怎樣從我做起提高服務(wù)意識(最終版)2462

從我做起，提高服務(wù)意識——七星隊(duì)七星級的服務(wù)，你我共打造文編：2462在我們的日常工作中，服務(wù)與我們息息相關(guān)，怎樣做好工作其實(shí)也就意味著怎樣做好服務(wù)，那么如何才能做好我們的服務(wù)，體現(xiàn)我們的價值呢？——引言七星級的服務(wù)，你我共打造什么是服務(wù)意識2服務(wù)意識常見問題13出現(xiàn)問題的根源目錄4提高服務(wù)意識，解決工作問題七星級的服務(wù)，你我共打造是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印２灰詫?shí)物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。——百度百科為集體（或別人的）利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作?！袠I(yè)ㄧ為人民～ㄧ科學(xué)為生產(chǎn)～ㄧ他在郵局～了三十年?！氯A字典現(xiàn)代解釋什么是服務(wù)意識1整體形象為“一個人用手驅(qū)使另一人捧盤子”，有服從，順從之意乃不撓屈之意，傾全力以疾赴其事，當(dāng)奮往直前，他無所屈順從他人所需，全力以赴做這件事服務(wù)七星級的服務(wù)，你我共打造優(yōu)良的服務(wù)意識服務(wù)精神①意識：下意識、潛意識、意識形態(tài)；②精神：共產(chǎn)主義精神、學(xué)習(xí)雷鋒精神、精神可嘉，在中國，精神一般可以普遍理解為人的思想覺悟。意識屬于精神領(lǐng)域，精神又可以理解為覺悟，服務(wù)意識實(shí)際上應(yīng)該等同為服務(wù)精神，服務(wù)意識又有高低之分，而這又取決于精神的覺悟程度服務(wù)意識的本質(zhì)即服從他人所需，是否全力以赴去做這件事的精神，它的高低取決于服務(wù)人的思想覺悟的程度。什么是服務(wù)意識1七星級的服務(wù)，你我共打造敬請各位觀賞情景劇2服務(wù)意識常見問題七星級的服務(wù)，你我共打造經(jīng)常工作做完了，還得挨別人投訴有木有？辦公室電話無人接聽&未接電話不及時回復(fù)無法滿足商家或者同事提出的要求而不懂拒絕有木有？有木有？自身業(yè)務(wù)不熟悉而給其他同事帶來不便有木有？部門間信息不統(tǒng)一，造成協(xié)作出現(xiàn)障礙和摩擦有木有？√√√√√……2服務(wù)意識常見問題七星級的服務(wù)，你我共打造這是為什么呢？問題的根源在于：

缺乏服務(wù)意識?。?！3出現(xiàn)問題的根源七星級的服務(wù)，你我共打造服務(wù)意識的缺乏最根本的原因在于服務(wù)態(tài)度的缺乏以及服務(wù)能力不強(qiáng)。服務(wù)付出價值服務(wù)態(tài)度服務(wù)能力3出現(xiàn)問題的根源七星級的服務(wù)，你我共打造1、正確的服務(wù)態(tài)度才能懂得服務(wù)的本質(zhì)就是付出，付出是實(shí)現(xiàn)價值的第一步。2、良好的服務(wù)能力是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的助推力，是實(shí)現(xiàn)最終價值的重要因素。正確的服務(wù)態(tài)度良好的服務(wù)能力優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3出現(xiàn)問題的根源七星級的服務(wù)，你我共打造如何提高服務(wù)意識？勤德能忠心要美好內(nèi)功篇（服務(wù)能力）：

勤、德、能、忠；招式篇（服務(wù)態(tài)度）：

心、要、美、好。4提高服務(wù)意識，解決工作問題七星級的服務(wù)，你我共打造勤遵守勞動紀(jì)律出勤對工作執(zhí)著積極主動堅(jiān)毅的意志品質(zhì)創(chuàng)新精神德增強(qiáng)責(zé)任感有使命感,有高尚的追求職業(yè)道德樂于助人寬廣的胸襟能溝通能力人際關(guān)系判斷決策高績效能夠發(fā)現(xiàn)工作的樂趣忠忠誠踏實(shí)公平公正珍惜企業(yè)給予的就業(yè)機(jī)會或晉升機(jī)會勿以惡小而為之4提高服務(wù)意識，解決工作問題（內(nèi)功=能力）七星級的服務(wù)，你我共打造心要美好——服務(wù)發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)回報真心、教育訓(xùn)練愛心——要真誠、要感恩、要貼心——語言美、形象美、姿勢美——服務(wù)技術(shù)好、客戶評價好、服務(wù)效益好4提高服務(wù)意識，解決工作問題（招式=態(tài)度）七星級的服務(wù)，你我共打造經(jīng)常工作做完了，還得挨別人投訴辦公室電話無人接聽&未接電話不及時回復(fù)無法滿足商家或者同事提出的要求而不懂拒絕自身業(yè)務(wù)不熟悉而給其他同事帶來不便部門間信息不統(tǒng)一，造成協(xié)作出現(xiàn)障礙和摩擦工作中的問題根源服務(wù)意識欠缺，沒有做好服務(wù)工作解決問題的方法美：語言美、形象美、姿勢美好：服務(wù)技術(shù)好、客戶評價好、服務(wù)效益好德：增強(qiáng)責(zé)任感，一個未接電話就有可能是一項(xiàng)緊急的事情，迅速回復(fù)，樂于助人，幫助同事接電話能：掌握拒絕的藝術(shù)：曲線戰(zhàn)術(shù)勤：積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多總結(jié)要：要真誠，要感恩，虛心道歉，虛心聽取別人的建議。勤：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新精神能：通過溝通核對信息保證一致，通過人際交往的能力打感情牌避免摩擦4提高服務(wù)意識，解決工作問題（理論結(jié)合實(shí)際）七星級的服務(wù)，你我共打造態(tài)度決定成敗，請牢記：記住客戶的姓名，正確稱呼；任何服務(wù)從微笑開始；任何時候