營銷培訓(xùn)手冊

總經(jīng)理致辭

歡迎您加盟福建百聯(lián)實業(yè)有限公司，成為本公司光榮一員，您的加入

是對百聯(lián)公司的信任和支持，深信您會熱愛本職工作。

本公司以開明的管理方式，先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，務(wù)實的經(jīng)營風(fēng)格及高效、

穩(wěn)健的運作，為廣大消費者提供適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏生活的、均衡營養(yǎng)的、休

閑及速簡型系列優(yōu)質(zhì)食品及完善的服務(wù)，每位員工都應(yīng)把樹立和維護(hù)百聯(lián)

企業(yè)及品牌的良好形象與聲譽作為自己的神圣職責(zé)，并為此做出貢獻(xiàn)。

為使您對公司的工作有清楚的了解，自覺、嚴(yán)格地遵守各項規(guī)章制度,

公司編篡了這本《營銷培訓(xùn)手冊》，請您認(rèn)真研讀、銘記于心，并在實際

工作中認(rèn)真貫徹實施。若有不詳或疑問，請隨時向部門主管或辦公室咨詢。

“人才”是一個企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。公司二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

構(gòu)想實現(xiàn)的關(guān)鍵在于擁有一批致力為公司服務(wù)的高素質(zhì)人才。謹(jǐn)希望您在

以后的工作中敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作。為使“百聯(lián)”成為國內(nèi)食品業(yè)最具實

力的公司，最優(yōu)秀的品牌，為豐富人們的生活而努力！

總經(jīng)理簽署:

閱讀導(dǎo)言

本培訓(xùn)手冊是根據(jù)《公司管理規(guī)章》和《營銷管理手冊》、并結(jié)合營

銷工作實際編寫而成，逐年補(bǔ)充完善。

本《手冊》涵蓋了基層營銷人員所應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、專

業(yè)技能三大部分內(nèi)容。欲成為合格的百聯(lián)營銷人員，謹(jǐn)細(xì)讀銘記，并以此

指導(dǎo)各項實際工作。

此外，本《手冊》還編制相關(guān)附件材料，作為背景知識，以饗讀者。

《手冊》各章節(jié)后均有加黑部分的重點作為學(xué)習(xí)提示。

《手冊》后附有培訓(xùn)提綱，作為閱讀、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的導(dǎo)引。

2005年6月30日

2

目錄

第一章管理總綱

第一節(jié)經(jīng)營指導(dǎo)思想...............................................5

第二節(jié)決策原則...................................................5

第三節(jié)管理基本原則..............................................5

第二章公司簡介........................................................6

第三章營銷部組織架構(gòu).................................................11

第四章人力資源管理...................................................12

第一節(jié)人事管理總則...............................................12

第二節(jié)考勤......................................................14

第三節(jié)異動......................................................17

第四節(jié)離職......................................................18

第五節(jié)異動、離職移交...........................................19

第六節(jié)工作要求細(xì)則及獎懲條例....................................20

第七節(jié)考績.....................................................23

第八節(jié)薪資管理制度...............................................25

第九節(jié)福利.....................................................28

第十節(jié)教育培訓(xùn)...................................................29

第十一節(jié)員工申訴制度..............................................31

第十二節(jié)會議管理制度..............................................31

第十三節(jié)報表及保密安全管理規(guī)定...................................32

第五章費用管理

第一節(jié)差旅管理...................................................33

第二節(jié)通訊補(bǔ)貼管理體.............................................37

第三節(jié)辦公用品報銷規(guī)定...........................................37

第四節(jié)辦事處（聯(lián)絡(luò)處）管理規(guī)定..................................38

第五節(jié)市場費用管理...............................................39

第六章稅票管理.........................................................41

第七章炒貨生產(chǎn)工藝流程圖..............................................42

第八章經(jīng)銷商的運作規(guī)程................................................44

第九章經(jīng)銷渠道管理規(guī)范................................................48

第十章渠道/價格管理規(guī)定...............................................52

第十一章零售終端管理規(guī)范..............................................53

第十二章促銷管理辦法...................................................55

第十三章產(chǎn)品退、換貨管理規(guī)定..........................................59

第十四章基層業(yè)務(wù)員手冊................................................63

第十五章附則...........................................................70

附件一稅務(wù)登記證副本范本...........................................70

附件二產(chǎn)品知識問答.................................................71

附件三經(jīng)銷商初訪告知書.............................................77

附件四營銷部權(quán)責(zé)劃分明細(xì)表.........................................78

附件五會展參會細(xì)則.................................................80

附件六表單.........................................................81

表1新員工試用/合同期滿檢測表......................................81

表2請假條..........................................................82

表3員工職務(wù)異動/薪資調(diào)整申請表....................................83

表4離/調(diào)職移交清冊.................................................84

表5處罰通知單.....................................................85

表6周工作報表（省內(nèi)）............................................86

表7周工作報表（省外）............................................87

表8周行程與工作計劃表（省外）....................................88

表9錄用審批表.....................................................89

表10應(yīng)聘人員登記表.................................................90

表11人員增補(bǔ)審批表.................................................91

表12員工晉升考核評定表.........................................92

表13差旅費報銷單...................................................94

表14差旅費用報銷清單...............................................95

附件七外勤人員綜合考評標(biāo)準(zhǔn).......................................96

附件八推銷的基本技能與客戶的管理..................................100

附件九營銷人員培訓(xùn)提綱.............................................102

4

第一章管理總綱

第一節(jié)經(jīng)營指導(dǎo)思想

百聯(lián)人秉持“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、穩(wěn)健”的企業(yè)精神，實施“以百聯(lián)品牌為主導(dǎo)，

以市場為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為中心”的內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場的名牌發(fā)展戰(zhàn)略。為使“百

聯(lián)”成為中國馳名商標(biāo)，躋身中國食品業(yè)最具實力的集團(tuán)公司行列；為豐富人們的生

活；為中國食文化的發(fā)揚光大，百聯(lián)人將與全體事業(yè)伙伴共同努力！

重點:了解公司經(jīng)營指導(dǎo)思想。

第二節(jié)決策原則

一、公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為股東大會。公司董事會為股東大會的常務(wù)機(jī)構(gòu)，在公司的

常規(guī)運作上享有最高決策權(quán)。

二、公司采取“授權(quán)不授責(zé)”的授權(quán)原則，擁有決策權(quán)的人可以將獨立決策權(quán)授予他

人，但決策所引起的責(zé)任卻不因授權(quán)而轉(zhuǎn)移。

三、公司的經(jīng)營決策權(quán)主要集中于以總經(jīng)理為首的高級管理層。

第三節(jié)管理基本原則

一、權(quán)力與責(zé)任一致原則。部門與職位的設(shè)置，人事的安排，必須做到職權(quán)與職責(zé)的

一致，沒有無權(quán)的責(zé)，也沒有無責(zé)的權(quán)，通過有效的授予權(quán)力來強(qiáng)化其職責(zé)。

二、管理的適度層次與幅度原則。公司實行直線一一職能管理制，貫徹“總經(jīng)理一一

部門經(jīng)理一一基層主管”的三級管理體制。

三、日常管理分權(quán)原則。公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部門分權(quán)制，即重大事項由高層管

