家具售后服務(wù)協(xié)議書2024年

家具售后服務(wù)協(xié)議書2024年通用合同編號：__________家具售后服務(wù)協(xié)議書鑒于賣方是家具產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商，買方是家具產(chǎn)品的購買者，雙方為了明確家具產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、家具產(chǎn)品范圍二、售后服務(wù)內(nèi)容2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：賣方在接到買方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換事宜。3.售后服務(wù)電話：賣方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話，買方可通過電話咨詢、投訴和提出售后服務(wù)請求。售后服務(wù)電話：__________。4.售后服務(wù)配件供應(yīng)：賣方承諾在保修期內(nèi)，為買方提供原裝配件，確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行。三、買方義務(wù)1.買方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。2.買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與賣方聯(lián)系，并提供購買憑證、產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等必要信息。3.買方在保修期內(nèi)，如自行拆卸、改裝或維修產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。四、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約。3.甲乙雙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容，并同意按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.購買憑證3.保修卡4.售后服務(wù)請求單5.維修記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、未能提供原裝配件、未按約定時(shí)間完成維修或更換。2.買方未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。3.買方在保修期內(nèi)自行拆卸、改裝或維修產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。4.賣方未在約定的時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致買方損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家具產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商。2.乙方：指家具產(chǎn)品的購買者。3.保修期：指自購買之日起一年內(nèi)。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，賣方為買方提供的維修、更換等服務(wù)。5.違約行為：指違反合同約定，未能履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)響應(yīng)慢：買方可以及時(shí)與賣方溝通，提供購買憑證和產(chǎn)品信息，催促賣方加快響應(yīng)速度。2.售后服務(wù)配件短缺：買方可以要求賣方提供原裝配件，如賣方無法提供，買方可要求賣方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)與賣方聯(lián)系，按照售后服務(wù)流程進(jìn)行處理。4.爭議解決：如雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.賣方為買方提供家具產(chǎn)品銷售服務(wù)。2.買方購買家具產(chǎn)品后，需要賣方提供售后服務(wù)。3.買方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，需要賣方