關(guān)鍵崗位KPI考核指標(biāo)及崗位職責(zé)

Quality

Satisfy

廣匯汽車集團公司

關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)及考核指標(biāo)

職位名稱董事長（執(zhí)行董事）職務(wù)代碼所屬部門

直接下屬公司總經(jīng)理直屬上級股東大會

公司關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)編寫說明:

關(guān)鍵崗位是各公司的重要職能部門的崗位，在公司的日常經(jīng)營及決策中擔(dān)負著

重要的作用，明確了各關(guān)鍵崗位的職責(zé)，為公司管理流程的確立，掃清了障礙。

二、關(guān)鍵崗位組織結(jié)構(gòu)示意圖:

三：崗位職責(zé)

品牌銷售經(jīng)理渠道經(jīng)理市場部（經(jīng)理）

職位等級執(zhí)行層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要：

在管理中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司的經(jīng)營負責(zé)、對股東負責(zé)、分解和實施公司股東共同制定的經(jīng)營目標(biāo)，監(jiān)督和指導(dǎo)公司總

經(jīng)理制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。

主要崗位職責(zé)：

<主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，并向股東報告工作

。組織實施股東決議、公司年度計劃和投資方案

<擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案

令擬定公司的基本管理制度

<制定公司的具體規(guī)章

<提請股東會聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)部負責(zé)人等高級管理人員

。擬定公司職工的工資、福利、獎懲方案、決定公司職工的聘用和解聘

<提議召開股東會臨時會議

。公司章程或股東會授予的其它職權(quán)

任職條件：

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

?熟悉汽車行業(yè)運作；

?在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；

?掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；

?善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

?具有敏銳的商業(yè)觸覺；

態(tài)度:

?具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力；

?親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；

考核詳見關(guān)鍵崗位考核

1、崗位名稱：董事長（執(zhí)行董事）

2、崗位名稱：總經(jīng)理

職位名稱總經(jīng)理職務(wù)代碼所屬部門

直接下屬營銷副總、服務(wù)經(jīng)理、財務(wù)綜管部經(jīng)理、經(jīng)理直屬上級董事長

職位等級高層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要：

在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司的經(jīng)營負責(zé)、對股東負責(zé)，分解和實施公司股東共同制定的經(jīng)營目標(biāo)，監(jiān)督和指導(dǎo)公司營銷副

總、服務(wù)經(jīng)理及財務(wù)綜合管部經(jīng)理制定和實施營銷、服務(wù)、財務(wù)年度經(jīng)營計劃：建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；實現(xiàn)公司

相關(guān)經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。

主要崗位職責(zé)：

。根據(jù)董事會確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)公司董事長確定后組織實施。

e建立公司流程，規(guī)范內(nèi)部管理（公司基礎(chǔ)管理流程，銷售、服務(wù)升級流程，、考核推進流程、渠道管理流程）；

令擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

。審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責(zé)任掛鉤辦法并組織實施；

。大力推動銷售升級、服務(wù)升級、管理及渠道管理工作的開展并對以上工作的運行結(jié)果負責(zé)、

令召集、主持季度、年度銷售服務(wù)會議，對公司銷售服務(wù)工作及網(wǎng)點管理工作進行總結(jié)部署；主持召開公司例會、專題會等會

議，協(xié)調(diào)各部門的工作進展；

。運用營運報表管控公司整體運營（銷售、服務(wù)、顧客滿意度、流程指標(biāo)等），并推動公司整體考核工作；

令處理公司重大突發(fā)事件；

。推進公司企業(yè)文化、團隊建設(shè)及激勵工作；

。負責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動；

任職條件：

教育背景:

?汽車、市場營銷或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、團隊激勵、時間管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?至少3年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

?熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程；?在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；

?掌握先進企業(yè)管理模式及精耍，具有先進的管理理念；?善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

?熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；

?具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；?熟練使用辦公軟件。

態(tài)度：

?具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力；

?善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強；

?親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；

?良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。

考核詳見關(guān)鍵崗位考核

3、崗位名稱：營銷副總

職位名稱營銷副總職務(wù)代碼所屬部門

直接下屬市場部經(jīng)理、品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、批售主管（經(jīng)理）直屬上級總經(jīng)理

職位等級高層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要：

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司的市場、銷售、渠道及批售負責(zé)，分解和實施公司銷售市場目標(biāo)，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬實施部門計

劃；建立和健全公司的銷售市場管理體系，實現(xiàn)整體銷量及品牌推進目標(biāo)。

主要崗位職責(zé)：

。對公司整體下達的銷售、市場、渠道業(yè)績及顧客滿意度負責(zé)（整體業(yè)績含本部、渠道：市場業(yè)績含：市場份額、占有率）；

。銷售流程管理及管理工具的運用（客源管理、銷售展廳管理、業(yè)績管理、顧客關(guān)系管理）

。管理（管理考核制度的建立）及顧客抱怨的協(xié)同處理

<車輛庫存管理：車輛訂購計劃的審批：庫存車輛調(diào)撥管理；超期庫存車輛的促銷：

，利潤管理：銷售價格管控；成交車輛還款掌控；非整車銷售利潤的拓展；

<市場、渠道業(yè)績管理：廣告促銷、市場分析及渠道銷售、市場相關(guān)活動的管理；

<業(yè)服共戰(zhàn)活動的支持與配合；

。人員管理（銷售人員面試、招聘；銷售人員戰(zhàn)力規(guī)劃：銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常指導(dǎo)）

<銷售團隊的激勵（目標(biāo)、榜樣、評判、許諾、物質(zhì)激勵等）；

。按時提交公司銷售、市場、渠道分析、發(fā)展計劃報告；

<完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。

任職條件：

教育背景:

?大專以上學(xué)歷

?市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?具備2年以上的直接銷售經(jīng)驗和1年以上銷售主管資歷、

技能技巧:

?有駕照，能熟練駕駛汽

?具有先進的營銷理念及良好的社會關(guān)系；

?熟知汽車市場政策及規(guī)則、發(fā)展趨勢、汽車銷售企業(yè)的運作模式、財務(wù)、經(jīng)濟合同法等方面的知識；

?有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力：

?熟練操作辦公軟件；

態(tài)度

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力和應(yīng)變能力。

考核詳見關(guān)鍵崗位考核

4、崗位名稱：服務(wù)經(jīng)理:

職位名稱服務(wù)經(jīng)理職務(wù)代碼所屬部門服務(wù)部

直接下屬配件部經(jīng)理、維修技師、服務(wù)專員直屬上級總經(jīng)理

職位等級高層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要：

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司的服務(wù)及配件的經(jīng)營負責(zé)，分解和實施公司維修服務(wù)、配件市場目標(biāo)，監(jiān)督

和指導(dǎo)下屬實施部門計劃；建立和健全公司的服務(wù)流程及配件供應(yīng)流程，保證顧客滿意度，實現(xiàn)整體服務(wù)目標(biāo)。

主要崗位職責(zé)：

令協(xié)助總經(jīng)理建立全面的服務(wù)戰(zhàn)略，負責(zé)經(jīng)營目標(biāo)完成

令負責(zé)服務(wù)部門組織機構(gòu)的建立及各崗位人員的分配及考核

<管理維修服務(wù)部，負責(zé)服務(wù)部門組織機構(gòu)的建立；幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍

令對配件服務(wù)的運營進行管理（配件計劃、采購；維修質(zhì)量；服務(wù)滿意度；績效提升；業(yè)務(wù)拓展）

令負責(zé)對服務(wù)流程進行管理（，服務(wù)升級流程）

令維修站5S現(xiàn)場管理

令有效地管理公司各地維修服務(wù)站、點

令負責(zé)公司重大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果

令對管理負責(zé)，并進行客戶滿意度調(diào)查

<制定并組織實施完整的服務(wù)方案，以書面形式定期向總經(jīng)理匯報工作。

任職條件：

?教育背景：

本科以上學(xué)歷、汽車制造、設(shè)計類相關(guān)專業(yè)