理者決策，一般事項由中基層管理者決定的機(jī)制。

四、開源節(jié)流原則。公司不僅要向市場要效益，更要向管理要效益。

五、分工協(xié)作原則。協(xié)作既是部門間的協(xié)作，也是部門內(nèi)崗位間的基本協(xié)作。

第二章公司簡介

A福建百聯(lián)實業(yè)有限公司成立于八十年代，崛起于九十年代。秉承“優(yōu)質(zhì)、誠信、

豆般高效、穩(wěn)健”的經(jīng)營理念，經(jīng)歷四個時期的艱辛創(chuàng)業(yè)。已從單一貿(mào)易發(fā)展成為

集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、投資為一體的實業(yè)型工貿(mào)企業(yè)。

目前擁有四家食品廠和三個原料供應(yīng)基地，廠房總面積40000多平方米、員工2000

多人、專業(yè)技術(shù)人員200多人、生產(chǎn)量30000多噸；專業(yè)生產(chǎn)炒貨、蜜餞、巧克力、

肉制品等系列二百多種產(chǎn)品。百聯(lián)產(chǎn)品以其多樣的品種、獨特的品味、優(yōu)良的品質(zhì)，

倍受社會大眾的青睞，主導(dǎo)產(chǎn)品“百聯(lián)瓜子”更是盛譽八閩、暢銷省內(nèi)外?！鞍俾?lián)”商

標(biāo)榮獲“福州市著名商標(biāo)”、“福建省著名商標(biāo)”；百聯(lián)系列食品榮獲“福建名牌產(chǎn)品”、

“中國名優(yōu)食品”、“中國知名食品信譽品牌”、“國家質(zhì)量達(dá)標(biāo)食品”、“國家質(zhì)量推薦

產(chǎn)品”、“消費者信得過產(chǎn)品”、“中國食品工業(yè)協(xié)會推薦產(chǎn)品“；百聯(lián)公司被評為“重合

同、守信用”、“福建省食品行業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”等榮譽稱號。

公司已通過IS09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，并獲得進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。公司將一如既往

地堅持“以人為本、精益求精”的經(jīng)營宗旨，為消費者提供健康安全、營養(yǎng)豐富、風(fēng)

味獨特的休閑食品。公司誠心與各界同仁合作，增進(jìn)交流，為繁榮市場、發(fā)展經(jīng)濟(jì)攜

手共進(jìn)。

工廠的基本狀況:

炒貨廠（獨資）：福州市蓋山鎮(zhèn)紅星農(nóng)場洋中村0號。主要生產(chǎn)產(chǎn)品有黑瓜子、南瓜

子、葵花籽、花生、蘭花豆、堅果。

蜜餞廠（聯(lián)營）：福州市倉山區(qū)城門臚廈工業(yè)區(qū)。主要生產(chǎn)產(chǎn)品有山楂、橄欖、李果

三大類加工產(chǎn)品，以人參欖、烏神梅、蜜山楂為主要產(chǎn)品。

巧克力廠（聯(lián)營）：福州市福廈路21公里處尚干工業(yè)區(qū)。主要生產(chǎn)產(chǎn)品有純巧克力和

酥心巧克力。受溫度影響，夏季停止銷售。

肉制品廠（聯(lián)營）：昆明市官渡區(qū)小板橋鎮(zhèn)中閘村七甲一社工業(yè)園。主要生產(chǎn)產(chǎn)品為牛

肉干。

原料基地：設(shè)在內(nèi)蒙古、新疆、甘肅，委托當(dāng)?shù)厥召徳希ü献印⒖ㄗ拥龋?，并?jīng)過一道精

選加工。

6

解析：

一、商標(biāo)圖案注釋：

標(biāo)志圖案呈不等邊對稱三角形，由“百聯(lián)”兩字拼音字頭BL構(gòu)成。這兩個拼音字

頭，也是英文單詞“平衡”一詞的音節(jié)字母組合，它恰巧蘊含著現(xiàn)代食品追求均衡營

養(yǎng)的意境，也體現(xiàn)著公司始終堅持工貿(mào)一體平衡發(fā)展的穩(wěn)健經(jīng)營風(fēng)范。

百聯(lián)標(biāo)志同時展現(xiàn)了百聯(lián)龍頭產(chǎn)品一枚開心瓜子的圖形，其三角形內(nèi)邊的反白正

象征著種子的萌芽，春天的萌芽，表示著百聯(lián)企業(yè)及產(chǎn)品的勃勃生機(jī)，讓人聯(lián)想到百

聯(lián)品牌春光明媚的發(fā)展前景。

二、理念的含義：公司的理念指企業(yè)的使命追求和核心價值觀

三、理念的重要性：企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)的境界和追求。一個沒有理念，沒有明

確戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。

四、公司理念“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、穩(wěn)健”釋義。

優(yōu)質(zhì)：產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，辦事作風(fēng)一絲不茍，務(wù)求盡善盡美。

誠信：誠實信用是經(jīng)商的基本原則，產(chǎn)品不以次充好，更不短斤少兩；對客戶的

承諾均能兌現(xiàn)；對協(xié)作單位恪守承諾；不論是貨款結(jié)算時間和價格，絕不

食言，對內(nèi)部員工待遇等言而有信，社會各界均有很好的信譽。

高效：堅持主人翁態(tài)度，辦事力求高效率，雷厲風(fēng)行，絕不拖拉。

穩(wěn)?。浩髽I(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的制定、實施和發(fā)展速度的把握上均堅持(包括廣告宣傳)

不片面追求轟動效應(yīng)，堅持一步一個腳印，扎扎實實做工作；對內(nèi)要求員

工從基層做起，從小事做起，反對夸夸其談，對眼高手低的員工不予留用。

五、市場劃分：

1、福建省市場分為四種不同類型的對象：

(1)福建省渠道市場；

(2)終端客戶部(以福州市區(qū)KA、A賣場為主)；

(3)外貿(mào)出口；

(4)第二經(jīng)營部；

2、省外市場以成熟度分為老區(qū)和新區(qū)(新開發(fā)區(qū)域)兩種

(1)老區(qū)指江西、江蘇、浙江、山東、湖南

(2)新區(qū)指河北、河南等新開發(fā)的省區(qū)(2003年以后)

注：目前新、老區(qū)已合并為省外分部。

六、企業(yè)發(fā)展的四個時期及對公司發(fā)展的貢獻(xiàn)

1,第一個時期是初創(chuàng)時期，從1982年1月夫妻店的開張到1986年10月福州市臺

江區(qū)百聯(lián)副食品商行的創(chuàng)建。

其貢獻(xiàn)在于：

(1)培養(yǎng)和造就了百聯(lián)企業(yè)的核心管理人才；

(2)完成了企業(yè)的原始積累、資金積累、知識經(jīng)驗的積累；

(3)構(gòu)架了原始的銷售網(wǎng)絡(luò)。

2、第二個時期是自然成長期。從1986年10月百聯(lián)商行的創(chuàng)立到1994年12月福州

百聯(lián)食品有限公司的組建。

其貢獻(xiàn)在于：

(1)完成了商行從貿(mào)易為主到工貿(mào)結(jié)合的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，百聯(lián)產(chǎn)品逐步成為銷售

