（一）花卉租擺服務(wù)質(zhì)量承諾書

（一）花卉租擺服務(wù)質(zhì)量承諾書我公司鄭重承諾：如果我公司有幸中標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量方面承諾如下：一、企業(yè)質(zhì)量保證體系依據(jù)ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)來控制工程。二、質(zhì)量目標(biāo)：優(yōu)良三、工程質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《園林綠化管養(yǎng)規(guī)范》、《木本植物修剪規(guī)范》及國家、省、市有關(guān)規(guī)程、規(guī)范執(zhí)行。本工程養(yǎng)護(hù)質(zhì)量目標(biāo)為良好，我司承諾本工程養(yǎng)護(hù)質(zhì)量目標(biāo)為優(yōu)良。（一）租擺植物選擇方面的服務(wù)和承諾：1、在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體，吸收輻射，凈化空氣，如：綠蘿、金琥等。

2、植物租賃既要考慮辦公室光照、通風(fēng)不好的特點(diǎn)，又要考慮客戶對租擺植物整體美觀的要求，選擇租賃對光照和通風(fēng)要求不高的室內(nèi)植物，如：龍血樹、幸福樹、羅紋鐵、非洲茉莉、也門鐵、散尾葵，不要選擇如榕樹類容易掉葉的品種。

3、大廳、前臺、總裁辦公室等處要注意綠化檔次、提升公司整體形象，可選擇高檔盆景、發(fā)財(cái)樹、君子蘭、吊綠蘿、鳳梨、火炬；水養(yǎng)金琥、粉掌、白掌等。（二）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)和承諾：全園植物生長健壯、旺盛，觀葉植物顏色鮮艷：無病蟲害、無死樹、無枯枝、無殘花、無敗葉、無野生藤蘿纏生、無缺株、無雜草；枯危和倒伏的喬、灌木及時處理，并做好防寒工作；松土：喬木每年不少于二次，一般定于每年的春、秋季，具體情況按實(shí)調(diào)整，要保持喬木、灌木根部周圍或樹穴范圍土壤的疏松透氣，應(yīng)無板結(jié)現(xiàn)象，松土深度以不影響根系生長為限；淋水：確保植物生長所必須的水分。春季雨水多，視天氣而定，靈活掌握淋水量；夏、秋二季，每天淋不少于二次，冬季對不耐寒植物水分不宜太多，淋水時要求噴灑枝葉；施肥：定期進(jìn)行追肥：喬木每月一次，灌木、地被在春、夏季每月二次，秋、冬季每月一次。新種植物要施放基肥；5、噴藥：如發(fā)現(xiàn)有病蟲害必須采取措施，有針對性地使用不同的農(nóng)藥對癥下藥。預(yù)防病蟲害方面：在植物生長期內(nèi)每十天例行噴藥。噴藥時，應(yīng)盡量降低對游人的影響。冬、春翻土?xí)r，應(yīng)適量加放石灰，以達(dá)到除菌目的；6、修剪：主要修剪時間是春、夏二季。喬木主要是修剪枯枝、徒長枝，應(yīng)保持主干道行道樹定干高度為3米，主干的分枝點(diǎn)以下不應(yīng)有萌芽和枝條；灌木按不同的造型進(jìn)行修剪，要求1個月修剪1次；地被四季均要修剪，按要求控制高度和造型，不能出現(xiàn)空腳現(xiàn)象；7、草坪的管理：草坪要求整齊雅觀，草種生長良好，四季長綠，覆蓋率達(dá)95%以上，雜草率低于5%，無坑洼積水，無裸漏地。邊緣草要修剪整齊、草坪高度保持在4-5cm并及時疏草和加沙，以確保草坪外觀平整。春季內(nèi)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況部分松土重新種植。對凹陷的地方須利用春夏季草坪生長旺盛的時間定期填薄沙至平整為止，一般十五天左右填一次，經(jīng)常除雜草，保持草坪內(nèi)無雜草及病蟲害，使純草坪和混合草坪目的草種純度達(dá)95%，新接管的綠地要求半年內(nèi)達(dá)到要求。缺株及時補(bǔ)種，使草地保持完整，無裸露地，補(bǔ)植后加強(qiáng)保養(yǎng)，一個月內(nèi)覆蓋率達(dá)95%。每月施肥1-2次，經(jīng)常噴殺藥物預(yù)防病蟲害發(fā)生，其他要求參照綠化養(yǎng)護(hù)要求1-6。8、栽植物成活達(dá)98%以上。綠化地段無多余的石頭磚塊花盆等雜物，需及時清理。（三）修剪技術(shù)服務(wù)和承諾1、原則修剪時應(yīng)遵循“從整體到局部，由下到上，由內(nèi)到外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的操作原則。2、一般要求剪口平滑、整齊，不積水，不留殘樁。大枝修剪應(yīng)防止枝重下落，撕裂樹皮。及時剪除病蟲枝、干枯枝、徒長枝、倒生枝、陰生枝。及時修剪偏冠或過密的樹枝，保持均衡、通透的樹冠，預(yù)防和減少損失。3、喬木保持行道樹下緣線整齊，并控制下緣線高度在機(jī)動車高度以上，一般以3.0~4.5米為宜。保持行列樹下緣線整齊，并控制下緣線高度在行人及非機(jī)動車高度以上，一般以2.5~3.5米為宜。疏剪過多的花序及果實(shí)，保持旺盛的營養(yǎng)生長。糾正偏冠的樹冠，保持路段樹冠冠形的一致與整齊。疏剪過密的枝叢，使植物分枝均衡，通風(fēng)透光。孤植樹要根據(jù)觀賞要求或與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，修剪以自然樹形為主。片植喬木修剪以自然樹形為主。4、灌木孤植灌木、造型灌木：修剪應(yīng)維持原設(shè)計(jì)的造型。自然形灌木：按自然形態(tài)進(jìn)行疏剪，促進(jìn)灌木健康生長及開花結(jié)實(shí)。叢植灌木：萌蘗枝過多時，應(yīng)及時疏剪、除蘗。叢內(nèi)出現(xiàn)過于高大粗壯的枝條，應(yīng)進(jìn)行短截。灌木老化或?yàn)榱舜龠M(jìn)新枝開花及萌發(fā)新枝條時，應(yīng)進(jìn)行重短截或極重短截。綠籬灌木：修剪規(guī)則式綠籬時，應(yīng)保持綠籬頂部和基部的水平，做到無斷層、無缺口、無光禿。修剪自然式綠籬時，幼年應(yīng)以定干整形為主；成型后應(yīng)以促進(jìn)開花和結(jié)實(shí)為主?；▔嗄荆涸诨ㄑ糠只斑M(jìn)行修剪，以促進(jìn)短枝生長和花芽分化。及時剪去花謝后殘花、殘枝，保障植株生長整齊。輪廓線應(yīng)流暢、柔和。兩個以上品種花壇灌木連片種植，修剪時應(yīng)注意相互之間的銜接，保持平順和緩過渡。5、木質(zhì)藤本植物修剪以加速覆蓋和攀緣速度為目的，定期翻蔓，修剪過密的側(cè)枝，使其覆蓋均勻。6、棕櫚科植物修剪以自然樹形為主。修剪后措施對直徑大于2cm的剪口應(yīng)進(jìn)行消毒和保護(hù)處理。及時追肥，加強(qiáng)灌溉及病蟲害防治等工作。對修剪后的病蟲枝葉應(yīng)集中進(jìn)行無害化處理。對修剪工具進(jìn)行清洗、消毒、保養(yǎng)、回庫。（四）衛(wèi)生清潔服務(wù)和承諾：1、硬化地面保持清潔、美觀、完好無損，及時清除路面垃圾雜物，修補(bǔ)破損并保持完好，要求路面干凈、美觀，以增強(qiáng)園林美化效果。2、園內(nèi)的環(huán)境要保持整潔、干凈，做到無垃圾，無積沙蟲現(xiàn)象，無衛(wèi)生死角。主干道要求無雜草、香口膠殘?jiān)?、負(fù)責(zé)清掃和保潔合同范圍內(nèi)的衛(wèi)生，將垃圾運(yùn)到指定的垃圾桶內(nèi)放置，不在園內(nèi)焚燒及將垃圾掃進(jìn)綠化帶，同時，每天清潔垃圾車擺放的地方。4、清潔工作人員在工作時間不得做私活（如專拾飲料罐等），違者扣發(fā)當(dāng)月清潔費(fèi)。（五）、養(yǎng)護(hù)人員的服務(wù)和承諾：1、派駐到園區(qū)的工人保證具有良好的綠化保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，隊(duì)伍相對穩(wěn)定，必須具有較高水準(zhǔn)的服務(wù)形象；熱情主動的服務(wù)意識；周到完美的服務(wù)效果；禮貌和善的服務(wù)方式。

