49.某公司認(rèn)為參加大型的慈善捐款活動能擴(kuò)展公司的知名度，獲得良好的名譽收益，可以向社會大眾表明公司是一個有社會責(zé)任感的公司，為公司帶來新的利益和新的顧客，為公司長期的發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益。同時，捐款也是一種合理避稅的方式，給公司帶來了切實的利益。這表明公司捐贈的動機主要包括（）。A、維持公共關(guān)系B、市場營銷C、社會聯(lián)誼D、實現(xiàn)自我利益E、合理稅法策略答案：ABDE解析：考點：企業(yè)捐款的動機。本題中企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷;(2)公共關(guān)系;(3)自我利益;(4)稅法策略；（5）社會聯(lián)誼（俱樂部）。“社會聯(lián)誼”在本題中沒有體現(xiàn)。50.關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)公共關(guān)系的特點，下列說法正確的有（）。A、公共關(guān)系工作要依據(jù)事實B、公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝C、公共關(guān)系是全面和長期的傳播策略活動D、公共關(guān)系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介E、公共關(guān)系的對象也包括社會服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)部人群答案：ACDE解析：社會服務(wù)機構(gòu)公共關(guān)系的特點(1)公共關(guān)系是通過策劃富有創(chuàng)意的活動，運用不同的渠道將信息傳遞給特定對象的過程。公共關(guān)系是全面和長期的傳播策略和活動，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持。(2)公共關(guān)系工作要依據(jù)事實，而不是盲目地夸大或曲解事實。(3)公共關(guān)系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會進(jìn)行直接和有效的溝通。(4)公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等社會服務(wù)機構(gòu)外部人群外，還包括社會服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關(guān)系運用各種手法，讓他們深入了解機構(gòu)的工作及最新動向，培養(yǎng)其對機構(gòu)的歸屬感。51.社會工作者小達(dá)自從在社區(qū)工作以來，積極開拓社區(qū)內(nèi)外資源，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的人力、物力、財力資源，而為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者小達(dá)應(yīng)注意遵循（）原則。A、以社區(qū)需要為前提使用資源B、多方尋求資源C、閑置資源D、對資源的使用做到公開透明E、與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系答案：ABDE解析：考點：資源維系需要遵循的原則。為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源;二是應(yīng)多方尋找資源，不要只依靠少數(shù)的個人或機構(gòu)提供資源，造成其負(fù)擔(dān)過重;三是對資源的使用應(yīng)做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象;四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果;五是加強對資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果。52.人的社會行為根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極可以分為（）。A、親社會行為B、反社會行為C、習(xí)得行為D、偏差行為E、正常行為答案：AB解析：根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為“親社會行為”和“反社會行為”。親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等。其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報的助人行為也被稱為利他行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的有消極作用的行為。53.社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預(yù)、心理疏導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接等服務(wù),下列說法中,體現(xiàn)社會工作者直接服務(wù)角色的有()A、向居家醫(yī)學(xué)觀察人員普及疫情防控知識B、向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導(dǎo)C、聯(lián)絡(luò)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè),籌集醫(yī)療防護(hù)物資D、向街道辦事處反映居民的意見,并提出工作建議E、聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生,指導(dǎo)居民自主進(jìn)行健康管理答案：AB解析：CDE屬于間接服務(wù)角色,AB屬于服務(wù)提供者;社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人,這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù),也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。