國(guó)內(nèi)通程航班服務(wù)第1部分：標(biāo)識(shí)編制說明

國(guó)內(nèi)通程航班服務(wù)規(guī)范編制說明123456789第4章對(duì)國(guó)內(nèi)通程航班服務(wù)規(guī)范標(biāo)識(shí)設(shè)置原則進(jìn)行具體表述。分上銷售標(biāo)識(shí)、線下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)兩部分，主要原則為統(tǒng)籌協(xié)同、安全高效、清晰準(zhǔn)第5章對(duì)國(guó)內(nèi)通程航班服務(wù)規(guī)范線上銷售標(biāo)識(shí)要求進(jìn)行具體表述上銷售標(biāo)識(shí)通用要求、線上銷售標(biāo)識(shí)構(gòu)成、線上銷售標(biāo)識(shí)展示等內(nèi)容，對(duì)于線第6章對(duì)國(guó)內(nèi)通程航班服務(wù)規(guī)范線下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)要求進(jìn)行具體表述下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)通用要求、線下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)構(gòu)成、線下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)展示等內(nèi)容，對(duì)于線無(wú)無(wú)本標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施為旅客了解通程航班，行業(yè)宣傳推廣通程航班服務(wù)提供支撐，對(duì)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”及中轉(zhuǎn)便利化工作的順利推進(jìn)具有重要意義，一是推動(dòng)構(gòu)建“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”服務(wù)模式，打造高質(zhì)量國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)。通過規(guī)范國(guó)內(nèi)通程航班線上銷售與線下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)規(guī)則，便利旅客了解、購(gòu)買通程產(chǎn)品，方便旅客感受通程航班服務(wù)，提升通程航班的效用，以優(yōu)化通程航班服務(wù)進(jìn)一步推動(dòng)干支航線之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，推進(jìn)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”航線建二是規(guī)范和引領(lǐng)通程航班服務(wù)工作，通過吸引更多的旅客體驗(yàn)國(guó)內(nèi)通程航班，持續(xù)優(yōu)化國(guó)內(nèi)通程航班服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)，改善旅客航空出行的便捷舒適程度，切實(shí)增強(qiáng)“人享其行”的獲得感、幸福感，提升航空運(yùn)輸對(duì)其他交通三是切實(shí)解決旅客中轉(zhuǎn)過程的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通程航班業(yè)務(wù)涉及主體多樣、流程復(fù)雜，在線上銷售、線下引導(dǎo)等業(yè)務(wù)流程上存在差異較大、概念混淆等問題，導(dǎo)致部分旅客的購(gòu)票、出行體驗(yàn)有待提升。本項(xiàng)目通過深入調(diào)查研究，總結(jié)行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成完善的通程航班線上銷售、線下引導(dǎo)規(guī)范，進(jìn)一綜上，本標(biāo)準(zhǔn)制定發(fā)布可顯著提升旅客在國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)便捷性，提高民航旅客出行滿意度，激發(fā)更多旅客選擇航空出行，拓展民航企業(yè)的發(fā)