?培訓(xùn)經(jīng)歷：

接受過戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、維修管理、市場營銷、公關(guān)關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)

?經(jīng)驗:

5年以上汽車維修和配件管理工作經(jīng)歷，二年以上相關(guān)部門經(jīng)理工作經(jīng)歷

?技能技巧:

熟悉國內(nèi)外汽車維修和配件市場發(fā)展形勢，對服務(wù)營銷有著深刻的認識，對整個國際國內(nèi)的汽車服務(wù)發(fā)展

趨勢，有著較強的把握能力，能成功地策劃、執(zhí)行大型的服務(wù)活動，具有較強的公關(guān)能力，能及時處理各

種危機，具有較強的溝通領(lǐng)導(dǎo)能力，能綜合各種資源，有效地進行品牌運作和管理，熟悉辦公軟件。

?態(tài)度：

誠實、敬業(yè)、工作積極主動，有強大的責(zé)任心和強烈的事業(yè)心，能承受較大的工作壓力

考核詳見關(guān)鍵崗位考核

5、崗位名稱：經(jīng)理

職位名稱經(jīng)理職務(wù)代碼所屬部門部

直接下屬電訪員、活動專員直屬上級總經(jīng)理

職位等級中層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要：

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司的銷售、服務(wù)流程進行監(jiān)督、考核，負責(zé)銷售及服務(wù)的監(jiān)督考核，全力推進

公司業(yè)服共戰(zhàn)、電訪及5s工作；建立和健全公司的考核流程，保證顧客滿意度，實現(xiàn)公司持續(xù)目標(biāo)。

主要崗位職責(zé)：

a）電訪：新車售前電訪、售后七日電訪、維修站3日電訪、客戶預(yù)約、顧客抱怨處理、銷售流

程、服務(wù)流程電訪、銷售服務(wù)（顧客滿意度電訪）

b）檢查、考核：展廳5s考核、維修站、顧客休息室5s查核、檢查

c）促銷活動考評，監(jiān)督

d）業(yè)服共戰(zhàn)工作的考核、推進

e）進行客戶檔案管理（銷售、服務(wù)、潛在客戶），并對銷售、服務(wù)客戶業(yè)績進行評估分析

f）定期公布銷售服務(wù)部門的各項考評指標(biāo)、提出績效改進方法，并定期參加銷售、服務(wù)月會,

定期組織召開業(yè)服共戰(zhàn)月會。

任職條件：

教育背景:

?新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過市場營銷、服務(wù)管理、管理技能開發(fā)、財務(wù)基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。

技能技巧:

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗；

?有統(tǒng)計、會計和財務(wù)管理活動能力；

?熟練操作辦公軟件。

態(tài)度：

?積極熱情，責(zé)任心強；

?具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神；

?積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

考核詳見關(guān)鍵崗位考核

6、崗位名稱：市場部經(jīng)理:

職位名稱市場部經(jīng)理職務(wù)代碼所屬部門市場部

直接下屬廣告促銷、市場分析直屬上級營銷副總

職位等級中層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要：

在公司營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司的廣告促銷及市場分析負責(zé)，全力推進公司品牌建設(shè)，提升市場占有率及份額，維系好與媒

體的關(guān)系，促進公司銷售目標(biāo)，保證公司市場目標(biāo)的實現(xiàn)。

主要崗位職責(zé)：

＞在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)市場部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。

＞重點負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理

＞不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進

行調(diào)整，提出有價值的建議。

＞編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。

＞負責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。

＞負責(zé)制定本部門工作計戈U,并對各項業(yè)務(wù)進行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。