的主導(dǎo)產(chǎn)品，開始樹立百聯(lián)品牌的形象。

(2)在市場普遍低落的情況下，百聯(lián)商行銷售額仍呈強(qiáng)勁上揚的勢頭，特別是百聯(lián)

產(chǎn)品所占份額急劇增大，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)發(fā)展積累了經(jīng)濟(jì)實力。

(3)探索、構(gòu)建了合股與聯(lián)營的合作模式，主要原則為平等互利、以銷定產(chǎn)、獨立

核算、自負(fù)盈虧、密切合作、共同發(fā)展的模式。

3、第三個時期是快速拓展期。從1994年12月市公司的組建到1998年8月福建百

聯(lián)實業(yè)有限公司的誕生。

其貢獻(xiàn)在于：

(1)奠定了百聯(lián)公司向現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，包括硬件和軟件；

(2)確定了百聯(lián)公司在本省食品行業(yè)名列前茅的地位，著名商標(biāo)和知名品牌的形象;

(3)在空前的市場競爭中仍取得可觀增幅，為省公司的組建和二次創(chuàng)業(yè)提供了有利

條件。

8

4、第四個時期是二次創(chuàng)業(yè)時期。從1998年8月省公司的誕生到現(xiàn)在（以及今后若

干一段時間）

（1）建立和完善有百聯(lián)特色的現(xiàn)代企業(yè)制度、管理模式和工作規(guī)范。

（2）實施“精品工程”，逐步建立和完善質(zhì)量保證體系；

（3）引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才，為百聯(lián)二次創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備必要的人才；

（4）擬定了初步的市場營銷策略和計劃，設(shè)立了省外分公司和營業(yè)部，為進(jìn)一步拓展

省外市場做準(zhǔn)備。

（5）配合公司總體戰(zhàn)略，加大公司企業(yè)形象宣傳的力度，特別在廣告宣傳方面，著

力提高廣告宣傳水平和效果。

（6）公司發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想

以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度為二次創(chuàng)業(yè)的立足點和發(fā)展動力；以食品加工為主導(dǎo)，

工貿(mào)一體化；以福建市場為依托，輻射周邊省，拓展內(nèi)陸省份地區(qū)的市場；改善公司

內(nèi)部管理，探索適合今后發(fā)展的聯(lián)合聯(lián)營模式，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立創(chuàng)新機(jī)制，

增強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)的能力，在擴(kuò)大市場范圍的前提下不斷增加市場占有率，以達(dá)到提高

企業(yè)品牌知名度和增加經(jīng)濟(jì)效益，力爭在不久的將來，使''百聯(lián)"成為福建省食品行

業(yè)的著名品牌，將百聯(lián)公司建成福建省食品行業(yè)一流的企業(yè)集團(tuán)。

七、董事長兼總經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)歷程

百聯(lián)公司的成功，得益于“百聯(lián)人”的不懈努力，更得益于總經(jīng)理陳居根先生高瞻

遠(yuǎn)矚，運籌幃幄的經(jīng)營謀略。

百聯(lián)公司的前身是現(xiàn)任總經(jīng)理陳居根先生經(jīng)營的夫妻店。夫妻店的全部家當(dāng)是400

元現(xiàn)金，一張工商部門核發(fā)的個體經(jīng)營許可證，以及租賃的臺江市場一帶的居民門面。

最初以經(jīng)營食雜品為主，兼及家庭作坊生產(chǎn)的瓜子、花生等。時值改革開放之初，百廢

俱興、百端待舉，為個私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了良好的天時，再加上夫妻勤勉、敬業(yè)、講信

譽、重承諾，經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大、經(jīng)營品種達(dá)到上百種，商店從批零兼營轉(zhuǎn)到批發(fā)為主，

生意日益興旺。

當(dāng)夫妻店的規(guī)模無法造就日益興隆的生意需要時，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，組建合伙性質(zhì)的

百聯(lián)商行就應(yīng)運而生、水到渠成了。1986年，百聯(lián)商行注冊成立了，在當(dāng)時是福州最早

注冊的私營企業(yè)之一。百聯(lián)商行最初與其它商行一樣經(jīng)營“大路貨”。經(jīng)過分析，意識

到賣什么都賺錢只是短缺商品經(jīng)濟(jì)特有的現(xiàn)象，于是經(jīng)過考慮，果敢的調(diào)整經(jīng)營思路，

經(jīng)營的商品從包羅萬象、量少面廣逐步歸并到以食品有主，主營炒貨、糖果、味精、蜜

餞等。為百聯(lián)后來躋身食品行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過不懈努力，百聯(lián)商行在臺江農(nóng)貿(mào)市場名聲鵲起，吸引了一批食品廠家前來聯(lián)系

廠商合作事宜，先后有四家工廠加盟到百聯(lián)商行中，形成全資、合股、聯(lián)營多種模式的

工貿(mào)企業(yè)。眾多廠商的加盟聯(lián)營，使百聯(lián)商行不足以涵蓋它日益豐富的內(nèi)容，它需要找

一個與自身發(fā)展相適應(yīng)的組織形式。1994年12月，福州百聯(lián)公司食品有限公司成立。

隨著市場競爭的日益激烈，優(yōu)勝劣汰的殘酷現(xiàn)實使總經(jīng)理意識到必須進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),

尋找新的發(fā)展后勁，1998年8月福建百聯(lián)實業(yè)有限公司誕生。并力爭在不久的將來，使

“百聯(lián)”成為福建省食品行業(yè)的著名品牌，將百聯(lián)公司建成福建省食品行業(yè)一流的企業(yè)

集團(tuán)。

深信，在總經(jīng)理的正確決策領(lǐng)導(dǎo)下，百聯(lián)公司二次創(chuàng)業(yè)也必將取得輝煌業(yè)績。

重點:

1、公司的經(jīng)營理念以及釋義。

2、公司發(fā)展的四個時期。

3、福建百聯(lián)實業(yè)有限公司創(chuàng)立于哪一年?

4、公司獲得哪些榮譽稱號?

5、公司目前處于什么時期?

6、二次創(chuàng)業(yè)時期,公司的發(fā)展戰(zhàn)略總體構(gòu)想是什么?

7、百聯(lián)公司的商標(biāo)是什么?商標(biāo)圖案含義。

8、市場怎樣劃分?

9、能夠口述董事長創(chuàng)業(yè)歷程。

10、公司目前各廠生產(chǎn)產(chǎn)品及特性。

11、公司的原料基地在何處?

