醫(yī)院部門工作制度（3篇）

醫(yī)院部門工作制度（3篇）醫(yī)院部門工作制度（精選3篇）醫(yī)院部門工作制度篇1一、信訪工作管理規(guī)定(一)為加強(qiáng)信訪工作流程管理，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，提高服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)《信訪條例》，制定本辦法;(二)信訪分來(lái)信、電話、走訪、上級(jí)交辦多種形式。對(duì)于上級(jí)部門交辦的信訪工作由黨委辦公室、院辦公室(以下稱兩辦)負(fù)責(zé)登記、處理、督辦、反饋、歸檔;(三)對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪任務(wù)，兩辦逐項(xiàng)登記、交信訪工作組組長(zhǎng)審批后，將處理意見(jiàn)轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部門處理，并切實(shí)做好督辦工作。緊急事項(xiàng)跟蹤督辦;重要事項(xiàng)重點(diǎn)督辦;(四)承辦部門接到交辦事項(xiàng)后要認(rèn)真研究、及時(shí)辦理、按時(shí)反饋;承辦部門負(fù)責(zé)人對(duì)承辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)。承辦的事項(xiàng)辦結(jié)后及時(shí)反饋交辦部門;(五)對(duì)交辦事項(xiàng)不屬于本部門職權(quán)范圍或者不宜由本部門辦理的，承辦部門應(yīng)將文件和有關(guān)材料立即退回兩辦并說(shuō)明原因;對(duì)涉及多個(gè)承辦部門的，各承辦部門應(yīng)加強(qiáng)相互溝通，兩辦進(jìn)行協(xié)調(diào);(六)群眾的來(lái)信、電話、走訪由各相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)處理。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，無(wú)需填寫《信訪登記單》;不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)填寫《信訪登記單》，并于收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)將結(jié)果反饋信訪人;(七)對(duì)已經(jīng)或者通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出;(八)信訪事項(xiàng)反映的問(wèn)題可能造成重大影響的，應(yīng)及時(shí)報(bào)送主管院領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)可專門召開(kāi)會(huì)議或提交院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)或院行政辦公會(huì)決議。二、上級(jí)交辦信訪工作的處理流程對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件，由信訪工作組統(tǒng)一處理。為加強(qiáng)管理，特制定工作流程如下：(一)兩辦接到來(lái)信后須及時(shí)拆封、仔細(xì)閱讀、認(rèn)真登記、及時(shí)上報(bào);(二)按照上級(jí)要求及信訪工作組的指示，及時(shí)下發(fā)相關(guān)部門，各相關(guān)部門根據(jù)要求妥善處理，進(jìn)行答復(fù)，并向兩辦反饋處理意見(jiàn);(三)如需向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告處理結(jié)果的，承辦部門應(yīng)向信訪工作組提交書面報(bào)告報(bào)，由醫(yī)院統(tǒng)一向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告;(四)處理過(guò)程由兩辦工作人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督辦，處理完畢后進(jìn)行歸檔;(五)對(duì)于特別重大的案件，向其主管院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)提交院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)或院行政辦公會(huì)討論。三、信訪工作人員守則信訪工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主持下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，及時(shí)化解矛盾和糾紛。信訪工作人員需履行下列職責(zé)：(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的方針政策，熟悉掌握國(guó)家法律法規(guī)，實(shí)事求是、堅(jiān)持原則、合理合法、秉公辦事，不得不負(fù)責(zé)任地隨意答復(fù)，不得推諉、敷衍、拖延;(二)熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真處理信訪信件，如實(shí)反映他們的意見(jiàn)和要求，合理解決他們的問(wèn)題。文明禮貌、耐心熱情、認(rèn)真聽(tīng)記、適當(dāng)處理;(三)對(duì)于信訪工作中反映的問(wèn)題，要切實(shí)做好調(diào)查研究，不可偏聽(tīng)偏信，對(duì)于持有不正確意見(jiàn)和過(guò)高要求的人員，要敢于或善于做好教育和疏導(dǎo)工作;(四)顧大局、識(shí)大體、主動(dòng)、熱情搞好同有關(guān)單位和部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互尊重，密切配合;(五)對(duì)于信訪相關(guān)材料、記錄、文件等，要整理歸檔，并建立健全保密制度，不得將檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露給被檢舉、揭發(fā)人員或部門;(六)注重時(shí)效性，對(duì)于上級(jí)部門交辦的信訪工作，須在15日內(nèi)辦理完畢。特別復(fù)雜的應(yīng)在對(duì)方規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并注意及時(shí)的溝通，匯報(bào)進(jìn)展情況。醫(yī)院部門工作制度篇2第一條為推進(jìn)社工站日常工作開(kāi)展的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，準(zhǔn)確考核社工的工作績(jī)效，特制訂如下工作制度：第二條社工必須嚴(yán)格遵守上下班制度，不得遲到、早退。第三條社工請(qǐng)事假、病假必須履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假2天以上要經(jīng)縣民政局批準(zhǔn)。第四條社工要遵守值班安排，不得擅自脫崗。第五條社工要對(duì)工作站站員建立工作檔案，做好工作記錄。第六條社工應(yīng)在《工作實(shí)錄》中詳細(xì)記錄自己的行蹤和工作開(kāi)展情況；每月將《工作實(shí)錄》進(jìn)行整理，交站長(zhǎng)進(jìn)行分析和評(píng)估；每半年形成一份工作總結(jié)，交縣民政局進(jìn)行評(píng)估。第七條社工外出開(kāi)展工作需經(jīng)社工站站長(zhǎng)同意，并注意人身安全，未經(jīng)同意擅自離崗的按曠工處理。第八條社工工作站建立信息保密制度，注意維護(hù)站員的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。第九條社工應(yīng)注意保持社工站環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)好工作場(chǎng)所內(nèi)各種軟硬件設(shè)施。第十條縣民政局對(duì)社工每半年進(jìn)行一次考核?？?jī)效考核的等次依次為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。社會(huì)工作者的主要職責(zé)1、在縣（市、區(qū)）民政局及縣（市、區(qū)）社工協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下為本社區(qū)和社區(qū)居民提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，社工要具備良好的.精神品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能、富有愛(ài)心、耐心。2、研究制定本社區(qū)社會(huì)工作計(jì)劃與目標(biāo)，指導(dǎo)本社區(qū)工作人員開(kāi)展社會(huì)工作，并負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高實(shí)務(wù)操作能力。3、幫助弱勢(shì)群體和其他需要幫助的人士，動(dòng)員、開(kāi)發(fā)和有效利用盡可能多的社會(huì)資源來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。4、了解社區(qū)群眾的困難和需要解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門反饋，改進(jìn)社區(qū)福利狀況，促進(jìn)社區(qū)福利水平的整體提高。5、對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，遵循平等原則，尊重案主隱私，促進(jìn)案主的自決權(quán)、尊重每一個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值。6、尊重同事和其他專業(yè)人員，及時(shí)進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)專業(yè)水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。7、向轄區(qū)成員單位宣傳貫徹有關(guān)社會(huì)工作的政策和法規(guī)，并鼓勵(lì)和組織其積極參與社區(qū)事務(wù)。醫(yī)院部門工作制度篇31.建立健全健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。2.健康教育工作人員定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組定期例會(huì)。3.校醫(yī)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期都要聽(tīng)健康教育課。4.每學(xué)期初要制定健康教育工作計(jì)劃，學(xué)期