由于社會工作面對的是困難人群,所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)。54.個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。社會功能的恢復(fù)主要包括()。A、具備一定的經(jīng)濟(jì)實力B、具備基本處理困境的能力C、具有相當(dāng)?shù)淖晕覍W(xué)習(xí)能力D、具有基本的社會環(huán)境適應(yīng)能力E、與社會環(huán)境能夠形成相互促進(jìn)答案：BDE解析：社會功能的恢復(fù)主要包括：(1)個人或者家庭處理困境的能力。(2)個人或者家庭的社會環(huán)境適應(yīng)性。(3)個人或者家庭與社會環(huán)境相互促進(jìn)。55.(2018年)某學(xué)校五年級班主任張老師向?qū)W校社會工作者反映，班里隨父母進(jìn)城的學(xué)生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒有給她購買醫(yī)療保險。社會工作者了解情況后，與學(xué)校溝通，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有（）。A、積極聯(lián)系醫(yī)院，爭取醫(yī)療救助B、對接公益組織，多方籌措費用C、尋找專業(yè)機構(gòu)，提供心理支持D、發(fā)動家長捐款。支持小文治療E、爭取親屬支持，輪流進(jìn)行照顧答案：ABC解析：本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會資源是指由正式的社會服務(wù)機構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務(wù)機構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等。56.關(guān)于社區(qū)資源維系原則的說法,正確的是()。A、以社區(qū)需求為前提使用資源,避免浪費B、充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用,能者多勞C、向捐贈者報告資源使用情況,展示誠信D、加強社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào),進(jìn)行合理配置E、宣傳資源使用的成效,爭取社會的認(rèn)可答案：ACD解析：資源維系為了長久地維系社區(qū)資源,社會工作者應(yīng)注意遵循以下原則:一是以社區(qū)需要為前提使用資源,不要浪費或閑置資源(A正確);二是應(yīng)多方尋求資源,不要只依靠少數(shù)的個人或機構(gòu)提供資源,造成其負(fù)擔(dān)過重;三是對資源的使用做到公開透明,協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象;四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系,經(jīng)常與他們聯(lián)系,定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果(C正確);五是加強對資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),減少重復(fù)使用,發(fā)揮資源的整合性效果(D正確)。57.在認(rèn)知行為學(xué)派下，社會工作者作為教育者和陪伴者，須完成的任務(wù)包括（）。A、分析服務(wù)對象所處的生態(tài)系統(tǒng)B、運用動態(tài)思考和存在的深思C、幫助服務(wù)對象實現(xiàn)經(jīng)驗學(xué)習(xí)D、澄清內(nèi)在溝通E、嘗試使用逆向操作答案：BCDE解析：考點：認(rèn)知行為學(xué)派下社會工作者的任務(wù)。作為教育者和陪伴者，社會工作者必須完成以下任務(wù)：(1)澄清內(nèi)在溝通。(2)向服務(wù)對象解釋認(rèn)知行為模式的運作方式。(3)布置家庭作業(yè)。(4)幫助服務(wù)對象實現(xiàn)經(jīng)驗學(xué)習(xí)。(5)嘗試使用逆向操作。(6)運用動態(tài)思考和存在的深思。58.精神分析社會工作遵循的原則有()。A、堅持個別化原則B、采用的基本方法是自由聯(lián)想C、強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療協(xié)議D、治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境E、服務(wù)對象要傾聽和感受治療者的想法與感受，要給予支持、接納和理解答案：ABCD解析：精神分析社會工作遵循的原則包括：①在治療過程中要堅持個別化原則；②精神分析理論強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約；③治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境，以保證以能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會給服務(wù)對象造成新的傷害；④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想；⑤在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對象的想法與感受，要給予支持和接納。