10

第三章營銷部組織架構(gòu)

注：1、助理業(yè)代包括一級助代、二級助代、三級助代；

2、所設(shè)置的崗位、級別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及提供晉升的空間；

3、省內(nèi)銷管助理包含五區(qū)六縣銷管助理。

重點:

1、明確自己在公司中所處的位置。

2、掌握整個營銷部人員配置結(jié)構(gòu)。

11

第四章人力資源管理制度

第一節(jié)人事管理總則

一、人員增補(bǔ)

各部門在人力編制外需增補(bǔ)人員時，可由相關(guān)部門填寫《人員增補(bǔ)申請表》（R-R-01）,

報辦公室，呈公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。

二、人員招聘

1、在招聘過程中要嚴(yán)格按照公司的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)報批手續(xù)，應(yīng)將其個人資料及

錄用審批表傳真至總公司辦公室存檔。其程序如下：

增員申請—?確定錄用人—?傳真至總公司辦公室―?領(lǐng)導(dǎo)簽批―?正式錄用

（1）審批表中需注明正式上班日期、薪資標(biāo)準(zhǔn)（含試用和轉(zhuǎn)正）及負(fù)責(zé)區(qū)域。

（2）辦公室需對錄用人員的編制、正式錄用日期、薪資標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)區(qū)域等情況進(jìn)行

審查。

（3）員工正式錄用日期以公司領(lǐng)導(dǎo)簽批日為生效日。特殊情況需電話聯(lián)系。否則，

不予核薪。

注：《應(yīng)聘人員登記表》必須由本人填寫。

2、非公司統(tǒng)一招聘的駐外人員回公司除無市內(nèi)交通補(bǔ)貼外，其它按公司有關(guān)差旅費

報銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、凡有下列情況之一者，由辦公室審核一律不錄用：

（1）曾被追究刑事責(zé)任者。

（2）未按公司規(guī)定辦理手續(xù),限期催告仍未補(bǔ)辦完成者。

（3）曾被公司開除的人員一律不得再予以錄用。

（4）經(jīng)銷商或公司員工的直系親屬不予錄用，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用。

三、報到

錄用人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)報到并上交辦公室以下證件及資料正本。（駐外人員可郵

寄至公司）

1、身份證復(fù)印件；

2、學(xué)歷證明復(fù)印件；

3、近期免冠照片；

4、個人簡歷；

5、應(yīng)聘人員登記表；

四、人員試用

12

1、所有新進(jìn)人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)測試合格后，方可上崗。

公共課程培訓(xùn)：在總部上班的業(yè)務(wù)人員由辦公室統(tǒng)籌安排，時間1天；

駐外人員由上級主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)（逐級培訓(xùn)）。

專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)：由所在部門主管（逐級）安排培訓(xùn)，時間1天；

專業(yè)實踐培訓(xùn)：由所在部門安排指定地點實習(xí)培訓(xùn)，時間不超過90天。

2、試用期：基層人員為三個月，中層及以上人員為六個月?？筛鶕?jù)試用人員的工作表

現(xiàn)、能力大小及特殊技能可相應(yīng)的縮短或延長試用期，但須提供具體事由并經(jīng)公司

領(lǐng)導(dǎo)簽批。試用人員如有品行不良或工作技能、態(tài)度欠佳時，部門主管可隨時通知

辦公室停止試用或延長試用期。

3、試用人員只享受公司確定的試用工資和綜合外勤津貼，原則上不享受公司其它福利

和獎金。

五、轉(zhuǎn)正

新員工試用期滿，（在總部招收的業(yè)務(wù)人員應(yīng)提交個人工作述職）經(jīng)用人部門主管

對轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行考核（工作述職/合同期滿檢測表）交辦公室，并由辦公室對其測試合

格，呈交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可予以轉(zhuǎn)正加薪；員工轉(zhuǎn)正后享有轉(zhuǎn)正薪資/業(yè)績提成，以

及公司規(guī)定的其它福利和獎金。

六、勞動合同的簽訂、續(xù)簽及解除

1、新員工經(jīng)公司錄用后，于10日內(nèi)簽訂《試用合同》，并辦妥各項手續(xù)。（助代除外）

2、試用期滿轉(zhuǎn)正或合同期滿續(xù)簽者，簽定正式聘用合同，合同期限雙方協(xié)商而定（正

式合同期限一般為一年），由辦公室于每月初將當(dāng)月轉(zhuǎn)正或續(xù)簽者報各部門主管進(jìn)

行考核（助代人員直接由區(qū)域主管考核），辦公室依據(jù)被測人及部門主管填寫的檢

測表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，并由辦公室負(fù)責(zé)與員工簽定《聘用合同》。

3、員工正式聘用合同期限從員工入司之日計。

4、公司員工的行為如果違反相關(guān)勞動法規(guī)、公司規(guī)章、勞動合同中關(guān)于解除勞動合

同的有關(guān)條款，公司可以解除勞動合同。違約保證金不予退還。

重點:

1、什么情況下需填寫人員增補(bǔ)申請表?

2、人員招聘流程。

3、哪些情況,應(yīng)聘者不予錄用?

4、助代人員的崗前培訓(xùn)由誰來組織?

5、員工轉(zhuǎn)正、合同簽訂需辦理哪些手續(xù)?

6、員工試用期為多長時間?

7、保證金在什么情況下不予退還?

13

第二節(jié)考勤

一、工作制及作息時間

公司實行每周工作六天，每日上班8小時工作制，駐外人員具體作息時間可根據(jù)

當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，由區(qū)域主管確定上下班的時間，但每天不低于8小時。（每天上下班

要到經(jīng)銷商處報到，區(qū)域主管/經(jīng)理不定時進(jìn)行抽查。）

二、簽到規(guī)定

1、公司本部簽到實行打卡制度，外勤主管回總公司時需按公司的作息時間按時上下

班并打卡。

2、打卡要求：

（1）有規(guī)定打卡的員工上下班都必須打卡。

（2）不許代他人打卡，或授意他人打卡，違者均以曠工2小時論處。

（3）卡片不得私自涂改，不得毀壞，若打印時間無法辯認(rèn)，應(yīng)交辦公室登記，否則

以曠工論處。

（4）因打卡機(jī)故障，無法打卡者，需及時交辦公室簽卡備查。

（5）打卡完畢，應(yīng)放回原處，不得將卡片帶走。

3、若漏打卡時，應(yīng)于次日填寫《未打卡證明單》，經(jīng)證明人核實后交直屬主管簽字證

明。漏打又未填寫《未打卡證明單》者以曠工論處。

4、因公外出無特殊情況須回公司打卡，確實不能返回公司者應(yīng)電話告知直屬主管，

并在次日填寫《未打卡證明單》，交直屬主管簽核后交辦公室，否則以曠工論處。

5、福州業(yè)代上午上班、下午下班須到公司打卡報到，特殊情況不能到公司者，須填

寫《未打卡證明單》交直屬主管簽核后交辦公室備查。

6、外地設(shè)辦事處的由辦事處主管負(fù)責(zé)簽到，簽到表（即考勤表）公開張貼，同時經(jīng)

主管簽字后上報公司辦公室。

7、委托經(jīng)銷商簽到的助代、理貨員，主管應(yīng)負(fù)責(zé)督查簽到情況，考勤表經(jīng)主管、經(jīng)

銷商簽字后上報公司辦公室。

8、營銷部外勤人員考勤表每月5日前傳回公司，未按時呈報考勤表工資不予發(fā)放，

直屬主管未按時呈報，責(zé)任由主管負(fù)責(zé)（年度內(nèi)首次扣罰100元，第二次扣罰300

元，第三次扣罰當(dāng)月工資）。

三、遲到、早退、脫崗

1、未按時到崗或提前退崗的被視為遲到或早退，未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的被視為脫崗。

