綜治辦網(wǎng)格化管理平臺(tái)建設(shè)方案

5.1平臺(tái)功能規(guī)劃 1.1社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái) 1.1.1信息采集與檔案管理 1.1.6公共信息服務(wù)管理 10 11 111.2.8工作日志和考核結(jié)果查詢 2.1網(wǎng)格地圖、直觀可視化展示 2.2建立調(diào)度指揮平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)治理、整體聯(lián)動(dòng) 2.3標(biāo)準(zhǔn)化的事件處理流程 132.4多維統(tǒng)計(jì)分析、易于領(lǐng)導(dǎo)決策 2.5移動(dòng)辦公&微信公眾號(hào)宣傳窗口 3.2應(yīng)用平臺(tái)層 5.4系統(tǒng)建設(shè)原則 5.5安全保密設(shè)計(jì) 5.1對(duì)所有重要數(shù)據(jù)采取加密和解密技術(shù) 5.2身份認(rèn)證技術(shù) 5.4數(shù)據(jù)備份 5.6系統(tǒng)性能指標(biāo) 6.1響應(yīng)時(shí)間（Responsetime） 216.2吞吐量（Throughput） 226.3資源使用率（Resourceutilization） 226.5并發(fā)用戶數(shù)（Concurrentusers） 235.7基本技術(shù)路線制定 7.2集中式數(shù)據(jù)庫(kù)管理 247.3采用Microsoft.NETFramework作為開(kāi)發(fā)平臺(tái) 5.8平臺(tái)基本屬性 8.1平臺(tái)所用服務(wù)器 8.3平臺(tái)技術(shù)路線 8.4瀏覽器支持 5.9平臺(tái)建設(shè)中遵循的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 7.1技術(shù)支持服務(wù)介紹 7.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容 8.1技術(shù)力量 8.2解決方案 8.3項(xiàng)目管理 第1頁(yè)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理是針對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)中出現(xiàn)的多頭管理、智能交叉、資源共享不暢、服務(wù)不嫩落地?zé)魡?wèn)題提出的新的社區(qū)服務(wù)管理模式，是網(wǎng)格化管理社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理依托統(tǒng)一的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，根據(jù)屬地管可視化管理;同時(shí)根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、便捷化、個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管式、提升效率、建設(shè)服務(wù)型政府為基本需求;同時(shí)為社區(qū)居民和社區(qū)小微企業(yè)以智能、人文、服務(wù)為理念，通過(guò)整合街道管理和服務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵信息，探索社會(huì)管理、社區(qū)服務(wù)、惠民興業(yè)的發(fā)展新途徑，通過(guò)細(xì)分責(zé)任網(wǎng)格和規(guī)范工作流程，建立科學(xué)有效的監(jiān)督考核機(jī)制，打造資源數(shù)字化、管理精細(xì)化、服務(wù)人社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)的精細(xì)化管理，使管理更高效，并實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)業(yè)務(wù)下沉，由“被動(dòng)受理”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，由以前的線條管理演進(jìn)職能，著力打造“服務(wù)型政府”，對(duì)于加強(qiáng)政府與居民的聯(lián)系，提升社區(qū)行政第2頁(yè)依托社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)，整合資源、精細(xì)管理，改變傳統(tǒng)的城市管分析，并采用信息化手段實(shí)施資源數(shù)據(jù)多渠道、標(biāo)準(zhǔn)化的整合，在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管2.業(yè)務(wù)優(yōu)化，協(xié)同辦理，條塊融合，整體聯(lián)動(dòng)流程，對(duì)各類資源情況變動(dòng)、資源所涉及的各類社會(huì)問(wèn)題、不穩(wěn)定因素等通過(guò)進(jìn)行合理配置與組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類“事件”信息的采集、統(tǒng)報(bào)、分析、排查、交辦、處理、樊噲、監(jiān)督以及綜合評(píng)價(jià)等全過(guò)程跟蹤管理，形成區(qū)街兩級(jí)3.體系融合，多方參與，協(xié)抓共管，綜合治理務(wù)隊(duì)伍，并結(jié)合物管、群眾等社會(huì)組織和社會(huì)個(gè)人力量，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)端應(yīng)用、自助終端、短信等多種信息化渠道接入社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多通過(guò)網(wǎng)格化管理理念，實(shí)現(xiàn)了管理對(duì)象精細(xì)化、管理責(zé)任網(wǎng)格化、管理流第3頁(yè)標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)有力的評(píng)價(jià)實(shí)施與保障，建立了長(zhǎng)效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，保證工作模-鎮(zhèn)街-村居-網(wǎng)格”四級(jí)進(jìn)行管理，并實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、管理功能的分離與協(xié)同。建第4頁(yè)化服務(wù)管理事項(xiàng)的核查監(jiān)督;通過(guò)鎮(zhèn)街指揮平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)的指揮處置;支持相關(guān)專業(yè)部門(mén)根據(jù)鎮(zhèn)街指揮平臺(tái)的指令，及時(shí)處置網(wǎng)格化服務(wù)管題不出鎮(zhèn)街、老大難問(wèn)題及時(shí)報(bào)區(qū)”的工作格局。