系統(tǒng)集成考點(diǎn)核心資料

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師重點(diǎn)考點(diǎn)核心資料

第一章信息系統(tǒng)概述

1.1信息與信息系統(tǒng)（了解）

1.1.2信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)概念：信息系統(tǒng)是與信息加工、傳遞、存儲(chǔ)、利用有關(guān)的系統(tǒng)

信息系統(tǒng)一般包括：（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2）管理信息系統(tǒng)（3）決策支持系統(tǒng)（4）辦公自動(dòng)化

系統(tǒng)

1.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：主要功能是將輸入的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工、整理、計(jì)算各種分析指標(biāo)，變?yōu)橐子?/p>

被人們接受的信息，并將處理后的信息進(jìn)行有序的存儲(chǔ)，隨時(shí)通過外部設(shè)備輸給信息使用者。它包括：

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、傳輸、變換的過程。

2.管理信息系統(tǒng)：是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，它研究系統(tǒng)中信息處理和決策的整個(gè)過程，它

由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件構(gòu)成，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和維護(hù)使用。

3.決策支持系統(tǒng)：包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化（無經(jīng)驗(yàn)可詢）和非機(jī)構(gòu)化（人機(jī)對(duì)話）

4.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

1.2信息系統(tǒng)工程

1.信息系統(tǒng)工程的幾個(gè)階段（必會(huì)）：

按照生命周期來講，信息系統(tǒng)工程包括：立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)幾個(gè)階段。

2.信息系統(tǒng)工程的內(nèi)容：

（1）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

（2）信息資源系統(tǒng)

（3）信息應(yīng)用系統(tǒng)（必會(huì)）

信息應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期包括4個(gè)階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運(yùn)維、消亡（必會(huì)）

1）產(chǎn)生階段也成為信息系統(tǒng)的概念階段，需求分析階段

2）開發(fā)階段：開發(fā)階段分為以下幾個(gè)子階段：

a）總體規(guī)劃

b）系統(tǒng)分析

c）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

d）系統(tǒng)實(shí)施

e）系統(tǒng)驗(yàn)收

3）運(yùn)維階段：信息系統(tǒng)驗(yàn)收通過，正式交給客戶后，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段。運(yùn)維階段維護(hù)的四種類

型（就是魚丸）

糾錯(cuò)性維護(hù)（檢修）

適應(yīng)性維護(hù)（升級(jí)）

完善性維護(hù)（提升功能，工作量最大）

預(yù)防性維護(hù)（工作量最?。?/p>

4）消亡階段

（4）信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：

1）結(jié)構(gòu)化方法（需求明確，是最成熟，最廣泛的開發(fā)方法之一）

2）快速原型法（適用于需求模糊，結(jié)構(gòu)性較差的項(xiàng)目）包括進(jìn)化型原型和拋棄型原型

3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法:其目標(biāo)是提供??個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期長(zhǎng)期的要求

4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法

5）信息系統(tǒng)工程的方法

6）面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

1.3信息化的發(fā)展

1.3.1國(guó)家信息化體系的要素

國(guó)家信息化體系包括：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、

信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六要素（必會(huì)）

13.2電子政務(wù)

1.概念：

政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化,

超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，組成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式

2.電子政務(wù)的內(nèi)容：

(1)政府間的電子政務(wù)(GTOG)

(2)政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(GTOB)

(3)政府對(duì)公民的電子政務(wù)(GTOC)

(4)政府對(duì)公務(wù)員(GTOE)

1.3.3企業(yè)信息化

1.企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)重點(diǎn)，必會(huì)

(1)概念：ERP是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，用來識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、

成本、庫(kù)存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤(rùn)

最大化

(2)ERP的特點(diǎn):

(-)統(tǒng)一的集成系統(tǒng)

(-)面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)

(三)是模塊化可配置的

(四)開放的

2.客戶關(guān)系管理(CRM)必會(huì)

CRM的核心，就是企業(yè)必須清楚的認(rèn)識(shí)目前所擁有的客戶群體中，哪一種人或者組織最有可能為

本企業(yè)帶來利潤(rùn)，這部分是最有希望的客戶；同時(shí)，還必須清楚的認(rèn)識(shí)到，哪些客戶很可能流失而成

為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，總體來說，獲得一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶需要更高的成本。(80,20原則)

3.數(shù)據(jù)挖掘

完整的數(shù)據(jù)挖掘過程必須包括，數(shù)據(jù)的清理與集成、數(shù)據(jù)的選擇和變換、數(shù)據(jù)的挖掘及最后的知

識(shí)評(píng)估和表示。

我們把數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分為兩項(xiàng)：

（1）描述：描述的主要任務(wù)是挖掘出數(shù)據(jù)中的一般特性

（2）分類和預(yù)測(cè)：分類的主要思想可以理解為所有的樣本都有類屬性和類符號(hào)預(yù)測(cè)可以針對(duì)連續(xù)

性，而分類往往是離散的

4.供應(yīng)鏈管理（SCM）

一個(gè)企業(yè)往往生存在一個(gè)與眾多供應(yīng)商和分銷商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，于是發(fā)展基于供應(yīng)鏈昂羅的整

體優(yōu)化模式便自然而然的成為企業(yè)的必然選擇

5.電子商務(wù)（必會(huì)）

（1）.概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)，除了賣家、買家外還要有銀行或者金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、和配

送中心等機(jī)構(gòu)加入

（2）.電子商務(wù)的對(duì)象

（-）企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）

（二）企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）

（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者（C2C）

（四）政府部門與企業(yè)（G2C）

6.商業(yè)智能

（1）概念：商業(yè)智能通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

決策。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，既可以是操作層，也可以是戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層決策。為

了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具，和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)

（2）商業(yè)智能系統(tǒng)的主要功能：

1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問方式

2）數(shù)據(jù)ETL:數(shù)據(jù)ETL支持多平臺(tái)、多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式（多數(shù)據(jù)源、多格式數(shù)據(jù)文件、多維數(shù)據(jù)

庫(kù)等）的數(shù)據(jù)組織，要求能自動(dòng)的根據(jù)描述或者規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)查找和理解。減少海量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)與

全局決策數(shù)據(jù)之間的差距。

3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出

4）分析功能

（3）商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次

a.數(shù)據(jù)報(bào)表b.多維數(shù)據(jù)分析c.數(shù)據(jù)挖掘

第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理

信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇：信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)（了解）

2.1信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系

1.存在的問題（了解）

（1）質(zhì)量（2）進(jìn)度（3）資金（4）文檔（5）變更（6）扯皮（協(xié)調(diào)）（7）安全

請(qǐng)對(duì)應(yīng)“四控、三管、一協(xié)調(diào)”理解

2.究其原因：（了解）

（1）不具備能力的單位擾亂系統(tǒng)集成市場(chǎng)（資質(zhì)原因）

（2）一些建設(shè)單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤（業(yè)主原因）

（3）信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)（自身）

（4）缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度（社會(huì)監(jiān)管）

3.我國(guó)信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容（2單位資質(zhì)、2人員資格）

（1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位的資質(zhì)管理

（2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理

（3）系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)

（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理

4.等級(jí)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)從高到低分為一、二、三、四級(jí)

監(jiān)理單位資質(zhì)是：甲、乙、丙三級(jí)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理分為：項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理三個(gè)的等級(jí)

2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

2.2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法

L管理原則：認(rèn)證和審批分離原則；先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)行

2.管理辦法:

（1）資質(zhì)管理包括：資質(zhì)評(píng)審和審批、年度監(jiān)督、升級(jí)、降級(jí)、取消及相關(guān)內(nèi)容

（2）工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)一、二級(jí)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（國(guó)家級(jí)）