2、在總部上班（含外勤主管回公司開會）的業(yè)務(wù)人員遲到或早退10分鐘內(nèi)（含10

分鐘）月累計2次（含）扣5元，超過2次，按實際次數(shù)每次扣10元。遲到或早

退11-30分鐘（含30分鐘），每次扣人民幣20元，超過30分鐘但有電話告知原

14

因并征得主管同意的，按請假處理，否則按曠工處理。一個月中遲到達(dá)3次以上

的視為經(jīng)常遲到，年累計遲到達(dá)20次者，扣發(fā)其一個月的業(yè)績提成，并由此類推。

3、出差或駐地招聘人員遲到、早退發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并記入年終考核（視情節(jié)輕

重扣減綜合分）。

4、無故脫崗2小時以下，按曠工2小時計，無故脫崗2小時以上，4小時以內(nèi)的按曠

工半天處理；脫崗4小時以上，8小時以內(nèi)的按曠工一天處理，并記入年終考核（視

情節(jié)輕重扣減綜合分）。

四、外出

1、在總部上班的業(yè)務(wù)人員因公外出應(yīng)事先在總臺處填寫''公出記錄本”，經(jīng)主管簽

字后方可外出，并于當(dāng)日返回。如有特殊情況應(yīng)事后主動向主管作解釋說明并補(bǔ)

辦手續(xù)，未按規(guī)定辦理手續(xù)，一律按曠工論處。

2、外出公務(wù)人員無特殊情況必須回公司打卡，否則按曠工處理。

3、由總公司統(tǒng)一招收的主管級以上人員被派駐到各市場視為出差。

五、請假

1、請假統(tǒng)一使用“請假條”，由主管簽字同意后，交辦公室負(fù)責(zé)考勤記錄人員存檔,

以便核對。

2、員工請假須提前辦妥手續(xù)，因特殊情況未能及時辦理手續(xù)的，應(yīng)電話先征得主管

同意，事后及時補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工處理。

3、請假采用分級審批制度，員工請假一天由部門主管/主任審批，請假二天（含節(jié)假

0）由部門經(jīng)理/分部經(jīng)理審批，請假三天（含節(jié)假日）以上需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，

部門主管/主任/經(jīng)理/分部經(jīng)理請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)者以曠工論處。

4、請假時間按實計算，最少不低于4小時。

5、員工享受年休假、婚喪假等假期，須經(jīng)部門主管同意，由分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。

6、病、事假的均按實際天數(shù)扣綜合津貼和工資。

7、一年中病、事假累計超過7天扣半個月的業(yè)績提成。超過15天但在30天內(nèi)的扣1

個月的業(yè)績提成。30天以上的取消業(yè)績提成。

六、曠工

1、員工未按規(guī)定辦理有關(guān)請假手續(xù)，又無特殊情況擅離工作崗位，均按曠工論處。

2、因打架斗毆或酗酒等造成傷病而缺勤的一律按曠工論處。

3、曠工一天應(yīng)扣當(dāng)事人日工資的三倍，并記入員工檔案作為年終考核依據(jù)。

4、年曠工天數(shù)達(dá)3天，除扣相應(yīng)工資外，并取消業(yè)績提成；曠工達(dá)5天者，予以辭退。

七、假期、年休

1、國家法定節(jié)假日

15

（1）“元旦”放假1天；

（2）“春節(jié)”放假3天；（由總部招聘的外地人員另加路途時間）

a、福州五區(qū)人員提前半天放假（路途）

b、福州八縣提前1天放假（路途）

c、省外、省內(nèi)八地市人員根據(jù)實際回家路途所需時間確定提前放假天數(shù)，但節(jié)后

須提供往返車票，否則提前時間均按事假論處。

（3）“三八”國際婦女節(jié)：女員工下午提前1小時下班；

（4）“五一”國際勞動節(jié)放假3天；

（5）“十一”國慶節(jié)放假3天；

（6）農(nóng)歷正月十五（元宵節(jié)）、農(nóng)歷五月初五（端午節(jié)）、農(nóng)歷八月十五（中秋節(jié)），

下午提前1小時下班；

注：節(jié)假日期間根據(jù)市場實際情況決定是否安排人員上班。上班人員在不影響正常工

作的前提下由各級主管安排調(diào)休，并應(yīng)于本月內(nèi)調(diào)休完畢，特殊情況需呈報公司

辦公室。

2、員工本人結(jié)婚按國家規(guī)定給假7天含周日（外地人員另加路途時間）。

3、員工直系親屬死亡給假3天（外地人員另加路途時間）。

X助代人員司齡滿一年后方可享有婚、喪假。

4、年休

（1）省內(nèi)、外主管級以上人員全年休假2周，分別為夏季（5、6、7月）1周、春

節(jié)（春節(jié)前后）1周。入司未滿1年不享受當(dāng)年夏季1周休假。

（2）福州直營全年休假7天。入司未滿半年不享受當(dāng)年的休假，半年以上一年以內(nèi)

可享受3天的休假。

（3）休假期間享受薪資及話費補(bǔ)貼。

（4）休假前需提出書面申請上報公司辦公室，經(jīng)部門主管同意報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方

可休假（可分期），否則以曠工論處。

（5）休假期間要求手機(jī)正常開通，保證正常的業(yè)務(wù)工作，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理。

（6）休假人員從工作地點至總公司往返路費公司予以報銷?；驈墓ぷ鞯攸c直接回家

休假其往返路費低于規(guī)定（工作地點至總公司往返路費）的情況下可實報，若

超額，所超部分由個人承擔(dān)。（特殊情況另行處理）

（7）厲行節(jié)約，原則上休假時間盡量安排在營銷會議前后，減少路費開支。

（8）凡開除或自動離職者，均扣除未享用的年假。

重點:

1、員工作息時間是怎樣規(guī)定的?

16

2、漏打卡及公出無法回公司打卡者,需補(bǔ)辦什么手續(xù)?未按規(guī)定辦理應(yīng)如何處罰?

3、代人打卡或授意他人打卡將受到怎樣的處罰?

4、外勤人員考勤表于每月什么時間傳回公司?

5、外勤人員未按規(guī)定呈報考勤表將受到怎樣的處蜀?

6、員工遲到、早退處罰規(guī)定?

7、哪些情況視為脫崗?

8、員工脫崗處罰規(guī)定?

9、因公外出需辦理哪些手續(xù)?未按規(guī)定辦理手續(xù)將受怎樣的處罰?

10、員工請事（?。┘夙氜k理哪些手續(xù)?及審批權(quán)限規(guī)定。

11、請假時間最少不得低于幾小時?

12、員工請事（?。┘俣嗌偬炜鄢蛉∠麡I(yè)績提成?

13、什么情況下視為曠工?

