旅游公司電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析報(bào)告

商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)需求分析報(bào)告第十一小組-0-萬徑旅游有限公司電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析報(bào)告第十一小組組員及分工：吳凡——背景分析；目標(biāo)客戶的調(diào)查與分析。襲墨——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查與分析；市場(chǎng)定位分析。趙越——業(yè)務(wù)分析；技術(shù)可行性。馬韋龍——經(jīng)濟(jì)可行性；用戶環(huán)境分析；匯總編制。

目錄一、背景分析 -2-二、目標(biāo)客戶的調(diào)查與分析 -2-三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查與分析 -2-1、對(duì)手核心優(yōu)勢(shì) -3-2、對(duì)手自身問題 -3-3、自身優(yōu)勢(shì) -3-四、市場(chǎng)定位分析 -3-五、業(yè)務(wù)分析 -3-1、信息內(nèi)容 -3-2、服務(wù)功能 -3-3、業(yè)務(wù) -3-六、技術(shù)可行性 -4-1、系統(tǒng) -4-2、數(shù)據(jù)庫 -4-3、硬件設(shè)備 -4-七、經(jīng)濟(jì)可行性 -4-1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用 -4-2、域名注冊(cè)費(fèi) -4-八、用戶環(huán)境可行性分析 -4-1、領(lǐng)導(dǎo)支持 -5-2、人員素質(zhì) -5-3、工作制度 -5-附錄1小組分工 -6-1、小組討論記錄： -6-2、吳凡 -6-3、襲墨 -7-4、趙越 -7-5、馬韋龍 -7-

臺(tái)，使網(wǎng)友能夠有更多更大的線路選擇性及性價(jià)比參考。各旅行社可以免費(fèi)注冊(cè)企業(yè)會(huì)員，免費(fèi)發(fā)布旅行線路信息，并可升級(jí)誠信企業(yè)會(huì)員可合作在線預(yù)訂旅行線路服務(wù)，可對(duì)自己的線路進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名及推薦等服務(wù)。（3）酒店將逐步收集全國各地酒店信息，酒店方可免費(fèi)注冊(cè)企業(yè)會(huì)員，可升級(jí)誠信會(huì)員，與酒店方合作可支持在線預(yù)訂房間服務(wù)。可免費(fèi)發(fā)布房?jī)r(jià)信息，可對(duì)自己發(fā)布的信息做競(jìng)價(jià)排名及推薦等服務(wù)。（4）票務(wù)該欄目可分為機(jī)票與火車票訂購，機(jī)票可支持在線訂購。包括航班時(shí)刻表、列車時(shí)刻表、輪船時(shí)刻表、租車、公交車線路信息等。（5）景區(qū)將逐步收集世界各地景區(qū)信息，可與景區(qū)洽談合作在線訂票服務(wù)。景區(qū)將于星級(jí)和地域性分類。六、技術(shù)可行性1、系統(tǒng)Travel系統(tǒng)，是萬徑旅游采用的一套專業(yè)系統(tǒng)，其為合作網(wǎng)站、企業(yè)商旅專門打造的高效快捷的酒店、機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)，并可以用于合作網(wǎng)站快速開展機(jī)票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，也可以用作企業(yè)內(nèi)部商旅服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)的整個(gè)差旅流程更加順暢、便捷，成本控制更加有效。2、數(shù)據(jù)庫萬徑旅行網(wǎng)還獨(dú)立研發(fā)了集用戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)資源、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等綜合的公司信息管理系統(tǒng)MIS，并引入了國際領(lǐng)先的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)所有注冊(cè)用戶的信息及其每一次消費(fèi)情況都進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，為萬徑旅行網(wǎng)更好地根據(jù)用戶需求、偏好等提供更具個(gè)性化和人性化的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。3、硬件設(shè)備網(wǎng)通/電信雙線10M~20M光纖服務(wù)；4~6臺(tái)WEB應(yīng)用服務(wù)器；2~3臺(tái)DB服務(wù)器；1臺(tái)圖片服務(wù)器；1臺(tái)視頻服務(wù)器；2臺(tái)內(nèi)部測(cè)試服務(wù)器。七、經(jīng)濟(jì)可行性1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用整體規(guī)劃、首頁設(shè)計(jì)、欄目設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)訂制（會(huì)員注冊(cè)管理系統(tǒng)）、新聞自動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)、郵件管理系統(tǒng)等。2、域名注冊(cè)費(fèi)要擁有獨(dú)立的域名，就需要每年繳納網(wǎng)站注冊(cè)費(fèi)。目前一個(gè)要求不高的企業(yè)網(wǎng)站，價(jià)格大概在3000到12000之間。大型信息站是以信息為主，信息帶動(dòng)流量，用流量帶動(dòng)廣告收入。其中廣告收入占絕大比重。這些網(wǎng)站無疑有很大的資金和門戶的支持，強(qiáng)大的后備力量。萬徑旅游有限公司，成立于2003年，近些年發(fā)展迅速的萬徑從2003年的赤字虧損，達(dá)到現(xiàn)在擁有過億資產(chǎn)的大中型旅游公司。對(duì)于建立這樣一個(gè)信息巨大的旅游門戶網(wǎng)站，其擁有充足的資金支持以及后續(xù)維護(hù)能力。八、用戶環(huán)境可行性分析大眾旅游時(shí)代很快就要到來，旅游市場(chǎng)需求也將轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我國旅游市場(chǎng)正處于由初級(jí)階段向中高級(jí)階段轉(zhuǎn)化之中，旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化。在眾多旅游項(xiàng)目中，“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游，自行組織、自駕私家車等獨(dú)特的、個(gè)性的旅游方式逐漸成為主流。1、領(lǐng)導(dǎo)支持面對(duì)這一形式，萬徑旅游有限公司上層給予了高度的重視與支持。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今日，同位競(jìng)爭(zhēng)者紛紛提出旅游電子商務(wù)的概念，并將之付之于實(shí)際，建設(shè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。萬徑也希望借助這一契機(jī)，推出萬徑旅游網(wǎng)，將萬徑旅游“個(gè)性自由行”這一旅游理念深入人心，使萬徑旅游成為個(gè)性旅游的代名詞。2、人員素質(zhì)萬徑公司員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，擇優(yōu)錄取，內(nèi)部員工基本掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，懂得并善于運(yùn)用點(diǎn)子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。在保證員工作業(yè)能力與道德素質(zhì)的同時(shí)，最大化提高公司整體水平，給廣大消費(fèi)者以專業(yè)、開拓、進(jìn)取的公司經(jīng)營理念。3、工作制度良好的工作制度與嚴(yán)格的管理，使得萬徑公司內(nèi)部和諧向上，工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量得到保障。這些公司內(nèi)部環(huán)境，為萬徑公司的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的成功建設(shè)提供保障，使其萬徑旅游網(wǎng)建設(shè)的成功率進(jìn)一步提高。