＞負責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。

＞品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動，對公關(guān)危機進行處理

＞完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

任職條件：

教育背景:

?市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

2年以上市場管理工作經(jīng)驗，1年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

?有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；

?熟練操作辦公軟件；

態(tài)度：

?工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力和應(yīng)變能力。

考核詳見關(guān)鍵崗位考核

7、崗位名稱：財務(wù)綜管部經(jīng)理

職位名稱財務(wù)綜管部經(jīng)理職務(wù)代碼所屬部門財務(wù)綜管部

直接下屬會計、人力資源、辦公室直屬上級總經(jīng)理

職位等級中層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要:

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司的人事，財務(wù)及內(nèi)部管理負責(zé)，全力推進公司組織流程建設(shè)，促進公司財務(wù)

目標(biāo)、管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

主要崗位職責(zé)：

>利用財務(wù)核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務(wù)、綜

合管理規(guī)劃的制定；

>建立和完善財務(wù)、管理部門工作，建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務(wù)核算體系和財務(wù)監(jiān)控體系及人

力資源管理體系；

>建立公司考核、招聘及激勵流程，大力開展企業(yè)文化建設(shè)工作；

>制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預(yù)、決算；

>對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經(jīng)濟的酬資方式；

>籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向；

>主持對重大投資項目和經(jīng)營活動的風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和財務(wù)風(fēng)險控制：

>協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護公司利益；

>參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項提供財務(wù)方面的分析和

決策依據(jù)；

>審核財務(wù)報表，提交財務(wù)管理工作報告；

>完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

任職條件：

?會計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、企業(yè)運營流程、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?3年以上企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有跨行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

技能技巧:

?具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；

?精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗；

?諳熟國際和國內(nèi)會計準(zhǔn)則以及相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策；

態(tài)度：

?為人正直、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細認真；

?有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

?有良好的紀(jì)律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。

考核詳見關(guān)鍵崗位考核

8、崗位名稱：品牌銷售經(jīng)理

職位名稱銷售部經(jīng)理職位代碼所屬部門銷售部

直接下屬共戰(zhàn)主任直屬上級營銷副總

職務(wù)等級中層薪金標(biāo)準(zhǔn)工作地點

職位概要：

管理公司所屬品牌的銷售運作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標(biāo)，對所屬品牌的銷售流程及負責(zé)

主要崗位職責(zé)：

>根據(jù)區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助營銷副總制定本部總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo);

>制定全年銷售費用預(yù)算，完成公司下達的銷售任務(wù)；

>制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；

>分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費用評價辦法；

>運用好銷售管理工具，對銷售流程和負責(zé)

>制定、調(diào)整銷售政策；

>組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；

>匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；

>負責(zé)管轄品牌業(yè)服共戰(zhàn)工作的推進及管理

任職資格：

教育背景:

?市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?2年以上企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；

?熟練操作辦公軟件；

態(tài)度:

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力和應(yīng)變能力。

考核:詳見關(guān)鍵崗位考核

公司關(guān)鍵崗位考核管理辦法

第一章總則

第一條為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)與激勵關(guān)鍵崗位人員達到組織目標(biāo)，保障關(guān)鍵崗

位人員在各公司各項經(jīng)營活動的發(fā)揮積極而又重要的作用，長期、穩(wěn)定、規(guī)范地推行考核工

作，特制定本管理辦法。

第二條通過考核，為對關(guān)鍵崗位人員在獎金分配、提薪、升遷等方面提供依據(jù)

第三條通過考核，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵崗位人員在工作技能方面的存在的不足，以及每個人的工

作潛力，為中高層崗位人員的職業(yè)生涯設(shè)計和在職培訓(xùn)提供指導(dǎo)

第四條通過考核，為企業(yè)人力資源的開發(fā)，中高層人員的招聘引進提供依據(jù)