（3）省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的三、四級(jí)

2.2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理程序

L評(píng)審：

（1）工業(yè)和信息化部可以受理一二三四級(jí)（國(guó)家級(jí)）

（2）省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理''三、四級(jí)”

2.資質(zhì)審批：一二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位主管部門初審，報(bào)工業(yè)信息化部負(fù)責(zé)審批;

三、四級(jí)別資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)主管部門審批，報(bào)工業(yè)和信息化部備案

2.3信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理

L監(jiān)理活動(dòng)主要內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”

（1）四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更

（2）三管：合同、信息、安全

2.監(jiān)理資質(zhì)證書：有效期4年，資質(zhì)：甲、乙、丙

3.監(jiān)理的依據(jù)：

（1）法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（2）監(jiān)理合同（3）建設(shè)合同

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件

第三章計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成

3.1計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成概述（包含特點(diǎn)和分類）

L計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的特點(diǎn)（必會(huì)）

（1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成要以（滿足用戶需求）為根本出發(fā)點(diǎn)

（2）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工作過程，

要面向用戶需求提供全面的解決方案，其核心是（軟件）

（3）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的最終交付物是（一個(gè)完整的系統(tǒng)）而不是一個(gè)分立的產(chǎn)品

（4）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成包括（技術(shù)）、（管理）和（商務(wù)）等各項(xiàng)工作（考試能會(huì)出以下不屬于

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的是選擇題考法）。是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。（技術(shù)）是系統(tǒng)集成工作的核心，

（管理和商務(wù)是）系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障

2.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的分類（了解）

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成主要包括（設(shè)備系統(tǒng)集成）和（應(yīng)用系統(tǒng)集成）

（1）設(shè)備系統(tǒng)集成：設(shè)備系統(tǒng)集成也可以稱為（硬件系統(tǒng)集成）或者（弱電系統(tǒng)集成）。硬件系統(tǒng)

集成也可以分為智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成等

（2）應(yīng)用系統(tǒng)集成：又稱為行業(yè)信息化解決方案集成，例如：進(jìn)度控制系統(tǒng)及工程概預(yù)算控制系統(tǒng)

（必須高度重視課本中的例如）

3.2計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)（4大5小必須會(huì)）

1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的生命周期（必會(huì)）

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的生命周期分為四個(gè)階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運(yùn)行、消亡（4大）

（1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的階段（從無到有）：又稱為立項(xiàng)階段，

（2）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開發(fā)階段（付諸實(shí)施）5小

開發(fā)階段是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)生命周期中最關(guān)鍵、最重要的階段，該階段分為

1）總體規(guī)劃2）系統(tǒng)分析3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)4）系統(tǒng)實(shí)施5）系統(tǒng)驗(yàn)收階段

（3）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行階段（交付用戶）

軟件維護(hù)的四個(gè)階段（就是魚丸：糾適預(yù)完），四個(gè)階段的共同點(diǎn)是，都是在系統(tǒng)交付使用后進(jìn)

行（選擇題的一選項(xiàng)以下說法是否正確）

1）糾正性維護(hù)：更正發(fā)現(xiàn)問題

2）適應(yīng)性維護(hù)：能保證軟件產(chǎn)品能在變化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用

3）完善性維護(hù)：滿足業(yè)主新需求

4）預(yù)防性維護(hù)：修正潛在錯(cuò)誤

（4）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)消亡階段（更新、替代）

2.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)方法

（1）結(jié)構(gòu)化方法：（必須會(huì)）

其基本思想：是將系統(tǒng)的生命周期劃分為：系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)

等階段

特點(diǎn)：

a.開發(fā)目標(biāo)清晰化

b.工作階段程序化

c.開發(fā)文檔規(guī)范化（重要考點(diǎn)）

d.設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化

（2）快速原型法（必須會(huì)）

（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法

（4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的方法

（5）信息工程方法

（6）面向?qū)ο蟮姆椒ǎū貢?huì)）

1）概念：面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍睿纾簩?shí)體、關(guān)系、屬性等；同時(shí)運(yùn)用

封裝、繼承、多態(tài)等機(jī)制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的方法。

2）面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷耄?/p>

a.客觀事物是由對(duì)象組成的，對(duì)象是在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果

b.對(duì)象由屬性和操作構(gòu)成，其屬性反映了對(duì)象的數(shù)據(jù)信息特征，操作則用來定義改變對(duì)象屬性

狀態(tài)的各種操作方式

3）對(duì)象之間的聯(lián)系通過消息傳遞機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過消息傳遞模式和方法的定義

的操作過程來完成的

4）對(duì)象可以按照其屬性來歸類，借助類的層次機(jī)構(gòu)，子類可以通過繼承機(jī)制獲得其父類的特征

5）對(duì)象具有封裝的特性，一個(gè)對(duì)象就構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)格模塊化的試題，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復(fù)引

用，達(dá)到軟件（程序或模塊）復(fù)用的目的。

3.在系統(tǒng)開發(fā)過程中開發(fā)方法組合種類：（必須會(huì)）

（1）結(jié)構(gòu)化和原形法組合

（2）結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合

（3）原形法和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合

第四章軟件工程知識(shí)

本章按照需求、可研、設(shè)計(jì)、測(cè)試、維護(hù)的順序展開

4.1軟件需求（講了2個(gè)問題需求內(nèi)容和需求過程）

軟件工程是開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和修復(fù)軟件的系統(tǒng)方法。

1、軟件需求內(nèi)容主要包括（必會(huì)）：功能需求、非功能需求、設(shè)計(jì)約束；業(yè)務(wù)需求、用戶需求、系

統(tǒng)需求。

（1）功能需求：指系統(tǒng)必須完成的那些事。（訂票網(wǎng)站必須完成訂票功能）（必會(huì)）

（2）非系統(tǒng)功能：是指產(chǎn)品必須具有的屬性和品質(zhì)，如可靠性（如網(wǎng)站多人訪問不能崩潰）、

性能、響應(yīng)時(shí)間（網(wǎng)頁(yè)打開時(shí)間一般不超過10S）,容錯(cuò)性、擴(kuò)展性等（必會(huì)）

（3）設(shè)計(jì)約束：也成為限制條件，補(bǔ)充規(guī)約，通常是對(duì)解決方案的一些約束說明，例如：必須

采用國(guó)有自主知識(shí)版權(quán)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，必須運(yùn)行在UNIX操作系統(tǒng)之下等（必會(huì)）

（4）業(yè)務(wù)需求（BR）：指反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，通常問題定義

本身就是業(yè)務(wù)需求（了解）

（5）用戶需求（UR）（了解）

（6）系統(tǒng)需求（SR）（了解）

2.需求過程（講了2個(gè)問題需求開發(fā)和需求管理）

需求過程是一個(gè)包括創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)需求文檔所必需的一切活動(dòng)的過程。通常包括需求開發(fā)和需

求管理兩大工作（必會(huì)）

（1）需求開發(fā)：包括（需求捕獲）、（需求分析）、編寫（規(guī)格說明書）、和（需求驗(yàn)證）四個(gè)

階段（必會(huì)）

1）需求捕獲：常用的需求捕獲手段包括

a.用戶訪談

b.用戶調(diào)查：表格、問卷調(diào)查等方式，與用戶訪談相比最大缺點(diǎn)是缺乏靈活性

c.現(xiàn)場(chǎng)觀摩

d.文檔考古

e.聯(lián)合討論會(huì)

2）需求分析

3）需求規(guī)格說明書（SRS）:是一個(gè)軟件文檔，說明軟件功能和約束

4）需求驗(yàn)證

需求驗(yàn)證和規(guī)格說明書的關(guān)系：二者是一個(gè)雙向的過程，規(guī)格說明書中提到的功能在最終的系統(tǒng)