在實(shí)施上宜采用區(qū)鎮(zhèn)街、村建立社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息庫(kù)，把政府服務(wù)信息、電子地圖、民生檔案通過(guò)信息化手段、借助PDA設(shè)備，為網(wǎng)格員開(kāi)發(fā)定制化應(yīng)用，與網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)對(duì)接，將數(shù)字城管、治安防范、計(jì)生普查、社情民意采集、流動(dòng)人處置時(shí)限精確和處置結(jié)果規(guī)范為核心內(nèi)容的網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)處置執(zhí)行體系;以系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)分析生成的評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，建立針對(duì)區(qū)域、部門(mén)和崗建立以任務(wù)體系、監(jiān)督體系、考核體系、評(píng)價(jià)體系四位一體的運(yùn)行管理體系，對(duì)網(wǎng)格員、相關(guān)專業(yè)部門(mén)的工作進(jìn)行精細(xì)化的監(jiān)督考核管理，第5頁(yè)房屋樓棟數(shù)據(jù)、人口信息數(shù)據(jù)、社區(qū)問(wèn)題數(shù)據(jù)、消防安全數(shù)據(jù)、流動(dòng)人口數(shù)據(jù)網(wǎng)格內(nèi)的居民提供多元化、精細(xì)化、個(gè)性化的各種服務(wù)，并對(duì)實(shí)施效果、監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)有社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)和網(wǎng)格員移動(dòng)智能社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)基本功能包括：信息采集與檔案管理、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)第6頁(yè)源的對(duì)接、核對(duì)和整合，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范化和一致性，并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，供描述、拍照錄音、位置信息等。平臺(tái)受理后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，并根據(jù)處置權(quán)限派遣任務(wù)或逐級(jí)上報(bào)。平臺(tái)能跟蹤問(wèn)題的處置情況，并督促相關(guān)環(huán)節(jié)的人員進(jìn)第7頁(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、類別、危害情況自動(dòng)匹配相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并結(jié)合短信平臺(tái)，將信息迅速傳遞到區(qū)、街道、社區(qū)相關(guān)工作人員，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度，并全程監(jiān)根據(jù)對(duì)各種社會(huì)事件數(shù)量，性質(zhì)等相關(guān)原因的積累和分析，設(shè)置相應(yīng)的預(yù)第8頁(yè)報(bào)，如糾紛調(diào)解、居民訴求等。對(duì)于重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題能夠及時(shí)協(xié)同各單位進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)信息和生活信息的條目管理以為社區(qū)居民提供“一站式”綜合就近服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理、服務(wù)事項(xiàng)信息配置管理、服務(wù)事項(xiàng)信息配置管理、服務(wù)事A.服務(wù)臺(tái)賬針對(duì)老年人、殘疾人、低保人員、社區(qū)矯正人員等重點(diǎn)特殊人群，主動(dòng)提供探訪、慰問(wèn)、免費(fèi)檢查、居家康復(fù)服務(wù)等相應(yīng)服務(wù)，建立工作臺(tái)賬，對(duì)其服第9頁(yè)B.監(jiān)督監(jiān)察限，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行超時(shí)警告;建立區(qū)、街兩級(jí)的監(jiān)督監(jiān)察體系，區(qū)、街監(jiān)督監(jiān)察提供的主要功能包括時(shí)限管理、事件處理和過(guò)程監(jiān)察、事C.績(jī)效考核開(kāi)展區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格員四級(jí)績(jī)效考核，有效的激勵(lì)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服D.統(tǒng)計(jì)分析定地點(diǎn)某類事件、社會(huì)問(wèn)題、城市管理焦點(diǎn)問(wèn)題等在空間和時(shí)間上的分布。從E.運(yùn)行管理實(shí)現(xiàn)用戶管理、角色管理、權(quán)限管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理、科室管理、網(wǎng)格管理、設(shè)備管理、主題管理、操作日志以及全局配置。以支撐社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管F.網(wǎng)格員管理第10頁(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員、義工、志愿者的人員檔案建立、責(zé)任網(wǎng)格權(quán)限管理、考勤管理、任務(wù)下達(dá)、設(shè)備配備管理、實(shí)時(shí)定位、軌跡跟蹤等功能，使繁重的網(wǎng)格員查詢與維護(hù)、問(wèn)題上報(bào)、緊急報(bào)警，及時(shí)業(yè)務(wù)調(diào)度，實(shí)時(shí)定位、二代身份證讀取、二維碼門(mén)牌讀取、離線操作、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢、自動(dòng)版本更新、工作日人口信息、重點(diǎn)人群信息、重點(diǎn)場(chǎng)所信息等，并可進(jìn)行信息的采集、比對(duì)和更提供一鍵報(bào)警模式，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，可點(diǎn)擊快捷按鈕，呼叫指揮中第11頁(yè)語(yǔ)音以及視頻交流。