59.社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要有（）幾個方面。A、政府資助B、個人慈善捐款C、企業(yè)和基金會的慈善捐款D、低償服務(wù)E、其他服務(wù)附加費用答案：ABCD解析：社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要有政府資助、社會捐助、低償服務(wù)。其中，社會捐助主要是指來自個人、企業(yè)、基金會的慈善捐款，支持社會服務(wù)機構(gòu)開展服務(wù)。低償服務(wù)主要是指向非基本服務(wù)對象收取較低水平的服務(wù)費以抵充服務(wù)成本。60.社會工作價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀，它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好。同時，對（）關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，決定了專業(yè)工作者在特定情形下采取的工作手法與干預(yù)策略。A、社會工作者與服務(wù)對象B、社會工作者與服務(wù)機構(gòu)C、社會工作者同行之間D、服務(wù)對象與服務(wù)機構(gòu)E、服務(wù)機構(gòu)之間答案：ABC解析：考點：社會工作價值觀的作用。社會工作價值觀對社會工作者與服務(wù)對象、社會工作者與服務(wù)機構(gòu)以及社會工作者同行之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，決定了專業(yè)工作者在特定情形下采取的工作手法與干預(yù)策略。社會工作專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標(biāo)志。61.老李是某社會服務(wù)機構(gòu)的資深社會工作者，機構(gòu)委派他為新錄用的社會工作者小王做行政性督導(dǎo)，則老李的工作內(nèi)容主要包括()。A、社會工作者的招募和選擇B、給予關(guān)懷和支持C、教育有關(guān)“工作者本身”的知識D、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通E、安置和引導(dǎo)工作人員答案：ADE解析：行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有：1．社會工作者的招募和選擇；2．安置和引導(dǎo)工作人員；3．工作計劃和分配；4．工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；5．工作監(jiān)督、總結(jié)和評估等。62.(2018年)來自不同社區(qū)的三名資深社會工作者定期開展同事督導(dǎo)。關(guān)于同事督導(dǎo)的說法，正確的有（）。A、同事督導(dǎo)中每名成員都會充分表達(dá)意見并強化專業(yè)權(quán)威性B、同事督導(dǎo)的成員最好具有共同的專業(yè)價值并明確各自期待C、同事督導(dǎo)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者而言收獲比較明顯D、同事督導(dǎo)成員都為最終的權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)，不易形成同謀E、同事督導(dǎo)成員間要有較明確的約定，并定期反饋督導(dǎo)收獲答案：CE解析：本題考查同事督導(dǎo)。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。其優(yōu)點在于：(1)在督導(dǎo)過程中，沒有權(quán)威現(xiàn)象；(2)參與者可以在最方便的時間組織和安排督導(dǎo)會議；(3)督導(dǎo)不需要付費；(4)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。不足在于：(1)每名成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；(2)參與的成員會彼此避免與他人的爭論；(3)參與的成員可能缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；(4)團(tuán)體成員有時也會成為同謀。63.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式有（）。A、糾纏與疏離B、聯(lián)合對抗C、三角纏D、倒三角E、溺愛答案：ABCD解析：米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。64.阿爾德弗爾的ERG理論的特點主要包括（）。A、他并不強調(diào)需要層次的順序B、當(dāng)較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次C、只有基本滿足了低級需要后才會產(chǎn)生高級需要D、認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用E、當(dāng)某種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢答案：ABDE解析：考點：阿爾德弗爾的ERG理論的特點。ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長的需要。