DB11T 3008.1-2024人力資源服務規(guī)范 第1部分：基本要求

CCSA10DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 3 3 3 4 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本部分是DB11/T3008的第1部分。DB11/T3008已經發(fā)布）；）；——刪除了“場地面積”的內容（見2018年版——更改了“設施設備”的部分要求（見4.2，2018年版——更改了“服務環(huán)境”的部分要求（見4.3，2018年版）；——更改了“行為要求”的部分內容（見6.2，2018年版——更改了“規(guī)章制度分類”的部分內容（見7.1，2018年版——更改了“服務內容”的內容（見第8章，2018年版——更改了“項目評估”的部分內容（見9.2，2018年版冀聯(lián)人力資源服務集團有限公司、河北諾亞人力資源發(fā)展集團有——2018年第二次修訂時，為京津冀區(qū)域協(xié)同要求、服務內容、服務流程、服務要求、服務評價要求、檔案統(tǒng)計、檔案管理服務信息化、服務評價服務內容、服務流程、時點控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務評價與改進。1人力資源服務規(guī)范第1部分：基本要求GB/T10001.1公共信息圖形符號第GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號GB25201建筑消防設施的維護4服務場所b)合理設置與所提供服務相匹配的功能區(qū)域；2f)設置衛(wèi)生保潔、垃圾廢物處置等公共衛(wèi)生設施。a)服務機構標識統(tǒng)一、清晰并置于顯著位置；e)服務場所溫度適宜，通風良好，照明適5數(shù)字化建設b)建設客戶服務系統(tǒng)、內部管理工具、6.2行為要求b)儀表端莊，服務規(guī)范；6.3服務準則3b)遵守行規(guī)、行約和相關規(guī)章制度；c)掌握相關業(yè)務理論知識，熟悉工作流程和崗位要求；e)遵守保密要求，不泄露用人單位和個人的相關信b)財務管理制度，內容包括但不限于：業(yè)務收支、物品采購、資產管理等；c)行政管理制度，內容包括但不限于：文書處理、印章使用與保管等；d)業(yè)務管理制度，內容包括但不限于：業(yè)務規(guī)范、辦事流程、收費標準及質量管理等；7.2規(guī)章制度應內容全面、具有可操作性。7.3規(guī)章制度應適時修訂，有效實施?！衅阜眨弧殬I(yè)指導服務；——人力資源管理咨詢服務；9服務要求9.1.1服務機構應審核委托單位或個人所提交材料9.1.2單位委托服務，服務機構應審核如下材料：49.1.3個人委托服務，服務機構應審核如下材料：a)委托單位或個人需求評估；b)服務機構滿足委托單位或個人需求的能力評估；與委托單位或個人簽訂服務項目協(xié)議書，內容應b)服務項目概述及要求；9.4項目實施9.4.1根據(jù)項目要求確定服務部門與責任人。9.4.3在提供項目服務過程中應建立工作日志9.4.6對協(xié)議執(zhí)行情況定期檢查。9.5材料歸檔a)委托單位和個人提交的相關材料；d)