中必須全部得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)軟件說明書也可看到最終需求，一句話概括就是既不能少也不能多

（2）需求管理：通常包括定義（需求基線）、（處理需求變更）、（需求跟蹤）等方面的工作

基線的定義：正式評(píng)審、確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)（必會(huì)）

4.2可行性研究（可能考案例題）

1.可行性研究的主要任務(wù)包括：（技術(shù)可行性）、（經(jīng)濟(jì)可行性）和（社會(huì)可行性）（必會(huì)）

2.可行性研究的工作步驟：（了解，每個(gè)問題都讀一下，通讀一下這兒點(diǎn)，有印象）

（1）核實(shí)問題定義與目標(biāo)

（2）研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)

（3）為新系統(tǒng)建模

（4）客戶復(fù)核

（5）提出并評(píng)價(jià)解決方案

（6）確定最終推薦的解決方案：進(jìn)行成本/效益分析

進(jìn)行成本/效益分析可分兩部分進(jìn)行（以后具體會(huì)講現(xiàn)在只做了解）

1）成本估計(jì)：常用的有功能點(diǎn)分析、OCCOMO分析等

2）效益分析：

a.貨幣的時(shí)間價(jià)值b.投資回收期c.投資回報(bào)率

（7）草擬開發(fā)計(jì)劃

（8）以書面方式提交《可行性分析報(bào)告》

4.3需求分析（了解）

需求分析包括繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖、創(chuàng)建用戶接口原型、分析需求的可行性、確定需求的

優(yōu)先級(jí)、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典、使用質(zhì)量功能調(diào)配。

質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）

數(shù)據(jù)流圖（DFD）

需求分析的主要方法包括：結(jié)構(gòu)化分析方法、軟系統(tǒng)方法、面向?qū)ο蠓治龇椒?、面向問題域的分

析。

4.4軟件設(shè)計(jì)測(cè)試和維護(hù)

4.4.1軟件設(shè)計(jì)（了解）

（1）軟件設(shè)計(jì)的基本原則：信息隱蔽、模塊獨(dú)立性、（模塊內(nèi)部高內(nèi)聚（功能、信息、通信、過程、

時(shí)間、邏輯）；模塊間低耦合）

（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：模塊、模塊間的調(diào)用關(guān)系、模塊間的通信、輔助控制符號(hào)

（3）常用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：變量型、事務(wù)型、混合型

（4）用戶界面：可使用性、靈活性、復(fù)雜性和可靠性

4.4.2軟件測(cè)試方法（必會(huì)）

軟件測(cè)試的方法分為（白盒測(cè)試）和（黑盒測(cè)試）；

單元測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試（請(qǐng)自己百度下專業(yè)名詞比如黑盒子測(cè)試、白盒測(cè)試）

1.黑盒測(cè)試：

（1）概念：黑盒測(cè)試吧測(cè)試對(duì)象看成一個(gè)空盒子，不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只是依

據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明，又稱為功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試。

（2）黑盒測(cè)試的方法：

1）等價(jià)類：根據(jù)某種規(guī)則，劃分為兒個(gè)類型，從中選拔出兒個(gè)測(cè)試代表

2）邊界值

3）錯(cuò)誤推測(cè)

4）因果圖和綜合分析法

2.白盒測(cè)試

（1）概念：白盒測(cè)試吧測(cè)試看成一個(gè)透明的盒子，它允許測(cè)試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和有關(guān)

信息設(shè)計(jì)或選擇測(cè)試用例。乂稱為結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試（考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，用覆蓋的方式實(shí)現(xiàn)）

（2）白盒測(cè)試對(duì)程序模塊進(jìn)行如下檢查：（理解）

1）對(duì)程序模塊的所有獨(dú)立的執(zhí)行路徑至少測(cè)試一次

2）對(duì)所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況的測(cè)試至少測(cè)試一次

3）在循環(huán)的邊界和運(yùn)行界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體

4）測(cè)試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性等

（3）邏輯覆蓋：是以程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)用例的技術(shù)。它屬于白盒測(cè)試，包括，語句

覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定一條件覆蓋、條件組合覆蓋、路徑覆蓋等

4.4.3軟件測(cè)試的分類

1.單元測(cè)試：?jiǎn)卧獪y(cè)試也成為模塊測(cè)試，是針對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行的測(cè)試

2.集成測(cè)試：在單元測(cè)試的基礎(chǔ)上，將所有的模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝成系統(tǒng)，必須精心計(jì)劃，應(yīng)提交

集成測(cè)試計(jì)劃、集成測(cè)試規(guī)格說明和集成測(cè)試分析報(bào)告

3.確認(rèn)測(cè)試：確認(rèn)測(cè)試驗(yàn)證軟件的功能、性能及其他特性是否與用戶要求一致

4.系統(tǒng)測(cè)試：講整個(gè)軟件放在整個(gè)計(jì)算機(jī)環(huán)境下，包括軟硬件平臺(tái)、某些支持軟件數(shù)據(jù)和人員等，在

實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的一系列測(cè)試

5.a測(cè)試和B測(cè)試

在軟件交付使用后，用戶將如何實(shí)際使用程序，對(duì)于開發(fā)者來說是不知道的。通常在軟件發(fā)布上市之

前需要進(jìn)行a測(cè)試和B測(cè)試。

（1）a測(cè)試：由一個(gè)用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實(shí)際操作環(huán)境

下進(jìn)行的測(cè)試

（2）B測(cè)試：由軟件的多個(gè)用戶在實(shí)際使用環(huán)境F進(jìn)行的測(cè)試軟件測(cè)試從不同的角度，又可分為一

下幾大類（了解，讀一下具體概念）

（1）功能測(cè)試（2）可靠性測(cè)試（3）強(qiáng)度測(cè)試（4）性能測(cè)試5）恢復(fù)測(cè)試

（6）啟動(dòng)停止測(cè)試（7）匹配測(cè)試（8）安全性測(cè)試（9）可使用性測(cè)試

（10）安裝測(cè)試（11）過程測(cè)試（12）容量測(cè)試（13）文檔測(cè)試（14）兼容性測(cè)試

4.4.4軟件測(cè)試的步驟（PDCA過程）（必會(huì)）

1.制定軟件測(cè)試計(jì)劃

2.編寫軟件測(cè)試說明

3.執(zhí)行軟件測(cè)試

4.編寫軟件測(cè)試報(bào)告

5.修正軟件測(cè)試過程中出現(xiàn)的問題

6.軟件測(cè)試階段評(píng)審

4.4.5軟件維護(hù)（必會(huì)）

1.軟件的可維護(hù)性的主要由以下三個(gè)因素決定:

（1）可理解性（2）可測(cè)試性（3）可修改性

2.軟件維護(hù)的步驟：

（1）建立維護(hù)組織

（2）提出維護(hù)要求

（3）實(shí)施維護(hù)作業(yè)

（4）記錄維護(hù)要素

（5）評(píng)價(jià)維護(hù)活動(dòng)