并遵守區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，聽從業(yè)主的工作安排，配合作好工作。進(jìn)行工作時時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主態(tài)度友善。2、每天的保養(yǎng)人員按合同的規(guī)定，由班長帶班，穿統(tǒng)一的工作服，佩帶工號牌，不得穿拖鞋上崗，做到服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方、文明工作，禮貌待人，規(guī)范工作。3、保養(yǎng)人員不可在園區(qū)內(nèi)吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主不可有無禮表示。進(jìn)行辦公室內(nèi)植物保養(yǎng)時，應(yīng)佩帶工作用布保潔用具，盡可能保持辦公室內(nèi)清潔；若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報，工作完畢后及時給予清掃干凈。

4、保養(yǎng)人員要愛護(hù)區(qū)內(nèi)的設(shè)施，節(jié)約用水，園區(qū)提供的工具房作工間休息和物料保管間，任何人員夜間不能在此留宿。（六）、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量保證措施1、工程質(zhì)量自檢、自測監(jiān)理體系在養(yǎng)護(hù)期間做好工程原始記錄，嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)護(hù)工程的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和建設(shè)單位提出的要求，一切按程序辦事，確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。尤其特別注意質(zhì)量自檢，自測，在每隔一定時間由技術(shù)負(fù)責(zé)人對養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)進(jìn)行巡察，對不合格項(xiàng)立時進(jìn)行整改。2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范、建立技術(shù)體系，做好各項(xiàng)檢查，驗(yàn)收每一工序。嚴(yán)格按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)評定養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。嚴(yán)格遵守合同，精心養(yǎng)技、精心管理。3、推行全面質(zhì)量管理，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的質(zhì)量教育，提高整個養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的質(zhì)量意識，使每個工作人員都明白自己的崗位職責(zé)及要求達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4、對工藝不清楚的個別人員加以強(qiáng)化訓(xùn)練，屆時不能達(dá)到要求者，堅(jiān)決予以撤換。對責(zé)任