附錄1小組分工1、小組討論記錄：2、吳凡通過統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、決策方法等分析工具對(duì)行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、等行業(yè)要素進(jìn)行深入的分析，進(jìn)而進(jìn)一步預(yù)測(cè)未來行業(yè)背景發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和發(fā)展具有決定性的意義。分析影響行業(yè)發(fā)展的各種因素以及判斷對(duì)行業(yè)的影響力度，預(yù)測(cè)并引導(dǎo)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)，揭示行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為投資者以及其他機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)。只有進(jìn)行行業(yè)分析，我們才能更加明確地知道某個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以及它所處的行業(yè)生命周期的位置，并據(jù)此做出正確的投資決策。通過對(duì)目標(biāo)客戶的調(diào)查和分析可以明確客戶真正的需求，方便問題的識(shí)別。有利于工作人員的進(jìn)一步開發(fā)工作，節(jié)省人力物力以及投入的金錢。通過進(jìn)一步的調(diào)查和分析可以將用戶的需求分為多個(gè)部分，并且找到之間的聯(lián)系。通過調(diào)查客戶的資料，還可以得知其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們的優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在那些方面。3、襲墨在此次作業(yè)之中，我負(fù)責(zé)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查與分析，市場(chǎng)定位分析。具體來說我調(diào)查了萬徑旅游網(wǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)、芒果網(wǎng)，介紹這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并找出萬徑旅游的自身所具有的強(qiáng)勢(shì)的部分。其最大優(yōu)勢(shì)本土化做的比較好。雖然其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)沒有達(dá)到與其余幾家旅游電子商務(wù)網(wǎng)站相競(jìng)爭(zhēng)的地步。并在此基礎(chǔ)上，分析萬徑旅游的市場(chǎng)定位，其市場(chǎng)定位通過低成本，高智能，為客戶提供最好的、最個(gè)性化的旅行服務(wù)。4、趙越在本次作業(yè)中，我主要負(fù)責(zé)萬徑旅游公司相關(guān)業(yè)務(wù)的研究分析及相關(guān)技術(shù)可行性。萬徑旅游網(wǎng)的旅游項(xiàng)目類型主要分為國內(nèi)游、國際游及自助游三個(gè)子欄目，萬徑旅游網(wǎng)有效的融合了各地旅行社的相關(guān)資源，有效整合分布在全國各地的零散團(tuán)體，這樣既可以降低成本，還能為公司整體利潤提供保障。除旅游業(yè)務(wù)本身外，旅游網(wǎng)還充分延伸旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的組合活動(dòng)。酒店的預(yù)訂，機(jī)票銷售的實(shí)時(shí)連接以及相關(guān)景區(qū)門票的整合銷售。在相關(guān)技術(shù)方面，我們運(yùn)用travel系統(tǒng)和為合作網(wǎng)站、企業(yè)商旅專門打造的高效快捷的酒店、機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)，并可以用于合作網(wǎng)站快速開展機(jī)票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，也可以用作企業(yè)內(nèi)部商旅服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)的整個(gè)差旅流程更加順暢。5、馬韋龍?jiān)谶@次大作業(yè)中，我負(fù)責(zé)的是經(jīng)濟(jì)可行性與用戶環(huán)境分析這兩個(gè)部分，并在最后針對(duì)每個(gè)組員的分析報(bào)告進(jìn)行匯總編制，從而形成一份嚴(yán)謹(jǐn)、合理、美觀的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析報(bào)告。在經(jīng)濟(jì)可行性分析方面，我具體針對(duì)萬徑旅游公司的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)情況，結(jié)合其網(wǎng)站需求，簡(jiǎn)要分析了萬徑公司在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用以及域名注冊(cè)費(fèi)用。并集中分析了其用戶環(huán)境可行性。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功、