4.5軟件的復(fù)用

L概念：軟件復(fù)用是指利用自己已有軟件的各種有關(guān)知識(shí)構(gòu)造新的軟件。以縮減軟件開發(fā)和維護(hù)的

費(fèi)用。（把以前有的東西竟可能的拿來去用）（必會(huì)）

2.軟件復(fù)用的內(nèi)容：（了解）

（1）代碼的復(fù)用

（2）測(cè)試文檔的復(fù)用

（3）設(shè)計(jì)思想的復(fù)用

（4）模塊的復(fù)用

（5）軟件的復(fù)用

（6）組件的復(fù)用

3.軟件復(fù)用的主要思想：將軟件看成是由不同功能的“組件”所組成的有機(jī)體。（組件的概念：在軟

件設(shè)計(jì)編寫時(shí)可以被設(shè)計(jì)成完成同類工作的一個(gè)通用的產(chǎn)品工具）（了解）

4.軟件再生的6個(gè)步驟：篩選、文檔重構(gòu)、逆向工程（功能反編譯）、代碼重構(gòu)、數(shù)據(jù)重構(gòu)、重新

開發(fā)。（了解）

（逆向工程）的概念：分析一個(gè)程序的過程，最大程度的建立比源代碼更加抽象的高級(jí)表達(dá)，它也是

一個(gè)恢復(fù)設(shè)計(jì)結(jié)果的過程，逆向工程工具可以從現(xiàn)有的軟件代碼中抽取有關(guān)數(shù)據(jù)、體系結(jié)構(gòu)和處理過

程的設(shè)計(jì)信息（選擇給解釋考名詞）

4.6軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)

1.軟件質(zhì)量管理過程包括：軟件質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評(píng)審過程、審計(jì)過程。

（1）軟件質(zhì)量保證：通過計(jì)劃制定、實(shí)施和完成一組活動(dòng)提供保證，這些活動(dòng)保證項(xiàng)目生命周期中

的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。

（2）驗(yàn)證與確認(rèn)過程:使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測(cè)試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。

驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別：（重點(diǎn)）

1）驗(yàn)證過程試圖確保活動(dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確的制造，即活動(dòng)的輸出產(chǎn)品滿足前面活動(dòng)施加的規(guī)

范說明；

2）確認(rèn)過程試圖確保建造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。

3）評(píng)審與審計(jì)過程（具體幾個(gè)概念請(qǐng)百度下）包括管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查（正式的）、走查（隨

即的）、審計(jì)（事后進(jìn)行的一個(gè)審計(jì)）。

2.相關(guān)名詞：

（1）SQA:軟件質(zhì)量保證

（2）QC:質(zhì)量控制

4.7軟件配置管理（考過15分的案例答題）（了解）

（1）軟件配置管理：配置與配置項(xiàng)、基線與基線管理、版本、配置控制

（2）變更控制：功能變更、錯(cuò)誤修復(fù)變更。

1）功能變更就是根據(jù)客戶要求增加或者修改功能引發(fā)的變更

2）錯(cuò)誤變更：修改漏洞

（3）配置庫(kù)：

1）開發(fā)庫(kù)（開發(fā)人員用的庫(kù)，是經(jīng)常變化的）

2）受控庫(kù)（有一定的限度，存放半成品）

3）產(chǎn)品庫(kù)（存放產(chǎn)品）

4.9軟件過程管理

1.CMM模型分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）初始級(jí)——軟件過程的特點(diǎn)是無秩序的，有時(shí)候甚至是混亂的。

（2）可重復(fù)級(jí)——已建立了基本的項(xiàng)目管理過程，可用于對(duì)成本、進(jìn)度和功能特性進(jìn)行跟蹤。

（3）已定義級(jí)——軟件過程均已文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化、并形成整軟件組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。（初步標(biāo)準(zhǔn)）

（4）已管理級(jí)——軟件過程和產(chǎn)品的質(zhì)量有詳細(xì)的度量標(biāo)準(zhǔn)。比定義級(jí)別深化，有文檔，有管理數(shù)

據(jù)）

（5）優(yōu)化級(jí)——來自過程、新概念和新技術(shù)等方面的各種有用信息的定量分析，能夠不斷地、持續(xù)

地進(jìn)行過程改進(jìn)。

2.CMMI（軟件能成熟度模型集成）（必會(huì)）

CMM和CMMI的區(qū)別：

（1）CMMI結(jié)構(gòu)更加形式化和精致，更復(fù)雜；

（2）CMMI強(qiáng)調(diào)需求的管理（需求管理和需求開發(fā)）CMM為需求管理。

（3）CMMI加強(qiáng)對(duì)于工程過程的重視；CMMI強(qiáng)調(diào)度量；CMMI強(qiáng)調(diào)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理

4.10常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（必會(huì)）

兒個(gè)概念性名詞：（選擇題經(jīng)常出選項(xiàng)判斷）

（1）COM是個(gè)開放的組件標(biāo)準(zhǔn)

（2）DCOM是COM的進(jìn)一步發(fā)展

（3）COM+并不是COM的新版本，我們可以把它理解為COM的新發(fā)展

（4）C0RBA公共對(duì)象請(qǐng)求代理構(gòu)架。是由OMG組織制定的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。

（5）EJB由SUN定制

4.11面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

L面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

面向?qū)ο?對(duì)象+類+繼承+消息通信

(1)對(duì)象：對(duì)象標(biāo)志(供系統(tǒng)內(nèi)部唯一的識(shí)別對(duì)象)；屬性(狀態(tài)、數(shù)據(jù)、用來描述對(duì)象的靜態(tài)特

征)服務(wù)(操作、行為或方法，用來描述對(duì)象的動(dòng)態(tài)特征。)

(2)類和類庫(kù)：類是對(duì)象的抽象定義，是一組具有相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相同操作的對(duì)象的集合

(3)繼承和多態(tài)

過載多態(tài)和強(qiáng)制多態(tài)統(tǒng)稱為專用多態(tài)(特定多態(tài))。包含多態(tài)、參數(shù)多態(tài)稱為通用多態(tài)

(4)消息通信：消息是指對(duì)象發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求。包括對(duì)象標(biāo)識(shí)、消息名、輸入信息、回答信息。

2.對(duì)象和封裝：

對(duì)象(object)是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個(gè)實(shí)體，它是構(gòu)成系統(tǒng)的一個(gè)基本單位

3.對(duì)象三要素：

(1)對(duì)象標(biāo)志(objectidentifier)一是對(duì)象的名字，供系統(tǒng)內(nèi)部唯一地識(shí)別對(duì)象。

(2)屬性(attribute)也稱狀態(tài)(state)活數(shù)據(jù)(data)用來描述對(duì)象的靜態(tài)特征。

(3)服務(wù)(service)—也稱操作(operation)、行為(behavior)或方法(method)),用來描述對(duì)象的

動(dòng)態(tài)特征。(也稱為函數(shù))

(4)封裝(encapsulation)對(duì)象封閉裝存

4.類和類庫(kù)(看一下這段文字有個(gè)了解)

5.繼承與多態(tài)

(1)繼承(inheritance):是使用已存在的定義作為基礎(chǔ)建立新定義的而技術(shù)，繼承是面向?qū)ο蠓?/p>

法學(xué)中的一個(gè)十分重要的概念。

(2)多態(tài):是指類中具有相似功能的不同函數(shù)是用同一個(gè)名稱來實(shí)現(xiàn)，從而可以使用相同的調(diào)用方式

來調(diào)用這些具有不同功能的同名函數(shù)。

類與類之間的關(guān)系一組合、泛化、聚合、關(guān)聯(lián)。

消息(message)一是指對(duì)象發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求。

4.11.3面向?qū)ο蟪？嫉闹R(shí)點(diǎn)

面向?qū)ο蟮幕靖拍睿?/p>

1.對(duì)象：由數(shù)據(jù)及操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個(gè)封裝是構(gòu)成系統(tǒng)的一個(gè)

基本單位。對(duì)象三要素：對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)、對(duì)象行為

2.類：是現(xiàn)實(shí)世界實(shí)體化的描述。類將實(shí)體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封裝在一起。類的數(shù)據(jù)也叫狀態(tài)、屬性或