ERG理論的主要特點是，它并不強調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當(dāng)較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。65.拓展個案法是反思性科學(xué)原則(即干預(yù)、過程、結(jié)構(gòu)化、重建)的具體運用，其對個案研究的“拓展”體現(xiàn)在（）。A、拓展方法B、拓展對于時空的觀察C、拓展理論D、從過程拓展到力量E、從觀察者拓展到參與者答案：BCDE解析：對個案研究的“拓展”體現(xiàn)在：①從觀察者拓展到參與者，參與可以作為一種干預(yù)。這不是制造紊亂，而是使得社會秩序通過對壓力的反應(yīng)方式來表現(xiàn)自己。②拓展對于時空的觀察，觀察者通過將延伸的時空加入?yún)⑴c者系統(tǒng)，整合關(guān)于個案的諸多情景信息，將其聚集為個案的社會過程。③從過程拓展到力量，觀察者將個案與其他個案聯(lián)系起來，從社會過程出發(fā)，發(fā)現(xiàn)形塑外部力量的共同因素，并探討個案與這些共同因素的關(guān)系。④拓展理論。在不觸動既有理論核心框架的前提下，謹(jǐn)慎地吸收反常的事務(wù)從而對理論進(jìn)行反駁，并運用想象力提供新穎視角和重建理論。66.根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，人類在成年中期的特點為（）。A、主要沖突為繁殖還是停滯B、任務(wù)是發(fā)展自我同一性C、重要的聯(lián)系是所有人類D、重要的聯(lián)系是家族、同事、社會規(guī)范E、任務(wù)是培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造答案：ADE解析：埃里克森認(rèn)為成年中期(40～65歲)的主要沖突是繁殖還是停滯；重要的聯(lián)系是家族、同事、社會規(guī)范；主要任務(wù)是培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造；形成的美德是關(guān)懷。B項是青少年期的任務(wù)；C項是成年晚期(老年)的重要聯(lián)系。67.個案社會工作理性情緒治療模式中的非理性信念的辯論技巧主要包括()。A、去災(zāi)難化B、放棄自我監(jiān)控C、反映感受D、理性功課E、自我表露答案：ADE解析：非理性信念的辯論技巧主要包括：一是辯論；二是理性功課；三是放棄自我評價；四是自我表露；五是示范；六是替代性選擇；七是去災(zāi)難化；八是想象。68.社會工作者的間接服務(wù)角色有()。A、資源籌措者B、政策影響者C、行政管理者D、研究者E、倡導(dǎo)者答案：ABCD解析：社會工作者的間接服務(wù)角色包括：(1)行政管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。E項倡導(dǎo)者屬于社會工作者的直接服務(wù)角色，故不選。69.關(guān)于社區(qū)對人類行為的影響，下列說法正確的有（）。A、社區(qū)成員可能具有相同的文化和風(fēng)俗習(xí)慣B、社區(qū)成員在交往中彼此發(fā)生影響C、社區(qū)本身是一種社會組織D、社區(qū)對社區(qū)成員的行為不具有約束作用E、社區(qū)成員對社區(qū)的認(rèn)同感會影響社區(qū)成員的行為答案：ABCE解析：社區(qū)對人類行為的影響主要有四個方面：①社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等；②社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響；③社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用；④社區(qū)成員對社區(qū)具有強烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會影響社區(qū)成員的行為。70.12歲的玲玲因父母被強制戒毒,由外婆照顧,生活比較困難,玲玲在學(xué)校常被個別同學(xué)欺負(fù),表現(xiàn)出抑郁癥狀,目前已輟學(xué)在家,根據(jù)社會工作實踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則,社會工作者適宜的做法有()A、與玲玲討論吸毒的危害性B、為玲玲申請心理輔導(dǎo)服務(wù)C、勸玲玲立即回到學(xué)校復(fù)課D、申請臨時救助保障其生活E、為玲玲組建同伴支持小組答案：BDE解析：生命質(zhì)量原則。社會工作者要本著通過專業(yè)服務(wù)不斷提升服務(wù)對象生活質(zhì)量的目標(biāo)的精神,在直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個層面,通過社會服務(wù)和政策干預(yù),滿足服務(wù)對象的需要,不斷提升服務(wù)對象的福祉,促進(jìn)服務(wù)對象生活水平的提高和社會融入的程度。在社會工作實踐領(lǐng)域,專業(yè)工作者要盡量通過服務(wù)來改善服務(wù)對象的身體及心理狀況,通過提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)滿足服務(wù)對象的需要,從而改善服務(wù)對象的生活質(zhì)量,提高服務(wù)對象的身體及心理健康指數(shù),從而全方位地提高服務(wù)對象的生命質(zhì)量。71.（2020年真題）小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，一氣之下帶著孩子搬回娘家。社會工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習(xí)慣和孩子教育問題引起的，擬運用任務(wù)中心模式為其開展服務(wù)。