《電子商務概論》各章重點和教學方法

《電子商務概論》國家精品課程各章重點和教學方法第一章電子商務根本知識1、本章教學目標要求學生通過本章學習，掌握電子商務學科的研究目的、內(nèi)容、方法，電子商務的產(chǎn)生與開展，電子商務的根本概念，電子商務的分類、特點和電子商務的根本環(huán)境等根本知識內(nèi)容。2、本章教學知識體系本章的教學知識體系包含三個局部：〔1〕電子商務根本概念及其演進〔2〕電子商務的分類與特征〔3〕電子商務的環(huán)境各局部內(nèi)容相對獨立，但都是電子商務根本知識的必要知識點，所以可以簡單地、逐步遞進地進行教學。第一章電子商務根本知識3、本章的重點與難點〔1〕電子商務概念。〔2〕電子商務的環(huán)境。4、本章教學方法創(chuàng)新〔建議參考案例法、啟發(fā)討論式、動畫演示法、視頻選播、辯論法、頭腦風暴法、實驗方法和實戰(zhàn)演講等方法，請針對本章的講授內(nèi)容概括說明創(chuàng)新方法用在哪些環(huán)節(jié)和知識點上，具體選擇案例進行剖析〕建議本章采用案例教學法、啟發(fā)討論式、動畫演示法，也可以用視頻選播法，對每一個知識點可以用文字描述或視頻選播來介紹案例作為引言，由于概念有很多種提法，所以可以展開討論。第一章電子商務根本知識第二章電子商務框架體系

1、本章教學目標〔1〕通過幾個經(jīng)典的電子商務模型把握電子商務的總體框架?！?〕掌握電子商務的根本運行模式?！?〕理解電子商務的活動流程及各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。2、本章教學知識體系〔1〕電子商務框架通過商務和電子商務活動中所需要的關(guān)鍵要素的梳理與分析，構(gòu)建電子商務的根底框架。然后介紹國內(nèi)外比較廣泛接受的電子商務模型，這些模型是從不同的角度對電子商務根底框架的模型化結(jié)果。具體知識點包括：①電子商務根底框架反響出電子商務活動中的信息流、資金流、物流、信用流、人員流和商流等關(guān)鍵要素的流動及相互關(guān)系。電子商務就是在各種要素的流動環(huán)節(jié)進行全面、深入的“電子”改造和變革。②Kalakota-Whinston模型目前被最廣泛接受的一種電子商務框架模型，該模型清晰地有層次地勾勒出電子商務活動所建基的各類條件，對電子商務領域的理論研究和實踐應用起到了明確的指導作用。在公共政策、技術(shù)平安等保障支撐下，搞好網(wǎng)絡根底層、多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡出版層、信息發(fā)布與傳輸層和一般業(yè)務效勞層的建設，才能促進全面的電子商務應用。③Kosiur模型Kosiur將電子商務界定為商業(yè)市場成員〔主體〕利用網(wǎng)絡進行交易操作的活動，因此，電子商務是成員、操作和網(wǎng)絡的交集。第二章電子商務框架體系

④MEC模型Adam等人從多領域的角度，開展出跨科技領域電子商務〔MEC〕模型，從商務環(huán)境〔包括法律和政策〕、市場主體〔供給商、零售商、消費者、財務機構(gòu)〕和實現(xiàn)技術(shù)〔決策支持系統(tǒng)、多媒體等〕三個層面及其相互關(guān)系，描述電子商務活動。⑤Turban模型Turban模型與K-W模型有著類似之處，構(gòu)建模型的思路一致，不過他是從管理的視角進行研究的。在根底設施的支持下，通過人、公共政策、市場營銷和廣告、支持效勞、業(yè)務伙伴等的管理，實現(xiàn)全面的電子商務應用。⑥ICDT模型Angehrn在研究Internet開展歷程時發(fā)現(xiàn)，基于Internet的商務活動將創(chuàng)造出四層虛擬空間，即虛擬信息空間、虛擬交流空間、虛擬分流空間、虛擬交易空間等。這四層虛擬空間在稅收、加密、個人隱私權(quán)、法律環(huán)境等根底上對傳統(tǒng)市場進行徹底深入的改造。⑦生產(chǎn)力模型李琪用政治經(jīng)濟學的方法研究了電子商務，指出電子商務在勞動者、勞動對象和勞開工具三個方面有了革命性的改造，也提出了全新的要求，基于此提出“電子商務是新的先進生產(chǎn)力”的論斷。⑧技術(shù)視角的電子商務框架電子商務活動離不開技術(shù)支撐。從網(wǎng)絡邏輯結(jié)構(gòu)來看，電子商務是包括廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)在內(nèi)的各行業(yè)各領域的網(wǎng)絡應用體系。Web是電子商務應用的根底，也是推動電子商務開展的主要原因之一。Web效勞和客戶端組合為市場商務活動提供商務效勞，就形成了基于Web技術(shù)的電子商務框架。⑨應用視角的電子商務框架電子商務的核心是商務，價值在于應用。對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、基于互聯(lián)網(wǎng)應用的新興電子商務產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成了應用視角的電子商務框架。第二章電子商務框架體系

