如何組織一場(chǎng)有效的行為面試法

Contents目錄行為面試法的概念及優(yōu)勢(shì)12如何組織一場(chǎng)有效的行為面試3面試準(zhǔn)備及勝任力模型概念基本原則分類根據(jù)候選人過(guò)去實(shí)際行為的事例描述來(lái)評(píng)測(cè)其勝任力，通過(guò)收集候選人提供的行為事例來(lái)預(yù)測(cè)候選人未來(lái)將會(huì)如何處理相關(guān)情況。過(guò)去的行為是預(yù)測(cè)未來(lái)的最好指標(biāo)行為面試是一種結(jié)構(gòu)化面試行為面試法的概念對(duì)行為維度評(píng)分得出評(píng)價(jià)結(jié)果，為錄用決策提供參考對(duì)背景、行為目標(biāo)、行為措施和結(jié)果進(jìn)行細(xì)節(jié)性的深入了解標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題需求職位能力素質(zhì)行為維度關(guān)鍵事件的工作分析結(jié)果行為面試法的特征行為面試法的概念依據(jù)行為面試法問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)題特點(diǎn)目的結(jié)果準(zhǔn)確性客觀性真實(shí)性針對(duì)性行為面試法的優(yōu)勢(shì)Contents目錄行為面試法的概念及優(yōu)勢(shì)1面試準(zhǔn)備及勝任力模型2如何組織一場(chǎng)有效的行為面試3選對(duì)方法和工具期望值挖掘達(dá)成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)梳理勝任力標(biāo)準(zhǔn)確定選才標(biāo)準(zhǔn)1234面試準(zhǔn)備及勝任力模型動(dòng)機(jī)決定外顯行為、自然穩(wěn)定思想自身特質(zhì)自身特有的典型行為方式自我概念自我評(píng)估、自我認(rèn)識(shí)、自我教育社會(huì)角色他人面前自我形象的表現(xiàn)欲技能將事情做好的能力勝任力模型——對(duì)完成某項(xiàng)工作的卓越要求所具備的潛在的、深層次的特征。

1知識(shí)基本、專業(yè)、相關(guān)可見表象深藏內(nèi)涵勝任特征的冰山模型面試準(zhǔn)備及勝任力模型確定招聘目標(biāo)及招聘渠道明確需求職位的崗位職責(zé)與任職要求了解目標(biāo)公司或相關(guān)聯(lián)行業(yè)人才現(xiàn)狀梳理招聘需求確認(rèn)是否可以內(nèi)部調(diào)整了解業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃及進(jìn)展面試準(zhǔn)備及勝任力模型Contents目錄行為面試法的概念及優(yōu)勢(shì)1面試準(zhǔn)備及勝任力模型2如何組織一場(chǎng)有效的行為面試3如何組織一場(chǎng)有效的行為面試1234面試氛圍營(yíng)造開啟行為面試開啟事跡追問(wèn)多維度評(píng)價(jià)整合面試前的暖場(chǎng)準(zhǔn)備

在行為面試正式開始時(shí)，專業(yè)、清晰的開篇提問(wèn)是非常重要的，結(jié)構(gòu)化行為面試時(shí)間有限，面對(duì)不同的應(yīng)聘者要掌握好時(shí)間維度，向應(yīng)聘者介紹自己并說(shuō)明在面談中會(huì)做記錄，告知應(yīng)聘者結(jié)束前3-5分鐘的時(shí)間可以詢問(wèn)與崗位相關(guān)或者公司相關(guān)的問(wèn)題。如何組織一場(chǎng)有效的行為面試使用專業(yè)的面試開篇話術(shù)恰當(dāng)?shù)呐瘓?chǎng)話術(shù)，可以消除候選人的緊張情緒，拉近面試官與面試者的距離。不僅能起到營(yíng)造氛圍的作用，還能營(yíng)造良好的雇主品牌印象。職業(yè)著裝及安靜的環(huán)境面試官標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)著裝可以顯示企業(yè)的高度職業(yè)化及對(duì)面試者的重視，安靜且相對(duì)私密的環(huán)境，有助于提高面試者的安全感，創(chuàng)造良好且深入溝通的氛圍。①封閉式問(wèn)題：你對(duì)XX公司的工作滿意嗎？改成開放式提問(wèn)：結(jié)合過(guò)往經(jīng)歷，談?wù)勛约簩?duì)于加班的看法？②誘導(dǎo)性問(wèn)題：你能否適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間加班？改成開放式提問(wèn)：在你過(guò)去工作經(jīng)歷當(dāng)中，你曾經(jīng)做過(guò)超出他人對(duì)你的期望的一件事情是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述一下當(dāng)時(shí)的情形？如何組織一場(chǎng)有效的行為面試如何進(jìn)行提問(wèn)