小吳開展服務(wù)的前提包括（）。A、小周明白與公婆存在溝通不良的問題B、小周承認(rèn)溝通不良是當(dāng)前面臨的問題C、小周確認(rèn)自己愿意處理溝通不良問題D、小周希望通過人格發(fā)展提升溝通能力E、小周愿意通過回憶童年經(jīng)歷反思自我答案：ABC解析：P133-134任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備4個條件:一是服務(wù)對象知道這個問題存在;二是服務(wù)對象承認(rèn)這是一個問題;三是服務(wù)對象愿意處理這個問題;四服務(wù)對象有能力處理這個問題，并有可能在服務(wù)以外的時間嘗試獨立處理這個問題。72.(2016年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)采用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)提供服務(wù)，采用社區(qū)倡導(dǎo)的策略，力求讓社區(qū)照顧模式能夠有效地配合他們的需要，并保障服務(wù)質(zhì)量。下列做法中，屬于社區(qū)倡導(dǎo)的有（）。A、收集就業(yè)信息，為有勞動能力的人介紹工作B、提供培訓(xùn)課程，幫助家庭學(xué)習(xí)家庭成員之間的溝通方法C、開展社區(qū)教育，幫助社區(qū)居民正確了解服務(wù)對象的特殊困難D、成立自助小組，鼓勵患者及家屬勇于向社區(qū)表達(dá)合理要求E、組織社區(qū)活動，促進(jìn)居民接納和關(guān)懷精神障礙患者答案：CDE解析：本題考查社區(qū)倡導(dǎo)。社區(qū)倡導(dǎo)有兩個層面的意義：(1)社區(qū)倡導(dǎo)是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。(2)社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務(wù)對象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社會和社區(qū)提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務(wù)對象的自我價值、公民意識和社群精神。73.(2018年)社會工作者小敏準(zhǔn)備給學(xué)校里有偏差行為的學(xué)生開設(shè)一個治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應(yīng)社會。下列小敏的做法中，主要體現(xiàn)治療模式實施原則的有（）。A、針對組員共同性與個別性問題，制定小組目標(biāo)和治療計劃B、通過小組活動，組員獲得的主要是社會工作者的陪伴關(guān)懷C、通過小組活動，重點培養(yǎng)提升組員的社會意識和社會責(zé)任D、帶領(lǐng)組員建構(gòu)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以替代原來有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)E、綜合運用行為心理學(xué)、社會學(xué)、臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧答案：ADE解析：本題考查治療模式的實施原則。治療模式中小組實施的原則有綜合性原則、建構(gòu)性原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則是綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。建構(gòu)性原則是通過帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個別性與共同性相結(jié)合的原則是設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對小組組員個別性問題的綜合分析，實施整體性的小組治療計劃。74.社會公正沒有得到充分保障的主要表現(xiàn)有()。A、有些人的正常權(quán)利被侵害B、社會在財富分配上兩極分化嚴(yán)重C、存在“養(yǎng)懶漢”現(xiàn)象D、大量困難群體的存在E、社會分工不平等現(xiàn)象嚴(yán)重答案：BD解析：在現(xiàn)實社會中，由于多方面的原因，社會公正并沒有得到充分的保障，其主要表現(xiàn)為社會在財富分配上兩極分化嚴(yán)重。大量困難群體的存在是社會不公正的表現(xiàn)，一個負(fù)責(zé)任的政府和社會就是要消除嚴(yán)重的不公正現(xiàn)象，促進(jìn)社會的公平正義，給人們創(chuàng)造一個良好的、平等的、積極向上的社會環(huán)境。75.社會工作研究的方法論可以協(xié)助解讀個別、群體或共同體的現(xiàn)象，剖析服務(wù)過程，驗證和完善專業(yè)理論。與社會工作研究有關(guān)的方法論主要有（）。A、實證主義方法論B、反實證主義方法論C、馬克思主義方法論D、實踐主義方法論E、建構(gòu)主義方法論答案：ABCE解析：與社會工作研究有關(guān)的方法論主要有實證主義方法論、反實證主義方法論、馬克思主義方法論、建構(gòu)主義方法論等。這些方法論可以協(xié)助解讀個別、群體或共同體的現(xiàn)象，剖析服務(wù)過程，驗證和完善專業(yè)理論。76.下列關(guān)于社會策劃模式的評價中，屬于該模式缺陷的有（）。A、無法保證服務(wù)的質(zhì)量B、居民參與率低C、效率較低D、可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)E、調(diào)和不同利益群體的手段不足答案：BD解析：社會策劃模式屬于機構(gòu)層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調(diào)研和對計劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點，忽視對居民意識和能力的培養(yǎng)，這具體表現(xiàn)在以下兩個方面。