指揮中心可實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，以便做出合理的調(diào)第12頁(yè)第13頁(yè)第14頁(yè)通過(guò)系統(tǒng)可以將各部門(mén)、街道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析輔助領(lǐng)導(dǎo)做決第15頁(yè)第16頁(yè)力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、信息傳輸?shù)裙δ?。支撐層又由云平臺(tái)層和數(shù)據(jù)層構(gòu)成云平臺(tái)層采用虛擬化技術(shù)、基于服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)建資源池，在資源池上通過(guò)資源的管理、調(diào)度和鏡像管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)層由基礎(chǔ)框架組件、平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)格員移動(dòng)辦公系統(tǒng)組成第17頁(yè)基礎(chǔ)框架組件為社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)提供統(tǒng)一的通用工具/產(chǎn)品以及題發(fā)現(xiàn)以及上報(bào)、反饋、核查;任務(wù)派遣、監(jiān)察督察、考核評(píng)價(jià);智慧調(diào)度;智單位組織、社區(qū)居民的需求定制專業(yè)化的應(yīng)用系統(tǒng)，提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)的安全可分為技術(shù)層面的安全和管理層面的安全兩個(gè)部分。技術(shù)層面的安全主要包括應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全等，其中應(yīng)用安全是系統(tǒng)業(yè)務(wù)安全防護(hù)體系的核心。管理層面的安全主要包括安全組織以及人員保證、安全管理制度、安全技術(shù)規(guī)范、安全雜、網(wǎng)格服務(wù)安全需求高、系統(tǒng)擴(kuò)展性可用性要求高，通過(guò)建立統(tǒng)一的運(yùn)行監(jiān)控管理體系，并制定監(jiān)控管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供響應(yīng)及時(shí)、安全可靠的運(yùn)第18頁(yè)系統(tǒng)在建設(shè)過(guò)程中，不僅要研究現(xiàn)有的需求，同時(shí)還要充系統(tǒng)應(yīng)具有一致的、友好的訪問(wèn)界面，易于使用和推廣，第19頁(yè)HMAC-SHA1用戶名和口令認(rèn)證，有3種認(rèn)證方式：驗(yàn)證數(shù)據(jù)的明文傳送，利用單向散系統(tǒng)采用利用單向散列和隨機(jī)數(shù)處理驗(yàn)證數(shù)據(jù)，并使用令第20頁(yè)被放在數(shù)據(jù)包的后部，并且和數(shù)據(jù)一塊被加密。這樣，如果數(shù)據(jù)被修改，其散1.防止竊聽(tīng)及中間人攻擊（在通路中間，竊聽(tīng)數(shù)據(jù)，第21頁(yè)攻擊，在整個(gè)SSL握手中，都有一個(gè)唯一的隨機(jī)數(shù)來(lái)標(biāo)記這個(gè)SSL握手，這樣情況下，采取的措施包括安裝防火墻、殺毒軟件等。但是，事情總不想人們想象的簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性一直都面臨著極大的考驗(yàn)。因此，數(shù)據(jù)備份就顯得十分有必要，同時(shí)它是防止“主動(dòng)攻擊”的最重要一道防線。系統(tǒng)采用現(xiàn)計(jì)時(shí)結(jié)束的這一段時(shí)間間隔，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其實(shí)在這段響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，軟件系統(tǒng)在幕后經(jīng)過(guò)了一系列的處理工作，貫穿了整個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)。根據(jù)“管轄區(qū)（1）服務(wù)器端響應(yīng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間指的是），第22頁(yè)（2）網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間，這是網(wǎng)絡(luò)硬件傳輸交的時(shí)間，對(duì)于普通的瘦客戶端Web應(yīng)用來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)間很短，通?？梢院雎圆粌?nèi)嵌了大量的邏輯處理，耗費(fèi)的時(shí)間有可能很長(zhǎng)，從而成為系統(tǒng)的瓶頸，這是少個(gè)事務(wù)/請(qǐng)求/單位數(shù)據(jù)等。但它的定義比較靈活，在不同的場(chǎng)景下有不同的詮釋，比如數(shù)據(jù)庫(kù)的吞吐量指的是單位時(shí)間內(nèi)，不同SQL語(yǔ)句的執(zhí)行數(shù)量載（如用戶的數(shù)量）或行為方式來(lái)決定。舉個(gè)例子，下載文件比瀏覽網(wǎng)頁(yè)需要第23頁(yè)戶同時(shí)執(zhí)行一個(gè)操作。并發(fā)數(shù)反映了軟件系統(tǒng)的并發(fā)處理能力，和吞吐量不同第24頁(yè)實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）第25頁(yè)Microsoft.NETFramework是將運(yùn)行庫(kù)看作一個(gè)在執(zhí)行時(shí)管理代碼的代理，它提供內(nèi)存管理、線程管理和遠(yuǎn)第26頁(yè)增強(qiáng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境、良好的客戶端運(yùn)行性能、快速的部署特性。這些優(yōu)勢(shì)在本系平臺(tái)用戶端采用微信端開(kāi)發(fā)，平臺(tái)管理后端采用B/S架構(gòu)，便于管理。系第27頁(yè)平臺(tái)需滿足計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范GB8566-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品制指南GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南GB93計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南GB/T9385-88計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制指南GB/T9386-88計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T12504-90計(jì)算機(jī)軟性和