質(zhì)保協(xié)議書范本

質(zhì)保協(xié)議書范本合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：一、質(zhì)保范圍1.1本協(xié)議所稱產(chǎn)品/服務(wù)，是指甲方按照乙方訂單要求提供的產(chǎn)品/服務(wù)。1.2本協(xié)議質(zhì)保范圍包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能、功能、安全等方面。二、質(zhì)保期限2.1本協(xié)議質(zhì)保期限自產(chǎn)品/交付乙方之日起計(jì)算。2.2除非本協(xié)議另有約定，否則質(zhì)保期限為____年。三、質(zhì)保內(nèi)容3.1乙方在質(zhì)保期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行維修、更換或退款。3.2甲方在收到乙方質(zhì)保請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)采取措施予以解決。3.3乙方在質(zhì)保期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在性能、功能、安全等問題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)或更換。四、質(zhì)保費(fèi)用4.1在質(zhì)保期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換、退款等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2因乙方使用不當(dāng)、意外損壞、擅自拆卸、改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品問題，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。五、質(zhì)保流程5.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在問題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并向甲方提出質(zhì)保請(qǐng)求。5.2甲方在收到質(zhì)保請(qǐng)求后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保流程及時(shí)處理。5.3質(zhì)保問題解決后，乙方應(yīng)簽收確認(rèn)，質(zhì)保記錄應(yīng)由甲乙雙方共同保存。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。6.2乙方未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保流程，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)解決質(zhì)保問題，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)訂單2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.質(zhì)保服務(wù)記錄4.違約金計(jì)算公式5.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄6.法律法規(guī)匯編二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供質(zhì)保服務(wù)2.甲方延遲解決質(zhì)保問題3.乙方未按照約定履行質(zhì)保流程4.乙方使用不當(dāng)、意外損壞、擅自拆卸、改裝產(chǎn)品5.甲方未按照約定時(shí)間答復(fù)質(zhì)保請(qǐng)求6.甲方未按照約定時(shí)間采取措施解決質(zhì)保問題三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)保：指甲方對(duì)提供的產(chǎn)品/服務(wù)在一定期限內(nèi)承擔(dān)的質(zhì)量、性能、功能、安全等方面的保障。2.質(zhì)保期限：指甲方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任的期限。3.質(zhì)保范圍：指甲方承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任的產(chǎn)品/服務(wù)范圍。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.質(zhì)保問題認(rèn)定不清解決辦法：查閱產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、法律法規(guī)及雙方約定，明確質(zhì)保范圍及期限。2.甲方延遲解決質(zhì)保問題解決辦法：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間答復(fù)并采取措施，如延遲解決，可要求甲方支付違約金。3.乙方未按照約定履行質(zhì)保流程解決辦法：提醒乙方按照質(zhì)保流程提出請(qǐng)求，如乙方仍不履行，可要求乙方支付違約金。4.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p失解決辦法：雙方協(xié)商確定損失金額，甲方按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決方式選擇不當(dāng)解決辦法：查閱爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄，選擇合適的仲裁或訴訟機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)2.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題3.乙