中央廣播電視大學(xué)2002-2003第一學(xué)期開(kāi)放本科期末考試工商管理專業(yè)人力資源管理試題和答案

中央廣播電視大學(xué)2002—2003第一學(xué)期開(kāi)放本科期末考試工商管理專業(yè)人力資源管理試題和答案

中央廣播電視大學(xué)2002—2003學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專業(yè)人力資源管理試題2003年1月

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．職務(wù)分析2.培訓(xùn)3.失業(yè)保險(xiǎn)制度4．勞動(dòng)合同

二、選擇題(每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。)1．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。”這一概念屬于()A.過(guò)程揭示論B．目的揭示論C.現(xiàn)象揭示論D．綜合揭示論2．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式()A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家庭管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理3．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?()A.經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人4．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?()A.職工B.環(huán)境C.文化D．價(jià)值觀5．管理人員定員的方法是()A.設(shè)備定員法B．效率定員法C.職責(zé)定員法D．利益定員法6．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容，()A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B．人力資源規(guī)劃的制定C.人員的甄選與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定7．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做()A．崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)8.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是()A.加權(quán)B．標(biāo)度劃分C.賦分D.計(jì)分9．基本工資的計(jì)量形式有()A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由()提出的。A.美國(guó)波土頓大學(xué)教授帕森斯B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德C.中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授

三、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共35分)1．人力資源規(guī)劃的編制程序。2.崗位定位分析有哪些步驟?3．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則?4．薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或步驟。5.形成人力資源市場(chǎng)需要具備哪些條件?

四、論述題(本題15分)1．試述人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)。

五、案例分析題(本題14分)實(shí)例：1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬(wàn)元，員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)觀利潤(rùn)400萬(wàn)元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)元，1993年和1994年都超過(guò)2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。但白1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見(jiàn)蹤跡了。這是為什么?1997年6月，消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來(lái)了。并坦率地承認(rèn)飛龍的失敗是人才管理的失誤。飛龍集團(tuán)除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才外，從來(lái)沒(méi)有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)，嚇之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒(méi)有—個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒(méi)有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。從1999年開(kāi)始，飛龍集團(tuán)在無(wú)人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展．1992年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心上任離開(kāi)公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂。這樣一來(lái)，實(shí)際上就造成了無(wú)法管理和不管理。問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)主要是什么原因?qū)е铝孙w龍集團(tuán)的失誤?(用人力資源管理的規(guī)劃與招聘理論來(lái)分析．)答案

一、名詞解釋(答對(duì)給每小題4分，共16分)1．職務(wù)分析是一種狹義的工作分析，它是相對(duì)某—企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析，即分析者采取科學(xué)的于段與技術(shù)，對(duì)每個(gè)職務(wù)同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系，進(jìn)行分解、比較與綜合，確定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過(guò)程。2．培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。3．按照國(guó)際勞動(dòng)局社會(huì)保障專家的解釋：失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)，是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，且這種失去工作不是自愿的，由于員工失去了工作，也因此喪失了領(lǐng)取工資報(bào)酬的可能。也就是說(shuō)，失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收入補(bǔ)償。4．所謂勞動(dòng)合同，就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。

二、選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分。)1．A2．C3．A4．A5．C6．C7．A8．B9．D10．A

三、簡(jiǎn)答題(答對(duì)每小題7分，共35分)1．答案要點(diǎn)：人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟：①預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給；②預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求；③供給與需求的平衡；④制定能滿足人力資源需求的政策和措施；⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。2．答案要點(diǎn)：(1)分析崗位工作描述中的框架要求；(2)把這些要求與知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)性特征因素加以對(duì)照與比較，(3)在綜合(1)、(2)工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求；(4)考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì)(3)獲得的結(jié)果進(jìn)行修正．3．答案要點(diǎn)：?jiǎn)T工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。(1)與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；(2)可考性原則；(3)普通性原則；(4)獨(dú)立性原則；(5)完備性原則；(6)結(jié)構(gòu)性原則，4．答案要點(diǎn)：(1)組織付酬原則與政策的制定。(2)工作分析。(3)工作評(píng)價(jià)。(4)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(5)工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。(6)工資分級(jí)與定薪。(7)工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。5.答案要點(diǎn)：人力資源市場(chǎng)就是通過(guò)供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說(shuō)是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場(chǎng)的形成需要具備以下三個(gè)條件：第一，人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人力資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)合同的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場(chǎng)價(jià)格，由人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號(hào)。人力資源市場(chǎng)可以分成社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。

四、論述題(本題15分。理論依據(jù)正確，問(wèn)題分析清楚者可給分；評(píng)卷者也可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分。)答案要點(diǎn)：人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。無(wú)論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，主要包括以下三個(gè)方面：(1)保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足；(2)最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；(3)維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。然而．就人力資源管理的專業(yè)部門來(lái)說(shuō)，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：①規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護(hù)；⑥開(kāi)發(fā)。

五、案例分析題(基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給14分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)主要是什么原因?qū)е铝孙w龍集團(tuán)的失誤，(用人力資源管理的規(guī)劃與招聘理論來(lái)分析。)答案要點(diǎn)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤，是在人才招聘、規(guī)劃管理方面的失誤，最主要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)．將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。其主要原因是：1．沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，2．人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化，3．單一的人才結(jié)構(gòu)，4．人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作：1．企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才能使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，避免“武大郎開(kāi)店”的不良心態(tài)作用，樹(shù)立一種“能者上，平者讓，庸者下”的觀念是十分必要的。一般說(shuō)來(lái)，公司從一開(kāi)始組建就應(yīng)把選人放在首位，并且提出了簡(jiǎn)單、明確的選人標(biāo)準(zhǔn)：(1)任人為賢。不能因?yàn)檎J(rèn)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事，要做到唯才是用。(2)一專多能。盡量發(fā)揮人的潛能，使一個(gè)人能頂幾攤事，既避免了部門繁雜、管理重復(fù)，又使得真正有才之人盡顯其能，達(dá)到提高效率的目的。(3)嚴(yán)格選拔，加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人員時(shí)，從多角度多側(cè)面選出具有真才實(shí)學(xué)的人，同時(shí)對(duì)每一位員工加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。(4)增強(qiáng)后備，面向未來(lái)。對(duì)新一代年輕人培訓(xùn)其對(duì)民族文化的興趣，使之認(rèn)識(shí)到中藥品不僅是治病教人的良劑，而且是養(yǎng)身保健的主體．2．按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來(lái)對(duì)待。一般來(lái)說(shuō)，人才的選拔主要有三個(gè)階段：(1)準(zhǔn)備階段。在這—階段主要是通過(guò)調(diào)查研究、工作分析、人員分析等，明確某一用人工作崗位的工作特性，及這一工作崗位工作人員應(yīng)具備的生理、心理品質(zhì)，確定最佳的人才選拔程序。(2)選扦階段。這是正式進(jìn)行人員挑選的階段。為了保證能從眾多的求職者中選擇出企業(yè)所需要的合格人才，撣優(yōu)錄取，需要經(jīng)過(guò)心理測(cè)驗(yàn)和測(cè)評(píng)等技術(shù)來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。國(guó)外企業(yè)一般把此選擇工作分為六個(gè)步驟，即：初步面試、填寫(xiě)申請(qǐng)表、進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)、最后面試、獲取證明材料、體格檢查等，逐步淘汰不合格者，六個(gè)步驟全部通過(guò)考核者，錄用為新員工。(3)招聘總結(jié)及檢驗(yàn)效度階段。新人員錄用后，人力資源管理部門和心理學(xué)家還