14、員工曠工處罰規(guī)定。

15、外勤人員節(jié)日加班調(diào)休規(guī)定。

16、一年中員工節(jié)假日分別是哪幾天。

17、員工婚假、喪假規(guī)定。

18、省內(nèi)、外主管及福州直營人員的休假規(guī)定。

第三節(jié)異動

一、異動類型：人事異動包括晉升、調(diào)職、降職、裁員等。

1、晉升：晉升包括晉升職級或晉升職等兩種。

（1）公司根據(jù)員工的工作業(yè)績或工作表現(xiàn)，經(jīng)主管提名，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后使其職務(wù)或

其等級提高，可同時增加薪資。

（2）晉升原則：公平公開、逐級晉升

（3）晉升方式：員工晉升要經(jīng)過考核（包括工齡、學(xué)歷、工作能力、專業(yè)能力、工作

態(tài)度、組織能力），根據(jù)考核結(jié)果，優(yōu)者獲得晉升。

2、調(diào)職：遷調(diào)包括部門內(nèi)調(diào)動和跨部門（區(qū)域）調(diào)動兩種。

（1）公司因工作需要，在公司編制內(nèi)，參考其個人素質(zhì)，興趣能力，給予同等職位的

平行調(diào)動，調(diào)職分為部門內(nèi)調(diào)動或跨部門（區(qū)域）調(diào)動兩種。

（2）員工跨區(qū)域調(diào)動時按出差管理辦法支付差旅費。

3、降職（降低調(diào)職人員的職務(wù)、薪資）：降職包括降低職級或職等

（1）違反公司規(guī)章制度者。

（2）犯有嚴(yán)重業(yè)務(wù)失職者。

（3）身體不適應(yīng)或能力不能勝任本職工作，經(jīng)教育、培訓(xùn)后仍不能勝任者。

（4）人員職位精簡時。

17

(5)降職人員薪資以所降職等結(jié)算薪資。

4、裁員：指根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況，取消部門職位或裁減冗余人員。

二、異動程序

異動前部門主管必須填具職務(wù)異動申請表(R-Y-01),經(jīng)上一級主管同意簽字呈報

公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由人事部發(fā)布人事令(注明生效日)。

三、異動期限

(1)本縣/市異動在人事令發(fā)布2日內(nèi)完成移交工作，就任新職；

(2)跨縣/市異動在人事令發(fā)布5日內(nèi)完成移交工作，就任新職。

四、異動代理

異動員工在接任者未到職前，其原任職務(wù)由直屬主管親自或指派代理人接管。

五、異動逾期

(1)異動逾期者，直屬主管報辦公室，呈公司領(lǐng)導(dǎo)論處；

(2)異動員工無故推辭者，公司予以開除。

重點:

1、人事異動種類?

2、人事異動程序?

第四節(jié)離職

一、辭職

員工因本人原因欲離職，試用期提前三天、聘用期提前十五天以書面形式提出申

請(財務(wù)、銷管及主管級以上人員須提前一個月提出申請)，并按規(guī)定辦妥離職手續(xù)。

員工辭職在未獲準(zhǔn)前擅自離崗，取消當(dāng)月工資。

二、辭退

凡經(jīng)崗位考核不合格，無法勝任本職工作的員工，經(jīng)公司培訓(xùn)，幫助教育無效時，

將作解除合同處理，公司將在規(guī)定時間內(nèi)通知其本人。員工有屬以下情況之一者，公

司將予以辭退。(1—5項立即辭退)。

(1)觸犯國家法律、法規(guī)；

(2)與公司離心離德，泄露公司重大機(jī)密和損害公司利益及聲譽；

(3)在外兼職或以公司名義獲得個人商業(yè)利潤；

(4)偷盜公司及員工財物，竊取公司有關(guān)機(jī)密；

(5)無故曠工達(dá)五天(含)以上；

(6)員工考核等級極差；

18

（7）工作態(tài)度不端正，經(jīng)常違反公司各種規(guī)章制度的員工，經(jīng)幫助、警告仍不悔改；

（8）無法勝任本職工作的員工，經(jīng)三次幫助、培訓(xùn)仍達(dá)不到公司要求，公司將予以

辭退。

以上被辭退員工按有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。被辭退人員不享受服務(wù)期內(nèi)任何獎金

及業(yè)績提成。

三、離職程序

1、離職人員應(yīng)按公司規(guī)定提出申請，經(jīng)部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理離職手

續(xù)。

2、離職人員應(yīng)事先辦理離職移交手續(xù)，確認(rèn)移交完成后，填寫《離職申請單》，經(jīng)相

關(guān)部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可離開公司。

3、員工提出離職申請，公司可以勸留，若勸留無效不得阻撓。

4、欲辭職者因特殊工作需要，應(yīng)待完成工作后方可離職。

重點:

1、員工離職需提前幾天提出離職申請?

2、哪些情況,員工予以辭退?

3、員工離職時需辦理哪些手續(xù)?

4、員工辭職未獲準(zhǔn)擅自離崗應(yīng)如何處皆?

第五節(jié)異動、離職移交

一、移交內(nèi)容

員工異動或離職時，應(yīng)就職范圍內(nèi)之業(yè)務(wù)及財、物事項如實填寫《離/調(diào)職移交清單》,

辦理移交手續(xù)。

二、監(jiān)交

1、主任以下員工移交由主任親自或指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)交；

2、主任（含）以上員工移交由直屬主管親自或指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)交；

3、經(jīng)理（含）以上員工移交由公司領(lǐng)導(dǎo)親自或指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)交。

三、移交程序

1、《離/調(diào)職移交清單》須經(jīng)相關(guān)部門主管、辦公室、銷管科、財務(wù)部及監(jiān)交人簽

字確認(rèn)移交完畢后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、各級員工移交應(yīng)親自辦理，因故不能親自辦理者，呈公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)指定專人負(fù)責(zé)

辦理，所有責(zé)任仍由原移交人承擔(dān)。

3、《離/調(diào)職移交清單》須經(jīng)移交雙方核定無誤后，監(jiān)交人簽字方可生效。移交人、

交接人各執(zhí)一份，一份交辦公室備檔。

19

四、移交懲處

1、移交人應(yīng)如實將本職范圍的所有表單、資料、未完事項移交給交接人，如拒絕移

交或移交不清者，停發(fā)未領(lǐng)薪資及其他可領(lǐng)款項（含年資獎勵）。若情節(jié)嚴(yán)重者，

依公司規(guī)章或法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。

2、移交后發(fā)現(xiàn)有虛造短缺事項，嚴(yán)懲前任人員，并令其補(bǔ)正、補(bǔ)繳，直屬主管和監(jiān)

交人也應(yīng)提報辦公室及公司領(lǐng)導(dǎo)論處。

3、離職人員的固定資產(chǎn)移交不清者由辦公室依據(jù)物品折價賠償處理。其未清款項或

給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失由擔(dān)保人共同償還，情節(jié)嚴(yán)重者將移送司法機(jī)關(guān)處置。

重點:

1、員工異動或離職須辦理哪些移交程序?

2、《離/調(diào)職移交清單》應(yīng)一式幾份?

3、離職人員未按規(guī)定移交或拒交應(yīng)如何處理?