特征。它表示靜態(tài)的一面；類的函數(shù)也叫功能、操作或服務(wù)，表現(xiàn)類的動(dòng)態(tài)一面。

3.類和對(duì)象的關(guān)系：對(duì)象是類的實(shí)例

4.抽象：通過特定的實(shí)例抽取共同特征以后形成概念的過程。它強(qiáng)調(diào)主要特征，忽略次要特征。

5.封裝：講相關(guān)概念組成一個(gè)單元，然后通過一個(gè)名稱來引用它

6.繼承：表示類之間的層次關(guān)系，這種關(guān)系使得某類對(duì)象可以繼承另外一類對(duì)象的屬性和能力，繼

承又分為單繼承和多繼承，JAVA是單繼承語言，C++是允許多繼承的

7.多態(tài)：是一種方法，這種方法使得多個(gè)類中可以定義同一個(gè)操作或?qū)傩悦?，并在每個(gè)類中可以有

不同的體現(xiàn)

8.接口：對(duì)操作規(guī)范的說明

9.消息、：對(duì)象間交互手段

10.組件：是軟件系統(tǒng)可代替的、物理的組成部分，它封裝了實(shí)現(xiàn)體，并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。

11.模式：表示了一個(gè)特定環(huán)境、一個(gè)問題和一個(gè)解決方法之間的關(guān)系

12.軟件復(fù)用：是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件和系統(tǒng)。組件技術(shù)是軟件復(fù)用的關(guān)

鍵技術(shù)

4.12.5軟件的中間件（必考）

中間件位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通信服務(wù)。

常見的中間件：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問中間件（WIN平臺(tái)的ODBC與JAVA平臺(tái)的JDBC）、遠(yuǎn)程過程調(diào)用、

面向消息的中間件（IBM的MSQeries）、分布式對(duì)象中間件（OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、

Microsoft的DCOM）、事務(wù)中間件。

4.13典型體系結(jié)構(gòu)

常見的架構(gòu)模式：

管道/過濾器模式；面向?qū)ο竽Ｊ?；事件?qū)動(dòng)模式；分層模式；知識(shí)庫(kù)模式；C/S模式；

（1）管道/過濾器模式

管道/過濾器模式的優(yōu)點(diǎn)：

1、體現(xiàn)了各功能模塊的“黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點(diǎn)。

2、可以將整個(gè)系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個(gè)過濾器行為的簡(jiǎn)單合成。

3、支持軟件功能模塊的重用。

4、便于系統(tǒng)維護(hù)：新的過濾器可以添加到現(xiàn)有系統(tǒng)中來，舊的可以由改進(jìn)的過濾器替換。

5、支持某些特定的分析，如吞吐量計(jì)算、死鎖檢測(cè)等。

6、支持并行操作，每個(gè)過濾器可以作為一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)完成。

管道/過濾器模式的缺點(diǎn)：

1、通常導(dǎo)致系統(tǒng)處理過程的成批操作。

2、需要設(shè)計(jì)者協(xié)調(diào)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立但又存在關(guān)系的數(shù)據(jù)流。

3、可能需要每個(gè)過濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作（如加密和解密），從而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，

并增加了過濾器具體實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。

（2）面向?qū)ο竽Ｊ?/p>

面向?qū)ο竽Ｊ降膬?yōu)點(diǎn)：

1、高度模塊化

2、封裝功能實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏

3、繼承性提供了一種實(shí)現(xiàn)代碼共享的手段

4、提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護(hù)及擴(kuò)充

面向?qū)ο竽Ｊ降娜秉c(diǎn)：對(duì)象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對(duì)象的標(biāo)識(shí)。如果對(duì)象的標(biāo)識(shí)發(fā)生改變，就必

須通知所有調(diào)用該對(duì)象的對(duì)象。否則系統(tǒng)將可能無法正常運(yùn)行。

（3）客戶機(jī)與服務(wù)器模式

客戶機(jī)與服務(wù)器模式的優(yōu)點(diǎn)：

1、客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；二者的開發(fā)也可分開同時(shí)進(jìn)行；

2、一個(gè)服務(wù)器可以服務(wù)于多個(gè)客戶機(jī)；

客戶機(jī)與服務(wù)器模式的缺點(diǎn)：

1、客戶機(jī)與服務(wù)器的通訊依賴于網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸；服務(wù)器的負(fù)荷過重，難以管

理大量的客戶機(jī)，系統(tǒng)的性能受到很大影響。

2、如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機(jī)也要做相應(yīng)改變

3、二層C/S模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)或internet.

4、數(shù)據(jù)安全性不好。客戶端程序可以直接訪問數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，使數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性受到威脅。

C/S適用于分布式系統(tǒng)，為了解決C/S模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器

（Browser/Server,B/S）模式；為了解決C/S模式中服務(wù)器端的問題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S

模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。

4.14統(tǒng)一建模語言UML

UML具有如下的語言特征：（必考）

（1）UML不是一種可視化的程序設(shè)計(jì)語言，是一種可視化的建模語言。

(2)UML是一?種建模語言規(guī)范，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)表示。

(3)UML不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它。

(4)UML簡(jiǎn)單并且可擴(kuò)展，具有擴(kuò)展和專有化機(jī)制，便于擴(kuò)展，無需對(duì)核心概念進(jìn)行修改。

(5)UML為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)與開發(fā)中涌現(xiàn)出的高級(jí)概念(如協(xié)作、框架、模式和組件)提供支持，

強(qiáng)調(diào)在軟件開發(fā)中，對(duì)架構(gòu)、框架、模式和組件的重用。

(6)與最好的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)集成。UML沒有定義一種標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程，但它比較適用于迭代式

的開發(fā)過程，是為支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程設(shè)計(jì)的。

4.15統(tǒng)一建模語言UML常考的知識(shí)點(diǎn)

3-1UML的視圖

主要的域視圖圖主要概念

結(jié)構(gòu)靜態(tài)視圖類圖類、關(guān)聯(lián)、泛化、依賴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)、接口

用例視圖用例圖用例、參與者、關(guān)聯(lián)、擴(kuò)展、包括、用例泛化

實(shí)現(xiàn)視圖構(gòu)件圖構(gòu)件、接口、依萩關(guān)系、實(shí)現(xiàn)

部署視圖部署圖節(jié)點(diǎn)、構(gòu)件、依賴關(guān)系、位置

動(dòng)態(tài)狀態(tài)機(jī)視圖狀態(tài)機(jī)圖狀態(tài)、事件、轉(zhuǎn)換、動(dòng)件

活動(dòng)視圖活動(dòng)圖狀態(tài)、活動(dòng)、完成轉(zhuǎn)換、分叉、結(jié)合

交互視圖順序圖交互、對(duì)象、消息、激活

協(xié)作圖協(xié)作、交互、協(xié)作角色、消息

模型管理模型管理視圖類圖包、子系統(tǒng)、楨型?