第五條為關(guān)鍵崗位人員提高工作績效提供及時的指導(dǎo)和幫助，提高關(guān)鍵崗位人員的滿

意度，進而提高企業(yè)的競爭力

第六條本考核管理辦法適用于江西江鈴、江西全順、江西陸風(fēng)、贛州江鈴、贛西江鈴、

贛東北江鈴公司各關(guān)鍵崗位。

第二章考核組織及基本原則

第七條各公司高層（董事長、總經(jīng)理）崗位考核由江西江鈴?fù)顿Y管理中心統(tǒng)一進行;

其它關(guān)鍵崗位的考核由各公司組織的績效考評小組進行（績效考評小組人員構(gòu)成：各公司人

員為主，投資管理中心人員參與）；

第八條對各公司的考核：董事長、總經(jīng)理考核以年度為準(zhǔn)，其它關(guān)鍵崗位以季度為時

間段，實行年底總考核。（具體見各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)）

第九條考核要求及工作程序

1、定量指標(biāo)以實際完成結(jié)果為依據(jù)，并對其真實性進行確認；定性指標(biāo)要求客觀公正、

實事求是地做出評議，考核小組對定性指標(biāo)的考核具有裁量權(quán)；

2、股東大會將對董事長、總經(jīng)理的最終考核結(jié)構(gòu)進行審核、裁定

第三章關(guān)鍵崗位考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

崗位1:董事長（年度考核）

考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源

整車?yán)麧櫍ㄅc計劃比較）一五

財務(wù)指標(biāo)各公司財務(wù)報

服務(wù)（維修，配件）利潤（與

實際業(yè)績（30%）一五表

計劃比較）投資管理

（50%）

銷量指標(biāo)中心各公司銷售報

銷量完成率20

（20%）表

公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃的制季度會議情況

定和分解執(zhí)行的合理性、及時性（一一五投資管理中及月度計劃執(zhí)

五%）心行情況

自評20%,總

、(10%)銷售、服務(wù)10

公司占80%

管理指標(biāo)財務(wù)管理制度

（45%）勞保制度及執(zhí)行

公司基礎(chǔ)人事招聘'培訓(xùn)制度及執(zhí)一五

投資管理中各公司相關(guān)制

管理制度行

心度及執(zhí)行情況

及執(zhí)行員工薪酬制度及執(zhí)行

部門崗位制度及協(xié)作流

5

程

銷售折讓，傭金

管理費用投資管理中各公司財務(wù)報

其他（5%）業(yè)務(wù)費用（銷售，服務(wù)）5

控制心表

其它日常管理費用

說明:

1、公司經(jīng)營利潤的評分標(biāo)準(zhǔn)：公司整車、服務(wù)凈利增長率達到計劃增長率評分為一五分，每增

（減）1%,評分增（減）0.5分；

2、公司銷量的評分標(biāo)準(zhǔn)：

①任務(wù)完成100%,評20分，每增1%增1.5分；②95%三任務(wù)完成＜100%評20分；③完成90

W任務(wù)完成＜95%：完成90%評11分，每增1%,評分增1分；④80三任務(wù)完成＜90%,完

成80%評3.7分，每增1%,評分增0.7分；⑤75三任務(wù)完成＜80%,評2.6分，每增1%,評分增

0.6分；⑥任務(wù)完成＜75%,評0分；

3、銷售、服務(wù)流程評分標(biāo)準(zhǔn)5分：每增（減）1分，評分增（減）0.5分；銷售、服務(wù)評分低于80

分，該項評0分；

4、評分標(biāo)準(zhǔn)5分：每增（減）1%分，評分增（減）0.5分；單項最高不超過7分；銷售低于40分、

服務(wù)評分低于35分，該項評0分；

崗位2：總經(jīng)理（年度考核）

考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源

整車?yán)麧櫍ㄅc計劃比較）10

財務(wù)指標(biāo)各公司財務(wù)報

服務(wù)（維修，配件）利潤（與

（20%）10表

實際業(yè)績計劃比較）投資管理

（50%）中心

銷量指標(biāo)本部銷量20各公司銷售報

（30%）渠道銷量10表

季度會議情況

公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃的制

5及月度計劃執(zhí)