第六節(jié)工作要求細(xì)則及獎懲條例

一、工作要求細(xì)則

本工作要求細(xì)則根據(jù)情節(jié)輕重、性質(zhì)嚴(yán)重程度共分為四類，具體如下：

A類：

1、按公司規(guī)定，按時上報或回傳各種工作報表、話單等；

2、主管應(yīng)及時將公司的各項指示、要求傳達(dá)給下屬，避免造成工作失誤；

3、按時參加公司規(guī)定的各種會議，遵守會議制度，并做好會議記錄，不得無故遲到

或缺席。

4、助地業(yè)代應(yīng)按公司規(guī)定的作息時間到經(jīng)銷商處報到，不得遲到、早退。

5、對上級主管的工作安排應(yīng)積極主動配合，不得推諉、敷衍；

如有違反以上條例之一，將按其工資總額的5%給予處罰。

B類：

1、未經(jīng)經(jīng)銷商的許可，不能到經(jīng)銷商處亂吃食物或拿其它物品；

2、上班時間不得做與本職工作無關(guān)的任何活動，如打牌、酗酒等；

3、不能與社會上閑雜或非法人員結(jié)交；

4、未經(jīng)總經(jīng)理特批，主管不得招收經(jīng)銷商以及公司在職員工的直系親屬（父、母、

子、女、夫、妻）為公司員工；（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被招收人員予以除名）

5、主管不能要求或暗示下屬、經(jīng)銷商請吃飯或接收禮品；

6、不能在辦事處或租賃房內(nèi)亂拉、亂接電線，以免造成嚴(yán)重后果（其造成后果由本

人承擔(dān)）；

7、各種報銷款項應(yīng)據(jù)實報銷，不能弄虛作假；

20

8、發(fā)現(xiàn)有損公司利益或形象的跡象或事件,應(yīng)主動上報上級領(lǐng)導(dǎo),避免給公司造成損失；

9、銷售主管對下屬的各項報銷款項應(yīng)認(rèn)真審核，及時指正不實之處，對弄虛作假現(xiàn)

象不得聽之任之。

10、對于經(jīng)銷商的投訴應(yīng)及時書面回復(fù)（7天內(nèi)須回復(fù)）。

如違反以上條例之一，將按其工資總額的25%給予處罰。

C類：

1、赴外工作期間，應(yīng)按周行程計劃安排工作，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不能擅自離開負(fù)責(zé)區(qū)域；

2、銷售主管不能幫其下屬掩蓋、搪塞、辯護(hù)在市場中存在的各類問題或違法現(xiàn)象；

3、未收到總經(jīng)理的書面批準(zhǔn)，不能擅自到經(jīng)銷商處借款（借物）或擅自出具欠條、

借據(jù)給他人（所產(chǎn)生的責(zé)任〈后果）一概由本人承擔(dān)）；

4、不能違反公司產(chǎn)品銷售政策，擅自抬高或降低銷售單價；

如違反以上條例之一，將按其工資總額的35%給予處罰：

D類

1、工作期間不得兼職；

2、在職期間不能利用公司銷售渠道，介紹親朋好友就地推銷產(chǎn)品；

3、不能克扣或截留公司贈送給客戶或促銷活動使用的財物；（克扣或截留的財物必

須退還）

4、不得向他人泄露公司技術(shù)，經(jīng)營之機(jī)密；

5、不得造謠生事，致使公司形象、聲譽受損；

6、不得從事違反法律、法規(guī)行為。

7、員工異動或離職時必須認(rèn)真移交，辦理好移交手續(xù)。擅自離職者，停發(fā)未領(lǐng)薪資

及其他可領(lǐng)款項，由擔(dān)保人共同償還經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者將移送司法機(jī)關(guān)處置;

如違反以上條例之一，將予以除名或降職等行政處罰（第7條已離職員工不再進(jìn)行

行政處罰），將按其工資總額的50%給予經(jīng)濟(jì)處罰。

二、獎勵

員工的獎勵分為合理化建議獎及突出貢獻(xiàn)獎兩種。

（-）合理化建議獎：

公司鼓勵員工參與公司制度化建設(shè)，發(fā)表自己的意見和提出合理化建議，以便進(jìn)一

步改善工作。凡合理化建議被公司采納（職責(zé)范圍內(nèi)的建議除外），可給予獎勵200—2000

元；但職責(zé)范圍內(nèi)的建議如能在全國范圍進(jìn)行推廣，產(chǎn)生較大的轟動效應(yīng)，極大提升公

司的品牌形象者也可享有獎金。

21

1、與經(jīng)營管理相關(guān)的各種建議，如銷售網(wǎng)絡(luò)、渠道建設(shè)、產(chǎn)品運作、工作流程等；

2、與制度相關(guān)的各種建議，如團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等；

3、與客戶管理相關(guān)的各種建議，如客戶檔案資料、庫存管理等；

4、與促銷相關(guān)的各種建議，如促銷方案，促銷管理等；

5、與品牌建設(shè)相關(guān)的各種建議，如戶外廣告、車身廣告及各類媒體宣傳活動等；

6、與法律監(jiān)督相關(guān)的各種建議，如違法舉報、考核制度、崗位工作職責(zé)等；

7、其它合理化意見或建議。

（二）突出貢獻(xiàn)獎：

是指對公司有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)總經(jīng)理決定給予的嘉獎，獎勵金額為200—5000

元。具體如下：

1、工作業(yè)績突出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)；

2、著力培養(yǎng)下屬，使下屬能力明顯提高者；

3、揭發(fā)、檢舉他人違規(guī)或有損公司形象事件；

4、突發(fā)事件能事先預(yù)防或舉報使公司免受重大損失；

5、遇緊急、突發(fā)事件，冒生命或身體傷害之危險，進(jìn)行奮力救護(hù)，救死扶傷和搶救

財物；

6、有益于提高公司形象的事件；

7、其它有事實證明，值得獎勵的事項。

三、審批程序：

1、部門主管提報，辦公室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

2、部門主管提報時，須附注具體事實或數(shù)據(jù)。

重點:

1、熟知自己的工作細(xì)則及獎懲條例相關(guān)內(nèi)容

22

第七節(jié)考績

一、目的

1、考評員工工作實效，促進(jìn)工作能力開發(fā)與改善。

2、強(qiáng)化組織功能，提高組織整體績效，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

3、提供員工職務(wù)晉升、調(diào)薪、獎勵、業(yè)績提成發(fā)放及培訓(xùn)發(fā)展之依據(jù)。

二、適用范圍

1、公司正式聘用，且在職滿3個月（含）以上之員工。

2、考績期間內(nèi)申請停薪留職者或復(fù)職未滿3個月的員工，不需參加考核。

三、年度考績種類及期限

1、試用人員期滿前10日進(jìn)行，由被考核人員部門主管考評《工作述職/合同期滿檢測表》。

2、期中考績

公司依據(jù)崗位的需要對業(yè)務(wù)等人員進(jìn)行階段性考核，具體時間由主管核定，作為激

勵機(jī)制之一。

3、年度考核

考核時段從每年3月1日至次年2月28日或29,于次年3月15日前完成。

四、原則

考評者應(yīng)秉承公正的原則對受評人進(jìn)行綜合全面考評，具體要求：

1、不以個人好惡，對受評人的考績進(jìn)行實事求是評分；

2、不以個人對受評原則與要求的不了解，對受評人給予中間等級；

3、不以不合理的工作要求，作為受評人考核的標(biāo)準(zhǔn)。

4、不以受評人的一日過錯，而忽略其九日之功。

五、考評辦法

1、采取扣減分?jǐn)?shù)的評分原則。

2、年度內(nèi)有跨單位調(diào)動/派駐或支援2個月以上，由兩部門分別評核，并按其在各

部門服務(wù)期比例進(jìn)行計算。

3、兼職人員分屬兩個部門（含）以上的員工或主管，由兩個部門分別考核，取平均

23

分?jǐn)?shù)為其考績總分。

六、考績對象及內(nèi)容

1、對象：指從事產(chǎn)品銷售且有賦予業(yè)績目標(biāo)之主管或業(yè)務(wù)人員。

2、考評內(nèi)容根據(jù)受評人所擔(dān)任的職位及考核期間工作責(zé)任為基礎(chǔ)，就標(biāo)準(zhǔn)與實際表

現(xiàn)實施評核。主要分為業(yè)績考評與綜合考評，業(yè)績考評占70%,指公司下達(dá)的銷

售指標(biāo)完成情況；綜合考評占30樂具體考評標(biāo)準(zhǔn)見附件六。

七、考績結(jié)果

1、本辦法與《員工職務(wù)異動/薪資調(diào)整申請表》配合使用。

2、績效考評表經(jīng)最高主管復(fù)評及查閱后，轉(zhuǎn)由辦公室以“機(jī)密文件”留存，作為職

務(wù)晉升、薪資調(diào)整、評選年度優(yōu)秀員工的參考依據(jù)。

重點：

1、年度考核時段分劃?

2、考績種類?

3、考績等級劃分標(biāo)準(zhǔn)。

4、哪些情況個人考績等級受限制?

5、考核適用范圍。

24

第八節(jié)薪資管理制度

一、總則

1、為了完善公司分配制度，充分調(diào)動職工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，

形成“工資、效率、效益”的良性循環(huán)，結(jié)合公司實際情況，制訂本制度。

2、決定工資水平的基本原則

（1）兩低原則：遵循工資總額的增長幅度低于公司經(jīng)濟(jì)效益增長幅度，職工實際工

資增長幅度低于公司勞動生產(chǎn)率增長幅度的原則。

（2）謀求穩(wěn)定、合作的勞資關(guān)系原則：為了保證公司有足夠稱職的員工，并使職工

安心工作，穩(wěn)定發(fā)揮其工作能力，公司所確定的工資水平努力達(dá)到社會同行業(yè)

平均水平以上。

（3）公平、效率兼顧，效率優(yōu)先原則：公司對優(yōu)秀骨干人才將在工資合理分配的基

礎(chǔ)上，根據(jù)其對企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，予以特殊考慮，制定能者多勞，多勞多得的

分配制度。

（4）綜合評定原則：職工工資水平根據(jù)公司勞動生產(chǎn)率、經(jīng)濟(jì)效益及職工擔(dān)任工作

責(zé)任輕重、難易程度、強(qiáng)度大小、結(jié)合職工年功、資歷等因素，考慮社會物價

水平及同行業(yè)工資水平綜合評定。

3、工資體制

公司實行基本工資為主的結(jié)構(gòu)工資制，工資結(jié)構(gòu)由基本工資、年功工資、年資獎勵、

業(yè)績提成和特殊獎金組成，另有綜合外勤津貼（伙食補(bǔ)貼、市內(nèi)交通補(bǔ)貼、手機(jī)費補(bǔ)貼）。

工資（除年資獎勵和特殊獎金以及業(yè)績提成）給付形式均為月薪制。

二、工資結(jié)構(gòu)

1、職工基本工資、年功工資實行工資分制。目前暫以工資分1分等于人民幣1元計算。

2、基本工資

公司根據(jù)各崗位在公司所處地位、作用、責(zé)任輕重、工作難易程度、勞動強(qiáng)度的大

小等實際情況劃分崗位職務(wù)等級序列并確定各等級工資分標(biāo)準(zhǔn)。

3、年功工資由職工司齡分構(gòu)成。

司齡分：職工司齡指其在公司服務(wù)年限，司齡分每滿一年為20分，司齡達(dá)十五年后

每滿五年為50分。

4、年資獎勵

（1）員工司齡滿一年后每年享有300分/年的年資獎勵，其獎勵隨司齡增加而遞增，

滿五年1500分/年（即司齡六年止）后獎勵額維持不變。

25

（2）計算方式：［300X（司齡-1）］

（3）員工頭兩年的年資獎勵（900分）將作為“隨意離職”和“違規(guī)移交”的風(fēng)險

保證金，待合同期滿離職并按規(guī)定移交時一并返還。

（4）員工司齡從員工入司之日起計。

5、綜合津貼

根據(jù)所轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況及崗位級別，外勤人員享有通訊補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼。

6、業(yè)績提成

外勤人員根據(jù)當(dāng)年度所轄區(qū)域銷售指標(biāo)及回款的完成情況，按預(yù)定比例給予的獎金。

7、特殊獎金

特殊獎金是指對公司有重大突出貢獻(xiàn)的職工，經(jīng)公司總經(jīng)理決定給予嘉獎。

8、特殊津貼

特殊津貼是指公司特殊人才、特殊工種、特殊情形增加的津貼，具體津貼標(biāo)準(zhǔn)由各

分管主管報總經(jīng)理核定。

三、工資的支付

1、職工工資實行月薪制，以1日-31日為基準(zhǔn)，次月初由辦公室統(tǒng)計考勤，轉(zhuǎn)交財

務(wù)核算薪資，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。

2、工資給付時間為每月15日，以法定貨幣（人民幣）支付，若遇支薪日為休假日

時，則提前一天給付。薪資由財務(wù)直接存入銀行，員工憑卡支取。

3、駐外人員的工資卡密碼由本人致電辦公室索取，超過一個月未索取者將停發(fā)工資。

（駐外人員的工資卡由辦公室郵寄至本人，存折待索取密碼后郵寄至本人）

4、員工日工資額：基本薪資（外勤人員另加綜合津貼）4-26（本公司薪資計算以每

月26日為基準(zhǔn)）

5、工資計算期間中途聘用人員及有關(guān)職工調(diào)薪、離職、復(fù)職等情況發(fā)生時，該月份

的工資依下列公式按日計算，日工資額義實際工作日數(shù)。

6、年功工資計算辦法：月15日之前入司員工，當(dāng)月即可享有年功工資。于15日之

后入司員工，次月方可享有年功工資。

7、轉(zhuǎn)正、業(yè)績提成計算辦法：月15日之前轉(zhuǎn)正員工，當(dāng)月即可享有轉(zhuǎn)正工資或業(yè)

績提成。于15日之后轉(zhuǎn)正員工，次月方可享有轉(zhuǎn)正工資或業(yè)績提成。

8、業(yè)績提成發(fā)放時間

（1）年前預(yù)發(fā)部分業(yè)績提成（每年農(nóng)歷十二月三十日前）；

26

(2)年后待年度考核測算完成后，予以發(fā)放業(yè)績提成，其中預(yù)留15%的業(yè)績提成作

為退貨保證金，待6月30日左右發(fā)放。

9、業(yè)績提成金預(yù)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)分為