可擴(kuò)展性所有所有約束、構(gòu)造型、標(biāo)記值

4.16典型應(yīng)用集成技術(shù)

4.16.1WebServices技術(shù)(必考)

WebServices服務(wù)的典型技術(shù)包括用于傳遞信息的簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議SOAP,用于描述服務(wù)的

Web服務(wù)描述語言WSDL,用于Web服務(wù)注冊(cè)的統(tǒng)一描述，發(fā)現(xiàn)及集成UDDI,用于數(shù)據(jù)交換的XML。

4.18集成技術(shù)?？嫉闹R(shí)點(diǎn)

1、數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DataWarehouse)是一個(gè)面向主題的(SubjectOriented)＞集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、

反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和傳統(tǒng)操作型數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)比的優(yōu)點(diǎn)：

(1)面向主題：操作型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)面向事務(wù)處理，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間各自分離；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)按

主題進(jìn)行組織；

(2)集成：面向事務(wù)處理的操作型數(shù)據(jù)庫(kù)通常和某些特定的應(yīng)用相關(guān)，數(shù)據(jù)庫(kù)之間相互獨(dú)立，往往

是異構(gòu)的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是對(duì)原有分散數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)通過抽取、清理然后經(jīng)系統(tǒng)加工、匯總、整理得

到，消除了源數(shù)據(jù)中的不一致性。

(3)相對(duì)穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)用來查詢，只有少量的修改

和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。

(4)反映歷史變化：操作型數(shù)據(jù)庫(kù)主要關(guān)心當(dāng)前某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)通常包含

歷史信息。

2、Web服務(wù)的主要目標(biāo)是跨平臺(tái)的互操作性。

適用于使用WebServices的情況：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件復(fù)用(重用)。

不適合WebServices的情況：?jiǎn)螜C(jī)應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序。

3、J2EE結(jié)構(gòu)(工業(yè)標(biāo)準(zhǔn))

J2EE是由sun公司主導(dǎo)、各廠家共同制定并得到廣泛認(rèn)可的工業(yè)標(biāo)注。業(yè)界各主要中間件廠商如

IBM、Oracle都在響應(yīng)。

J2EE應(yīng)用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自

動(dòng)處理，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。這樣就可以將更多的開發(fā)精力集中在應(yīng)用程序的

業(yè)務(wù)邏輯和表示邏輯上，從而縮短企業(yè)應(yīng)用開發(fā)周期，有效的保護(hù)企業(yè)投資。

J2EE技術(shù)規(guī)范由4個(gè)部分組成：J2EE平臺(tái)、J2EE應(yīng)用編程模型、J2EE兼容測(cè)試套件、J2EE參

考實(shí)現(xiàn)。

1)J2EE平臺(tái)：運(yùn)行J2EE應(yīng)用的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，由一組J2EE規(guī)范組成。

2)J2EE應(yīng)用編程模型：用于開發(fā)多層瘦客戶應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模型，由SUN提供應(yīng)用藍(lán)圖

(BluePrints)。

3)J2EE兼容測(cè)試套件：用來檢測(cè)產(chǎn)品是否同J2EE平臺(tái)兼容。

4)J2EE參考實(shí)現(xiàn)：與平臺(tái)規(guī)范同時(shí)提供的、實(shí)現(xiàn)J2EE平臺(tái)基本功能的J2EE服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境。

J2EE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境包括構(gòu)件(Component)、容器(Container)及服務(wù)(Services)三

部分.構(gòu)件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；容器是構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境;

服務(wù)則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進(jìn)行交互。

J2EE規(guī)范包含了一系列構(gòu)件及服務(wù)技術(shù)規(guī)范。

(l)JNDI：Java命名的目錄服務(wù)，提供了統(tǒng)一、無縫的標(biāo)準(zhǔn)化名字服務(wù)。

(2)Servlet：JavaServlet是運(yùn)行在服務(wù)器上的一個(gè)小程序，用于提供以構(gòu)件為基礎(chǔ)、獨(dú)立于平

臺(tái)的Web應(yīng)用。

(3)JSP：JavaServlet的一種擴(kuò)展，使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動(dòng)態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML和XML頁(yè)面更加容

易。

(4)EJB：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)件的企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序。

(5)JCA：J2EE連接器架構(gòu)，提供一種連接不同企業(yè)信息平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)接口。

(6)JDBC：Java數(shù)據(jù)庫(kù)連接技術(shù)，提供訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)接口。

(7)JMS：Java消息服務(wù)，提供企業(yè)級(jí)消息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口。

(8)JTA：Java事物編程接口，提供分布事務(wù)的高級(jí)管理規(guī)范。

(9)JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的接口。

(10)RMI-IIOP：提供應(yīng)用程序的通信接口。

4、NET結(jié)構(gòu)(微軟標(biāo)準(zhǔn))

微軟的.net是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)。

.net開發(fā)框架在通用語言運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)上，給開發(fā)人員提供了完善的基礎(chǔ)類庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問技

術(shù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)，開發(fā)者可以使用多種語言快速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

通用語言運(yùn)行環(huán)境(CommonLanguageRuntime)處于.NET開發(fā)框架的最底層，提供統(tǒng)一-的運(yùn)行

環(huán)境、統(tǒng)一的編程模型。

基礎(chǔ)類庫(kù)(BaseClassLibra。)給開發(fā)人員提供一?個(gè)統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮摹哟位?、可擴(kuò)展

的編程接口。

ADO.NET技術(shù)用于訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，提供了一組用來連接到數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)行命令、返回記錄集的類庫(kù)。

傳統(tǒng)的基于Windows的因公，仍然是.net中不可或缺的一部分。

ASP.NET是.NET中網(wǎng)絡(luò)編程結(jié)構(gòu)，可以方便、高效地構(gòu)建、運(yùn)行和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

,NET支持使用多種語言進(jìn)行開發(fā)，目前已經(jīng)支持VB、C++、C#、Jscript等語言以及他們之間的深

層次交互。

VisualStudio.NET作為微軟的下一代開發(fā)工具，和.NET開發(fā)框架緊密結(jié)合，提供兒乎所有市

場(chǎng)上的編程語言都有可能應(yīng)用于微軟的.NET開發(fā)框架。

J2EE.NET都可以用來設(shè)計(jì)、開發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用。J2EE平臺(tái)是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，有超過50家廠商實(shí)現(xiàn)

了這些標(biāo)準(zhǔn)(工具、應(yīng)用服務(wù)器等)。.NET是微軟自己的產(chǎn)品系列，而非業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。

5、工作流技術(shù)

工作流(workflow)是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏

輯和規(guī)則，在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并實(shí)施計(jì)算。工作流依靠工作流管理系統(tǒng)的主要功能

是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員

之間的信息交互。

工作流需要依靠工作流管理來實(shí)現(xiàn)。

第5章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

5.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類（了解大概看一下，選擇有個(gè)了解）

（1）局域網(wǎng)（雙絞線、同軸電纜、微波、射頻、紅外線、以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等）

（2）城域網(wǎng)（公用電話交換網(wǎng)PSTN、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN、T1線路、幀中繼FR、異步轉(zhuǎn)移模式ATM、

交互式多兆位數(shù)據(jù)服務(wù)SMDS）

（3）廣域網(wǎng)（DQDB分布式隊(duì)列雙總線）

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成（了解，記住兒個(gè)關(guān)鍵詞）

服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、中繼器、貓、集線器HUB（放大信號(hào)用）、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)

（1）網(wǎng)橋:連接網(wǎng)絡(luò)分支，工作在數(shù)據(jù)鏈路層

（2）路由器（Router）：連接兩種不同類型的局域網(wǎng)，工作在網(wǎng)絡(luò)層

（3）網(wǎng)關(guān)：連接2個(gè)不僅協(xié)議不一樣而且硬件和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都大相徑庭