〔2〕電子商務模式①不同領域的電子商務模式社會化大生產(chǎn)包括生產(chǎn)、流通和消費三個階段。生產(chǎn)領域的電子商務應用模式表現(xiàn)為由生產(chǎn)前電子商務系統(tǒng)、生產(chǎn)后電子商務系統(tǒng)和創(chuàng)新商品電子商務系統(tǒng)組織的商品生產(chǎn)網(wǎng)；流通領域的電子商務表現(xiàn)為由商品流通相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、商品流通數(shù)據(jù)系統(tǒng)、商品數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、商品支付結(jié)算系統(tǒng)組成的商品流通網(wǎng)；消費領域的電子商務表現(xiàn)為由現(xiàn)貨市場的電子商務系統(tǒng)、舊貨市場的電子商務系統(tǒng)和未來商品市場的電子商務系統(tǒng)組成的商品消費網(wǎng)。②電子商務商業(yè)模式企業(yè)在開展電子商務活動過程中，需要考慮產(chǎn)品、效勞、信息、供給商、客戶收益及效益來源等如何組織，這就是商業(yè)模式。Rappa歸納出了9種電子商務商業(yè)模式，包括經(jīng)紀模式，廣告模式，信息媒介模式，銷售商模式，制造商模式，合作模式，社區(qū)模式，訂閱模式和效用模式。各種模式表現(xiàn)了企業(yè)商業(yè)活動的組織方式，是在具體的商業(yè)運作過程中開展出來的。電子商務的商業(yè)模式并不限于這幾種，隨著實踐的增加，各種新的模式層出不窮。③電子商務應用模式電子商務活動中，有著多種市場主體的參與，不同的主體之間發(fā)生的電子商務行為，表現(xiàn)出不同的特點和要求。根據(jù)經(jīng)濟活動實際，將市場主體簡單劃分為三類：企業(yè)〔B〕、消費者〔C〕和政府〔G〕，在各主體之間以及同類主體之間開展的電子商務應用就有9種模式〔3*3〕，各種模式的混合又能組成更多的應用模式。最常見的典型電子商務應用模式有B2B、B2C和C2C三種。④企業(yè)自我實施電子商務模式企業(yè)開展電子商務，可以實現(xiàn)與供給商、與客戶、與企業(yè)員工的高效、便捷的商業(yè)效用。第二章電子商務框架體系

〔3〕電子商務流程與傳統(tǒng)的商務流程一致，企業(yè)應用電子商務時的交易流程包括客戶詢問產(chǎn)品、接受訂貨、接受訂單及要求生產(chǎn)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、出貨、完成客戶效勞報告等環(huán)節(jié)。以B2C為例，一筆交易一般要經(jīng)過8個主要步驟。3、本章的重點與難點本章的重點是對電子商務根底框架的理解和把握。電子商務的應用是信息流、資金流、物流、信用流、人員流和商流的高度整合。商流是電子商務的核心，是電子商務的最終目的，處于最高端。要最終實現(xiàn)商流〔即所有權(quán)的轉(zhuǎn)移〕，就必須要其他五流的順暢。第二章電子商務框架體系

4、本章教學方法創(chuàng)新本章可以采用動畫演示法進行教學。該方法可以用在電子商務根底框架、幾種電子商務經(jīng)典模型以及電子商務流程的形象化、流程化展示。以對電子商務根底框架的講解為例，首先分析商務活動的目的，是為了實現(xiàn)商品的價值〔對賣方而言〕和商品的使用價值〔對買方而言〕，因此資金流和物流成為必須。而為了達成交易，需要有大量的信息交流，包括市場情況的了解和分析、商品的展示、可能的買賣雙方的交流溝通、確定的交易雙方的談判簽約等。將信息流、資金流和物流一起展示出來，才能實現(xiàn)商品或效勞所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。電子商務活動中，就需要利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)對信息流、資金流和物流進行徹底革新。信息流方面，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡的功能，利用多媒體技術(shù)介紹商品或效勞，運用在線的方式進行交流溝通、談判，選擇平安的電子合同形式進行簽約等等。網(wǎng)上支付和現(xiàn)代物流配送體系分別改造著資金流和物流。由于網(wǎng)絡環(huán)境的特殊性，信用在商務活動中變得至關(guān)重要！必要的人員流動，尤其是“第一次見面”，在電子商務活動中也不能無視。宏觀政策法規(guī)、平安和信息技術(shù)支持、標準化建設為整個商務活動提供完備的環(huán)境保證。教學過程中，可以選擇一項具體的交易活動，從內(nèi)到外，逐層分析，以便于學生對電子商務根底框架的理解。第二章電子商務框架體系