(1)居民參與率低。首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲；其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導(dǎo)致居民對計劃本身缺乏興趣和投入。(2)服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)。77.人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，此模式的主要特點是（）。A、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題B、注重社會工作者本身的品格和態(tài)度C、采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象D、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系E、關(guān)注個案輔導(dǎo)過程答案：BDE解析：人本治療模式的特點有：(1)注重社會工作者自身的品格和態(tài)度；(2)強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系；(3)關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。A項是危機介入模式的特點，C項是心理社會治療模式的特點。本題考查對人本治療模式特點的準(zhǔn)確理解。78.與個案工作和社區(qū)工作相比，小組工作有自己的功能。小組工作的功能主要包括（）。A、提供人們表達(dá)自己社會需求和興趣的渠道B、塑造人們平等意識和共同體歸屬感C、提供人們自我改變及“被肯定”的社會場景D、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會E、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)答案：BCDE解析：小組工作的特點決定了小組特有的功能，而其特有的功能也進(jìn)一步反映了其不同于其他方法的特點。小組工作從功能上講，主要有塑造人們平等意識和共同體歸屬感、提供人們自我改變及“被肯定”的社會場景、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。題中，A項是社區(qū)的功能。本題主要考查小組工作的功能?？忌挥欣斫夂驼莆樟诵〗M工作的功能，才能更好地認(rèn)識小組工作。79.實驗研究的設(shè)計好壞直接影響研究的結(jié)果，設(shè)計的好壞有一定標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)除了包括“是否可以回答研究主題是否可有效測量假設(shè)”外，還包括（）。A、可推論性如何B、研究過程是否有漏洞C、實驗組是否施加影響，控制組是否未施加影響D、對外在變量或不恰當(dāng)變量有無控制從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大E、可能造成誤差的因素是否已排除，研究結(jié)果是否準(zhǔn)確，研究環(huán)境是否受干擾，安排是否產(chǎn)生偏差答案：ABDE解析：實驗研究成功與否取決于研究設(shè)計和實驗執(zhí)行，實驗設(shè)計好壞有其評價標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括：①是否回答主題，即實驗設(shè)計是否可以回答研究主題，是否可以有效測量假設(shè)。②變量控制，即對外在變量或不恰當(dāng)變量有無控制，從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大。③可推論性，即實驗結(jié)果乃至整個實驗過程的可推論性如何。④其他方面，即研究過程是否有漏洞、可能造成誤差的因素是否已排除，研究結(jié)果是否準(zhǔn)確，研究環(huán)境是否受干擾、安排是否產(chǎn)生偏差。80.進(jìn)行定量研究的設(shè)計包含()。A、確定研究類型B、確定研究議題C、建立研究假設(shè)D、進(jìn)行研究操作化E、制訂研究方案答案：ADE解析：定量研究的準(zhǔn)備階段必須完成確定研究問題、提出研究假設(shè)和進(jìn)行研究設(shè)計等工作任務(wù)。進(jìn)行研究設(shè)計包含確定研究類型、進(jìn)行研究操作化、制訂研究方案等工作。81.(2015年)某社會工作機構(gòu)總干事大宋是青少年服務(wù)項目的主管，他引導(dǎo)家長成立了互助小組，并為他們提供培訓(xùn)和咨詢。大宋還經(jīng)常撰寫專業(yè)文章，將自己的工作方法和專業(yè)反思予以提煉和總結(jié)。大宋的這些做法，體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。A、資源籌措者B、政策影響者C、服務(wù)提供者D、支持者E、研究者答案：CDE解析：大宋引導(dǎo)家長成立了互助小組，并為他們提供培訓(xùn)和咨詢，充當(dāng)了支持者和服務(wù)提供者的角色；大宋撰寫專業(yè)文章，進(jìn)行提煉和總結(jié)，充當(dāng)了研究者的角色。據(jù)此，本題選CDE項。82.美國社會學(xué)家、社會心理學(xué)家?guī)炖?Cooley)提出鏡中自我理論，其主要觀點包括（）。