（4）交換機(jī)：第二層交換機(jī)工作在數(shù)據(jù)鏈路層

第三層交換機(jī)工作在網(wǎng)絡(luò)層（可以完成普通路由器的所有功能）

3.0SI七層模型（必會(huì),注意哪個(gè)協(xié)議在哪個(gè)層）

（1）應(yīng)用層：用戶接口（HTTP、Telnet>FTP、SMTP、NFS

（2）表示層：定義數(shù)據(jù)格式（JPEG、ASCLL、GIF、DES、MPEG）

⑶會(huì)話層：定義了開始、控制、結(jié)束一個(gè)會(huì)談（RPC、SQL、NFS）

（4）傳輸層：差錯(cuò)恢復(fù)、數(shù)據(jù)包的重新排列（TCP、UDP、SPX）

（5）網(wǎng)絡(luò)層：端到端的包定義（IP、IPX、路由器和三層交換機(jī)也工作在這層）

（6）數(shù)據(jù)鏈路層：IEEE802.3/.2>HDLC、PPP、ATM

（7）物理層：機(jī)械特性、電器特性、功能特性、過程特性RS232、V.35,RJ-45、FDDI

4.局域網(wǎng)協(xié)議（了解，自己看一下）

5.2lnternet技術(shù)及應(yīng)用

1.internet應(yīng)用：DNS域名服務(wù)器、WWN萬維網(wǎng)（統(tǒng)一資源定位器URL、超文本傳輸協(xié)議HTTP）、

E-mail電子郵件服務(wù)、FTP文件傳輸服務(wù)、Telnet遠(yuǎn)程登錄服務(wù)（下面不屬于Internet服務(wù)的是）

（了解）

2.intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）

3.網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：（了解典型例子，英文、中文）

（1）對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)接入：高速率數(shù)字用戶線HDSL

（2）非對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)接入：非對(duì)稱數(shù)字用戶（ADSL,上傳下載速度不一樣，1M的下載速度125Kb/s）

（3）無限網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點(diǎn)分配（MMDS）、本地多點(diǎn)分配（LMDS、CDMA2000、WCDMA）了解

（4）光網(wǎng)技術(shù)：有源光網(wǎng)（AON）、無源光網(wǎng)（PON）、FTTR（光纖到遠(yuǎn)端接點(diǎn)）、FTTB（光纖到大樓）、

FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到用戶）現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到光纖到桌面了。

5.3網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（必會(huì)）

（1）備份：全備份（備份所有數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份后有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只

備份上次完全備份以后，有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時(shí)需要有選擇的選擇備份）（必

會(huì)）

（2）在線恢復(fù)（必會(huì)）：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余

5.5網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類：UNIX網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、WINDOWS、NovellNetware

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

5.6網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)：（了解即可）

1.城域網(wǎng)交換技術(shù)包括：（以下不屬于城域網(wǎng)交換技術(shù)的是，可能出選擇）

（1）FDDI（光纖分布式資料界面）：即可用于城域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)

（2）DQDB分布隊(duì)列雙總線

（3）SMDS交換多兆位數(shù)據(jù)服務(wù)

2.廣域網(wǎng)交換技術(shù)（了解，掃一眼即可）

（1）幀中繼：不進(jìn)行差錯(cuò)檢測(cè)和糾正

（2）TCP/IP

（3）信元交換

（4）MPLS

3.網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)

5.8無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

3G技術(shù)：WCDMA、CDMA2000,TDSCDMA大唐電信的是中國(guó)的

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（MMDS）、本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（LMDS）、WiMax（802.16）、CDMA2000、

WCDMA（要求了解程度：看到英文知道中文即可）

5.13網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常考的知識(shí)點(diǎn)

《大樓通信綜合布線系統(tǒng)規(guī)范》適用范圍：跨越距離不超過3000米，建筑總面積不超過100萬

平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)人員為50-5萬人（必會(huì)）

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議：（了解）

當(dāng)前局域網(wǎng)最常見的協(xié)議是：微軟的NETBEUL>NOVELL的IPX/SPX和跨平臺(tái)的TCP/IP（應(yīng)用最廣）

例如：以windows操作系統(tǒng)為工作平臺(tái)可以同時(shí)裝TCP/IP協(xié)議和NETBEUI（微軟的，較快速度的性

能，適用于只有單個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者橋接起來的網(wǎng)絡(luò)）

2.網(wǎng)絡(luò)分類：（必會(huì)）

（1）按照分布范圍分類：1）局域網(wǎng)2）城域網(wǎng)3）廣域網(wǎng)（WAN）4）因特網(wǎng)

（2）按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：1）總線2）星型3）環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

3.網(wǎng)絡(luò)管理：（了解）

（1）網(wǎng)絡(luò)管理工作包含以下4個(gè)方面（了解）

a.設(shè)備管理b.服務(wù)器c.資源d.用戶

（2）網(wǎng)絡(luò)管理的5大功能

a.配置管理b.性能管理c.故障管理d.安全管理e.計(jì)費(fèi)管理

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器種類（了解）

（1）文件服務(wù)器（2）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

（3）Internet/intranet通用服務(wù)器（4）應(yīng)用服務(wù)器（Web、DNS服務(wù)器、DHCP、FTP）

5.網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)

（1）網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)經(jīng)歷了4個(gè)階段：電路交換、報(bào)文交換、分組交換、ATM技術(shù)（了解）

（2）網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)模式（必會(huì)）

a.直接連接存儲(chǔ)（DAS）

b.網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)（NAS:支持即插即用）

c.存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN:具有可擴(kuò)展性）

（3）無線網(wǎng)絡(luò)分為以下類型（了解）

a.無線局域網(wǎng)（WLANs）b.無線廣域網(wǎng)（WWANs）

c.無線城域網(wǎng)（WMANs）d.無線個(gè)人網(wǎng)（WPANP）

6.綜合布線及機(jī)房工程（必會(huì)）

（1）綜合布線系統(tǒng)（PDS）包括：廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是：TIA/EIA568A標(biāo)準(zhǔn)）

1）單棟建筑的綜合布線：包括不僅是指整棟建筑物內(nèi)部鋪設(shè)的通信線路，還包括引出建筑物的

通信線路，比如建筑物內(nèi)鋪設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信電纜、接續(xù)設(shè)備和其他輔助設(shè)施等（選

項(xiàng)判斷）

終端設(shè)備及連接的軟線或者插頭，一般不需要設(shè)計(jì)和施工綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和安裝是分別進(jìn)行

的

2）建筑群體綜合布線

綜合布線系統(tǒng)分為6個(gè)子系統(tǒng)圖（必會(huì)考試時(shí)候選填）PH3

（2）機(jī)房工程設(shè)計(jì)原則：（了解）

1）實(shí)用性和先進(jìn)性2）安全可靠性3）靈活和可擴(kuò)展性

4）標(biāo)準(zhǔn)化5）經(jīng)濟(jì)性、投資保護(hù)6）可管理性

關(guān)于本章的一些規(guī)范整理總結(jié)（必看）

1.IEEE802.11是無線局域網(wǎng)通用原則，IEEE802.15是藍(lán)牙無線通信規(guī)范，IEEE802.16是無線寬帶

標(biāo)準(zhǔn)

2.《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》3000米，10萬平方米，50-5萬人

3.《電子信息機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》：

（1）面積大于100平方米的機(jī)房，安全出口不少于2個(gè)，

（2）A級(jí)B級(jí)電子信息主機(jī)房，不設(shè)置外窗

（3）電子信息系統(tǒng)機(jī)房?jī)?nèi)，照明線路宜穿鋼管暗鋪，或在吊頂內(nèi)穿鋼管明鋪

（4）所有設(shè)備，可導(dǎo)電金屬外殼等必須進(jìn)行等電位連接并接地

（5）機(jī)房的組成：主機(jī)房、輔助區(qū)、支持區(qū)、和行政管理區(qū)4部分組成;輔助區(qū)面積宜為主機(jī)房面積

的0.2-1倍；單臺(tái)設(shè)備占用面積是3.5-4平方米/人（考計(jì)算選項(xiàng)）；

（6）所有進(jìn)入電磁屏蔽室的電源線纜應(yīng)通過電源濾波器進(jìn)行；進(jìn)出電磁屏蔽室的網(wǎng)絡(luò)線宜采用光纜或

屏蔽纜線，光纜不應(yīng)帶金屬加強(qiáng)芯；非金屬材料傳過屏蔽層時(shí)應(yīng)采用波導(dǎo)管，波導(dǎo)管的截尺寸和

長(zhǎng)度應(yīng)滿足電磁屏蔽；要求截止波導(dǎo)通風(fēng)窗內(nèi)的波導(dǎo)管宜采用等邊六角形，通風(fēng)窗的截面積應(yīng)根