第三章電子商務經(jīng)濟學根底1、本章教學目標從經(jīng)濟學的視角認識電子商務，包括傳統(tǒng)經(jīng)濟學視角，信息經(jīng)濟學視角和網(wǎng)絡經(jīng)濟學視角。使學生認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，原有的經(jīng)濟規(guī)律發(fā)揮作用的條件已經(jīng)改變，新的規(guī)律正在出現(xiàn)。這些條件主要表現(xiàn)為信息作為現(xiàn)代經(jīng)濟的主要資源；網(wǎng)絡是現(xiàn)代經(jīng)濟的重要根底設施，電子商務是重要的交易方式。2、本章教學知識體系本章有四個層面的知識，每個層面有包括假設干個點：傳統(tǒng)經(jīng)濟學視角包括電子商務的生產(chǎn)力問題、網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的邊際收益問題、規(guī)模經(jīng)濟型的重要性問題〔范圍經(jīng)濟性和聯(lián)接經(jīng)濟性也發(fā)揮了重要作用〕以及需求方規(guī)模經(jīng)濟問題、菲利普斯曲線的適應性問題、以及經(jīng)濟周期和壟斷問題。信息經(jīng)濟學視角主要從宏、微觀考察了信息的經(jīng)濟學意義，互聯(lián)網(wǎng)條件下的電子商務對于交易本錢的降低作用。網(wǎng)絡經(jīng)濟經(jīng)濟學的視角主要包括網(wǎng)絡經(jīng)濟的幾個主要規(guī)律：包括網(wǎng)絡外部性、摩爾定律、梅特卡夫法那么、和達維多定律。信息產(chǎn)品的定制和和定價。其中第一點是對于網(wǎng)絡經(jīng)濟下宏觀經(jīng)濟探討，第二點是對電子商務這種交易方式經(jīng)濟性的探討。第三點是對網(wǎng)絡的經(jīng)濟性的探討。第四點是對信息產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷的探討。這構(gòu)成了本章的根本線索。第三章電子商務的經(jīng)濟學根底3、本章的重點與難點本章的重點主要有以下三個方面：〔1〕對網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的規(guī)模經(jīng)濟性和范圍經(jīng)濟性以及聯(lián)接經(jīng)濟性的理解。規(guī)模經(jīng)濟性主要來自于資產(chǎn)專用性，而范圍經(jīng)濟性主要來自于資產(chǎn)通用性，聯(lián)接經(jīng)濟性主要來自于網(wǎng)絡外部性?！?〕對網(wǎng)絡經(jīng)濟的三大規(guī)律的理解?！?〕對信息產(chǎn)品/數(shù)字產(chǎn)品本錢構(gòu)成的理解。難點在有兩個：理解需求方規(guī)模經(jīng)濟。理解菲利普斯曲線第三章電子商務的經(jīng)濟學根底4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：〔1〕案例法。講解網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下壟斷的新特點時，可以援引微軟的例子。從風險投資和創(chuàng)新風險的角度分析壟斷到底是促進還是阻礙了經(jīng)濟的增長、資源的有效配置和社會公正。在講解定制時運用芭比玩玩的例子等?！?〕啟發(fā)討論式。比方在討論范圍經(jīng)濟性的時候，讓學生思考為什么長虹，康佳、海爾等企業(yè)都能生產(chǎn)、電視等音視頻產(chǎn)品。在講解網(wǎng)絡經(jīng)濟下的經(jīng)濟周期時，先問學生為什么2000年之前的美國出現(xiàn)長達110多月的經(jīng)濟低通脹、高增長。在講解數(shù)字產(chǎn)品的本錢和定價時問為什么同一信息產(chǎn)品可以有不同的版本，同一信息產(chǎn)品不同的時間價格差異很大等。第三章電子商務的經(jīng)濟學根底第四章電子商務法律制度