定和分解執(zhí)行的合理性、及時性

行情況

銷售:905投資管理中

(10%)服務(wù)：865心自評20%,總

銷售：505公司占80%

(10%)服務(wù):455

管理指標(biāo)

財務(wù)管理制度（差旅'報

（45%）3

支）

公司基礎(chǔ)勞保制度及執(zhí)行2

人事招聘'培訓(xùn)制度及執(zhí)投資管理中

管理制度5各公司相關(guān)制

及執(zhí)行行心度及執(zhí)行情況

（20%）員工薪酬制度及執(zhí)行5

部門崗位制度及協(xié)作流

5

程

銷售折讓，傭金2

管理費用投資管理中各公司財務(wù)報

其他（5%）業(yè)務(wù)費用（銷售，服務(wù)）2

控制（5%）心表

其它日常管理費用1

說明：

1、公司經(jīng)營利潤的評分標(biāo)準(zhǔn)：公司整車銷售/服務(wù)凈利增長率，每增（減）1%,評分增（減）1分；

2、公司銷量（渠道\本部）的評分標(biāo)準(zhǔn)：

①任務(wù)完成100%,評20分（渠道10分）,每增1%增1.5⑴分；②95%三任務(wù)完成＜100%評

20（10）分；③完成90三任務(wù)完成＜95%：完成90%評11分（6分），每增1%,評分增1

分（0.5分）；④80W任務(wù)完成＜90%,完成80%評5.5分（2.3分），每增1%,評分增0.5分

（0.3分）；⑤75三任務(wù)完成＜80%,評分3分（2分）每增1%,評分增0.4分（0.2分）⑥任務(wù)完

成＜75%,評0分；

3、銷售、服務(wù)流程評分標(biāo)準(zhǔn)：每增（減）1分，評分增（減）0.5分；銷售、服務(wù)評分低于80分,

該項評0分；

4、評分標(biāo)準(zhǔn)：每增（減）1%分，評分增（減）0.5分；單項最高不超過10分；銷售低于40分、服

務(wù)評分低于35分，該項評0分；

5、公司基礎(chǔ)管理制度及執(zhí)行根據(jù)實際情況評分，好（5分）、較好（4分）、中（3分）、較

差（2分）、差（1分）；財務(wù)管理制度（差旅\報支）根據(jù)實際情況評分，好（3分）、較好（2

分）、中（1分）、較差（0.5分）、差（0分）；勞保制度及執(zhí)行根據(jù)實際情況評分，好（2

分）、較好（1.5分）、中（1分）、較差（0.5分）、差（0分）

6、公司管理費用控制的評分標(biāo)準(zhǔn)：每增（減）1%,評分（減）增0.5分

崗位3：營銷副總（年度考核）

考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源

批售:25%

零售：60%績效考評

銷售指標(biāo)本部25

小組各公司銷售

完成率業(yè)服共戰(zhàn)：5%

數(shù)據(jù)

（40%）二手車：10%

一五

實際業(yè)績渠道銷售任務(wù)完成率

（65%）工作計劃績效考評

各公司渠道

完成情況年度、季度工作計劃執(zhí)行5小組

及年度報表

（5%）

成本控制銷售折讓（價格）5

指標(biāo)銷售傭金5

（20%）廣告促銷費用控制10績效考評各公司財務(wù)