A、關(guān)于學(xué)習(xí)與模仿B、關(guān)于人與社會的關(guān)系C、關(guān)于鏡中自我的概念D、關(guān)于首屬小組的概念E、關(guān)于小組的內(nèi)聚和分裂的問題答案：BCD解析：鏡中自我是符號互動理論中的一個理論，由美國社會學(xué)家、社會心理學(xué)家?guī)炖?Cooley)提出。其主要觀點有：①關(guān)于人與社會的關(guān)系。②關(guān)于鏡中自我的概念。③關(guān)于首屬小組的概念。83.某社區(qū)服務(wù)中心擬與環(huán)保組織合作，從居民中招募200個志愿家庭，開展為期一年的“節(jié)約用電、爭建低碳家庭”的活動，通過更換電器、改變不良用電習(xí)慣等手段提高社區(qū)居民的環(huán)保意識。社會工作者在發(fā)展和組織志愿家庭時可采用的技巧包括()。A、主動邀請居民參與活動B、積極回應(yīng)居民的需求C、與居民建立平等合作關(guān)系D、通過面試挑選志愿者E、評估志愿家庭的工作績效答案：ABC解析：發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一是發(fā)掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長的機會;(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。84.下列關(guān)于同輩督導(dǎo)技巧的說法中，表述正確的是（）。A、同輩督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有相同的觀點B、團(tuán)體成員的數(shù)量一般不超過五人，以確保團(tuán)體有充分的時間進(jìn)行討論C、團(tuán)體成員要簽訂明確的契約D、避免無意義的獎勵式意見E、要注意同輩督導(dǎo)會議的反饋，主要是對督導(dǎo)過程的負(fù)面反饋答案：CD解析：同輩督導(dǎo)的技巧包括：一是同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧，二是組織同輩督導(dǎo)會議的技巧。關(guān)于同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧主要有：一是注意價值的共同性，即同輩督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同。所以A項錯誤。二是團(tuán)體成員一般不超過七位，以確保團(tuán)體有充分的時間進(jìn)行討論，滿足所有成員的要求。所以B項錯誤。三是團(tuán)體成員要簽訂明確的契約。所以C項正確。四是注意同輩督導(dǎo)會議的反饋，包括對督導(dǎo)過程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，又有負(fù)面的反饋。所以E項錯誤。關(guān)于同輩督導(dǎo)會議組織的技巧，主要有設(shè)定基本規(guī)則；每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達(dá)他們對團(tuán)體的希望和要求；安排一些非正式交流時間。在設(shè)定基本規(guī)則技巧中，主要包括均衡分配時間給每位成員表達(dá)意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等。所以D項正確。本題主要考查同輩督導(dǎo)的技巧?？忌鷳?yīng)從兩種技巧及其具體技巧等多方面綜合把握此知識點。85.在個案會談的過程中，社會工作者需要運用一些技巧更好地開展工作，其中支持性的技巧包括（）。A、友好的視線接觸B、專心的傾聽C、幫助服務(wù)對象整理模糊不清的經(jīng)驗和感受D、為服務(wù)對象提供必要的信息E、設(shè)身處地體驗服務(wù)對象內(nèi)心感受答案：ABE解析：支持性技巧包括專注、傾聽、同理心和鼓勵。A項是專注的表現(xiàn)，B項是傾聽技巧，C項是引領(lǐng)性技巧中的澄清，D項是影響性技巧中的提供信息，E項是同理心。本題考查個案工作的會談技巧。個案工作的三種會談技巧不僅要熟知，而且要知道三種技巧包括哪些具體技巧，各種技巧的含義也是復(fù)習(xí)重點。86.西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景不包括（）。A、宗教改革與資產(chǎn)階級人道主義的張揚B、制度背景C、《社會診斷》一書的發(fā)表D、美國國內(nèi)戰(zhàn)爭E、資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題答案：CD解析：西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景包括：①宗教改革與資產(chǎn)階級人道主義的張揚，資產(chǎn)階級人道主義作為一種意識形態(tài)，與新的宗教倫理一起為后來興起的慈善活動和廣泛的助人活動奠定了思想基礎(chǔ)；②資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題，社會工作是致力于解決社會問題的眾多嘗試中的一種；③制度背景，《濟(jì)貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展。87.社會工作價值體系的意義在于它（）。A、確定專業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在B、對專業(yè)人員的職責(zé)和行為規(guī)范提供了指引C、對道德義務(wù)的規(guī)定D、對道德體系的保障E、對功效的保障答案：AB解析：社會工作價值體系的意義在于確定社會工作的使命和核心關(guān)懷所在，即明確社會工作的目標(biāo)和價值取向。同時，它也為社會工作專業(yè)人員提供了職責(zé)和行為規(guī)范的指引，幫助他們在實踐中遵循道德準(zhǔn)則和職業(yè)道德要求。