1、本章教學目標電子商務法學的根底理論、國際組織電子商務立法、外國與我國的電子商務立法狀況、電子商務法律體系及內(nèi)容。2、本章教學知識體系本章主要從管理的視角闡述電子商務法學根底理論，國際組織電子商務立法、外國電子商務立法、我國的電子商務立法狀況、電子商務法律體系及內(nèi)容等五個知識點。對于電子商務法學根底理論，從企業(yè)組織形態(tài)的開展和演變過程來定位企業(yè)電子商務和電子商務企業(yè)的組織形式，在此根底上，對電子商務企業(yè)進行科學分類。對于國際組織電子商務立法，主要是聯(lián)合國貿(mào)法會主持制定了一系列調(diào)整國際電子商務活動的法律文件，如《電子資金傳輸示范法》、《電子商務示范法》、《電子簽名示范法》等，也涉及其他國際組織的電子商務立法。它們是世界各國電子商務立法經(jīng)驗的總結(jié)，同時又指導著各國的電子商務法律實踐。對于外國電子商務立法，主要介紹美國，歐洲國家如英、法、德、意大利等國，亞洲國家如日本、韓國、新加坡等國，以及澳大利亞等國家的電子商務立法狀況與特色。對于我國的電子商務立法狀況，說明我國對網(wǎng)絡及電子商務的立法十分重視，其中《電子簽名法》已于2005年開始實施，近幾年，還有大量關(guān)于電子商務交易、網(wǎng)絡信息平安的管理和保護的行政法規(guī)已制定或?qū)嵤?。對于電子商務法律體系及內(nèi)容，包括電子合同、電子簽名、電子認證、電子支付、電子商務物流、電子商務稅收、電子商務平安、網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡隱私權(quán)、電子商務消費者權(quán)益、電子商務市場監(jiān)管、網(wǎng)絡犯罪、電子商務糾紛司法管轄及仲裁等法律制度，使學生構(gòu)建并掌握完整的電子商務法律體系及內(nèi)容。第四章電子商務法律制度

3、本章的重點與難點本章的重點主要有以下兩個方面：〔1〕對電子商務法學根底理論的理解。要對電子商務法的概念、電子商務法的調(diào)整對象、電子商務法的性質(zhì)、電子商務法的地位、電子商務法的主體、電子商務法的特征、電子商務法的根本原那么有準確的把握?！?〕對電子商務法律體系的理解。在理解電子商務法律體系是有許多法律制度構(gòu)成的根底上，能夠?qū)Ω鞣N電子商務法律制度的內(nèi)容有所掌握。第四章電子商務法律制度

4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：〔1〕案例法：對于電子商務法律知識的講解，可以結(jié)合當前發(fā)生的案例進行講解，然后，可以布置作業(yè)，要求學生選擇一個法律糾紛案例進行理論分析，給出判決觀點，如果時間允許，可以進行課堂交流司法案例分析報告。〔2〕啟發(fā)討論式：對于電子商務法律糾紛案例的理解，可以采取課堂啟發(fā)討論的形式，由學生應用所學的法學知識進行思考，尋找適用本案的法律條文，據(jù)此提煉出解決電子商務法律糾紛案例的司法判決。〔3〕視頻選播：結(jié)合課程教學內(nèi)容，利用電視播出的電子商務法律糾紛案例，進行多媒體教學，使學生對課程有直觀生動且現(xiàn)實的視頻享受，加深對教學內(nèi)容的理解?！?〕模擬法庭〔辯論法〕：模擬法庭是法學教育的一種實訓方法，尋找典型的法律糾紛案例，將學生分為幾組，分別擔任原告、第一被告、第二被告、法官等角色，由學生根據(jù)自己的角色自由發(fā)揮，開展法庭辯論，加深學生運用法律知識解決實際問題的能力。第四章電子商務法律制度

第五章電子商務組織與管理

1、本章教學目標從管理視角認識電子商務，掌握電子商務組織形式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、資源管理、運營過程、商業(yè)模式等管理問題。2、本章教學知識體系本章主要從管理的視角闡述電子商務，包括電子商務組織、電子商務系統(tǒng)、電子商務運營和電子商務應用等五個知識點。對于電子商務組織，從企業(yè)組織形態(tài)的開展和演變過程來定位企業(yè)電子商務和電子商務企業(yè)的組織形式，在此根底上，對電子商務企業(yè)進行科學分類。對于電子商務系統(tǒng)，那么從系統(tǒng)論的角度研究企業(yè)電子商務的管理，在描述電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)根底上，解析電子商務資源管理的各個方面。對于電子商務運營，在介紹企業(yè)電子商務的運營過程根底上，要解釋電子商務運營過程中電子商務商業(yè)模式的類型和內(nèi)涵。對于電子商務應用，在講述電子商務與供給鏈管理〔SCM〕、企業(yè)資源管理〔ERP〕、企業(yè)流程再造〔BPR〕和客戶關(guān)系管理〔CRM〕的關(guān)系的根底上，理解電子商務應用中和企業(yè)信息化的管理，為電子商務的推廣應用提出系統(tǒng)的思路。3、本章的重點與難點本章的重點主要有以下兩個方面：〔1〕對電子商務組織的理解。要對實體企業(yè)、虛擬企業(yè)、企業(yè)電子商務、電子商務企業(yè)的概念有準確的把握，理解其演變的邏輯關(guān)系?！?〕對電子商務商業(yè)模式的理解。在理解電子商務商業(yè)模式內(nèi)涵的根底上，能夠?qū)ζ髽I(yè)電子商務工程從商業(yè)模式上進行分析。第五章電子商務組織與管理

