2024年客服采購合同

2024年客服采購合同**2024年客服采購合同**

合同編號：_____________

甲方（采購方）：____________

乙方（供應方）：____________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的原則基礎上，就甲方采購客服服務事宜，達成如下協(xié)議：

**一、服務內(nèi)容**

乙方應提供以下客服服務：

1.客戶服務：包括在線咨詢、電話咨詢、郵件咨詢等方式，解答客戶關于產(chǎn)品、使用、安裝、維護等問題。

2.訂單處理：包括訂單確認、訂單跟蹤、訂單取消等。

3.售后服務：包括處理客戶投訴、解決客戶問題、提供技術支持等。

**二、服務期限**

本合同的服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期滿，雙方可以協(xié)商續(xù)簽。

**三、服務費用**

甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：______。費用總額為人民幣______元（大寫：______元整），費用明細詳見附件。如有調(diào)整，雙方另行協(xié)商。

**四、交付與驗收**

1.乙方應按照本合同約定的時間、地點和方式交付服務。

2.甲方應在收到服務后______個工作日內(nèi)完成驗收。如有異議，應在驗收期限內(nèi)書面提出，雙方協(xié)商解決。

**五、違約責任**

1.乙方未按照約定時間、地點和方式交付服務，應承擔違約責任，賠償由此給甲方造成的損失。

2.甲方在驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合規(guī)定，應在驗收期限內(nèi)書面提出，雙方協(xié)商解決。

3.如因乙方原因?qū)е录追酵对V或索賠，乙方應承擔相應的法律責任和經(jīng)濟責任。

**六、保密條款**

1.雙方應對本合同項下的信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露本合同項下的任何信息或資料。

2.雙方在合同執(zhí)行過程中所涉及的對方商業(yè)秘密和機密信息，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露。

**七、解決爭議**

如雙方在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

**八、其他條款**

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.雙方在簽訂本合同時已認真閱讀了本合同所有條款，并理解其含義和相應的法律后果。本合同文本中藍色部分均由雙方簽字確認的內(nèi)容。

4.本合同有效期為一年，到期后可自動續(xù)約。

5.本合同項下的所有通知和通訊，可以通過電子郵件、郵寄、傳真或雙方書面同意的其他方式進行。通訊地址和傳真號碼將在雙方書面確認后生效。

6.本合同項下的中文文本具有優(yōu)先法律效力。

7.本合同在以下情形下視為甲方已收到：____________（此處可填寫相關說明或備注）。

8.其他需要明確的事項：______________________________（此處可填寫與本次采購相關的特殊約定）。

甲方（采購方）：（蓋章）____________日