據(jù)室內(nèi)換氣次數(shù)計(jì)算

(7)對(duì)人流和出入安全考慮內(nèi)容如下

a.主機(jī)房宜設(shè)置單獨(dú)出入口(是宜不是必須)

b.有人操作區(qū)域和無人操作區(qū)域分開

c.機(jī)房?jī)?nèi)通道及門的尺寸應(yīng)滿足設(shè)備和材料運(yùn)輸要求，建筑入口至主機(jī)房應(yīng)設(shè)置通道，通道凈寬

度不小于1.5m

4.計(jì)算機(jī)機(jī)房安全保護(hù)方案：

(1)分開供電：供電和照明

(2)緊急供電：UPS

(3)機(jī)房外部防盜：采取加固防護(hù)措施，必要時(shí)安排專人看管，(設(shè)置自動(dòng)封閉裝置，自動(dòng)封閉通

道是不對(duì)的)

5.信息安全技術(shù)管理要求

(1)檢測(cè)監(jiān)視系統(tǒng)：應(yīng)該建立門禁控制制度，任何出入機(jī)房的人員應(yīng)通過門禁設(shè)施的監(jiān)控和記錄，

應(yīng)有設(shè)置防止繞過門禁的手段，進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)佩戴證件，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁任何物理訪問；未經(jīng)

批準(zhǔn)，禁止任何人移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備，機(jī)房設(shè)置守衛(wèi)并24小時(shí)視頻監(jiān)控，嚴(yán)禁帶移動(dòng)電話、電

子記事本等具有移動(dòng)互聯(lián)功能的個(gè)人物品進(jìn)入機(jī)房

(2)人員進(jìn)出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制：例如：安排專人陪同檢查人員對(duì)機(jī)房安全設(shè)施進(jìn)行檢查機(jī)

房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙或帶入火源(在機(jī)房?jī)?nèi)臨時(shí)設(shè)置吸煙區(qū)是錯(cuò)誤的)

6.《通信設(shè)備工程驗(yàn)收規(guī)范》規(guī)定：在鋪設(shè)活動(dòng)地板的設(shè)備間，應(yīng)對(duì)活動(dòng)地板進(jìn)行檢查，地板板塊鋪

設(shè)嚴(yán)密緊固，附和安裝要求，每平米水平誤差不大于(2mm)

第6章項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)

6.1項(xiàng)目管理的概念及其基本屬性

1.項(xiàng)目的概念:項(xiàng)目是指一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù),它在一定的約束條件下（主要是限定時(shí)間、

限定資源），滿足一系列特定的目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。（必會(huì)）

2.項(xiàng)目的含義：

（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且具有特定的環(huán)境要求

（2）任務(wù)需要在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源（人力、物力、財(cái)力）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成

（3）任務(wù)要滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求

3.項(xiàng)目的基本屬性

（1）一次性：一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或者操作工作的最大區(qū)別（比如：三峽工程師項(xiàng)目，

公交車運(yùn)營(yíng)則屬于重復(fù)性運(yùn)動(dòng)），項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒有可以完全照搬的先例。項(xiàng)目

的其他屬性也是從這一主要屬性衍生出來的（必會(huì)）

（2）獨(dú)特性：每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)外部環(huán)境等（必會(huì)）

（3）目標(biāo)確定性：項(xiàng)目的目標(biāo)包括時(shí)間性目標(biāo)、成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo)等（有一定的變動(dòng)幅度，

可以適當(dāng)?shù)男薷哪繕?biāo)）

（4）組織臨時(shí)性和開放性:項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目的全過程中，其人數(shù)和成員職責(zé)是在不斷變化的（必

會(huì)）

（5）成果不可挽回性

（6）活動(dòng)的整體性：項(xiàng)目中的一切活動(dòng)都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個(gè)整體

6.2項(xiàng)目的生命周期

1.項(xiàng)目生命周期的定義：項(xiàng)目，作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始

至終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。（注意與信息系統(tǒng)的生命周期相區(qū)別）產(chǎn)品的生命周

期比項(xiàng)目的生命周期長(zhǎng)（必會(huì)）

2.典型的項(xiàng)目生命周期描述

典型的項(xiàng)目生命周期包括：需求識(shí)別階段、制定方案階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段（必會(huì)）

項(xiàng)目起點(diǎn)時(shí)間

圖6-1典型的四個(gè)階段項(xiàng)目生命周期示意圖（必會(huì)）

時(shí)間

圖6T典型的四個(gè)階段項(xiàng)目生命周期示意圖（必會(huì)）

6.3項(xiàng)目的組織（必會(huì)）

項(xiàng)目的組織分為：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型三種（必會(huì)正確區(qū)分三種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)）

1.職能型項(xiàng)目組織

圖6-2職能項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（必會(huì)）

（1）該種組織形式的優(yōu)點(diǎn)（必會(huì)）

1）有利于企業(yè)技術(shù)水平的提高

2）資源利用的靈活性與降低成本

3）有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)

（2）缺點(diǎn)：（必會(huì)）

1）協(xié)調(diào)困難

2）項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化

2.項(xiàng)目型項(xiàng)目組織（三種組織結(jié)構(gòu)中此種項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限最大）

項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)被配置在一起，絕大部分的組織資源直接配置到項(xiàng)目

工作中，并且項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛邢喈?dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限。（大型項(xiàng)目，工期長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜，投資規(guī)模大-

項(xiàng)目型）

唄目協(xié)調(diào)

/叭能部門熄理

（熱根代表了參與項(xiàng)目活動(dòng)的員工）

圖6-3項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（必會(huì)）

（1）該種組織形式的有點(diǎn)

1）目標(biāo)明確，統(tǒng)一?指揮2）有利于項(xiàng)目的控制3）有利于培養(yǎng)全面型人才

（2）缺點(diǎn)：

1）機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源閑置2）不利于技術(shù)水平提升3）成員不穩(wěn)定

3.矩陣型項(xiàng)目組織

矩陣型項(xiàng)目組織形式是只能型組織形式和項(xiàng)目型組織形式的結(jié)合，它在職能型組織的垂直層次結(jié)

構(gòu)上，疊加了項(xiàng)目型組織的水平結(jié)構(gòu)，能夠最大限度的兼顧兩者的優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)代大型項(xiàng)目管理中應(yīng)用

最為廣泛。

矩陣型項(xiàng)目組織又包括：強(qiáng)矩陣型、弱矩陣型和平衡矩陣型

圖6-4為弱矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

圖6-5為強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

圖6-6為平衡型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

4.各種項(xiàng)目組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)比較（必會(huì)）

5.項(xiàng)目的組織形式對(duì)項(xiàng)目的影響

表6-2項(xiàng)目組織形式對(duì)項(xiàng)目的影響

矩陣型蛆織

項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織項(xiàng)目型組織

弱矩陣型蛆織平衡矩陣型組織強(qiáng)矩陣型組織

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很小和沒有有限小?中等中等?大大?全權(quán)

組織中全職參與項(xiàng)目

沒有0-2515-6050?9585-100

工作的職員比例

項(xiàng)目經(jīng)理的職位部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)全時(shí)

項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)消員/項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/

的一般頭銜/項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目主任計(jì)劃經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理

項(xiàng)目管理行政人員部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)

6.4項(xiàng)目管理的