4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：〔1〕案例法。對于電子商務商業(yè)模式的講解，可以結(jié)合案例進行講解，同時，講解后，可以布置作業(yè)，要求學生選擇一個案例進行商業(yè)模式分析，撰寫分析報告，如果時間允許，可以進行課堂交流案例分析報告?！?〕啟發(fā)討論式。對于電子商務組織的理解，可以采取課堂啟發(fā)討論的形式，由學生對企業(yè)電子商務的應用進行系統(tǒng)思考，重點從組織設計的角度總結(jié)共同特點，據(jù)此提煉出電子商務組織的幾種形式。第五章電子商務組織與管理

第六章電子商務鏈分析

1、本章教學目標通過電子商務鏈的學習，掌握一種電子商務活動的總體分析架構(gòu)，從而為后期學習及科研做好鋪墊。2、本章教學知識體系本章圍繞電子商務鏈，就其概念、流程、內(nèi)容、應用和案例等五個知識點展開。對于電子商務鏈的概念局部，在交易與商務的根底上，掌握商務鏈和交易鏈的區(qū)別，并明確六流的概念。對于電子商務鏈的流程局部，掌握電子商務鏈的總體框架，能夠解釋框架各節(jié)點的含義。對于電子商務鏈的內(nèi)容局部，分業(yè)務模式，經(jīng)營模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風險模式等七大模式對電子商務鏈的橫向維度進行詳細說明。對于電子商務鏈的應用局部，說明如何運用電子商務鏈的思想指導電子商務的實踐活動。對于電子商務鏈的案例局部，選擇易趣網(wǎng)為對象，分總體框架圖和六流解決方案具體說明電子商務鏈思想在研究及籌劃分析中的應用。本章圍繞電子商務鏈，首先說明其概念，其次分縱向環(huán)節(jié)和橫向維度分別介紹電子商務鏈的流程和內(nèi)容，接著概括說明如何應用這一框架指導實踐，最后具體選擇一個網(wǎng)站從不同方面進行深入分析。各知識點連接緊密，整體邏輯性強第六章電子商務鏈分析

3、本章的重點與難點本章的重點主要有以下兩個方面：〔1〕對電子商務鏈流程的掌握。要扎實掌握電子商務鏈的整體框架，能說明框架各局部的具體含義?！?〕對電子商務鏈內(nèi)容的掌握。了解電子商務鏈內(nèi)容的七大模式，并明白其中的關(guān)聯(lián)關(guān)系。本章的難點主要是：如何啟發(fā)學生能合理應用電子商務鏈的思想進行研究分析，并指導具體商務活動。第六章電子商務鏈分析

4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：〔1〕案例法。鑒于本章的內(nèi)容比較抽象，是一個總體指導框架，因此本章的最后一節(jié)專門選取易趣網(wǎng)作為案例，分總體框架分析和六流解決方案說明等兩個層次進行深入剖析。文章的說明和教師的講解將能幫助學生掌握運用電子商務鏈框架進行分析的能力?！?〕引導研究法。為了了解學生對電子商務鏈分析方法的具體掌握情況，引導學生進行深層研究，在本章已有案例的根底上，選擇“用電子商務鏈的思想說明易趣網(wǎng)在各鏈條節(jié)點的信用模式”，或讓學生選擇其它網(wǎng)站進行就類似研究議題展開分析，用圖、表及文字的相識說明，形成小的文章，培養(yǎng)學生的研究能力?！?〕啟發(fā)討論法。在對電子商務鏈應用一節(jié)的講解中，可采取課堂啟發(fā)討論的方式，讓學生先思考如何運用電子商務鏈的縱向環(huán)節(jié)和橫向維度知識指導企業(yè)的電子商務活動，在課本已有內(nèi)容根底上，可繼續(xù)擴充、討論。第六章電子商務鏈分析

第七章電子商務網(wǎng)絡平臺技術(shù)

1、本章教學目標理解并掌握電子商務網(wǎng)絡平臺中的根本技術(shù)，包括通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和Web技術(shù)。2、本章教學知識體系本章主要介紹電子商務網(wǎng)絡平臺所涉及的最主要的5個方面的技術(shù)，即通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和Web技術(shù)，對它們的認識和理解是學習電子商務的根底。電子商務的實現(xiàn)過程采用了各種各樣的通信技術(shù)。了解一些通信技術(shù)的根本知識將有助于對電子商務的認識和使用。網(wǎng)絡技術(shù)是電子商務技術(shù)中處于底層和根底的技術(shù)。計算機網(wǎng)絡作為電子商務應用中根底設施，用于計算機之間的通信，從而在電子商務活動中發(fā)揮了信息交流與傳遞作用。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是電子商務的一項支撐技術(shù)，電子商務活動中的大量商業(yè)數(shù)據(jù)的存儲和管理，離不開數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持，因此，在電子商務的建設中占有重要的地位。Web技術(shù)可以將Internet上現(xiàn)有資源全部連接起來的，通過圖形界面，以及融網(wǎng)絡技術(shù)、超文本技術(shù)和多媒體技術(shù)以實現(xiàn)全球信息共享。為電子商務實現(xiàn)提供了更便捷的途徑和手段。3、本章的重點與難點本章的重點：理解通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及Web技術(shù)在電子商務的實現(xiàn)中起著怎樣的作用，以及這些技術(shù)之間是怎樣的關(guān)系。4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：動畫演示法和實驗方法等方法。動畫演示法可以對通信過程進行演示，通過實驗有利于對上述技術(shù)的分析與理解。第七章電子商務網(wǎng)絡平臺技術(shù)