小組

辦公費用報表

管理費用5

控制（5%）業(yè)務(wù)費用

銷售流程：905自評20%,

5績效考評總公司占

銷售管理銷售：50

小組80%

內(nèi)部管理（一五%）

5公司服務(wù)報

（35%）業(yè)服共戰(zhàn)5%業(yè)績

表

5績效考評各公司廣告

市場管理廣告宣傳規(guī)劃及執(zhí)行

小組促銷方案及

（10%）5

促銷規(guī)劃及執(zhí)行評估

其它下屬培訓(xùn)、能力發(fā)展效果（評分標(biāo)準(zhǔn)見5績效考評各公司相關(guān)

(5%)附表）小組文件

說明：

1、①任務(wù)完成100%,評25分（渠道一五分），每增1%增1.5⑴分；②95%三任務(wù)完成＜100%

評25（一五）分；③完成90名任務(wù)完成＜95%：完成90%評16分（11分），每增1%,評

分增1分（0.5分）；④80W任務(wù)完成＜90%,完成80%評5.5分（7.3分），每增1%,評分

增0.5分（0.3分）；⑤75W任務(wù)完成＜80%,評分3.8分（2.2分）每增1%,評分增0.3分（0.2

分）⑥任務(wù)完成＜75%,評0分；

2、年度銷售計劃執(zhí)行、季度會議執(zhí)行，根據(jù)實際情況評分，好（5分）、較好（4分）、中

（3分）、較差（2分）、差（1分）；

3、廣告、促銷費用控制：每增（減）1%分，評分減（增）1分；單項最高不超過一三分；

4、銷售折讓，銷售傭金每增（減）1%分，評分增（減）0.5分

5、評分標(biāo)準(zhǔn)：每增（減）1%分，評分增（減）0.5分；單項最高不超過8分；服務(wù)評分低于40

分，該項評0分；

6、銷售流程評分標(biāo)準(zhǔn)：每增（減）1分，評分增（減）0.5分；銷售評分低于80分，該項評0分；

7、業(yè)服共戰(zhàn)：每增（減）1%分，評分增（減）2分；單項最高不超過8分；低于3%,該項評0

分；

8、管理費用控制：每增（減）1%分，評分減（增）0.5分；單項最高不超過7分；

9、季度考核一次，最后得分以加權(quán)平均數(shù)計。

崗位4：財務(wù)，管理部經(jīng)理（季度考核）

財務(wù)類考核

考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源

季度財務(wù)目標(biāo)計30績效考

劃完成情況季度目標(biāo)計劃達成率評

（30%）小組

實際業(yè)績

成本管理效果各公司成本降低率（與上年20

（75%）績效考各公司財

（20%）度同期及本年度計劃相比）

評務(wù)報表

稅務(wù)籌劃效果（一稅賦率降低程度和節(jié)稅效--五.

小組

五％）果

管理費用（一實際可控費用/計劃預(yù)計費一五

五％）用

內(nèi)部管理

部門出勤率（5%）實出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)5績效考

（25%）

下屬培訓(xùn)、能力發(fā)展效果5評各公司記

（評分標(biāo)準(zhǔn)見附表）小組錄

綜合管理類

考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源

水電管理制度

業(yè)務(wù)招待費用管理

著裝管理制度

公司基本制績效考

考勤管理25

度建立及執(zhí)評

辦公用品管理制度

行（25%）小組

車輛管理制度

實際業(yè)績

微機，網(wǎng)絡(luò)管理制度各公司相關(guān)

（80%）

差旅報支管理制度及

招聘、離職培訓(xùn)管理執(zhí)行記錄

人力資源管

員工職業(yè)生涯規(guī)劃35績效考

理（35%）

勞動用工管理評

薪酬考評體20小組

薪酬考評體系建立及執(zhí)行

系（20%）

管理費用實際可控費用/計劃預(yù)計費10

內(nèi)部管理（10%）用

（20%）部門出勤率5績效考

實出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)