結(jié)構(gòu)化行為面試是一場(chǎng)非常正式的溝通活動(dòng)，如果出現(xiàn)語(yǔ)言傳遞不通暢，會(huì)嚴(yán)重影響面談的環(huán)境氛圍，影響面試的效果。在詢問(wèn)候選人過(guò)去背景信息的時(shí)候，詢問(wèn)的方式更多以開放式的提問(wèn)為主，避免出現(xiàn)封閉式、誘導(dǎo)性提問(wèn)。如何組織一場(chǎng)有效的行為面試提問(wèn)話術(shù)一標(biāo)準(zhǔn)化行為面試提問(wèn)綜合素質(zhì)類提問(wèn)舉例請(qǐng)舉例（回憶）一個(gè)體現(xiàn)你的溝通能力的例子你描述（介紹）一件在跨部門合作方面成功的經(jīng)歷你談?wù)劊ㄕf(shuō)說(shuō)）過(guò)往工作中成功的（失敗的）一個(gè)例子分享（告訴）你在工作中快速掌握新知識(shí)的一些經(jīng)驗(yàn)考察要點(diǎn)：綜合素質(zhì)、溝通表達(dá)能力、總結(jié)能力、邏輯思維等。如何組織一場(chǎng)有效的行為面試提問(wèn)話術(shù)二管理經(jīng)驗(yàn)類提問(wèn)舉例你過(guò)往是如何（怎樣）完成團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)搭建請(qǐng)舉例說(shuō)明帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，完成目標(biāo)的幫助下屬提高業(yè)務(wù)能力的？讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致的？提高部門成員的積極性的？標(biāo)準(zhǔn)化行為面試提問(wèn)考察要點(diǎn)：是否有團(tuán)隊(duì)組建、選人用人經(jīng)驗(yàn)；是否有培養(yǎng)下屬的意識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。如何組織一場(chǎng)有效的行為面試提問(wèn)話術(shù)三行為事例提問(wèn)舉例請(qǐng)回憶一下當(dāng)你在同一時(shí)間內(nèi)需要處理多項(xiàng)目工作時(shí)你是如何處理的請(qǐng)舉例說(shuō)明在過(guò)去當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和你的觀點(diǎn)不致時(shí)你是如何做的談一談曾經(jīng)當(dāng)你面對(duì)一個(gè)新的工作環(huán)境你是如何適應(yīng)的講述一段工作出現(xiàn)危機(jī)的經(jīng)歷當(dāng)時(shí)你是如何做的請(qǐng)分享一下過(guò)往工作中較大的失誤當(dāng)時(shí)采取了哪些行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化行為面試提問(wèn)考察要點(diǎn)：危機(jī)意識(shí)，應(yīng)對(duì)壓力及困難的反應(yīng)及處理能力等。STR情景（Situation）這件事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等背景介紹行動(dòng)（Action）你扮演什么角色？做了哪些事情？結(jié)果（Result）事情的結(jié)果如何？你收到了什么反饋？A任務(wù)（Task）這件事情發(fā)生在什么場(chǎng)景下，你要完成什么任務(wù)，面對(duì)什么抉擇或者困難？如何組織一場(chǎng)有效的行為面試運(yùn)用S●T●A●R進(jìn)行有效追問(wèn)考察維度項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)管理能力行為面試問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作管理能力案例：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工程部門專業(yè)經(jīng)理的行為面試談?wù)勀阕罹叽硇缘囊粋€(gè)項(xiàng)目？最大的挑戰(zhàn)是什么？結(jié)果如何？如何管理乙方？有哪些技巧？團(tuán)隊(duì)合作請(qǐng)回憶一下，你以前遇到最難合作的部門或同事，你認(rèn)為影響你們合作的因素有哪些？你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。如何組織一場(chǎng)有效的行為面試51234在開啟面試前，務(wù)必要確認(rèn)評(píng)估的行為維度客觀對(duì)待負(fù)面事件提問(wèn)的問(wèn)題須清晰、準(zhǔn)確、容易理解面對(duì)不同的應(yīng)聘者要掌握好時(shí)間維度如何組織一場(chǎng)有效的行為面試面試中的注意事項(xiàng)營(yíng)造良好的洽談氛圍，向應(yīng)聘者介紹自己不要與面試者產(chǎn)生爭(zhēng)論6Part1Part2Part3如何組織一場(chǎng)有效的行為面試面試官多維度評(píng)估

一場(chǎng)面試結(jié)束后，將候選人和崗位的要求適配性放在一個(gè)表單里進(jìn)行比較，綜合多輪面試官的意見，就可以對(duì)比出人崗匹配度，從而為面試決策提供參