第八章電子商務平安技術(shù)1、本章教學目標認識并掌握電子商務中有關(guān)病毒及黑客防范技術(shù)、防火墻技術(shù)、加密認證技術(shù)、平安交易協(xié)議和信息平安管理等知識。2、本章教學知識體系本章在分析電子商務系統(tǒng)面臨的各種平安問題的根底上，介紹解決這些平安問題的方法和技術(shù)，以及信息平安管理。病毒及黑客防范技術(shù)、防火墻技術(shù)、加密認證技術(shù)、平安交易協(xié)議等構(gòu)成了信息平安的防護屏障。但隨著信息時代的到來，各類商務信息在電子商務活動中不斷涌現(xiàn)，如何管理信息，確保信息的平安僅僅依靠技術(shù)保障的做法是片面的，為此，信息平安管理應從技術(shù)、管理與法制三個方面進行探索。3、本章的重點與難點本章的重點：電子商務的平安問題已經(jīng)是制約電子商務廣泛應用的主要因素之一，理解平安技術(shù)以及信息平安管理對電子商務的重要性，這些平安技術(shù)在電子商務系統(tǒng)中起著的功能與作用。4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：實驗方法。通過模擬實驗有利于加強學生對上述平安技術(shù)的理解。第八章電子商務平安技術(shù)第九章電子商務支付技術(shù)

1、本章教學目標掌握電子商務中有關(guān)電子支付的根本知識以及電子現(xiàn)金、信用卡、電子支票、智能卡和電子錢包這些電子支付工具。2、本章教學知識體系本章主要介紹了電子商務支付技術(shù)中的根本知識和主要的一些技術(shù)及其工具，包括電子支付系統(tǒng)以及電子現(xiàn)金、信用卡、電子支票、智能卡和電子錢包這些電子支付工具，對它們的認識和理解有利于更好地學習電子商務。3、本章的重點與難點本章的重點：電子商務支付技術(shù)是實現(xiàn)電子商務的根底，理解并掌握各種支付工具的特點，以及適應范圍。4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：實驗方法。通過實驗有利于加強學生對支付技術(shù)及其工具的理解和認識。第九章電子商務支付技術(shù)

第十章電子商務中的物流技術(shù)

1、本章教學目標掌握物流信息系統(tǒng)、條碼技術(shù)、GPS技術(shù)、GIS、RFID技術(shù)等主要的物流硬技術(shù)，以及CRM、SCM、JIT等物流軟技術(shù)。2、本章教學知識體系本章講述了電子商務物流技術(shù)的分類及其概念，構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的一般框架與應該包含的主要根本功能。針對物流系統(tǒng)中使用的信息化技術(shù),重點闡述了條碼的概念及其在物流系統(tǒng)中的特點與應用；GPS的根本概念和導航定位功能在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中舉足輕重的位置,特別講解了我國的北斗星定位系統(tǒng)及其應用；地理信息系統(tǒng)作為21世紀信息時代的重要支撐技術(shù),與無線通信技術(shù)的結(jié)合,使得GIS在物流信息化建設中也是非常關(guān)鍵的技術(shù)之一；此外，還詳細介紹了RFID、CRM、SCM、JIT等物流軟技術(shù)。其他信息化技術(shù)如EDI、無線射頻、POS、EOS以及仿真技術(shù)等,也都作了簡要的表達。3、本章的重點與難點本章的重點：認識與理解電子商務物流是如何簡化物流的業(yè)務流程，降低電子商務物流費用，提高物流的作業(yè)效率，提高電子商務物流的運作質(zhì)量，提高客戶的滿意度。4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：實驗方法。通過實驗有利于加強學生對物流技術(shù)的理解和認識。第十章電子商務中的物流技術(shù)