（5%）評各公司記錄

下屬培訓(xùn)、能力發(fā)展效果（評5小組

其他（5%）分標(biāo)準(zhǔn)見附表）

說明：

1、成本管理和稅務(wù)籌劃效果的評分標(biāo)準(zhǔn)：在考慮與上年度同期及本年度計劃相比的基礎(chǔ)上，

結(jié)合客觀因素評分；

2、年度考核評分=（四個季度考核評分之和/4）*80公司績效評分

（公司績效評分標(biāo)準(zhǔn)：公司凈利率達到計劃增長率為10分，每增（減）0.1%,增（減）1分;維修產(chǎn)

值和整車銷量達到計劃銷售額為各為5分，每增（減）1%,增（減）0.5分）

3、管理費用控制：每增（減）1%分，評分減（增）0.5分；

4、季度考核一次，最后得分以加權(quán)平均數(shù)計（其中財務(wù)占60%,管理占40%）

5、其他考評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際情況評分，好、較好、中、較差、差；

崗位5：經(jīng)理

考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源

年度計劃執(zhí)行、季度會議10

計劃執(zhí)行（10%）

執(zhí)行

新車三日電訪問5

98%（出具記錄）

（5%）績效考

售前電訪（5%）95%（出具記錄）5評小組

維修關(guān)懷電訪（5%）100%5相關(guān)報表

維修預(yù)約電訪（5%）95%5及記錄

實際業(yè)

5S管理(10%)5s現(xiàn)場檢查、評核10

績（80%）

管理(10%)定期報告及電訪改善意見10

定期抽訪，出具報告及改10

流程(10%)

善意見

顧客關(guān)懷（5%）節(jié)假日100%短信，賀卡5

顧客抱怨處理（5%）100%5

促銷活動考評（5%）100%5

顧客檔案管理（5%）100%存檔5

管理費用控制（10%）實際可控費用/計劃預(yù)計10

內(nèi)部管理費用

（20%）部門出勤率（5%）實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤5績效考公司內(nèi)部

天數(shù)評小組考核報表

部門培訓(xùn)、能力發(fā)展（評5

其他（5%）

分標(biāo)準(zhǔn)見附表）

說明：

1、年度服務(wù)計劃執(zhí)行、季度會議執(zhí)行，根據(jù)實際情況評分，好（10分）、較好（8分）、

中（6分）、較差（4分）、差（2分）；

2、售前電訪、新車電訪、維修關(guān)懷電訪、維修預(yù)約電訪，每增（減）1%分，評分增（減）0.5分；

單項最高不超過8分；低于90%該項目得0分。

3、5S、、管理，必須有報告及改善意見及檢查（電訪）原始記錄，根據(jù)實際情況評分，好

（10分）、較好（8分）、中（6分）、較差（4分）、差（2分）。

4、評分標(biāo)準(zhǔn)：每增（減）1%分，評分增（減）0.5分；單項最高不超過10分；服務(wù)評分低于35

分，該項評0分；

5、顧客關(guān)懷、顧客抱怨處理、促銷活動考評、顧客檔案管理：每減1%,評分增（減）0.5分;

6、管理費用控制：每增（減）1%分，評分減（增）0.5分；單項最高不超過7分；

7、季度考核一次，最后得分以加權(quán)平均數(shù)計

崗位6：服務(wù)經(jīng)理

考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源

年度服務(wù)計劃執(zhí)行、季度會10

業(yè)務(wù)完成指標(biāo)

議執(zhí)行

（40%）

服務(wù)、配件產(chǎn)值及利潤30各公司財務(wù)

10績效考報表

實際業(yè)績質(zhì)量管理指標(biāo)

維修一次性修復(fù)率：95%評小組

（80%）（10%）

:45%10績效考

自評20%,

管理指標(biāo)（30%）服務(wù)流程：8610評小組

總公司80%

業(yè)服共戰(zhàn)：5%10

管理費用控制實際可控費用/計劃預(yù)計費10

（10%）JU

內(nèi)部管理部門出勤率實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天5績效考公司內(nèi)部考

（20%）（3%）數(shù)評小組核報表