商務樓宇物業(yè)管理服務合同

商務樓宇物業(yè)管理服務合同合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物業(yè)管理方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術語1.1業(yè)主方：指甲乙雙方簽訂本合同之甲方，即商務樓宇的產(chǎn)權所有者或使用權人。1.2物業(yè)管理方：指甲乙雙方簽訂本合同之乙方，即負責商務樓宇物業(yè)管理服務的公司。1.3商務樓宇：指甲乙雙方約定由乙方提供物業(yè)管理服務的商業(yè)樓宇。1.4物業(yè)服務：指甲乙雙方約定的乙方對商務樓宇提供的各項物業(yè)管理服務。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在商務樓宇物業(yè)管理服務過程中的權利、義務和責任，確保商務樓宇的正常運營和管理。2.2乙方同意根據(jù)本合同的約定，為商務樓宇提供以下物業(yè)管理服務：2.2.1衛(wèi)生清潔2.2.2安全保衛(wèi)2.2.3設備維護2.2.4客戶服務2.2.5綠化管理2.2.6其他雙方約定的服務第三章物業(yè)服務費用3.1乙方提供的物業(yè)服務費用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。3.2物業(yè)服務費用包括以下項目：3.2.1衛(wèi)生清潔費用3.2.2安全保衛(wèi)費用3.2.3設備維護費用3.2.4客戶服務費用3.2.5綠化管理費用3.2.6其他雙方約定的費用3.3物業(yè)服務費用支付方式：3.3.1甲方應在每月____日前將當月物業(yè)服務費用支付給乙方。3.3.2甲方逾期支付物業(yè)服務費用的，應按照逾期支付金額的__%支付滯納金。第四章物業(yè)服務標準4.1乙方應按照以下標準提供物業(yè)服務：4.1.1衛(wèi)生清潔：4.1.1.1每日對商務樓宇公共區(qū)域進行清掃、保潔。4.1.1.2定期對商務樓宇公共區(qū)域進行消毒、殺蟲。4.1.2安全保衛(wèi)：4.1.2.1乙方應配備足夠數(shù)量的安保人員，確保商務樓宇的安全。4.1.2.2乙方應定期對安保人員進行培訓，提高安保水平。4.1.3設備維護：4.1.3.1乙方應定期對商務樓宇的設備進行檢查、維護，確保設備正常運行。4.1.3.2乙方應在接到甲方關于設備故障的通知后，及時進行維修。4.1.4客戶服務：4.1.4.1乙方應設立客戶服務中心，為商務樓宇內(nèi)的客戶提供咨詢服務。4.1.4.2乙方應設立投訴電話，及時處理客戶投訴。4.1.5綠化管理：4.1.5.1乙方應負責商務樓宇綠化植物的養(yǎng)護、修剪。4.1.5.2乙方應定期清理綠化帶，保持綠化環(huán)境整潔。第五章物業(yè)服務期限與終止5.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。5.3在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定提供物業(yè)服務，甲方有權提前終止本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.4合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本合同自動終止。第六章物業(yè)服務人員的配備與管理6.1乙方應確保物業(yè)服務人員的數(shù)量及質量滿足商務樓宇的管理需要。6.2物業(yè)服務人員應符合以下要求：6.2.1持有相關職業(yè)資格證書。6.2.2具備良好的職業(yè)道德和服務意識。6.2.3接受乙方提供的專業(yè)培訓。6.3乙方應對物業(yè)服務人員進行定期考核，確保其服務質量。6.4乙方應建立完善的員工管理制度，對物業(yè)服務人員進行規(guī)范化管理。6.5乙方應確保物業(yè)服務人員的合法權益，按時足額支付工資及福利。第七章物業(yè)服務質量的監(jiān)督與評估7.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務質量進行監(jiān)督。7.2甲方應定期對乙方提供的物業(yè)服務進行評估，評估內(nèi)容包括但不限于：7.2.1物業(yè)服務人員的專業(yè)素質和服務態(tài)度。7.2.2物業(yè)服務的及時性和有效性。7.2.3物業(yè)服務的滿意度。7.3甲方應在評估中發(fā)現(xiàn)問題時，及時通知乙方，并要求乙方進行整改。7.4乙方應在接到甲方通知后，及時采取措施進行整改，并書面回復甲方整改結果。第八章物業(yè)服務的變更與追加8.1如甲方需對物業(yè)服務內(nèi)容進行變更或追加，應提前通知乙方。8.2乙方應在接到甲方通知后，根據(jù)甲方的需求進行服務內(nèi)容的變更或追加。8.3因變更或追加服務內(nèi)容導致的費用增加，雙方應協(xié)商確定費用調(diào)整方案。8.4任何變更或追加服務內(nèi)容，雙方應簽訂書面補充協(xié)議。第九章違約責任9.1若乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。9.2違約責任包括但不限于以下形式：9.2.1支付違約金。9.2.2賠償甲方損失。9.2.3補充提供未按約定提供的服務。9.3若因乙方原因導致甲方遭受第三方索賠，乙方應承擔相應的賠償責任。9.4若甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的約定。10.4本合同的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章物業(yè)服務記錄與報告11.1乙方應建立完整的物業(yè)服務記錄，包括但不限于服務時間、服務內(nèi)容、服務人員等信息。11.2乙方應在每月底向甲方提交當月物業(yè)服務報告，報告內(nèi)容應包括：11.2.1物業(yè)服務完成情況。11.2.2物業(yè)服務中出現(xiàn)的問題及整改措施。11.2.3物業(yè)服務費用的收支情況。11.3甲方有權隨時查閱乙方的物業(yè)服務記錄和報告，乙方應予以配合。11.4乙方應確保物業(yè)服務記錄和報告的真實性、準確性、完整性。第十二章安全生產(chǎn)與應急預案12.1乙方應按照國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保商務樓宇的安全生產(chǎn)。12.2乙方應制定商務樓宇的安全管理制度，包括但不限于消防、用電、防盜等。12.3乙方應制定應急預案，包括但不限于火災、水災、公共衛(wèi)生事件等。12.4乙方應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的處置能力。12.5乙方應向甲方提供應急預案，并告知甲方相關應急措施。第十三章物業(yè)服務的改進與建議13.1乙方應不斷改進物業(yè)服務，提高服務質量。13.2乙方應收集甲方及商務樓宇內(nèi)客戶的意見和建議，作為改進物業(yè)服務的依據(jù)。13.3甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務提出改進建議，乙方應認真考慮并采納合理建議。13.4乙方應定期對改進措施進行評估，確保改進效果。第十四章保密與信息保護14.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。14.2除非法律要求，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露對方的商業(yè)秘密、客戶信息等。14.3雙方應對涉及個人隱私的信息進行保護，不得擅自泄露。14.4雙方應采取必要措施，防止信息泄露、損毀等風險。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.4本合同的附件為本合同不可分割的一部分，