第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務1、本章教學目標掌握電子商務對商流、物流、信息流以及資金流等貿(mào)易活動的影響，了解商貿(mào)企業(yè)對電子商務的需求，熟悉商貿(mào)業(yè)電子商務應用模式，掌握EDI在商貿(mào)業(yè)應用的特點與流程，熟悉批發(fā)與零售業(yè)的電子商務應用。2、本章教學知識體系本章主要闡述商貿(mào)業(yè)電子商務的應用，包括電子商務對商貿(mào)業(yè)的影響、電子商務在商貿(mào)業(yè)的應用、EDI的特點以及一般流程，分析了電子商務在批發(fā)與零售的應用情況等知識點。對于電子商務對商貿(mào)業(yè)的影響，主要從商貿(mào)業(yè)活動的四個組成局部，即商流、物流、信息流以及資金流進行了分析。第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務關(guān)于電子商務在商貿(mào)業(yè)的應用，主要從其應用目標、根本模式以及商貿(mào)業(yè)對電子商務需求進行了分析，探討了商貿(mào)企業(yè)電子商務需求的類別。根據(jù)商貿(mào)業(yè)電子商務的應用情況，主要分析了EDI的應用特點與一般流程，分析了EDI的應用領域與效益。批發(fā)與零售是商貿(mào)業(yè)的重要組成局部，對此這種分析了批發(fā)電子商務、零售電子商務以及連鎖電子商務與超市電子商務。3、本章的重點與難點第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務〔1〕電子商務對商貿(mào)業(yè)的影響。要正確理解電子商務對商貿(mào)活動的四個組成局部，即商流、物流、信息流以及資金流的影響，分析其對商貿(mào)活動所帶來的促進作用。〔2〕商貿(mào)企業(yè)對電子商務的需求。把握電子商務在商貿(mào)業(yè)的應用模式，熟悉商貿(mào)企業(yè)電子商務的應用類別?！?〕批發(fā)與零售電子商務。批發(fā)與零售是商貿(mào)活動的重要組成局部，熟悉批發(fā)與零售電子商務的應用特點。4、本章教學方法創(chuàng)新第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務〔1〕案例法。對于電子商務對商貿(mào)業(yè)的影響，可選擇商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)的具體應用情況探討電子商務對商流、物流的影響，與此同時，分析電子商務對信息流與資金流的影響。在教學過程中，可按案例類型、將學生分為不同組別，要求學生撰寫分析報告，并進行課堂案例辯論?！?〕啟發(fā)討論式。對于電子商務在商貿(mào)業(yè)的應用模式，由學生提出假設干模式，教師進行啟發(fā)與引導，學生進行討論、分析不同模式的利弊與適應條件第十二章金融業(yè)電子商務

1、本章教學目標本章主要介紹電子商務在金融業(yè)的應用，通過本章的學習，學生應該掌握銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀、規(guī)模、運作方法、商業(yè)模式和系統(tǒng)構(gòu)架。2、本章教學知識體系第十二章金融業(yè)電子商務

金融領域包括三個行業(yè)的電子商務應用，本章分別就銀行、證券和保險行業(yè)的電子商務應用進行分析。分析的脈絡是概述、商業(yè)模式、系統(tǒng)構(gòu)架和開展戰(zhàn)略四個層次。在概述局部，首先討論概念，分析其作用和意義；在商業(yè)模式局部，分析銀行、證券和保險領域的電子商務模式及其代表企業(yè)，分別介紹不同的商業(yè)模式提供的效勞類型和效勞方式；在系統(tǒng)構(gòu)架局部，介紹上述領域電子商務系統(tǒng)構(gòu)架、前臺和后臺的功能；在開展戰(zhàn)略局部，介紹上述三個領域電子商務開展的機遇與挑戰(zhàn)，并分析促進其開展的對策。第十二章金融業(yè)電子商務

3、本章的重點與難點〔1〕本章的重點如下：銀行電子商務：銀行電子商務的定義、商業(yè)模式的種類、提供的效勞類型證券電子商務：證券電子商務的定義、商業(yè)模式的種類、提供的效勞類型保險電子商務：保險電子商務的定義、商業(yè)模式的種類、提供的效勞類型〔2〕本章的難點：各領域電子商務的系統(tǒng)構(gòu)架，因為銀行、證券和保險業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)架十分復雜，既要考慮前臺的功能實現(xiàn)，又要考慮后臺的平安和交易的速度。所以，系統(tǒng)構(gòu)架是本章的難點。第十二章金融業(yè)電子商務

4、本章教學方法創(chuàng)新本章可以采用案例分析法和啟發(fā)討論式方法進行講解。在講解金融領域電子商務應用之前，可以采用啟發(fā)討論式的方式，讓同學思考采用電子商務以后，對用戶處理銀行業(yè)務、證券業(yè)務和保險業(yè)務所帶來的便利，例如不用再去銀行就可以轉(zhuǎn)帳，不用擔憂出差而不能操作自己的股票等，從而引出電子商務在金融領域應用給用戶所帶來的好處，從而引出金融領域電子商務的應用的話題。在講解商業(yè)模式局部，就可以針對不同的商業(yè)模式選擇不同的案例進行具體的分析，從公司的網(wǎng)站開始，講解公司提供的效勞類型和效勞的方式。例如在講解銀行電子商務的商業(yè)模式時，可以中國工商銀行為案例進行分析。首先引入中國工商銀行的網(wǎng)站，通過工商銀行網(wǎng)站上所提供的效勞種類和效勞方式來介紹銀行電子商務的提供的具體業(yè)務。第十二章金融業(yè)電子商務