因此，選項A和B是正確的答案。選項C、D和E都與道德相關(guān)，但并不是社會工作價值體系的主要意義。選項C中的道德義務(wù)是社會工作的一部分，但并不是社會工作價值體系的全部內(nèi)容。選項D中的道德體系的保障是社會工作價值體系的一部分，但并不是它的全部意義。選項E中的功效保障與社會工作的效果有關(guān)，但并不是社會工作價值體系的主要意義。因此，選項C、D和E都不是正確的答案。88.（2020年真題）社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作：協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計數(shù)據(jù)日報，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài)；采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類、咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有（）A、政策影響者B、資源籌措者C、服務(wù)提供者D、行政管理者E、關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：CD解析：P21-23政策影響者：社會工作者可以而且應(yīng)該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。由于某些社會問題是由制度因素造成的，因此，對現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導(dǎo)者。資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，可以說為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責(zé)任?；I措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務(wù)對象于中，有時則將社會資源同服務(wù)對象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。服務(wù)提供者：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。由于社會工作面對的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)。行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進(jìn)行有效控制，同時必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對象的意外。關(guān)系協(xié)調(diào)者：在許多情況下，是因為服務(wù)對象與周圍的人、群體或社會組織沒能處理好關(guān)系，即他們的人際關(guān)系和社會關(guān)系失調(diào)，而使自己陷入困境。這時，社會工作者要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系緩解和處理矛盾的任務(wù)會工作者希望自己的介入能夠促進(jìn)矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾，建立起和諧的關(guān)系。這需要社會工作者全面深入地分析問題，謹(jǐn)慎地選擇工作方法，策略性地應(yīng)對問題。89.在優(yōu)勢視角社會工作實務(wù)中，社會工作者要平等地與服務(wù)對象建立合作專業(yè)關(guān)系；有了這種良好的合作關(guān)系，也可以讓社會工作者避免助人過程中的若干政治因素的影響。例如，父愛主義觀念、責(zé)怪受害人的觀念、對服務(wù)對象先入為主的看法等。這些體現(xiàn)了優(yōu)勢視角社會工作的()原則。A、每個個人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都是有優(yōu)勢的B、創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們也可能是挑?zhàn)和機遇C、與服務(wù)對象合作，我們可以最好地服務(wù)于服務(wù)對象D、所有的環(huán)境都充滿資源E、專業(yè)關(guān)系答案：CE解析：在優(yōu)勢視角社會工作實務(wù)中，社會工作者要平等地與服務(wù)對象建立合作專業(yè)關(guān)系，這是優(yōu)勢視角社會工作的一個重要原則。通過與服務(wù)對象合作，社會工作者可以最好地服務(wù)于服務(wù)對象，這也是優(yōu)勢視角社會工作的原則之一。因此，選項C和E是正確的答案。選項A、B和D都不是優(yōu)勢視角社會工作的原則。選項A中的"每個個人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都是有優(yōu)勢的"并不是優(yōu)勢視角社會工作的原則，而是優(yōu)勢視角社會工作的一個基本假設(shè)。選項B中的"創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π裕鼈円部赡苁翘魬?zhàn)和機遇"是描述了服務(wù)對象面臨的困境和可能的轉(zhuǎn)機，而不是優(yōu)勢視角社會工作的原則。選項D中的"所有的環(huán)境都充滿資源"也不是優(yōu)勢視角社會工作的原則，而是強調(diào)了社會工作者要發(fā)掘和利用環(huán)境中的資源來幫助服務(wù)對象。因此，選項A、B和D都不是正確答案。90.(2019年)侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女