第十二章金融業(yè)電子商務

第十三章旅游、中介、效勞電子商務1、本章教學目標了解我國旅游電子商務的現(xiàn)狀，掌握旅游電子商務、電子商務效勞業(yè)的概念以及中介電子商務的功能及其業(yè)務類型，熟練掌握電子商務效勞業(yè)的體系。2、本章教學知識體系本章主要包括旅游電子商務、中介電子商務和電子商務效勞業(yè)三個知識點。對于旅游電子商務，在講述旅游電子商務概念的根底上，對我國旅游電子商務開展現(xiàn)狀進行介紹，解析我國旅游電子商務開展過程中存在的問題。對于中介電子商務，在介紹中介電子商務的產(chǎn)生背景根底上，要解釋中介電子商務的功能和類型。對于電子商務效勞業(yè)，在講述電子商務效勞業(yè)的概念根底上，解析電子商務效勞業(yè)的體系，并在介紹電子商務效勞業(yè)的興起背景根底上描述電子商務效勞業(yè)的開展趨勢。3、本章的重點與難點本章的重點主要有以下三個方面：〔1〕對旅游電子商務概念的理解。要對旅游電子商務的概念以及旅游業(yè)與電子商務的適應性有準確的把握?！?〕對中介電子商務業(yè)務類型的理解。在理解中介電子商務內(nèi)涵的根底上，能夠?qū)χ薪殡娮由虅諛I(yè)務類型有準確的把握?！?〕對電子商務效勞業(yè)體系的理解。在理解電子商務效勞業(yè)概念的根底上，能夠?qū)﹄娮由虅招跇I(yè)的體系進行分析，理解其邏輯關(guān)系。第十三章旅游、中介、效勞電子商務4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：〔1〕案例法。在講授“我國旅游電子商務的現(xiàn)狀”和“中介電子商務的業(yè)務類型”時，可以結(jié)合案例進行講解?！?〕啟發(fā)討論式。在講授“我國旅游電子商務運營過程中存在的問題”和“電子商務效勞業(yè)的開展趨勢”時，可以采取課堂啟發(fā)討論的形式，學生結(jié)合自己的網(wǎng)上預訂的經(jīng)歷談談對我國旅游電子商務存在的典型問題了；根據(jù)電子商務效勞業(yè)的概念，據(jù)此預測電子商務效勞業(yè)的未來開展趨勢。第十三章旅游、中介、效勞電子商務第十四章制造業(yè)電子商務應用

1、本章教學目標從電子商務的角度，掌握制造業(yè)電子商務模式、EDI處理流程、CRM應用等內(nèi)容，了解制造業(yè)電子商務開展現(xiàn)狀。2、本章教學知識體系本章主要從電子商務的視角闡述制造業(yè)中電子商務的應用，包括制造業(yè)電子商務模式、制造業(yè)EDI處理流程、制造業(yè)CRM等三個知識點。對于制造業(yè)電子商務模式，按照交易對象的分類方式定義了制造業(yè)電子商務模式，解釋了根本的商務模式流程。對于制造業(yè)EDI處理流程，那么從BtoB商務模式起源的角度，介紹制造業(yè)EDI處理過程業(yè)務流程和EDI信息收發(fā)。對CRM應用，在講述CRM的含義與構(gòu)成的根底上，介紹了CRM設計的領域、創(chuàng)新和客戶聯(lián)系渠道集成。3、本章的重點與難點本章的重點主要有以下兩個方面：〔1〕對制造業(yè)電子商務模式的理解。在理解電子商務商業(yè)模式內(nèi)涵的根底上，能夠?qū)χ圃鞓I(yè)電子商務工程從商業(yè)模式上進行分析?！?〕對CRM應用的理解。在理解CRM應用的根底上，能夠?qū)χ圃鞓I(yè)電子商務工程從CRM應用角度上進行分析。4、本章教學方法創(chuàng)新本章可采用的教學方法有：〔1〕案例法。對于制造業(yè)電子商務模式和CRM應用的講解，可以結(jié)合案例進行講解，同時，講解后，可以布置作業(yè)，要求學生選擇一個案例進行商業(yè)模式分析，撰寫分析報告，如果時間允許，可以進行課堂交流案例分析報告。第十四章制造業(yè)電子商務應用

第十五章電子商務行業(yè)應用

1、本章教學目標了解ISP和EM的概念及其分類；認識IAP、IPP、ICP的根本概念和業(yè)務；掌握企業(yè)間、企業(yè)與消費者間、個人之間的EM類型及主要內(nèi)容等。2、本章教學知識體系本章主要介紹ISP的概念、分類和業(yè)務；EM的概念、分類和主要內(nèi)容等知識點。對于Internet效勞提供商ISP，按接入效勞提供商IAP、平臺